ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

2.2 5

18368 отзывов / 712075 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Умышленно навязали дорогие услуги

Клиент 4 декабря, 2024 год

ПО Челябинск 454048 меня обворовала сотрудница на 200 руб путем навязывания дорогой услуги по доставке писем.
Отказ от предоставления более дешёвых вариантов в 2 раза.
Безобразная наглость увеличить свою выручку за счет кошелька клиента.
Будьте бдительными. ПО 454087 такая же ситуация, писала жалобу в 2023 году, судилась с ПО 454028, НО, Бесполезно
ПОЧТА РОССИИ меры не принимаются, воровство процветает.

Достоинства:

Милая и наглая ухмылка на лице сотрудников

Недостатки:

Воровство и отказ в предоставлении дешёвых услуг.

Наглое Воровство, премия за счёт клиента

Клиент 4 декабря, 2024 год

Сотрудник 454048 почта России обокрала меня на 200 рублей путем преднамеренного предоставления почтовых дорогостоящих услуг Авиа доставки. Неправомерно отказала в дешёвых услугах по доставке писем наземным транспортом. Пересчитать и вернуть деньги отказалась

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство, за счет чужого кармана делает себе выручку.

Качество обслуживания

Людмила 3 декабря, 2024 год

Мне нравится наше почтовое отделение 187112: Ленинградская область, г. Кириши, проспект Ленина, 41. Оно в шаговой доступности от моего дома, удобный график работы. Я регулярно пользуюсь услугами в данном отделении свыше 30 лет: ранее отправляла переводы родителям, получала пенсию; сейчас отправляю и получаю посылки, оплачиваю БСК и т.д. Работа почты очень нравится! Доверяю ей больше, чем любым другим... Читать отзыв Мне нравится наше почтовое отделение 187112: Ленинградская область, г. Кириши, проспект Ленина, 41. Оно в шаговой доступности от моего дома, удобный график работы. Я регулярно пользуюсь услугами в данном отделении свыше 30 лет: ранее отправляла переводы родителям, получала пенсию; сейчас отправляю и получаю посылки, оплачиваю БСК и т.д. Работа почты очень нравится! Доверяю ей больше, чем любым другим транспортным компаниям.
Хочу выразить свою благодарность начальнику отделения, которая всегда тактична, внимательна, расскажет о новых сервисах, порекомендует продукцию, лотереи, подписки. А если она работает за оператора, то в мгновение ока разгружает любую очередь.
Отдельно хочется отметить оператора Александра за его профессионализм, четкость и порядок действий, максимальную вежливость в общении. Качество его услуг на высшем уровне. Я знаю, что у Почты проблемы с отсутствием коробок для Авито, но, он всегда найдет использованную коробку, хорошо упакует посылку с отметкой «Хрупкое», заполнит все пустоты. Благодаря его профессионализму, отзывчивости, доброжелательности, я чувствую себя уверенно, что моя посылка дойдет в целости и сохранности. После обслуживания данным оператором я всегда ухожу с положительными эмоциями!
Чего не скажешь об операторе Екатерине! На протяжении года при принятии у меня посылки обязательно производится осмотр. Я знаю и понимаю, что оператор может проверить товар перед отправкой. Но не на постоянной же основе! «Я постоянный ваш клиент, меня же все знают» - говорю я. На что она отвечает: «Я не обязана запоминать всех». Я хорошенько упаковываю товар дома: заворачиваю в бумагу, пузырку, заклеиваю скотчем. Но мне приходится все распаковывать и заново упаковывать. Доброжелательность и отзывчивость полностью отсутствует! Коробку приходится покупать за свой счет.
PS: В целом нашим почтовым отделением я довольна. Всем здоровья и денежных вознаграждений за свой труд!!!

Достоинства:

Приятно, когда работники вежливы и отзывчивы.

Отделение 644020

Анастасия 3 декабря, 2024 год

Отделение 644020 омск. Прекрасный персонал! Очень внимательные и отзывчивые работники! Никогда не было проблем, почта прям рядом с домом, многие ходят имён в наше отделение и с других участков! Успехов вам в новом году!

Не вывозятся почтовые отправления из ОПС 127206

Андрей Павленко 1 декабря, 2024 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать о том, что в отделении почтовой связи 127206 по адресу г. Москва, ул. Вучетича, д.13 из отдела обслуживания юридических лиц в последние полгода крайне редко вывозится почта.
Машина приезжает за отправлениями только 1 раз в неделю!!!!
И то не каждый раз
Весь юридический отдел завален письмами, бандеролями и другой невывезенной корреспонденцией.
Из за этого страдают многочисленные организации, которые обслуживает данное... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать о том, что в отделении почтовой связи 127206 по адресу г. Москва, ул. Вучетича, д.13 из отдела обслуживания юридических лиц в последние полгода крайне редко вывозится почта.
Машина приезжает за отправлениями только 1 раз в неделю!!!!
И то не каждый раз
Весь юридический отдел завален письмами, бандеролями и другой невывезенной корреспонденцией.
Из за этого страдают многочисленные организации, которые обслуживает данное ОПС, а также сотрудники почты

Прошу руководителя Почты России обратить внимание на Данную Проблему и принять меры для ее решения!!!

Достоинства:

Хорошее обслуживание, приветливые сотрудники.
Отправления уходят по месту назначения точно и в срок.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу юридического отдела ОПС 127206 Анну Картавых за замечательное обслуживание, теплое отношение и отзывчивчивость.
Анна- замечательный сотрудник и Прекрасный Человек.
К работе сотрудников юридического отдела и сотрудников всего ОПС 127206 претензий нет

Недостатки:

Последние 6 месяцев машина не забирает корреспонденцию из юридического отдела ОПС 127206

Отличная работа коллектива!

Юрий 30 ноября, 2024 год

Постоянно, по несколько раз в неделю, пользуюсь услугами почтового отделения 143041. Удобное для меня расположение отделения, удобное время работы, очередей никогда не бывает, быстрое и качественное обслуживание клиентов, отзывчивый коллектив, на любой вопрос по работе Почты быстрый и профессиональный ответ, огромное спасибо коллективу отделения 143041 г. Голицыно за Вашу работу!

Достоинства:

Отличная работа!

Недостатки:

нет

Благодарность

Марина 29 ноября, 2024 год

ОПС 125502! Лучшее отделение района Ховрино! Быстро, компетентно, с улыбкой и пожеланиями хорошего дня девочки операторы справляются со своей тяжелый, сложной и нервной работой. Екатерина Силаева, Екатерина Горбачева, Анна Зражевская - большое спасибо за тяжелый труд!

Благодарность!

Марина 29 ноября, 2024 год

Огромная благодарность коллективу ОПС 125502 Москва. Операторы всегда помогают, работают быстро, улыбаются как солнце. Спасибо вам трудолюбивые девочки - вы лучшие.
Несмотря на то, что требуется ремонт, старые компьютеры еле живы, не хватает канцелярки - всегда отличное обслуживание !

Заказные электронные почта России. РОтзыв Растрата ресурсов и дел

Rarlock 29 ноября, 2024 год

Я посылал много писем через zakaznoe.pochta.ru, задумка хороша реализация хромает

1). Почта нерационально пользуется ресурсами и деньгами, вместо того что бы распечатывать Электронные заказные письма в ближайшем сортировочном центре к адресату и доставить за 3 дня, письма ездят по всей России в среднем 5-9 дней. маршрутом 140920, Подольск потом едут в 131000, Москва, далее обратно в 140920, Подольск, далее 140961, Львовский... Читать отзыв Я посылал много писем через zakaznoe.pochta.ru, задумка хороша реализация хромает

1). Почта нерационально пользуется ресурсами и деньгами, вместо того что бы распечатывать Электронные заказные письма в ближайшем сортировочном центре к адресату и доставить за 3 дня, письма ездят по всей России в среднем 5-9 дней. маршрутом 140920, Подольск потом едут в 131000, Москва, далее обратно в 140920, Подольск, далее 140961, Львовский и только после приходит в 200960, Санкт-Петербург. на это уходит 5-7 дней.

2.) Навязывают платное ПО. На сайте заказные электронные письма Стандартно письмо подписывается Простой электронной подписью, она не всегда подходит и что бы подписать Квалифицированной усиленной подписью (КЭП) требуется платное ПО КриптоПро CSP, навязывают его прямо на сайте заказные электронные письма. Подписывал Госключом(бесплатная УКЭП ) загружал сертификат подписи, но электронные заказные письма все равно подписаны простой подписью. Госключом госуслуги не подписывает.

3) Нельзя выгрузить в справку предварительную цену услуги ( ее можно было бы приложить к иску или претензии) Так-же файл называется teplage.pdf нельзя назвать например заявление от такого то.

4). Нет описи вложений хорошо бы если сделали такую возможность

5). Я посылал где-то 15 крупным организациям письма через электронные заказные письма и ни одна организация не подключена, все письма шли в бумажном виде

В целом посылать можно намного удобнее обычной отправки, можно отправлять, в том числе юридически значимые документы и адресат не отвертится

ПОЧТА РОССИИ - Заказные электронные почта России. РОтзыв Растрата ресурсов и дел

Достоинства:

Удобно из дома

Недостатки:

Нельзя подписать Госусключом, навязыввается платное ПО для электронной подписи, долго едет по нескольким сортировочным центрам

СЦ Красная горка 143508

Наталья 29 ноября, 2024 год

Трое суток лежит письмо в сортировочном центре Красная горка 143508. Именно до этого сц всегда все быстро приходит, но вот в этой сортировке все зависает, бывает и на неделю!
Все письма и посылки до этого сц доходят быстро, а в нем зависает все.

слова благодарности

елена 26 ноября, 2024 год

Выражаю искреннюю благодарность Люсая Анастасии Александровне , за высокое качество обслуживания, доброжелательность, терпение и знание своего дела. Желаем Анастасии крепкого здоровья, благополучия!

Воровство и мошенничество

Sentosa 25 ноября, 2024 год

Уму непостижимый вопиющий случай! Продавец из Иркутска отправил товар Авито Доставкой через Почту России! Музыкальный центр. А мне пришла посылка с детским велосипедом! Подмена была сделана на сортировке в Иркутске, так как в Москву была послана посылка в 7 кг., а в отделении была посылка 3 кг.!
В голове не укладывается! Воровство и мошенничество процветает!
Фото доказательное есть!

Благодарность

Екатерина 25 ноября, 2024 год

Хочу выразить благодарность ОПС 125502 Москва. Всегда все быстро и вежливо. Люди отказываются от своих почтовых отделений и приезжают сюда, потому что девочки здесь работают быстро!

Достоинства:

Быстро, вежливо, компетентно

Шамхал 367912

Сания 24 ноября, 2024 год

Очень быстро обслуживают.👍 и почему то теперь у них все и всегда работает 👍 даже когда программа или что-то у них не работает очень вежливо нам объясняет По какой причине не работает раньше нам всегда отказывали в приёме платежей И говорили вот не работает и всё что почему когда хотят работала когда они хотят работать сейчас у них всё всегда... Читать отзыв Очень быстро обслуживают.👍 и почему то теперь у них все и всегда работает 👍 даже когда программа или что-то у них не работает очень вежливо нам объясняет По какой причине не работает раньше нам всегда отказывали в приёме платежей И говорили вот не работает и всё что почему когда хотят работала когда они хотят работать сейчас у них всё всегда работает

Шамхал 367912

Сания 24 ноября, 2024 год

Прекрасное обслуживание. очень вежливый оператор Айбике. Очень грамотный начальник Нурлугаят который может всё объяснить. Последнее время очень приятно заходить в данное отделение когда нет вот этих грубых лиц которые были раньше вот оператор Аминат всё время грубое лицо грубое отношение было клиентам. сейчас очень приятно заходить в отделение когда тебя приветствуют и быстро обслуживают. только слова благодарности

Утеря посылок

Александр 24 ноября, 2024 год

Мне отправили бандероль из Москвы в Балашиху,в пути уже 27 дней.Прибыла на сортировку в Балашиху и лежит уже на ней 21 день.Когда же администрация почты России наведет порядок в своей сфере,просто ужас что твориться.Если бы это было редко это одно,но это просходит в половине случаев.Наведите порядок в конце концов.Никогда больше с почтой России работать не буду.А одна посылка которую отправлял... Читать отзыв Мне отправили бандероль из Москвы в Балашиху,в пути уже 27 дней.Прибыла на сортировку в Балашиху и лежит уже на ней 21 день.Когда же администрация почты России наведет порядок в своей сфере,просто ужас что твориться.Если бы это было редко это одно,но это просходит в половине случаев.Наведите порядок в конце концов.Никогда больше с почтой России работать не буду.А одна посылка которую отправлял в другой город в пути уже 560 дней,ЭТО КАК?

Недостатки:

Постоянная задержка почты.Утеря отправлений.

1 согласен

Работа курьера почты

Дмитрий 21 ноября, 2024 год

Отправил письмо с доставкой до двери из г. Балашиха в г. Белокуриха заплатил деньги в итоге письмо пришло в отделение пролежало там получатель сам его забирал отстояв очередь!!!

Потеряли 1 класс

Юлия 21 ноября, 2024 год

Потеряли посылку 1 класса!
Отправили, чтоб пришла побыстрее из Москвы в Сибирь.....
Валяется в Химках 15 день. Нет слов. Не отправляйте почтой никогда. Каждый раз что-то случается и теряют посылки. Но чтобы потерять первый класс, нет слов вообще.
80088903601544

Потеряли посылку 1 класса!

Юлия 21 ноября, 2024 год

Отправили, чтоб пришла побыстрее из Москвы в Сибирь.....
Потеряли посылку первого класса. Валяется где-то 15 день. Нет слов.
Не отправляйте почтой никогда. Каждый раз что-то случается и теряют посылки. Но чтобы потерять первый класс, нет слов вообще.

Дмитриевка 309322

Светлана 21 ноября, 2024 год

Спасибо за труд, почта 309322!
Всегда внимательны, всегда доставка во время, всегда подскажете, как правильно и поможете!

Почта 309322

Светлана 21 ноября, 2024 год

Спасибо девушкам из отделения села Дмитриевка, Белгородской области.
Работать сложно, работа тяжёлая.
Но они не теряют оптимизма, всегда приветливы, в отделении чисто и уютно.

Почта- это лотерея..Прогнившая и безответственная..

Сергей 21 ноября, 2024 год

Абсолютное неисполнение своих обязанностей по оказанию услуг. Письмо с важными документами с максимальным сроком доставки 11 дней идёт уже месяц. И это уже не единственный случай. Служба поддержки нулевая. Или бот ,или шаблонные отговорки. Некому не советую связываться с данной компанией.

2 согласны

Не отправляйте посылки через них

Liya 20 ноября, 2024 год

Отправила посылку Волгоград-Черногория за 10 тыс. руб. Мало того посылка ездила по другим странам 3 месяца, в итоге она вернулась ко мне и мне говорят на почте заплатите еще 10 тыс. за ее выкуп. Вы серьезно? Вы покатали мою посылку за 20 тыс.? И еще потом надо дополнительно 10 тыс. заплатить, что бы её отправить - итого 30 тыс. за... Читать отзыв Отправила посылку Волгоград-Черногория за 10 тыс. руб. Мало того посылка ездила по другим странам 3 месяца, в итоге она вернулась ко мне и мне говорят на почте заплатите еще 10 тыс. за ее выкуп. Вы серьезно? Вы покатали мою посылку за 20 тыс.? И еще потом надо дополнительно 10 тыс. заплатить, что бы её отправить - итого 30 тыс. за отправление. Вот спасибо! Самое ужасное никакое руководство не принимает меры, для них это нормально. Забрать посылку, деньги, не выполнить услугу и еще потребовать деньги дополнительно. Сверхнаглость! Руководство соответсвующее! В итоге посылку утилизируют (выкупать не вижу смысла, внутри вещей на меньшую сумму). Точнее работники себе заберут, подавитесь

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

не честное отношение к людям

1 согласен

Отвратительная работа.

Валерий 19 ноября, 2024 год

Как работают я не пойму. Растояния 30км закозное письмо 1 класса доставляют 11 дней. Пешком носят а денег берут как на Такси.

3 согласны

Сортировочный центр в Подольске пора "разогнать"

Ольга 19 ноября, 2024 год

Отправила лекарства отцу, обезболивающие, он их очень ждёт. Так моя посылка находится в сортировочном центре Львовский 19 дней. Просто потеряли. Направляю обращения в электронном и бумажном виде. Никакой обратной связи. В нашем почтом отделении мне прокомментировали ситуацию: "У них там работать некому". Если некому работать закройте этот гадюшник и напишите "закрыто" . Тогда я сяду в самолет и отвезу... Читать отзыв Отправила лекарства отцу, обезболивающие, он их очень ждёт. Так моя посылка находится в сортировочном центре Львовский 19 дней. Просто потеряли. Направляю обращения в электронном и бумажном виде. Никакой обратной связи. В нашем почтом отделении мне прокомментировали ситуацию: "У них там работать некому". Если некому работать закройте этот гадюшник и напишите "закрыто" . Тогда я сяду в самолет и отвезу лекарства сама. Прямо крик души...

3 согласны

Очень доволен качеством и профессионализмом сотрудников Отделения

Эдуард 18 ноября, 2024 год

17.11.2024 в первый раз обратился за услугой отправки международной посылки в Отделение 117405 г. Москвы на Варшавском шоссе 143. Записался заранее на сайте на конкретное и удобное для меня время посещения. Заполнил предварительно все необходимые бумаги . Приняли в Отделении точно по времени. Обслуживание очень понравилось. Все сотрудники очень вежливы, приветливы и профессиональны. Моей конкретной отправкой посылки и оформлением документов... Читать отзыв 17.11.2024 в первый раз обратился за услугой отправки международной посылки в Отделение 117405 г. Москвы на Варшавском шоссе 143. Записался заранее на сайте на конкретное и удобное для меня время посещения. Заполнил предварительно все необходимые бумаги . Приняли в Отделении точно по времени. Обслуживание очень понравилось. Все сотрудники очень вежливы, приветливы и профессиональны. Моей конкретной отправкой посылки и оформлением документов занималась оператор связи Бабушкина Ольга Владимировна. Я остался очень доволен профессиональным обслуживанием , компетенцией и вежливостью и приветливостью конкретно этого оператора и сотрудниками смены отделения , работающих в этот день.

Достоинства:

Оперативность работы, профессионализм, четкость и порядок действий и максимальная вежливость в общении.

Недостатки:

Не могу ничего отметить отрицательного именно в моем обслуживании.

1 не согласен Показать 1 ответ

Теряют заказные письма, работать не хотят.

Андрей 17 ноября, 2024 год

В этом отделении в течение этого года уже потеряно два моих заказных письма. Претензию тогда не писал, поддавшись на заверения, что со мной этого точно больше не повторится. В отделении полный бардак с хранением и сортировкой корреспонденции, у человека из очереди по его словам такая же история. Последний, третий мой случай, вообще выдающийся. Пришел получать письмо в последний день, 15... Читать отзыв В этом отделении в течение этого года уже потеряно два моих заказных письма. Претензию тогда не писал, поддавшись на заверения, что со мной этого точно больше не повторится. В отделении полный бардак с хранением и сортировкой корреспонденции, у человека из очереди по его словам такая же история. Последний, третий мой случай, вообще выдающийся. Пришел получать письмо в последний день, 15 ноября, написанный в извещении. Начальник отделения, Безверхняя, смотрит в монитор и с недовольным видом сообщает мне, что письмо утром уже возвращено отправителю. Причем с упреком мне, что приходить надо было раньше, а 15ое число это не включительно. В общем, ничего не добившись, уехал и по дороге звоню на горячую линию, кстати, та еще служба, по факту сделать для помощи клиенту они ничего не могут, повлиять на сотрудников тоже. Могут только принять претензию. К своему удивлению узнаю от них, что письмо никуда из почтового отделения ещё не уходило, а 15ое число бесспорно включительно. Возвращаюсь, опять ее еще более недовольный вид, злобно повторяет, что письмо ушло отправителю. Сообщаю, что письмо еще тут, она смотрит в монитор, идет и находит письмо. Спрашиваю, почему не отдала час назад, почему сказала что письмо уже возвращено, почему говорила, что 15ое число невключительно, отвечает "сама не знаю". Потрясающе. И это не какая-то
там стажерка, а целый начальник отделения. У этого начальника или полный пофигизм и нежелание вообще работать, или же полная некомпетентность.
В этом отделении несколько раз меня и других посетителей весьма настойчиво просили поставить им прямо на месте хорошую оценку и отзыв, чтобы получить на отделение премию. И кто не очень с телефоном - тем услужливо помогают это сделать. Так что хорошие оценки здесь очевидно та еще липа. С тем, что в отделении бардак, а сделать она ничего не может начальник согласна. Только почему она всё еще начальник отделения, этот вопрос скорее к руководству Почты РФ.

Недостатки:

По годовому опыту общения впечатление крайне отрицательное.

2 согласны

Логистика и очередной бред специалиста

валерий 17 ноября, 2024 год

Заказал товар из Москвы в Воронеж.
17.11.24 посылка пришла в Воронеж и уехала в Ростов,звоню на горячую линию для уточнения зачем посылка и з пункта назначения уехала в другой город и получаю ответ,что это логистика у них такая и большего ответа получить не смог

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Один огромный

1 согласен

Отличное обслуживание

Надежда 15 ноября, 2024 год

Отличный коллектив, спасибо. Платёж приняли быстро, так же офлрмили подписку. Были предложения купить товар и лотарею.

Достоинства:

Привет левая сотрудница

Недостатки:

Нет

Сортировочный центр в Балашихе-«бермудский треугольник».

Ирина 14 ноября, 2024 год

Ранее всегда пользовалась услугами Почты России (покупаю, продаю на Авито) и была довольна, пока не столкнулась с сортировочным центром в Балашихе.. Этот центр -просто «Бермудский треугольник»,затянул мою посылку и всё.. Более 5 дней находится там моя посылка и никаких действий больше не происходит.Служба поддержки-отвратительна, общение с ней результатов положительных не даёт.

1 согласен

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 18368 отзывов