OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5497 отзывов / 299164 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Товар не доставлен

Лариса 12 марта, 2022 год

Товар оплатала 2 марта, обещали привезти 4 марта. Но до сих пор ни товара, ни денег. Только все время дату доставки переносят и переносят

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество

Заказала растительное молоко 1шт и сок фитнеса 6шт. Заказ оформила как всегда в пункт выдачи. В результате мне курьер привез домой 1шт молока с ценой доставки 75р. Итого 1пакет ,который я заказала по цене 171р обошёлся в 246р. Зачем мне такой геморрой,когда в эти деньги я спокойно куплю в магазине ?Добро бы и коробку сока привезли. Так нет ,сок... Читать отзыв Заказала растительное молоко 1шт и сок фитнеса 6шт. Заказ оформила как всегда в пункт выдачи. В результате мне курьер привез домой 1шт молока с ценой доставки 75р. Итого 1пакет ,который я заказала по цене 171р обошёлся в 246р. Зачем мне такой геморрой,когда в эти деньги я спокойно куплю в магазине ?Добро бы и коробку сока привезли. Так нет ,сок привезут отдельно,скорее всего тоже за деньги. Начался обман!

Безобразно

Иванов Владимир Алексеевич 12 марта, 2022 год

Услугами Озон пользуюсь редко, а теперь не буду пользоваться совсем и не советую пользоваться никому и вот почему:
1. Лет пять назад заказывал туалетную воду. Привезли с просроченным сроком годности. На просьбу поменять, привезли опять с просроченным сроком годности. После этого в течении нескольких лет ничего не заказывал.
2. 1 марта сделал заказ №04235333-0019 с предоплатой на две куртки. Срок доставки... Читать отзыв Услугами Озон пользуюсь редко, а теперь не буду пользоваться совсем и не советую пользоваться никому и вот почему:
1. Лет пять назад заказывал туалетную воду. Привезли с просроченным сроком годности. На просьбу поменять, привезли опять с просроченным сроком годности. После этого в течении нескольких лет ничего не заказывал.
2. 1 марта сделал заказ №04235333-0019 с предоплатой на две куртки. Срок доставки 7 марта. 7 марта сообщили о переносе даты доставки на 9 марта, а 9 марта перенесли на 11 марта. 12 марта пришло предложение отказаться от этого заказа и сделать заказ по новой. Новый заказ это уже не только новые сроки, но и новые цены. На мои многочисленные запросы они перестали отвечать и 12 марта выдали запрос на отмену заказа.
Вывод: В этой компании отсутствует не только честь, но и совесть.

Обман покупателя

Павел 12 марта, 2022 год

04/03/22 заказал 2 товара на 3.454.00Оплатил покупку on-line -деньги были списаны, но далее представители данного интернет-бутика отменили заказ, ссылаясь на то, что у них произошел технический сбой?! Платеж не вернулся заявителю, а завис в сервисе сбербанка с пометкой - ожидает подтверждения. Позже я обратил внимание, что продавец повысил стоимость тех товаров, которые я хотел приобрести! Безобразная обратная связь и безответственное... Читать отзыв 04/03/22 заказал 2 товара на 3.454.00Оплатил покупку on-line -деньги были списаны, но далее представители данного интернет-бутика отменили заказ, ссылаясь на то, что у них произошел технический сбой?! Платеж не вернулся заявителю, а завис в сервисе сбербанка с пометкой - ожидает подтверждения. Позже я обратил внимание, что продавец повысил стоимость тех товаров, которые я хотел приобрести! Безобразная обратная связь и безответственное отношение к покупателю - это черта данной торговой площадки!!!

мошенники, не покупайте у них ничего

Георгий 12 марта, 2022 год

в место товара вам пришлют пустой ящик набитой простой бумагой, после вам трои дня будут писать что они очень сожалеют а с четвертого дня перестанут отвечать,

Достоинства:

в место товара вам пришлют пустой ящик набитой простой бумагой, после вам трои дня будут писать что они очень сожалеют а с четвертого дня перестанут отвечать,

Недостатки:

в место товара вам пришлют пустой ящик набитой простой бумагой, после вам трои дня будут писать что они очень сожалеют а с четвертого дня перестанут отвечать,

Отвратительно

Дмитрий 12 марта, 2022 год

Заказал три изделия для супруги-бирка силиконовая Hand Made в количестве трех экземпляров. У себя на сайте они написали один номер, без всяких добавочных. Когда я его вскрыл дома, оказалось, что там номер указан с добавочной цифрой "1". Т. е. подразумевалось, что будут еще с цифрами 2 и 3. Больше ничего не было. В итоге я получил только один набор из... Читать отзыв Заказал три изделия для супруги-бирка силиконовая Hand Made в количестве трех экземпляров. У себя на сайте они написали один номер, без всяких добавочных. Когда я его вскрыл дома, оказалось, что там номер указан с добавочной цифрой "1". Т. е. подразумевалось, что будут еще с цифрами 2 и 3. Больше ничего не было. В итоге я получил только один набор из трех. С 28 февраля операторы Озон меня только кормят обещаниями. Деньги были уплачены за три товара. Отвратительная контора

Безобразие

Жанна 12 марта, 2022 год

Заказывала зимнее пальто на озоне с доставкой курьером. Как оказалось курьер, это почта россии. Пальто пришло в отделение почты россии, я об этом не знала, на сайте озона было написано, ждите курьера. Ладно, получила пальто, разочарование, оно оказалось совсем не зимнее, не того цвета, и размер не соответствовал заявленному. Озон возврат у себя такой не принимает, пришлось отправлятьвозврат почтой россии,... Читать отзыв Заказывала зимнее пальто на озоне с доставкой курьером. Как оказалось курьер, это почта россии. Пальто пришло в отделение почты россии, я об этом не знала, на сайте озона было написано, ждите курьера. Ладно, получила пальто, разочарование, оно оказалось совсем не зимнее, не того цвета, и размер не соответствовал заявленному. Озон возврат у себя такой не принимает, пришлось отправлятьвозврат почтой россии, заплмтив при этом еще половину стоимости пальто. Сегодня 12 марта 2022 года, зимнее пальто было заказано в первых числах ноября. Пальто я не носила, деньги за возврат товара не получила. Будьте осторожны с заказом озон из за рубежа! От озона ни какой поддержки, одни отписки! Ни одна торговая площадка так не кидает своего клиента! Эта проблема у меня не решается уже 5 месяцев, представляете как я переживаю, мне не приятно, что меня так кинули!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В моем заказе от озон нет плюсов, одни минусы

Не доставляют в срок, отвратительная поддержка

Гость 12 марта, 2022 год

Не попадают в свои обещания по времени доставки, потом многократно обманывают по срокам доставки в поддержке. И после этого подготовьте ещё свободную неделю, чтобы выбить с них деньги за недовезенные позиции

Первый и последний раз

Гость 11 марта, 2022 год

Первый и последний раз заказываю в этом магазине. 24.02.22 сделала заказ, доставка 09.03.,пришло сообщение что дата доставки изменили на11.03.и опять тишина. В чат писать смысла нет, так что тю-тю денежки. Всегда с подозрением относилась к озон. Много лет пользуюсь др. интернет магазином, просто нужный товар товар нашла здесь и повелась.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет товара и денег нет

две недели не могут доставить кресло

Иван 11 марта, 2022 год

Заказал кресло, должны были привезти его мне на дом. Но сроки доставки постоянно переносятся и это уже длится 2 недели. Дозвониться невозможно. По почте [email protected] не отвечают. Бардак полный. На сайте робот отсылает.
Не могут ни привезти, ни отменить заказ. Звоню курьеру - он говорит, что моего заказа у него нет, хотя на сайте высвечивается, что заказ у курьера.

Сорван срок доставки

Гость 11 марта, 2022 год

Уже второй заказ срывает срок доставки, не указывая причин. Обещанные 10 дней пришлось ждать месяц. При этом, отвечает только робот.

Срок доставки не соответствует заявленному

Гость 11 марта, 2022 год

Уже второй заказ переносят срок доставки до месяца. Не объясняя причин. Более никогда не обращусь в эту контору.

Ozon не несет ответственности за заказ!

22qwe 11 марта, 2022 год

Я попала в дикую ситуацию. Оформила покупку на 1 тр. р. первый раз и поставила имя и первую букву фамилии. Посылка шла долго и когда пришла, наша почта отказалась выдавать ее, тк нет фамилии. Я зашла в озон, заполнила данные полностью, показала на почте, что мое. Почта сказала, что следующую посылку отдадут, а эту нет. Пусть продавец пришлет подтверждение, что... Читать отзыв Я попала в дикую ситуацию. Оформила покупку на 1 тр. р. первый раз и поставила имя и первую букву фамилии. Посылка шла долго и когда пришла, наша почта отказалась выдавать ее, тк нет фамилии. Я зашла в озон, заполнила данные полностью, показала на почте, что мое. Почта сказала, что следующую посылку отдадут, а эту нет. Пусть продавец пришлет подтверждение, что я получатель. Продавец на минуточку в китае и тоже меня не знает. Озон отморозился и сказали, что сделать ничего не могут.

И все. Получу я посылку или нет, не знаю. Но я точно знаю, что с озоном я больше дела иметь не хочу.

Отвратительный магазин

Гость 11 марта, 2022 год

Нет обратной связи. Проблемы с доставкой. Отменяют заказы на подорожавшие товары и возвращают деньги по старой цене через одну- две недели, на сайте товар выставлен, но гораздо дороже и купить еще раз нет возможности. По телефону не дозвонится, в чате не отвечают.

Достоинства:

Нет, пока не изменят общения с покупателями.

Недостатки:

Сотрудники

Нет слов… я рыдаю

Лина 11 марта, 2022 год

Оформила и оплатила заказ 29.01.22. Доставку обьявили на 14 марта (ого!). Сегодня 11.03.22 приходит сообщение, что доставка невозможна, отменена. Деньги будут возвращены, вопрос КОГДА? Посмотрела этот товар сегодня, а он подорожал больше, чем в 2 раза. Кошмар.

Достоинства:

До сегодняшнего дня они были

Недостатки:

Сплошной минус

Жулье, постоянно обманывающее клиентов

Андрей К. 11 марта, 2022 год

02.03.2022 года мною был сделан и оплачен заказ, а именно персональный компьютер, в интернет-магазине Озон (Заказ от 2 марта
24342014-0182). На странице заказов была указана дата доставки 04.03.2022, но доставку перенесли на 06.03.2022. За это время товар подорожал на 20 000 рублей. При обращении в техподдержку мне предложили переоформить заказ на новую цену и только тогда обещали доставить через два дня.... Читать отзыв 02.03.2022 года мною был сделан и оплачен заказ, а именно персональный компьютер, в интернет-магазине Озон (Заказ от 2 марта
24342014-0182). На странице заказов была указана дата доставки 04.03.2022, но доставку перенесли на 06.03.2022. За это время товар подорожал на 20 000 рублей. При обращении в техподдержку мне предложили переоформить заказ на новую цену и только тогда обещали доставить через два дня. Я его не стал переоформлять ибо считал что доставку оплаченного товара отменять незаконно. Но уже 07.03.2022 его отменили, без объяснения причины, а товар оставался в продаже. Тем самым нарушив законодательство РФ
Так как это был подарок сыну, я Был вынужден купить товар дороже, на 60 000 рублей. На странице товара было указано, что часть суммы мне вернется в качестве бонуса, но и тут обманули, сказав что я нарушил условия оплаты, хотя все условия были соблюдены (24342014-0184).
У них полно подобных косяков. Только за этот год они умудрились обмануть меня еще четыре раза. Работа Озона становится все хуже и хуже. Желания исправляться у них очевидно нет.

Достоинства:

На "ветрине" все есть

Недостатки:

Обман клиентов. Постоянные переносы сроков доставок. Отмена оплаченных заказов. Так называемая "поддержка клиентов" отвечает шаблонно, под копирку, следовательно бесполезна.

Товар не доставлен

Гость 11 марта, 2022 год

Четвёртый раз переносят доставку товара. Два раза звонили и обещали слёзно что вот уже привезут. Прошли все сроки а заказа так и нет.
Теперь вообще пропал срок доставки и пишут на рассмотрении времени доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Логистика времени доставки и наличия товара отсутствуют.

доставка товаров самовывозом и курьером

Георгий 11 марта, 2022 год

заказ доставляют не в полном объеме , после вам долго будут морочит что разбираются а витого вообще перестанут отвечать

Достоинства:

мошенники

Недостатки:

мошенники

Ужасно!!!!!!

Наталья 11 марта, 2022 год

Заказ на протяжении двух недель не доставлялся, при том, что был оплачен и находился в собранном виде в доставке. По истечению двух недель он был отменен магазином без объяснения причин. Таким образом, в дни сильной инфляции деньги были просто заблокированы магазином.

Мошенники и воры!

Я 11 марта, 2022 год

Отвратительный сервис, служба поддержки нулевая , никогда не дождёшься помощи. Желаю скорейшего банкротства!

Заказ уже не нужен

Гость 10 марта, 2022 год

Заказывала вкусняшки на праздник "особым " деткам в сад. Доставку разделили на два раза. Первую половину получила быстро в срок, а вот вторую.... Два раза переносили доставку. Заказ был у курьера после 22 часов заказ курьер вернул. Не позвонил, не предупредил что не приедет. Завтра у ребят утренник, закупила всё в другом месте. Теперь вторая половина заказа не нужна. Возврат... Читать отзыв Заказывала вкусняшки на праздник "особым " деткам в сад. Доставку разделили на два раза. Первую половину получила быстро в срок, а вот вторую.... Два раза переносили доставку. Заказ был у курьера после 22 часов заказ курьер вернул. Не позвонил, не предупредил что не приедет. Завтра у ребят утренник, закупила всё в другом месте. Теперь вторая половина заказа не нужна. Возврат сделать не возможно. На Озоне стоит статус доставлен. До звонится, до писаться не возможно. На почту писала....глухо. Так дела не делаются. Озон!!!! от вас клиенты скоро разбегутся.

Больше никогда через эту контору ничего заказывать не буду.

Я 10 марта, 2022 год

Заказал электрокотел. 28.02.2022г. Обещали доставить в 17:00 07.03.2022г. 7 марта ничего не пришло. На ок пришло уведомление в 21:44, что груз задерживается до 17:00 10.03.22г. Но так ничего и нет. В пункте выдачи ничего пояснить не могут. Долбочат озона...вообще не понял зачем он нужен. Отвечает робот...о чём...непонятно. Горячая линия видимо сгорела:) В общем отношения к людям никакого. Деньги заплачены. Толку... Читать отзыв Заказал электрокотел. 28.02.2022г. Обещали доставить в 17:00 07.03.2022г. 7 марта ничего не пришло. На ок пришло уведомление в 21:44, что груз задерживается до 17:00 10.03.22г. Но так ничего и нет. В пункте выдачи ничего пояснить не могут. Долбочат озона...вообще не понял зачем он нужен. Отвечает робот...о чём...непонятно. Горячая линия видимо сгорела:) В общем отношения к людям никакого. Деньги заплачены. Толку ноль. А самое главное ,что в регионе минус 15, а озону нох...

Достоинства:

Никаких

Только не в ОЗОН

О.З. 10 марта, 2022 год

Перенесли доставку заказов в 3-ий раз и думаю не последний. Зачем тогда указывать число и время доставки? Эх, не принял к вниманию отрицательные отзывы.((( Техподдержка не работает, ответ можете ждать оооочень долго и придет отписка.

Мошенничество с отменой заказа и предложением купить по более высокой цене

Олег 10 марта, 2022 год

Заказывал подарок с доставкой на 8 марта. На Сообщения в чате не отвечают - игнорируют. Перенесли на 10 марта. Люди пишут, что после нескольких переносов заказ отменяют и деньги не возвращают. Посмотрим. После 10-го дополню отзыв.
Праздник испорчен, спасибо.
Дополнение. Теперь доставку перенесли на неопределенное время. Возможно, что не доставят.
Заказ так и не доставили. Просто в одностороннем порядке отменили заказ. Сейчас он... Читать отзыв Заказывал подарок с доставкой на 8 марта. На Сообщения в чате не отвечают - игнорируют. Перенесли на 10 марта. Люди пишут, что после нескольких переносов заказ отменяют и деньги не возвращают. Посмотрим. После 10-го дополню отзыв.
Праздник испорчен, спасибо.
Дополнение. Теперь доставку перенесли на неопределенное время. Возможно, что не доставят.
Заказ так и не доставили. Просто в одностороннем порядке отменили заказ. Сейчас он стоит в 2 раза дороже. И деньги ВОЗМОЖНО придут через 10 дней.
Никогда никому не советую связываться с этими мошенниками.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошенничество, обман, накрутка отзывов, задержки доставки, отмена заказа при повышении цены на товар

больше не в озон

бывший клиент 10 марта, 2022 год

заказывали 2 заказа
1ый : 25.02.2022 - 2.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 10.03.2022 т.е. на сегодня и снова - нет ...
2ой : 03.03.2022 - 08.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 11.03.2022, уточню заказ рассчитывался именно на 8 марта, а здесь на тебе ... в магазине goodstore24 от озона ничего не заказывайте если дороги вам ваши... Читать отзыв заказывали 2 заказа
1ый : 25.02.2022 - 2.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 10.03.2022 т.е. на сегодня и снова - нет ...
2ой : 03.03.2022 - 08.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 11.03.2022, уточню заказ рассчитывался именно на 8 марта, а здесь на тебе ... в магазине goodstore24 от озона ничего не заказывайте если дороги вам ваши нервы
спасибо !

Обман и неуважение покупателей

Гость 10 марта, 2022 год

Покупал товар за 34 BYN рублей а сняли с карты 40 BYN рублей, после отмены заказа на карточку вернули только 28 BYN рублей, в итоге потерял 12 BYN рублей, полный обман и неуважение покупателей.

Деньги взяли товара нет!!!

Гость 10 марта, 2022 год

Динамили с выдачей товара, два раза переносили срок доставки, потом просто отменили заказ и всё !!!!

ОЗОНоном не надышаться

Гость 10 марта, 2022 год

15 дней ждали заказ. Дважды переносили дату доставки, с обещанием что придет все точно. В итоге ничего так и не приходит. Мы произвели отмену заказа, т.к больше не хотим связываться с этой шарагой. Хочу заметить что на товар выросла цена значительно и не обоснованно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Тихий ужас

Вера 10 марта, 2022 год

Получила золотые серьги за 6430,р,28 февраля, без бирки на вес изделия, пробы, застёжка сломана, возврат, сегодня 11 день, статус: на рассмотрении Озон, пишут одни отмазки, статус не меняют, может подскажите, что делать

Ужасный сервис

Наталья 10 марта, 2022 год

Заказ от 23 февраля все не могут доставить. То ждите 2 марта, потом 4, 6, пересоглосовали на 9, а теперь ждите якобы 11. В чате отписки да боты, каждый раз новый сотрудник, вопрос не решают

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5497 отзывов