OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5495 отзывов / 298899 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Мошенники и кидалы!!!!

Кирилл 29 ноября, 2022 год

Это просто дно!!!! Раньше заказывал у них много!!! Но теперь, после как они зажали мои 9990 ₽ , за возврат!!! Это просто мошенники!!!! Техподдержка, это шаблонная отписка!!!

Достоинства:

Неееееееет

Недостатки:

Обман!!! Обман!!!! Обман!!!!

Не рекомендую пользоваться услугами Ozon, тк не учитывается мнение клиента по времени доставки и обратную связь по всем вопросам даёт робот, который отвечает готовыми заготовками, часто не связанными с вопросом. Отменяют самостоятельно заказ и Денежные средства за доставку не возвращают, если даже курьер не доставлял товар.

Озон сдулся

Вера 28 ноября, 2022 год

Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).... Читать отзыв Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).
Чат-бот задолбал, операторы тоже отписываются шаблонами. На почту [email protected] не отвечают. Ещё подожду пару дней и буду жалобу с Роспотребнадзор писать. Больше вообще не тянет с ними связываться. Более худшего сервиса среди маркетплейсов не найти.

Показать 3 ответа

Недовложение товаров 4 наименования

Оксана 28 ноября, 2022 год

Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня... Читать отзыв Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня грудной ребёнок и я не всегда могу выйти к приезду курьера. Я пользуюсь озоном несколько лет и никогда не было проблем с доставкой! В этот раз курьер не позвонил ни до, ни после,,, я услышала ( мы живём в частном доме) звук машины, выглянула в окно, увидела машину "Озон" И муж сразу вышел за сумками, машина только отъехать успела. Хочу сказать, что некоторые товары были в ужасном состоянии( прокладки мятые и открытая упаковка!!!), я её выбросила сразу! И нехватка товаров! Когда обратилась в поддержку, мне там ответили, типа не надо заказывать "оставить у двери", курьер всё сделал правильно. Что это????Это упрёк со стороны поддержки, что я виновата в том, что пропали товары, потому что курьер оставил сумки у двери??? На фото видно, что нет кошачьего наполнителя в количестве 3 штук-это видно невооружённым глазом! К сожалению недовложение других товаров я не могу доказать. Я заказываю давно, много и часто,и я не стану мараться, обманывая вас на 664 руб и без конца писать в поддержку вернуть деньги. Я мама в декрете и мне дорог каждый рубль. Прошу вернуть мне деньги, заплаченные за не привезённый товар!
А курьер как будто специально не позвонил перед приездом, было темно, 11й час, на что он рассчитывал? На то, что сумки сразу не заберём? Обнаружим пропажу товаров слишком поздно? Сколько лет заказываю, всегда курьер звонил до приезда, иногда звонили после! А в этот раз всп пошло не так. Даже фото в личном кабинете без улицы, без ФИО курьера! Чтоб не на кого было жаловаться!!! Озон задумайтесь над этим!
Виноватой в пропаже товаров сделали своего покупателя. Так и будут курьеры воровать!!! Поэтому они такие Озлобленные, звонишь спрашиваешь, во сколько приедут, а в ответ слышишь мат.

Достоинства:

быстрая доставка и всегда вовремя( было до 20.11)

Недостатки:

Поддержка отвечает шаблонами,, не входит в положение клиента( а клиент всегда прав!)

Безобразная доставка и неадекватная служба поддержки

Татьяна 28 ноября, 2022 год

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дробление 1 заказа на кучу частей, ежедневный перенос доставки в течение почти 3 недель, доставка в безобразном виде отдельных кусков заказа в разные дни и непредсказуемое время. Безрезультатное обещание отменить оставшиеся недоставленнымт части заказа в течение 2 недель, с продолжением ежедневного срока доставки. Ответы ботов и стандартизированные отпискт службы поддержки....

РАБОТА В ОЗОНЕ

Гость 28 ноября, 2022 год

Безответственные люди и обманщики- это работодатели
Проработала там 3 месяца,из которых 1 месяц без выходных(сама должна была искать работницу/ка 🤔👍🏻)
Итог,не заплатили зарплату за пол месяца
Не рекомендую туда устраиваться на работу
Графики составляют не работодатели,зарплату урезают
Безалаберное отношение к работникам
Устраивают не официально,чтобы деньги не платить потом)
Чтобы люди сидели там за просто так
И в конечном итоге обманывают,когда уходишь оттуда... Читать отзыв Безответственные люди и обманщики- это работодатели
Проработала там 3 месяца,из которых 1 месяц без выходных(сама должна была искать работницу/ка 🤔👍🏻)
Итог,не заплатили зарплату за пол месяца
Не рекомендую туда устраиваться на работу
Графики составляют не работодатели,зарплату урезают
Безалаберное отношение к работникам
Устраивают не официально,чтобы деньги не платить потом)
Чтобы люди сидели там за просто так
И в конечном итоге обманывают,когда уходишь оттуда
И обманули на немалую сумму 👍🏻
Как за целый месяц работы там
Шарашкина контора,а не работа
Слов больше нет

Достоинства:

Их тупо нет

Недостатки:

А вот их очень много

Ужас.1й и последний раз заказываю.

Гость 28 ноября, 2022 год

жутко работает доставка.деньги, я так понимаю забрать невозможно.дозвониться некуда. Как быть, не понимаю?

Недостатки:

Отвратительная доставка. 2й. день ждём? Завтра будет 3й.

Не доставили заказ

Эрика 28 ноября, 2022 год

Я несколько раз связывались со службой доставки. Писала, звонила. Все впустую. Раз 6, проверьте, писала о том, что у меня самолёт и заказ нужен срочно. Заказала за неделю . Сначала его отменили , потом оператор исчез. Данные о сроках исчезли.

Не возращают деньги, закинули его на счет.

Гость 28 ноября, 2022 год

Я отменил заказ, так как мне пришла подделка и уже на протяжении недели не могу вернуть свои деньги, так как они закинули его на какой-то счет озон и не собираются их возвращать, поддержка не отвечает.

Мошенничество

Гость 28 ноября, 2022 год

И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт... Читать отзыв И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт ответственности.

Озон-сплошной обман!

Ольга Т. 28 ноября, 2022 год

Постоянные переносы срока доставки, ссылаясь на загруженность. А деньги-то берут авансом, чтобы человек не смог отказаться. Все продумано. Хорошо бы нашелся человек, который бы подал в суд и получил хорошую неустойку и деньги за моральный ущерб. Дело выигрышное 100%. Вот тогда с доставкой будет порядок.

Лохотрон озон!

Гость 28 ноября, 2022 год

Деньги с баланса средств не получается вернуть уже больше 10 дней, "кормят" обещаниями, а толка ноль! Веду переписку со службой поддержки, уже ругаясь. Надеюсь дождусь возврата денег и прощаюсь на этом с озоном!!!

Подмена товара,вместо робот-пылесоса БРЕВНО!!!!

Вьюшина Людмила 28 ноября, 2022 год

7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали... Читать отзыв
7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали и сказали связываться с поддержкой. И понеслись мои 20 дней ожидания,отписки бесконечные,бесконечные "ждите с вами свяжутся"...,Вобщем в возврате денег-отказ!!!И пишут что отследили по камерам путь посылки,кражи не выявленно.И вот я теперь без денег ,но с БРЕВНОМ!!!!Проверяйте,!!!не доверяйте!!!!!!.Сказать, что я расстроена,ничего не сказать ((((

Озон обманывает Покупателей. Собирает деньги за товар, а через 15 дней отменяет сам заказ.

Елена 28 ноября, 2022 год

Хотелось подарить маме на день рождения тренажер. Заказала его на сайте Озон, оплатила стоимость товара и курьерскую доставку. По срокам успевала. Курьер не звонил. На сайте сначала сообщили о задержке доставки на стадии поступления в Брянск, а через неделю сами сняли заказ, по причине моего отказа, который я не делала. Деньги вернули только за товар, а за курьерскую доставку?

Недостатки:

Заказ не выполнен. День прокрутили. Сами отменили заказ. Деньги за курьерскую доставку не вернули. Лохотрон

Отвратительная доставка

Покупатель, которого разозлили 28 ноября, 2022 год

Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду.
А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я... Читать отзыв Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду.
А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я говорю - давайте на другой день, тем более у меня ещё часть заказа в пути. Договорились на понедельник. А сегодня мне приходит сообщение, что заказ отменён. И оказывается потому что нужно было в приложении выбрать новую дату. А курьеру это сложно было уточнить??? Что это прям обязательно. И вот идиотская ситуация - товар ещё в моём городе, в наличии на сайте его уже нет, а поддержка мне отвечает, что блин нельзя отменить отмену. Делайте говорит новый заказ. А откуда его делать то??? Сказочные блин. Я зла, зла, зла. Так нельзя. Так не делается. Так не хорошо. Ужасно.

Ужасное обслуживание

Гость 28 ноября, 2022 год

Заказ не доставили.А пишут,что все получено. Переписывалась две недели, все бесполезно.Советую,если заказываете, не оплачивайте,пока не получите.

Худшая доставка

Александр 28 ноября, 2022 год

Заказали тонометр и выбрали время доставки после 20 00. Курьер приехал в 13 00 естественно никто не смог его встретить, после чего Озон отменил заказ и снял деньги за доставку

доставка в пункт выдачи

Татьяна 28 ноября, 2022 год

Доставка в пункты выдачи это нечто. Постоянно меняют дату доставки. В моем случае меняют уже третий раз. Честно? Задолбали! Более тупой доставки я не видела.

Не вернули деньги за недоставленную часть заказа

Лёвина Марина 28 ноября, 2022 год

В заказе отсутствовала банка дорогого кофе. Деньги за неё не вернули. Одни обещания разобраться и постоянные отписки о большом количестве заказов.

Как испортить себе настроение?

Гость 28 ноября, 2022 год

Как испортить себе настроение? Самый простой и действенный способ - это купить что-то в ОЗОНЕ. Вот пример: заказал и оплатил на Озоне подарок своему сыну на 14 лет - графический планшет. Купить/заказать я мог в нескольких местах, на Озоне было даже рублей на 500 дороже, но выбрал Озон, думая, что из всех вариантов Озон - самый надежный. 21 ноября оплатил... Читать отзыв Как испортить себе настроение? Самый простой и действенный способ - это купить что-то в ОЗОНЕ. Вот пример: заказал и оплатил на Озоне подарок своему сыну на 14 лет - графический планшет. Купить/заказать я мог в нескольких местах, на Озоне было даже рублей на 500 дороже, но выбрал Озон, думая, что из всех вариантов Озон - самый надежный. 21 ноября оплатил с доставкой на 24 ноября. 24 ноября - не доставили и переставили доставку на 25 ноября. 25 ноября не доставили и предложили другую дату. 26 ноября все повторилось - не доставили. 27 ноября я провел весь день в переписке. Смог дозвониться до якобы курьера, кто должен был доставить мой заказ. Он сообщил, что у него выходной и он точно доставлять не будет. По моей просьбе он нашел данные того, кто должен был доставить. Я дозвонился и до него, но так же сообщил, что у него в списке моего заказа нет и он точно мне ничего не доставит. Я продолжал писать и просить уже отменить заказ. В ответ получил, что мой заказ передан курьеру и отменить его уже нельзя. Я написал на [email protected] с описанием моих проблем и просьбой отменить заказ и вернуть деньги, но никакого ответа не получил. Как и собственно возврата денег. Так вот, если ВЫ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ТО ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОНЕ! Я 21 ноября оплатил 28 000 рублей, Озон уже 5 дней в одностороннем порядке отменяет доставку, а на мои требования вернуть деньги, отказывается... это делать.

Вежливое хамство и обман

Гость 28 ноября, 2022 год

Заказали светодиодные лампы в конце октября, пришло из 22 заказных, только одна. Вот уже почти месяц, как пытаемся получить возврат, но ... наверное это нереально. Хорошо компания ОЗОН греет руки. Я почитала отзывы, понимаю что не мы первые и к сожалению, не мы последние в череде обманутых покупателей. Можно понять откуда бюджеты на рекламу по первым каналам ТВ. Всем, кто... Читать отзыв Заказали светодиодные лампы в конце октября, пришло из 22 заказных, только одна. Вот уже почти месяц, как пытаемся получить возврат, но ... наверное это нереально. Хорошо компания ОЗОН греет руки. Я почитала отзывы, понимаю что не мы первые и к сожалению, не мы последние в череде обманутых покупателей. Можно понять откуда бюджеты на рекламу по первым каналам ТВ. Всем, кто хочет воспользоваться этим сервисом, хорошо подумайте, хотите ли вы спонсировать такую компанию. Ставлю одну звезду, хотя можно было бы поставить - 100 - за умение разводить людей на деньги!!! Это у ОЗОН получается на все 100%.

обман и просто издевательство

ольга 28 ноября, 2022 год

С 8 ноября не доставили товары, каждый день писали " у курьера", курьер не привозил, переносили на следующий день, спустя 2 недели написали жалобу на сайте, в чат, который совсем не работает, все путает, просили отменить заказ, но и руководство не хотело отменять заказ- пишут завтра привезем.... Наконец, отменили. А в доставленном втором заказе не было лески. Курьер позвонил,... Читать отзыв С 8 ноября не доставили товары, каждый день писали " у курьера", курьер не привозил, переносили на следующий день, спустя 2 недели написали жалобу на сайте, в чат, который совсем не работает, все путает, просили отменить заказ, но и руководство не хотело отменять заказ- пишут завтра привезем.... Наконец, отменили. А в доставленном втором заказе не было лески. Курьер позвонил, что подъезжает, вышли, но курьер долго не выходил из автомобиля, холодно, темно на улице. Наконец, передал нам полуразорванный пакет и уехал. Одной вещи не было. написали жалобу, никакой реакции.Проверяйте все, пока курьер не уехал. Может в Москве работает служба, но в области просто ужас- один обман. Проверяйте, не дайте Вас обмануть.

Озон - как низко ты пал

Гость 28 ноября, 2022 год

42858190-0025 номер заказа.
Уже 1,5 недели доставку переносят изо дня на день. А часть заказа просто отменили и нет уведомлений по возвращению денег! Что стало с Озон? Раньше такого не было и все доставляли вовремя и корректно!
Прошу доставить уже мой заказ и вернуть деньги по отмененному!!!!

Обман на деньги

Лия 28 ноября, 2022 год

Оформила срочную доставку, заплатила за нее и за товар. Товара не дождалась. Бот пишет бесконечные сообщения, что доставка перенесена. Деньги никто не вернул!

Отвратительное обслуживание

Гость 27 ноября, 2022 год

Хорошо с озон ровно до момента, когда все хорошо. Но если у Вас возникли проблемы с доставкой, с возвратом, будьте готовы, остаться один на один со своей проблемой. Общение с ботом не принесет ни какой пользы, и скорее всего вы останется и без товара и без денег, как я. 3 ю неделю состою в плотной переписке с озоном, но ничего... Читать отзыв Хорошо с озон ровно до момента, когда все хорошо. Но если у Вас возникли проблемы с доставкой, с возвратом, будьте готовы, остаться один на один со своей проблемой. Общение с ботом не принесет ни какой пользы, и скорее всего вы останется и без товара и без денег, как я. 3 ю неделю состою в плотной переписке с озоном, но ничего от них не добилась. Хорошо, что сумма небольшая, однозначно, 100 раз подумаю, стоит ли связываться в следующий раз с конторой

Не возвращают деньги на карту

Гость 27 ноября, 2022 год

После возврата денежные средства были зачислены на Балланс откуда вот уже 2 неделю нет возможности вывести их на карту. Озон отписывается о том что необходимо подождать ещё! Но все сроки уже прошли! Верните деньги!

одно разочарование а не магазин стал

Светлана 27 ноября, 2022 год

Несколько раз переносят доставку а сейчас в личке висит просто в доставке и без даты уже. По заказу бот отписывается что не успеваем доставить заказы. Кнопки отмены заказа тоже нет, деньги повисли. Что у вас случилось хоть сообщите народу все в панике!!

чайник акция

эльза 27 ноября, 2022 год

ждала чайник !было по 149 р ( как будто) реклама была на первом канале - Маликов , Нагиев ,и этот черт "Дракула" рекламировали чайник по 149 р !Я итак рекламе не доверяю !а тут центральное ТВ ! думала честно ! нет враньё ! в назначенный час он стоил не как обычно , а даже дороже !!!!в России никогда не будет... Читать отзыв ждала чайник !было по 149 р ( как будто) реклама была на первом канале - Маликов , Нагиев ,и этот черт "Дракула" рекламировали чайник по 149 р !Я итак рекламе не доверяю !а тут центральное ТВ ! думала честно ! нет враньё ! в назначенный час он стоил не как обычно , а даже дороже !!!!в России никогда не будет настоящей черной пятницы -слишком жадные у нас предприниматели !

Озон покупка за рубежом .

Татьяна Курд. 27 ноября, 2022 год

Подумайте 100 раз заказывая из за рубежа икеа постельное белье .Мне пришла тряпка .Выкинутые деньги на ветер !! Службу поддержке не дозвонишься .Написать тоже не получилось .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качества плохое .Цена завышена .

Обман и мошенничество.

Дмитрий Тамбов 27 ноября, 2022 год

Купил машинку для стрижки Dykemann стоимостью 7800 рублей. Пришла машинка Riza стоимостью 3200 рублей. Оформить возврат товара невозможно, они убрали пункт,, пришел не тот товар,,. Был на пункте выдачи они сами в шоке. Все переписки с роботом заканчивались ответом вы берите пункт ,,пришел не тот товар,,.На 4600 рублей Озон меня нагрел. В пункте выдачи сразу сказали денег своих... Читать отзыв Купил машинку для стрижки Dykemann стоимостью 7800 рублей. Пришла машинка Riza стоимостью 3200 рублей. Оформить возврат товара невозможно, они убрали пункт,, пришел не тот товар,,. Был на пункте выдачи они сами в шоке. Все переписки с роботом заканчивались ответом вы берите пункт ,,пришел не тот товар,,.На 4600 рублей Озон меня нагрел. В пункте выдачи сразу сказали денег своих вы больше не увидите. ЭТО МОШЕННИКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.

Недостатки:

МОШЕННИКИ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов