Российские железные дороги отзывы

Не хвотает мест уехать

Гость 25 мая, 2025 год

Здравствуйте, не возможно уехать с тынды в улак не хвотает мест разве нельзя прицепить дополнительно вагон чтоб небыло проблем 15.06 25 не возможно уехать на вахту

Отличное качество обслуживания в пути

Дарья Акимова 25 мая, 2025 год

24 мая 2025 ехала в поезде Москва-Адлер в первом вагоне, с проводником Валентиной Минх. Очень положительные впечатления от поездки благодаря проводнику, которая была вежлива, приветлива, доброжелательна и следила за комфортом пассажиров на всем пути следования. Спасибо за приятный опыт и комфорт в пути.

Плацкартный вагон поезда 083

Ольга 25 мая, 2025 год

13.05.2025 года ехала в плацкартном вагоне 093 Москва-Пенза, на окне купе грязь и плесень. Работники РЖД обратите внимание на данную проблему подготовки вагонов к поездке.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Путешествие в Москву

Земская Татьяна 24 мая, 2025 год

24.05.2025 г я с другом из Обнинска отправилась на 5.28. на фирменном поезде в Москву!
Жесть, в первом вагоне запах из туалета, туалет грязный, туалетной бумаги нет. Я люблю путешествовать. Такого безобразия не видела. Вопрос, за такие деньги, почему ужасные условия для людей?

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Почему при наличии свободных мест для инвалидов, мне не продали билет

Нужная Татьяна Васильевна 22 мая, 2025 год

Почему при наличии свободных мест для инвалидов в поезде Ласточка Москва Нижний Новгород, 21мая 2025г. на поезд в 16ч.с Курского вокзала мне не продали билет ? Я являюсь инвалидом 3 группы. Хотя в вагоне №9,были свободные места для инвалидов? Которые оставались свободными всю дорогу .А за полную стоимость мне продали на инвалидное место №5..Несколько человек ехали на местах для инвалидов... Читать отзыв Почему при наличии свободных мест для инвалидов в поезде Ласточка Москва Нижний Новгород, 21мая 2025г. на поезд в 16ч.с Курского вокзала мне не продали билет ? Я являюсь инвалидом 3 группы. Хотя в вагоне №9,были свободные места для инвалидов? Которые оставались свободными всю дорогу .А за полную стоимость мне продали на инвалидное место №5..Несколько человек ехали на местах для инвалидов за полную стоимость? Кто мне инвалиду вернет разницу в цене? Это безобразие!!!

О поезде 098 Тында-Кисловодск

Юлия А. 22 мая, 2025 год

Ехала поездом 098 Тында-Кисловодск 22.05.2025 года из Саратова до Минеральных Вод. Хочу выразить благодарность проводницам вагона номер 8 Ольге и Наталье за идеальную чистоту и порядок в вагоне, чуткое отношение к пассажирам! Спасибо вам, девочки!

Достоинства:

Чистота в вагоне и туалете, вежливое отношение к людям. Все предложили, все рассказали, умницы просто.

Недостатки:

Минусов нет.

Благодарим за обслуживание

Сопегина Ирина 22 мая, 2025 год

Хотим поблагодарить Евдакимого Евгения проводника вагона 11 поезда 258 АА Санкт Петербург -Анапа, к так же начальника поезда Аланова Павла за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, отзывчивость и заботливое отношение. Просим руководство поощрить Евгения за внимательное и заботливое отношение к пассажирам. Таких работников нужно ценить)

Достоинства:

Чистота в вагоне, туалете.

Недостатки:

Нет

Честный отзыв

Яна 22 мая, 2025 год

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам поезда 015 AД (Мурманск -Белгород) 22 вагона с 19.05 по 21.05. 2025 за вежливость, учтивость, внимательность, участливость и такт. Особенно старшего проводника , которая была в эту смену и начальницу данного поезда. Большое Вам спасибо/ извините если что не так🌸

Благодарность

Полякова Марина Викторовна 21 мая, 2025 год

Мы с мужем хотим выразить благодарность проводнику Дамиру, который работал в смене с 16 по 17 мая 2025 года по маршруту Димитровград - Москва, в поезде 049, 3 вагон. Очень внимательный, доброжелательный, помог нам с чемоданами, в купе чистота, в туалетах всегда были необходимые средства. С таким проводником поездка была приятной!

Поезд 92 Москва Мурманск

Калугина Н. Н. 21 мая, 2025 год

Поездка 17-18 мая 2025г. Вагон 5. Выражаю благодарность проводнику Ирине. Очень доброжелательная, внимательная, заботливая. Я поранила руку, обработала, принесла пластырь. Приятно быть в дороге с такими проводниками-скрашивается поездка. Ирина, спасибо!

Ужасный поезд 057А

Елена 20 мая, 2025 год

ужасный поезд 057А Москва-Санкт-Петербург, вагон №0. Запах мочи и старья на весь вагон, туалет метр на метр, чемоданы под сиденье не помещаются, хорошо у нас не было пассажиров с верхних полок и на боковых местах, туда и поставили чемодан. Всю дорогу тряслись как по стиральной доске.голова на утро раскалывалась. Еще и цена на билеты не дешевая совсем. Пора такие вагоны... Читать отзыв ужасный поезд 057А Москва-Санкт-Петербург, вагон №0. Запах мочи и старья на весь вагон, туалет метр на метр, чемоданы под сиденье не помещаются, хорошо у нас не было пассажиров с верхних полок и на боковых местах, туда и поставили чемодан. Всю дорогу тряслись как по стиральной доске.голова на утро раскалывалась. Еще и цена на билеты не дешевая совсем. Пора такие вагоны в утиль!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 мая, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Хорошее качество

Николай 20 мая, 2025 год

Часто ездил в ржд , было все хорошо , убрано , да и цены низкие, планы на поездки большие , я в предвкушение

Благодарность

Киташева Светлана 20 мая, 2025 год

Выражаем благодарность за отличную работу , внимательное и доброжелательное отношение, вежливое обслуживание, чистоту и порядок в вагоне проводнику Кутузовой Раисе Вахаевне.
Получили положительные эмоции и удовольствие от поездки.
Бригадиру поезда при опросе оставили хороший отзыв о работе
проводника.
Просим руководство железной дороги о пощрении проводника Кутузову Р.В.

18.05.25.
Благодарные пассажиры поезда 333 СБ
Владикавказ-Москва,
дата отправления 13.05.25г.,
вагон 15, место 1,2.3,4.

Проводник не открыл дверь в вагон на станции, остановка всего 1 минута!

Эдуард 20 мая, 2025 год

20.05.2025 ожидали поезд на станции Ирса Ленинградской области, поезд пришел по расписанию в 2:26, стоянка 1 минута. Но ни один проводник не открыл дверь в вагон! Машинист подъезжая к платформе видел, что я стою на перроне, почему он не сообщил дежурному проводнику информацию что надо открыть дверь. Оставили человека ночью на станции в лесу, ужасная халатность, верните деньги за неоказанную... Читать отзыв 20.05.2025 ожидали поезд на станции Ирса Ленинградской области, поезд пришел по расписанию в 2:26, стоянка 1 минута. Но ни один проводник не открыл дверь в вагон! Машинист подъезжая к платформе видел, что я стою на перроне, почему он не сообщил дежурному проводнику информацию что надо открыть дверь. Оставили человека ночью на станции в лесу, ужасная халатность, верните деньги за неоказанную услугу.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Халатное отношение, не оказание услуги, на горячей линии Робот Максим, не помощник, а бесполезный инструмент!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 мая, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Обращение к руководству

Гость 20 мая, 2025 год

ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ РЖД
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики... Читать отзыв ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ РЖД
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики не везде и обьяснить что то не возможно.
Можно же решить размещение граждан из КНР в вагонах без Россиян, например объединять группы, грамотно продумывать их передвижение, размещение в гостиницах.
Не забываем что гражданин РФ это законный представитель свой страны и он должен чувствовать себя как дома.

Исправление данных в билете.

Савченко Сергей Петрович 20 мая, 2025 год

Взяли штраф 200 за данные, которых нет в билете. Попрошайки. Помойте лучше окна в вагонах. Хамство ваше второе Я.

Сервис фирменного поезда Москва-Сухум

Гость 20 мая, 2025 год

Я наивно думала что комплектация фирменного поезда примерно одинаковая, но это далеко не так!!! 304 поезд 15 вагон, купе ужасно грязное, уборка на протяжении суток не проводится, хотя нет, перед Краснодаром пришла проводница и слегка смахнула весь мусор, но сутки мы ехали в грязи… подушка , правильней сказать пол-подушки, наверняка уже давно списана, но продолжает колесить по просторам Железных дорог!... Читать отзыв Я наивно думала что комплектация фирменного поезда примерно одинаковая, но это далеко не так!!! 304 поезд 15 вагон, купе ужасно грязное, уборка на протяжении суток не проводится, хотя нет, перед Краснодаром пришла проводница и слегка смахнула весь мусор, но сутки мы ехали в грязи… подушка , правильней сказать пол-подушки, наверняка уже давно списана, но продолжает колесить по просторам Железных дорог! (Фото прикладываю) пятна на матрасах… в вагоне со мной ехали попутчики мужчины, всю ночь стоял храп, обратилась к проводнице (хотелось хоть какого то комфорта за 10000р-стоимость билета) которая в свою очередь вызвала начальника поезда, Который пришел решать вопрос на следующий день - актуально!!! (Могли бы предложить хотя бы беруши!!! Ночью очнулась от нехватки воздуха, оказывается циркуляцию воздуха просто отключили, можно просто задохнуться!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2025 год

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения на нашей официальной странице в ВК: https://vk.com/luchshe_poezdom

133/134 казань-санкт-петербург

Людмила 19 мая, 2025 год

Очень долго не пользовалась поездками на поезде, лет 15 точно. И вот пришлось купить билет в купе фирменного поезда. Зная, что время в пути 22 часа, я готовилась стойко переносить невзгоды ж/д транспорта. Но! То,что я испытала, не поддается описанию в полной мере))) Такой сервис! Чистота! Уют, красота! Душ в вагоне! двери не хлопают, нажал на кнопочку - и все,... Читать отзыв Очень долго не пользовалась поездками на поезде, лет 15 точно. И вот пришлось купить билет в купе фирменного поезда. Зная, что время в пути 22 часа, я готовилась стойко переносить невзгоды ж/д транспорта. Но! То,что я испытала, не поддается описанию в полной мере))) Такой сервис! Чистота! Уют, красота! Душ в вагоне! двери не хлопают, нажал на кнопочку - и все, автоматика. Начальники поезда (я ехала туда и обратно) дважды вечером и утром) приходили, интересовались,есть ли нарекания. Бистро работает качественно, еда вкусная! Проводницы несколько раз за рейс пылесосили ковры, туалет чистый до блеска! раздельный сбор мусора! К сожалению, не запомнила фамилии начальников поездов (до СПб ехала 11 мая, вагон 11, проводница Татьяна; из СПб 15 мая вагон 10, проводница Дина), а как хочется горячо поблагодарить всех за очень ответственное отношение к своей работе! и кофе ароматный и вкусный)))

О работе проводника

Гость 19 мая, 2025 год

Уважаемая администрация РЖД! Хочу выразить благодарность проводнице Айгуль, которая работала в смену с 8 по 9 мая 2025 года по маршруту Иваново-Санкт-Петербург, в поезде 347,
13 вагон. Очень приветливая, внимательная, везде чистота, в туалетах всегда присутствовали необходимые средства. Оказывала помощь по интересующимся вопросам. С такой проводницей поездка оказалась приятной и незабываемой! 😊

Поезд 135 Санкт-Петербурга - Махачкала

Мария 19 мая, 2025 год

Вагон 4. Идеальная чистота. Проводники очень вежливые. Заботливые. Старательно относились к просьбам пассажиров. Вагон новый постельное белье сухое. Горячий чай. Кофе. Все на высшем уровне. Туалетная комната чистая. Проводники постоянно следили за порядком и чистотой. Молодцы!! Рекомендую

Комнаты отдыха

Злобин Евгений Павлович 18 мая, 2025 год

Томский жд вокзал, томск-1.Нужно было отдохнуть четыре с половиной часа. Взял койко место в четырёх местном номере. Итог сижу на лавке. Дышать нечем в номере, воняет как в бомжатнике тухлой рыбой какой то. Ужас. Вроде серьёзная организация ржд,а за элементарным порядком не смотрят.

Пригородное направление

Гость 18 мая, 2025 год

Нижний Новгород -Заволжье,17.05.25 9.13 с ст.Починки.4вагона,стоя даже в тамбуре ,толпа народа,это каждую субботу.Как это понимать?Все для пассажиров?На одной ноге,в духоте,но с кондукторами в каждом вагоне?Где 6вагонов?Почему надо везде писать о том что должно быть понятным.Почему за нормальный проезд нужно ещё и бороться?Прокатите начальство в таких условиях,пусть заценит

Хорошая альтернатива самолетам

Леонид 18 мая, 2025 год

Нравится ездить с ржд, хорошие поезда, приятные проводники, есть хорошая бонусная программа. Только положительные впечатления.

Отличное обслуживание

Мадалина Т.В. 18 мая, 2025 год

Была оставлена косметичка в поезде 145,написан запрос на сайте забытых вещей,и вот она ко мне вернулась,
Благодарю Всех кто принял в этом участие,продолжайте радовать нас своей работай,ещё раз благодарю всех.

Достоинства:

Даже не ожидала что так быстро получу свою вещь обратно

Недостатки:

Нет

Поезд 317 Нижний Бестях-Чульман

Александр 16 мая, 2025 год

Поезд 317,13 вагон . Проводницы хамят, биотуалеты закрываются! Проснулся, пошёл в туалет а он закрыт! Вроде вакуум!

Подмосковные электрички

Людмила 16 мая, 2025 год

Едим в электричке Площадь 3х вокзалов-Шаховская 16.05.25 в 16.20.
В вагоне душно, кондиционеры не работают, туалеты грязные, воды нет.

Благодарность

Шадрина Татьяна Александровна 16 мая, 2025 год

Села в Ишиме 02.05.25 года на 117 поезд, вагон 7 место 19, в поезде чисто, тепло, проводницы приветливые, осталась довольна поездкой.

Проводница- грубиянка

Гость 16 мая, 2025 год

Дата поездки 16.05.25., Рейс 12:30. Грубиянка- проводница в 7-м вагоне экспресса Москва- Рязань-1. Кричит на весь вагон, повышает голос, отчитывает пассажиров как двоечников в ответ на любые вопросы. Когда попросишь разговаривать нормальным тоном и голосом говорит «у меня такой голос». Это просто какой- то базар и недопустимая манера поведения!

Отзыв благодарности

Шабалина Н. 14 мая, 2025 год

Выражаю большую благодарность проводникам поезда 309 Воркута- Адлер 4 вагон Куприковой Елене и Минх Валентине. Ехали 12 мая с Кирова до Лазаревского. Таких душевных проводников мы еще не встречали. Всегда с улыбкой, вежливые. Внимательное отношение к пассажирам.В вагоне чистота. Спасибо большое от нашей семьи.