PONY EXPRESS отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Золоторожский вал, дом 4А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 285 отзывов
Курьерские службы
никогда не обращайтесь в пони экспресс Ростов на Дону
так и не знаем что с нашими документами.
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ДОКУМЕНТЫ НИКОГДА К НИМ ЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ
Жуткая работа ПОНИ ЭКСПРЕСС
«знаметитой» ПОНИ ЭКПРЕСС.
Сегодня 11 ноября посылки уже как 9 дней лежат на складе в Казани при норме максимум 2 дня.
По отслеживанию указано «доставка будет сегодня» и так каждый день. Два дня на одну посылку было указано что офис адресата закрыт но этого не может... Читать отзыв Две посылки были отправлены из Москвы в Казань 2 ноября 2015г экспресс почтой нашей
«знаметитой» ПОНИ ЭКПРЕСС.
Сегодня 11 ноября посылки уже как 9 дней лежат на складе в Казани при норме максимум 2 дня.
По отслеживанию указано «доставка будет сегодня» и так каждый день. Два дня на одну посылку было указано что офис адресата закрыт но этого не может быть офис работает даже в входные.
В главном офисе в Москве операторы также ничего не могут сделать только твердят как попугаи может сегодня может завтра доставка будет.
Больше бардака чем в ПОНИ ЭКСПРЕСС найти сложно.
Призываю всех, пользуйтесь другими компаниями связи.
УЖАСНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ
НЕ доставляют заказ в обещанные сроки!!
Очень ужасно
хамы
Расхлябанная компания
ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации
Неудовлетворительная работа
полный отстой, одумайтесь..
учитывая изложенное, сегодня было направлено в 3 адреса ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ В ПОРЯДКЕ СТ.СТ. 144-145 УПК РФ в отношении должностных лиц ТК которые допустили волокиту и превысили свои должностные полномочия.... Читать отзыв накладная 16-4346-7903 от 10 марта 2015 года (принято к отправлению, г. Москва) обещали 11 марта доставить в Краснодар, но сегодня 12 марта и тишина (лежит посылка в Москве) БЕЗ ДВИЖЕНИЙ!
учитывая изложенное, сегодня было направлено в 3 адреса ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ В ПОРЯДКЕ СТ.СТ. 144-145 УПК РФ в отношении должностных лиц ТК которые допустили волокиту и превысили свои должностные полномочия. О результатах принятого процессуального решения уведомлю в письменной форме!
никому не советую
02 февраля 2015 года, посредством вашей компании, мной была отправлена посылка в город Ростов-на-Дону. Мой выбор в пользу компании Pony Express был продиктован наиболее привлекательными сроками доставки, а именно при заказе курьера, важным критерием для меня являлась доставка Получателю на следующий день, т.е. 03 февраля 2015 года с 13.00 до 18.00, что в... Читать отзыв Здравствуйте. Накладная 16-1482-4266
02 февраля 2015 года, посредством вашей компании, мной была отправлена посылка в город Ростов-на-Дону. Мой выбор в пользу компании Pony Express был продиктован наиболее привлекательными сроками доставки, а именно при заказе курьера, важным критерием для меня являлась доставка Получателю на следующий день, т.е. 03 февраля 2015 года с 13.00 до 18.00, что в том числе подтверждается отмеченной графой в накладной, о режиме доставки Express 18:00. Стоимость выбранной услуги составила 2834 рубля.
Однако, 03 февраля 2015 года, в обозначенные условиями (сроками) оказания услуг доставки посылка не была доставлена Получателю, в том числе ни я (Отправитель), ни мой Получатель не были проинформированы о нарушениях сроков доставки.
Учитывая вышеизложенное, настоящее обращение является предложением о досудебном урегулировании спорной ситуации, а именно, прошу:
-пересчитать стоимость (тариф) некачественно оказанной услуги в сторону уменьшения, с последующей выплатой разницы мне (Отправителю).
-срочно доставить посылку по месту назначения моему Получателю.
В случае проигнорирования настоящего обращения, я буду вынуждена обратиться в суд за возмещением убытков, связанным с некачественным оказанием услуги мне (Потребителю) и введением меня в заблуждение касательно сроков доставки.
И в продолжении, я самостоятельно выяснила причину задержки доставки. Головной офис города Москвы не посчитал нужным на коробке указать EXPRESS 18, в Ростове-на-Дону не посчитали нужным посмотреть в накладную, а также позвонить Получателю, перед тем как ехать, чтобы уточнить дома или не дома, раз уж нарушили на сутки срок доставки.
Причины:
1. Отказ забрать документы в офисе и пойти на склад за товаром (100 м.)
Переместили товар с документами в другой офис. Всё в одном месте.
2. Отказ по причине того что курьеры не стоят в живой очереди (бред?).
По сути нужно было получить груз в окне специально для юридических лиц. Возможно там был один-два... Читать отзыв Отменили два раза срочный заказ на забор груза из интернет-магазина.
Причины:
1. Отказ забрать документы в офисе и пойти на склад за товаром (100 м.)
Переместили товар с документами в другой офис. Всё в одном месте.
2. Отказ по причине того что курьеры не стоят в живой очереди (бред?).
По сути нужно было получить груз в окне специально для юридических лиц. Возможно там был один-два человека.
Важный момент: нет сотрудника который в состоянии решить этот вопрос и нет "доступа к телу", т.е. нет возможности связаться с вышестоящим сотрудником или с компетентным сотрудником.
Вопрос: а зачем вы нам такие нужны, если вы не в состоянии предоставить услугу?
Расторгаем договор.
пс: "клиенты на всю жизнь" - девиз противоположный сервису PONY EXPRESS
Итог: не пользуйтесь услугами шарашкиной конторы ПоняЭкспресс, лучше уж отправьте Почтой России по времени будет столько же, но почти бесплатно.
Номер накладной: 1587174732
никогда больше не стану обращаться в эту контору и всем знакомым отсоветую.
не пользуйтесь услугами пони-экспресс-если вам дороги ваши нервы и время
номер накладной 1611638732
Как обычно Пони Экспресс работает из рук вон плохо, почему как обычно потому что в России для них это норма.
Первый заказ от
Отправил важные документы о квоте на операцию Маме (если бы знал как они относятся ко всему, отправил бы поездом и или сам отвез, Хороший слоган Пони Экспресс - отправьте... Читать отзыв Пони Экспресс - отправьте лучше сами !
номер накладной 1611638732
Как обычно Пони Экспресс работает из рук вон плохо, почему как обычно потому что в России для них это норма.
Первый заказ от
Отправил важные документы о квоте на операцию Маме (если бы знал как они относятся ко всему, отправил бы поездом и или сам отвез, Хороший слоган Пони Экспресс - отправьте лучше сами !) На трубке менеджер была выла крайне удивлена, что в городе Санкт -Петербург есть пункт само вывоза посылок, потому что если бы я заказал доставку до двери то мог бы и сам все отвести, по деньгам было б примерно одно и тоже. Ну вернемся к менеджеру которой я объяснил что есть пункт само вывоза и назвал ей адрес этого пункта, она приняла заявку со скрипом и вызвала мне сотрудника. Никто не говорил о том что смс уведомление стоит дополнительных денег ни дополнительную информацию ни чего, это все мне сказал курьер, который кстати тоже не знал что в Питере есть пункт само вывоза и даже не знал как заполнять анкету которую мне никто ничем не помог, за что платит не понятно или у компании девиз ваши проблемы !!!
Он забрал все и не спросил ни контакт получателя ни даже его имя и уехал. Естественно в Питере возникли проблемы а кому отдавать то и как обычно никто ничего не знал, я сам звонил получателю говорил чтоб мне от туда перезвонили и я сам подтвердил имя получателя по паспорту, нет слов.
Второй заказ, как раз накладной 1611638732, зачем я снова связался в этой компанией не понимаю до сих пор. Оправил образцы ткани для производства в единственном экземпляре в город Зеленоград чтоб успеть запустить производство, не успел сам, лучше б нашел время и сам все отвез, короче они все потеряли и доставили все какому то Тилицину, кто это до сих пор не могу понять. Ни звонка ни смс ничего(смс пришло утром на следующий день, о доставке как раз этому Тилицину) в офисе всем пофиг никто ничего не знает и не один менеджер а два говорят одно и тоже, мы вам позвоним до 6 часов обязательно и молчек, а когда время 6 и телефон молчит я сам набрал и хамоватый голос в стиле СССР говори что ничего не знаем звоните завтра с 9 до 6 и все. КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ Я НЕ ЗНАЮ НИ ПОСЫЛКИ НИ КОНЦОВ НИЧЕГО ВСЕМ НА ВСЕ НАСРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!
Три дня не могут доставить товар, доставку оплатил заранее по безналу. Я звонил в эту шарашкину контору 10 раз, мне сам ни разу никто не позвонил. Переключают на "отдел контроля отправлений", который вообще ничего не знает, повторяет заученные фразы.
В итоге груз на данный момент не доставлен, его ждут клиенты, PONY на это плевать. Никто... Читать отзыв Чтобы не быть голословным, накладная 1567290560.
Три дня не могут доставить товар, доставку оплатил заранее по безналу. Я звонил в эту шарашкину контору 10 раз, мне сам ни разу никто не позвонил. Переключают на "отдел контроля отправлений", который вообще ничего не знает, повторяет заученные фразы.
В итоге груз на данный момент не доставлен, его ждут клиенты, PONY на это плевать. Никто ни разу не извинился, воспринимают все как должное.
Я человек спокойный и уравновешенный, но даже меня эта ситуация вывела из под контроля.
Если Вам дорого Ваше время и нервы: НИКОГДА, повторяю НИКОГДА не связывайтесь с этой "компанией".
Без уважения.
Никому не посоветую пользоваться её услугами.
24 апреля 2014 года мною неожиданно было получено SMS сообщение о том, что заказ (номер накладной 8800437580) будет доставлен сегодня, т.е. 24 апреля.
В этот момент я находился в командировке в другом городе и, естественно заказ принять не смог. Принять заказ было бы невозможно ещё и потому, что я работаю, а для доставки указан мой... Читать отзыв Ужасающая организация.
Никому не посоветую пользоваться её услугами.
24 апреля 2014 года мною неожиданно было получено SMS сообщение о том, что заказ (номер накладной 8800437580) будет доставлен сегодня, т.е. 24 апреля.
В этот момент я находился в командировке в другом городе и, естественно заказ принять не смог. Принять заказ было бы невозможно ещё и потому, что я работаю, а для доставки указан мой домашний адрес. Кстати, по телефону мне так никто и не позвонил. На следующий день приблизительно в 11 часов 40 минут мне позвонил курьер и сказал, что сейчас доставит заказ. Поскольку я опять находился, как ни странно, на работе, я сказал, что сегодня принять заказ не смогу. Я тут же перезвонил по указанному в SMS телефону 8-800-100-76-69 и перенёс доставку на вторник 29 апреля 2014 года. Для приёма заказа я отпросился с работы. Весь день я прождал курьера, который так и не соизволил явиться и даже позвонить. Я два раза звонил в клиентскую службу по вышеуказанному телефону, и меня оба раза заверяли, что доставка будет осуществлена сегодня. Курьер тем не менее так и не явился. Сегодня тридцатого апреля я позвонил в pony express и выяснил у оператора, что курьер, оказывается, вчера приезжал и даже звонил, но мой телефон был недоступен. Это является ложью так, как я неоднократно проверял свой телефон на наличие связи и работоспособность, не говоря о том, что в этот день мне несколько раз звонили именно на этот номер.
Считаю ложь курьеров и такое качество работы недопустимыми для солидной и уважающей себя фирмы.
Оставляю за собой право писать жалобы на работу pony express и освещать сложившуюся ситуацию на публичных ресурсах.
отправление, нарушены все возможные сроки!!!!!!
в данный момент бродит где-то по Москве посыль, хотя посылка отправленная по такому же маршруту, но емс, уже получена еще вчера..хотя емс считается не ахти какой компанией..но вы просто ....... как бы сказать по лучше, гады...подвели и сорвали сделку своей черепашьей доставкой
звонила в курьерскую службу, 3 раза просила рассчитать точную стоимость доставки 1.5 кг товара оператор сообщала одну и ту же сумму 3 раза.
На следующий день, приехал нагловатый курьер принял товар и назвал цену в 2 раза больше ( ну и ладно думаю я, лишь бы доставили т.к срочная доставка была... Читать отзыв люди вообще не понимают что делают, либо пофигистически относятся ко всему.
звонила в курьерскую службу, 3 раза просила рассчитать точную стоимость доставки 1.5 кг товара оператор сообщала одну и ту же сумму 3 раза.
На следующий день, приехал нагловатый курьер принял товар и назвал цену в 2 раза больше ( ну и ладно думаю я, лишь бы доставили т.к срочная доставка была нужна ).
Сую ему купюру, а он мне пофигистским тоном "а мне без сдачи надо, ждать не буду заеду завтра" , хотя оператор ничего про сдачу не говорила ( видимо заработались ребята, интересно а руководство компании в курсе всего этого ?).
Далее курьер явно изъяснился что ему пофигу и заедет он завтра, звоню в пони и опять прошу рассчитать стоимость, девушка ( видимо блондинка ) опять называет старую цену, я ей твержу о вранье, она просит подождать минутку и называет цену на 50% больше, я опять прошу уточнить - и тут оказывается цена которую мне назвал курьер ( с 3-й попытки ).
В общем история интересная, сервис в стране в целом всегда хромал, а тут видимо и вовсе распустился..... могли бы позвонить, извиниться и сообщить что мол забыли вам рассказать про сдачу, мол рассчитали не так
Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590... Читать отзыв Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня.
Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании.
Во-вторых посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату.
Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.