OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297546 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

отвратительно

Анатолий 16 декабря, 2021 год

Перед тем как выписать товар проконсультировались в пункте выдачи Куйбышево Ростовской области, нас заверили что все безопасно и в случае если товар не подойдет его можно без проблем вернуть..
11.11.2021 заказали два пальто осень-зима (как написано на сайте) и оплатили. Заказ шел больше месяца, и хотя указанно что производитель Китай (у нас все Китай), о том что доставка будет напрямую из... Читать отзыв Перед тем как выписать товар проконсультировались в пункте выдачи Куйбышево Ростовской области, нас заверили что все безопасно и в случае если товар не подойдет его можно без проблем вернуть..
11.11.2021 заказали два пальто осень-зима (как написано на сайте) и оплатили. Заказ шел больше месяца, и хотя указанно что производитель Китай (у нас все Китай), о том что доставка будет напрямую из Китая никаких сносок нет и доставку сайт давал ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! В пункт выдачи где нас заверяли в лояльности OZON почему то доставки небыло. В итоге 16.12.2021 товар получен в местном отделении почты России из Китая, качество отвратительное, то что рекламируется на OZON и что получили абсолютно разные вещи, вместо пальто пижама и что то похожее на кофточку. "Пижама" с дырой не прошитых швов.
При обращении в тот же день в ближайшее представительство OZON где и консультировались изначально, нас мягко отшили сославшись на вкладку ВЕРНУТЬ ТОВАР на сайте. Вкладки почему то нет... при обращении в службу поддержки получили более чем неожиданный ответ:
Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за ожидание. Понимаю ваши эмоции. Дело в том, что вы сделали заказ у зарубежного продавца. По поводу возврата, вы можете обратиться к нему в чат. Чтобы написать продавцу, зайдите на страницу товара и нажмите на кнопку "связаться с продавцом". Продавец ответит вам в течение 72 часов. Также, вы сможете оформить заявку на возврат как только статус заказа изменится на "получена". Был рад помочь. Если у вас возникнут ещё вопросы, пожалуйста, обращайтесь в чат, обязательно помогу. Хорошего вам вечера.
СПАСИБО только деньги я переводил на счет OZON MOSKVA RUS... СПАСИБО за кидалово...

Пункт выдачи Братиславская д 11

Гость 16 декабря, 2021 год

Заказ 17798685-0011. когда я пришла, на пункт выдачи, после уведомления о его поступлении, мне сказали, что заказ не пришёл, но мы будем его искать и приходите завтра. На след. День мне сказали, что товара нет и не будет, и будет оформлен возврат. Потом мне пришёл чек и уведомление о том, что товар выдан получателю. Как такое возможно? Я не получила... Читать отзыв Заказ 17798685-0011. когда я пришла, на пункт выдачи, после уведомления о его поступлении, мне сказали, что заказ не пришёл, но мы будем его искать и приходите завтра. На след. День мне сказали, что товара нет и не будет, и будет оформлен возврат. Потом мне пришёл чек и уведомление о том, что товар выдан получателю. Как такое возможно? Я не получила свой товар и деньги не вернули. Что это за махинации? Верните мои деньги?

Товар не довезли, деньги за него не вернули.

Елена 15 декабря, 2021 год

Заказала два спортивных костюма, привезли один. За второй деньги не вернули. Только обещания и извинения в чате

Воры в этой доставке

Наталья 15 декабря, 2021 год

В заказе было два товара, пришла получать не только его, но и другой. Выдали заказ, забрала. Дома увидела, что выдали только одну часть заказа. Вторую нет. Написав в поддержку до сих пор кормлюсь сообщениями о том, что они разберутся. ни денег, ни товара

Обман и испорченное настроение

Tatyanazhuk 15 декабря, 2021 год

Закала в данном интернет магазине стиральную машинку автомат за 23 тыс., вовремя мне ее не доставили, тогда я попросила изменить адрес доставки. Мне ответили, что это можно сделать отменить и снова оформить заказ, что они сами и сделали. Только мой товар стал стоить на 4 тыс. Дороже. Они неделю продержали мои деньги, еще неизвестно сколько будут возвращать.... Читать отзыв Закала в данном интернет магазине стиральную машинку автомат за 23 тыс., вовремя мне ее не доставили, тогда я попросила изменить адрес доставки. Мне ответили, что это можно сделать отменить и снова оформить заказ, что они сами и сделали. Только мой товар стал стоить на 4 тыс. Дороже. Они неделю продержали мои деньги, еще неизвестно сколько будут возвращать. Осталась без подарка на Новый год , так как за это время цены выросли.

контора "рога и копыта"

Гость 15 декабря, 2021 год

Заказал и оплатил товар. 10 дней висел статус товара, что собирается продавцом. На вопросы, тупые ответы от робота. В результате сами отменили заказ. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Помойка а не фирма

Retrogid 15 декабря, 2021 год

Ужасно всё в этой шараге!
Не доставили посылку в почтамат, хотя сообщение пришло о том что доставлено. Через службу поддержки сказали оплатить заказ, мол тогда в почтамате сможете забрать, в итоге после оплаты заказа так же нет! До этого заказывали товары с доставкой, которая была оплачена, в итоге звонят говорят забирайте сами! Не фирма а помойка! В поддержке постоянно говорят ждите... Читать отзыв Ужасно всё в этой шараге!
Не доставили посылку в почтамат, хотя сообщение пришло о том что доставлено. Через службу поддержки сказали оплатить заказ, мол тогда в почтамате сможете забрать, в итоге после оплаты заказа так же нет! До этого заказывали товары с доставкой, которая была оплачена, в итоге звонят говорят забирайте сами! Не фирма а помойка! В поддержке постоянно говорят ждите и кладут трубку! Сберегите свои нервы и не пользуйтесь этой недофирмой!!!

Недостатки:

Постоянные переносы заказов без уведомления
Некомпетентность работников техподдержки
Некомпетентность работников доставки

Самостоятельно отменили заказ

Тамара 14 декабря, 2021 год

Успела заказать и оплатить единственные очки с хорошей скидкой. Несколько раз переносили сроки доставки, ожидая, что сама откажусь от заказа. Десять дней заказ висел в статусе " сборка, комплектовка". До статуса" передан в доставку" так и не дошёл. На все вопросы отвечают размытыми дежурными фразами- заготовками, которые не содержат никакой полезной информации. В конечном итоге сами отменили мой заказ. Сложилось... Читать отзыв Успела заказать и оплатить единственные очки с хорошей скидкой. Несколько раз переносили сроки доставки, ожидая, что сама откажусь от заказа. Десять дней заказ висел в статусе " сборка, комплектовка". До статуса" передан в доставку" так и не дошёл. На все вопросы отвечают размытыми дежурными фразами- заготовками, которые не содержат никакой полезной информации. В конечном итоге сами отменили мой заказ. Сложилось впечатление, что кому-то из сотрудников понравились мои очки по хорошей цене.

Обман OZON

Игорь Алюшкевич 14 декабря, 2021 год

Заказывал кроссовки номер заказа: 52886832-0035, в заказе были две пары одинаковых кроссовок с разными размерами. От одних я отказался в пункте выдачи заказов, другие оставил. Примерев дома кроссовки я понял что они мне не подходят и решил их вернуть. Оформив возврат в личном кабинете, я пришел на пункт выдачи что бы вернуть кроссовки. 25.11.21 в пункте выдачи у меня... Читать отзыв Заказывал кроссовки номер заказа: 52886832-0035, в заказе были две пары одинаковых кроссовок с разными размерами. От одних я отказался в пункте выдачи заказов, другие оставил. Примерев дома кроссовки я понял что они мне не подходят и решил их вернуть. Оформив возврат в личном кабинете, я пришел на пункт выдачи что бы вернуть кроссовки. 25.11.21 в пункте выдачи у меня принять возврат отказались по той причине что когда я получал заказ сотрудник точки выдачи (в которой я первоначально получал заказ) перепутал коробки с кроссовками и оформил отказ от тех которые я забрал. В результате чего у меня отказываются принимать возврат, так как не совпадают штрихкоды на коробке и в возврате, из за того что их перепутал сотрудник где я получал заказ. С 25.11.21 неоднократно обращался в тех поддержку результата - 0, все время "кормят завтраками". На данный момент срок на возврат уже вышел (14.12.21). Это вообще не по человечески, прошло уже 20 дней, не поступило никакого результата, все спихивают на каких то коллег которые якобы решают мой вопрос, за такой срок можно было любой вопрос решить, а от тех поддержки поступают лишь шаблонные отписки (как им жаль что так получилось) и все. В общем меня кинули на 9500 руб.

Поддельная туалетная вода

Наталья 14 декабря, 2021 год

Купила туалетную воду в подарок, сегодня подарила и.... о ужас!!! Запах парфюма только для травли тараканов, на официальном сайте вода оказалась другой даже по оформлению. Написала на озон, сказали оформить возврат. Ну посмотрим. Классно получается, купить фэйк за совсем не маленькие деньги и потом заниматься еще и возвратом. Отбили всю охоту что-либо покупать на Озон.

Большой выбор товаров, доставка бесплатная

Гость 14 декабря, 2021 год

Покупала через интернет-магазин Ozon мультипекарь Redmond. Пришёл в целой коробке, что уже было приятно. Запакован надёжно. Всё было вплотную упаковано. Этой покупкой осталась давольна, к качеству у меня нет никаких претензий. Заказываю на этом маркетплесе часто, ведь это очень удобно и экономит время. Товары на Ozone качественные и доставка всегда во время, легко можно сделать возврат если что-то не понравится,... Читать отзыв Покупала через интернет-магазин Ozon мультипекарь Redmond. Пришёл в целой коробке, что уже было приятно. Запакован надёжно. Всё было вплотную упаковано. Этой покупкой осталась давольна, к качеству у меня нет никаких претензий. Заказываю на этом маркетплесе часто, ведь это очень удобно и экономит время. Товары на Ozone качественные и доставка всегда во время, легко можно сделать возврат если что-то не понравится, много пунктов выдачи.

Большой ассортимент товаров

Гость 14 декабря, 2021 год

Очень часто пользуюсь Ozon и уже не первый год. Нахожусь в дикрете и для меня это очень удобно. Не нужно никуда идти. Выбрать товар можно заранее.
Чтобы совершить заказ нужно зайти на сайт магазина. В магазине всегда проходят акции и спец предложения. Сам сайт очень прост в использовании.

Отвратительный сайт

Гость 14 декабря, 2021 год

Первый раз решила сделать заказ на этой супер известной интернет- площадке и разочаровалась. Выбрала товар, но не смогла его заказать. Сначала выдало что в пункт выдачи такие заказы не доставляется выберите адрес доставки курьером, выбираю все адреса домашний, рабочий, знакомых пишет, что доставка по выбранному адресу не производиться, интересно и как сделать заказ, ни какой информации почему так ни где... Читать отзыв Первый раз решила сделать заказ на этой супер известной интернет- площадке и разочаровалась. Выбрала товар, но не смогла его заказать. Сначала выдало что в пункт выдачи такие заказы не доставляется выберите адрес доставки курьером, выбираю все адреса домашний, рабочий, знакомых пишет, что доставка по выбранному адресу не производиться, интересно и как сделать заказ, ни какой информации почему так ни где нет, пришлось писать в поддержку и ждать ответа, выяснилось что товара нет в городе, но какой то бред писать мне в поддержку тратить свое время чтобы узнать почему я не могу сделать заказ, почему при заказе сайт не выдает автоматически эту информацию, что выбранного товара нет выберите похожий и не предлагает выбрать тот же товар от других поставщиком. Такая большая компания и не может доработать сайт до нормальной работы. Работают не первый год так себя раскручивают?/ но сайт вообще не приспособлен для нормальной работы.

Периодически здесь что-то заказываю

Ирина 13 декабря, 2021 год

На озоне не заказывал, наверное, тока ленивый)) Сама периодически что-то заказываю здесь, например, в последние 3 месяца брала электронные напольные весы, электрический чайник, книгу, которую, кстати, очень давно везде искала, но нашла только здесь, всякие мелочи для кухни и кое-что из косметики. Доставка быстрая и чёткая, покамест меня никогда ещё не подводили, всё всегда приезжало вовремя, куда нужно и в... Читать отзыв На озоне не заказывал, наверное, тока ленивый)) Сама периодически что-то заказываю здесь, например, в последние 3 месяца брала электронные напольные весы, электрический чайник, книгу, которую, кстати, очень давно везде искала, но нашла только здесь, всякие мелочи для кухни и кое-что из косметики. Доставка быстрая и чёткая, покамест меня никогда ещё не подводили, всё всегда приезжало вовремя, куда нужно и в обещанной комплектации! Процесс движения товара можно отследить на сайте или в мобильном приложении, да и сам сайт удобный, все понятно)) Бывают, конечно, моменты, когда желаемого товара нет в наличии, но это случается не так часто и такое может где угодно случиться, потому никаких нареканий сказать в адрес Озона не могу.

Хамское отношение

Ольга 13 декабря, 2021 год

13.12.21 забирала заказ в озоне, по адресу Москва, улица Ясный проезд дом 10. Обслуживание отвратительное,отношение хамское. Не первый раз прихожу и работник хамит.выдачу товара ждала 10 минут пока работник придёт на рабочее место ( была в подсобном помещении) . Разговаривает по хамски!!!!! Маски на работнике никогда нет.

Заказ 51265494-0011

Евгений 13 декабря, 2021 год

Просто отвратительный продавец!!!сначала потеряли стол в дороге,при этом даже не сообщили в день доставки,которую я отдельно оплатила(курьера),что товар не приедет в назначенную дату и время!я три дня пыталась связаться и получить контакты курьера(ведь товар оплачивается сразу при заказе полной стоимостью),в чате отвечает бот,который никакую информацию точно сформулировать не может,в итоге на 4й день дозвонились до ПЭК,где и сообщили,что товар был... Читать отзыв Просто отвратительный продавец!!!сначала потеряли стол в дороге,при этом даже не сообщили в день доставки,которую я отдельно оплатила(курьера),что товар не приедет в назначенную дату и время!я три дня пыталась связаться и получить контакты курьера(ведь товар оплачивается сразу при заказе полной стоимостью),в чате отвечает бот,который никакую информацию точно сформулировать не может,в итоге на 4й день дозвонились до ПЭК,где и сообщили,что товар был утерян,но сейчас он у них и они могут его доставить в ближайшие удобные дни(хотя,спрашивается,если бы мы не дозвонились до них,так бы этот несчастный стол и лежал у них????)в итоге с горем пополам выстрадали этот стол,получается что доставили его на 5 дней позже и с боем,а при вскрытии упаковки обнаружилось что он просто сломан пополам!!!!!!будьте аккуратны,не связывайтесь с данным продавцом,потеряете кучу нервов,времени и денег!!!

озон не возращает деньги за непоставленный товар

Гость 12 декабря, 2021 год

заказал товар. деньги списали товар не доставили ожидание месяц. деньги не возвращают пишут связывайтесь с продавцом))))хотя деньги списывали они.

распродажа развод

Гость 12 декабря, 2021 год

Недостатки:Хотел приобрести вентиляторы для компьютера, смотрю до распродажи 11,11 осталась неделька, думаю подожду, закинул в корзину, и началась распродажа, в общем на один вентилятор итоговая цена не изменилась, а на другой с учётом распродажи итоговая цена увеличилась на 500 рублей, опыта с этой компании ещё не было, алиэкспресс и то меньше жульничает)))

Не могут найти товар на пункте выдачи

Сергей 12 декабря, 2021 год

Пункт выдачи ул. Удальцова, 42.
Два раза приходил за своим товаром, который доставлен с 10.12.21 на этот пункт выдачи и оба раза сотрудница не смогла найти товар.
Написал им на чат, ответили, что разберутся в течение 3-х дней.
"Отличный сервис", ничего не скажешь.

Недостатки:

только минусы

Обманывают на акциях

Гость 12 декабря, 2021 год

Обещали 1000 баллов за отзыв с видео, а начислили только 100. поддержка даёт отписки, при том что есть скриншоты, они не признают свою ошибку. Позор!

Ужасный магазин !!!

Гость 12 декабря, 2021 год

Заказа рыболовную леску 4 шт., пришла 1 шт. Ущерб около 1000 руб. Служба поддержки кормит завтраками... Ужасное отношение к своим обязанностям !!! Первый раз столкнулся с таким сайтом !!! Никому не советую связываться с данным сайтом (OZON) , это рулетка... Повезёт - не повезёт!!!

Хорошее качество обслуживания

Гость 12 декабря, 2021 год

Заказываю продукцию на OZON.ru почти два года. Всегда оставалась довольна обслуживанием. Очень радует большой ассортимент абсолютно разных товаров. У меня есть маленький ребенок, которому постоянно что-то необходимо покупать, а времени на то, что бы ходить по магазинам, нет абсолютно. А на сайте можно найти практически все,что нужно, и получить товар в срок. Никогда не переживала, что не смогу вовремя получить... Читать отзыв Заказываю продукцию на OZON.ru почти два года. Всегда оставалась довольна обслуживанием. Очень радует большой ассортимент абсолютно разных товаров. У меня есть маленький ребенок, которому постоянно что-то необходимо покупать, а времени на то, что бы ходить по магазинам, нет абсолютно. А на сайте можно найти практически все,что нужно, и получить товар в срок. Никогда не переживала, что не смогу вовремя получить заказ.
На данный момент ищу на сайте OZON.ru искусственную ёлку, и могу сказать, что выбор огромный и соотношение "цена-качество" самое, что ни на есть оправданное.
В плюс к этому, для меня очень удобно то, что в городе очень много точек выдачи товаров рядом с домом. Не нужно ехать в другой конец города и стоять в очередях, как в магазинах для того, чтобы купить вещь, которая тебе нравится. Служба поддержки меня никогда не подводила, да и обращалась я туда редко, потому что никаких проблем ни с оформлением, ни с доставкой, ни с качеством товаров у меня не было.

Хорошее качество обслуживания

Дарья 12 декабря, 2021 год

Давно заказываю продукцию на сайте OZON.ru, всё всегда приходит в положеный срок. Постоянно заказываю что-то для своего ребенка там, потому что времени искать это все в магазинах города нет.

Разочарована и расстроена

Гость 11 декабря, 2021 год

Ни денег ,ни заказа.Деньги сняли,заказ отменили.а служба поддержки пожелала мне спокойной ночи.Пришлось потратить весь вечер разыскивая деньги.

Ужасный магазин

Гость 11 декабря, 2021 год

Сегодня сделала свой первый заказ на Озон и была в шоке деньги сняли с карты,а заказ отменили.Теперь жду деньги со Сбера.Потратила деньги,потратила время и жутко расстроилась.До этого делала заказы в других магазинах,такого не было

Отмена заказа без моего ведома

Гость 11 декабря, 2021 год

Заказ на ОЗОНЕ сделала 5 декабря. Доставка переносилась два раза. Написала в тех.поддержку 11.12.21 что жду заказ в указанный срок 13.12.21. Вместо доставки, без моего ведома отменили заказ. Костюм зайкича нужен был срочно к новогоднему утренику!!

завышенные цены

Гость 11 декабря, 2021 год

делят прибыль с не очень честными продавцами на их площадке! Хотела купить крупу, в наличии была только у одного продавца по 292 рубля!!!!! А гречка знаете сколько стоит? 552 рубля!!!! это продавец RA59, они видимо сами выращивают эту крупу, поливают ее росой и опыляют золотой пыльцой, раз у них такие цены!! Написала им, так они еще нахамили. Написала в ОЗОН... Читать отзыв делят прибыль с не очень честными продавцами на их площадке! Хотела купить крупу, в наличии была только у одного продавца по 292 рубля!!!!! А гречка знаете сколько стоит? 552 рубля!!!! это продавец RA59, они видимо сами выращивают эту крупу, поливают ее росой и опыляют золотой пыльцой, раз у них такие цены!! Написала им, так они еще нахамили. Написала в ОЗОН , написали что им жаль, если я расстроилась. Идите люди на яндекс маркет, там дешевле!! Я крупу там купила за 41 рубль вместо 292!!!

Добротный магазин, покупать стоит точно.

Игорь 11 декабря, 2021 год

Всегда боялся покупать телефоны через интернет, другие товары как-то ничего, а вот телефоны боялся. Глядя на брата, как тот купил уже третий телефон в интернете, да и ещё в одном месте, то бишь на озоне, я тоже решил купить самсунг A20. Как выяснилось, ничего страшного нет, я позвонил по номеру, который есть на сайте интернет-магазина, меня качественно проконсультировали и даже... Читать отзыв Всегда боялся покупать телефоны через интернет, другие товары как-то ничего, а вот телефоны боялся. Глядя на брата, как тот купил уже третий телефон в интернете, да и ещё в одном месте, то бишь на озоне, я тоже решил купить самсунг A20. Как выяснилось, ничего страшного нет, я позвонил по номеру, который есть на сайте интернет-магазина, меня качественно проконсультировали и даже посоветовали купить ещё умные часы к телефону, я согласился и купил со скидкой, менеджер, который разговаривал по телефону толковый человек, все знает по товарам в магазине, напомнил мне, что нужно и чехол ещё прикупить - я так и сделал. Доставка по времени не долгая, получил в пункте выдачи озон, все отлично. Качество тоже отличное, телефон работает шустро, умные часы тоже классная штука, чехол качественный. Я очень рад!

Отвратительный интернет магазин

Гость 11 декабря, 2021 год

Покупки можно делать до 500 рублей на большую сумму покупки попросту кинут не будет ни покупки не денег

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Всегда приятно делать покупки.

Наталья 11 декабря, 2021 год

Я долго не решалась покупать товары через интернет, не доверяла как-то сайтам. Моя сестра меня переубедила в обратном, дала адрес сайта и порекомендовала здесь все посмотреть необходимые мне товары. По стоимости могу отметить, что приобретать на сайте действительно дешевле, чем в обычных магазинах. По доставке все отлично, никогда не подводили по срокам, это меня порадовало. К качеству у меня нет... Читать отзыв Я долго не решалась покупать товары через интернет, не доверяла как-то сайтам. Моя сестра меня переубедила в обратном, дала адрес сайта и порекомендовала здесь все посмотреть необходимые мне товары. По стоимости могу отметить, что приобретать на сайте действительно дешевле, чем в обычных магазинах. По доставке все отлично, никогда не подводили по срокам, это меня порадовало. К качеству у меня нет никаких претензий, всегда довольна. Непременно буду и в дальнейшем покупать на этом сайте товары, потому что действительно доверяю этой платформе. Могу рекомендовать эту платформу всем, кто не решается сделать первый шаг к покупкам в интернете. Спасибо большое, что есть такой удобный маркетплейс. Удобно.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов