Ростелеком отзывы клиентов

Мошенники и лжецы!!!

Евгений 26 июня, 2025 год

Это не компания Ростелеком,а самая обыкновенная компашка или шайка мошенников!
С 08.05.25 перестал работать интернет и тв. Многочисленные звонки в службу поддержки(хм,ещё та конторка,замечу вам) ни к чему не привели,мастер так и не удосужился приехать.
Было принято решение перейти к другому оператору,что и произошло 23.05.25,так как деньги ростелеком взымал,а интернета так и не было.
Но дальше еще интересней! Операторы безбожно лгут и... Читать отзыв Это не компания Ростелеком,а самая обыкновенная компашка или шайка мошенников!
С 08.05.25 перестал работать интернет и тв. Многочисленные звонки в службу поддержки(хм,ещё та конторка,замечу вам) ни к чему не привели,мастер так и не удосужился приехать.
Было принято решение перейти к другому оператору,что и произошло 23.05.25,так как деньги ростелеком взымал,а интернета так и не было.
Но дальше еще интересней! Операторы безбожно лгут и скромно бросают трубку,вещают,что заявка на расторжение договора создана,но её не создают,а далее производят начисления при том,что оборудование отправлено и пользуюсь услугами другого провайдера. Выставляются баснословные счета,а за что,непонятно. Перерасчет отказываются произвести,ссылаясь на то,что услугу предоставляют в полном объеме.
Но эти мошенники думают,что никто не обратится в суд за защитой своих прав?
Ошибаетесь! Все скриншоты переписки,смс-сообщений,записи лживых заверений ваших малограмотных операторов имеются. Все досудебные урегулирования не привели к должному результату,и документы готовы для судебного разбирательства.

Достоинства:

Нет,увы

Недостатки:

Лживая служба поддержки,нет офисов,прячутся от ответственности,услуги не предоставляются,а деньги стригут!

Ростелеком в наглую дурит и обдирает клиентов

Владимир 26 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Эта организация самый наглый провайдер, по мимо того что с интернетом у них постоянно проблемы, так они ещё не расторгают договор о предоставлении услуг по требованию клиента,а потом по истечении месяца или двух присылают счёт с пенией.как это может быть,за услугу если не заплатили в срок они отключают интернет, то есть трафика нет,о каком долге может идти речь.и это оказывается... Читать отзыв Эта организация самый наглый провайдер, по мимо того что с интернетом у них постоянно проблемы, так они ещё не расторгают договор о предоставлении услуг по требованию клиента,а потом по истечении месяца или двух присылают счёт с пенией.как это может быть,за услугу если не заплатили в срок они отключают интернет, то есть трафика нет,о каком долге может идти речь.и это оказывается судя по отзывам не только в моем случае.наглые лживые люди ели их можно так назвать..!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Абсолютно

Заявка № 342189652 по восстановлению сервиса была выполнена в кратчайшие сроки и в полном объеме!

Васильев Сергей Анатольевич 26 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Специалист приехал даже раньше планируемого времени, предварительно позвонив. Устранил неполадки быстро и качественно. Выполненной работой мы остались очень довольны
Выезд специалиста был по адресу : Челябинск, ул.Захаренко 6 Б

Ужастное обслуживание

Гость 26 июня, 2025 год

Добрый день ужасно невозможно дозвониться, невозможна оставить заявку на преобритение приставки дурдом какойта.

Заявка 248230689

Эдуард 24 июня, 2025 год

Заявка выполнена успешно, претензий нет.
Спасибо мастеру. Связь восстановлена. Слышимость хорошая. Система из двух аппаратов по радио каналу работает хорошо.

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ

Золов А.В. 24 июня, 2025 год

Заявка 342152244 выполнена своевременно и качественно. Мастер пришел даже раньше заявленного времени и сделал все быстро. Большое спасибо за работу. Отлично

Не советую данную контору

Гость 24 июня, 2025 год

Ужасная контора, на горячей линии сисят люди вообще не знающие где они работают и что должны делать. Услуги не подключили , а деньги возвращать отказались. Пожалела 10000 раз , что вообще связалась с этой конторой, хорошо не успела посоветовать своим родным. Никому не советую вообще с ними связываться, если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги

п.г.т.Зеленогорский

Гость 24 июня, 2025 год

заявка№342082649 выполнена качественно и в полном объёме Благодарю Ростелеком И Лично Вас ребята за ваш профессионализм и чёткую работу Удачи вам во всём и здоровья.

Достоинства:

быстрота и чёткость

Отличное качество работы специлистов

Ефимкин Ю.С. 24 июня, 2025 год

Заявка 342138805 выполнена в срок , Спасибо специалистам все вежливо и доходчиво объяснили исправили поломку.

Шамов Вячеслав

Шамов Вячеслав 24 июня, 2025 год

Г.Кирсанов, Тамбовская обл.,ул.Советская, д.20, кв.42
Благодарю за хорошую работу Мне все понравилось. Мастера
Заботятся о своём престижа и о престижа Ростелекома.
Почётный гражданин города Кирсанова Вячеслав Шамов

Плохое обслуживание

Гость 24 июня, 2025 год

Обслуживание ужасное . Как только подходит день оплаты , так сразу обрубают , как оплатили , включают телевидение и вайфай очень долго

Кто работает в ростелекоме?

Аноним 23 июня, 2025 год

Стоит пакет на 100 мбит/сек, у меня еле-еле 30 выходит, а в кс на европе пи***ц происходит. Каждый час переподключение. А поддержка просто шик! на все случаи жизни:перезагрузите роутер. Не страдайте хуйней и возьмите что-то лучше ростелекома
P.S жаль что на сайте нельзя поставить отрицательный рейтинг

Достоинства:

Научился наводить порчу (пока только на ростелеком)

Недостатки:

Начиная с их существования

Обман потребителя

Гость 23 июня, 2025 год

Сплошной обман на горячей линии.Звонила дважды по смене тарифа,все наобещали,в итоге ничего не поменялось.Некрасиво так обманывать пользователей.Пытаешься дозвонится повторно сбрасывается звонок.Не говоря уже о сплошной рекламе постоянно.Надо искать другого провайдера!

Отличная работа

Томанова Н. Я. 22 июня, 2025 год

Заявка №248035299 выполнена качественно и срок. Проблема решена. Спасибо мастерам за отличную работу.

Отстойный интернет

Гость 22 июня, 2025 год

Достал уже интернет от Ростелеком. Невозможно ничего посмотреть, постоянно прерывается. Сожалею, что выбрали именно этого провайдера. Обещали кучу всего по факту враньё. Как только появится финансовая возможность, перейду на предыдущего провайдера. У них в сто раз лучше интернет без таких тормозов. А ваши 5джи на 3джи кое как тянет.

Достоинства:

Номер телефона входит в оплату

Недостатки:

Не стабильный поток интернета
Тормозящий wink
И не дозвонится для сотрудника одни боты, аж злит.

РЕКЛАМА ПОВЕРХ ЭФИРА!!! НЕВОЗМОЖНО СМОТРЕТЬ!!!

Гость 21 июня, 2025 год

Я плачу за пакет услуг почти тысячу рублей. Мало того, что видео тормозит, мобильная связь плохая, но теперь ещё и я вынуждена терпеть рекламу поверх эфира!! То есть это не та реклама, которую дают телеканалы, в перерывах между отрезками фильмов и передач, это дополнительная реклама от Ростелекома, она идёт сверху на фильм или передачу , то есть я... Читать отзыв Я плачу за пакет услуг почти тысячу рублей. Мало того, что видео тормозит, мобильная связь плохая, но теперь ещё и я вынуждена терпеть рекламу поверх эфира!! То есть это не та реклама, которую дают телеканалы, в перерывах между отрезками фильмов и передач, это дополнительная реклама от Ростелекома, она идёт сверху на фильм или передачу , то есть я этот отрезок так и не увижу!!! Вы действительно думаете, что я 900 рублей плачу за просмотр вашей рекламы , а не телеканалов??? При обращении в техподдежку мне сказали, что будут реагировать на заявку через сутки! Мало того, что я смотрела одну рекламу последнее время, и выключила телевизор из-за этого, я ещё все выходные должна это терпеть! Буду искать другого поставщика услуг, причём я уже как то раз по телефону пробовала расторгнуть договор с Ростелеком, они сказали, что надо к ним ехать в офис!! В офис мне ехать было некогда, и они насчитали за эти месяцы полную оплату, хотя они там прекрасно видят, что все эти месяцы подключений не было! Ну что за беспредел, не заключайте договор с этой фирмой!!!

Качество ремонта.

Гость 21 июня, 2025 год

Ремонт сделан быстро и качественно.Претензий нет.Пока.Надеюсь и дальше будет всё нормально.За каким чёртом сто символов.ТОго, что я написал что, мало?Суть высказал и хватит.Что ещё надо.

Хорошее качество обслуживания

Гость 21 июня, 2025 год

Заявка №248138404 выполнена. Пока работает все хорошо.Надеемся, что все так будет и дальше. Большое спасибо.

Ужасная техподдержка

Гость 21 июня, 2025 год

Не рекомендую данного провайдера. Норовят всегда подключить дополнительные услуги, при этом отдел этим занимающимся сначала подключает, потом звонит. И плевать всем если ты не ответил - "специалист" уже подключил тебе пробный период, а его же отдел отключением уже не занимается)

Конкретные технические вопросы ставят специалистов в ступор - постоянные перекидывания с отдела на отдел, никакой конкретики и ответы из категории "копировать... Читать отзыв Не рекомендую данного провайдера. Норовят всегда подключить дополнительные услуги, при этом отдел этим занимающимся сначала подключает, потом звонит. И плевать всем если ты не ответил - "специалист" уже подключил тебе пробный период, а его же отдел отключением уже не занимается)

Конкретные технические вопросы ставят специалистов в ступор - постоянные перекидывания с отдела на отдел, никакой конкретики и ответы из категории "копировать и вставить". И ничего и никому они не должны, ни отправка копии договора у них не предусмотрена, ни какие либо детали по запросу от имени владельца (с предоставлением всей нужной информации из самого договора!). Сухие ответы а-ля "перезагрузи роутер и не парь мозги". Отвратительно

Достоинства:

Частями стабильный интернет, удобная оплата

Недостатки:

Некомпетентные операторы поддержки, подключение услуг без согласия, навязывание услуг и постоянная реклама

Подключение платных услуг.

Гость 20 июня, 2025 год

Официальное мошенничество в масштабах страны на ряду с крупнейшими сотовыми операторами. Подключают якобы бесплатные подписки за которые через месяц начинают выставлять счета. От которых довольно сложно отказаться и заставить сделать перерасчет. Контролирующие законодательные органы тоже особо не реагируют. Порядка 90% отрицательных отзывов от населения о работе и качестве предоставляемых услуг. Видать в законодательстве большая дыра в этой сфере и... Читать отзыв Официальное мошенничество в масштабах страны на ряду с крупнейшими сотовыми операторами. Подключают якобы бесплатные подписки за которые через месяц начинают выставлять счета. От которых довольно сложно отказаться и заставить сделать перерасчет. Контролирующие законодательные органы тоже особо не реагируют. Порядка 90% отрицательных отзывов от населения о работе и качестве предоставляемых услуг. Видать в законодательстве большая дыра в этой сфере и нормальных компаний в ближайшей перспективе ждать не приходится. Грустно однако.

хорошее и качественное обслуживание

[email protected] 20 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орехово-Зуево, ул. Муранова, д.33 Заявка 248137680 выполнена быстро и качественно.Спасибо! Оператор отреагировал быстро, в течении часа инженером были устранены неполадки

Подключение

Гость 20 июня, 2025 год

Приехали 2 парня на вид лет 15, продали свой роутер за 5к рублей, хотя был хороший роутер уже в наличии. На адресе был пожилой человек, присели ему на уши и просто содрали 5к.

Попытка связаться со специалистом

Гость 20 июня, 2025 год

Неоднократно пытался дозвониться на горячую линию. Именно для живого общения со специалистом. Необходимо решить пару вопросов. Бестолковый робот, не помощник. А связь со специалистом не реально. В режиме прослушивания музыки, робот говорит что время ожидания, менее одной минуты. В итоге, не хватает терпения. Ложишь трубку после 10-20 минут ожидания. Как вы вообще работаете. Бестолковые звонки с опросами, это регулярно.

Отличная работа !!!

Гость 19 июня, 2025 год

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!!... Читать отзыв Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде... И он ещё визитку дал ростелекомовскую - 41-87-57,или 8958-134-5916 Это телефоны техподдержки Ростелекома без выходных с 09-21 ! Заявка 341921459 на 19.06.2025 !!! ИСПОЛНЕНА ! На 120 % !!! Как его имя ?!

Не поинтересовался я... даже его именем...

Гость 19 июня, 2025 год

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!!... Читать отзыв Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде... И он ещё визитку дал ростелекомовскую - 41-87-57,или 8958-134-5916 Это телефоны техподдержки Ростелекома без выходных с 09-21 !

Сегодня-19.06.2025 Мастер исправил отсутствие инета !!!

Гость 19 июня, 2025 год

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... ... Читать отзыв Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде...

Никогда и ни за что

Гость 19 июня, 2025 год

Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых... Читать отзыв Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых закрыты. Чтобы получить ключи от них, нужно связываться с УК дома (мне менеджер сказал, что разрешение от УК было получено, но про ключи почему-то не узнали). Поэтому я сам должен урегулировать вопрос с щитками, и мастера отложили сразу до 19 числа (уже не праздники, но все еще все заняты, видимо). Этого же 16 числа я связался с УК и там мне сказали, что без проблем обеспечат доступом, но нужно, чтобы скинули ТЗ подключения, поэтому пусть ростелеком свяжется по такому-то номеру и скинет его - все будет. Ок, сообщаю ростелекому номер и фио человека, который хочет ТЗ и даст доступ 16 числа, чтобы к 19 точно все было. 18 числа пишу дополнительно, напоминаю, и когда мне звонят уточнить время мастера на завтра, напоминаю им еще раз, что доступ нужно получить. Мне отвечают, что у них все под контролем, все будет. 19 числа мастер в нужное время не приходит, звоню выяснять, где он, жду. Проходит еще какое-то время мастер перезванивает и говорит, что скоро будет. Спрашиваю его, доступ-то дали к щиткам - "Какой доступ? Мне никто ничего не сказал". Ну и все, ехать ему смысл тут же исчезает. После этого пишу в чат ростелекома с грубыми вопросами - мне говорят, что в чате "заявочка" не открывается, звоните на горячую линию. Провисел на линии минут 10, робот их выбесил сначала, а потом 8 минут тупого ожидания, в итоге меня поперекидывали и на мой вопрос "Когда же в итоге мне подключат интернет?" мне Ольга ответила "Не могу сказать, заявку подвинули на 25 число".
Занавес. Ухожу искать другого провайдера.

Мастера не дождаться

Татьяна 19 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Служба поддержки работает в чате, и даже дозвониться можно (минут 15 повисев на музыке), но никто потом не перезванивает и не приходит на заявку. Для возрастных клиентов это вообще тупик. Ищу, куда перевести родителей, чтобы спокойно пользовались телевидением и минимально интернетом.

Платные услуги, которыми не пользуюсь

Гость 18 июня, 2025 год

26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов... Читать отзыв 26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов не обманывали.
Просто позорище, похоже на мошенничество. Ничем не пользуюсь а деньги оплачиваю

Заявка № 341715323 в адрес:Краснодарский край,Ейский район,станица Камышеватская ул.Тихая 2-А.

novisrin 18 июня, 2025 год

Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор... Читать отзыв Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор по телефону. Этот "специалист" по имени Сергей уже не первый раз приезжает по заявке в мой адрес.Первый раз приехал пьяным с напарником,я пожаловался на них, прислали других мастеров и они завершили их работу.Сколько еще будет этот "мастер" позорить Ростелеком?

Ростелеком отзывы клиентов

Мошенники и лжецы!!!

Ростелеком в наглую дурит и обдирает клиентов

Заявка № 342189652 по восстановлению сервиса была выполнена в кратчайшие сроки и в полном объеме!

Ужастное обслуживание

Заявка 248230689

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ

Не советую данную контору

п.г.т.Зеленогорский

Отличное качество работы специлистов

Шамов Вячеслав

Плохое обслуживание

Кто работает в ростелекоме?

Обман потребителя

Отличная работа

Отстойный интернет

РЕКЛАМА ПОВЕРХ ЭФИРА!!! НЕВОЗМОЖНО СМОТРЕТЬ!!!

Качество ремонта.

Хорошее качество обслуживания

Ужасная техподдержка

Подключение платных услуг.

хорошее и качественное обслуживание

Подключение

Попытка связаться со специалистом

Отличная работа !!!

Не поинтересовался я... даже его именем...

Сегодня-19.06.2025 Мастер исправил отсутствие инета !!!

Никогда и ни за что

Мастера не дождаться

Платные услуги, которыми не пользуюсь

Заявка № 341715323 в адрес:Краснодарский край,Ейский район,станица Камышеватская ул.Тихая 2-А.

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы