OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7567 отзывов / 297378 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Доставка - отстой!

Гость 7 августа, 2022 год

Отправляли 2 посылки с Москвы до Оренбургской области, и до Пензенской. Посылки приняты были на пункте 31 июля. И никак не отслеживались до сегодняшнего дня, пока я не начала бить тревогу, на пункте приёма сказали что посылки утеряны ! Потом мне сказали что посылки вернулись обратно!!! 7 дней прошло , почему они не сдвинулись даже с места, и никто ничего... Читать отзыв Отправляли 2 посылки с Москвы до Оренбургской области, и до Пензенской. Посылки приняты были на пункте 31 июля. И никак не отслеживались до сегодняшнего дня, пока я не начала бить тревогу, на пункте приёма сказали что посылки утеряны ! Потом мне сказали что посылки вернулись обратно!!! 7 дней прошло , почему они не сдвинулись даже с места, и никто ничего не сообщает, нигде не допишешься не дозвонишься до поддержки!!!! Впервые решила поработать с озоном, и такая не приятная ситуация ! Я в шоке с такой доставки ! Отрицательные эмоции , никогда больше не буду пользоваться озоном!!!!

Алиэкспресс быстрее доставит заказ, чем OZON!!!

Гость 7 августа, 2022 год

Доставка просто ужас, мало того, что товар оплачен сразу, так и жди когда у них совесть проснётся, если конечно проснется, чтобы доставить товар покупателю. Был сделан заказ, планировалось подарить другу на день рождения, так они отложили доставку ещё на 3 дня, заказ 28.07., первая доставка 07.08, а теперь 10.08, если повезёт, и они опять не отложат, теперь и денег нет... Читать отзыв Доставка просто ужас, мало того, что товар оплачен сразу, так и жди когда у них совесть проснётся, если конечно проснется, чтобы доставить товар покупателю. Был сделан заказ, планировалось подарить другу на день рождения, так они отложили доставку ещё на 3 дня, заказ 28.07., первая доставка 07.08, а теперь 10.08, если повезёт, и они опять не отложат, теперь и денег нет и подарка, как теперь мне быть? Ещё рекламируют свои магазин, не стыдно? Валдберис работает и то быстрее,и оплата при получении, чем в ОЗОНЕ, одно разочарование, много слышала отзывов плохих, но не верила, теперь убедилась.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Предоплата и отвратительная доставка.

Показать 1 ответ

Доставка с оплатой при получении и сервис поддержки клиентов - отстой!!!

Крис 6 августа, 2022 год

Впервые воспользовалась доставкой Озон с оплатой при получении товара. Впечатлена - это ничего не сказать. Сама сижу дома после операции. Выбрала оплату наличными при получении, потому что денег на карте нет. На сайте было указано, что в пункте выдачи оплата возможна наличными и картой, пункт выдачи - в родном дворе, дальше мне передвигаться затруднительно. Заказ пришел, без опозданий, все чин... Читать отзыв Впервые воспользовалась доставкой Озон с оплатой при получении товара. Впечатлена - это ничего не сказать. Сама сижу дома после операции. Выбрала оплату наличными при получении, потому что денег на карте нет. На сайте было указано, что в пункте выдачи оплата возможна наличными и картой, пункт выдачи - в родном дворе, дальше мне передвигаться затруднительно. Заказ пришел, без опозданий, все чин по чину. А в пункте выдачи предложили оплатить - внимание! - по коду из смс, ввести там где-то неизвестно где номер карты. Чудесно, правда? В то время как сам же Озон везде пишет: "не открывайте неизвестные смс, не переходите по ссылкам!" Ну, и наличие денег на карте - смотри выше... Могла бы - оплатила покупку сразу в интернет-магазине, тем более магазин проверенный. Обратилась в поддержку: может, все же можно принять наличные или получить заказ в другом пункте выдачи? Получила стандартные отписки, никаких попыток решить проблему. В итоге заказ не получила. Буду ждать, чтоб помогли друзья или родственники деньги на карту положить, тогда закажу снова с оплатой и получать точно не в Озоне буду, спасибо, наелась.

Приятно написать отзыв!

Гость 6 августа, 2022 год

Привет всем работникам OZON!!! Не смотря на нелестные отзывы, нашей семье Вы нравитесь!!! Хотя бы взять продукты: лучше, чем в магазине, никогда не приезжало ничего испорченного или не свежего, кушаем всей семьей, да и ещё делаем доставки близким и друзьям!!! Продолжайте, пожалуйста, в том же духе!!! Спасибо Вам большое за Ваше усердие в заботе о наших потребностях!
И, также, мы... Читать отзыв Привет всем работникам OZON!!! Не смотря на нелестные отзывы, нашей семье Вы нравитесь!!! Хотя бы взять продукты: лучше, чем в магазине, никогда не приезжало ничего испорченного или не свежего, кушаем всей семьей, да и ещё делаем доставки близким и друзьям!!! Продолжайте, пожалуйста, в том же духе!!! Спасибо Вам большое за Ваше усердие в заботе о наших потребностях!
И, также, мы не можем остаться равнодушными к тому ужасному пожару на Вашем складе.. Мы всей семьей хотим пожелать, чтобы Вы отгоняли уныние, настраивались только на положительное, ведь «Радостное сердце — хорошее лекарство, А уныние лишает сил»! Держитесь, пожалуйста!!! Успехов Вам и ещё раз спасибо!!!!

2 согласны

Доставка озон

Екатерина 6 августа, 2022 год

Воспользовалась доставкой посылок озон,доставка в мой город занимает 3-4 дня
1 августа посылка была передана в службу доставки,после чего на след день она должны была направится в мой город,ориентировочные сроки были прописаны до 5 августа,но статус не менялся и до сих пор не изменился,а на дворе 6 августа
5 августа срок увеличили до 6 августа,а 6 августа увеличили до 9 августа,но... Читать отзыв Воспользовалась доставкой посылок озон,доставка в мой город занимает 3-4 дня
1 августа посылка была передана в службу доставки,после чего на след день она должны была направится в мой город,ориентировочные сроки были прописаны до 5 августа,но статус не менялся и до сих пор не изменился,а на дворе 6 августа
5 августа срок увеличили до 6 августа,а 6 августа увеличили до 9 августа,но все бы ничего,если бы я не уезжала из города на длительное время и,соответственно,мне посылка нужна край 8 августа
Написала на электронную почту,мне ответили,что в течении 2х раб дней мне ответят по поводу доставки,но дело то в том,что рабочие дни ближайшие это 8,9 августа…
Я понимаю,что был пожар в Мск и тому подобное,но моя посылка была передана на доставку 1 августа и какое отношение моя посылка должна иметь к произошедшему??!

Отвратительный сервис доставки ОЗОН

Алексей 6 августа, 2022 год

Ужасный сервис по доставке. В назначенный день доставку не привезли. Курьер на связь не выходит. Не советую связывать с доставкой данной компании

Самая поганая доставка и сервис

Гость 5 августа, 2022 год

Заказ должен был придти 3числа,потом перенесли на 5,теперь пишут 7.Шарашкина контора. Ни сервиса ни хрена ничего. Извините за тофтологию, просто отвратительная парашаааа

Недостатки:

Полное дерьмо

Продаю товары изначально зная что он разбит испорчен

Гость 5 августа, 2022 год

Заказал телевизор, товар был уценён из-за повреждения заводской упаковки, при этом было указано что телевизор как новый.
телевизор прислали, В итоге оказался разбит сам телевизор, при этом в техподдержке сказали что телевизор был как новый, его разбили при транспортировке

интересно сколько раз ещё это телевизор продадут😱

Широкий ассортимент товаров

Сергей 5 августа, 2022 год

Пользуюсь этим маркетплейсом примерно пару лет, регулярно заказываю какие-то вещи, когда лень идти по магазинам. Что хочу сказать про Озон: приложение довольно удобное, у меня ни разу не возникало проблем с поиском нужного пункта. Насчет цен уже ничего не буду говорить, это уже проблема продавцов, а не приложения. Но эти ребята явно работают на совесть.

2 согласны

Работа пунктов выдачи Озон

Гость 5 августа, 2022 год

Сделали заказ в пункт выдачи в С-Пб, пр. Большевиков, 33/1. Указано время работы с 09-00 до 21-00 час. Приехали к 9-00. Пункт закрыт, хотя указано время работы с 09-21. Прошло 20 минут, так ни кто и не появился. Никаких объявлений о смене режима работы пункта нет. Пришлось вернуться домой. Отвратительно.

Отвратительная доставка у озона

Гость 5 августа, 2022 год

Первый раз заказывала инфрокрасный обогреватель, всё было хорошо, доставку выбрала в пункт выдачи, сейчас стала заказывать, уже только курьером и стоит это 900 рублей, спрашивается зачем если забирали сами и всё ок, хотела к заказу добавить ещё один, нет нельзя, написали что надо новый заказ сделать, сделала, ещё 900 рублей взяли, а дальше началось, сначала один заказ перенесли доставку, потом... Читать отзыв Первый раз заказывала инфрокрасный обогреватель, всё было хорошо, доставку выбрала в пункт выдачи, сейчас стала заказывать, уже только курьером и стоит это 900 рублей, спрашивается зачем если забирали сами и всё ок, хотела к заказу добавить ещё один, нет нельзя, написали что надо новый заказ сделать, сделала, ещё 900 рублей взяли, а дальше началось, сначала один заказ перенесли доставку, потом второй перенесли, такие деньги за доставку берут, а сервиса нет, больше не будем забывать заказывать

Кинули на покупку

Гость 4 августа, 2022 год

Купил опасную бритву, деньги сняли, а заказ анулировали. Деньги обязались возвратить за три дня, но сняли за секунды. Пожар на из складе - наказание за воровство.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры

Самый дерьмовый маркетплейс

Александр 4 августа, 2022 год

Самый дерьмовый MarketPlace. Цены выше чем в розницу, делал два заказа – оба заказа не смогли вовремя доставить. Служба поддержки никакая, решить ничего не может только пишет шаблонные сообщения. Всем знакомым во всех соцсетях напишу чтобы не пользовались этим дерьмом

Доставка отвратительная

Гость 4 августа, 2022 год

Доставку переносили три раза ,без объяснения причин ,пора с Озона требовать неустойку,деньги за товар получили ,будте добры выполнять условия сделки,так дела не делаются,не можете работать ,не морочте людям голову ,закрывайте свой шалман и идите на все четыре стороны

Служба Доставки

Иван 4 августа, 2022 год

Самая что не наесть худшая доставка. Заказ был оформлен 24.07.22 срок доставки 04.08.22 с 17:00. Сегодня пишут что срок доставки перенесён на 09.08.22. Очень не доволен службой доставки и больше не буду пользоваться этой службой.

Упаковка товара отсутствует.

Александр Олейников, покупаю на сайте более 10 лет. 4 августа, 2022 год

Посмотрите как изменилась упаковка товара в OZONe! Вернее, её отсутствие... Книгу не только НЕ упаковали на в бумагу, ни в полиэтилен, так ещё адрес получателя НАКЛЕИЛИ ПРЯМО НА ОБЛОЖКУ!

херня полная

Кирилл 4 августа, 2022 год

большой выбор товара

Недостатки:
Не передать все эмоции которые я щас испытываю слушая курьера. Начнем с того что заказ был сделан 25 июля, 25, вы только вслушайтесь в это, и вот долгожданное 31 июля когда должен прийти мне товар, на минутку я заказывал Дисплей в сборе с Тачскрином на Redmi 5 plus, так вот лежу жду курьера, проходит час, два, три,... Читать отзыв большой выбор товара

Недостатки:
Не передать все эмоции которые я щас испытываю слушая курьера. Начнем с того что заказ был сделан 25 июля, 25, вы только вслушайтесь в это, и вот долгожданное 31 июля когда должен прийти мне товар, на минутку я заказывал Дисплей в сборе с Тачскрином на Redmi 5 plus, так вот лежу жду курьера, проходит час, два, три, решил посмотреть в личный кабинет, опа бля а мой заказ еще не у курьера, в ответ от поддержки я получаю что мой заказ задержался на одном из этапов доставки, спросив где сейчас мой товар в ответ я получил что он уже в моем городе, но доставку курьером перенесли на два дня вперед! ВОППРОС К ОЗОНУ, Какого нельзя ьыло доставить его на следующий день, двигаемся дальше, 2 августа, Минуточку внимания прошло уже как 8 дней, а по факту он должен был прийти 31, так вот 2 августа я очередной раз залазею в личный кабинет и Неужели мой заказ с 7 часов уже у курьера, Также жду радостный, не могу никак дождатся своей запчасти, проходит долгое время в нетерпении ждать еще звоню курьеру Дмитрию, спрашиваю когда будет доставлена моя посылка, в ответ я получаю, что у него проблема с машиной и ближе к 11 часам он доставит товар, жду до 11, и вот сейчас 22:29 мне позвонил курьер и сказал что он не может привезти заказ так как проблема с машиной и он вуаля..... В 150 КИЛЛОМЕТРОВ от Армавира, вопрос что он там делает... он же курьер по армавиру а не по ставраполю, я на велике за 12 часов быстрее посылки раздам чем он со своим корытом е может доставить мне дисплей.... Итог курьерская служба OZON днище полное, заберайте посылки сами из пункт выдачи,, у меня лично проблем с ними не было, Теперь буду ждать ответа от ozon с их приносящими извинениями... Лучше бы компинсацию за это дали.

Сайт просто отвратительный!!!

Бачурин Алексей 4 августа, 2022 год

Я заказал 2 чехла для телефона по быстрой доставке. Но когда пришёл в пункт выдачи, мне выдали посылку, но там был только один чехол и даже не на мой телефон. В общем, первое впечатление ужасное. 0 из 10

Приобрёл куртку

Черкасов Михаил 3 августа, 2022 год

Через озон в Китае заказал куртку.Такое ощущение что заказ там не читают. прислали куртку на пять размеров меньше. И пиши теперь претензии которые надо оспорить с Китаем.Люди! дорогие!Не надо вам этот гемор.Купить на базаре и померить вот и всё! Пусть эта нищая организация заберет себе эти 2440 рублей.Заказ 0100557455 0009. Трек LV536649900CN.Ещё раз спасибо!!!!

Ужасный сайт доставки

Гость 3 августа, 2022 год

Заказала чайники, оплатила их, прислали детские раскраски, назад не приняли, тех поддержка не отвечает, срок возврата три часа после получения заказа, в течении трех часов просто не отвечают, так что никому не советую самый мошеннический сайт озон.

Плохое исправление своих ошибок

Ирина 3 августа, 2022 год

Пользовалась услугами ОЗОН полгода потому- что покупать в магазинах не могу из-за физических проблем, была не в восторге, а последние 2 покупки разочаровали окончательно. сначала доставили кольца для карниза другого диаметра а в последний заказ не доставили 2 единицы товара из 3 заказанных и в течение 10 дней отписываются ни товара ни денег наверно не дождусь

Не несёт ответственность за своих продавцов.

Надежда Щербакова 3 августа, 2022 год

Продали телефон в 2021 году. На котором гарантия закончилась в 2019.
Об этом я узнала когда пошла в сервисный центр, так как перестал работать динамик.

Большая клаака

Дмитрий 3 августа, 2022 год

Заказ пришёл в нарушенной упаковке. Макароны и средство для дезинфекции туалета были обмотаны фирменным озоновским скотчем в единое целое. В итоге одно протекло на другое.
Чат службы поддержки существует лишь для того, чтобы убить как можно больше ваших нервных клеток. Толку - ноль. Проблема не единична. Желаю руководству отведать макарон со средством для мытья унитаза.

Отвратительная работа Озон!

Светлана 2 августа, 2022 год

Отвратительная работа Озона! Указан товар по акции, а по факту вранье...обещана акция 1=2,а деньги списываются как 2=2..
Возмущена вашей работой и обманом. Нивее(которую хотела заказать) - тоже отзыв негативный напишу обязательно! НЕ Буду рекомендовать Озон никому, так как врете и не выполняете условия. Пусть все знают!

Отвратительный сайт и ужасное отношение к клиентам!!

Жанна 2 августа, 2022 год

Заказывала телефон на официальном сайте (код подтверждения на вход на сайт приходил на телефон, затем на майл). После покупки подтверждения заказа не последовало, только деньги списали... Потом на сайте написали , что не могут доставить в регион, а далее магазин исчез с сайта озона. При решении вопроса в чате озона, никаких действий со стороны озона не было...просто отписываются(посоветовали зайти на... Читать отзыв Заказывала телефон на официальном сайте (код подтверждения на вход на сайт приходил на телефон, затем на майл). После покупки подтверждения заказа не последовало, только деньги списали... Потом на сайте написали , что не могут доставить в регион, а далее магазин исчез с сайта озона. При решении вопроса в чате озона, никаких действий со стороны озона не было...просто отписываются(посоветовали зайти на сайт озона через ВК. Зашли...и после претензии, предложили вернуть деньги, но нужно снова ввести данные карты и на счету держать сумму денег, которые уже сняли за покупку...Получается, что мошенники чувствуют себя как дома на сайте озона.. а ведь сайт озон давно на рынке и у него много клиентов. Значит служба безопасности не работает и любой из нас подвергается опасности. Горячая линия не отвечает (к тому же она еще и платная 55 руб за мин), а перебрасывает в чат озона. В общем, сайт стал отвратительным!!! Не заказывайте на ОЗОНЕ НИЧЕГО!!! Берегите свои деньги!!! Есть более надежные сайты!!!

Слабая поддержка, не привозят в срок

Максим 2 августа, 2022 год

Заказал Озон Фреш, оплатил доставку в течение часа. Прошло полтора часа, доставки нет. В поддержке шаблонные ответы и обязуются привезти заказ в интервал, который был бесплатный. Лапша на уши. Крайне не рекомендую, лучше сходить в магазин. Сервис скатился на порядок и превратился в беспорядок.

Конторофакт

Петр 2 августа, 2022 год

В озон много хороших товаров , всё кроме автозапчастей.
Явный конторофакт,заказывал фильтр,было написано,что он подходит к моему авто,но это явно некачественная китайская подделка.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Явный контрофакт

Нравится продавать через Озон

Полина 2 августа, 2022 год

Мне нравится продавать через Озон, это крутая площадка, вообще маркетплейсы это тема. Не буду скрывать, что продаю не только через Озон. Но как по мне, именно тут проще контролировать и продавать, более простой интерфейс, чем у других. Да и продвижение с рекламой, куда более простое и понятное. У нас большой ассортимент и на Озон проще всего загружать сразу много товаров.

5 согласны

Категорически не рекомендую данный магазин

Леонид 1 августа, 2022 год

Заказал Синергетик для мытья посуды, овощей, фруктов и детских игрушек. Пришёл Синергетик для мытья посуды. Разница в цене примерно 100 рублей. Если бы это было один раз, можно было бы посчитать что ошиблись, но это случилось два раза подряд, это система обмана покупателей.

Очень плохо

Гость 1 августа, 2022 год

Заказ не могут доставить,кормят обещаниями. Каждый день переносят доставку. Больше ничего заказывать не буду и другим не советую.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7567 отзывов