PickPoint отзывы с оценкой Ужасно

ужасное обслуживание хуже нету

Гость 6 марта, 2017 год

уже шесть дней не могу получить свой заказ хотя моя коробка пришла второго числа звоню им причину они не могут сказать почему? работают отвратительно не чего не знают

Недостатки:

не выполняют свои функции

Ответ представителя PickPoint 6 марта, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

ужасное обслуживание

Гость 4 марта, 2017 год

заказ должен был придти через три дня так и не пришёл Я позвонила будет только через семь дней работают отвратительно своих функций не выполняют просто ужас

полная подстава

Александра Астафьева 25 февраля, 2017 год

Больше как полная подстава и назвать нельзя. Оформила посылку с получением через постамат PickPoint. Так как работаю с продукцией, которую люди ждут очень, надеялась получить до праздничных выходных дней (23 февраля), на всякий случай заказала именно через постамат, так как думала что может не успеть прийти и через пункт выдачи получить не смогу из-за выходных. Оказалось все наоборот(((. На... Читать отзыв Больше как полная подстава и назвать нельзя. Оформила посылку с получением через постамат PickPoint. Так как работаю с продукцией, которую люди ждут очень, надеялась получить до праздничных выходных дней (23 февраля), на всякий случай заказала именно через постамат, так как думала что может не успеть прийти и через пункт выдачи получить не смогу из-за выходных. Оказалось все наоборот(((. На сайте отписались 22 февраля, что смс отправлено в 14.13 дня, но по факту не было смс, пока я сама в компанию по горячей линии не позвонила после восьми вечера. Тут же смс и поступило, но так как было уже поздно, а у меня маленький ребенок сразу не пошла получать. Отправилась за посылкой 23 февраля днем. Но не тут то было-постамат не работал(, когда я позвонила по горячей линии в компанию мне сказали- починят сегодя. Хорошо, на следующий день 24 февраля позвонила снова-сказали починят сегодня((, а после обеда после очередного моего звонка вообще сказали, что мастер будет только в понедельник 27 февраля. Это какой то беспредел, причем в смс написано, что хранение только до 27 февраля. И отвечают -пишите претензию! А людям я тоже претензию должна вместо продукции отдавать??? И объясняться каждый день перед ними что никак не могу получить посылку?
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании. Стыд и позор

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 25 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего. Показать 2 ответа

Пропадают товары в курьерской службе

Гость 20 февраля, 2017 год

Пропадают товары. При этом о том, что они пропали - вы узнаете только, если сами позвоните и спросите мол, "а где?". То ли курьеры берут то, что им понравилось, то ли бардак такой, что в дороге теряют - не знаю. Никогда , не при каким обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой службой. Все будут вежливы, но концов своего заказа Вы не найдете

Достоинства:

вежливые менеджеры на телефоне

Недостатки:

пропадают товары

Ответ представителя PickPoint 20 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отправление потеряли и ничего не хотят делать для исправления ситуации

Андрей 20 февраля, 2017 год

Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить... Читать отзыв Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить 350 руб.! Возникает ощущение наличия сговора поставщика некачественного товара и данной "конторы по доставке". Зачем возвращать покупателю деньги, когда намного проще потерять при доставке! И, главное, сложно кому-то что-то предъявить!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 20 февраля, 2017 год

Андрей, здравствуйте! На данный момент возврат числится утраченным. Вам будут возмещены денежные средства за услугу возврата в размере 350 руб. Для возмещения денежных средств за товар необходимо обращаться в интернет-магазин. Приносим извинения за произошедший инцидент и доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Разочарование

Гость 13 февраля, 2017 год

Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку.... Читать отзыв Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку. Остальные 2 коробки обещали сегодня, но сегодня уже планы в фирме изменились - мои коробки сегодня отказываются привозить. Но если так много заказов,то почему 1 раз только закладывают посылки?мы свои заказы из эйвон разбираем за несколько часов,ящики в 5-6 часов все пустые. Раз взялись обслуживать большую компанию,то держите марку срочной доставки,не сваливайтесь до почты россии

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего. Показать 1 ответ

Пешие курьеры?

Наталья 9 февраля, 2017 год

Сделала заказ в ИМ 02.02.17г. из Ростова-на-Дону в С-Петербург. Для доставки курьеру заказ был выдан ночью с 6-го на 7-ое февраля и до сих пор нет в пункте выдачи. Обеспечьте пожалуйста ваших курьеров транспортными средствами, а то, видимо, они пешком по городу передвигаются. Заказ N 15933809433.

Достоинства:

Близость пункта выдачи
Быстрая доставка в город

Недостатки:

Отвратительная работа курьеров

Ответ представителя PickPoint 10 февраля, 2017 год

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка сегодня доставлена в ПВЗ: Котина (7802-041). Получить отправление можно в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи. Показать 1 ответ

Ужасно

denis 4 февраля, 2017 год

Санкт-Петербург (Заказ №17079).
Не думал, что так много отрицательных отзывов о данной компании. Заказал подарок жене на день рождение, заказ произвел заранее, чтобы подарок пришел во время. Интернет-магазин выполнил свою работу как полагается, это видно по истории заказа

Отправитель зарегистрировал заказ 03.02.2017 13:15
Заказ в стадии комплектации и отгрузки 03.02.2017 13:15
PickPoint принял заказ ... Читать отзыв Санкт-Петербург (Заказ №17079).
Не думал, что так много отрицательных отзывов о данной компании. Заказал подарок жене на день рождение, заказ произвел заранее, чтобы подарок пришел во время. Интернет-магазин выполнил свою работу как полагается, это видно по истории заказа

Отправитель зарегистрировал заказ 03.02.2017 13:15
Заказ в стадии комплектации и отгрузки 03.02.2017 13:15
PickPoint принял заказ 04.02.2017 00:24
Заказ выдан курьеру для доставки 04.02.2017 06:15
Заказ в постамате/пункте выдачи

В итоге курьер в течении дня не довез посылку до постамата и это в пределах одного города!!!
Кстати ни на сайте, ни при звонках оператору ни где не предоставлена информация о сроках доставки, хотя бы предварительных.
Звонки на номер горячей линии 8 800 700 79 09 оставляют желать лучшего. Операторы грубят, не предоставляют нужной и необходимой информации, даже бросают трубку, не выслушав суть обращения.
Мне пришлось самостоятельно выяснять информацию и оказалось, что если в момент закладки посылки в постамат курьером там не окажется свободных ячеек, то ни курьер, ни смс рассылка не сообщает об этом получателю и в итоге срок доставки может растянуться на очень длительный срок, ведь на следующий день пустых ячеек может опять не хватить и так далее.
В общем, наученный горьким опытом не рекомендую данную услугу и данную компанию.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

грубость персонала
срок доставки

Ответ представителя PickPoint 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 159****596 был выдан курьеру 4 февраля, но так как не было свободных ячеек в терминале заложить отправление не удалось и возникла задержка доставки. Ориентировочная дата доставки – 7 февраля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Плохое обслуживание.

Гость 31 января, 2017 год

Часто посылки теряются и не доставляются в срок. У меня не долгий опыт общения с компанией, но уже было 3 проблемы доставкой. В результате потраченное время и нервы. Персонал, который отвечает по телефону, не доброжелателен. Обещают перезвонить, но не перезванивают.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 31 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Жалоба

Гость 31 января, 2017 год

Здравствуйте. Очень огорчили меня сегодня 31.01 сотрудники вашей фирмы. 26.01.17 сделала заказ в mytoys. 28.01. в 13.19 пришла смс от PickPoint о том, что заказ доставлен в постамат. Через 15 минут раздался звонок от вашего оператора с сообщением что ячейка, подходящая для моего заказа занята и предложила на выбор два варианта: подождать пока освободится ячейка нужного размера или переправить заказ... Читать отзыв Здравствуйте. Очень огорчили меня сегодня 31.01 сотрудники вашей фирмы. 26.01.17 сделала заказ в mytoys. 28.01. в 13.19 пришла смс от PickPoint о том, что заказ доставлен в постамат. Через 15 минут раздался звонок от вашего оператора с сообщением что ячейка, подходящая для моего заказа занята и предложила на выбор два варианта: подождать пока освободится ячейка нужного размера или переправить заказ в другой постамат. Я решила подождать, оператор сказала что поставит на моем заказе отметку и как освободится ячейка мне перезвонят. 29.01 приходит смс о том что 31.01 заканчивается срок хранения посылки. 30.01 я утром набрала номер телефона, указанный в смс, обрисовала ситуацию, оператор пообещала передать информацию старшему специалисту, который тут же мне перезвонит. Прождав пять часов набрала номер сама. Все повторилось снова: я рассказываю, оператор обещает, тишина. А сегодня около одиннадцати часов дня ваш сотрудник сообщил мне "приятную" новость-мою посылку отправили обратно. А в ней между прочим подарок сыну на день рождения и вряд ли я успею получить обратно деньги и купить ему другой подарок. Я требую чтобы наказали сотрудника, звонившего мне 28 января и пообещавшего сделать пометку на заказе, а так же тех двух сотрудниц, которые отвечали на мои звонки 30-го января и не удосужились передать информацию старшему специалисту. Стоит ли говорить что после подобного пользоваться услугами вашей службы доставки категорически не хочется. Очень грустно, учитывая что раньше подобных проблем у меня не возникало (имели место и негабаритные заказы в тот же самый постамат).

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 31 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Безобразие

Динка 30 января, 2017 год

Что толку тут писать отзывы, когда ничто не меняется к лучшему? Сделала заказ №#1002311 неделю назад с получением через PickPoint, поверив вашему словоблудию, что перед Новым годом вы так долго доставляли из-за большого объёма заказов. В чём теперь дело? Неужто в Новом годе по восточному календарю? Заказ прибыл на наш склад PickPoint 5 дней назад, но до постамата его никак... Читать отзыв Что толку тут писать отзывы, когда ничто не меняется к лучшему? Сделала заказ №#1002311 неделю назад с получением через PickPoint, поверив вашему словоблудию, что перед Новым годом вы так долго доставляли из-за большого объёма заказов. В чём теперь дело? Неужто в Новом годе по восточному календарю? Заказ прибыл на наш склад PickPoint 5 дней назад, но до постамата его никак не донесут. Вы обязаны по условиям соглашения доставлять от продавца до покупателя не более, чем за 3-4 дня, а вы опять никак не справитесь и за неделю. Я понимаю, что ваше мастерство уходит в рисование себе звёздочек, когда почти 40% ваших клиентов считаю вашу работу отвратительной, однако даже теперь вы считаете, что заслуживаете более, чем 3 звезды. Уже достижение, потому что в прошлом месяце вы рисовали себе почти 5 звёзд. Где вы вообще обучались, господа?

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 159*****512 поступил к нам на обработку 26 января. Сроки доставки до Пскова составляют от 3 до 4 рабочих дней без учета дня получения нами заказа от интернет-магазина. Данная информация размещена в свободном доступе на нашем сайте www.pickpoint.ru. Отправление заложено в постамат ТЦ Пик60 31 января и в тот же день получено. С нашей стороны нарушений по срокам доставки нет. Показать 1 ответ

26.01.2017 Курск

Элина 26 января, 2017 год

Доставка с озон.ру. Г Курск. Тц "удачный". Пришло смс, что посылка в ячейке. По факту ее там не было! Оператор горячей линии сказала, что скорее всего заказ не поместился... жду завтра звонка насчет решения проблемы, но я в шоке, потому что отзывов о таких же случаях очень много, а по факту решения проблемы Вы, Пикпоинт, так и не нашли. И... Читать отзыв Доставка с озон.ру. Г Курск. Тц "удачный". Пришло смс, что посылка в ячейке. По факту ее там не было! Оператор горячей линии сказала, что скорее всего заказ не поместился... жду завтра звонка насчет решения проблемы, но я в шоке, потому что отзывов о таких же случаях очень много, а по факту решения проблемы Вы, Пикпоинт, так и не нашли. И это позор для компании. Я жду еще 2 посылки крупные, и уже опять боюсь "пустых" последствий! Просьба разобраться и принять меры! Клиенты не должны страдать!

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 27 января, 2017 год

Элина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

заказ №78977

Гость 13 января, 2017 год

Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки.... Читать отзыв Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки. Взяли на себя больше чем могут унести.
Доставки нет следовательно - возврат денег должен быть.
Когда я заказываю емс и срок подходит , мне не говорят "Ой мы не успеваем, съездите за посылкой в Москву сами".

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 15 января, 2017 год

Здравствуйте! По указанному Вами номеру заказа, к сожалению, идентифицировать отправление не удалось. Для решения вопроса уточните, пожалуйста, номер мобильного телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Данную информацию можно оставить здесь или отправить письмо на адрес электронной почты [email protected] с описанием ситуации.

Доставка

Гость 12 января, 2017 год

Обещали из Москвы за 1-2дня доставить,но видимо что-то пошло не так.Идет может дня 4,не критично конечно,но может куда подевалась,можно как-то отследить кроме как на оф.сайте,помогите пожалуйста)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 13 января, 2017 год

Здравствуйте! Ориентировочная дата доставки в постамат 14-16 января. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

ДОСТАЛИ

Гость 4 января, 2017 год

Звоню на эту долбаную горячую линию,в течении месяца,был озвучен срок доставки из СПБ в МОСКВУ 7 рабочих дней,сегодня меня огорошили новым сроком 21 рабочий день, 9декабря отправила и до сих пор нет внятного ответа,где посылка ,завтра уже 5 января,иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и далее,чтобы наконец то научили уважать людей,и если не доставили вовремя,то хотябы научились извиняться и сообщать,где находится в данный... Читать отзыв Звоню на эту долбаную горячую линию,в течении месяца,был озвучен срок доставки из СПБ в МОСКВУ 7 рабочих дней,сегодня меня огорошили новым сроком 21 рабочий день, 9декабря отправила и до сих пор нет внятного ответа,где посылка ,завтра уже 5 января,иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и далее,чтобы наконец то научили уважать людей,и если не доставили вовремя,то хотябы научились извиняться и сообщать,где находится в данный момент посылка

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Гость 4 января, 2017 год

Пишу номер заказа №15933047005,а мне ответ,напишите номер заказа,вы что твари издеваетесь,посылка уже почти месяц идет из Питера в Москву!!!! Где посылка!!!!!

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 6 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ поступил на сортировочный центр. Ориентировочная дата доставки в интернет-магазин после 9 января. Как только отправление будет передано продавцу, Вам поступит SMS-уведомление с подтверждением о получении возврата. Приносим извинения за доставленные неудобства.

БЕСПРЕДЕЛ

Гость 3 января, 2017 год

Посылка из Питера 9.12.2016 ушла по всей видимости пешком до Москвы,сегодня 3 ЯНВАРЯ 2017 года и ни слуху ,ни духу ОТВЕТЬТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!!!! № 15933047005

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 4 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Где посылка

Гость 3 января, 2017 год

Посылка AECA0001280036RU1.
Это ответ на предыдущее обращение
"Ответ представителя PickPoint
Юрий Иванович, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ 15*******897 был передан логистическим партнером Алиэкспресс на доставку в Постамат Универсам SPAR, Жуковский, Баженова ул., д. 11. По обращению на горячую линию согласована доставка в ПВЗ Ростелеком Пушкинская, г. Дмитров, Пушкинская ул., д. 5. По технической ошибке, отправление было отправлено в другой город. Посылка... Читать отзыв Посылка AECA0001280036RU1.
Это ответ на предыдущее обращение
"Ответ представителя PickPoint
Юрий Иванович, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ 15*******897 был передан логистическим партнером Алиэкспресс на доставку в Постамат Универсам SPAR, Жуковский, Баженова ул., д. 11. По обращению на горячую линию согласована доставка в ПВЗ Ростелеком Пушкинская, г. Дмитров, Пушкинская ул., д. 5. По технической ошибке, отправление было отправлено в другой город. Посылка возвращена в Москву и будет доставлена в ПВЗ: Ростелеком: Пушкинская. Мы понимаем, что данная ситуация недопустима. Информация передана руководителю отдела для анализа и установления виновных лиц с последующим их наказанием. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства."
Сегодня позвонил узнать отправили или нет. Так и не отправили. Сообщили что вернули посылку в SPSR.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слов.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 4 января доставлен в пункт выдачи и на следующий день получен. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

до МОСКВЫ из ПИТЕРА

Гость 30 декабря, 2016 год

Люди вы о чем,какая неделя,моя посылка отправлена 9 декабря и сегодня мне отписались,что она еще на сортировке и прибудет в Москву только посе праздников,тоесть в середине января

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 31 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Просто ужас!!! Никому не советую!!

Павел Богров 30 декабря, 2016 год

Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую.
Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!!

Не надо удалять мои... Читать отзыв Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую.
Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!!

Не надо удалять мои отзывы!!!!

Ах да, спасибо зо "отличный" Новый Год и подарок!! Чтоб вы так все свои подарки получали и чтоб к вам также относились!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Медлительность
неорганизованность
наплевательское отношение к клиентам...

2 согласны

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

Просто ужас!!! Никому не советую!!

Павел Богров 30 декабря, 2016 год

Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую.
Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!!

Ах да, спасибо за... Читать отзыв Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую.
Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!!

Ах да, спасибо за отличный Новый год и за подарки!

Достоинства:

нет их

Недостатки:

медлительность, пофигистическое отношение к клиентам и многое другое

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

УРОДЫ

Гость 30 декабря, 2016 год

Вся эта контора полная х..., Лохотронят и покупателей и продавцов Не связывайтесь с ними НИКОГДА. Дозвониться не возможно, на вопросы не отвечают, отписываются рядовыми фразами на форуме и на этом все.Забудьте про свои посылки, как и я. Уроды и су*и

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

_____________________________________

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

ужасное обслуживание .

Коля Смирнов 30 декабря, 2016 год

Что творится в вашей компании? не отвечает телефон горячей линии, не допишешься не дозвонишься. где мой заказ ? портите людям все новогоднее настроение !

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Задержка заказа!!!!

Ника Иванс 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте,ужасная компания. Не в первый раз заказываю и постоянно задержки сейчас в последний раз заказала и все , надо прощаться с вами. Потому что ,я все понимаю новогодняя суета и т.д. не дает вам право так задерживать заказы. Зашла в комментарий в вк , одни плохие отзывы. Свой заказ я тоже сейчас ожидаю, мо заказ был передан курьеру 29.12 в... Читать отзыв Здравствуйте,ужасная компания. Не в первый раз заказываю и постоянно задержки сейчас в последний раз заказала и все , надо прощаться с вами. Потому что ,я все понимаю новогодняя суета и т.д. не дает вам право так задерживать заказы. Зашла в комментарий в вк , одни плохие отзывы. Свой заказ я тоже сейчас ожидаю, мо заказ был передан курьеру 29.12 в 19.00 прошло пол дня ,неужели нельзя донести до постомата .Возмущена!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Заказы 159****250 и 159*****976 выданы курьеру для доставки в Постамат: ТЦ Байрта. Ожидайте, пожалуйста, SMS-уведомление. Срок доставки из Москвы в Элисту составляют от 3 до 7 рабочих дней, не считая дня передачи к нам отправления из интернет-магазина. Показать 2 ответа

Не пользуйтесь

julie 30 декабря, 2016 год

Не пользуйтесь услугой pickpoint. Кто угодно, но только не они. Все, что указано на сайте лож, своих сроков они не выполняют. Заказ был доставлен в город Санкт- Петербург 23 декабря, сейчас 30. Начала звонить на горячую линию с 28 декабря.
Сначала, вы будете трать по 40 минут своего драгоценного времени, чтобы дозвониться. Затем еще минут 20 висеть на линии,... Читать отзыв Не пользуйтесь услугой pickpoint. Кто угодно, но только не они. Все, что указано на сайте лож, своих сроков они не выполняют. Заказ был доставлен в город Санкт- Петербург 23 декабря, сейчас 30. Начала звонить на горячую линию с 28 декабря.
Сначала, вы будете трать по 40 минут своего драгоценного времени, чтобы дозвониться. Затем еще минут 20 висеть на линии, а потом с вами будут разговаривать совершенно неквалифицированные работники. Которые на все ваши вопросы будут отвечать «У нас технические сбои», ни одного предложения, ни одного совета, чтобы помочь вам. Так как я дозвонивалась 50 минут, быстро заканчивать разговор не собиралась, и начала пытаться все же узнать ответ, где услуга, за которую я заплатила?? Не знаю, сколько лет этим ребяткам, говорят на русском языке с ошибками, ни одного извинения, просто тишина в трубке, тишина… Вот был, например, такой ответ: «у нас на Питер (какой такой Питер? Питер, это в баре с подружками, Санкт-Петербург наш город называется) 5 тыщ (тысяч, не позорьтесь) заказов, с ними невозможно справиться!» Вот аргумент! Так сезон, к нему в условиях кризиса за год готовиться нужно, чтобы в следующий раз, хотя бы один заказ был. В Санкт- Петербурге проживает только официально 5 млн человек, а не официально все 10. Я предложила свои услуги, в качестве бесплатного волонтера, помочь им разобраться с заказами, может свой найду, он мне ох, как нужен к празднику. И тишина в ответ. «Нету услуги супер- быстрая доставка, нету более квалифицированного сотрудника, нету бонуса, за сорванные сроки доставки»,- это мне так отвечают. Нет слова «НетУ» в русском языке. В какой- то момент кажется, что сейчас заиграет музыка, и вам скажут, что это розыгрыш, над вами прикалывались, и вы выиграли приз! Настолько глупая ситуация.
Короче, контора очень сомнительная. На репутацию свою им плевать. Есть мошенники, которые продают таблетки, которые лечат от всего на свете, и у них тоже есть телефоны горячей линии, вот наверное там работают точно такие же сотрудники. Которые днями твердят о том, что помочь не смогут, целыми днями расстраивают огромное количество людей и за это им ни капельки не стыдно, им не стыдно не выполнять свои обещания, не стыдно брать за это деньги.
Я работаю в организации, в которой трудится 2000 человек, я им всем скажу, не поленюсь, не пользоваться услугами pickpoint, буду говорить в курилке, в столовой, сделаю рассылку. Расскажу друзьям, а они своим. Нужно же помогать pickpoint, уменьшить число заказов. Услуга, за услугу, так сказать.

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Здравствуй, новый год.

Гость 30 декабря, 2016 год

Очень огорчила доставка. Не думала, что из Москвы в Питер, так сложно доставить. И это накануне нового года. Время и так необходимо ценить. Вы то, я уверена, своё цените. Заказала 20.12 много подарков через интернет-магазин artskills для родственников, друзей. Сегодня 30.12. Итог, не знают даты, когда его привезут в пункт выдачи. Вот так всё в нашей стране. Желаю, тем... Читать отзыв Очень огорчила доставка. Не думала, что из Москвы в Питер, так сложно доставить. И это накануне нового года. Время и так необходимо ценить. Вы то, я уверена, своё цените. Заказала 20.12 много подарков через интернет-магазин artskills для родственников, друзей. Сегодня 30.12. Итог, не знают даты, когда его привезут в пункт выдачи. Вот так всё в нашей стране. Желаю, тем многочисленным сотрудникам, с которыми я общалась последние несколько дней, чтобы к ним было такое же отношение в решении их вопросов.

Достоинства:

Поднимают трубку после длительного ожидания.

Недостатки:

Равнодушие.

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

Хуже некуда

Гость 30 декабря, 2016 год

Они 22.12.16 забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Пипец! Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? С*уки, даже не извинились!

Достоинства:

нет

Недостатки:

привозят с опозданием более 2 недель, не дозвониться

Показать 3 ответа

Ответ представителя PickPoint 1 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ находится в Санкт-Петербурге. Мы понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Начиная с 4 января ежедневно филиал г. Санкт-Петербург будет осуществлять доставку в постаматы и пункты выдачи. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА

Елена 29 декабря, 2016 год

Я сделала заказ, его привезли в пункт выдачи заказов, но по какой то не понятной причине мне видимо забыли прислать смс с номером моего заказа. И по этой причине я не могу его получить, Ну вот как так можно привезти, но не отправить смс с номером заказа, не уже ли на столько тяжело нажать пару кнопок????? Видимо сотрудники уже почувствовали... Читать отзыв Я сделала заказ, его привезли в пункт выдачи заказов, но по какой то не понятной причине мне видимо забыли прислать смс с номером моего заказа. И по этой причине я не могу его получить, Ну вот как так можно привезти, но не отправить смс с номером заказа, не уже ли на столько тяжело нажать пару кнопок????? Видимо сотрудники уже почувствовали Новый год и решили ЗАБИТЬ на работу, по другому я это назвать не могу. При мне в пункте выдачи заказов не я одна обивала пороги и была не довольна работай этой компании, т.к. заказы других фирм забирали , а с pickpoint не один заказ люди забрать не могут.

Ответ представителя PickPoint 29 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 2 ответа

сплошной пофигизм

Гость 29 декабря, 2016 год

сообщив свои данные,я так и не получила ответа живу в СПБ, заказ 15933047005,отправлен в Тверь 9.12.2016,и уже в пути 21 день,и данных так и нет,где и когда будет,читаю отзывы, а вообще тут кто то дождался своих отправлений?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Возврат 159*******05 извлечен из терминала и находится на сортировочном центре. В связи с большим объемом груза, обработка и доставка возвратов идет с задержкой. Возврат будет доставлен в интернет-магазин ориентировочно после новогодних праздников. Как только посылка будет передана продавцу, поступит SMS-уведомление с подтверждением о доставке возврата в интернет-магазин.

Ответ представителя PickPoint

Гость 29 декабря, 2016 год

Ни к чему не обязывающие ответы типа "сообщите номер заказа", а для тех кто сообщил тишина. Интересно, как при 40% плохих и ужасных отзывах намалевали себе 4 звезды.

Ответ представителя PickPoint 29 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Если у Вас есть вопрос по доставке посылки нашей компанией, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказа в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ, так как обратная связь, если информация была уточнена, предоставляются абсолютно всем получателям в максимально короткие сроки.

PickPoint отзывы
с оценкой «Ужасно»

ужасное обслуживание хуже нету

ужасное обслуживание

полная подстава

Пропадают товары в курьерской службе

Отправление потеряли и ничего не хотят делать для исправления ситуации

Разочарование

Пешие курьеры?

Ужасно

Плохое обслуживание.

Жалоба

Безобразие

26.01.2017 Курск

заказ №78977

Доставка

ДОСТАЛИ

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

БЕСПРЕДЕЛ

Где посылка

до МОСКВЫ из ПИТЕРА

Просто ужас!!! Никому не советую!!

Просто ужас!!! Никому не советую!!

УРОДЫ

ужасное обслуживание .

Задержка заказа!!!!

Не пользуйтесь

Здравствуй, новый год.

Хуже некуда

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА

сплошной пофигизм

Ответ представителя PickPoint

Грузоперевозки

Вопросы и ответы