Профи.ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Профи.ру
Профи.ру — сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться. Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров и других. Частные специалисты и компании находят с помощью Профи.ру клиентов.
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 431 отзыва
Сайты
Заблокируют навсегда. Неуважение к исполнителям. Безответственность.
Проработала на ресурсе 10 лет, удалили анкету без обьяснения причин.
Когда стала выяснять в чем дело - сообщили ходульную фразу, которую они всем повторяют "вы нарушили правила сервиса".
Правила эти вроде как описаны в списке, но , наверное, нужно понимать, что человек работавший 10... Читать отзыв Хотела поделиться своим опытом работы на Profi.ru он же Ваш репетитор. Я работала там преподавателем иностранного языка.
Проработала на ресурсе 10 лет, удалили анкету без обьяснения причин.
Когда стала выяснять в чем дело - сообщили ходульную фразу, которую они всем повторяют "вы нарушили правила сервиса".
Правила эти вроде как описаны в списке, но , наверное, нужно понимать, что человек работавший 10 лет! как-то справлялся. И нечто произошло. Но руководство компании считает, что неча разбираться - что все ок и с блокировкой. Как и ни на что не влияющие операторы там. Под науршением правил может пониматься все что угодно! Конкретно выяснить ничего нельзя об этих правилах, то есть они размытые и неясные да еще и тайна за семью замками. И каждый оператор трактует их согласно своему интеллекту. И я име ю право об этом говорить ввиду срока работы на этом ресурсе.
Алгоритмы просчитываются просто в последнее время неудобоваримые - ничего нельзя понять. Руководители считают себя приверженцами движения Брайтс, то есть просветленные и как бы парят над миром, Кузнецов просто не отвечает на письма - считает себя вместе со своим алгоритмом - выше этого всего, видимо.
Что вас ждет?, если вы преподаватель - на вас заработали в РФ начиная с 2000-х, раскрутили репутацию и рейтинги своей компании, ну а теперь вы стали не нужны и вас можно подзад ногой, блокировка вполне подойдет, причем на пустом месте (тогда не приходилось обьяснять очевидных вещей, руководство каким-то образом не делало глупостей, и не строило из себя дюже непонимающих) , но теперь начиная года с 2018 стало вести себя как будто чего-то не понимает! Из-за этого возникает множество неудобств.
Вы будете вкладывать свои силы, активность, делиться образованием, опытом - руководство считает нормальным, что оно использует ваш жизненный багаж для своей рекламы - мои данные висят на десятках сайтов, хотя я об этом не просила. Будете нарабатывать отзывы репутацию(причем сейчас отзывы на Профи можно купить ,хотя товарищи говорят о честности) Оператор будет давать вам советы бесконечные как еще "на пятерочку" поднапрячься чтобы получать заказы, говорить о прозрачности итд. Сейчас это все блеф. И это нужно понимать. Ранее - да, заказ можно было взять и анкета реально отражала ценность человека, это было как-то связано.
Теперь заказов взять практически невозможно, а если и попадаются, то какие-то захудалые, проблемные. Алгоритм устроен так, что ваш рейтинг и получение заказов - никак не связаны! Хотя говорится обратное. И создается намеренно ложное впечатление, что чем больше ты "работаешь на пятерочку" тем больше есть вероятность получения заказа - еще раз . это совершенно не так.
Заказы распределяются алгоритмом и его создателями так, что многие остаются вне раздачи. И повлиять на это никак нельзя! Проще говоря в настройках установлено, что заказы распределяются совсем не так как вам кажется! И не вами этот процесс регулируется. И если вы клиент и если исполнитель. Вы это поймете, когда отработаете значительное количество времени на ресурсе.
Попробуйте создать заказ сами и увидите массу сюрпризов. Например, то что вы выбираете одного специалиста, просмотрев его анкету, но вам предлагается совершенно другой.
В моем случае - за 10 лет много чего было, но я как-то лавировала, наблюдала за изменением работы алгоритма, а когда явно с заказами в 2018 году стали обнаруживаться проблемы (и по сей день) - просто перешла на другие ресурсы не считая Профи уже чем-то уникальным, чем оно было сначала.
Если вы не заходите на ресурс - вам вводят санкции, если вы отказываетесь от заказа - санкции, если вы получаете много денег от заказа, руководство компании снова вводит санкции итд. Постоянно находишься между молотом и наковальней, как в тылу врага, когда тебя прессуют за все подряд. Исполнителя постоянно подозревают то во лжи, то в несоблюдении правил, то в том, что он причинит вред клиенту, постоянно параноя какая-то. К тому же явная тенденция сейчас - пока ты молодой, тебя с радостью юзает ресурс, как только ты переходишь порог самой свежести, заказы просто исчезают. И ты остаешься без работы.
Компания позволяет себе при этом обманывать и не нести ответственность за свои действия. Много откровенно опасных заказов, если вы попадаете на них (а за отказы вам снижают рейтинг) - то Профи самоустраняется, отправляя вас с МВД. Но предупреждать вас не станут, хотя во внутренней базе видно, что человек не вполне нормален. Вам этого не скажут - лишь бы получить комиссию. Допустим к этому человеку уже посылалось 10 преподавателей, все они сообщали оператору, что проблема, что человек не здоров - но об этом не скажут. То есть с вас с 11 получат комиссию и не моргнут! Как будто так и надо. Добавят, что мы просто агрегатор если что. Хотя базу ведут... Чтобы вами управлять. У них вообще такая идея имперская - управлять. Холопами)) Руди так и говорит "мы будем иметь самое лучшее на кончиках пальцев" да его пухлых пальцев он имеет российское население в качестве обслуги. Не знаю, живет ли Руди в России вместе с Кузнецовым при этом. Или только имеет всех кто живет в России на кончиках?
Руководство ставит какие-то странные опыты на людях, устраивает провокации. Допустим вам дают заказ уже с номером телефона, и если вы звоните - то это отмечается в базе. Вроде как вы лжец. Я сама не попадалась, потому что честность - понятие врожденное, но заказы такие видела и весьма удивленно наблюдала за этим всем, потом догадалась, что это так тренируются руководители в действии своих алгоритмов по выявлению лжецов, видимо, которые решили не заплатить Профи.
Много чего там происходит, очень неприятная форма обращения с людьми, делают вид, что вы обслуга, которая должна угодить клиенту во всем, сбивая таким образом планку качества. Уравнивают дворников, преподавателей, маникюрш, поломоек, психологов на час - в общем целый котел слуг, которых по бросовым ценам нанимают задарма. А вот хорошие заказы идут кому надо, пока вы будете недоумевать и карпеть над своей анкетой, тщетно надеясь на то, что вот еще один отзыв поможет вам получать больше заказов.
Компания наоборот, стремится не поддержать человека исполнителя, а обрушить его рейтинг, таким образом как бы посмеявшись над его усилиями. Например, за 10-15 отличных отзывов - ваш рейтинг не повышается ни на йоту, оператор начинает долго обьяснять, что там формула особая в которой если это поделить на то то выйдет еще что-то! Детский сад. Кузнецов натренировал и операторов вещать про то о чем они понятия не имеют. Зато за отрицательный отзыв он может упасть сразу на - 0.5 и тогда вам автоматически грозит задержка показов заказов.
Впрочем, как я уже сказала, особо рейтинг не влияет на получение заказов.
Однажды вы просто увидите, что годами кропотливо нарабатываемая анкета заблокирована. Выяснить что случилось у вас не получится. И если вы хилый человек - вы будете искать свою вину в этой ситуации. Компания же вам быстро обьяснит в лучшем случае, что вы повсюду виновны)) и там и здесь и вон там, даже если вы безупречно трудились , повышая ее рейтинги.
Также я работала с ассистентом, которых массово поувольняли в 2018 году в связи с тем, что Руди и Кузнецов перешли "чтобы не быть динозаврами" как выразилась одна администратор - на автоматизированную систему работы без участия человека при назначении на заказ (якобы). Хотя если вы начнете разбираться, вы увидите, что это не так. Однако, способов получить заказ вы тоже не найдете. И изучая алгоритм, и ища пути коммуникации с человеком, могущим повлиять на это. И плюс за вами будут записывать в секретные базы , записывать, где вы что сказали, где что сделали. Чтобы "на пятерочку" отобразить это все игрище в графиках красненьких зелененьких, желтеньких... как будто люде не наигрались в МИФИ в это все. Или с мамкой.
Я к тому, что работа с уволенными ассистентами (ранее администраторами) не принесла никаких результатов - ассистент отзывается за вас на заказы десятками и сотнями, однако это тоже не дает никаких результатов!
В последнее время ситуация вообще стала патовой, потому что ты фактически видишь, что твоя золотая анкета с данными и рейтингом 4.96, ты в самом расцвете сил итд - просто не котируется по какой-то причине. Нет заказов!
Когда это говоришь оператору, он как попугай повторяет тебе заученные фразы типа того, что - ну это рыночная экономика... Конкуренция!
Какая рыночная экономика, когда ты видишь что в соседнем доме заказ удобный тебе явно и логично , а создатели алгоритма утверждают, что все сделано для удобства, и они не динозавры! - но хоть убей, заказа ты получить не можешь!!! Я преподаватель редкого языка, но не до такой степени, что в соседних домах живет уйма и толпа таких же как я)) поэтому странно весьма, что система не предлагает мне этот заказ, хотя я знаю каждую галочку Профи за 10-то лет!
Не будем рассуждать о манипуляциях Профи с комиссиями для преподавателей! И это не суммы в тысячу рублей. Это суммы в размере 8 тысяч за раз и более, при том, что выдумывались и двуступенчатые заказы и масса всяких залезаний в ваш кошелек, причем беспардонных. За счет вашего труда.
Финальной стадией сотрудничества стало размещение вранья обо мне на ресурсе Профи в моей анкете, когда некая барышня из чата, которой я явно не пришлась по душе - просто опубликовала обо мне клевету, просто наврала, что было занятие, поместила оскорбление и самые грубые слова в мой адрес, а Профи отказался удалять эту клевету.
Этот отзыв мгновенно, без всякой проверки обрушил мой рейтинг приводя к задержкам просмотров заказов итак не получаемых (1 за 10 лет!! - идеально выдуманный алгоритм выдуманный с целью, конечно уважения к человеку Кузнецовым, координатов которого не сышешь - все концы без концов! и никого там не отыщешь - все шито крыто в их "прозрачной" компании как они утверждают)
Ну и репутация, сами понимаете! Оскорбления в адрес преподавателя, да еще не от клиента , а просто так от какой-то барышни непонятной!
Я стала звонить в Профи, мне сказали - описывать ситуацию, я описывала ее две недели в чатах, пытаясь доказать что меня оболгали. Меня перебрасывали от менеджера к менеджеру, заставляя заново описывать и делать скрины.
Потом я попыталась написать отзыв на отзыв - этого не опубликовали!!! То есть клиент может лгать открыто, и модерацию это вранье не проходит никакую ,просто сразу публикуется. А отзыв на отзыв (который заявляется компанией как возможный) - мало того что модерируется по 2 недели, так еще и не публикуется, хотя компания заявляет об обратном.
В итоге отзыв не удалили. То есть в Профи можно откровенно врать и клеветать.
Я была вынуждена написать даме из Омска, что если она не прекратит это безобразие и не уберет отзыв, то я обращусь в суд, потому что такая наглость - это пусть она ее в Омске тренирует на родственниках.
После этого Профи удалил анкету. Причем предварительно, они наконец мне позвонили (кто, имя, должность - все за семью печатями и неясно ты послала письмо кому, кто с тобой ведет беседу, решает вопрос - просто туманно и мутно, никто никакой информации на этот счет не дает, полная неопределенность) и некая дама меня еще там убеждала, что это я виновная и "мы считаем что это вы хамили". Когда я попросила конкретно привести примеры в этой всей долгой песне - где мое хамство, конкретно в чем?? мне было пространно сказано, что "ну мы так считаем".
Не знаю, была ли это провокация и очередное игрище со стороны Профи или просто в Профи поощряется вранье, а отзывы как накручиваются и покупаются, так и удаляются тоже прибегая к услугам сетевых компаний тоже за энную сумму, но такой стиль работы - это какой -то беспредел.
Неуважение к людям, неуважение к из труду, априори ты обслуга, даже если некий человек просто лжет и это очевидно и прозрачно называется - клевета! все равно компания будет умничать, при этом непонятно ни кто руководитель отдела занимающийся такими ситуациями, ни с кем именно ты ведешь беседу - скрываются имена. То есть ничего нельзя прояснить.
Такая политика компании вызывает подозрения, не является надежной, налицо плохое обращение с людьми-исполнителями, вас в любой момент могут подставить, вас считают обслугой, которая обязана терпеть и глотать оскорбления, даже в случае если вы невиновны! при этом вы обязаны еще выплачивать компании немалую комиссию.
Решение вопросов затягивается, рядовые менеджеры перебрасывают с больной головы на здоровую информацию, она крайне несогласована, невозможно добиться координатов отделов, ответственных за ту или иную работу лиц (я так подозреваю их просто нет) . То есть цель компании состричь как можно больше денег с исполнителя, а все остальное - просто блокировка анкеты.
Неплохо устроились ребята! Брайтс избранные)
Я уже не говорю, что в компании столько слов говорится о честности, но за эту честность получаешь почему-то потакание вранью. Руководство не понимает, что такое ответственность перед людьми, позволяет себе ложь, несогласованность в компании таких масштабов, отрицательное влияние на рейтинги, позволяет порочить репутацию других людей без основания, компания потакает безответственным клиентам, которые способны на клевету и даже в очевидных случаях смотрит на это сквозь пальцы.
Какой-нибудь заказ по написанию теста - они считают обманом и исключают его, но когда некий человек пишет отзыв-откровенную ложь - это поощряется.
Американизированные схемы управления, где под маской улыбки и приветливости, на самом деле скрывается тотальное неуважение к людям и обман. Причем чуть что Профи ру самоустраняется или начинает себя вести безалаберно, невзирая на то, что уже десятилетие твердит зачем-то о честности. Получая же эту честность - Брайтс не считают нужным быть честными в отношении людей, исправно плативших им комиссию.
Поищите в сети информацию об основателях компании и многое станет ясно...
Заработали на репутации российских преподавателей, а теперь заказов не дают.
Не знаю где находятся сами Кузнецов и Руди, но я являясь преподавателем иностранного языка с очень хорошим уровнем, современная и достаточно молодая для своего сегмента, замечала, что так называемые преподаватели уровня 20 лет от роду все в пяти и более звездах, оценках и высоченных рейтингах (что там может быть в таком возрасте?!) проживающие во Франции и каким-то образом имеющие огромное количество отзывов - а занятия языком, это не штампование плитки в туалете отнюдь - процветали. Заметила также что и модельная внешность вполне поощряется. Хотя каждому ясно, что тот кто хочет учиться - надо не как дареному коню в зубы смотреть, а выбирать человека опытного и приятного одновременно, что немаловажно.
Однако алгоритм под руководством Кузнецова - как -то делает акцент вовсе не на содержании головы человека, а на каких-то поверхностных вещах типа молодости...
Также заметила, что Профи и он же Ваш репетитор - поощряет как бы посылание в утиль использованного ресурса и приобретение нового, более привлекательного как в американских фильмах.
Когда я была в возрасте молодой женщины - мне с большим желанием как будто давали заказы)) мило весьма.
Просто странно, что поощряются те, кто живут заграницей. И еще им и денюшка уходит туда же)
Мне такая политика кажется весьма ушлой. Такие правила компании...
Мы не отключаем анкету без причины. Обычно это происходит из-за неоднократного нарушения правил сервиса или частых жалоб со стороны клиентов. Если вы не согласны с отключением анкеты, напишите на почту
[email protected] — поможем разобраться в ситуации. Показать 3 ответа
Заблокировли
Блокировка
Заблокировали
Заблокировали. Как и всех нормальных
Блокировка
Заблокировали и не разблокируют
Блокировка
Постоянная блокировка
Проблема всех- вечная блокировка
Без объяснения удалили мой рабочий профиль!!!
НЕ хотят разблокировать
Если вы считаете что причин для прекращения сотрудничества нет, напишите на почту [email protected] — поможем разобраться в ситуации. Показать 2 ответа
Пересмотрите продолжительность блокировок
Проблема этого сайта- позорная блокировка людей
Безобразие, беспредел- Блокировка
хватит блокировать людей
Ненадёжный сайт. Блокируют при успехе
жуть- блокировка
Чудо сервис. С блокировкой на всю жизнь
Заблокировали жизнь
Ужасный сервис
Опыт работы прекратился из-за блокировки аккаунта
Хочу поделиться своим опытом работы, который, к сожалению, был досрочно прерван из-за блокировки моего аккаунта. Спасибо за потраченное время, как отброса просто вязли и выкинули.
выдавливают неугодных
чудо блокировка
общая проблема всех, блокировка
Отключили из-за ложного обвинения
В заказе не было сказано про еврозапил столешницы. В итоге после сборки заказчик заявил что у неё еврозапил. В Хоффе ей сказали типа.
Я говорю еврозапил отдельная услуга и она указывается в заказе. В итоге заплатила на 10тыс меньше и вроде... Читать отзыв Работал больше трех лет на профи. Более 1000 собранной мебели по Москве и области. Заказ по которой была жалоба сборка кухни.
В заказе не было сказано про еврозапил столешницы. В итоге после сборки заказчик заявил что у неё еврозапил. В Хоффе ей сказали типа.
Я говорю еврозапил отдельная услуга и она указывается в заказе. В итоге заплатила на 10тыс меньше и вроде всё.
На следующий день звонили с профи и сказали что клиент за свой счёт столешницу меняет. Я обяснял что готов был поменять столешницу хотя это 100% её вина но клиент деньгами взяла и теперь ещё и клевещит. После этого она звонила и потребовала ещё 30тыс заплатить иначе жалобу напишет.
В итоге заблокировали
Видимо просто захотелось заблокировать
блокировка
Профиль просто взяли и заблокировали