У нас прекрасное отделение связи, но Почта России в целом, как и многие другие сервисы в России, к сожалению, днище. Для решения проблем людям нужно разговаривать с людьми, а не с роботами, не настроенными нормально. Какого черта невозможно задать вопрос ни на сайте, ни по телефону??? Вас вообще не интересует обратная связь и исправление косяков своей работы? К сути вопроса. Сейчас... Читать отзыв У нас прекрасное отделение связи, но Почта России в целом, как и многие другие сервисы в России, к сожалению, днище. Для решения проблем людям нужно разговаривать с людьми, а не с роботами, не настроенными нормально. Какого черта невозможно задать вопрос ни на сайте, ни по телефону??? Вас вообще не интересует обратная связь и исправление косяков своей работы? К сути вопроса. Сейчас все направлено на "сидите дома, из дома не выходите". Пришли посылки, на улицу выходить не хочется, потому что я добропорядочный гражданин. Заказала доставку на дом, отменила ее тут же, потому что поняла, что в этот день получать посылку не удобно, теперь не могу заказать доставку для этих посылок. Что делать? Ну, блин, пустяковая проблема, которая решается разговором с оператором, но... Из-за офигенных роботов и нежелания работать над ошибками, ставлю 1. Потому что зла неимоверно.
Здравствуйте, добрые люди! Пишу от горя и безнадежности. Меня зовут Болотин ВЕ, я являюсь несчастным, проживающим по воле рока на территории почтового отделения 414040, что в г. Астрахани. 28 января в мой адресс было отправлено отправление LO728826325CN. Пока посылка шла до таможни-все отслеживалось. Нужно ли говорить, что пройдя таможню и попав в добрые руки работников ПР она потерялась? Я 2... Читать отзыв Здравствуйте, добрые люди! Пишу от горя и безнадежности. Меня зовут Болотин ВЕ, я являюсь несчастным, проживающим по воле рока на территории почтового отделения 414040, что в г. Астрахани. 28 января в мой адресс было отправлено отправление LO728826325CN. Пока посылка шла до таможни-все отслеживалось. Нужно ли говорить, что пройдя таможню и попав в добрые руки работников ПР она потерялась? Я 2 раза иницммровал поиски, грозил страшным судом в этой жизни и в следующей-тщетно. В лучшем случае мне сообщали, что посылка еще не отправлена из Китая, и вообще такой страны как бы нет....Пару дней назад мне на емейл пришло сообщение от Али Экспресс, что посылка доставлена в почтовое отделение! Увы, вы же понимаете, что радость была не долгой-без обьявления войны отделение закрылось на карантин до 01.04.2020. Что ж-злой рок-это форс мажор. Наивный и доверчивый сегодня, 02.04.2020 через весь город, слушай по радио обращение любимого Президента и прорываясь через кордоны Полиции, через весь город, я приехал за посылкой! Нужно ли говорить, что отделение СНОВВА было закрыто! Впрочем, внутри были живые люди, здоровые, без масок, и в своей доброте они сообщили мне, что закрыты теперь по 05.04.2020. Хочется пожелать всем работника ПР, что бы, всей службой, нашли машину времени и вернулись туда, откуда вы родом-в прошлое. Вам всем не место в современной реальности
Отвратительная работа почты в целом! 26 февраля отправил посылку наложенным платежом в г. Дубна из Москвы (трек 80088245173655). Отслеживаю её по треку. Пока всё ОК (до 28 февраля). 28 фев. в 06:26 пришло на email, что посылка покинула сортировочный центр в г. Дмитров. После этого она пропала "с радаров". Я отслеживал её на сайте почты и она как-бы исчезла. Пошёл... Читать отзыв Отвратительная работа почты в целом! 26 февраля отправил посылку наложенным платежом в г. Дубна из Москвы (трек 80088245173655). Отслеживаю её по треку. Пока всё ОК (до 28 февраля). 28 фев. в 06:26 пришло на email, что посылка покинула сортировочный центр в г. Дмитров. После этого она пропала "с радаров". Я отслеживал её на сайте почты и она как-бы исчезла. Пошёл написал заявление в своё отделение о потери и жду (там сказали ждать в течении месяца ). 26 марта в 19:50 приходит сообщение на email, что посылка на месте вручения (в Дубне) и будет там до 29 марта, а далее отправят обратно. Естественно, там человеку она уже была не нужна и не была востребована, т.к. человеку она была нужна к 8-му марта. Пришла обратно 2-го апреля. Хочу получить. Мне говорят надо оплатить ещё пересылку обратно 304р! Мотивируют тем, что получатель во время не пришёл. Я заказывал смс уведомление о прибытии на место вручения. Никакого смс не приходило! Прихожу домой и смотрю, на их сайте по отслеживанию появились все "недостающие" точки перемещения посылки!! Это после получения возврата они подкорректировали трек! А это разве не наглый обман! Так что теперь я оказался ещё и крайним! Почта России теряет своё лицо всё больше и больше! Подумайте, люди, в следующий раз пользоваться их услугами или НЕТ!
Почта России является посредником мошенничества в отношении граждан России так как при получении мошеннических отправлений невозможно убедится в соответствии ожидаемого товара вы получаете посылку только тогда когда уже оплатили наложенный платёж и деньги уже не вернуть хотя предотвратить эту преступную схему проще простого ноникому до этого нет дела кто то зарабатывает на нас огромные суммы а наше государство не желает... Читать отзыв Почта России является посредником мошенничества в отношении граждан России так как при получении мошеннических отправлений невозможно убедится в соответствии ожидаемого товара вы получаете посылку только тогда когда уже оплатили наложенный платёж и деньги уже не вернуть хотя предотвратить эту преступную схему проще простого ноникому до этого нет дела кто то зарабатывает на нас огромные суммы а наше государство не желает нас от этого оградить!!!
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Обнинск, ул. Ленина, д. 106 Отвратительно !!! Устроили истерию - в зал впускают по одному человеку - типа профилактика от корона вируса , а то что люди в предбаннике ( по другому не назвать ) 2 х 2 метра толпятся это не важно ! Ну хорошо соблюдаем дистанцию , но до маразма то доводить не надо ! У меня две копеечных посылки , в... Читать отзыв Отвратительно !!! Устроили истерию - в зал впускают по одному человеку - типа профилактика от корона вируса , а то что люди в предбаннике ( по другому не назвать ) 2 х 2 метра толпятся это не важно ! Ну хорошо соблюдаем дистанцию , но до маразма то доводить не надо ! У меня две копеечных посылки , в сумме тянут на сто рублей и весом в сумме меньше ста грамм , я бы и рад заказать доставку , но вы совесть то по имейте ! Два мелких пакетика на один адрес 100 х 2 = 200 рублей ! Это почему ?! Адрес один , вес ни о чём , почему бы не доставить на один адрес за одну цену ? Вот так вы решили подзаработать ? Исказив суть требований президента ?! Думаю что подобное действие должно расцениваться как саботаж и вымогательство денег ! Без уважения Павел Олегович .
В отделении на дзержинского 60 очень грубый женский коллектив. Всем советуют идти туда то... и делать то то! Одевайте маски перчатки а сами сидят без них а то мы вас не будем обслуживать. Во как! Им бы самим маски одеть с намордниками что бы не покусали! Очень не приятно общаться за стеклом когда тебя ненавидят из-за того что заказываем всю... Читать отзыв В отделении на дзержинского 60 очень грубый женский коллектив. Всем советуют идти туда то... и делать то то! Одевайте маски перчатки а сами сидят без них а то мы вас не будем обслуживать. Во как! Им бы самим маски одеть с намордниками что бы не покусали! Очень не приятно общаться за стеклом когда тебя ненавидят из-за того что заказываем всю ХРЕНЬ. У них забыли спросить про это!
Проставили статус, что посылка получена адресатом, хотя я ее не получала! При звонке на горячую линию молодой человек вообще не знает, что делать в такой ситуации.. Сказал, что нужно написать заявление на розыск. Какой розыск, если посылка ждала в отделении 129281 с которого мне позвонила женщина, чтобы сделать доставку курьером, а не почтальоном. И все, на следующий день после звонка... Читать отзыв Проставили статус, что посылка получена адресатом, хотя я ее не получала! При звонке на горячую линию молодой человек вообще не знает, что делать в такой ситуации.. Сказал, что нужно написать заявление на розыск. Какой розыск, если посылка ждала в отделении 129281 с которого мне позвонила женщина, чтобы сделать доставку курьером, а не почтальоном. И все, на следующий день после звонка посылку выдали кому-то другому и проставили статус. Отделение закрыто, курьер до меня не доехал, что делать??? Началось воровство?
Отделение 107076 совершенно не умеют общаться и предоставлять информацию по телефону. Мне нужно получить очень важное юридическое письмо, которое мне отправили по месту регистрации. Курьера на дом вызвать не получилось, т.к. необходимо моё личное присутствие. Я позвонила узнать график работы в период самоизоляции для того чтоб лишний раз в пустую не выходить из дома. Очень грубая и неуравновешенная сотрудница... Читать отзыв Отделение 107076 совершенно не умеют общаться и предоставлять информацию по телефону. Мне нужно получить очень важное юридическое письмо, которое мне отправили по месту регистрации. Курьера на дом вызвать не получилось, т.к. необходимо моё личное присутствие. Я позвонила узнать график работы в период самоизоляции для того чтоб лишний раз в пустую не выходить из дома. Очень грубая и неуравновешенная сотрудница отделения мне ответила на телефонный звонок. Весьма неприятно, что такие люди работают в сфере обслуживания населения.
Что за кошмар творится.? Терпения нет уже.! Позвонила на горячую линию,спросить помощи ,каким образом оформить заявку на получение посылки. Так ваша Оператор незнает о такой функции вовсе.Я её минут 15 просила рассказать как мне заполнить заявку,она мне так и не сказала. Что вообще происходит? Кто нибудь мне объяснит вообще ?К какому умному специалисту обратиться ,чтобы он мне объяснил?
Недостатки:
Минусы все. Не умеют правильно ставить речь в разговоре,не по сути объясняют.
Слоган на сайте почты России "Оставайтесь дома мы позаботимся о доставке". Угу за 100руб. И это во время карантина. Большинство платить не будет и соберется груда посылок которая приведет к огромным очередям после карантина, создавая все условия для дальнейшего заражения и повторных вспышек короновируса.
Отвратительно. Уже второй раз мне приносят заказное письмо в почтовый ящик БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?!!! Почему мне в почтовый ящик приносят и кладу письмо, которое мне специально отправили дороже заказным способом доставки, чтобы я лично получила его в руки?
В Мордовии руководство не обеспечивает почтольонов масками, перчатками и всем необходимым для защиты от коровируса.при жалобе довольно в грубой форме говорят шейте сами.они должны обходить пол города. Подумайте сами...
Сегодня 30.03.2020. Я дома и никуда не выхожу. Сегодня мне в пришла смс о том что неудачная попытка вручения но никто ко мне не приходил. Трек 12701843003498
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Данный статус мог отобразиться ошибочно, если доставка невозможна в день поступления отправления в ОПС.
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, Щелковское ш., 10 18 марта я отправила посылку доставкой ЕМС. Сегодня 28 марта, а посылка до сих пор не доставлена (ED124730934RU). На сайте указаны сроки 1-3 дня. Получается, что никто не контролирует службу доставки! На горячей линии тоже ничего не могут решить! Ужасная служба. Никому не рекомендую.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Для согласования даты и времени доставки советую обратиться на горячую линию 8800-2005-055. За нарушение контрольных сроков пересылки положена компенсация. Для её получения после прибытия отправления следует подать соответствующее заявление, приложив квитанцию об отправке.
Не перестаю удивляться "умным" руководителям этого заведения! Вот их последнее решение. В связи с эпидемией, всех офисных сотрудников,отправить домой!!! (правда с клиентами они не контактируют) Тогда, зачем домой? Видимо они очень устали! А вот, сотрудников почтовых отделений(которые постоянно, контактируют с клиентами) оставить работать в обычном режиме. Видимо вирус,им не страшен!!! МОЛОДЦЫ! Так держать!
Все сервисы по отслеживанию емс за пределами рф, показывают физическую отправку моей посылки на 14.03.2020. Кроме почты рф, которая толдычет(не только мне): на территорию рф не поступало..
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Киров, ул.Воровского 102 г.Киров.Почтовое отделение №17,оператор окна 3 ))) По состоянию здоровья не могла получить небольшую посылку.Написала доверенность в 2 вариантах на своего мужа.Он пришел за посылкой ( с моим и со своим паспортом!!!),оба варианта интернетовской доверенности не устроили,оказывается доверенность нужна ещё заверить врачом, а потом нотариусом.Люди работающие на почте...у меня самое негативное представление о вашем умственном развитии.Это я про ПО №17 г.Кирова.Исключительно только... Читать отзыв г.Киров.Почтовое отделение №17,оператор окна 3 ))) По состоянию здоровья не могла получить небольшую посылку.Написала доверенность в 2 вариантах на своего мужа.Он пришел за посылкой ( с моим и со своим паспортом!!!),оба варианта интернетовской доверенности не устроили,оказывается доверенность нужна ещё заверить врачом, а потом нотариусом.Люди работающие на почте...у меня самое негативное представление о вашем умственном развитии.Это я про ПО №17 г.Кирова.Исключительно только об этом "уникальном" отделении.У меня пришло 6 корней роз..и я должна больная ехать в больницу ,а потом к нотариусу...Я усомнилась в профессионализме и компетентности почтовых работников данного ПО.Вы заставили больную женщину с температурой отстоять очередь ,при этом 10 минут кашлять...чтобы получить посылку весом 1.5 кг. Мои самые негативные пожелания сотруднику который так поступил!!! И конечно крепкого здоровья!!!
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Посылка пришла в субботу.Извещение на неё пришло в среду.
Нерасторопность сотрудников,вызов к окну и стоишь как пень 4 минуты,т.к с предыдущим клиентом никак не может ещё закончить работать...Все медлительные,важные...С таким амбициями и на почте??!!!
Отношение к посылкам наплевательское. Заказал из китая радиоконструктор ребенку. К сожалению не распаковал на почте. Такое ощущение, что на ней прыгали. Претензии подавать, считаю, нет смысла. Потраченные на заказ деньги вряд ли почта вернет. Резину будут тянуть месяцами (примеры знаем, у коллеги сперли заказанный телефон. Претензию оформили, но ничего не вернули).
Очень плохо работает Алла Геннадьевна:очень медленно, обманывает посетителей, обсчитывает, постоянно грубит посетителям.Как могут такие работники работать с людьми.Возможно её надо отправить на повышение квалификации.Безобразие.
Недостатки:
Как могут такие работники работать с людьми.Возможно её надо отправить на повышение квалификации.Безобразие.
Беспредел вышел с посылкой отправленой по почте емс прибыла в москву 22 апреля иболтается в москве уже три дня возмущению нет предела номер ed 108078865 ru
Пришел в почтовое отделение 144000 Электросталь спросил как отправить письмо с документами? Посоветовали самый дорогой тариф хотя знали, что такое письмо в организацию ЗАГС посылать нельзя. Потому, что у ЗАГСа нет людей, чтоб посылать на почту для получения таких писем.Но надо же было содрать деньги.Когда пожаловался на телефон горячей линии:- Ответили оригинально, зато ваше письмо вернётся к вам через 2... Читать отзыв Пришел в почтовое отделение 144000 Электросталь спросил как отправить письмо с документами? Посоветовали самый дорогой тариф хотя знали, что такое письмо в организацию ЗАГС посылать нельзя. Потому, что у ЗАГСа нет людей, чтоб посылать на почту для получения таких писем.Но надо же было содрать деньги.Когда пожаловался на телефон горячей линии:- Ответили оригинально, зато ваше письмо вернётся к вам через 2 месяца в целости и сохранности!Верх цинизма И такие люди там работают.А ещё почта банк открыли,как можно таким людям и организациям,которые в пустяках обманывают,доверять деньги!
Долбаная почта, посылки без отслеживания по приезду в Россию пропадают без следа. Работники как черипахи ползают. Заходишь на почту как в машину времени попадаешь в 70 года
Моя посылка была адресована в 233 ОПС, поступила в 196211. Пыталась дозвониться по телефону, который указан на извещении, но в любое время с 8 до 20 никто вообще не берет трубку. Пришла в это отделение получать в субботу 23.03.20 в 09.05. Было всего 2 человека , я вышла оттуда в 09.48. Оператор Петрова Л.А. все делала очень медленно, отвлекаясь на... Читать отзыв Моя посылка была адресована в 233 ОПС, поступила в 196211. Пыталась дозвониться по телефону, который указан на извещении, но в любое время с 8 до 20 никто вообще не берет трубку. Пришла в это отделение получать в субботу 23.03.20 в 09.05. Было всего 2 человека , я вышла оттуда в 09.48. Оператор Петрова Л.А. все делала очень медленно, отвлекаясь на не нужные разговоры. Пыталась обслуживать без очереди тех, у кого посылки без наложенного платежа, а остальные что должны стоять до вечера?
Татьяна, здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Пожалуйста, напишите трек-номер вашего отправления и адрес, указанный на нём.
Воруют посылки и почтовые отправления. Причем абсолютно любые, ничем не брезгуют!!! После того, как посылка пересекает границу и попадает в Россию,- всё, она исчезла. Наглое воровство, сервис отвратительный.
Маленькие пакеты UB243700270HK и ZA682618828LV пропали, как пересекли границу России, давно должны были быть доставлены. Воруют наши, а обижать приходится китайцев. Обидно, товарищи!
Почему в Одинцовском почтамте на должности почтальонов числятся ,, мертвые души ,, ? Реальных почтальонов 4-5 чел. Они обслуживают территорию , рассчитанную на 6-8 чел . А зарплату за несуществующих сотрудников получает разожравшееся руководство . Полное издевательство над ... Читать отзыв Почему в Одинцовском почтамте на должности почтальонов числятся ,, мертвые души ,, ? Реальных почтальонов 4-5 чел. Они обслуживают территорию , рассчитанную на 6-8 чел . А зарплату за несуществующих сотрудников получает разожравшееся руководство . Полное издевательство над сотрудниками-пенсионерками .( Раньше за это сажали , а сейчас совсем расслабились в одинцовском почтамте )
Добрый день. Как я должен узнать, что для получения нужен номер отслеживания, если вижу вот такую информацию. Почему я трачу время на Ваши недоработки?! Вы достали уже своим совковым подходом во всём, Вашими услугами НЕ ХОЧЕТСЯ пользоваться!!! ЛИЧНО Я БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ И ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ.
Посылка на адрес Магадан, Парковая 24 приходит на индекс главпочтампа 685000 в четырех кварталах от адреса, 4 остановки на маршрутке, а отделение 685024 находится напротив моего дома через дорогу. Как распределяются адреса доставки? Просто ШОК! Какой умник составлял адресную доставку по отделениям?
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Полное неудобство. Чтобы написать заявление о переадресации, нужно его оплатить. Чтобы забрать посылку, нужно оплатить дорогу. О ЧЁМ ДУМАЮТ МЕНЕДЖЕРЫ И РУКОВОДИТЕЛИ ПОЧТЫ РОССИИ?
06.03.2020 отправил ценное письмо с смс уведомлением.Обе услуги не были исполнены.Отправлял письмо на организацию,что подразумевает ,что работает она по определенному графику.При проверке по трек-номеру там просто отписка "неудачное вручение" при том,что попытка доставки производилась 07.03.2020 ,то есть в день когда организация не работает.Уже 21.03.2020 никаких повторных попыток вручения письма как я понимаю не было.Больше не буду пользоваться почтой россии.По факту... Читать отзыв 06.03.2020 отправил ценное письмо с смс уведомлением.Обе услуги не были исполнены.Отправлял письмо на организацию,что подразумевает ,что работает она по определенному графику.При проверке по трек-номеру там просто отписка "неудачное вручение" при том,что попытка доставки производилась 07.03.2020 ,то есть в день когда организация не работает.Уже 21.03.2020 никаких повторных попыток вручения письма как я понимаю не было.Больше не буду пользоваться почтой россии.По факту просто потеря денег ,хоть не больших,но все равно неприятно.
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Какашка в банке с пуншем
К сути вопроса. Сейчас... Читать отзыв У нас прекрасное отделение связи, но Почта России в целом, как и многие другие сервисы в России, к сожалению, днище. Для решения проблем людям нужно разговаривать с людьми, а не с роботами, не настроенными нормально. Какого черта невозможно задать вопрос ни на сайте, ни по телефону??? Вас вообще не интересует обратная связь и исправление косяков своей работы?
К сути вопроса. Сейчас все направлено на "сидите дома, из дома не выходите". Пришли посылки, на улицу выходить не хочется, потому что я добропорядочный гражданин. Заказала доставку на дом, отменила ее тут же, потому что поняла, что в этот день получать посылку не удобно, теперь не могу заказать доставку для этих посылок. Что делать? Ну, блин, пустяковая проблема, которая решается разговором с оператором, но... Из-за офигенных роботов и нежелания работать над ошибками, ставлю 1. Потому что зла неимоверно.
Почта РФ-наследник разгильдяйства от СССП
Почта России будет когда-нибудь лучше?
Почта России является посредником в мошеничнских действиях против граждан россии
Павел Олегович
Не воспитанные работники
Выдали посылку другому лицу!!!
Отвратительное обслуживание отделения 107076
Не могу онлайн составить заявку,для доставки посылки на дом.
Кому карантин кому мать родна.
Какого черта моё отслеживаемое письмо приносят в почтовый ящик? За что мы платим тогда???!!!!
ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ????!
Руководство
Обман на почте
Вроде и начальника поменяли а работать стали хуже!!!!
работа курьерской службы ЕМС
Удивительное учреждение!
Отвратительно...
Амбициозное пустоголовье.
По состоянию здоровья не могла получить небольшую посылку.Написала доверенность в 2 вариантах на своего мужа.Он пришел за посылкой ( с моим и со своим паспортом!!!),оба варианта интернетовской доверенности не устроили,оказывается доверенность нужна ещё заверить врачом, а потом нотариусом.Люди работающие на почте...у меня самое негативное представление о вашем умственном развитии.Это я про ПО №17 г.Кирова.Исключительно только... Читать отзыв г.Киров.Почтовое отделение №17,оператор окна 3 )))
По состоянию здоровья не могла получить небольшую посылку.Написала доверенность в 2 вариантах на своего мужа.Он пришел за посылкой ( с моим и со своим паспортом!!!),оба варианта интернетовской доверенности не устроили,оказывается доверенность нужна ещё заверить врачом, а потом нотариусом.Люди работающие на почте...у меня самое негативное представление о вашем умственном развитии.Это я про ПО №17 г.Кирова.Исключительно только об этом "уникальном" отделении.У меня пришло 6 корней роз..и я должна больная ехать в больницу ,а потом к нотариусу...Я усомнилась в профессионализме и компетентности почтовых работников данного ПО.Вы заставили больную женщину с температурой отстоять очередь ,при этом 10 минут кашлять...чтобы получить посылку весом 1.5 кг.
Мои самые негативные пожелания сотруднику который так поступил!!!
И конечно крепкого здоровья!!!
Наплевательское отношение к посылкам клиентов
Худший работник года
Посылка емс
Почта России это полный бардак.
Долбаная почта
отвратительная работа опс 196211
Пропадают посылки
Пропали мелкие пакеты
Мертвые души !!!
Узнавайте сами
Как я должен узнать, что для получения нужен номер отслеживания, если вижу вот такую информацию.
Почему я трачу время на Ваши недоработки?!
Вы достали уже своим совковым подходом во всём, Вашими услугами НЕ ХОЧЕТСЯ пользоваться!!!
ЛИЧНО Я БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ И ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ.
Полное недоумение и Шок
неисполнение обязательств по доставке и услугам