Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12248 отзывов / 922343 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный провайдер

Гость 14 мая, 2025 год

Ужасная компания, плохая скорость интернета, составила заявку 07.05.25 на выезд 13 мая с 8 до 17, никто не приехал и не перезвонил. На следующий день выезд назначила, так же никто не приехал и не перезвонил. Связывалась с сотрудниками и по телефону и ВК, назначили выезд на 20, объясняю, что встретить будет не кому, как попугай заладили, другой возможности нет. Деньги... Читать отзыв Ужасная компания, плохая скорость интернета, составила заявку 07.05.25 на выезд 13 мая с 8 до 17, никто не приехал и не перезвонил. На следующий день выезд назначила, так же никто не приехал и не перезвонил. Связывалась с сотрудниками и по телефону и ВК, назначили выезд на 20, объясняю, что встретить будет не кому, как попугай заладили, другой возможности нет. Деньги брать у них возможность есть, а услугу предоставить нет. Объясняю что интернет нужен для работы, я неделю прождала, они предлогают, ещё неделю ждать. Никому не советую эту компанию, самая ужасная компания

Звонки от мошенников

Клиент 13 мая, 2025 год

Кому мне позвонить, чтобы заблокировать мой номер стационарного телефона от мошенников. Каждый день по несколько звонков с требованием перезаключить договор. Пока мне телефон стационарный нужен!!!

Недостатки:

Слабый сигнал WiFi, по вечерам вообще сигнала не бывает. Постоянно увеличивают плату.

Заявка 340322444 выполнена. С отличием, молодцы.

Гость 13 мая, 2025 год

Заявка 340322444 выполнена. Приходили специалисты устранили все неисправности. Я им очень благодарен вежливые понимающие в своем деле люди.

Отличное качество обслуживания

Гость 13 мая, 2025 год

Все сделали. Быстро и качественно. Спасибо. По первой заявке. Хорошо работают и диспетчер и техническая помощь.

Достоинства:

Быстро. Качественно

Недостатки:

Нет

о работе Ростелеком

Гость 13 мая, 2025 год

Безобразно работает Ростелеком на Сахалине.
Мы общественная организация в течении недели, не можем дождаться монтёра-не работает интернет, заявка №340212268 не исполнена с 6го мая.
Только СМС-отписки: придёт монтёр с 9 до 11. После обеда опять приходит СМС-заявка №340212268 выполнена. Пожалуйста, подтвердите восстановление сервисе и оцените работу специалистов. к вечеру же опять СМС: Заявка №340212268 возвращена в работу. приносим извинения за неудобства.... Читать отзыв Безобразно работает Ростелеком на Сахалине.
Мы общественная организация в течении недели, не можем дождаться монтёра-не работает интернет, заявка №340212268 не исполнена с 6го мая.
Только СМС-отписки: придёт монтёр с 9 до 11. После обеда опять приходит СМС-заявка №340212268 выполнена. Пожалуйста, подтвердите восстановление сервисе и оцените работу специалистов. к вечеру же опять СМС: Заявка №340212268 возвращена в работу. приносим извинения за неудобства. И ЭТО В ТЕЧЕНИИ СЕМИ ДНЕЙ!!!
Выполните, наконец свою работу.
Председатель Сахалинской региональной общественной правозащитной организации "Совет солдатских матерей" Морозова Л.И.

Отзыв о работе

Александр 13 мая, 2025 год

Ростелеком практически каждую неделю отключает телефонную связь и интернет, объясняя это причиной аварий, поломок или не объясняя вообще никакой причиной. И это не смотря на то, что мной постоянно оплачиваются данные услуги.

Достоинства:

Реагирует на обращения

Недостатки:

Ростелеком практически каждую неделю отключает телефонную связь и интернет, объясняя это причиной аварий, поломок или не объясняя вообще никакой причиной. И это не смотря на то, что мной постоянно оплачиваются данные услуги.

Ужасное отношение к постоянным клиентам

Анна Россихина 13 мая, 2025 год

Без предупреждения и уведомлений отключили полностью мобильную связь интернет, при полной постоянной оплате услуг, даже в 112 нет возможности позвонить!. Дозвонившись до оператора получила ответ, что мой номер заблокирован в виду не подтверждения персональных данных. Во-первых в сентябре месяце при аналогичной проблеме мною было подано заявление о подтверждении паспортных и персональных данных! Во-вторых отключили полностью без предупреждения о необходимости снова... Читать отзыв Без предупреждения и уведомлений отключили полностью мобильную связь интернет, при полной постоянной оплате услуг, даже в 112 нет возможности позвонить!. Дозвонившись до оператора получила ответ, что мой номер заблокирован в виду не подтверждения персональных данных. Во-первых в сентябре месяце при аналогичной проблеме мною было подано заявление о подтверждении паспортных и персональных данных! Во-вторых отключили полностью без предупреждения о необходимости снова их подтвердить, просто оставила постоянного абонента без связи и иентернета!

Интернет просто отсутствует,не просто,а вообще

Олег 12 мая, 2025 год

Бездарная контора, именно контора поту что компанией язык назвать не поворачивается.Полтора месяца якобы ремонтируют кабель и результата нет.Не можете работать уходите с рынка.Ни один оператор ничего не может ответить, перекладывают друг на друга.До руководства не дозвониться,ни до писаться,по переписке мер не принимают.Операторы в лучшем случае делают отписки с извенениями.Бегите все от них!!!!

Берут деньги за воздух

Гость 12 мая, 2025 год

Крайне негативный опыт с компанией Ростелеком. Подключала интернет на новом адресе. Роутер взяла в рассрочку, консультант по телефону дала информацию: 5000₽. По факту счет был оформлен на 7500₽, якобы настройка 2500₽. Настройка – нажать две кнопки – 2500, причем информацию о стоимости этой услуги мне не сообщили!!!! Просто включили молча в счет!!!! Уже молчу о завышенной цене на сам роутер.

Вскоре... Читать отзыв Крайне негативный опыт с компанией Ростелеком. Подключала интернет на новом адресе. Роутер взяла в рассрочку, консультант по телефону дала информацию: 5000₽. По факту счет был оформлен на 7500₽, якобы настройка 2500₽. Настройка – нажать две кнопки – 2500, причем информацию о стоимости этой услуги мне не сообщили!!!! Просто включили молча в счет!!!! Уже молчу о завышенной цене на сам роутер.

Вскоре мне пришлось переехать, интернет был не нужен. Но при расторжении договора раньше полугода – берут еще по факту незаконный штраф, а называют это «оплатой услуги по подключению» (как будто 2500 вам мало!!!!), которую якобы дарят, если договор от полугода. Я подключила добровольную блокировку – ОНА ПЛАТНАЯ!!!! Просто деньги за воздух!!!!

Когда прошло полгода, я оформила заявку, чтобы закрыть договор. Ей присвоили номер и она ушла вникуда. Я позвонила, мне дали ссылку на ту же самую форму, я заполнила снова. Сказали – счет выставят после 5 числа следующего месяца, а я звонила в районе 17 числа. Заплатила в итоге еще за месяц блокировки. Пятое число прошло, тишина. Я позвонила, мне говорят, вы не открыли ссылку. Ссылку, по которой я заполнила форму ПОВТОРНО. После ругани закрыли договор 7м числом. А через месяц, по закрытому договору, НАЧИСЛИЛИ ЕЩЕ ДЕНЬГИ!!!!! Якобы за 7 дней блокировки. 7 дней, КОТОРЫХ НЕ ДОЛЖНО ВООБЩЕ БЫЛО БЫТЬ, ЕСЛИ БЫ ВОВРЕМЯ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР.

Отвратительное отношение к клиентам и деньги ни за что. Вопросы вообще не решают.

Благодарность за труд

Колегова Н.Н. 12 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 10 Заявка 147481208 выполнена быстро и качественно. Спасибо всем сотрудникам Ростелеком за отзывчивость и профессионализм!

Интернет:)

graveman 11 мая, 2025 год

Ваш интернет - огромный гнойный прыщ на лице нашей страны. Я все понимаю, ветер, снег, дождь - мешают интернету хорошо работать, но по каким-то обстоятельствам у вас такая плохая погода через раз. И причем даже дождь не идет, понимаю, погода у нас не идеальная, но в обычный облачный день пингует так, как будто я использую 10 устройств одновременно. Могу предположить,... Читать отзыв Ваш интернет - огромный гнойный прыщ на лице нашей страны. Я все понимаю, ветер, снег, дождь - мешают интернету хорошо работать, но по каким-то обстоятельствам у вас такая плохая погода через раз. И причем даже дождь не идет, понимаю, погода у нас не идеальная, но в обычный облачный день пингует так, как будто я использую 10 устройств одновременно. Могу предположить, что просто ваш интернет и ваши провода, вышки и тому подобное, используют самоубийцы, которые всего-лишь на них вешаются, как раз-таки из за такого интернета.

. Ладно может быть не все так плохо, 90мб/с выдает когда скачивается что-то, но это единственный плюс, не более.

Дегроданты

Гость 11 мая, 2025 год

Я полтора часа пытался отключить подписку wink. Переключали с оператора на оператора 25 раз. Вопрос не решен! Такое ощущение что операторы только и ищут предлог перекинуть тебя на другого оператора. Жесть. 1 000 000 % не советую связываться с РОСТЕЛЕКОМ и WINK. Замучаетесь потом отключать свои подписки.

Отличное качество обслуживания

Виктор. 11 мая, 2025 год

Заявка 340382091 выполнена специалистом быстро и качественно, претензий нет, спасибо большое за работу и обслуживание.

Шевердина Г.В. ул.Молодости 87

Гость 11 мая, 2025 год

Заявка 340148876 Очень кропотливую работу провели ребята и блестяще её выполнили! Спасибо огромное !!!

Ужасное обслуживание

Гость 11 мая, 2025 год

Качество отвратительное, часто перебои, техподдержка поддерживает вероятно только себя. Расторгнуть договор не дают по разным причинам включая какой то штраф выдуманный на ходу. Услуги нам заблокировали по нашим требованиям но счет выставляют, якобы блокировка на это влияет. Специалисты по телефону несут какую-то о противоречивую чушь. Вообще не рокемендуем, бегите от них при первой возможности

Достоинства:

Приятный голос оператора

Недостатки:

Качество, обслуживание, техническая поддержка.

Переоформление договора

Елена Душина 10 мая, 2025 год

Переоформление договора невозможно, даже после заявления. Оператор нахамила, будто прошу милостыню. Сим-карту заблокировали быстро, все оплачиваю, но разблокировать не могу,сначала с1 мая, теперь с 1 июля, через суд возвращать приходится оплату за услуги,которые отключены. Куда ещё обращаться?

Достоинства:

Не нахожу

Недостатки:

Бессовестно обманывают людей, водят за нос.

Услуги мобильной связи

Гость 10 мая, 2025 год

Отвратительная компания. Был подключён домашний интернет и три номера мобильной связи. При переезде из за отсутствия технической возможности отказались от интернета, оплату насчитали месяцем вперёд. Номера оставил, но через пару месяцев их почему-то заблокировали. Если есть хоть малейшая возможность, не пользуйтесь услугами данной организации

Дерьмо 💩💩💩💩💩

Гость 9 мая, 2025 год

Самый ущербный оператор, провайдер хз кто это
Не работают, общаются только через тупую поддержку где отвечает бот
Отключили сеть и интернет на праздники, проблема решится хер знает когда

Большое спасибо

Гость 9 мая, 2025 год

После работы проведенной вашим мастером 2025.05.08 телефон заработал лучше чем новый.
На требование программы что текст д.б. не менее 100 знаков могу только сказать что я не писатель и не робот.

Ужас. Как мошенники, который подключают ненужные услуги.

Елена 9 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 4 апреля 2025г.мне позвонила дама, и говорит, здрастье, вам бесплатно подключили ЛитРес и бросила трубку, я ни одного слова не успела даже сказать. Следом пришла смс с кодом активации, я ничего активировать не стала, так как не пользуюсь литресом и мне это не нужно, подумала не активирую код и ничего не подключиться, а то знаю я это бесплатно... Приходит счёт... Читать отзыв 4 апреля 2025г.мне позвонила дама, и говорит, здрастье, вам бесплатно подключили ЛитРес и бросила трубку, я ни одного слова не успела даже сказать. Следом пришла смс с кодом активации, я ничего активировать не стала, так как не пользуюсь литресом и мне это не нужно, подумала не активирую код и ничего не подключиться, а то знаю я это бесплатно... Приходит счёт за апрель и что я вижу, услуга литрес 237 руб. Вы там, что совсем берега попутали? И сколько вы там так впарили этот литрес людям, которым он нахрен не нужен, совсем обнаглели, как мошенники уже стали, уж не знаете как с людей денег содрать.

Достоинства:

Интернет у нас стабильный

Недостатки:

Подключают не нужные услуги, даже не спросив нужно ли это абоненту. И даже если кому то нужно, то надо подробно рассказать условия.

Ужас как дальше будем жить

Гость 8 мая, 2025 год

Ростелеком хуже некуда. Качество связи жуть. Забил рынок, раньше было несколько компаний, Косат например, этот монополист всех выдавил. Альтернативы просто нет. Рекламу гонит безудержно, знает, что у народа другой связи проводной нет. Некоторые мобильные операторы дают качество связи лучше. С периодичностью раздаю мобильный интернет на устройства дома, пока ростелеком откровенно тупит. Отдайте связь Китайцам они лучше сделают, что вы лезет... Читать отзыв Ростелеком хуже некуда. Качество связи жуть. Забил рынок, раньше было несколько компаний, Косат например, этот монополист всех выдавил. Альтернативы просто нет. Рекламу гонит безудержно, знает, что у народа другой связи проводной нет. Некоторые мобильные операторы дают качество связи лучше. С периодичностью раздаю мобильный интернет на устройства дома, пока ростелеком откровенно тупит. Отдайте связь Китайцам они лучше сделают, что вы лезет туда где ни чего не умеете. Либо научитесь, либо дайте делать другим.

Сотовая связь ужасная качество обслуживания ужастное

Гость 8 мая, 2025 год

Отвратительная Ростелеком
Ни кому не рекомендую. Ужестный оператор, хуже нет его
Горячая линия отстой, ни когда не помогают не разбираются
Ужас отстой Ужас отстой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужастная связь
Ужасное обслуживание

Сплошной развод и Вымогательство!

Гость 7 мая, 2025 год

Невозможно расторгнуть договор!!! Все продуманно до мелочей чтобы завлечь , обмануть, и вымогать деньги у населения . Прошла 10 кругов Ада чтобы расторгнуть договор ! Услуги некачественные, чтобы исправить невозможно дозвониться до колл-центра! Перестала оплачивать, ничего не работало , но спустя год прислали счет 6 тыс !!! Указав что я пользовалась ! И пени из них 3 тыс !!... Читать отзыв Невозможно расторгнуть договор!!! Все продуманно до мелочей чтобы завлечь , обмануть, и вымогать деньги у населения . Прошла 10 кругов Ада чтобы расторгнуть договор ! Услуги некачественные, чтобы исправить невозможно дозвониться до колл-центра! Перестала оплачивать, ничего не работало , но спустя год прислали счет 6 тыс !!! Указав что я пользовалась ! И пени из них 3 тыс !! Стала дозваниваться , так это был сплошной ад! Монотонно отвечали что надо подождать чтобы отключить услугу! Потом монотонно говорят что сделают скидку .. и снова … Итак целый 2 час !! Я настаиваю отключить услуги , они свое!! Мои нервы не выдержали ! В конце я отправила через интернет отказ , заполнила анкету , снова прозвонила , наконец менеджер, у которого наверно осталась немного совести , увидела заявку , и сказала подождите завтра, оплатите услуги ( их нет!!!) а потом отключат🙈 я готова оплатить это 500 рублей , взятые с неба !! чтобы выйти из этого Ада!! Люди не в коем случае не связываетесь с Ростелекомом!! Кто вошел к ним с имейте ввиду что выхода у них нет ! Только ломать стену»!! Всех теперь предупреждаю про это кошмар!

Они обманывают людей

Виктория 7 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Это самые обычные мошенники! Полтзовались интернетом всего полгода. Как только решили расторгнуть договор с Ростелеком, началось самое интересное. Счета за воздух! Оказывается мне насчитали подключение в расрочку на 24 мес. И это подключение стоит 4560 руб. Мне посчитали роутер в расрочку, который по итогу стоит 2616 руб. Плюс какие то долги непонятно за что, как говорят вот вы не пользовались... Читать отзыв Это самые обычные мошенники! Полтзовались интернетом всего полгода. Как только решили расторгнуть договор с Ростелеком, началось самое интересное. Счета за воздух! Оказывается мне насчитали подключение в расрочку на 24 мес. И это подключение стоит 4560 руб. Мне посчитали роутер в расрочку, который по итогу стоит 2616 руб. Плюс какие то долги непонятно за что, как говорят вот вы не пользовались интернетом, а услуги оказывались… ничего не поняла. В итоге 7047руб. Мошенники самые настрящие. Я не понимаю, почему они еще работают? Отзывы читала , 90% разводов людей… вот и я попала. Люди будьте внимательны, не обращайтесь в эту нечестную компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Отлично и быстро

Татьяна 7 мая, 2025 год

Заявка 340270373 выполнена быстро и отлично 7 мая 2025 г. Спасибо за работу всем с кем я общалась. Все общались вежливо и внимательно, стараясь помочь в создавшейся проблеме. Спасибо.

Отзыв о работе компании

Душина Е.А. 7 мая, 2025 год

О работе Ростелеком не могу поставить даже одну звезду. Водят за нос 3 недели, не могу разблокировать мой номер, т.к. счёт оформлен на умершего мужа, никто вразумительного ответа не даёт,как поступить.Готова прервать договор.

Недостатки:

Сложно связаться с оператором, если дозвониться, то вопрос не решён, верить нельзя

качество работы

Гость 7 мая, 2025 год

Ужасно,никто ни за что не отвечает,лгут на каждом слове,тянут по два года с отключением услуг,которыми мы не пользуемся даже,вообще такое впечатление,что просто издеваются,тошнит от таких партнеров,никому не советую,уходите в другие компании,это болото!!

Спасибо за оперативность

Утенков Ю.В.заявка 246423984 6 мая, 2025 год

Обрыв линии проводного радио нашли и всё заработало. Грамотные, толковые специалисты! Без проволочек, сразу приехали на вызов и решили техническую проблему. Все бы так работали!

Бывший Абонент

Я 6 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Организация создана для обдирание людей, берут в три дорого, отключиться потом сложно, еще и счет выставляют за отключение. Совсем не рекомендую - это мертвая организация

Авария на линии.

Игорь 6 мая, 2025 год

28 апреля написал отзыв, про обырв кабеля, так вот, его ДО СИХ пор не устранили, это просто ужас, с 18 апреля нет интернета, " мы делаем всё возможное...", на весь район (живу в сельской местности) осталась одна бригада, все уволились.
Ростелеком, не знаю, читаете вы тут или нет, может вы что то не так делаете? Может специалистам нужно зарплату поднять,... Читать отзыв 28 апреля написал отзыв, про обырв кабеля, так вот, его ДО СИХ пор не устранили, это просто ужас, с 18 апреля нет интернета, " мы делаем всё возможное...", на весь район (живу в сельской местности) осталась одна бригада, все уволились.
Ростелеком, не знаю, читаете вы тут или нет, может вы что то не так делаете? Может специалистам нужно зарплату поднять, тогда и специалистов добавится, это же не в какие рамки не вмещается, в сельской местности у вас нет конкуренции, вот вам и похрен на клиентов.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12248 отзывов