Ратэк отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ратэк
Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 610 отзывов
Грузоперевозки
Потеря груза
Если проблема еще актуальна, прошу сообщить номер накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
получение в Перми
Очень жаль, что Вам у нас не понравилось.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Караул, украли!!!!!р!!!!
Ваш отзыв не соответствует данным зафиксированным в Акте общей формы, который подписывался грузополучателем. Выдержка из акта: "на одном ПЭТе имеется потертость, при вскрытии грузополучателем упаковки, одна коробка порвана". Исходя из данной формулировки видно, что верхняя упаковка не была нарушена. При принятии груза от отправителя нашими сотрудниками не производился внутренний просмотр и просчет, поэтому т.к. целостность упаковки не нарушена , повреждений вскрытия нет (верхней упаковки), ООО РАТЭК не несет ответственность за внутреннее содержимое и качество груза.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Возможно Вам просто требуется пересмотреть упаковку груза. Можем предложить различные виды доп.упаковки: обрешетка, паллетборт и прочее.
С уважение, Татьяна
ООО РАТЭК
не отправляйте этой компанией
с обрешеткой в ящике. по приходу позвонили ,приехал и что увидел .
обрешетка сломана ,фара сломана ,акумулятор отсутствует ,весь снегоход грязный
в пыли как будто сам по дороге ехал ,пролили на него масло какое то . В пленку не упоковали .За обрешетку выстовили счет 8000т.руб.
Ужастнная компания НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ .
не... Читать отзыв Заказал отправку снегохода этой транспортной компанией .
с обрешеткой в ящике. по приходу позвонили ,приехал и что увидел .
обрешетка сломана ,фара сломана ,акумулятор отсутствует ,весь снегоход грязный
в пыли как будто сам по дороге ехал ,пролили на него масло какое то . В пленку не упоковали .За обрешетку выстовили счет 8000т.руб.
Ужастнная компания НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ .
не разу не писал отзывов но тут не удержался .
в филиале где получал в г Мирном Саха Якутия отношение (МЫ НЕ ЧЕ НЕЗНАЕМ ОПЛАЧИВАЙТЕ И ЗАБИРАЙТЕ ТАКОЙ ПРИШЕЛ )
В общем отношение к клиенту отвратительное
Оценка минус 5.
В Вашем случае необходимо оформить претензию. Сделать это можно на нашем сайте.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Разочаровали
На сайте доставка из Мирного в СПБ 20 дней, в итоге на сегодня задержка груза больше чем на месяц. По телефону внятного ничего сказать не могут, информации по моему грузу нет, каждый раз говорят только "ожидайте... Читать отзыв Часто пользовались ратеком, никогда никаких проблем не было, быстро и цена хорошая и груз в целости приезжал, всегда всем рекомендовал. А тут прямо подставили! мир1801444813
На сайте доставка из Мирного в СПБ 20 дней, в итоге на сегодня задержка груза больше чем на месяц. По телефону внятного ничего сказать не могут, информации по моему грузу нет, каждый раз говорят только "ожидайте в конце следующей недели". Уж не потеряли ли его. Я уже из-за этой задержки потерял 15000р, еще наверно наглости хватит попросить денег за такую доставку. Если вообще привезут.
От лица ООО РАТЭК хочу принести извинения за столь длительную доставку Вашего груза. Вы в праве оформить претензию о срыве сроков доставки.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Обходите стороной эту компанию!!!! Не гонитесь за дешевизной!
1. Срок доставки вместо 5 дней составил две недели
2. Стоимость перевозки вышла на 3000 дороже, чем озвучивали по телефону.
3. И самое веселое, что при отправке трубы были в пачках, 5 мест всего, в итоге все приехало россыпью, 234 места, драное, гнутое, грузили вручную, персонал... Читать отзыв Отправляли это компанией нержавеющие трубы из Нижнего Новгорода в Ставрополь, и ничего хорошего из этого не вышло:
1. Срок доставки вместо 5 дней составил две недели
2. Стоимость перевозки вышла на 3000 дороже, чем озвучивали по телефону.
3. И самое веселое, что при отправке трубы были в пачках, 5 мест всего, в итоге все приехало россыпью, 234 места, драное, гнутое, грузили вручную, персонал хамил, вины не признавал.
Обходите стороной эту компанию!!!! Не гонитесь за дешевизной!
1. Заявленный срок доставки 5-6 дней. Груз вышел с терминала 01.07., прибыл 10.07 в г.Ставрополь. Задержка была, но составила всего 3 дня. При чем информацию о прибывшем грузе Вам передали 10.07. в день прибытия, не смотря на это груз был забран только 16.07. ( кстати, счет за длительное хранение груза Вам никто не выставил).
2. Расчет по телефону является предварительным расчетом. Скорее всего при расчете, Вы не озвучили нашему оператору длину грузу, поэтому при предварительном расчете не был учтен негабарит.
3. При принятии груза на терминале отправления наш сотрудник сообщил отправителю, что груз не доедит в целости в той упаковки, что был сдан. На что отправитель закрыл глаза, о чем свидетельствует отметка в накладной: " отказ от доп.упаковки"
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
УЖАС!!!!
Замкнутый круг.
Ни кому не советую, сам уже 100 раз пожалел, то отправил РАТЭКом
Подскажите, как я могу с Вами связаться?
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Где мой товар???
К сожалению, на данном направлении была допущена логистическая ошибка. Груз в г.Караганда ожидаем 31.07.2015.
ООО РАТЭК приносит извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не рекомендую!
Операторы не могут внятно ничего ответить, только дату получения меняют.
Если проблема еще актуальна, прошу сообщить номер накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
потерян груз
При обращении к операторам они не могут внятно ничего ответить, только дату получения меняют на завтра...
Если проблема еще актуальна, прошу сообщить номер накладной.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не рекомендую!!!
Дело в том, что груз от отправителя мы принимали без внутреннего просмотра и просчета. Поэтому, так как целостность упаковки не нарушена, повреждений вскрытия не было, ООО РАТЭК не несет ответственность за внутреннее содержимое и качество груза.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
не соблюдаются сроки доставки
сегодня 14.07 груз до сих пор не прибыл в пункт назначения,каждые 3 дня срок прибытия передвигается все дальше... хотя заявленный срок доставки 15 дней.Груз неизвестно где блуждает почти месяц.на тележках везут что ли?
Уже и очень сомневаюсь в сохранности груза и сохранности его товарного вида.Услугами этой ТК в дальнейшем не воспользуюсь да... Читать отзыв мне из г.Воронеж был отправлен груз Врж 1801449976 от 19.06.15
сегодня 14.07 груз до сих пор не прибыл в пункт назначения,каждые 3 дня срок прибытия передвигается все дальше... хотя заявленный срок доставки 15 дней.Груз неизвестно где блуждает почти месяц.на тележках везут что ли?
Уже и очень сомневаюсь в сохранности груза и сохранности его товарного вида.Услугами этой ТК в дальнейшем не воспользуюсь да и другим не советую.Ведь при выборе ТК является очень важным короткие сроки доставки,а тут они и так не самые маленькие да и эти не выполняются.
Дело в том, что по направлению Воронеж-Братск в логистической цепочки были кое-какие недочеты, которые на данный момент полностью ликвидированы. Надеюсь печальный опыт по этой перевозке не повлияет на нашу с Вами работу и мы увидим Вас вновь на нашем терминале.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не рекомендую !
Не могли бы Вы уточнить, в чем именно безобразие сотрудников в г.Краснодар?
Срок доставки груза перед отправкой Вы можете уточнить по телефону 8-800-55555-15, или самостоятельно на нашем сайте http://www.ratek.su/tarify/
По поводу необоснованного отказа в выдаче груза. Скорее всего, что-то было не так с документами или с оплатой. В ином случае, груз бы Вам отдали. Напоминаю, какие именно документы нужны для получения груза.
Юридические лица должны предоставить:
Доверенность от компании с указанием реквизитов организации и паспорт гражданина РФ, либо печать организации. (Если Вы регулярно получаете грузы от ООО " РАТЭК ", то можете сделать генеральную доверенность).
Физические лица должны предоставить:
Паспорт гражданина РФ.
Если оплата за наличный расчет грузополучатель должен иметь при себе необходимую сумму денежных средств, оплата производится на терминале при получении груза.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Елена
ужасная обрешетка
Данные из накладной:
вес/объем груза:
70,00 кг /0,20 м³
вес/объем с учетом доп.упаковки:
80,00 кг/0,25 м³
Исходя из этих данных видно, что груз ни в объеме ни в весе не увеличился в два три раза.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Полная ,безответственность сотрудников компании,не рекомендую!
Подскажите номер накладной, чтобы я смогла уточнить данные.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
Не советую пользоваться услугами РАТЭК
2. Срок доставки груза из Кемерово в Абакан 3-4 дня. Прошло 6 суток - груза нет. Вернее, часть груза пришла, а часть неизвестно где находится, хотя экспедитор забирал груз полностью в одном месте и в одно время. ВЕБ101151092
1. При приеме груза от отправителя, мы не проверяем состояние груза в упаковке. По сути, недобросовестные грузоотправители могут положить и разбитый груз, и поломанный, и просто заменить его на что-то другое. Данный факт не отследить. Поэтому Вам было отказано в удовлетворении претензии.
2. По данному факту проведено внутреннее расследование. Виновники задержки груза будут наказаны. ООО РАТЭК приносит извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Полный бардак
С уважением, Татьяна Гридина
ведущий специалист отдела регионального развития
ООО «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)
Не советую эту транспортную компанию!
Не могли бы связаться со мной для уточнения информации: номер накладной, в каком городе был забор груза.
данное поведение не позволительно, приношу извинения от лица ООО РАТЭК.
С уважением, Татьяна Гридина
ведущий специалист отдела регионального развития
ООО «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)
Очень плохое обслуживание
Действительно, на терминалах в Москве оперативное выставления счета (на момент сдачи груза) возможно не на всех терминалах.
На данный момент этот вопрос решается на уровне руководства.
Приношу извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Татьяна Гридина
ведущий специалист отдела регионального развития
ООО «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)
Все печально
Согласно законодательству РФ претензии рассматриваются в срок от 5 до 30 дней с момента ее регистрации.
Возможно в Вашем случае имеет смысл пересмотреть способ упаковки груза.
Так же рекомендую передавать нашим представителям при оформлении грузоперевозки сопроводительные документы с указанием оценочной стоимости Вашего груза.
С уважением, Татьяна Гридина
ведущий специалист отдела регионального развития
ООО «РАТЭК», г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (вн.н. 3243)
Проблемы, проблемы
Менеджеры компании в Спб свалили с себя ответственность, указывая на то, что при отправке груза не был указан точный адрес доставки. Конечно, он не был указан, ведь в офисе в Костроме было оговорено, что точный адрес будет дан по прибытии груза в Спб. То есть мы должны сами угадывать, что не все районы города считаются городом!
Будьте предельно внимательны к каждому пункту работы с такими организациями. Все они любят брать деньги за воздух. И вы не сможете добиться от них никакой компенсации за проблемы в ихработе!
В итоге, договорились о доставке вещей в другой терминал компании, из которого придется забирать вещи на грузовом такси. Он хотя бы ближе к нашему месту жительства. И даже здесь возникли проблемы, потому что по какой-то причине их не отправили туда сразу, а держали еще два дня на главном терминале. Чьи это проблемы? Почему компания работает так, как будто делает своим клиентам большое одолжение? Никто не знает ответов на эти вопросы.
Сотрудники терминала Санкт-Петербурга пошли Вам навстречу и доставили груз в отдаленный район бесплатно. Приношу извинения за неудобства.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Действительно, шарага.
Пожалуйста, подскажите номер накладной, по которой произошел инцидент.
А лучше свяжитесь со мной 8-800-55555-15 вн.н. 3432
С уважением, Татьяна
отдел развития г.Новосибирск
ООО РАТЭК
СРОКИ - ЗАСТРЕЛИТЬСЯ!!!
Срок доставки Москва-Нижний Новгород действительно три дня.
Мы эти сроки не скрываем. Они прописаны на нашем сайте ratek.su
Срок доставки Москва-Владивосток 17-19 дней. Не вводите читателей в заблуждение.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
ШАРАГА
Стоимость грузоперевозок рассчитывается исходя из прайсов, которые прописаны на нашем сайте ratek.su
Некоторые виды грузов не принимаются к перевозке без дополнительной упаковки, стоимость всегда согласовывается с плательщиком.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Непонятная работа компании
Не пользоватся ни в коем случае
По Вашему случаю, мы провели служебное расследование.при прослушивании записи разговора об согласовании разгрузки было выявлено, что менеджер отдела обзвона проинформировал Вас о том, что разгрузка производиться силами грузополучателя. Мы никогда не оговариваем месторасположение груза в автотранспорте при осуществлении доставки. Маршрут следования и порядок составления груза водитель распределяет самостоятельно. При необходимости Вы могли заказать у нас грузчиков.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Не советую связываться!
Действительно, после изготовления обрешетки вес и объем груза увеличивается в среднем на 25 %. Но бывают и отклонения в большую или меньшую сторону. Если Вы не согласны с весом и объемом, то в пункте назначения при Вас могут сделать перемер груза. Так же Вы всегда можете письменно отказаться от обрешетки, но тем самым снимете ответственность с РАТЭКа за состояние груза. По поводу задержки груза, не могу ничего сказать, поскольку не знаю номер накладной. Оперативная доставка груза в интересах РАТЭК. Мы всегда стараемся минимизировать срок доставки. Нам это выгодно, даже с экономической точки зрения. Если и происходят задержки, то по объективным причинам.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК Показать 1 ответ
ООО "РАТЭК"