Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12248 отзывов / 922211 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Свиньи, да и только!

Гость 9 июня, 2025 год

Что оставил нам ростелеком, при прокладке интернета этажом выше. Ящики разломаны, мусор, торчат провода! У нас дети! Кабель проложили через пожарную вытяжку!

ни в коем случае не вляпайтесь!!!!!

Гость 9 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла... Читать отзыв говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла к другому провайдеру. теперь закидывают меня письмами с угрозами через суд с меня пытаются получить пять тысяч за эту приставку.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!

Навязывать услуги

Гость 8 июня, 2025 год

Доминировать- это просто: навязывают услуги и начисляются суммы, за непоставленные услуги.Чат нулевой: бот тупой, а оператор "сидит в подземелье " до 30 минут. Полный отстой...

Ужасное качество

Гость 8 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Уфа, ул. Ленина, 30 Ужасное качество телевидения, постоянно не показывают многие каналы, смотреть телевизор не возможно все ребит. Интернет постоянно тормозит. Звонишь на горячую линию и не можешь связаться с оператором, какой-то интелект твердит одно и то же( какую-то чушь). Уже не первый раз, давно хотели перейти на другого оператора, так и придется растрогать договор.

Недостатки:

Одни минусы

самый худший провайдер страны

DARK 8 июня, 2025 год

завышенная стоимость тарифов, отвратительный сервис персонала. мастера криворукие сломали плинтус, алгоритм бота по горячей линии не настроен, связь обрывается или не выводит на оператора. Часто падает скорость, нет возможности подключить оптоволокно, нет скорости выше 100 мбит, хотя на деле скорость не больше 60. Нет возможности вернуть оборудование. только выкупать.

Заказ на замену кабеля , роутера и смену тарифа.

Гость 7 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Мастер пришёл вовремя но работу начал с того что у него в заявке не значится установка нового роутера , хотя роутер у него с собой был. Дальше работа продолжалась с выраженным неудовольствием что : 1) КАБЕЛЬ НЕ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ СТЕНУ! ( при этом с собой у него была и дрель и длинное сверло), 2)никакой трубки для защиты кабеля не... Читать отзыв Мастер пришёл вовремя но работу начал с того что у него в заявке не значится установка нового роутера , хотя роутер у него с собой был. Дальше работа продолжалась с выраженным неудовольствием что : 1) КАБЕЛЬ НЕ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ СТЕНУ! ( при этом с собой у него была и дрель и длинное сверло), 2)никакой трубки для защиты кабеля не поставил( на предложение поискать в хозяйстве что-то подходящее сказал что ему это не надо), 3) кабель проложил не по стене , а вокруг трубы !?, 4) не удосужился даже распредщит за собой закрыть - так и оставил его открытым настеж!?

Первое обращение к Ростелекому.

Гость 7 июня, 2025 год

Надумал стать клиентом Ростелекома. Оператор назначила дату прихода монтажника. Попросил с начала договор ,подписанный начальством. Получил отказ и такую сказку про кота в мешке: монтажник заведёт в квартиру оптокабель, подключит аппаратуру, настроит её, покажет работу и потом даст договор на подпись. Опять спросил почитать договор до работы монтажника-отказ. Только после всех работ. А , если , не подпишу? ... Читать отзыв Надумал стать клиентом Ростелекома. Оператор назначила дату прихода монтажника. Попросил с начала договор ,подписанный начальством. Получил отказ и такую сказку про кота в мешке: монтажник заведёт в квартиру оптокабель, подключит аппаратуру, настроит её, покажет работу и потом даст договор на подпись. Опять спросил почитать договор до работы монтажника-отказ. Только после всех работ. А , если , не подпишу? И опять пошла морока про кота в мешке. За 30 минут переговоров не отступила от приведенного текста ни на одну букву. Куда я попал?

г. Ухта
Михаил.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Жалоба на бездействие сотрудников Называевск

Гость 6 июня, 2025 год

Сегодня нет связи Ростелеком, повредили строители, перекрывали крышу, по горячей линии сказали ждать два дня когда приедет мастер, примите меры, это что за такие услуги, как деньги снимать за оплату то в срок! Как чинить то потом, примите меры сегодня!называевск!

Ужасная организация

Гость 6 июня, 2025 год

Пользовался 10 лет, все устраивало! В связи с переездом решил перенести оборудование в новую квартиру, спросил у оператора как сделать! Все выполнил по ее указанию, после чего через три дня пришел счет на 8т.р в итоге признали что оператор не правильно объяснила! Пришлось поменять оператора, через год подали приставам, сейчас снимут с карты! Короче кодло не компетентных говяжьих голов!

Недостатки:

Полный обман!

Заявка №247574247

Александр 6 июня, 2025 год

Заявка выполнена в полном объеме и качественно. Подкупает доброе отношение к людям пенсионного возраста. Спасибо!

Подключение интернет

Каркашин Владимир Павлович 6 июня, 2025 год

Подключение к интернет прошло на высшем уровне. Я доволен работой всех специалистов, в том числе бухгалтерии. Работа проходила очень оперативно, без суеты, при корректном общении. Всю, необходимую информацию, я получил от специалистов. Считаю, что специалисты, заслуживают поощрения.

Бесполезные сотрудники

Анастасия 6 июня, 2025 год

4 дня жду решения проблемы, после звонка от компании, с предложением подключить антивирус, получив с моей стороны отказ от подобной услуги, компания резко отключила мне интернет, 4 дня жду техника, который даже не звонит и не приезжает! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания большой жирный минус

Навязанная реклама

Гость 6 июня, 2025 год

При каждом переключении каналов включается интерактивная реклама. Никакие обращения в поддержку не помогают. Только отписки, мол, ждите, всё исправим в ближайшее время. Но, по факту, ничего не делают. Заявку оформляют но ничего не меняется.номер заявки 341149579. Надо прощаться с этой компанией

Ужасное качество обслуживания

Гость 5 июня, 2025 год

Интернет работает ужасно, служба поддержки не отвечает ни на смс, ни на звонки. Но каждый день звонят с целью опроса, с разных номеров)

заявка 341419411 от 05.06.25

Людмила 5 июня, 2025 год

Благодарна за тех.помощь оператора, тех.специалиста за доброе отношение, терпение и грамотность тех.специалиста и выполненную работу онлайн. Огромное спасибо.

Смена личного кабинета

Гость 5 июня, 2025 год

Заявка 341344676 выполнена. Очень профессионально качественно и в срок.Оцениваю на отлично. С уважением Сергей Уланов.

Отличное качество обслуживания

Колышева АН 5 июня, 2025 год

Работы по заявке 247505494 выполнены качественно, быстро, профессионально в полном объеме. Спасибо за работу.

Жалоба на службу ростелекома

Филипенко Н 5 июня, 2025 год

Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите... Читать отзыв Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите три раза переносили выезд бригады ремонтеров и вот последняя дата два месяца. Нужно было сказать что откажусь через три. Притом кинуть стометровую времянку от начала порыва кабеля до конца ровно два часа. Мне их инженерная служба столько наговорила нет возможности решить проблему. Кто нибудь мне скажет что происходит в ростелеком там се не хотят работать или просто такие спецы. Если в ближайшую неделю не решат буду звонить в приемную Мордасову С.А если не решит есть телефон головного офиса.

Отзыв за работу

Житель пгт 5 июня, 2025 год

В пгт. сандове тверской области всего один работник ростелеком ведет себя отвратительно не выезжает на вызова о поломках отвратитель когда все таки выезжает чинит все что буквально через пару часов все ломается Большая просьба или уволить и этого сотрудника или найти более квалифицированных сотрудников просто ужас

Недостатки:

Ужасное предоставление своих услуг

Отличное качество обслуживания!

Елена 5 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, л. 64 Армии, 87А Заявка №341181395 выполнена быстро и в полном объеме.Большое спасибо специалистам, работающим в компании Ростелеком.

Отвратительная компания

Гость 5 июня, 2025 год

Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана... Читать отзыв Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана в работе будет на контроле,один контроль тут контроль служба поддержки контроль,а толку никакого.Такого отношения к клиентам я за свои 63 года неодной даже поршивой компании не встречал.наверно надо расторгать договор.или писать в Роспотребнадзор.

Достоинства:

До поломки претензий небыло всё устраивало.

Недостатки:

Хамское отношения к клиентам нет возможности решить проблему одни отговорки ,и нет возможности посетить офис.

отзыв на работу домашнего интернета

Ефремин А.Н. 5 июня, 2025 год

Добрый день. Вот уже 2 месяца у меня нет стабильного интернета. Я делал 3 заявки но после ремонта интернет был 3 дня. В настоящее время мне 04.06.2025 года пришло очередное сообщение что заявка № 247450073 выполнена, но интернета нет. Прошу произвести мне перерасчет по оплате за май месяц.

Мастера не дождёшься.

Гость 5 июня, 2025 год

Здравствуйте как отказаться от услуги интерактивое тв и как вам вернуть приставку? В моем районе нет офиса ростелеком. Сломалась ещё 2месяца назад, вызвал мастера 21.05.2025г сказали ожидайте 03.06.2025.
т.е через две недели я в шоке.
В назначенное время так и не пришёл! 03.06.2025.машину у нас в деревне видел с утра думал ну заявки отрабатывают после обеда ко мне приедут у меня... Читать отзыв Здравствуйте как отказаться от услуги интерактивое тв и как вам вернуть приставку? В моем районе нет офиса ростелеком. Сломалась ещё 2месяца назад, вызвал мастера 21.05.2025г сказали ожидайте 03.06.2025.
т.е через две недели я в шоке.
В назначенное время так и не пришёл! 03.06.2025.машину у нас в деревне видел с утра думал ну заявки отрабатывают после обеда ко мне приедут у меня в заявки написано что должен прийти с
13:00-17:00 так и не пришёл. Опять пришла смс ожидайте инженера 12.06.2025
По телефону по горячей линии до специалиста дозвонится не возможно устал музыку слушать.
Отвратительное отношения к клиенту. Всё идёт к тому что со временем буду отказывается от услуг полностью ростелеком!
Дополню сегодня 05.06.2025 Вообщем звонит мастер утра и говорит я под дверью стою почему не открываете
(хорошо я дома был) ну правда поменял оборудование всё сделал ладно едем дальше отказывается пока не буду.
Ну вот просто отношение такое пока на горячей линии не
выскажешь не шевелятся!

Недостатки:

Мастер один на район, скоро сотрётся на работе

Ужасная работа операторов

Гость 4 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае... Читать отзыв Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае 2025 года, ответ оператора просто поражает, я не знаю чем вам помочь, у нас нет информации, перезвоните в июне 2025года. Перезваниваю в июне и вот, он, долгожданный ответ оператора))) у нас нет информации, я не знаю, чем вам помочь, что вам делать, перезвоните в августе 2025 года.
На мой вопрос, а что мне делать до августа, мне ответили, что мне ничем не могут помочь!!!
Вот такое отношение Ростелекома к своим клиентам.
Я обязательно перезвоню в августе, чтоб услышать:
-перезвоните в декабре)))

Заявка по кабельному телевиденью

Гость 4 июня, 2025 год

Заявка 341255190 выполнена в полном объёме, хочется отметить качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса. Я довольна.

Жалоба притензия

Татьяна 4 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Вологда, ул. Гагарина, 58 Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой... Читать отзыв Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой компании.

ДНОТЕЛЕКОМ

Яя 4 июня, 2025 год

Не работает интернет, подали заявку, и выезд специалиста только на через неделю (заявка341354707) .Супер-сервис. Оплачиваю услуги в срок, но услуги не оказываются должным образом. Благо а доме есть еще провайдер.
Одна из сотрудниц колцентра - хамка, с полным отсутствием клиенториентированности, как и все остальные сотрудники этой конторки.

По Заявке № 247418779

Гость 4 июня, 2025 год

Добрый день уважаемые Дамы и Господа!
Работы по Заявке выполнены досрочно, Интернет появился и работает, как и раньше - со скоростью в пределах 5,5 Мбит/с. Качество работ выше всех похвал, но лучше, чтобы реже обращаться в службу поддержки.
Успехов и удачи в достижении Ваших целей, Ваш преданный абонент Корешков А.И.

Ужасный сервис, качество и люди, работающие в этой конторе

Гость 4 июня, 2025 год

Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию...... Читать отзыв Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию... А когда вам предлагают выкупить ранее выкупленное оборудование по телефону, то представьте какого по телефону объяснить этим даунам что оно уже выкупленное? Естественно начинаешь эмоционировать, они кладут трубку и на этом разговор окончен... с трудом дозваниваешься снова и все тоже самое по новой... с новым таким же дауном сотрудником.

Достоинства:

Их нет...

Недостатки:

Один большой минус -существование такой компании как ростелеком в настоящее время. Компания - паразит.

Просто ужасно

Гость 4 июня, 2025 год

Работать, как я поняла ростелеком вообще не умеет, мастера по заявкам не приезжают, горячая линия вопросы не решает, умеет только завтраками кормить, оператор Ольга, которая работала 03.06.2025 в 20:00, это вообще что-то с чем-то, продублировала заявку на сегодня, вообще все заявки за 1.5 месяца пропали, сегодня утром горячая линия умеет только перекидывать ответственность друг на друга, обслуживание клиентов просто отвратительное.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12248 отзывов