OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297438 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не тратьте свое время

Гость 12 мая, 2022 год

Сделал 4 разных заказа в разные дни с 100 процентной оплатой , сначала заказы переносили, потом вообще все отменили . Складывается впечатление что нужно было подержать деньги . Не тратьте свое время на озоне , не чего хорошего не получается . Да и забыл, был есче один заказ с плохой упаковкой , содержимое вылилось

Удаляют негативные комментарии и закрывают глаза на вранье продавца

Галина 12 мая, 2022 год

На озоне есть продавец BEST.FIT, который продает протеиновые батончики.
Указывает, что при покупке 12 шт. стоимость батончика 57 р.,по факту доставляет вместо 12 шт. 4 шт.Товар возвращать не стала, написала в тех.поддержку, чтобы вернули деньги за недоставленное количество. Озон мурыжил меня 3 недели и потом написал, что ничего возвращать мы вам не будем, возвращайте товар. Ох..ть, 3 недели прошло, возвращайте товар.
Я... Читать отзыв На озоне есть продавец BEST.FIT, который продает протеиновые батончики.
Указывает, что при покупке 12 шт. стоимость батончика 57 р.,по факту доставляет вместо 12 шт. 4 шт.Товар возвращать не стала, написала в тех.поддержку, чтобы вернули деньги за недоставленное количество. Озон мурыжил меня 3 недели и потом написал, что ничего возвращать мы вам не будем, возвращайте товар. Ох..ть, 3 недели прошло, возвращайте товар.
Я отслеживала каждый день отзывы к этому товару, на это вранье повелось много человек судя по отзывам, а сейчас все негативные отзывы к этому товару озон удалил.Ниже прикрепила свой отзыв, который в данный момент озон удалил и выделила, где написано что продавец мне доставил 12 шт. Если они так чистят не удобные для них отзывы, разве можно им доверять. Днище полное.

не покупайте садовые качели ОLSA

Вавилова Анастасия 11 мая, 2022 год

Заказала садовые качели, в описание сказано, что товар для взрослой категории. Получила товар. Фактически оказались детские качельки (удобно сидеть моему ребенку 6 лет), которые взрослый человек использовать не сможет. Нет никакой оговорки, что сделало для лилипутов или маленьких деток, только описание, не соответствующее действительности. Итог-деньги выброшены, потому что коробка вскрыта, качельки собраны, товар фактически не может быть использован по функциональному... Читать отзыв Заказала садовые качели, в описание сказано, что товар для взрослой категории. Получила товар. Фактически оказались детские качельки (удобно сидеть моему ребенку 6 лет), которые взрослый человек использовать не сможет. Нет никакой оговорки, что сделало для лилипутов или маленьких деток, только описание, не соответствующее действительности. Итог-деньги выброшены, потому что коробка вскрыта, качельки собраны, товар фактически не может быть использован по функциональному назначению, потому что нормальный взрослый человек не просидит на коротюсеньком сиденьице с ножками, повисшими в воздухе!!!!

Недостатки:

Минус с том, что в ОЗОН не могу оставить отзыв о товаре и о фирме -Базарчик, которая фактически реализует не пригодный для использования товар взрослому населению.

Товар - мышь компьютерная не работает сразу с 10 мая 2022 г. !!!

ВЛАДИМИР БОБОЛЕВ 11 мая, 2022 год

Найти телефонные контакты невозможно. Как заменить мышь?! Прошу оперативно заменить товар на работающий.Сайт Ваш зависает,письма - извещения или СМС о доставке не было. Пришлось искать информацию на сайте.

Хороший выбор качественных товаров.

Annasoloba 11 мая, 2022 год

Услугами этого интернет магазина я пользуюсь уже не один год. Мне нравится большой выбор товаров в этом магазине. Часто делаю покупки по предложенным акциям. В каталоге магазина предлагаются товары для женщин и мцужчин, бытовые товары, подарки. Предложено много товаров известных брендов. Считаю, что возможно купить товары в магазине дешевле нежели в других. Заказываю товары на сайте магазина. Доставка по адресу,... Читать отзыв Услугами этого интернет магазина я пользуюсь уже не один год. Мне нравится большой выбор товаров в этом магазине. Часто делаю покупки по предложенным акциям. В каталоге магазина предлагаются товары для женщин и мцужчин, бытовые товары, подарки. Предложено много товаров известных брендов. Считаю, что возможно купить товары в магазине дешевле нежели в других. Заказываю товары на сайте магазина. Доставка по адресу, предварительно курьер магазина созванивается и оговаривает время довтавки. Проблем с доставкой товаров заказанных в магазине не было. Покупаю товары в магазине для себя и всей своей семьи. Имея положительный опыт покупок товаров в этом магазине, рекомендую этот магазин своим друзьям и знакомым.

новая схема

Вячеслав 11 мая, 2022 год

Довольно частый пользователь ОЗОНа, и, в целом, был доволен их сервисом. Но в последнее время - после введения предоплаты, у них появилась схема "кидалова". Оплачиваю товар, он без объяснений висит у них в службе доставки( последний случай - культиватор за 12 т.р., хотел на майские поработать). а затем пишут об отмене заказа. Обещали 26 апреля - отказали ... Читать отзыв Довольно частый пользователь ОЗОНа, и, в целом, был доволен их сервисом. Но в последнее время - после введения предоплаты, у них появилась схема "кидалова". Оплачиваю товар, он без объяснений висит у них в службе доставки( последний случай - культиватор за 12 т.р., хотел на майские поработать). а затем пишут об отмене заказа. Обещали 26 апреля - отказали 9 мая, - итого полмесяца. Плюс еще столько же будут возвращать. А могут и вообще не вернуть - с новогодней отменой на 1.5 т. так и произошло. Чем не "кидалово" с прокруткой бесплатных бабок? Стыдно за такой раскрученный магазин.

Показать 1 ответ

После возврата, деньги так и не вернули.

[email protected] 11 мая, 2022 год

Товар пришел не рабочий. Сделал возврат 30 апреля. На этом всё!!! Деньги на карту так и не вернули!!! В итоге остался без товара и без денег!!!

Про кидалово

Юлия Петухова 11 мая, 2022 год

На самом деле, я очень частый покупатель озона. Года три назад на вайлберрис ещё не было такого ассортимента и озон был самым доступным. Но со временем, начала происходить какая-то дичь. Товары на озоне бывают с зачастую завышенной ценой. Потом начались отмены. Отменяли заказ в день его доставки. То есть, вы сидите ждёте неделю товар, не покупаете нигде в другом месте,... Читать отзыв На самом деле, я очень частый покупатель озона. Года три назад на вайлберрис ещё не было такого ассортимента и озон был самым доступным. Но со временем, начала происходить какая-то дичь. Товары на озоне бывают с зачастую завышенной ценой. Потом начались отмены. Отменяли заказ в день его доставки. То есть, вы сидите ждёте неделю товар, не покупаете нигде в другом месте, строите планы. А потом заходите в приложение - отменён. Даже без объяснения причины и без уведомления. Деньги возвращаются не в тот же день, быстро заказ на другом маркетплейсе не получится.
К сожалению, после четырёх дет использования данного маркетплейса, придётся удалить приложение :(

доставили не то что заказано,

Гость 11 мая, 2022 год

В мае месяце 2022г, было заказано чехол к телефону, аккумулятор к телефону. Доставили и чехол и аккумулятор быстро , но не тот аккумулятор и не тот чехол. Пришлось делать возврат. Как комплектуется заказ не понятно. На упаковке заказа марка правильная. а внутри упаковки совсем другое.Крайне неприятное событие. Халатное отношение к работе, доставляющее неприятности покупателю .Это дипломатическим языком. Настоящие эмоции нецензурны.Кроме... Читать отзыв В мае месяце 2022г, было заказано чехол к телефону, аккумулятор к телефону. Доставили и чехол и аккумулятор быстро , но не тот аккумулятор и не тот чехол. Пришлось делать возврат. Как комплектуется заказ не понятно. На упаковке заказа марка правильная. а внутри упаковки совсем другое.Крайне неприятное событие. Халатное отношение к работе, доставляющее неприятности покупателю .Это дипломатическим языком. Настоящие эмоции нецензурны.Кроме заботы о доходах поставщика, надо позаботится об ответственности.

Плохое качество доставки

Светлана 10 мая, 2022 год

Часто заказывала на Ozon, но предпоследние два раза мне отменяли заказ, первый раз потеряли, второй раз неясно почему. Хотя даты и той и другой доставки были в оповещении. Дотягивали до последнего дня и присылали в день доставки оповещение о снятии заказа. О компенсации за такое отношение к клиенту, речи вообще не было. Заказала ещё раз для проверки, завтра доставка, если... Читать отзыв Часто заказывала на Ozon, но предпоследние два раза мне отменяли заказ, первый раз потеряли, второй раз неясно почему. Хотя даты и той и другой доставки были в оповещении. Дотягивали до последнего дня и присылали в день доставки оповещение о снятии заказа. О компенсации за такое отношение к клиенту, речи вообще не было. Заказала ещё раз для проверки, завтра доставка, если опять кинут, больше у них заказывать не буду.

Покупка куртки zolla

Гость 10 мая, 2022 год

2 мая заказала куртку , на 6 мая была информация что товар передан в службу доставки, 10 мая пришло новое письмо , о том что заказ отменен , ждите возврата денег, вообщем озон отвратительная площадка для покупки товаров , никто ничего не знает , объяснить ничего не может, товар гулял неделю, потом исчез ....

все организовано для обмана клиентов

Гость 10 мая, 2022 год

получил некачественный товар, протянули время для возврата товара( 7 дней не мог оставить заявку по вине озона), потом перестали общаться, не опубликовывали отрицательный отзыв, теперь вообще никаких отзывов не принимают

Показать 1 ответ

Меня тут все устроило

Артем 10 мая, 2022 год

Читал в интернете не мало отзывов про ОЗОН и не был удивлен что в основном народ доволен обращением к ним, так что хотел бы и я выразиться о данном ресурсе, так как уже не в первый раз здесь делаю приобретения и доволен результатом. Доволен кстати как с учетом качества так и цены тоже, а еще тут всегда найдется из чего... Читать отзыв Читал в интернете не мало отзывов про ОЗОН и не был удивлен что в основном народ доволен обращением к ним, так что хотел бы и я выразиться о данном ресурсе, так как уже не в первый раз здесь делаю приобретения и доволен результатом. Доволен кстати как с учетом качества так и цены тоже, а еще тут всегда найдется из чего выбрать. Думаю что многие из вас сами давно уже успели в этом убедится, ведь площадка известна не одному человеку, в общем оно того стоит. Последним мои приобретением был телевизор Сяоми. Выбрал здесь быстро и заказать было не сложно. Доставили товар своевременно, за что огромное спасибо. Телевизор работает исправно и ни каких жалоб и пререканий у меня нет. Буду и в будущем к ним обращаться.

Развод полный

Гость 9 мая, 2022 год

Заказали телескоп, должен был придти 7 мая, стоимость 13 500 руб, 8 мая пришла китайская многоразовые маска за 50 руб, вернули ждем деньги.

Прощание с Озоном

Гость 9 мая, 2022 год

Непонятный перенос даты доставки. Знакомство закончилось не успев начаться. Непонятный перенос даты доставки товара+ в отслеживании товара непонятный статус товар был возвращён на склад. Если не задалось с первой покупки то и делать тут нечего. Моё личное мнение- Я с Озоном заключаю договор оффер ты: где Озон обязуется доставить товар в указанный срок, а я путём перевода оплаты активирую данный... Читать отзыв Непонятный перенос даты доставки. Знакомство закончилось не успев начаться. Непонятный перенос даты доставки товара+ в отслеживании товара непонятный статус товар был возвращён на склад. Если не задалось с первой покупки то и делать тут нечего. Моё личное мнение- Я с Озоном заключаю договор оффер ты: где Озон обязуется доставить товар в указанный срок, а я путём перевода оплаты активирую данный договор. А по сути Озон крутит мои деньги неделю и крутит мне лапшу на уши что срок доставки товара был перенесён. Перенесли? Не вопрос-ответ скидки, бонусы где?

Достоинства:

Не успел увидеть

Конторка озон

[email protected] 9 мая, 2022 год

Заказ был полностью оплачен 13.03.22 с условием доставки-18.04.22. Сегодня 09.05.22, сроки получения постоянно переносятся...теперь на конец июня. Ответ один- сами связывайтесь,решайте,мы не при делах. Крайне не рекомендую эту конторку!!!!!

Воровоство, хамство.

Михаил 9 мая, 2022 год

Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте... Читать отзыв Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте НЕВОЗМОЖНО.
Это называется воровство и хамство. Ни денег, ни товара!
Придется идти в суд.
Обходите стороной эту воровскую контору!

ПОЛНЫЙ КОШМАР

sergey kirillov 9 мая, 2022 год

Если хотите разориться и потерять деньги время и нервы то вам сюда .Бонусом будет новое слово в торговле которое придумала эта шарашка .За непроданный ваш товар они снимают полную стоимость этого товара вычитая из суммы ваших продаж.

Отвратительная служба поддержки

Людмила 9 мая, 2022 год

Раньше вопросы можно было решить с оператором. Решалось по всякому, но это был нормальный процесс. Сейчас ты будешь час общаться с ботами, пока доберешься до сотрудника. Эти сотрудники мало чем отличаются от ботов. Ответы формальные и не несут стремления действительно решить твою проблему. Отвратительный клиентский сервис. Давно с таким не сталкивалась.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Указаны в отзыве

Отличное обслуживание

Алина Степанова 8 мая, 2022 год

Хороший интернет магазин, часто заказываю здесь товары, в основном это игрушки для дочек. Огромный выбор товара, всегда можно найти что-то интересное для ребенка, чего нет в простых магазинах города, а если есть, то стоит в два раза дороже, чем на озоне.

Часть заказа могут просто не доставить

Гость 8 мая, 2022 год

При этом товар отмечают как полученный сами. Ни компенсации ни самого товара вы уже не увидите. Уже месяц бодаюсь с ними. Служба поддержки кормит завтраками или вообще делает вид, что не понимает о чем я

Показать 1 ответ

Хорошая площадка, часто выручает!

Каролина 8 мая, 2022 год

Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru... Читать отзыв Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru отличный ассортимент, здесь можно найти массу полезного и нужного для каждого покупателя. Я получила свой заказ своевременно, все в полном и точном соответствии описанию и фото. Мне понравилось, что и ценники на все позиции здесь определенно на порядок ниже. Уже много раз заказывала здесь и все товары приходят отличного качества, я довольна работой маркетплейса. Все хорошо и с поиском, просто и удобно найти нужную вещь. Буду и дальше пользоваться OZON.ru, теперь отовариваюсь только здесь.

Испорченный товар

[email protected] 8 мая, 2022 год

В таком виде пришла форма для запекания!!!
Номер заказа 52067073-0006 от 19.04.22 пришла 06.05.22 ( перенесли с 01.05.22)
И это уже второй заказ!!!
Первым была другая форма , но итог тот же!
На упаковке даже не было предупреждение, что стекло или товар хрупкий!!!

Отвратительное обслуживание

Екатерина 7 мая, 2022 год

В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны... Читать отзыв В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны выборочно люди. Очень страенно...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ продавца Ренаты в пункте выдачи Озон по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11

Светлана 7 мая, 2022 год

продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта... Читать отзыв продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта Михаилом Саламатовым,чтобы вместо продавца выяснять причину нерабочего состояния пункта и нахождения на рабочем месте продавца,не желающего устранять проблему и работать !!Саламатов проблему тоже отказался решать, сказав,что его продавец вышла на работу и его пункт поэтому работает,а остальное его не интересует!!!! Считаю, что на сайте и в чате должна быть информация для покупателей о проблемах в пунктах выдачи и предлагать другое время работы после устранения проблем!!!!

Отвоатительный магазин.

Михо колошан 7 мая, 2022 год

Очень долго доставляли.продляли доставку, почти месяц ждал,и в добавок прислали брак! Служба поддержки отвечает неодэкватно и защищает интересы недобросовестного продавца.

хороший интернет магазин

Мирослава 7 мая, 2022 год

Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ.... Читать отзыв Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ. Из плюсов я ещё добавлю большое количество пунктов выдачи товаров, всегда можно найти подходящий. Ну и курьеры тоже работают. С доставкой, или же с возвратом товара у меня проблем не возникало, товар всегда качественно упакован, работают достаточно четко и оперативно, персонал вежливый. Работают каждый день без выходных. Молодцы, так держать.

Вранье службы поддержки

Гость 6 мая, 2022 год

Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это вранье и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью

Три раза подумаю, прежде чем заказать

Светлана 6 мая, 2022 год

Заказывала только мелочевку, но все приходило нормально. Вот только система возврата товара тут дурацкая, заказала лампочку, принесла домой, муж сказал, что не подходит. понесла обратно, упаковка и прочее все было сохранно.
А центре выдачи заставили заполнить какое-то нереальное заявление в личном кабинете, у других он-лайн магазинов все гораздо проще.
Сейчас три раза подумаю, прежде чем что-то заказать на Озоне.

Худший сервис по доставке товаров

Гость 6 мая, 2022 год

Сервис ужасный,даже 1-ой звезды не заслуживает. Посылки стали приходить, либо ни то что нужно, либо задерживали на 3-5 дней. Портят настроение людям,а деньги за товар не возвращают. Худший сервис никому не советую.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов