28.04.2023 сотрудники почты 141103 г. Щелково не выдали денежный перевод, который поступил 25.04.2023 Предложили зайти после праздников, они постараются набрать наличные на сумму 11899 руб. Перед каждым ответом на поставленный, уточняющий ситуацию вопрос, сотрудница бегала в соседнюю комнату. С каждым возвращением её ответы становились все более и более странными. Деньги получить надо, но окунуться в эту глупость ещё раз,... Читать отзыв 28.04.2023 сотрудники почты 141103 г. Щелково не выдали денежный перевод, который поступил 25.04.2023 Предложили зайти после праздников, они постараются набрать наличные на сумму 11899 руб. Перед каждым ответом на поставленный, уточняющий ситуацию вопрос, сотрудница бегала в соседнюю комнату. С каждым возвращением её ответы становились все более и более странными. Деньги получить надо, но окунуться в эту глупость ещё раз, желания нет.
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Краснодар, станица павловская улица советская 17 кв 1 Сортировочный центр в Краснодаре работает ужасно, отвратительно. Правильнее сказать НЕ работает. Совсем. Если туда попадает почтовое отправление, то зависает там на неделю и больше. Невозможно ждать. В Ростове - на - Дону 1 - 2 дня и дальше поехало, а в Краснодаре кошмар. Ни за что не поверю, что там много работы. Много. Как везде. Но везде нормально, а в... Читать отзыв Сортировочный центр в Краснодаре работает ужасно, отвратительно. Правильнее сказать НЕ работает. Совсем. Если туда попадает почтовое отправление, то зависает там на неделю и больше. Невозможно ждать. В Ростове - на - Дону 1 - 2 дня и дальше поехало, а в Краснодаре кошмар. Ни за что не поверю, что там много работы. Много. Как везде. Но везде нормально, а в Краснодаре аврал
24.04.23 из Химок в Москву отправили посылку ( одежда) , на сортировку в мытищи, есть фото , посылка пришла весом 6 кг, вышла от туда 0 кг!!!! В почтовое отделение приехала одна бумажка, вы что , совсем совесть потеряли???, где оплаченный груз? За что платят люди? За вашу халатность и воровство ???
Хочу выразить своё негодование Вашей работой... возврат заказанного письма с пометкой "иные причины "... никто так и не смог объяснить ничего конкретного... я должна писать заявление на розыск письма... это моё время... потрудитесь пожалуйста нормально выполнять свою работу...это не впервые....
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, ул. Судостроительная, 13 В отделение работают одно быдло!! Хамство, медлительность, не уважительное отношение. Работницы данного отделение сплошное хамство!!!!! Больше порождает не квалифицированность работнико.
Почта в Шентале работает как попало, вовремя нечего не приносят, рабочие раньще времени уходят с рабочего места, квитанции и письма годами лежат там, а люди ждут когда проверка их дел будет?
Достоинства:
Нет их
Недостатки:
Одни сплошные. Следующий отзыв губернатору пойдет!
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, Варшавское ш., д.37 В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом. В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить... Читать отзыв В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом. В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить отыскать переводы, и только после этого, получить причитающиеся мне деньги. Через три недели подобная ситуация полностью повторилась. 22 апреля 2023 года, выяснилось, что посылка, отправленная адресату в г. Москва 10 февраля 2023 года, адресатом получена не была, так как ему не пришло извещение о ее прибытии. Очередное хождение в отделение почты после поисков показало, что посылка вернулась в г. Калининград. В очередной раз ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделения почты мне не приходило в течение полутора месяцев. Более того, посылку мне тоже не вернули, объясняя это тем, что посылка находится в какой-то организации почты в Калининграде. Получается, что 70% оплаченных мной в отделение почты услуг – либо не оказано в полном объеме, либо совсем не оказано. И адресат и отправитель оказываются и без посылки и без денег, оплаченных за ее пересылку. Запросив в отделении 236001 почты книгу отзывов и предложений, с удивлением выяснил, что она давно закончилась. Делать запись пришлось на обложке книги отзывов и предложений. Встают вопросы: почему обманывают клиентов, кто руководит этим безобразием, что творится с Почтой России? Подобных отзывов на сайте отделения почты уже несколько десятков!
Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Калининград, ул. Молодой гвардии, 1/3 В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом. В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить... Читать отзыв В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом. В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить отыскать переводы, и только после этого, получить причитающиеся мне деньги. Через три недели подобная ситуация полностью повторилась. 22 апреля 2023 года, выяснилось, что посылка, отправленная адресату в г. Москва 10 февраля 2023 года, адресатом получена не была, так как ему не пришло извещение о ее прибытии. Очередное хождение в отделение почты после поисков показало, что посылка вернулась в г. Калининград. В очередной раз ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделения почты мне не приходило в течение полутора месяцев. Более того, посылку мне тоже не вернули, объясняя это тем, что посылка находится в какой-то организации почты в Калининграде. Получается, что 70% оплаченных мной в отделение почты услуг – либо не оказано в полном объеме, либо совсем не оказано. О том куда деваются деньги за пересылку посылок наложенным платежом, не полученных клиентами ввиду неполучения им извещений с отделения почты, остается только догадываться. И адресат и отправитель оказываются и без посылки и без денег, оплаченных за ее пересылку. Запросив в отделении 236001 почты книгу отзывов и предложений, с удивлением выяснил, что она давно закончилась. Делать запись пришлось на обложке книги отзывов и предложений. Встают вопросы: почему обманывают клиентов, кто руководит этим безобразием, что творится с Почтой России? Подобных отзывов на сайте отделения почты уже несколько десятков! Обязуюсь информировать о данных фактах региональный и центральный офисы Почты России, отделение Роспотребнадзора в г. Калининграде, а при невозврате и повторной непересылке указанной посылки – прокуратуру г. Калининграда. Прошу принять меры.
В отделении сказали что посылка будет идти 7 - 10 дней А по факту с ЕКБ до Краснодара посылка шла 5 дней, и 9 дней остаётся лежать в Краснодаре, до нас осталось 70 км, безответственное отношение!!!! Больше никогда не воспользуюсь почтой Росси
Добрый день. Пришол отправить груз от авито, сканировали штрихкод и сказали что нужно подождать 15 якобы пока не работает программа, в дальнейшем выяснилось что пытались найти посылку вместо того чтобы отправление принять, чем слушал сотрудник данного отдела когда я ему говорил непонятно.
Пока посылка не доехала до Краснодарского края нам предлагают оформить платную гарантию, что посылка прийдет в установленный срок, а сц 350960 просто является средством давления, что-бы граждане прождав месяц посылку в следующий раз оплачивали эту платную услугу.
Худшая доставка, что может быть! Полный совок! Очень долго идет и даже, когда приходит в город назначения, звонят и говорят, что доставят только через неделю!!! Сотрудников не хватает, а те, что есть странный контингент: невоспитанные хамы. Никогда не воспользуюсь больше и никому не рекомендую.
Ждала курьера 3 дня. То приеду вечером, то завтра. В итоге письмо вернули назад на почту. Я сама я смогла забрать письмо только на выходных. Присланные мне документы были уже просрочены. Если бы курьер привёз их во время когда мне звонил, то все было бы хорошо. Очень отптвратительный сервис. Лучше бы не оказывал свои услуги и самой сходить и... Читать отзыв Ждала курьера 3 дня. То приеду вечером, то завтра. В итоге письмо вернули назад на почту. Я сама я смогла забрать письмо только на выходных. Присланные мне документы были уже просрочены. Если бы курьер привёз их во время когда мне звонил, то все было бы хорошо. Очень отптвратительный сервис. Лучше бы не оказывал свои услуги и самой сходить и забрать.
Я обычный подросток который получил недавно паспорт. Я пока что не очень понимаю как им пользоваться, куда можнои и нужно писать свои паспортные данные, а куда нельзя. Сейчас стараюсь никуда их не писать. Ну... Понимаете время опасное,мошенников много. По этому в приложении озон написал свой псевдоним. В приложении не было указанно надо ли там настоящее имя, да в пункте выдачи... Читать отзыв Я обычный подросток который получил недавно паспорт. Я пока что не очень понимаю как им пользоваться, куда можнои и нужно писать свои паспортные данные, а куда нельзя. Сейчас стараюсь никуда их не писать. Ну... Понимаете время опасное,мошенников много. По этому в приложении озон написал свой псевдоним. В приложении не было указанно надо ли там настоящее имя, да в пункте выдачи озона ни кто не проверял как тебе зовут на самом деле. Причём тут озон если жалуюсь на почту России? Когда заказываешь что-то с озона и эта вещь из другой страны она достовляется в почту России. Прийдя на почту у меня попросили паспорт, а на посылку меня мой псевдоним. Естественно ко мне возникли вопросы. Объяснив ситуацию, что я просто не знал что надо в приложении вносить свои настоящие данные. Родители кстати тоже не знали. Посылку мне отказывались отдовать и грубили. Нагрубили до такой степини что аж стоял весь в слезах. Посылку отдали, но мне надо забрать ещё две и выслушивать ещё один скандал из-за того, что я просто не знал чего-то в этой жизни не хочется
25.04.2023г отправлял 2 письма EMS по Г. Краснодару. Оператор Коваленко Ольга Вячеславовна приняла у меня мои письма. Я попросил , что проверку описи не включали в стоимость она сделала вид что не услышала меня и включила в стоимость. Я считаю , что данный сотрудник если хочет выполнить план, то он должен продать мне данную услугу , а не по умолчанию... Читать отзыв 25.04.2023г отправлял 2 письма EMS по Г. Краснодару. Оператор Коваленко Ольга Вячеславовна приняла у меня мои письма. Я попросил , что проверку описи не включали в стоимость она сделала вид что не услышала меня и включила в стоимость. Я считаю , что данный сотрудник если хочет выполнить план, то он должен продать мне данную услугу , а не по умолчанию включить ее в стоимость. Данному сотруднику необходимо пройти тренинг по продажам EMS
Доставка посылок по-моему с каждым годом всё хуже и хуже. Сроки доставки мало того, что увеличены, но они и вовсе не соблюдаются, а плата за доставку естественно увеличивается . У меня посылка лежит в Воронеже уже неделю без движения, потом неделю будет ходить в Москве от индекса к индексу и всё в Москве, потом в Архангельске будет лежать неделю, а... Читать отзыв Доставка посылок по-моему с каждым годом всё хуже и хуже. Сроки доставки мало того, что увеличены, но они и вовсе не соблюдаются, а плата за доставку естественно увеличивается . У меня посылка лежит в Воронеже уже неделю без движения, потом неделю будет ходить в Москве от индекса к индексу и всё в Москве, потом в Архангельске будет лежать неделю, а может и больше. Просто приотвратительнейшая работа. И ничем кроме почты к нам не доставляют.
Пришла моя посылка из Мурманска, авиа, доставка курьером(обязательное условие)только почему то передана на хранение. Два дня сижу дома, жду, телефон в руках..звоню на горячую линию, обещают "завтра" в который раз!!! За что взяли более1300руб,? Куда Дели мою посылку???
25 апреля 2023г. Мои саженцы, отправленные из Новочеркасска 12 апреля, засохли на сортировке 344965 Ростов-на-Дону и все еще там лежат. По тел. дозвониться невозможно, робот не соединяет с оператором. Это что-за отношение? Я за что заплатила деньги? Кто их мне вернет?!!!
Недостатки:
Это ни в какие ворота не лезет. Деньги за доставку оплачены, посылка не доставлена, саженцы в ней погибли.
Пришла получить отправление по уведомлению из СМС, отправление искали 15 минут, не нашли. Пока стояла, управляющая почтовым отделением (ул. Пионерская, 27, крыльцо со стороны ул. Амурской) устроила публичный скандал с выяснением личных отношений с сотрудником. Посетители отделения стали невольными свидетелями истеричных криков с оскорблениями. Утро было испорчено. Считаю,что любая компания, название которой включает название страны, должна соответствовать элементарным... Читать отзыв Пришла получить отправление по уведомлению из СМС, отправление искали 15 минут, не нашли. Пока стояла, управляющая почтовым отделением (ул. Пионерская, 27, крыльцо со стороны ул. Амурской) устроила публичный скандал с выяснением личных отношений с сотрудником. Посетители отделения стали невольными свидетелями истеричных криков с оскорблениями. Утро было испорчено. Считаю,что любая компания, название которой включает название страны, должна соответствовать элементарным культурным требованиям.
Отделение Кемерово, Кемеровская область, по ул. Красноармейская 132. Такое впечатление, что набрали работников умственно отсталых,, может совсем некому работать?! Отвратительное, медленное, непроффесиональное обслуживание, без ответов на любые вопросы, заполнение совершенно не нужных бумажек( уже обслуживали на главпочтамте по вопросу возврата посылок, купленных на авито, и заполняла только одну бумагу),,, Словом очень удручающее впечатление от, если можно так сказать от сотрудников! Плюс часы... Читать отзыв Отделение Кемерово, Кемеровская область, по ул. Красноармейская 132. Такое впечатление, что набрали работников умственно отсталых,, может совсем некому работать?! Отвратительное, медленное, непроффесиональное обслуживание, без ответов на любые вопросы, заполнение совершенно не нужных бумажек( уже обслуживали на главпочтамте по вопросу возврата посылок, купленных на авито, и заполняла только одну бумагу),,, Словом очень удручающее впечатление от, если можно так сказать от сотрудников! Плюс часы работы- выходной воскресенье и понедельник, а в остальные дни с 10 утра! Очень долго это отделение не работало, наверное так бы и было лучше! Плюс грязь, пыль в отделении! Не рекомендую данную почту!!!
В отделении Краснодара 350960 моя посылка 80110282973148 находиться с 15.04 и никак не сдигается с места. Все разумные сроки ожидания давно прошли. Почта мне на претензии шлет отписки, что нужно ждать еще пару дней. По слухам весь бардак в данном сортироаочном центре из-за нехватки рабочей силы, люди физически не успевают все разобрать. Делаю вывод, что моя посылка утеряна! Ужасно!
отвратительнеше!!! красноярск, центральное отделение почты россии вот прям не работа, а сплошное вредительство. голубиная почта в миллион раз надежнее и лучше. накипело уже выше крыши. зачем делать электронные приложение и услуги, если вы все равно делаете все через н-ное место? для галочки? за каким лешим отправлять уведомление о получении письма в одном отделении, если вы его тут же отправляете в... Читать отзыв отвратительнеше!!! красноярск, центральное отделение почты россии вот прям не работа, а сплошное вредительство. голубиная почта в миллион раз надежнее и лучше. накипело уже выше крыши. зачем делать электронные приложение и услуги, если вы все равно делаете все через н-ное место? для галочки? за каким лешим отправлять уведомление о получении письма в одном отделении, если вы его тут же отправляете в другое? вам, похоже, никакие современные технологии не помогут. что почта, что гос.поликлиники-хуже некуда. и ростелеком к вам туда же.
Хочу отметить пункт 368324 посылки не взвешивают при получении! чтобы получить посылку нужно караулить в рабочее время у почты если повезёт дня за три или неделю можно поймать сотрудников оформляют вручение без получателя!
Посылка RV220266285HK пришла из столбище после растаможки 18 апреля на сортировку НОВОСИБИРСК 630300 через 4 суток на другую сортировку 630322 и тоже четвертые сутки Сколько она еще должна пролежать в Новосибирске ?И это новый сортировочный центр зачем его построили если нечего не поменялось?
Слов нет одни эмоции долго терпел но сейчас выскажусь вся эта контора сборище воров и лентяев если заказываете посылку с интернет магазина начиная со средней стоимости например телефон то можно в место него получить кучу мусора шанс на это 50 на 50 и чем дороже посылка тем шанс на успешную доставку меньше и при том почта тут как бы не... Читать отзыв Слов нет одни эмоции долго терпел но сейчас выскажусь вся эта контора сборище воров и лентяев если заказываете посылку с интернет магазина начиная со средней стоимости например телефон то можно в место него получить кучу мусора шанс на это 50 на 50 и чем дороже посылка тем шанс на успешную доставку меньше и при том почта тут как бы не при чем сотрудники не наказываются расследование не проводится страдает либо отправитель либо получатель а вор как сидит на своем хлебном месте так и сидит!
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Не обслужили
Отделение 115533
Работа сортировочного центра
Сортировочный центр
Вместо посылки на 6 кг прислали бумажку
Здравствуйте. Хочу высказать своё негодование Вашей работой....
Ужасно, и нет слов.
115470 отделение почты
Хамство, медлительность, не уважительное отношение.
Работницы данного отделение сплошное хамство!!!!!
Больше порождает не квалифицированность работнико.
Продали Испорченные конфеты
Испорченные конфеты
Не работают
Отзыв о работе почтового отделения 236001 Калининград
В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить... Читать отзыв В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом.
В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить отыскать переводы, и только после этого, получить причитающиеся мне деньги. Через три недели подобная ситуация полностью повторилась. 22 апреля 2023 года, выяснилось, что посылка, отправленная адресату в г. Москва 10 февраля 2023 года, адресатом получена не была, так как ему не пришло извещение о ее прибытии. Очередное хождение в отделение почты после поисков показало, что посылка вернулась в г. Калининград. В очередной раз ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделения почты мне не приходило в течение полутора месяцев. Более того, посылку мне тоже не вернули, объясняя это тем, что посылка находится в какой-то организации почты в Калининграде.
Получается, что 70% оплаченных мной в отделение почты услуг – либо не оказано в полном объеме, либо совсем не оказано.
И адресат и отправитель оказываются и без посылки и без денег, оплаченных за ее пересылку.
Запросив в отделении 236001 почты книгу отзывов и предложений, с удивлением выяснил, что она давно закончилась. Делать запись пришлось на обложке книги отзывов и предложений.
Встают вопросы: почему обманывают клиентов, кто руководит этим безобразием, что творится с Почтой России? Подобных отзывов на сайте отделения почты уже несколько десятков!
Прошу принять меры.
Отзыв о работе почтового отделения 236001
В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить... Читать отзыв В период с 10 февраля по 23 марта 2023 года отправил через отделение 236001 почты в г. Калининграде 8 посылок, из которых пять были отправлены наложенным платежом.
В результате: ни на один из пришедших переводов оплаты посылок ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделение 236001 почты в течение месяца мной получено не было. Пришлось идти в отделение почты, просить отыскать переводы, и только после этого, получить причитающиеся мне деньги. Через три недели подобная ситуация полностью повторилась. 22 апреля 2023 года, выяснилось, что посылка, отправленная адресату в г. Москва 10 февраля 2023 года, адресатом получена не была, так как ему не пришло извещение о ее прибытии. Очередное хождение в отделение почты после поисков показало, что посылка вернулась в г. Калининград. В очередной раз ни почтовых извещений, ни извещений по телефону с отделения почты мне не приходило в течение полутора месяцев. Более того, посылку мне тоже не вернули, объясняя это тем, что посылка находится в какой-то организации почты в Калининграде.
Получается, что 70% оплаченных мной в отделение почты услуг – либо не оказано в полном объеме, либо совсем не оказано. О том куда деваются деньги за пересылку посылок наложенным платежом, не полученных клиентами ввиду неполучения им извещений с отделения почты, остается только догадываться. И адресат и отправитель оказываются и без посылки и без денег, оплаченных за ее пересылку.
Запросив в отделении 236001 почты книгу отзывов и предложений, с удивлением выяснил, что она давно закончилась. Делать запись пришлось на обложке книги отзывов и предложений.
Встают вопросы: почему обманывают клиентов, кто руководит этим безобразием, что творится с Почтой России? Подобных отзывов на сайте отделения почты уже несколько десятков!
Обязуюсь информировать о данных фактах региональный и центральный офисы Почты России, отделение Роспотребнадзора в г. Калининграде, а при невозврате и повторной непересылке указанной посылки – прокуратуру г. Калининграда.
Прошу принять меры.
Посылка лежит в одном городе, не пришла вовремя, подвели!!!
А по факту с ЕКБ до Краснодара посылка шла 5 дней, и 9 дней остаётся лежать в Краснодаре, до нас осталось 70 км, безответственное отношение!!!!
Больше никогда не воспользуюсь почтой Росси
Не работает как должно
Пришол отправить груз от авито, сканировали штрихкод и сказали что нужно подождать
15 якобы пока не работает программа, в дальнейшем выяснилось что пытались найти посылку вместо того чтобы отправление принять, чем слушал сотрудник данного отдела когда я ему говорил непонятно.
Вымогатели
Худшая доставка!
Доставка писем
Злые сотрудники
Г. Краснодар ул. Захарова д23 350007
Доставка посылок
Где моя посылка???
Деньги за доставку взяли, посылку я так и не получила.
Хамское поведение сотрудников
Отвратитеное отделение почты России с умственно отсталыми работниками,
Такое впечатление, что набрали работников умственно отсталых,, может совсем некому работать?!
Отвратительное, медленное, непроффесиональное обслуживание, без ответов на любые вопросы, заполнение совершенно не нужных бумажек( уже обслуживали на главпочтамте по вопросу возврата посылок, купленных на авито, и заполняла только одну бумагу),,,
Словом очень удручающее впечатление от, если можно так сказать от сотрудников!
Плюс часы... Читать отзыв Отделение Кемерово, Кемеровская область, по ул. Красноармейская 132.
Такое впечатление, что набрали работников умственно отсталых,, может совсем некому работать?!
Отвратительное, медленное, непроффесиональное обслуживание, без ответов на любые вопросы, заполнение совершенно не нужных бумажек( уже обслуживали на главпочтамте по вопросу возврата посылок, купленных на авито, и заполняла только одну бумагу),,,
Словом очень удручающее впечатление от, если можно так сказать от сотрудников!
Плюс часы работы- выходной воскресенье и понедельник, а в остальные дни с 10 утра!
Очень долго это отделение не работало, наверное так бы и было лучше!
Плюс грязь, пыль в отделении!
Не рекомендую данную почту!!!
Потеря посылки в краснодаре
отвратительно
Слов нет одни эмоции долго терпел но сейчас выскажусь вся эта контора
Отвратительная доставка посылки
Слов нет одни эмоции долго терпел но сейчас выскажусь вся эта контора