OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7566 отзывов / 297352 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Исправляйте ситуацию с доставками

Дина 23 сентября, 2022 год

Добрый день. Не первый раз заказываю товары в Ленинградскую область через ОЗОН и каждый раз без преключений не обходится, а именно переносы даты доставки. Телефона гор.линии нет, тк ОЗОН перешел полностью на поддержку в чате. Ответы абсолютно шаблонные, и какого либо решения проблемы нет!
И так 15.09 заказываю стулья на 23.09! на праздник (программа выдавала более ранние даты, но мне не... Читать отзыв Добрый день. Не первый раз заказываю товары в Ленинградскую область через ОЗОН и каждый раз без преключений не обходится, а именно переносы даты доставки. Телефона гор.линии нет, тк ОЗОН перешел полностью на поддержку в чате. Ответы абсолютно шаблонные, и какого либо решения проблемы нет!
И так 15.09 заказываю стулья на 23.09! на праздник (программа выдавала более ранние даты, но мне не подходило). На секундочку: при заказе на конкретную дату у вас нет возможности выбора интервалов по времени и с 12-21 получатель должен находится дома, что само собой не удобно!
23.09 я вижу инфо, что заказ передан курьеру Алексею и набираю его, для уточнения хотя бы примерного времени доставки (первая/вторая половина дня). курьер обещает посмотреть и перезвонить...
Через 30-40минут от моего звонка приходит смс, что заказ переносится на 24.09...
В чате я требую доставить мне заказ 23.09, но с др интервалом с 20-23:59...
В 20:44 мне приходит уведомление, что заказ перенесен на 25.09 с 20-23:59
Курьер за день мне так и не перезвонил! Я несколько раз звонила, шел сброс вызова...
В чате я настоятельно рекомендовала доставить 23.09 или последует отказ от товаров!
Решение проблемы: нет
Результат: ОТКАЗ ОТ СТУЛЬЕВ! Продолжайте в том же духе ребята- я пошла к конкурентам!
Вопрос остается один: вы вообще своими покупателями не дорожите?
Про отдел логистики не слышали?

Достоинства:

+есть довольно много хороших акций
+можно выбрать новые товары с хорошей скидкой с уценкой (из-за упаковки)
+проблем с доставкой в пункты в Спб не наблюдала
+упаковка товаров
+ пакеты в пункте самовывоза
+номер тел курьера

Недостатки:

я описала выше:
-неправильная логистика
-нет временных интервалов доставки заказов
-нет гор.линии
-нет конкретного решения проблемы в чаты
-не вовремя сообщается о переносе даты заказа

В большом восторге от маркетплэйса.

Кира 23 сентября, 2022 год

Ранее не покупала ничего в интернете, была так сказать "старовером" в покупках, никогда не покупала ничего через интернет-магазины. Стала пользоваться сайтом OZON.ru и покупать именно здесь, потому что ассортимент товара реально покорил. По сервису замечаний никаких, все консультации по товару можно задать менеджеру и доставка не подводила меня ни разу. Качеством товара я полностью довольна, хороший товар по приятной ценовой... Читать отзыв Ранее не покупала ничего в интернете, была так сказать "старовером" в покупках, никогда не покупала ничего через интернет-магазины. Стала пользоваться сайтом OZON.ru и покупать именно здесь, потому что ассортимент товара реально покорил. По сервису замечаний никаких, все консультации по товару можно задать менеджеру и доставка не подводила меня ни разу. Качеством товара я полностью довольна, хороший товар по приятной ценовой политике. Очень большой выбор, я довольна таким широким ассортиментом, все купить можно в одном мести и сэкономить массу времени. Спасибо за такую возможность. Непременно теперь покупать буду только на этом сервисе, лучше для себя пока не открыла никакого маркетплейса. Все нравится.

Ужасный поставщик

Гость 23 сентября, 2022 год

Качество товара отстой взял автомойку Dewo в рассрочку на 6 мес помыл машину один раз и мойка накрылась давление пропало сервисный центр молчит два месяца отговорки отом что запрос сделали производителю он молчит люди я не советую покупать такой товар на озоне. Очень обидно один раз машину помыл и досих пор плачу эту долбаную рассрочку целых 18000... Читать отзыв Качество товара отстой взял автомойку Dewo в рассрочку на 6 мес помыл машину один раз и мойка накрылась давление пропало сервисный центр молчит два месяца отговорки отом что запрос сделали производителю он молчит люди я не советую покупать такой товар на озоне. Очень обидно один раз машину помыл и досих пор плачу эту долбаную рассрочку целых 18000 тыс рублей

Недостатки:

Некачественный товар сервисный центр игнорит с гарантией

Безобразно отношение к клиентам

Гость 23 сентября, 2022 год

Добрый вечер. 16 сентября в 9:37 перевела денежные средства со своего счета на карту Озон. Написала в чат, отвечают аж на следующий день. Написали, что деньги перевели на счёт в мой банк. Но денег так и нет. Написала снова в чат,ответили,что разбираемся... И тишина.. 24 сентября, а деньги так и не вернули...

Отличный сайт!

Раиса 23 сентября, 2022 год

Стала активно пользоваться сайтом OZON.ru, когда искала выгодные предложения по стиральным машинкам. Хотела купить достойную модель по приятной стоимости, не переплачивать в обычных магазинах, знаю, что в интернете сделать это можно в разы выгоднее. Зашла на сайт и просто обомлела от такого ассортимента товаров, очень много всего представлено. Ценники порадовали, все очень даже приятно получилось, решила заказать машинку здесь. Выбрала... Читать отзыв Стала активно пользоваться сайтом OZON.ru, когда искала выгодные предложения по стиральным машинкам. Хотела купить достойную модель по приятной стоимости, не переплачивать в обычных магазинах, знаю, что в интернете сделать это можно в разы выгоднее. Зашла на сайт и просто обомлела от такого ассортимента товаров, очень много всего представлено. Ценники порадовали, все очень даже приятно получилось, решила заказать машинку здесь. Выбрала по интересующим меня параметрам, смогла проконсультироваться по товару у продавца и заказать доставку. Все пришло в целости и сохранности, никаких следов транспортировки на технике. Все работает отлично, у меня никаких замечаний нет. Спасибо большое за такую нужную площадку.

Помойка и мошенники озон

Роман 23 сентября, 2022 год

Кинули на 20000 к уже 3 й месяц врут и обманывают жди 1-3 дня и не чего не делают три месяца так жди жди , не советую с ними связываться себе дороже не тратьте свои нервы эта помойка стала только хуже на Алиэкспресс дешевле на теже товары доставка из России и деньги возвращают сразу после отмены или возврате товара на... Читать отзыв Кинули на 20000 к уже 3 й месяц врут и обманывают жди 1-3 дня и не чего не делают три месяца так жди жди , не советую с ними связываться себе дороже не тратьте свои нервы эта помойка стала только хуже на Алиэкспресс дешевле на теже товары доставка из России и деньги возвращают сразу после отмены или возврате товара на озоне вы останетесь без товара и денег не советую!

Отказ в получении

Гость 23 сентября, 2022 год

Сын заказал товар, но телефон ломается, войти не может с другого устройства что бы узнать штрих код для получения. Пришёл в пункт выдачи с паспортом, отказали в получении.
Товар пропадёт, а деньги уплачены.

Не добавляют, заказы отменяют

Гость 22 сентября, 2022 год

В Озоне стал ужасный сервис по доставке, товар не привозят, курьеры к телефону не подходят, так еще и отменяют оплаченные заказы.
Служба поддержки пишет шаблонные отписки.
По возможности не заказывайте на Озоне.
Пора создавать им альтернативу

Обязательные пакеты

Гость 22 сентября, 2022 год

Не нравится то, что теперь обязательным является пакет при покупке. Он идёт к покупке, хоть 1 обязательно должен быть. Зачем мне грубо говоря на маленький заказ огромный пакет? Их дома потом девать некуда.

Всему должен быть предел

Гость 22 сентября, 2022 год

Всему должен быть придел. Слушать Гагарину по телевизору в рекламе не возможно, замените её или придумайте что-нибудь другое. Я думаю большинство согласны, только писать не знаешь куда.

Хочу схвачу,а вот и не схватишь.

Андрей 22 сентября, 2022 год

Озон подленько врет с акцией за 9 рублей,что за хитрая душенка придумала этот обман. Какой продавец будет продавать товар по 9 рублей. Правда Озон горел,может просто после пожара распродают.

Распродажа

Анонимно 22 сентября, 2022 год

Полный обман последней распродажи - за 9 руб.
1. Купить не получится
2. То сбой сервера, то надо докупить на.... сумму. Потом все зависает
3. Возможно и стоит пользоваться данной торговой площадкой, но на WB дешевле, качественнее, проще и лучше

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Обман по распродаже и ценам

Озон испоганился совсем

Гость 22 сентября, 2022 год

Теперь покупатель не защищён ни чем. Озон хочет присылает продукцию, хочет отменяет и ещё ставит курьерскую доставку левый номер по которому не дозвониться. Мало того что цены стали, так обслуживание ни какое.. если не хотите тратить свои нервы- не заказывайте на сайте Озон!

Осторожно всем!!!!!

Гость 22 сентября, 2022 год

Деньги для зачисления на озон карту с моей банковской карты списали, но на озон карту так и не зачислили, ни на какие телефоны не отвечают, в озон банке трубку берет девушка, которая её тутже швыряет, поняв в чем дело, в чате отвечает лишь безумный бот, который без конца спрашивает чем мне помочь, С миру по копейке, миллиарды в карман,... Читать отзыв Деньги для зачисления на озон карту с моей банковской карты списали, но на озон карту так и не зачислили, ни на какие телефоны не отвечают, в озон банке трубку берет девушка, которая её тутже швыряет, поняв в чем дело, в чате отвечает лишь безумный бот, который без конца спрашивает чем мне помочь, С миру по копейке, миллиарды в карман, видимо таким мошенническим способом начал озон зарабатывать себе средства на жизнь. Будьте осторожны все, иначе, как и я, останетесь без денег и у вас не будет возможности ни с кем связаться

Недостатки:

Мошенники, слов просто нет, осторожно всем!!!

Озоновские РАЗВОДИЛЫ

Гость 22 сентября, 2022 год

Одним словом мошенники

Гость 22 сентября, 2022 год

Заказывала две бутылки большого вернеля, пришёл один,в пункте выдачи сказала девушка сделать отказ так как отсутствует часть заказа,в итоге поддержка озон отказалась вернуть деньги за недоставленный вернель или предоставить мною оплаченный товар.Решить вопрос не получается.

Акции это обман

Ольга 22 сентября, 2022 год

Сейчас проводят большую акцию. Это элементарный развод покупателей. Акция начинается в 10.00 и в 10.00 уже товар раскуплен. Реклама и по телевидению и на сайте. А наличие товара нет. Больше не куплюсь на эту чушь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Лохотрон по- озоновски

Саша 22 сентября, 2022 год

К сожалению, таковы акции по- российски. Те, у кого есть знакомые, работающие в ОЗОН, знают, что эти самые сотрудники закупились по акционным ценам еще до старта распродаж. А остальные остались ни с чем, ловя “скидки” и удивляясь, почему все было распродано в считанные секунды. Так что вся эта акция- сплошная “липа” от пробившего дно маркетплейса. Лохотрон. PS: а от Маликова... Читать отзыв К сожалению, таковы акции по- российски. Те, у кого есть знакомые, работающие в ОЗОН, знают, что эти самые сотрудники закупились по акционным ценам еще до старта распродаж. А остальные остались ни с чем, ловя “скидки” и удивляясь, почему все было распродано в считанные секунды. Так что вся эта акция- сплошная “липа” от пробившего дно маркетплейса. Лохотрон. PS: а от Маликова с Гагариной тошнит уже: они в этой шараге не покупают, бабло рубят, рекламируя аферистов.

Акция Хочу Схвачу

Анна 22 сентября, 2022 год

Пытались два раза купить товар в рамках этой акции "Хочу Схвачу" Сплошное враньё. Объявляют час начало распродаж в 10.00 , в наличии товара пишут 500 штук, в 09.58 цена и количество то же, а в 09.59 уже товар закончился! Считаю что это просто обман со стороны Озон! Очень разочарованы этим маркетплейсом!!! Так же как подпиской премиум, тоже полная ерунда,... Читать отзыв Пытались два раза купить товар в рамках этой акции "Хочу Схвачу" Сплошное враньё. Объявляют час начало распродаж в 10.00 , в наличии товара пишут 500 штук, в 09.58 цена и количество то же, а в 09.59 уже товар закончился! Считаю что это просто обман со стороны Озон! Очень разочарованы этим маркетплейсом!!! Так же как подпиской премиум, тоже полная ерунда, не даёт никаких заявленных Озоном привилегий, деньги на ветер!

Замечательный сервис

Карина 22 сентября, 2022 год

И всех опробованных мною магазинов мне бы хотелось выделить только этот. Здесь я делаю заказы постоянно. Всё дело обстоит в таком хорошем ассортименте. Я придирчиво отношусь к одежде, а здесь я всегда могу найти нужный мне вариант. На сайте есть все необходимые фотографии для того, чтобы подобрать себе самый оптимальный вариант. При этом здесь есть возможность видео отзывов. Это удобно... Читать отзыв И всех опробованных мною магазинов мне бы хотелось выделить только этот. Здесь я делаю заказы постоянно. Всё дело обстоит в таком хорошем ассортименте. Я придирчиво отношусь к одежде, а здесь я всегда могу найти нужный мне вариант. На сайте есть все необходимые фотографии для того, чтобы подобрать себе самый оптимальный вариант. При этом здесь есть возможность видео отзывов. Это удобно для меня. Сразу можно посмотреть все в деталях. Ещё здесь дают баллы за отзывы на товары. Могу сказать, что в дальнейшем они помогают хорошо сэкономить на покупке некоторых вещей. Данный сервис настроен на то, чтобы люди экономили свои деньги. Доставка всегда делается без опозданий. При этом всё всегда хорошо упаковано. Огромное вам спасибо

Карикатура на озон

Валентина Богачева 89603683911 22 сентября, 2022 год

ПриложениеОзон отвратительное
Сделала заказ, оплатила,пишет доставка 22.09.22,но адрес не мой.
Пишу курьеру куда привезти.
22.09 звоню курьеру, у него мой заказ на другой адрес, привезти не может,другой маршрут.
Озон издевается по полной программе. Десять раз подумайте, прежде чем делать заказ.

Все нравится

Сергей 22 сентября, 2022 год

Уже давно по времени я заказываю себе все в формате онлайн. Для заказов мне наиболее всего подходит именно этот магазин. Здесь мне одобрили персональный лимит рассрочки. Это удобно, когда какая-то вещь нужна тебе срочно. Рассрочка делится на шесть месяцев. Условия мне нравятся. Также в этом магазине часто проводятся хорошие акции. Всегда могу купить себе все необходимые вещи по приличной скидке.... Читать отзыв Уже давно по времени я заказываю себе все в формате онлайн. Для заказов мне наиболее всего подходит именно этот магазин. Здесь мне одобрили персональный лимит рассрочки. Это удобно, когда какая-то вещь нужна тебе срочно. Рассрочка делится на шесть месяцев. Условия мне нравятся. Также в этом магазине часто проводятся хорошие акции. Всегда могу купить себе все необходимые вещи по приличной скидке. Нравится, что здесь есть много скидок на бытовую химию. На одежду здесь также много скидок. Стоит отметить, что по доставке в этом магазине умеют работать оперативно. При этом мне нравится ещё и то, что на все возникшие вопросы я могу получить ответ от вежливого менеджера. Магазин я рекомендую всем остальным

Обман при распродаже Hot Sele 2022 год.

Анна Борисова 22 сентября, 2022 год

Разрекламировали эту распродажу и Полина Гагарина пляшет и поёт,что тут скидки, всё обман. На продаже стоит только то что им нужно. А та самая гречка с рекламой по 9 рублей не продаётся. Или закончилась, хотя через время она есть в наличии, или закончился час продажи, хотя я ждала и это всё то же не правда. Удаляю приложение,ничего заказывать через Озон... Читать отзыв Разрекламировали эту распродажу и Полина Гагарина пляшет и поёт,что тут скидки, всё обман. На продаже стоит только то что им нужно. А та самая гречка с рекламой по 9 рублей не продаётся. Или закончилась, хотя через время она есть в наличии, или закончился час продажи, хотя я ждала и это всё то же не правда. Удаляю приложение,ничего заказывать через Озон больше не буду и всём в моём окружении об одном расскажу. Ужасно!!! Нельзя так обманывать народ!!!

Показать 1 ответ

Отвратительно

Олеся 21 сентября, 2022 год

Что хочу схвачу ,это для Гагариной очень уместно , бесит уже. Перестала заказывать на озоне , голос и тощая рожа не возможно смотреть.

Недостатки:

Гагарину уберите, озон бесить стал,перестала заказывать.

Как меня на [email protected] вежливо отхэлпили.

Анастасия 21 сентября, 2022 год

Однажды угораздило меня сменить номер мобильного. Предыдущий номер к сожалению был заблокирован. После сего действия, я начала менять номера на всех интернет-площадках. В основном проблем не возникло, потому что это в принципе стандартная процедура, если у тебя даже нет доступа к старому номеру телефона, а есть электронная почта. Не знала я тогда, что мне предстоит провести два окаянных дня в... Читать отзыв Однажды угораздило меня сменить номер мобильного. Предыдущий номер к сожалению был заблокирован. После сего действия, я начала менять номера на всех интернет-площадках. В основном проблем не возникло, потому что это в принципе стандартная процедура, если у тебя даже нет доступа к старому номеру телефона, а есть электронная почта. Не знала я тогда, что мне предстоит провести два окаянных дня в переписке со службой поддержки озон. Оказывается сменить номер телефона, привязанный к аккаунту на озон равносильно процессу изобретения лекарства от рака. Все действия по смене регистрационной информации привязаны к номеру телефона. Даже сменить адрес электронной почты. Это абсурд. В чате мне писали шаблонные ответы, которые я и в интернете могу найти. Советовали нажать на ту кнопку, которой в приложении нет, советовали восстановить старый номер, что в моем случае невозможно. По кругу одно и тоже. В итоге просто перестали отвечать, вот так вот оказывается, как просто, можно решить вопрос клиента - тупо не отвечать. А сотрудники [email protected] вообще копировали какие-то однотипные ответы, я была удивлена насколько быстро орипонимаю они работают на скорость, а не на результат. Горячая линия перестала функционировать, все перешло в чат. Все бы ничего, если бы в этом чате мне помогли решить проблему. Даже удалить этот аккаунт я не могу без смс.

Лоотрон акция

Гость 21 сентября, 2022 год

На первой секунде нажал купить, все товар продан,как так. И сразу предлагают аналоги по обычной цене

Ужасный сервис

Гость 21 сентября, 2022 год

21.09.22 пришла забирать заказ в пункт выдачи по адресу Дмитровское шоссе ,73с.1
Сервис ужасный , сотрудник швыряет на стол заказ , на вопрос есть ли пакет , хамски отвечает . Пришлось нести 6 позиций в руках

Постоянные переносы сроков

Гость 21 сентября, 2022 год

Постоянно переносятся сроки доставки.
Вечно какой то форс-мажор.
Если покупаешь на Озон, то с доставкой прям лотерея.

Скидки не скидки

Гость 21 сентября, 2022 год

Я конечно ожидала, что это ваша очередная афера с низкими ценами, но не думала что вы в наглую будите действовать. По 9 р гречку, рис у вас не купить, сразу начинает провисать программа и ровно через минуту товар не доступен.

Озон карта обворовывают людей

Гость 21 сентября, 2022 год

Заказал греющий кабель 1700рб оплатил картой озон деньги сняли статус не оплачено чат бот полный игнор

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7566 отзывов