OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7567 отзывов / 297402 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отмена заказа.

Гость 26 июня, 2022 год

После оформления и оплаты заказа, когда банк списал деньги, приходит уведомление об отмене заказа из-за неуплаты! В техподдержке - боты, пишущие: через 10 минут мы с вами свяжемся. Браво, озон! У каких мошенников вы этому научились, ребята, ведь начинали же нормально, чё так изгадились-то?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

После того, как деньги за заказ списаны банком, отменили заказ за неуплату + полный игнор техподдержки!!!!

Некачественный товар.

Янцена Татьян Владимировна 26 июня, 2022 год

Я купила на ОЗОНе кислородный концентратор за 25000 рублей. 10.06.2022г. мне его доставили. Я сразу распаковала его и включила. Села дышать и через 20 минут чуть не умерла. Описание этого товара не соответствует действительности. Обещано 7 литров в минуту по факту 0. В этот же день составила заявку на возврат. Но товар так и не забрали. Дважды самовольно отменяли... Читать отзыв Я купила на ОЗОНе кислородный концентратор за 25000 рублей. 10.06.2022г. мне его доставили. Я сразу распаковала его и включила. Села дышать и через 20 минут чуть не умерла. Описание этого товара не соответствует действительности. Обещано 7 литров в минуту по факту 0. В этот же день составила заявку на возврат. Но товар так и не забрали. Дважды самовольно отменяли заявку. Тянули срок, чтобы истекли 2 недели. Вывод один дорогостоящие покупки делать не советую.

Ужасный магазин

Андрей Ф 26 июня, 2022 год

Ужасный магазин, ставят акции на товары, дают возможность купить, списывают средства, а позже отменяют заказ. И не дают чёткой причины отмены, все ответы по шаблону.
Магазин этот не рекомендую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сам себе на уме и не уважает покупателей

Посылку не доставляют, сроки переносят, обратной связи нет.

Гость 26 июня, 2022 год

Впервые сталкиваюсь с подобной службой доставки. Заказ зарегистрирован 9 июня. Уже в четвёртый раз даты переносятся. Посылки нет. Звонила на горячую линию-футболят в чат, из чата футболят на горячую линию. В общем понимаю, что дальше только обращение в прокуратуру со всей представленной перепиской.
Горе доставщики, никому не рекомендую.

Отвратительное отношение к клиентам!

Гость 26 июня, 2022 год

Всем добрый день! Выбрала на Озоне подруге помаду в качестве подарка на день рождения. Заказ от 08.06 проверила 17.06, срок годности до 08.2022. 20.06 пыталась сдать. В пункте приема заявили, что срок возврата вышел. Все понятно, конечно, у Озон есть правила. Но на минуточку - это товар относится к категории некачественного и перед передачей клиенту нужно смотреть, что передаете! Т.... Читать отзыв Всем добрый день! Выбрала на Озоне подруге помаду в качестве подарка на день рождения. Заказ от 08.06 проверила 17.06, срок годности до 08.2022. 20.06 пыталась сдать. В пункте приема заявили, что срок возврата вышел. Все понятно, конечно, у Озон есть правила. Но на минуточку - это товар относится к категории некачественного и перед передачей клиенту нужно смотреть, что передаете! Т. е. можно и кирпич в пакет положить?!

Бесконечная переписка ничего не дала - шаблонные ответы, сотрудник ответил "приносим извинения". Что мне делать с этими извинениями?! Деньги потеряны, сумма не малая 1650 руб.! Не хотите потерять время и деньги - избегайте Озон!!!

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности - шаблонные ответы, отсутствие лояльности и гибкости в решении проблемных ситуаций. Продают некачественный товар по высоким товарам.

Производственная 10,к.1

Виктория Переходова 26 июня, 2022 год

Сотрудница 25-26.06.22 хамка и бездельница. Доставленный 25.06.22 товар из заказа от 23.06.22 не посчитала нужным выдать 25. "Его нет". А 26.06.22 в 13.26 он был.( доставка после 17.26). Вывод? В чате на претензии Озон не отвечает. Отрицательные публикации блокирует- повреждённый товар, неудовольствие заказчика, ...

Грязное ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ!!!

Юлия 26 июня, 2022 год

Второй раз, второй! Пришло детское питание Питание!!!! с грязной упаковкой!
В первый раз это было питание semper, не дешёвое, я вам скажу! По 200 с копейками за баночку! Разило от него, извиняюсь, по другому не написать, РВОТНЫМИ МАССАМИ! Это не разбилось, не протекло, и человек видел что кладёт в коробку!!!
Вчера пришёл детский чай опять чем то перемазанный, так, что... Читать отзыв Второй раз, второй! Пришло детское питание Питание!!!! с грязной упаковкой!
В первый раз это было питание semper, не дешёвое, я вам скажу! По 200 с копейками за баночку! Разило от него, извиняюсь, по другому не написать, РВОТНЫМИ МАССАМИ! Это не разбилось, не протекло, и человек видел что кладёт в коробку!!!
Вчера пришёл детский чай опять чем то перемазанный, так, что брать в руки страшно! Что за свиньи работают на складе с детским питанием?!! Что за безобразие??!!
Теперь возврат! Оформляй, неси, вези сама, ну и закажи, уже по более высокой цене! Вот это клиентоориентированность!

Не доставлен заказ вовремя

Алла 25 июня, 2022 год

Доставка заказа 25 июня с 17 00. Заказ не доставлен, доставка перенесена на 28 июня. Безобразие. Прошу подтвердить, что 28 июня я точно получу свой заказ

Отвратительно!

Дмитрий. 25 июня, 2022 год

Сделал заказ. Доставка 25 июня 2022 г., после 17.00 часов. Товар оплачен, но не доставлен. Почему в одностороннем порядке перенесен срок доставки на сутки? Почему заранее не предупредили о переносе срока? Это нарушение условий договора.

Отзыв по доставке заказа и работе сайта

Ale319307 25 июня, 2022 год

В июне 2022 года заказал моторное мало канистру 4 л и на доливку 1 литр. Разбили заказ на части с доставкой разным временем, да еще и курьер нахамил и исчез со второй частью заказа. Претензии высказать- некому. переписываешься на сайте с чат- ботом.. Убожество какое-то. Компания даже не снисходит до общения с клиентами. Ладно бы хоть работала на совесть. Хотя... Читать отзыв В июне 2022 года заказал моторное мало канистру 4 л и на доливку 1 литр. Разбили заказ на части с доставкой разным временем, да еще и курьер нахамил и исчез со второй частью заказа. Претензии высказать- некому. переписываешься на сайте с чат- ботом.. Убожество какое-то. Компания даже не снисходит до общения с клиентами. Ладно бы хоть работала на совесть. Хотя за заказ оплату срубили сразу. Хаять их не хочется, но и пользоваться еще раз их услугами- тоже.

Достоинства:

красивые картинки и быстрое оформление заказа

Недостатки:

отсутствие обратной связи и сервис по доставке товара. Характеристики товара на сайте не в полном объеме.

Был хороший магазин, стало сплошное уродство.

Гость 25 июня, 2022 год

Уже который раз с боем вынимаю свои заказы из этого, прости Господи, магазина. Правильно здесь пишут остальные - не объяснения, а сплошные шаблонные отмазки. Где это видано, чтобы период доставки составлял 9 - 10 часов? Почему доставка, не спрашивая клиента, переносится на выбранную магазином, а не клиентом, дату? Почему чтобы добиться доставки в нужное тебе время, надо дойти до истерики?... Читать отзыв Уже который раз с боем вынимаю свои заказы из этого, прости Господи, магазина. Правильно здесь пишут остальные - не объяснения, а сплошные шаблонные отмазки. Где это видано, чтобы период доставки составлял 9 - 10 часов? Почему доставка, не спрашивая клиента, переносится на выбранную магазином, а не клиентом, дату? Почему чтобы добиться доставки в нужное тебе время, надо дойти до истерики? Почему отменили телефонные ответы? Почему в чате с клиентом беседуют несколько операторов и каждый творит, что хочет? Заказ разбит на несколько доставок. 2 недели одну часть заказа из Москвы в Москву доставить не могут. Уже 3-ий перенос. С одним оператором обсуждаем одно время. Связь прерывается и следующий оператор переносит срок доставки совершенно другой части заказа, которая уже у курьера и в тот момент едет ко мне. Чтобы до них достучаться надо начинать все по-новой. Их извинения, которыми они сыпят, уже вызывают раздражение. И, что самое главное, они совершенно ничего не хотят менять в своей безобразной работе.

Отвратительно

Светлана 25 июня, 2022 год

не связывайтесь с этим магазином!!! Заказала платье на выступление-не пришло!! Возврат не делают, т к нужно дождаться товар и сделать возврат, а если заказ вообще не придёт??? Позвонить не куда, на письма отаечают шаблонно!!! Позор!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Затирка белая

Сергей 24 июня, 2022 год

Заказал затирку для плиточных швов белую, привезли карамель. Хотел сделать возврат прямо на пункте выдачи, но мне сотрудник сказал что возврат делайте там где заказывали, то есть в интернете. Позорище!!!

Никогда больше, ужасная доставка

Жанна 24 июня, 2022 год

Доставили шкафчик (полки) в ужасном состоянии. Прежде чем приехать ко мне, они долго путешествовали по России. Оформила возврат - назначили дату, сказали ждать с 10 до 22 часов (нормальный такой промежуток, да?), но курьер так и не приехал! Корректного отображения в личном кабинете тоже не было, техподдержка - отдельный вид психологического насилия. В итоге в другой назначенный день курьер звонит... Читать отзыв Доставили шкафчик (полки) в ужасном состоянии. Прежде чем приехать ко мне, они долго путешествовали по России. Оформила возврат - назначили дату, сказали ждать с 10 до 22 часов (нормальный такой промежуток, да?), но курьер так и не приехал! Корректного отображения в личном кабинете тоже не было, техподдержка - отдельный вид психологического насилия. В итоге в другой назначенный день курьер звонит и просто ставит перед фактом - я приехал!!!
Категорически не советую связываться с этой компанией!

Отвратительно

Йоланда 24 июня, 2022 год

Заказ был сделан за две недели до доставки курьером. Специально заранее, чтоб ко Дню рождения сделать сюрприз. Время доставки выбрано соответственно, когда именинник дома. Курьер с трудом говорящий на русском языке, позвонил днём (за 5 часов до доставки) и сообщил что готов сейчас приехать. Ему сообщили что заказ сможем получить только в указанное время. Курьер высказал своё недовольство и швырнул... Читать отзыв Заказ был сделан за две недели до доставки курьером. Специально заранее, чтоб ко Дню рождения сделать сюрприз. Время доставки выбрано соответственно, когда именинник дома. Курьер с трудом говорящий на русском языке, позвонил днём (за 5 часов до доставки) и сообщил что готов сейчас приехать. Ему сообщили что заказ сможем получить только в указанное время. Курьер высказал своё недовольство и швырнул трубку. Заказ не доставили. После истечения времени доставки, пришло сообщение - Доставка перенесена. На сообщение с просьбой пояснить ситуацию, нелепый ответ, что всякое бывает и им жаль. На жалобу на курьера реакции никакой. Заказ отменили частично, баллы не вернули. В Москве ни в коем случае не пользуйтесь OZON !!! Ваш заказ и его доставка, зависят от настроения джамшуда! В предыдущий раз, привезли в не удобное курьеру время, но упаковка детского подарка была из мята и порвана как будто на ней прыгали. В Москве ни в коем случае ничего не заказывайте, вы там не потребитель, вы ничтожество.

Достоинства:

Хорошая площадка

Недостатки:

Отвратительное обслуживание в Москве

1 согласен

Я против озон

Гость 23 июня, 2022 год

Товар не пришел во время. Голимые отмазки. Все виноваты но не они!!! Не советую у них что-то заказывать!!! Они даже не предупреждают о том что они опаздывают. Нагло врут что товар придёт вовремя!!!

Недостатки:

Все

Ужасное качество обслуживания

Гость 23 июня, 2022 год

Предлагают лимит и рассрочку оплаты, но при оформлении то фото не распознает, то адрес не существует. Короче нет возможности оформить рассрочку платежа и скидку без определённого лимита. Думаю избавиться от приложения, не вижу выгоды. Есть и другие интернет магазины по тем же ценам

1 согласен

Не доставили товар, заказывала костюм для ребенка-инвалида

Юлия 23 июня, 2022 год

16.06.2022 заказала два костюма для детей близнецов (дети-инвалиды). Прислали только один, хотя отчитались, что направили два.
Деньги не возвращают. Заказ № 19598642-0168.

1 согласен

Мошенничество и Озон, близнецы-братья.

Гость 23 июня, 2022 год

Постоянно переносят дату доставки,причину указывают-много товаров в доставке не успевают.Если не успевают, то почему не указывают действительную дату при заказе.Кормят завтраками.В чате подводят к тому,что-бы я сам отказался от заказа,типа они не виноваты я сам отказался.На вопросы отвечают какими то шаблонами ,совсем не по теме вопроса.В итоге написали:специалист ответит через 40 мин.Но судя по отзывам,возврат денег с Озона тот ещё... Читать отзыв Постоянно переносят дату доставки,причину указывают-много товаров в доставке не успевают.Если не успевают, то почему не указывают действительную дату при заказе.Кормят завтраками.В чате подводят к тому,что-бы я сам отказался от заказа,типа они не виноваты я сам отказался.На вопросы отвечают какими то шаблонами ,совсем не по теме вопроса.В итоге написали:специалист ответит через 40 мин.Но судя по отзывам,возврат денег с Озона тот ещё квест.Доверился им по первому заказу,где было всё быстро и точно. А тут АХ.Машинка стиральная второй день стоит разобрана в квартире.,,МОЛОДЕЦ,, озон.

1 согласен

Неудовлетвооителбнлжасное

Татьяна 23 июня, 2022 год

В марте были заказаны кроссовки,17апреля появился статус" доставлен". До сих пор нет ни товара,ни денег.общение с поставщиком и представителем Озона в чате результата не принесли.горячая линия не работает

1 согласен

Курьерская служба

Татьяна 23 июня, 2022 год

Доставка курьером - ужасающий сервис! Время доставки с 12.00 до 21.00! Суббота! Невероятное количество планов на даче, а нужно сидеть и ждать курьера, так как когда он приедет, неизвестно. Разбег 9 часов и никакой возможности связаться, так как товар еще не у курьера. После обеда приходит сообщение, что доставка переносится, логистическая цепочка где-то дала сбой. Суббота насмарку. Доставка перенеслась на... Читать отзыв Доставка курьером - ужасающий сервис! Время доставки с 12.00 до 21.00! Суббота! Невероятное количество планов на даче, а нужно сидеть и ждать курьера, так как когда он приедет, неизвестно. Разбег 9 часов и никакой возможности связаться, так как товар еще не у курьера. После обеда приходит сообщение, что доставка переносится, логистическая цепочка где-то дала сбой. Суббота насмарку. Доставка перенеслась на вторник. Ловлю в рабочее время, когда курьер возьмет посылку и появится возможность с ним связаться. Часа в два появилась заветная запись, попыталась связаться с курьером, чтобы сильно сузить время доставки, все-таки я на работе, и уйти не могу. Или, как вариант попросить соседей, пока дома, принять посылку. Курьер не принял звонок, перезвонил часа через четыре! и радостно сообщил, что через полчаса доставит товар! в ответ на мою просьбу подъехать по времени от 20.00, так как я нахожусь на пути к дому, и добираться мне еще часа полтора (г. Санкт-Петербург, от Смольного собора до г.Пушкина), курьер м не отказал в категорической форме и сообщил, что не он должен под мое время подстраиваться, а я должна обеспечить ему возможность доставки! Либо он перенесет доставку долгожданного товара на более поздний срок. Сложилось явное ощущение, что не магазин (курьер в частности) работает для нас, а мы существуем для него. Моя просьба в чате по доставке о полном возврате стоимости доставки в связи с неоказанием данной услуги была полностью проигнорирована, так как курьер оставил товар (конечно по моей же просьбе, выхода другого не было) в пункте выдачи и отметил заказ как исполненный. в пункте выдачи я могла бесплатно его получить, не за 147 рублей! реакции на мои обращения в чате были однообразны - товар доставлен, все норм. почувствовала себя бесправным человеком, даже жалобу некуда отправить, робот отвечает! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой. Слишком затратно по времени и нервам.

Показать 1 ответ

Негатив, не стоит связываться!

Гульназ 23 июня, 2022 год

Очень неприятная ситуация, благодаря данному магазину. Обещали доставку в срок, и перенесли. Покупка была заказана к определённой дате. Ооочччень подвели! 100раз подумайте, прежде чем делать заказ! Связаться нет возможности. Пишешь в никуда. Ответы по шаблону.

1 согласен

ОЗОН это полная дыра !!! НЕ заказывайте тут ничего

Andrew 23 июня, 2022 год

Без конца переносят дату доставки , и кормят недельными завтраками . Служба поддержки только и успевает выкидывать тонны извинений , которые мне нахрен не усрались . Сумма не маленькая и теперь возврат денег до 10 дней . Совсем охренели !

Достоинства:

нету

Недостатки:

полная куча

Благодарю за обслуживание

Гость 22 июня, 2022 год

В Мытищах на улице Колпакова 26 работает замечательная девушка Вероника. Спасибо за прекрасное обслуживание и хорошее настроение😀😀😀

Товар приходит неупакованный.

Гость 22 июня, 2022 год

Заказала кофе. Пакет порезан, содержимое высыпается. Товар был совсем не упакован. Отказ делать не стала.
Прошу принять меры.

Ужасная компания!!!

Гость 22 июня, 2022 год

Добрый день!
Если вы юридическое лицо, то никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!
Поберегите свои нервы. Я сделала заказ 23 мая на 14 позиций. Счет был выставлен от компании Интернет Решения, мы оплатили его в этот же день.Товар начал приходить частями. УПД я получила только когда выдали последний товар, а именно 13 июня. То есть с момента получения первого товара прошло три... Читать отзыв Добрый день!
Если вы юридическое лицо, то никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!
Поберегите свои нервы. Я сделала заказ 23 мая на 14 позиций. Счет был выставлен от компании Интернет Решения, мы оплатили его в этот же день.Товар начал приходить частями. УПД я получила только когда выдали последний товар, а именно 13 июня. То есть с момента получения первого товара прошло три недели. Вот я сидела и ждала три недели упд. Самое интересное,что упд пришли сразу в один день, но даты в них стояли 24,27,29 мая и т.д. Почему нельзя сразу после получения каждого товара отправлять упд. Но это еще пол беды. Мало того, что продавец везде стоял какой угодно, но только не Интернет Решения, номера упд повторялись. Товар пришел не весь и деньги никто не вернул. Когда я написала в чат, мне ответили закажите что нибудь другое на эту сумму или пусть она остается у вас на счету. Я до сих пор разбираюсь с документами. По телефонам робот отправляет в чат, а в чате одна заученная фразу мы передали информацию специалисту, ожидайте.....

Самый худший сайт, на этом говне некогда не покупайте, один геморой.

Павел 21 июня, 2022 год

Один геморой и трата денег говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно, говно говно говно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Трата денег

Осторожно, мошенники!

Гость 21 июня, 2022 год

Заказала через Озон Парфюмерную воду Hermes Jour D'hermes 85 мл по акции от продавца Аромат Бар. Пришла полная подделка! Даже отдалённо не напоминает оригинал! Во флакон налита какая-то дрянь с ужасным запахом! Т.е. Озон даже не заморачивается проверять продавцов на добросовестность и порядочность. Получается, что любой мошенник может продавать подделки через Озон! И самое главное, что на сайте... Читать отзыв Заказала через Озон Парфюмерную воду Hermes Jour D'hermes 85 мл по акции от продавца Аромат Бар. Пришла полная подделка! Даже отдалённо не напоминает оригинал! Во флакон налита какая-то дрянь с ужасным запахом! Т.е. Озон даже не заморачивается проверять продавцов на добросовестность и порядочность. Получается, что любой мошенник может продавать подделки через Озон! И самое главное, что на сайте самого Озона я не смогла оставить отзыв об этом инциденте! А деньги конечно же берут в перед. Теперь сто раз подумаешь прежде, чем что-то заказать через Озон!

Никому не советую!!!

Гость 21 июня, 2022 год

Не могу вернуть свой деньги со счета озон.И никто не отвечает на мой вопрос.Была куплена кроссовки за 5500 но оказались маленькими.Прошу разабратьса .Все игнорять.А в офисе девочки не смогли решить мою проблему !

Нет доставки

Гость 21 июня, 2022 год

Заказала с расчётом, что доставка будет вовремя, и оплатила вперёд, а доставку не получила, и возврат денег видимо не дождусь. Не советую!!!

Недостатки:

Только минусы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7567 отзывов