OZON.ru отзывы

Мошенники, не возвращают деньги и заказ не доставлен

Мария 11 июля, 2022 год

Заказ не доставляют, отмену заказа / возврат пытаюсь оформить уже много дней, в ответ получаю глупые отписки и только. Ни заказа, но денег уже второй месяц. Худшая площадка для покупок. Не связывайтесь с ними

Озон-рассрочка не проводит внесённый платеж

Гость 11 июля, 2022 год

Озон -рассрочка от купи не копи , не провели внесение платежа, требуют повторного внесения
брала озон-рассрочку на ряд товаров. 01.07.22 внесла заранее очередной платёж в сумме 10682, однако он не отразился на лимиты рассрочки, чуть позже в этот же день внесла 100 и 1000 - которые отразились сразу же. Платёж на 10682 списан со счета карты в полном объёме. Оформила обращение... Читать отзыв Озон -рассрочка от купи не копи , не провели внесение платежа, требуют повторного внесения
брала озон-рассрочку на ряд товаров. 01.07.22 внесла заранее очередной платёж в сумме 10682, однако он не отразился на лимиты рассрочки, чуть позже в этот же день внесла 100 и 1000 - которые отразились сразу же. Платёж на 10682 списан со счета карты в полном объёме. Оформила обращение и в поддержке озон и в купи не копи, однако купи не копи ссылается на технический сбой, озон номер обращения не даёт и вот уже 10 дней пишет что ожидайте , мы понимаем ваше волнение. При этом от купи не копи пришло смс о необходимости внесения платежа , хотя он уже внесён. Операторы в чаще купи не копи то пишут что проблем с просрочкой и кредитной историей не будет , то что необходимо повторно внести платеж , хотя он уже внесен.Не советую никому данный сервис и прошу оперативно разобраться в данном вопросе.

Обращение купи не копи 14035912, номер обращения озон не ясен, так как его не предоставляют. Скрины всех переписок есть.

2 не согласны

Письмо подтверждение

[email protected] 11 июля, 2022 год

Добрый день. Мне должны были доставить заказ компанией IML в Благовещенске Амурской области. В отслеживании нарисовали, что заказ доставлен. А на самом деле заказ я не получал. На Сайте IML в Благовещенске только два пункта выдачи на пунктах выдачи OZON, по адресам Красноармейская 123 и Воронкова 25. Я посетил оба пункта выдачи. Мне сказали, что с компанией IML они... Читать отзыв Добрый день. Мне должны были доставить заказ компанией IML в Благовещенске Амурской области. В отслеживании нарисовали, что заказ доставлен. А на самом деле заказ я не получал. На Сайте IML в Благовещенске только два пункта выдачи на пунктах выдачи OZON, по адресам Красноармейская 123 и Воронкова 25. Я посетил оба пункта выдачи. Мне сказали, что с компанией IML они не работают. Помогите мне с этим разобраться. Мне нужно официальное письмо о том, что по этим адресам пунктов выдачи IML нет и с какого времени. Письмо прошу направить на электронную почту [email protected]. Буду Вам очень благодарен.

Магазин, что нужно

Лиза 11 июля, 2022 год

На Озон захожу почти всегда за разным, это практически всегда разный товар. Ни одного раза ещё не было задержки по заказам, всё присылают вовремя и до определённого числа. Интерфейс по подбору товаров очень удобный, перелистывать с товара на товары легко, главное есть возможность всегда вернутся где была до этого. Начинала делать заказы сначала по малым суммам, потом когда стала более... Читать отзыв На Озон захожу почти всегда за разным, это практически всегда разный товар. Ни одного раза ещё не было задержки по заказам, всё присылают вовремя и до определённого числа. Интерфейс по подбору товаров очень удобный, перелистывать с товара на товары легко, главное есть возможность всегда вернутся где была до этого. Начинала делать заказы сначала по малым суммам, потом когда стала более плотно общаться с продавцами заказывала на огромную стоимость всякие товары из разных категорий. Выгода с Озоном заключается в том, что можно найти товары дешевле, чем в других местах и причём то однотипные, то чем, то похожие на те, что искала. Доставка никогда не подводит, работу осуществляют замечательно, с товаром не было проблем.

15 согласны

Разочаровал

Гость 10 июля, 2022 год

Решила оформить озон счёт,о чем и пожалела,при чем до этого заказывала два раза и никаких проблем не было!на 3 заказ,озон счёт просто меня выбивает из системы и пишет,что неверный пароль,хотя пароль верный;!!Я потеряла 2 тысячи блять!!!Обидно,буду звонить,такие деньги на полу не валяются
Озон впринципе нравится,а вот этот банк со счётом ужаснейший!!!

Гагарина-многостаносница достала так, что хочется кричать'

Елена 10 июля, 2022 год

Гагарина превратилась в
многостаночницу. Пашет и на сцене, и в рекламе за себя и за сбежавших Лободу с Брежневой. Переплюнулу с Озоном и Халвой Бузову с прокладками. Ее стало катастрофически много, от нее душно.Почему у нас всегда крайности. Неужели рекламщики думают, что Гагарина и Маликов повышают продажи. Люди, наоборот, не ведутся на этот развод от псевдозвезд.

Достоинства:

Нет плюсов, сплошное раздражение

Недостатки:

Абсолютное бревно пытается двигаться под никакущие песенки и уговаривать нас купить шлак

Никогда не пользуйтесь ОЗОНом!!!

Мария 10 июля, 2022 год

Никогда не доставляют вовремя, товар можешь жать от положенного времени неделями!!! При этом все представители начиная от курьера до пункта выдачи, все сотрудники ничего не знают, хамят, за ваши же деньги вы будете нервничать и не понимать, что делать!!! Это не платформа а мошенники какие-то, деньги с вас списывают сразу, а товаром вы пользоваться не можете, его просто могут не... Читать отзыв Никогда не доставляют вовремя, товар можешь жать от положенного времени неделями!!! При этом все представители начиная от курьера до пункта выдачи, все сотрудники ничего не знают, хамят, за ваши же деньги вы будете нервничать и не понимать, что делать!!! Это не платформа а мошенники какие-то, деньги с вас списывают сразу, а товаром вы пользоваться не можете, его просто могут не перевезти и найти его отказываются!!!!

Работа с клиентами

Гость 10 июля, 2022 год

Отношение к клиентам похуистическое. Поясню. Приходят куча уведомлений, рекламы, сама. В настройках все отключил, пытался позвонить на горячую линию, мне сообщили, что в целях моей безопасности и комфорта пообщался ты лучше в чате или на форуме или ещё где тебе по кайфу. В общем для нашего удобства горячую линию отключили. Далее я решил удалить аккаунт, но и удалить не получилось,... Читать отзыв Отношение к клиентам похуистическое. Поясню. Приходят куча уведомлений, рекламы, сама. В настройках все отключил, пытался позвонить на горячую линию, мне сообщили, что в целях моей безопасности и комфорта пообщался ты лучше в чате или на форуме или ещё где тебе по кайфу. В общем для нашего удобства горячую линию отключили. Далее я решил удалить аккаунт, но и удалить не получилось, так как на кошельке у меня осталось 11 рублей. Удалить кошелёк, подарить, выкинуть, пожертвовать Путину нету такой возможности. Даже если я найду че купить за 11 рублей все равно хотя-бы 1 коп будет сдача, или просто платёж не пройдёт.

В общем не советую пользоваться озоном, 2 заказа сделал и теперь мучаюсь со спамом

Достоинства:

Не лучше и не хуже вайлдбериса

Недостатки:

Отношение к клиентам ниже некуда

Не рекомендую. Потерян товар на 21933 рубля

Евгения 9 июля, 2022 год

До сих пор не получен заказ, отправленный 15 июня 2022 года на сумму 20559 рублей + за доставку оплачено 1374 рубля, то есть в суммарной сложности из-за ОЗОН-доставки мной потеряно 21 933 рубля. Изначально ориентировочная дата прибытия была 25 июня, потом - 28 июня, затем — 30 июня, затем — 2 июля, потом — 5 июля, следом — 7 июля,... Читать отзыв До сих пор не получен заказ, отправленный 15 июня 2022 года на сумму 20559 рублей + за доставку оплачено 1374 рубля, то есть в суммарной сложности из-за ОЗОН-доставки мной потеряно 21 933 рубля. Изначально ориентировочная дата прибытия была 25 июня, потом - 28 июня, затем — 30 июня, затем — 2 июля, потом — 5 июля, следом — 7 июля, затем — 9 июля, теперь - 12 июля. Отзваниваюсь на горячую линию по поводу моего заказа чуть ли ни ежедневно, всё обещают отправить в пункт выдачи по адресу: 623851, Свердловская область, г. Ирбит, ул. Мамина-Сибиряка, д.3, но так данный заказ pl-065020-220615-0003 и не приходит в пункт выдачи (в СМС на мой номер пришла информация, что этот заказ поступил в постомат по указанному адресу, но постоматов нашем городе Ирбите нет совсем), поэтому прошу разъяснить мне истинное местоположение моего заказа pl-065020-220615-0003.
Отзваниваюсь на горячую линию по номеру телефона сегодня и мне сообщают, что мой заказ сегодня 09 июля 2022 года вновь не придёт в пункт выдачи по указанному адресу
Также отзваниваюсь регулярно управляющему ОЗОН по городу Ирбиту по номеру телефону, также говорит, что нет информации о поступлении этого груза
Помимо этого отписалась управляющему ОЗОН по городу Ирбиту в Ватсап по номеру телефону с просьбой оповестить меня о поступлении моего заказа pl-065020-220615-0003 в пункт выдачи в Ирбите — до сих пор этого заказа не поступало.
По данным трэк-номера для отслеживания посылка числится в пункте выдачи, но по факту её там нет (уже 2 последующих отправления получено именно в этом пункте выдачи с номерами pl-065020-220619-0003 и pl-065020-220627-0008), а этой посылки pl-065020-220615-0003 всё ещё нет.
ГДЕ ОНА????
КОГДА ПРИДЁТ???
ЛИБО ПРОШУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЕРНУТЬ ПОНЕСЕННЫЕ МНОЙ РАСХОДЫ!!!!
Каждый раз, когда звоню на горячую линию, обещают перезвонить в течение 2-х дней (звонила в течение 7 дней и ни разу до сих пор никто не отзвонился мне)

Недостатки:

Из сотрудников никто ничего не знает, никаких мер не предпринимают, ничего посоветовать не могут, ничем помочь не могут. Не понимаю, зачем существует управляющий ОЗОН по определённым населённым пунктам??? Зачем нужен телефон горячей линии??? Зачем нужна почта озона, если никаких фактических мер не предпринимается??? Всё остаётся в бездействии со стороны ОЗОН!!!

ТОВАРА НЕ ОКАЗАЛОСЬ В УПАКОВКЕ

Андрей 8 июля, 2022 год

Ужасный магазин. Заказали защитное стекло на смартфон.Пришло вовремя но в упаковке его не оказалось.Сотрудник пункта выдачи сказала что она сделать ничего не может а надо заполнять претензию на сайте. Заполнили. Отправили. Ответа нет. Хорошо что стоимость не большая. Стоит ли что нибудь здесь покупать ????

Хороший онлайн магазин

LirGo 7 июля, 2022 год

Уже больше года работаю с Озон, всё устраивает. За всё время не было никаких проблем, регистрация очень быстрая, интерфейс очень удобный и понятный тех поддержка отвечает быстро и очень вежливо, самый главный плюс в том что можно начинать с маленьких сумм и потом увеличить обороты, Озон это позволяет делать. Кроме того что работаю с Озон, я часто делаю заказы из... Читать отзыв Уже больше года работаю с Озон, всё устраивает. За всё время не было никаких проблем, регистрация очень быстрая, интерфейс очень удобный и понятный тех поддержка отвечает быстро и очень вежливо, самый главный плюс в том что можно начинать с маленьких сумм и потом увеличить обороты, Озон это позволяет делать. Кроме того что работаю с Озон, я часто делаю заказы из Озон, сайт очень удобный и для заказчиков, можно заказать что угодно по стоимости выходит очень выгодно, а что касается доставки, здесь всё просто замечательно, во всё время не было случаи что товар не пришёл во время, когда товар доставляют приходить уведомления что товар прибыл на склад. Надеюсь что всё так и останется и я, так и другие могут работать с Озон

15 согласны

Любимый онлайн магазин

LirGo 7 июля, 2022 год

Уже больше года заказываю разные товары из Озона, всё устраивает. За всё время не было никаких проблем, тех поддержка отвечает быстро и очень вежливо, цены тоже адекватные

12 согласны

Ужасное отношение к покупателю

Гость 7 июля, 2022 год

Ужасно работает служба доставки!! Постоянно перенося сроки доставки! Я отпросился с работы (за свой счёт!), понёс личные затраты, а мне робот пишет, что извиняется!!! Зачем мне ваши извинения, они несоразмерны с затратами моей семьи!!! Куда смотрит служба качества данной организации, я думал, что такая крупная крупная компания руководствуется международными стандартами качества ISO, но видимо нет!!!

Стало хуже

Stas 7 июля, 2022 год

Задерживаться доставка на 5 суток а служба подержки проме стандартных извенений не стараться урегулировать проблему на клиентов откровенно насрать в качестве доказальства могу предоставить переписку у меня статус премиум
Так же есть озон счёт
Теперь думаю все закрыть и перейти. На покупки у других продавце которые уважают своих покупателей
Моя почта если кому интересно
[email protected]

Достоинства:

Теперь их нет

Недостатки:

Сотрудники подержки им глубоко а все ровно прерывает диалог в одностороннем порядке

Работаю через ИП, продажи есть и достаточно хорошие

Милана 7 июля, 2022 год

Зашла полгода назад на Озон с товарами для животных. Работаю через ИП, отгружают со склада Озон, мне так удобно, да и логистика проще. Продажи есть и достаточно хорошие, логистика адекватная. Кстати, с экспресс доставкой доход стабильно растет, что тоже радует. Плюс настроила автоприменение акций, тоже хорошая штука. Политика их меня устраивает.

15 согласны

Пользуются деньгами покупателей

Гость 7 июля, 2022 год

Заказала товар, доставку переносили дважды, якобы из-за проблем в логистике, в итоге прошел месяц-и в последний день, как должен был прийти товар-опять написали, что им нужно время, чтобы его доставить! Тупо товара нет-пользуются деньгами покупателей! Хамское отношение!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Товара нет в наличии, только виртуальные картинки, вы покупаете ничего и ждете, а в итоге спустя два месяца, как заканчивается терпение-подаете на возврат, ждете еще 10 дней. Не советую, говно компания!

Показать 1 ответ

Меня устраивает

Рая 7 июля, 2022 год

Мне, честно говоря, нравится здесь работать - и относительно тихо на работе, и со стороны руководства/коллектива давления нет. Действуем четко по инструкции, используем определенные инструменты для выдачи/обработки заказов, в конце смены делаем отчет для напарников - вес как положено. С зарплатой не обманывают - выплачивают все на основании отработанных смен и переработок, хотя не принуждают к выходу на смену в... Читать отзыв Мне, честно говоря, нравится здесь работать - и относительно тихо на работе, и со стороны руководства/коллектива давления нет. Действуем четко по инструкции, используем определенные инструменты для выдачи/обработки заказов, в конце смены делаем отчет для напарников - вес как положено. С зарплатой не обманывают - выплачивают все на основании отработанных смен и переработок, хотя не принуждают к выходу на смену в выходные дни, предлагают тем, кто хочет подзаработать. Я пока оператор здесь, но хочу потихоньку познавать все тонкости работы и продвинуться до руководителя - все условия для этого есть. Не рекомендую эту работу тем, кто неусидчив - все же здесь нужна и внимательность - работа в основном сидячая.

14 согласны

Отвратительная доставка

Анна 7 июля, 2022 год

Доставка в озоне стала работать просто безобразно. Переносят сроки доставки товара так, как им хочется. И ещё пол беды, когда оформляешь доставку в пункт выдачи, в которыц можешь зайти в другое удобное для тебя время, но сейчас сложилась ситуация, когда доставка не осуществляется в пункт выдачи и в тот город, который мне удобен, пришлось заказать доставку в Екатеринбург. С... Читать отзыв Доставка в озоне стала работать просто безобразно. Переносят сроки доставки товара так, как им хочется. И ещё пол беды, когда оформляешь доставку в пункт выдачи, в которыц можешь зайти в другое удобное для тебя время, но сейчас сложилась ситуация, когда доставка не осуществляется в пункт выдачи и в тот город, который мне удобен, пришлось заказать доставку в Екатеринбург. С утра попыталась уточнить время доставки, поскольку разбег, указанный на сайте 12 часов. Служба поддержки мне смогла ответить только: сегодня привезут, ждите. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки, после моего очередного запроса мне сообщили, что доставки не будет и будет назначено другое время! Поддержка решить вопрос не может и не собирается этого делать. В итоге испорчено впечатление от подарка ребёнку, сюрприз испортили, перенесли доставку на 2 дня позже назначенной даты. Из-за некомпетентности сотрудников озона два рабочих дня потеряны на ожидание доставки, при этом ещё неизвестно, привезут в итоге товар или нет. Вывод только один: организовать своевременную доставку озон не способен, если товар необходим к какому-то определённому сроку, в озоне его заказывать не стоит.

Очень долгая доставка.

Галина 7 июля, 2022 год

Если заказать товар на сайте"озон" товар как правило приходит НАПРИМЕР: из Москвы до Сокола Вологодской обл за 3-4 дня с момента ОПЛАТЫ за товар. А это: товар ещё нужно найти, сформировать, упаковать, отправить, и все равно быстро доставляют 3-4 дня.
Ну решили мы, раз так всё идеально заказав товар на другом сайте ( не озон), но доставку выбрали "ИМЕННО ОЗОН" так... Читать отзыв Если заказать товар на сайте"озон" товар как правило приходит НАПРИМЕР: из Москвы до Сокола Вологодской обл за 3-4 дня с момента ОПЛАТЫ за товар. А это: товар ещё нужно найти, сформировать, упаковать, отправить, и все равно быстро доставляют 3-4 дня.
Ну решили мы, раз так всё идеально заказав товар на другом сайте ( не озон), но доставку выбрали "ИМЕННО ОЗОН" так как 3-4 дня это здорово, да и дешевле почти на 100 руб чем почта.
Как же мы ошибались

, с момента сдачи и оплаты за доставку товара в пункте приёма "ОЗОН", и до прибытия товара в Сокол Вологодской обл, НЕ ПОВЕРИТЕ 7 СУТОК

. Это пешком с Москвы можно дойти. Ужас, вот вам и разрекламированный сервис ОЗОН.

Мошенники с озон-счетом

Гость 7 июля, 2022 год

Первый раз сегодня сделала покупку на озоне. Нудныюа была вещь срочно, строго у определенной дате, нашла ее там, заказываю, система даёт мне приемлемый срок доставки,и после оплаты - вуаля! срок изменился и стал позже. Как объяснил оператор в помощи- долго оформояли. Ну если две минуты это долго... Стало быть, вещь уже не нужна, отменяю заказ. А поскольку оплатить его заманили... Читать отзыв Первый раз сегодня сделала покупку на озоне. Нудныюа была вещь срочно, строго у определенной дате, нашла ее там, заказываю, система даёт мне приемлемый срок доставки,и после оплаты - вуаля! срок изменился и стал позже. Как объяснил оператор в помощи- долго оформояли. Ну если две минуты это долго... Стало быть, вещь уже не нужна, отменяю заказ. А поскольку оплатить его заманили с некоего озон-счета, что радует скидками и простотой якобы, а завести его потребовались лишь ФИО и номер телефона, деньги соответственно вернулись на озон-счет. Вывести их обратно на карту? Хрен! Сначала "повысить лимит" требуется , заполнив анкету , в которой нужно внести подобные данные , паспорт, ИНН (за каким??). Попробовала связаться с поддержкой, но там благоразумно перестали отвечать. Заполнила, отправила, всё получилось, деньги ушли на карту. Паралельно прилетела какая-то подписка, котораяпока бесплатно, но продлятся будет платно конечно же. Продлится видимо сама, как только потеряешь бдительность. Данные - то все вот они, сама дала) Да, удалить подписку нельзя, если что)) Решила удалить аккаунт в этой говно-конторе - и снова нет!) Оказывается, у меня есть счёт в Озон-банке! Вот такой п...дец, друзья. Завтра буду звонить в банк, удалять счёт, чтоб удалить аккаунт на озоне, пока лёгким движением руки на меня не оформились ещё какие-нибудь "блага".

Доставка!!!

Олег 6 июля, 2022 год

5 раз переносили доставку, с пяти дней до двух недель... Решил ну думаю прошло столько времени на днях точно привезут... Жду!! Написал в поддержку, подтвердили что сегодня точно будет..А идёт подарок и я едва успеваю по срокам... В итоге вечером снова.... Извините на каком-то этапе доставка сорвалась срок снова перенесён на два дня.... Нервы сдали , поблагодарил за работу ()...... Читать отзыв 5 раз переносили доставку, с пяти дней до двух недель... Решил ну думаю прошло столько времени на днях точно привезут... Жду!! Написал в поддержку, подтвердили что сегодня точно будет..А идёт подарок и я едва успеваю по срокам... В итоге вечером снова.... Извините на каком-то этапе доставка сорвалась срок снова перенесён на два дня.... Нервы сдали , поблагодарил за работу ()... Отменил заказ и удалил приложение Озон.. Второй заказ и второй раз подстава.Не советую совсем!!!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Существование Озон.

служба доставки

Гость 6 июля, 2022 год

ужасный сервис,если вам не хочется трепать себе нервы не заказывайте тут и получите ли вы свой заказ зависит только от настроения курьера

Положительный опыт

vaeva gala 6 июля, 2022 год

Работала в компании какое-то время в пункте выдачи заказов - как раз вышла из декрета и отдел был близко к дому. Полгода здесь была, пока не нашла работу по профессии. Не скажу, что деятельность спокойная - были и технические сбои, и клиенты разные попадались, но все можно было урегулировать - инструменты позволяли. Я даже научилась вырабатывать терпение, это пригодилось мне... Читать отзыв Работала в компании какое-то время в пункте выдачи заказов - как раз вышла из декрета и отдел был близко к дому. Полгода здесь была, пока не нашла работу по профессии. Не скажу, что деятельность спокойная - были и технические сбои, и клиенты разные попадались, но все можно было урегулировать - инструменты позволяли. Я даже научилась вырабатывать терпение, это пригодилось мне и на новой работе. По оплате выходило неплохо, работала точно по графику, хотя можно было легко запрашивать и подработки, но с выходных никто не вызывал - отработал смену и забыл. С напарниками дружили, всю информацию четко передавали по смене - никаких нареканий нет, опыт работы положительный. Да и руководство было лояльное.

14 согласны

Удобный маркетплейс

Инна 6 июля, 2022 год

Стала работать с Озон только в 2021 году, но за это время уже успела освоится. Интерфейс очень удобный, рега быстрая, в ЛК нет ничего лишнего, но и все необходимые инструменты всегда под рукой. Можно начинать без бешеных бюджетов.

13 согласны

вороватые люди

Гость 6 июля, 2022 год

заказывали батарейку от роутера а пришла одна упаковка от батарейки.больше ни когда обращаться к ним не буду и ни кому не посоветую.вороватые люди там работают

Потеряли заказ

Виктория Рахимова 6 июля, 2022 год

Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем.

В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки.

Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо... Читать отзыв Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем.

В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки.

Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо ушел в другой пвз, в таком случае ищите. Или его попросту сперли. А это ребятки ущерб свыше 5000, а это штраф до 200000, принудительные работы, заключение под стражу. Вы че думаете щас поплачем и забудем?
Путь будет сложный, но деньги либо заказ вы мне вернете

Извинения и варианты решения проблемы прошу писать на почту [email protected]

Ужасное отношение к доставке.

Гость 6 июля, 2022 год

Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим... Читать отзыв Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим интернет-магазином точно никому не буду.

Обман клиента

Захаревич 6 июля, 2022 год

Заказал мороз. Камеру. Трижды переносили дату доставки. 3 июля назначили с18 до 20 ч. Ничего. Утром решил узнать. Ответ,, извините заказ онулирован, деньги переслали, хорошо хоть не кинули. Короче 2 недели им в прибыль. Х....... Я фирма.

Отношение к клиентам, мы не бараны

Денис 5 июля, 2022 год

Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или... Читать отзыв Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или нарочно сделали по причине отсутствия нужной модели и положили рюкзак той же фирмы, но младше комплектацией за 1450 рублей. Ну бывает, все люди, если случайность. Жена решила возврат не делать, но написала отзыв, где полностью описала товар, который пришел, даже похвалила его, но прикрепила фото и написала то, что товар не соответствует изображению. Ну нужно же людей предупредить что продавец может так поступить. Ее отзыв отклонили через 2-3 минуты. Поверьте, за 2-3 минуты вы не разберетесь в сути отзыва и причинах негодования в нем с учетом просмотра и сравнения фото. Причина отказа: недостаточная информативность (отзыв на 17 строк). Написали в службу поддержки, спросили как так произошло. Ответ через 50 минут: недостаточная информативность. Феноменально. В тот же момент отправляем уточняющий вопрос "почему не информативно?" и после отправки озон тупо закрыл обращение. Кто виноват в ситуации с сумкой, озон или продавец, я не знаю. Но если люди к вам обращаются, то зачем отписываться такими шаблонным ответом? К вам же именно из-за этого ответа и обратились. Такое впечатление, что для озона мы, клиенты, нелюдями какими-то являемся. Ну и если пофантазировать, то возможно они пекуться о хороших отзывах о продавцах. По этому отклонили отзыв и не дали уоментартев. Лично нам проще обратиться к другим компаниям, у немало известного конкурента, тут писать не будем, цены тоже хорошие и доставки в срок. Но там с людьми работают и через чаты, и через звонки.

Достоинства:

Доставка как правило во время

Недостатки:

К сожалению компания не горит желанием общаться с клиентами. Да, так ведет себя их поддержка, но она и представляет компанию.

Я всегда здесь покупаю

Клара 5 июля, 2022 год

Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют... Читать отзыв Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют товар почти сразу после сборки, уведомляют о том, что товар прибыл на склад. Удобно - когда я не могу получить товар, получает мама, всего лишь назвав последние цифры моего телефона. С качеством и комплектацией пока что проблем не было, так что я не знаю, как работает в таких случаях возврат. Но вроде как с этим все четко.

10 согласны

OZON.ru отзывы

Мошенники, не возвращают деньги и заказ не доставлен

Озон-рассрочка не проводит внесённый платеж

Письмо подтверждение

Магазин, что нужно

Разочаровал

Гагарина-многостаносница достала так, что хочется кричать'

Никогда не пользуйтесь ОЗОНом!!!

Работа с клиентами

Не рекомендую. Потерян товар на 21933 рубля

ТОВАРА НЕ ОКАЗАЛОСЬ В УПАКОВКЕ

Хороший онлайн магазин

Любимый онлайн магазин

Ужасное отношение к покупателю

Стало хуже

Работаю через ИП, продажи есть и достаточно хорошие

Пользуются деньгами покупателей

Меня устраивает

Отвратительная доставка

Очень долгая доставка.

Мошенники с озон-счетом

Доставка!!!

служба доставки

Положительный опыт

Удобный маркетплейс

вороватые люди

Потеряли заказ

Ужасное отношение к доставке.

Обман клиента

Отношение к клиентам, мы не бараны

Я всегда здесь покупаю

Интернет-магазины

Вопросы и ответы