OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Обман, задержка, не возвращают ни товар, ни деньги

Оксана 30 ноября, 2022 год

Заказала товары 5 позиций на озоне и оформила курьерскую доставку, мало того, что заказ задержали, так ещё и присылали частями по 1 позиции раз в неделю, итак идёт 3-я неделя, заказ полночью до сих пор не привезли, да ещё и в приложении отметили, якобы они мне доставили 1 позицию, а по факту не привозили, голову морочат, все никак не разберутся... Читать отзыв Заказала товары 5 позиций на озоне и оформила курьерскую доставку, мало того, что заказ задержали, так ещё и присылали частями по 1 позиции раз в неделю, итак идёт 3-я неделя, заказ полночью до сих пор не привезли, да ещё и в приложении отметили, якобы они мне доставили 1 позицию, а по факту не привозили, голову морочат, все никак не разберутся между собой, товар не привозят и денег не возвращают. Разочарована, бардак не более..

Обман,выброс денег

Наумычева Оксана 30 ноября, 2022 год

Просто обманули и не привезли заказ,курьер прислал "получено'Ни денег,ни товара.Сегодня,доставка, Курьер звонит и говорит,что он на местеb,только на другом адресе.Потом мне на почту приходит письмо,что товар получен.Знасит курьер украл,товар,так получается?

Не рекомендую

Ольга 30 ноября, 2022 год

Пыталась купить сапоги Rieker, цена была ниже чем в других магазинах. 19 ноября заказала и оплатила. Доставка стояла 27.11. 20.11 пришло сообщение что доставка изменена на 28.11, статус не изменился, ещё не собирали, сапоги уже подорожали на 1 тыс. 21.11 - доставку перенесли на 29.11. 22.11 заказ наконец-то собрали и отправили. 29.11 пришло сообщение, что доставка перенесена на 30.11.... Читать отзыв Пыталась купить сапоги Rieker, цена была ниже чем в других магазинах. 19 ноября заказала и оплатила. Доставка стояла 27.11. 20.11 пришло сообщение что доставка изменена на 28.11, статус не изменился, ещё не собирали, сапоги уже подорожали на 1 тыс. 21.11 - доставку перенесли на 29.11. 22.11 заказ наконец-то собрали и отправили. 29.11 пришло сообщение, что доставка перенесена на 30.11. 30.11 днём написали, что мой офис выдачи закрылся и заказ отправлен в другой офис. Адрес нового офиса тот же что и у закрытого)) Сейчас (30.11 вечер) пришло сообщение: "Мы не смогли доставить ваш заказ, деньги уже вам вернули, получите в течение 2-10 дней" У меня с самого начала сложилось впечатление, что они ошиблись с ценой и делают всё, чтоб я сама отказалась от заказа. Кнопка отменить заказ всё время была активна. Думаю они и не отправляли мне сапоги, просто тянули время.

Озон магазин

Гость 30 ноября, 2022 год

Здравствуйте, полное разочарование, жду заказ, а его все нет. Кормят завтраками, нет конкретного ответа, сколько можно ждать. Терпение лопнула, каждый день переносят заказ на другой день, и так неделю уже.

Ужас а не распродажа

Анна 30 ноября, 2022 год

Поведайте как схему оч интересно.у меня из 15 попыток только три удались. Макароны за 9р всетаКи существовали и молоко за29))

Пункт озон на Янгеля д. 2.

Гость 30 ноября, 2022 год

Девушка которая принимает и выдаёт заказы не умеет работать, стою в очереди уже 15 минут и ничего не изменилось.

Не доставка товара

Гость 30 ноября, 2022 год

После заказа недорого опаласкиватель для посудомоечной машины доставку несколько раз переносили, потом появилась информация по доставке уточняется. После моих обращений, в итоге отписались, что сожалеют и вернут деньги. И всё....

Всё хуже и хуже.

Г.А.С. 30 ноября, 2022 год

Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то... Читать отзыв Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то увозя обратно, т.к. люди его отказываются брать. Там какие-то большие проблемы в руководстве, которое делает всё, чтобы испортить ещё недавно одну из лучших торговых интернет-площадок.

Сервис говн@@@

Александр 30 ноября, 2022 год

С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто... Читать отзыв С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто имбиц##@ работают, складывается такое ощущение, говорят ждите сегодня приедет, правда приедет)) по итогу 7 дней жду))) на почту пишу, не отвечают, в чате ид###ы, прошу сказать пв где находится товар, сам заберу, не говорят, мол ждите сегодня, короче говоря, отныне в моем кругу об озоне только негатив.... Резюмирую: поддержки никакой, сервис ужасен, магазин не рекомендую!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сервис доставки, сервис поддержки

Задержка товара

Марат 30 ноября, 2022 год

29123577-0189 не могу добиться информации о заказе и сроках доставки. Тех поддержка отвечает шаблоном, что товар задерживается. Где? Почему? Просят отменить заказ самостоятельно, но товар за время доставки подорожал на 6 тысяч рублей. Поддержка отказывается возмещать разницу в цене.
Это просто ужасное отношение к клиентам.

Служба поддержки или...?

Гость 30 ноября, 2022 год

В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся,... Читать отзыв В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся, но время шло и никто на мои 20 обращений со мной так и не связался и не ответил и не вернул мне мои 💸 пока я сам в поисковике Яндекс не забил поиск название магазина и о чудо я нашел телефон продавца, сам позвонил, сам отправил необходимую поддержку, продавец проверил и отменил заказ, извенился и вернул деньги. Поддержка на OZON не умеет находить контакты продавцов делать им запрос и решать насущные проблемы.

Недостатки:

Поддержка импотентна в решении вопросов, связаться реальным человеком невозможно, чат бот тормоз полный

Работа с юридическими лицами.

ООО "Централь" г. Рязань 30 ноября, 2022 год

Ни каким компаниям ( юридическим лицам) не советуем работать с компанией ОЗОН !!! Это просто ужасно! Нарушение Российского законодательства о правилах торговли на каждом этапе работы, у компании свои законы, это просто беспредел. Не хочется тратить время и подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей.

ужасно задерживают доставку

Я 30 ноября, 2022 год

задержка товара почти на неделю, в чате ничего не добьешься, кроме ответа шаблонами.
Руководство! решите пож-та вопрос заказ62037639-0053

моторное масло

05 30 ноября, 2022 год

озон это самый конче--ый интернет магазин, продаются не качественные и не оригинальные материалы,
никому не советую что либо заказывать через озон, я на себя это уже испытал, привезли моторное масло шел ультра подделка и отказались принять возврат.

Не возвращают деньги!!!

Гость 30 ноября, 2022 год

С 21 висит заявка на вывод средств с баланса на карту, ничего. Техподдержка пробила дно,бот от живого человека не отличается уже. По закону средства с возврата отправляются на карту/счёт с которого платили. Да плевать они хотели, на баланс! И уже тонны таких жалоб, ничего не делают. Заказы стали задерживаться. Раньше было все чудесно. Сейчас ужасно.

Служба доставки

Виктория 29 ноября, 2022 год

Отвратительная служба!! Никому не советую пользоваться!!! Платную доставку задерживают на два дня! В чате общение с ботами. Доставка была оплачена так же она была у курьера. Два дня этот курьер возил наш заказ в итоге он опять ожидает доставки!!! Сколько можно издеваться???

Не полный заказ

Гость 29 ноября, 2022 год

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите... Читать отзыв

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите в чат, и весь ответ. При оплате была предложена скидка, если оплата будет через карту озон. И в итоге, товар дослать отказались, оформили отказ, внимание, отказ от 27шт, которых не было. Прошло заявленых на возврат 3 дня, денег нет, а если и придут, то на карту озон, а это значит, что именно только на озоне их можно потратить. Тут же цена на товар выросла в 2 раза, товар доступен для заказа. Решать вопрос никто не собирается. В итоге, деньги потеряны, дети остались без подарка, никто в системе озон ответственности не несет. Обходите мимо, если планируете крупную покупку. Обманут.

Ужасное качество обслуживания

Регина 29 ноября, 2022 год

Из 8 заказов сделанных 12 дней назад ни один до сих пор не доставлен, хотя деньги списали сразу. Каждый день происходит перенос доставки. Один заказ отменили почти через 2 недели с формулировкой истёк срок хранения, хотя курьеру он даже не поступал. Доставка Озон катится вниз, фу! Ни денег , ни заказов.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной

Перенос доставки курьером. Дно!

Алексей 29 ноября, 2022 год

Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой... Читать отзыв Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой заказ, техподдержка не называет. Сколько я должен ждать мой заказ? Ужасное и наплевательское отношение к покупателям!

УЖАС ПРОСТО

Гость 29 ноября, 2022 год

Просто ужасная компания, сотрудники, курьеры, обслуживание, я такого еще не видел, дел с этой компанией иметь не советую, господе это кошмар.

Ужас, а не доставка

Галина 29 ноября, 2022 год

Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать... Читать отзыв Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать не буду.

Достоинства:

Большой минус в доставке. Исправляйте свои недоработки. Иначе потеряете покупателей.

Ояень долгая доставка

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки... Читать отзыв Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки вовремя. Никогда больше не свяжусь с этим интернет магазином. Посылки с Китая вовремя приходят,а тут не могут из России вовремя доставить. Кто мне возместит 5 дней лишнего ожидания? Я заплатила за свою посылку, будьте добры вовремя ее доставить.

Полное бездействие

Гость 29 ноября, 2022 год

Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки... Читать отзыв Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки на Озон. Причём никакие третьи лица даже понятия не имеют о данных моей карты. Да и сумма то прошла на 199р.
Но, дабы выяснить, кто и за что провёл платёж, я обратилась сразу за поддержкой и в чат и по электронке. И происходит всё ровно то же, о чем пишут другие люди. Т. Е. не происходит ничего!!! Кроме отписок от Озона. Делайте выводы, что данная компания никогда и ни в чем вам не поможет.

Невозврат денег

Валентина 29 ноября, 2022 год

Я в шоке от Озона. Товар доставили не мой. Уже пять дней не могу вернуть деньги. Обратной связи нет, а переписываться с Ботом достало. Куда смотрит ФАС и Роспотребнадзор??

Возмутительно

Елена 29 ноября, 2022 год

За возврат товара, деньги перевели на баланс средств,по моей заявке,вернуть деньги на банковскую карту, получаю одни отписки в течение двух недель,это просто возмутительно, непрофессионально и незаконно. Озон обманывает клиентов, будьте осторожны! Я пенсионерка,я нуждаюсь в своих средствах,которые не могу вернуть. Просто позор ,Озон!

как вернуть деньги!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

заказ был сделан, доставку постоянно откадывали, ждал почти полторы недели. после чего начал мучать их бота, все время выбирал так, чтоб он переводил вопрос на специалиста. в день сообщений по 50 писал, через неделю деньги вернули на карту.
пользуйтесь.

Достоинства:

нету

Недостатки:

все один большой минус

О доставке с сайта

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал утеплитель в баллонах сказали что курьер перед доставкой перезвонит не перезвонил позвонил по факту перед входной дверью меня не было дома сказал что оставит перед дверью по приходу домой не обнаружил купленного товара цена вопроса 6.700

Не доставляют оплаченный товар

Ирина 29 ноября, 2022 год

10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это... Читать отзыв 10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это мошенники!

Ужасный сервис

Анастасия 29 ноября, 2022 год

Самый ужасный сервис с каким только сталкивалась , даже перевели поддержку с телефона в чат, чтобы у людей не было возможности оставить жалобы !!ужас никогда больше не обращусь

Озон мошенники!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к... Читать отзыв Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к ним зашёл!!! Держитесь от них подальше

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Обман, задержка, не возвращают ни товар, ни деньги

Обман,выброс денег

Не рекомендую

Озон магазин

Ужас а не распродажа

Пункт озон на Янгеля д. 2.

Не доставка товара

Всё хуже и хуже.

Сервис говн@@@

Задержка товара

Служба поддержки или...?

Работа с юридическими лицами.

ужасно задерживают доставку

моторное масло

Не возвращают деньги!!!

Служба доставки

Не полный заказ

Ужасное качество обслуживания

Перенос доставки курьером. Дно!

УЖАС ПРОСТО

Ужас, а не доставка

Ояень долгая доставка

Полное бездействие

Невозврат денег

Возмутительно

как вернуть деньги!!!

О доставке с сайта

Не доставляют оплаченный товар

Ужасный сервис

Озон мошенники!!!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы