Долго выбирали службу доставки для срочного письма. Выбрали почту России, созванивались с операторами, мне всё красиво расписали. Муж находясь в командировке отправил документы в Тольятти. Всё оплатил как и положено с доставкой курьером на руки. Но в день прихода письма в Тольятти мне позвонили и сказали, что курьера в Тольятти нет и сказали забрать письмо на почте через 2 дня.... Читать отзыв Долго выбирали службу доставки для срочного письма. Выбрали почту России, созванивались с операторами, мне всё красиво расписали. Муж находясь в командировке отправил документы в Тольятти. Всё оплатил как и положено с доставкой курьером на руки. Но в день прихода письма в Тольятти мне позвонили и сказали, что курьера в Тольятти нет и сказали забрать письмо на почте через 2 дня. Слов нет, надеюсь я получу это письмо с опозданием в два дня в целости и сохранности
Приехал по извещению получить заказное письмо... Искали, искали и сказали, скорее всего оно у почтальона))) приходите завтра))) решил не пойду, некогда стоять в ежедневных очередях. Позор России, а не почта((((
не доставляется газета уже месяц, т. к уволились все почтальоны. Но мы то не виноваты, деньги уплачены и не малые для пенсионеров. хотя бы возвращали деньги всем. Пенсии люди перевели на банк, это легче задача, т.к для этого не нужно посещение данной организации
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Дубна (Московская обл.), пр. Боголюбова, 35 141983 постоянные толпы в любое время людей сотрудники ели шевелятся . Руководство данный момент не мониторит. Одним словом Недоразумение , а не контора.
Друг прислал стеклянную баночку меда из Уфы. Там заверили в надёжности упаковки. Получив в Чебоксарах посылку и не проверив на почтамте, дома обнаружил в посылке разбитую банку с растекшимся в упаковке медом. Это ж надо как швырять наши посылки. ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ПОЧТЫ РОССИИ!!!
24.04.23 отправитель отправила мне – получателю – посылку (Трек-номер: 14140183022406) из отделения 141401. За упаковку отправитель заплатил (а я компенсировала) 250 руб (прикладываю скан - фото накладной, код товара ЦН-00099748 Ящик из гофрированного картона XL, накладная 82 0103206 1). Из отделения посылка вышла в мешке , к которому скотчем приклеили бланк посылки, скотч приклеили по периметру бланка. В... Читать отзыв 24.04.23 отправитель отправила мне – получателю – посылку (Трек-номер: 14140183022406) из отделения 141401. За упаковку отправитель заплатил (а я компенсировала) 250 руб (прикладываю скан - фото накладной, код товара ЦН-00099748 Ящик из гофрированного картона XL, накладная 82 0103206 1). Из отделения посылка вышла в мешке , к которому скотчем приклеили бланк посылки, скотч приклеили по периметру бланка. В СЦ Мытищи в результате небрежного обращения от посылки оторвали бланк со скотчем и далее до пункта назначения направился один ТОЛЬКО БЛАНК – сама посылка весом 6.270 потерялась, при этом в отчете обнулился вес отправления (это ): в Мытищи СЦ 141027 25.04.2023/10:09:51 Прибыло в СЦ с нулевым весом, далее в 10:20:48 Сортировка в 141948/ Мытищи СЦ Цех обработки посылочной и страховой почты – снова вес 6.270 кг, и далее ноль). - Претензия № 0033594691 на розыск почтового отправления 14140183022406 направлена 28 апреля 2023, к претензии прикреплено фото чека об оплате стоимости пересылки). 29 мая 2023 г. в качестве ответа на претензию Почта России предоставила скан пустого листа с логотипом Почты России в центре, после жалобы в соц.сетях (публичное сообщество Почты России Вконтакте) мне предоставили ответ 31.05.2023 (Ответ №МР66-19/7634 от 31.05.2023) на Претензию на Розыск почтового отправления, подписанный Пятыгиным С.В., Руководителем отдела по работе с обращениями Макрорегион Урал (исполнитель: Мезенцева М.А.) (стоит отметить, что моя посылка отправлялась из Химок в Новую Москву, и физически потерялась в Мытищах - что из этого находится за Уралом???), в котором говорится, что провести проверку не представляется возможным, и просят направить «соответствующее заявление и чек об оплате услуги». Возможно, Пятыгину из-за Уральского хребта тяжело дотянуться до СЦ Мытищи, которое находится в периметре ответственности Макрорегиона «Москва», и наверное поэтому же он не видит прикрепленного фото чека об оплате услуги, но, помилуйте, ПОЧЕМУ Пятыгин аж спустя месяц потуг выдал бессодержательную отписку с намеком переложить с больной головы на здоровую, что не может на Урале начать поиск моей посылки из-за того, что это я заявление не по форме отправила и скан не прикрепила. https://www.pochta.ru/contacts/001 - полный перечень макрорегионов Поскольку единственные, кто хоть как-то в этой конторе отвечают на вопросы, оказались админы паблика ПР Вконтакте, я, конечно, уточнила как это у них с макрорегионами устроено – оказалось, 'обращения' сами по себе, поиск посылок сам по себе (если такое вообще имеет место) "В целях оптимизации работы с обращениями граждан и организаций в АО Ответ ПР: «Почта России» действует централизованный процесс распределения обращений по макрорегиональным центрам (далее – МР) Общества без региональной принадлежности. Отделы по работе с обращениями МР функционируют на уровне единой системы и рассматривают обращения вне зависимости от места подачи обращения или нахождения заявителя." Я уж не буду занудствовать, что они обращение от претензии не отличают и все без разбора за Урал шлют. - Обращение 0033657753 по работе отделения почтовой связи 141401 (отделение отправки) направлено 19.05.2023 – ответа пока нет - Обращение 0033594779 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 28.04.2023 и закрыто и отправлено в архив 28.04.2023 со словами, что ответ будет предоставлен не позднее 28.05.2023 - Повторное обращение 0033623706 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 10 мая 2023 г. с предложением с моей стороны генерировать каждый день новое обращение на каждую попытку имитировать результат отписками не по существу. Ответ предоставлен 25.05.2023, суть которого лишь в том, что Почта России очень сожалеет и первоочередное право на компенсацию за отправителем (да да, за тем, которому компенсирована стоимость отправления и оплачено содержимое - 16400 руб, ничего необычного). P.S. ответы на мои обращения по работе СЦ Мытищи мне предоставляли (даже боюсь спрашивать какой это макрорегион, «оптимизация» руками почты России – это убийственно логичная штука): 1) Руководитель группы по работе с обращениями Служба поддержки клиентов С.Н. Гринина 2) Руководитель отдела по работе с обращениями И. В. Малютина ВЫВОД: Вообще, данный кейс представляет собой кладезь ценных артефактов для работы внутреннего аудитора (ау! Аудитор, ты где?!). Меня, по большому счету, волнует только КТО и КАК ищет мою посылку, какие конкретные действия предпринимаются, в чьей конкретно это зоне ответственности. Но из всех ответов на мои обращения я понимаю, что НИКТО и НИКАК, и это нормально.
Прекрасное место для проведения дискуссии о чем угодно, почтальон прекрасно эрудированный и может поддерживать беседу даже не взирая на очередь и то что собеседник давно завершил обслуживание никого не волнует. Место для получения отправлений не отвратное по вышеуказанным причинам.
Отправила 17 мая 2023 посылку из Москвы в Ржев. Обещали максимум 4 дня на доставку. Там дорогие таблетки для жизненноважного лечения тети. Звонила несколько раз, составили заявление на розыск посылки. 30 мая её доставили в другой упаковке, бланк заполнен от руки, упаковок нет, инструкций к лек препаратам нет, чеков нет. Блистеры замотаны в пакет бомжацкого вида и таблетки выдавленные из... Читать отзыв Отправила 17 мая 2023 посылку из Москвы в Ржев. Обещали максимум 4 дня на доставку. Там дорогие таблетки для жизненноважного лечения тети. Звонила несколько раз, составили заявление на розыск посылки. 30 мая её доставили в другой упаковке, бланк заполнен от руки, упаковок нет, инструкций к лек препаратам нет, чеков нет. Блистеры замотаны в пакет бомжацкого вида и таблетки выдавленные из блистера. Такие лекарства пр нимать нельзя. Лечение прерывать тоже. Лекарство иностранное и как известно их сейчас в РФ не завозят. Вот что теперь делать? Написали заявление на разбирательство в Почту России и в прокуратуру. Просто охамели. Еще и рассматривать заявление они будут до 6 мес, так на сайте прописано. За это время можно сто раз умереть. Человек с серьёзным заболеванием теперь что делать должен? Слов нет, одни эмоции.
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Очень разочарована безответственностью сотрудников Почты России.
Сдал небольшую посылку(480 гр.), за которую взяли около 500 рублей, отправить из Москвы в ближайшее Подмосковье. Сдал 10 Мая, сегодня позвонил какой-то чудак и сказал, что возврат посылки. Выяснилось, что она у них загуляла и это 4-е Июня. Вот, что здесь сказать: деньги хапают, всем чем можно, работникам платят копейки, особенно в регионах.Хорошо говорят, что у нас проблема не в... Читать отзыв Сдал небольшую посылку(480 гр.), за которую взяли около 500 рублей, отправить из Москвы в ближайшее Подмосковье. Сдал 10 Мая, сегодня позвонил какой-то чудак и сказал, что возврат посылки. Выяснилось, что она у них загуляла и это 4-е Июня. Вот, что здесь сказать: деньги хапают, всем чем можно, работникам платят копейки, особенно в регионах.Хорошо говорят, что у нас проблема не в том, что бедных не могут накормить, у нас богатые нажраться не могут.
Пытался отправить посылку с наложенным платежом, в почтовом отделении . Работники почты 109384 отказали в обслуживании, довольно в хамской форме, ссылаясь на то, что я должен оформить через приложение, и дать им готовый трек. У меня нет мобильного интернета, почему я обязан это делать? Насколько я знаю, нет такого положения на почте России. Прошу вышестояший орган по надзору разобраться и... Читать отзыв Пытался отправить посылку с наложенным платежом, в почтовом отделении . Работники почты 109384 отказали в обслуживании, довольно в хамской форме, ссылаясь на то, что я должен оформить через приложение, и дать им готовый трек. У меня нет мобильного интернета, почему я обязан это делать? Насколько я знаю, нет такого положения на почте России. Прошу вышестояший орган по надзору разобраться и наказать работников. Смена работала 3.06.2023г.
Суббота рабочий день по графику! Но почему то в отделение нет нормального работника который может предоставить услугу? Элементарно девушка не смогла оформить мою посылку и отправить!!! Научите своих работников Почтовой работе!!!!! Куда смотрит Начальство?? Почему я должна ездить в город за услугой. Когда этот бардак закончиться??? Никакого контроля
656960 Победы 8А. Кладбище посылок. Отделение или отвратительно или совсем не работает. Сортировочный пункт блокирует почтовые отправления на неопределенные сроки. Уверен что это причина не в работниках а в новом бездарном руководстве совета директоров. Урезание зарплат, сокращения. Умышленное уничтожение почтовых комуникаций. В настоящее время это уже проблемма для прокуратуры и ФСБ.
Самое ужасное почтовое отделение в Иркутске N9, работают там одни хамки и откровенное быдло. Ни здороваются, ни прощаются, ни " спасибо ", ни " пожалуйста ". Прямым текстом говорят что им " насрать на СФР и законы РФ ". Ничего не видят, не знают. Искать поступления денежных средств не собираются. Не разносят почтовые отправления. Работают по графику, который сами придумывают.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Хамское отношение к людям. Некомпетентность. График работы почты не соблюдается. Наплевательское отношение на законы РФ. Почту не разносят.
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Иваново, проспект Ленина, д. 17 Безобразная работа почты России. Посылка из города Ярославль в Иваново идет 5 день, хотя на автобусе от одного города до другого можно добраться за 2 часа. Зачем то посылка была отправлена из Ярославля в Кострому, а затем в Иваново. Прибыла в 12-00, а сортировали ее в 16-30, так до отделения связи посылка не добралась в этот день.
Обратилась в отделение 160024. Наврали, нахамили, "обобрали"( взяли лишнего и деньги наложенный платёж не выдали) , но обо всём попроядку: отправила я посылку наложенным платежом, весом 1 грамм и Вологды в Череповец ( 260 км.) заплатила 470 рублей. Специально спросила: получатель что то будет при получении оплачивать, если да, то все расходы с меня. Утвердительно так, со знанием дела девица... Читать отзыв Обратилась в отделение 160024. Наврали, нахамили, "обобрали"( взяли лишнего и деньги наложенный платёж не выдали) , но обо всём попроядку: отправила я посылку наложенным платежом, весом 1 грамм и Вологды в Череповец ( 260 км.) заплатила 470 рублей. Специально спросила: получатель что то будет при получении оплачивать, если да, то все расходы с меня. Утвердительно так, со знанием дела девица в окне заверила, что никаких поборов с получателя не будет. Пришлось поверить, как оказалось зря. Содрали с меня 470 и с получателя 380, навязали непонятную страховку и ещё за что-то, я так и не добилась ответа за что. Это лишь половина истории. Когда я пришла получать деньги мне заявили, что денег нет и сегодня не будет так как была инкассация и всё до копейки выгребли. Это нонсенс! На мой вопрос : зачем при отправлении меня обманули, операторша начала хамить, возмущаться и перебивать меня не давая мне продолжить устную претензию. Каменный век. Как это не оставить денег в кассе на конец рабочего дня, когда люди идут с работы и заходят на почту. А дама представленная мне как старшая смены спряталась в рабочем зале за столбом и даже не вышла ко мне на разговор. А потом вообще развернулась и ушла в подсобку.
Достоинства:
Плюсов нет. Устроили магазин из почты, набрали на работу невоспитанных хамок без образования.
При поступлении посылки в Кемеровской отделение посылка оказалась легче на 500 грамм, по сравнению с весом при отправлении и путешествию через пол страны. Срок вручения посылки назначен двумя способами и на разные дни, причём разброс по времени доставки составляет от 5 до 10 часов. В прошлом веке почта работала, по моему, лучше.
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Долго перечилять, да и толку все равно не будет. Уже проходили.
Отделение №641882 в г. Шадринске маленькое помещение для клиентов, но для работников почты за прилавками просто могут бегать как в спорт зале. На малюсеньком пятачке собрались 10 человек и стоят все в одно окно, а люди все подходят, кто двери откроет, увидит что полная почта людей, уходят. А кто то заходит и затискивается в очередь. Работников 4 человека, они ходят... Читать отзыв Отделение №641882 в г. Шадринске маленькое помещение для клиентов, но для работников почты за прилавками просто могут бегать как в спорт зале. На малюсеньком пятачке собрались 10 человек и стоят все в одно окно, а люди все подходят, кто двери откроет, увидит что полная почта людей, уходят. А кто то заходит и затискивается в очередь. Работников 4 человека, они ходят что то делают, а с клиентами работает только одна. Люди возмущаются, стоять душно, кто то на костылях стоит. Стоишь в очереди около 40 минут, а потом тебе говорят, что у них что то зависло и денежный перевод сегодня не получить. Бардак в Почте России, не хожу и не пользуюсь и дальше не буду пользоваться. Наведите порядок в своих учреждениях
В г. Тамбове существовало и замечательно работало отделение 392033. Расположено неплохо, народу мало. Все посылки приходили четко. С недавнего времени его упразднили. Все посылки теперь забираю на главпочтамте города. Постоянно очереди. Посылки ищут минут по 10-15. Два сотрудника на выдачу и обработку посылок. Один всегда занят какой-то своей работой. Вот спрашивается, зачем это сделали? Проведите нормальную реконструкцию и автоматизацию своих... Читать отзыв В г. Тамбове существовало и замечательно работало отделение 392033. Расположено неплохо, народу мало. Все посылки приходили четко. С недавнего времени его упразднили. Все посылки теперь забираю на главпочтамте города. Постоянно очереди. Посылки ищут минут по 10-15. Два сотрудника на выдачу и обработку посылок. Один всегда занят какой-то своей работой. Вот спрашивается, зачем это сделали? Проведите нормальную реконструкцию и автоматизацию своих нагруженных отделений! Введите ячеистое хранение посылок. Ну что за колхоз у вас постоянно?
Пришла посылка в отделение д.Старое Егорьевского района. График работы с 10 до 16 с перерывом на обед. Приехали, почта закрыта. В соседнем магазине сказали, что она переехала в Раменки, приехали туда за 5 минут до обеда она закрыта. Это вообще как? Я пользуюсь почтой в г. Жуковский там всё отлично.
Посылка из Ростовской области отправлена 19 апреля , с 21 апреля находилась в сортировочном центре 394960 Воронежа, 27 апреля переместилась в сортировочный центр 394963 Воронежа и до 27 мая лежала без движения там . Написала кучу жалоб , результата ноль. Звонок на горячую линию помог исправить ситуацию.Никому и никогда не советую связываться с Почтой России.
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Озеры, ул. Центральная 5 Посылка уже несколько дней лежит в Шарапово, может и до конца своей жизни там пролежит.. как её получить ума не приложу.. Если есть альтернативный способ доставки чего-либо - используйте его, а не этот недосервис доставки посылок и писем.
https://track24.ru/?code=EF409121038RU почему работники почты не умеют различать посылку ЕМС от обычного отправления?там работники 10классов закончили или нет.обычно посылка ехада мосева потом домодежово потом якутск.а она ездит по кругу,какое то внуково и началось из за тупости 18го мая сотрудника домодедово.которая отправила во внуково посылку.а там и обратно в домодедово могли отправить нет началось...
Посылка ЕМС! пробыла в УКД 143191 со 2 по 18 мая 2023. Еще раз повторю - это ЕМС. За это время получателю ни разу не позвонили. Зато регулярно появлялся статус "ожидает курьерской доставки", а через несколько секунд "передано на временное хранение". Т.е. никто даже не пытался вручить посылку. А когда курьер все таки соизволил приехать, даже не позвонил заранее.... Читать отзыв Посылка ЕМС! пробыла в УКД 143191 со 2 по 18 мая 2023. Еще раз повторю - это ЕМС. За это время получателю ни разу не позвонили. Зато регулярно появлялся статус "ожидает курьерской доставки", а через несколько секунд "передано на временное хранение". Т.е. никто даже не пытался вручить посылку. А когда курьер все таки соизволил приехать, даже не позвонил заранее. За это время получатель уже уехал и надобность в такой скорой посылке отпала. Почта России, как всегда, "на высоте"!
Посылка с Минска отправлена другой транспортной компанией пришла быстрее на 5 дней чем посылка отправленная с нижнего Новгорода до Уфа!!! Посылка в нижнем Новгороде полежала дня 3 потом под Казанью дня 3! В итоге посылка с МИНСКА с другой страны !!!! Пришла намного быстрее чем с Нижнего Новгорода блин !!!!
Отправила посылку 13 января 2023 в зону СВО и ни ответа, ни привета. Делала запрос на поиск, так и не нашли. Безответственно. Последняя моя отправка почтой.
Три часа стоял в очереди, не получил услугу и ушёл, после обеда не принимают платежи !! Почему сидят два человека и не могут нормально хотябы комуналку брать!
Отвратительное обслуживание, не компетентные работники! Очень грубая девушка сидит за компьютером принимает платежи и все путает!!! Не правильно делает оплату! Это не первый раз. Зовут Аминат, я специально узнал что бы написать жалобу, сказала что бы я куда хотел жаловался!!! Но книгу жалоб отказалась давать.. Я и до управления дойду!!!
Достоинства:
НИКАКИХ
Недостатки:
Как зайдешь стоят в клиентской зале товар какой-то, и так узко не пройти!!! Как приезжает Почта, мы не можем оплатить комунальные платежи!!! Закрывают на обед больше чем на два часа!
Посылка пришла на сортировку в узел Давыдково и вместо 21 часа (норматив) висит 4 дня. Горячая линия почты предлагает написать заявление на розыск. Я однажды писала - получила реальную отписку - « за ваше отправление мы не отвечаем», стоимость услуг доставки (не самой посылки) может требовать с тонной документов только отправитель. Показательная безответственность и отсутствие уважения к чужому праву собственности и... Читать отзыв Посылка пришла на сортировку в узел Давыдково и вместо 21 часа (норматив) висит 4 дня. Горячая линия почты предлагает написать заявление на розыск. Я однажды писала - получила реальную отписку - « за ваше отправление мы не отвечаем», стоимость услуг доставки (не самой посылки) может требовать с тонной документов только отправитель. Показательная безответственность и отсутствие уважения к чужому праву собственности и имуществу…
Достоинства:
статус того, что посылка «навсегда застряла», можно увидеть в приложении на телефоне
Возмущению нет предела. Смирились с тем, что больше двух лет нет коробок для посылок ЕМС, хотя они же в продаже имеются! Но, почему доставка длится по СЕМЬ дней, в то время, как заявлено 2-4 дня. Если нет возможности доставлять посылки, как заявлено, то почему имеют наглость брать за это деньги. Посылка идёт по времени столько же, как и три раза... Читать отзыв Возмущению нет предела. Смирились с тем, что больше двух лет нет коробок для посылок ЕМС, хотя они же в продаже имеются! Но, почему доставка длится по СЕМЬ дней, в то время, как заявлено 2-4 дня. Если нет возможности доставлять посылки, как заявлено, то почему имеют наглость брать за это деньги. Посылка идёт по времени столько же, как и три раза дешевле. Или каждый выживает как может???
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Просто нет слов
Как я получал штраф гибдд
671247 почта
Постоянные толпы .
Не пользуйтесь Почтой России
СЦ Мытищи - черная дыра или ОПГ
Из отделения посылка вышла в мешке , к которому скотчем приклеили бланк посылки, скотч приклеили по периметру бланка.
В... Читать отзыв 24.04.23 отправитель отправила мне – получателю – посылку (Трек-номер: 14140183022406) из отделения 141401. За упаковку отправитель заплатил (а я компенсировала) 250 руб (прикладываю скан - фото накладной, код товара ЦН-00099748 Ящик из гофрированного картона XL, накладная 82 0103206 1).
Из отделения посылка вышла в мешке
В СЦ Мытищи в результате небрежного обращения от посылки оторвали бланк со скотчем и далее до пункта назначения направился один ТОЛЬКО БЛАНК – сама посылка весом 6.270 потерялась, при этом в отчете обнулился вес отправления (это
- Претензия № 0033594691 на розыск почтового отправления 14140183022406 направлена 28 апреля 2023, к претензии прикреплено фото чека об оплате стоимости пересылки). 29 мая 2023 г. в качестве ответа на претензию Почта России предоставила скан пустого листа с логотипом Почты России в центре, после жалобы в соц.сетях (публичное сообщество Почты России Вконтакте) мне предоставили ответ 31.05.2023 (Ответ №МР66-19/7634 от 31.05.2023) на Претензию на Розыск почтового отправления, подписанный Пятыгиным С.В., Руководителем отдела по работе с обращениями Макрорегион Урал (исполнитель: Мезенцева М.А.)
(стоит отметить, что моя посылка отправлялась из Химок в Новую Москву, и физически потерялась в Мытищах - что из этого находится за Уралом???),
в котором говорится, что провести проверку не представляется возможным, и просят направить «соответствующее заявление и чек об оплате услуги». Возможно, Пятыгину из-за Уральского хребта тяжело дотянуться до СЦ Мытищи, которое находится в периметре ответственности Макрорегиона «Москва», и наверное поэтому же он не видит прикрепленного фото чека об оплате услуги, но, помилуйте, ПОЧЕМУ Пятыгин аж спустя месяц потуг выдал бессодержательную отписку с намеком переложить с больной головы на здоровую, что не может на Урале начать поиск моей посылки из-за того, что это я заявление не по форме отправила и скан не прикрепила.
https://www.pochta.ru/contacts/001 - полный перечень макрорегионов
Поскольку единственные, кто хоть как-то в этой конторе отвечают на вопросы, оказались админы паблика ПР Вконтакте, я, конечно, уточнила как это у них с макрорегионами устроено – оказалось, 'обращения' сами по себе, поиск посылок сам по себе (если такое вообще имеет место)
"В целях оптимизации работы с обращениями граждан и организаций в АО Ответ ПР: «Почта России» действует централизованный процесс распределения обращений по макрорегиональным центрам (далее – МР) Общества без региональной принадлежности.
Отделы по работе с обращениями МР функционируют на уровне единой системы и рассматривают обращения вне зависимости от места подачи обращения или нахождения заявителя."
Я уж не буду занудствовать, что они обращение от претензии не отличают и все без разбора за Урал шлют.
- Обращение 0033657753 по работе отделения почтовой связи 141401 (отделение отправки) направлено 19.05.2023 – ответа пока нет
- Обращение 0033594779 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 28.04.2023 и закрыто и отправлено в архив 28.04.2023 со словами, что ответ будет предоставлен не позднее 28.05.2023
- Повторное обращение 0033623706 по работе отделения почтовой связи (СЦ Мытищи) было направлено 10 мая 2023 г. с предложением с моей стороны генерировать каждый день новое обращение на каждую попытку имитировать результат отписками не по существу.
Ответ предоставлен 25.05.2023, суть которого лишь в том, что Почта России очень сожалеет и первоочередное право на компенсацию за отправителем (да да, за тем, которому компенсирована стоимость отправления и оплачено содержимое - 16400 руб, ничего необычного).
P.S. ответы на мои обращения по работе СЦ Мытищи мне предоставляли (даже боюсь спрашивать какой это макрорегион, «оптимизация» руками почты России – это убийственно логичная штука):
1) Руководитель группы по работе с обращениями Служба поддержки клиентов С.Н. Гринина
2) Руководитель отдела по работе с обращениями И. В. Малютина
ВЫВОД:
Вообще, данный кейс представляет собой кладезь ценных артефактов для работы внутреннего аудитора (ау! Аудитор, ты где?!).
Меня, по большому счету, волнует только КТО и КАК ищет мою посылку, какие конкретные действия предпринимаются, в чьей конкретно это зоне ответственности.
Но из всех ответов на мои обращения я понимаю, что НИКТО и НИКАК, и это нормально.
Отделение 140231
Место для получения отправлений не отвратное по вышеуказанным причинам.
Безобразное обслуживание.
Вскрыли посылку и
Написали заявление на разбирательство в Почту России и в прокуратуру. Просто охамели. Еще и рассматривать заявление они будут до 6 мес, так на сайте прописано. За это время можно сто раз умереть. Человек с серьёзным заболеванием
Ужасная работа!
Почтовое отделение 109384
367912 Почта Шамхала
Но почему то в отделение нет нормального работника который может предоставить услугу? Элементарно девушка не смогла оформить мою посылку и отправить!!! Научите своих работников Почтовой работе!!!!! Куда смотрит Начальство?? Почему я должна ездить в город за услугой. Когда этот бардак закончиться??? Никакого контроля
Кладбище посылок.
Хамство и безалаберность
2 часа езды на автобусе
Как в ссср
Ужасно плохо работает курьерская доставка.
Бардак и только
"Оптимизировали" отделение
Закрыты в рабочее время
Отвратительная доставка
Помойный сервис
Тупые работники
УКД 143191 Просто ужас!
Посылка из Минска сторонней службой доставкой до Уфы пришла быстрее
Посылка в нижнем Новгороде полежала дня 3 потом под Казанью дня 3! В итоге посылка с МИНСКА с другой страны !!!! Пришла намного быстрее чем с Нижнего Новгорода блин !!!!
Посылка пропала
Почта Шамхала
Почему сидят два человека и не могут нормально хотябы комуналку брать!
Шамхальская Почта
В «Давыдково» - серная дыра для посылок
Горячая линия почты предлагает написать заявление на розыск. Я однажды писала - получила реальную отписку - « за ваше отправление мы не отвечаем», стоимость услуг доставки (не самой посылки) может требовать с тонной документов только отправитель.
Показательная безответственность и отсутствие уважения к чужому праву собственности и... Читать отзыв Посылка пришла на сортировку в узел Давыдково и вместо 21 часа (норматив) висит 4 дня.
Горячая линия почты предлагает написать заявление на розыск. Я однажды писала - получила реальную отписку - « за ваше отправление мы не отвечаем», стоимость услуг доставки (не самой посылки) может требовать с тонной документов только отправитель.
Показательная безответственность и отсутствие уважения к чужому праву собственности и имуществу…
Пересылка посылок EMS