У меня только самые положительные впечатления. Лично мне понравилось абсолютно все. В этом месте можно подобрать много хороших вещей. Нравится такое удобное приложение. В приложении легко сориентироваться. Отдельно порадовала возможность покупать себе товары в рассрочку. У меня часто повышается лимит, поэтому могу позволить себе многое. Здесь точно можно делать выгодные покупки. Из плюсов стоит отметить и то, что в... Читать отзыв У меня только самые положительные впечатления. Лично мне понравилось абсолютно все. В этом месте можно подобрать много хороших вещей. Нравится такое удобное приложение. В приложении легко сориентироваться. Отдельно порадовала возможность покупать себе товары в рассрочку. У меня часто повышается лимит, поэтому могу позволить себе многое. Здесь точно можно делать выгодные покупки. Из плюсов стоит отметить и то, что в этом месте все хорошо с ассортиментом. Всегда могу подобрать себе отличный вариант по скидочной стоимости. Ещё нравится, как здесь обстоят дела с доставкой. Ее всегда производят без опозданий. Нравится такая оперативность. Само качество товаров меня радует постоянно. Буду заказывать ещё
В чате очень долго ждать ответа, горячую линию отменили, без штрих-кода не отдают тавар.(даже при наличии паспорта) Раньше было приложение не очень, сейчас просто кошмар. Застрял заказ на крупную сумму, теперь кто будет возмещать неустойку.
Много лет пользовалась услугами ОЗОНА. 02 сентября отказали в выдаче заказа 39584708-0041 из-за отсутствия штрих-кода на телефоне, который у меня кнопочный. На электронную почту сообщений по этому поводу не приходило, только сообщили о поступлении заказа, кстати, уже оплаченного предварительно. Официально отказываюсь от получения заказа 39584708-0041, как и от работы с магазином . Прошу вернуть уплаченные деньги.
Недостатки:
Последние изменения в работе ОЗОНА отвратительные.
Службы поддержки просто нет. Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа. Вы даже не сможете оформить... Читать отзыв Службы поддержки просто нет. Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа. Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет. Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.
Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка. Как доказать что я товар... Читать отзыв Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка. Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!
Смотрю некоторые пишут, раньше хорошо было, а сейчас типа плохо стало, я на озоне года два покупаю, и за это время там ничего особо не менялось, что сейчас, что раньше одинаково. Конечно я не шопоголик озона, но поэтому они и нравятся мне, что взяв на тысячу всего можно уже и бесплатно доставку в пункт выдачи оформить, и не переживать что... Читать отзыв Смотрю некоторые пишут, раньше хорошо было, а сейчас типа плохо стало, я на озоне года два покупаю, и за это время там ничего особо не менялось, что сейчас, что раньше одинаково. Конечно я не шопоголик озона, но поэтому они и нравятся мне, что взяв на тысячу всего можно уже и бесплатно доставку в пункт выдачи оформить, и не переживать что заказ придётся неделями как на АлиЭкспресс ждать, собственно я на их АлиЭкспресс и променяла, цены на озон примерно такие же, да и мелочевки типа бижутерии и т.д. здесь выбор огромный, да и заказ забираешь на почте обычной при этом никаких лимитов нет. Услугами курьера не пользовалась никогда, но как понимаю это почтальон обычный, хотя возможно и не права. Посылки в срок практически всегда приходят, задержки если и бываю то редко и минимальные, повреждённого или бракованного товара не приходило ещё, хотя наверняка бывает, но такое в любом магазине особенно при покупке онлайн случиться может. Лично мне озон нравится.
Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу: 1. Демократичные цены; 2. Широчайший ассортимент товаров; 3. Адекватные сроки доставки; 4. Огромное количество пунктов выдачи; 5. Качественная поддержка; 6. Возможность возврата/обмена товара; 7. Удобный поиск; 8. Качественное описание/качественные фотографии товаров; 9. Есть детальная статистика по заказам; 10 Регулярные скидки/акции И много другое
Из... Читать отзыв Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу: 1. Демократичные цены; 2. Широчайший ассортимент товаров; 3. Адекватные сроки доставки; 4. Огромное количество пунктов выдачи; 5. Качественная поддержка; 6. Возможность возврата/обмена товара; 7. Удобный поиск; 8. Качественное описание/качественные фотографии товаров; 9. Есть детальная статистика по заказам; 10 Регулярные скидки/акции И много другое
Из негативных моментов: 1. Переносят дату доставки - редко
В крайний раз оформил заказ на мини печь. Доставку ждал 6 дней. Пришла в полной комплектации. Упаковали качественно. Товар соответствует описанию. Нареканий нет.
Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто... Читать отзыв Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто ушел...ладно, дикость, но всякое бывает.
Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?
Деньги за товар списывают сразу а дату доставки переносили трижды. Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.
С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила... Читать отзыв С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила о том, что вводиться код!!!! Тот, кто сидит на выдаче, извините не могу назвать даже имени этого человека, так как она категорически отказалась мне его называть, видимо работает "под прикрытием", не предупредила о том что вводиться код выдачи. Информации о том, кто тебя обслуживает нет, реквизитов организации тоже нет, контактных телефон для связи нет. Зачет тогда там сидит человек? Сделайте как в яндекс-маркете. Приходят в пункт, вводят код и получают товар. Про Озон я давно слышу не лестные отзывы. И сегодня сама в этом убедилась! После того как меня соединили с другим человеком (не знаю его должности, не представился, поняла что руководитель), ну хоть назвал Ф.И.О. Губарев Андрей Викторович, я услышала в свой адрес "Мадам!",- я поняла с кем я имею дело! Если заказ оформлен в августе и получается частями, то переходный период должен быть. Хотя бы могли ввести правило, что заказы оформленные после 1 сентября выдаются только по коду. Не продумали этот вопрос. Так как имею большой опят по организации работы фирм, то я увидела много нарушений в работе этой компании. Но о них позже. С таким отношением к клиенту, персоналом и руководством подразделений озон катиться к закрытию. Сама больше не буду пользоваться их услугами и другим не советую. Товарищи! Не наступайте на мои грабли!
Мне нравится продавать через Озон, это крутая площадка, вообще маркетплейсы это тема. Магазин c отличным сервисом, цены высокие, но по акции можно урвать очень даже хороший товар. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно. Никаких проблем у меня с доставкой - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным.... Читать отзыв Мне нравится продавать через Озон, это крутая площадка, вообще маркетплейсы это тема. Магазин c отличным сервисом, цены высокие, но по акции можно урвать очень даже хороший товар. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно. Никаких проблем у меня с доставкой - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным. Плюс - развитая инфраструктура, в пункте приема нет больших очередей, качественные товары, брака не было ни разу.
Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта... Читать отзыв Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.
Заказываю здесь не так давно, точнее с того момента как ввели санкции и юмани начали работать только в России, карт мир в юмани тогда ещё не было, и в Беларуси ими платить было нельзя. С тех пор заказы на озон начал делать регулярно, это оказалось весьма удобно, товаров много, цены особенно на гаджеты невысокие, да и доставка бесплатная до пункта выдачи,... Читать отзыв Заказываю здесь не так давно, точнее с того момента как ввели санкции и юмани начали работать только в России, карт мир в юмани тогда ещё не было, и в Беларуси ими платить было нельзя. С тех пор заказы на озон начал делать регулярно, это оказалось весьма удобно, товаров много, цены особенно на гаджеты невысокие, да и доставка бесплатная до пункта выдачи, а пункты выдачи эти везде, так это обычные Белпочты, такого удобства у нас даже местные магазины не предлагают с заказами через интернет. Товары опять же приходят быстро, буквально несколько дней, иногда запаздывают на день другой, но очень редко, да и даже с такими запаздываниями само больше шесть дней товар доставляли. К качеству вопросов нет, брака или повреждённого товара не встречал, упаковывают их по высшему разряду, так что те кто пишут что книгу поцарапаной прислали, её ещё до доставки скорее всего поцарапал, посылка так упакована, что без ножниц вскрыть трудно.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КНИГИ В ОЗОНЕ! Привезут хлам облитый химией, поцарапанные грязные книги!!! Потратите деньги и нервы. И вообще, озон перестал упаковывать товар. Если продавец не упаковал должным образом, озон привезет хлам, и не только книги.
Не первый год покупаю здесь всё, что мне необходимо для жизни. Сидя дома, заказываю всё нужное. Одежда, техника и многое другое можно найти и купить. Удобная и понятная фильтрация на сайте, по которой легко найти необходимый товар. Количество ассортимента максимально большое. Стоимость разнообразная, поэтому можно найти товар по своему бюджету и финансовым возможностям. Доставка осуществляется в срок, который было обещано... Читать отзыв Не первый год покупаю здесь всё, что мне необходимо для жизни. Сидя дома, заказываю всё нужное. Одежда, техника и многое другое можно найти и купить. Удобная и понятная фильтрация на сайте, по которой легко найти необходимый товар. Количество ассортимента максимально большое. Стоимость разнообразная, поэтому можно найти товар по своему бюджету и финансовым возможностям. Доставка осуществляется в срок, который было обещано это сделать. Приходит товар целый и качественный. Точек выдачи много, поэтому можно забрать заказ недалеко от дома. На возникшие вопросы горячая линия отвечает быстро. В общем, никаких нареканий. Удовлетворен полностью данный маркетплейсом.
Пользуюсь OZON.ru больше 6 месяцев, в основе покупаю все для своего ребёнка! Нравится постоянные скидки на памперсы и т. п. Очень разнообразный выбор, широкий ассортимент и приемлемые цены! Доставка быстрая! Приоретала не так давно технику, осталась довольна! Продолжу пользоваться и дальше!
Пользуюсь сайтом OZON.ru давно, перешла на покупки техники и всяческих других товаров в плоскость интернета. Мне очень нравится здешний сервис, пользоваться просто и разобраться не составляет никаких проблем. Поняла давно, что отовариваться на данном сайте не только просто, но и реально выгодно. Здесь представлен очень широкий выбор товаров, можно найти все от иголки и до бытовой техники. Делала не так... Читать отзыв Пользуюсь сайтом OZON.ru давно, перешла на покупки техники и всяческих других товаров в плоскость интернета. Мне очень нравится здешний сервис, пользоваться просто и разобраться не составляет никаких проблем. Поняла давно, что отовариваться на данном сайте не только просто, но и реально выгодно. Здесь представлен очень широкий выбор товаров, можно найти все от иголки и до бытовой техники. Делала не так давно заказ на стиральную машину-автомат, все получила точно в оговоренный срок. Стоимость просто отличная, я довольна, не думала, что можно купить настолько выгодно. Спасибо большое за отличный сервис, буду обращаться за покупками только на этот маркетплейс и в будущем, потому что сервис отменный. С доставкой не подводили ни разу.
Я сама являюсь постоянной клиенткой сервиса OZON.ru, уже больше года все свои приобретения делаю только через этот сайт. Все работает отлично, у меня нет никаких нареканий на этот счет. На сайте огромный выбор товара и выбрать то, ччто нужно именно мне не составляет никакого труда. Пользоваться сайтом просто, здесь есть простой и понятный поиск, разберетсяя даже самый новый пользователь этого... Читать отзыв Я сама являюсь постоянной клиенткой сервиса OZON.ru, уже больше года все свои приобретения делаю только через этот сайт. Все работает отлично, у меня нет никаких нареканий на этот счет. На сайте огромный выбор товара и выбрать то, ччто нужно именно мне не составляет никакого труда. Пользоваться сайтом просто, здесь есть простой и понятный поиск, разберетсяя даже самый новый пользователь этого ресурса. Все просто и понятно, стоит только зайти и ввести товар, который нужен именно тебе. Все по стоимости отлично, выгоднее цен пока не встречала, поэтому у меня только восторг на этот счет. Буду делать покупки на этом сайте и дальше, и рекомендовать его своим знакомым. Мои заказы приходят точно в обещанные сроки, я довольна таким уровнем сервиса.
Что случилось с магазином? Куда делось качество и отличная доставка? Два раза уже обманули с доставкой! Сначала перенос, вторая доставка- Водитель целый день на связь не выходил, а после 23 часов сказал, что заказ опять уезжает на склад! Круто! Так и будет мой заказ, за мои же деньги, кататься по городу?! Не справляетесь- так и скажите! Закажем в другом... Читать отзыв Что случилось с магазином? Куда делось качество и отличная доставка? Два раза уже обманули с доставкой! Сначала перенос, вторая доставка- Водитель целый день на связь не выходил, а после 23 часов сказал, что заказ опять уезжает на склад! Круто! Так и будет мой заказ, за мои же деньги, кататься по городу?! Не справляетесь- так и скажите! Закажем в другом магазине, есть ещё другие. Зачем обманывать клиентов?
Не работает кнопка вернуть товар В чате получаю ответ что нужно в переписку приложить фото некачественного товара и описать проблему. Вме сделала, но ответным сообщением меня просят оценить сервис!!! Это просто отвратительно! Горячая линия всегда перегружена!!!! Написала на почту, жду........ А так: уровень: дно
Пришла в озон на улице бисерной г.Краснодар, время было 20:55. Часы работы до 21:00. Так женщина начала говорить что у нее на часах давно 9 часов вечера и она уже всю технику повыключала. Извините, меня тоже ждут дома, но раз написано время ДО 21:00 , так уж будьте добры это соблюдать. Очень огорчена такой халатной работой!!!!
Заказала сухой шампунь . Доставили во время. Но каково было мое удивление- когда мне протянули флакон без крышки, без упаковки. А как будто флакон с помойки. Безобразная стала доставка или это в самом озоне практикуют. Вообщем не советую косметику, бытовую химию заказывать. Привозят то воду, то использованный флакон. Без упаковки. Больше заказывать это не буду!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Одни минусы. Привозят товар бывший в употреблении. Без упаковки. И это система.
Беляев Дмитрий Владимирович год рожд.195630 августа, 2022 год
добрый день!хочу поделиться своим мнением о работе пункта выдачи озон в лыткарино м.о. еще до недавнего времени для получения товара нужно было назвать номер телефона или номер заказа.теперь еще надо показывать еще и штрих код! ЗАЧЕМ!? ведь есть номер заказа,а мне его не выдают! покажи штрих код.мой номер заказа,который не выдали 64301456-0030,а это,между прочим тест-полоски для диабета! Зачем Вы создаете... Читать отзыв добрый день!хочу поделиться своим мнением о работе пункта выдачи озон в лыткарино м.о. еще до недавнего времени для получения товара нужно было назвать номер телефона или номер заказа.теперь еще надо показывать еще и штрих код! ЗАЧЕМ!? ведь есть номер заказа,а мне его не выдают! покажи штрих код.мой номер заказа,который не выдали 64301456-0030,а это,между прочим тест-полоски для диабета! Зачем Вы создаете трудности пожилым людям,которые с комп-м на Вы! чтобы его,этот дурацкий штрих-код которые владеют этим.Идиотизм,более это никак не назовешь.Надо обращаться на СДЭК,почту и т.д.там нет таких дурацких требований. Накажите дурака,которы й все это придумал.
Сразу же могу сказать, что из всех сервисов мне наиболее всего приглянулся именно этот. Важным для меня выступает то, что здесь все в полном порядке в плане обслуживания. Здесь я всегда могу получить подробные ответы на все те вопросы, что меня интересуют. Горячая линия работает отлично. Ещё я заметила, что в этом месте все в полном порядке в плане выбора... Читать отзыв Сразу же могу сказать, что из всех сервисов мне наиболее всего приглянулся именно этот. Важным для меня выступает то, что здесь все в полном порядке в плане обслуживания. Здесь я всегда могу получить подробные ответы на все те вопросы, что меня интересуют. Горячая линия работает отлично. Ещё я заметила, что в этом месте все в полном порядке в плане выбора товаров. Всегда могу подобрать себе отличный вариант. Ещё доставка заказов всегда производится оперативно. Ещё ни разу мне не приходилось долго ожидать. На всех этапах оповещают. Ещё здесь все хорошо упаковывается. Все товары без дефектов. Стоит отметить и то, что здесь хорошие пункты выдачи. Они отлично оборудованы. Все просто замечательно
Часто покупаю в этом магазине одежду и хозяйственные товары. Лично я могу сказать, что в этом магазине можно очень даже неплохо сэкономить свои деньги. Здесь адекватные расценки. Часто проводятся акции. Здесь есть много хороших скидок. Также мне ещё нравится и то, что в этом магазине нормальный ассортимент. Я всегда могу подобрать себе самый оптимальный вариант. Нравится и то, что здесь... Читать отзыв Часто покупаю в этом магазине одежду и хозяйственные товары. Лично я могу сказать, что в этом магазине можно очень даже неплохо сэкономить свои деньги. Здесь адекватные расценки. Часто проводятся акции. Здесь есть много хороших скидок. Также мне ещё нравится и то, что в этом магазине нормальный ассортимент. Я всегда могу подобрать себе самый оптимальный вариант. Нравится и то, что здесь так хорошо налажен сервис. Доставка всегда производится без единого опоздания. Мне нравится, что здесь всё так своевременно. Сроки никогда не нарушаются. Стоит отметить и то, что в этом магазине всё делается аккуратно. У меня не осталось ни единого замечания. Здесь хорошо налажен сервис. Ценники мне подошли вполне
Я сама лично уже больше года приобретаю все необходимое именно на этом сайте, мне очень нравится это делать по многим причинам. Здесь хороший ассортимент и найти можно все, покупала здесь и иголку, и стиральную машину-автомат, и всегда все проходило просто отлично. На сайте простой и удобный поиск, можно в считанные минуты найти лучшее предложение от продавцов. По товару всегда можно... Читать отзыв Я сама лично уже больше года приобретаю все необходимое именно на этом сайте, мне очень нравится это делать по многим причинам. Здесь хороший ассортимент и найти можно все, покупала здесь и иголку, и стиральную машину-автомат, и всегда все проходило просто отлично. На сайте простой и удобный поиск, можно в считанные минуты найти лучшее предложение от продавцов. По товару всегда можно получить консультацию в телефонном режиме, я очень довольна таким уровнем сервиса на этом сайте. С доставкой меня не подводили ни разу, забирала сама в пунктах выдачи и привозил курьер, никаких проблем, все всегда отлично. Непременно буду и дальше здесь все заказывать, потому что в качестве товара убедилась лично.
Отвратительная работа курьерской службы Озон. Если по доставке через точки выдачи никаких (почти) претензий нет, то курьерская Озон - это тихий ужас. НИКОГДА! Не вздумайте! Заказывать доставку курьером Озон!! Вовремя вам ничего не принесут!
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Все замечательно
Просто ужас
Отвратительное отношение.
Служба поддержки
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить... Читать отзыв Службы поддержки просто нет.
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет.
Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.
Не получила оплаченный тавар
Как доказать что я товар... Читать отзыв Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка.
Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!
Мне озон нравился и нравится.
Маркетплейс которому доверяю!
Из положительных моментов отмечу:
1. Демократичные цены;
2. Широчайший ассортимент товаров;
3. Адекватные сроки доставки;
4. Огромное количество пунктов выдачи;
5. Качественная поддержка;
6. Возможность возврата/обмена товара;
7. Удобный поиск;
8. Качественное описание/качественные фотографии товаров;
9. Есть детальная статистика по заказам;
10 Регулярные скидки/акции
И много другое
Из... Читать отзыв Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу:
1. Демократичные цены;
2. Широчайший ассортимент товаров;
3. Адекватные сроки доставки;
4. Огромное количество пунктов выдачи;
5. Качественная поддержка;
6. Возможность возврата/обмена товара;
7. Удобный поиск;
8. Качественное описание/качественные фотографии товаров;
9. Есть детальная статистика по заказам;
10 Регулярные скидки/акции
И много другое
Из негативных моментов:
1. Переносят дату доставки - редко
В крайний раз оформил заказ на мини печь. Доставку ждал 6 дней. Пришла в полной комплектации. Упаковали качественно. Товар соответствует описанию. Нареканий нет.
Воруют-с прямо
Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?
Многократно переносят дату доставки
Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.
Обслуживание
Хороший онлайн магазин
Хуже не куда
Довольна!Озон находится рядом с домом
Лучший маркетплейс на просторах СНГ.
С тех пор заказы на озон начал делать регулярно, это оказалось весьма удобно, товаров много, цены особенно на гаджеты невысокие, да и доставка бесплатная до пункта выдачи,... Читать отзыв Заказываю здесь не так давно, точнее с того момента как ввели санкции и юмани начали работать только в России, карт мир в юмани тогда ещё не было, и в Беларуси ими платить было нельзя.
С тех пор заказы на озон начал делать регулярно, это оказалось весьма удобно, товаров много, цены особенно на гаджеты невысокие, да и доставка бесплатная до пункта выдачи, а пункты выдачи эти везде, так это обычные Белпочты, такого удобства у нас даже местные магазины не предлагают с заказами через интернет.
Товары опять же приходят быстро, буквально несколько дней, иногда запаздывают на день другой, но очень редко, да и даже с такими запаздываниями само больше шесть дней товар доставляли.
К качеству вопросов нет, брака или повреждённого товара не встречал, упаковывают их по высшему разряду, так что те кто пишут что книгу поцарапаной прислали, её ещё до доставки скорее всего поцарапал, посылка так упакована, что без ножниц вскрыть трудно.
Ужасная доставка
И вообще, озон перестал упаковывать товар. Если продавец не упаковал должным образом, озон привезет хлам, и не только книги.
Хороший магазин
Мой любимый сайт
Покупки делаю только здесь!!!
Все получаю в сроки!
Доставка от 28.09 и 31.09
Оформление возврата
В чате получаю ответ что нужно в переписку приложить фото некачественного товара и описать проблему. Вме сделала, но ответным сообщением меня просят оценить сервис!!! Это просто отвратительно! Горячая линия всегда перегружена!!!! Написала на почту, жду........
А так: уровень: дно
Уберите Гагарину
Быстрее всех хотят домой
Качество товаров
Отвратительная работа
отвратительная работа
Мне все подходит
Все понравилось
Отличный уровень сервиса!
Никогда не заказывайте курьера!!!