Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12248 отзывов / 922390 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Вся компания сплош минус.

Гость 30 апреля, 2025 год

Переехала в другой город. Звоню , прошу отключить телефон и интернет. ( переезжала на Новогодние каникулы. Все отдыхают ) Не так все просто. Роутер , который устанавливается , оказывается у меня в аренде. А договор подписан мной в электронном виде. Отправить роутер по почте не могу , он остался по старому месту жительства. И подтянусь проблемы. В итоге заплатила 2484... Читать отзыв Переехала в другой город. Звоню , прошу отключить телефон и интернет. ( переезжала на Новогодние каникулы. Все отдыхают ) Не так все просто. Роутер , который устанавливается , оказывается у меня в аренде. А договор подписан мной в электронном виде. Отправить роутер по почте не могу , он остался по старому месту жительства. И подтянусь проблемы. В итоге заплатила 2484 руб. НЕ СОВЕТУЮ. От этой компании не просто избавиться

Недостатки:

Одни минусы

отзыв на заявку.

ирина 29 апреля, 2025 год

заявка 339978903.спасибо специалистам ростелекома-вежливость корректность профессионализм.может быть сайт заработает.

Отзыв на заявку

Агарков 29 апреля, 2025 год

Заявка 246342038 выполнена быстро. Спасибо мастеру. Быстро установил причину. Телефон заработал в обычном режиме.

Обман потребителя

Буданова л. С. 29 апреля, 2025 год

Специалист по родкючению домашнего интернета от Т 2 без согласования с потребителем обманным путём втюхал приставу за 6 с лишним тысяч рублей.. И что самое интересное специалист не причем когда при установке взяв телефон и не согласова со мной подключил договор о рассрочке приобретения приставки. Кто то когда нибудь будет нести ответственность за такие действия. По-моему... Читать отзыв Специалист по родкючению домашнего интернета от Т 2 без согласования с потребителем обманным путём втюхал приставу за 6 с лишним тысяч рублей.. И что самое интересное специалист не причем когда при установке взяв телефон и не согласова со мной подключил договор о рассрочке приобретения приставки. Кто то когда нибудь будет нести ответственность за такие действия. По-моему Ростелекому похрену. Обманул большой плюс за работу.

Общение в чате поддержки

Гость 29 апреля, 2025 год

29.0425
Оператор Олеся. Начала общение,попросила подождать и пропала на 43 минуты. Мои вопросы просто отправляла назад. По факту служба поддержки никак не поддерживает. Присылают выдержки из инструкции и косят под непонятливых. За две тыс в месяц я не получаю никакой поддержки,интернет отвратительный,услуг не добавляеться,а плата прибавляется

Наживаются на своих абонентах

Гость 29 апреля, 2025 год

У нас в доме провайдер только они, но каждый месяц новый "+" к абонентской плате(подключают услуги самостоятельно, а на почту приходят сообщения о поднятии абон. платы, она повышается на 50-70р,а счет За услуги вырастает 200-400р.И каждый месяц что-то новенькое. Отвратительная компания. Мошенники

Достоинства:

Вообще нет

Недостатки:

Вся компания сплошной минус начиная от подключения и вплоть до счёта каждый месяц

Отзыв на обслуживание Ростелеком

Наталья 28 апреля, 2025 год

Это самый ненадежный поставщик услуг. С 2017 года платила за выделенную линию инет. но по личным обстоятельствам не пользовалась вообще. Здесь инет стал нужен я обратилась в офис что бы приехал мастер установил роутер или же меня отключили. По телефону меня уговорили подключить оптика волокно за 3 месяца, 3 раза назначали день приезда мастера и все разы он не... Читать отзыв Это самый ненадежный поставщик услуг. С 2017 года платила за выделенную линию инет. но по личным обстоятельствам не пользовалась вообще. Здесь инет стал нужен я обратилась в офис что бы приехал мастер установил роутер или же меня отключили. По телефону меня уговорили подключить оптика волокно за 3 месяца, 3 раза назначали день приезда мастера и все разы он не соизволил до меня доехать😂 я трачу время и деньги впустую

заявка 339946544 выполнена сегодня 28 апреля 2025 года

Таболина Ирина Львовна 28 апреля, 2025 год

специалист мне очень помог в решении моей проблемы с интернетом. Вежливый,грамотный спокойный.Работа на отлично 5

Авария на линии.

Гость 28 апреля, 2025 год

10 дней как порван кабель, на каждое обращение отвечают " наши специалисты уже приступили к работе" ложь, кабель висит и никого нет.

Достоинства:

Провели опткику, высокая скорость, низкий пинг, нет обрывов соединения.

Недостатки:

Оптику проводили рукожопы, кабель с такими провисами, что местами его можно достать с земли просто подняв руку.
Отсюда и обрывы.

Заявка не выполнена

Деменко В Л 28 апреля, 2025 год

СМС о выполнении заявки 339777893 настоящее издевательство, Я уже в третий раз переношу время визита специалиста. а тут просят отзыв о выполнении

Чуканов А.Д.

Гость 28 апреля, 2025 год

Очень благодарен за быстрое и качественное исполнение заявки №246246495.Огромное и отдельное спасибо передайте, пожалуйста, исполнителю работы по имени АНТОН-мастеру своего дела, заслуживающего наивысший оценки.

Заявка 339902490 выполнена превосходно!

Svetikkenig 28 апреля, 2025 год

Заявка 339902490 по адресу г.. Калининград, ул. Ю. Гагарина, выполнена на высшем уровне. Все четко, профессионально.
Оперативность зашкаливает. за высшие пределы.
Спасибо огромное мастеру!

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Гость 28 апреля, 2025 год

Никакой стабильности от этого провайдера в играх вы не дождетесь! постоянно скачет пинг, скорость подключения оставляет желать лучшего! если вы любите играть в онлайн-игры, то не советую данный интернет. УЖАСНЫЙ!!!!

Не хотят работать

Гость 28 апреля, 2025 год

Не один год прошу провести телевидение и интернет.отписываются не тех.возможности.Хотя на нашей улице у некоторых соседей есть Ростелеком.уже не знаю кому обратиться.

отвратительное отношение к клиентам!

Гость 28 апреля, 2025 год

Мастер не явился на вызов, компания не может решить ситуацию! Создают заявку на заявку, куда-то все время передают информацию, толку ноль.

Замена и настройка квартирного маршрутизатора

СпиридоновБ.Г. 27 апреля, 2025 год

Сервис выполнен по заявке 339844587 качественно и в срок (в течении 24 часов). Подключенные к роутеру устройства работают отлично. Проблема,как и всегда, связана с трудностью установления контакта с оператором. Дальше все идет без проблем по цепочке оператор - спец консультант и мастер на дому.

Мошенники. Берут деньги за неработающий интернет

Ольга 27 апреля, 2025 год

Скорости нет даже близко к их убогим 20МБит.
Постоянные проблемы на линии
Никто не контролирует это
Благополучно получают деньги с пенсионеров в деревнях, но интерна может не быть в течение месяца

Достоинства:

их нет

Недостатки:

постоянные перебои, проблемы не решаются, до службы поддержки не дозвониться

Самый ужасный провайдер

Гость 27 апреля, 2025 год

Заказывал приставку wink, оставлял заявку 4 раза, а потом смотрю отменяют как будто у меня нет интернета, я плачу 1400 в месяц. Организация не очем, и все стати если позвонить то тбя переключают на 6 человек , а потом говорят мы вам помогли.

Отвратительное отношение

Гость 27 апреля, 2025 год

Оставляла заявку на подключение в середине февраля. Назначают день, я отменяю все дела, отпрашиваюсь с работы, и... Накануне звонят и отменяют, якобы технические работы. Назначается другая дата, отменяю дела отпрашиваюсь- накануне звонят отменяют. Причина, якобы не расторгнут договор по адресу с прежним пользователем. Разбираться в ситуации отказываются. Связываюсь с прежним пользователем сама, делаем скрины из личного его кабинета что договор... Читать отзыв Оставляла заявку на подключение в середине февраля. Назначают день, я отменяю все дела, отпрашиваюсь с работы, и... Накануне звонят и отменяют, якобы технические работы. Назначается другая дата, отменяю дела отпрашиваюсь- накануне звонят отменяют. Причина, якобы не расторгнут договор по адресу с прежним пользователем. Разбираться в ситуации отказываются. Связываюсь с прежним пользователем сама, делаем скрины из личного его кабинета что договор закрыт. Соглашаются. Назначаем третий раз дату. Накануне все по обычному сценарию.... В этот раз сказали что нашли предпоследнюего пользователя был договор с другой компанией года четыре назад... Выяснять и разбираться отказываются, предлагают делать это мне... Потом оказывается что у них нет портов по этому адресу. И еще миллион причин... В общем, месяц потерянного времени
Прошло два с половиной месяца, звонят со всех возможных номеров и спрашивают:-" вы довольны выполнением нами заявки? " Отвечаю что заявка не выполнена, по причине их же отказа. Звонят на следующий день и опять...
Очень хочется подать на эту компанию в суд. Если поступит еще пара звонков, так и поступлю

"Лучший" интернет в мире

Гость 27 апреля, 2025 год

Я очень советую брать ростелеком, если хотите сброситься с крыши вместе с роутером. Когда подпишите договор с ростелекомом, то вы, наверно, будете скакать от счастья, потому что потом не сможете его растогнуть, потому что ростелеком будут тупо пытаться заменить вам роутер на "новый", на котором абсолютно ничего лучше не станет работать. Ростелеком - лучший выбор для геймеров, ведь вы быстро... Читать отзыв Я очень советую брать ростелеком, если хотите сброситься с крыши вместе с роутером. Когда подпишите договор с ростелекомом, то вы, наверно, будете скакать от счастья, потому что потом не сможете его растогнуть, потому что ростелеком будут тупо пытаться заменить вам роутер на "новый", на котором абсолютно ничего лучше не станет работать. Ростелеком - лучший выбор для геймеров, ведь вы быстро перестанете маяться хуйнёй и быстро разьебете этот компьютер или что-то другое

Достоинства:

если вы мазохист, то это лучший выбор, лучше просто не найти

Недостатки:

их нет, потому что ростелеком - это и есть огромный МИНУС

Отличное качество Молодец!!!

Добродеева Т И 27 апреля, 2025 год

заявка на 27/04-2025 --- 339775371 - выполнена на отлично Спасибо Специалисту!!!
Большая Благодарность!!!

Обман и неправомерная задолженность

Дмитрий 26 апреля, 2025 год

Остался роутер от квартиросъёмщиков, решил оформить на себя лицевой счёт и в дальнейшем пользоваться интернетом Ростелекома. Сначала не хотели переоформлять, так как я не знал на кого он оформлен, потом предоставил документы что хозяин квартиры. 18.04.2025 подписал договор об оказании услуг связи, 19.04.2025 прикрепили ко мне лицевой счёт с задолженностью в 2500 р. Написал в техподдержку, на каком основании у... Читать отзыв Остался роутер от квартиросъёмщиков, решил оформить на себя лицевой счёт и в дальнейшем пользоваться интернетом Ростелекома. Сначала не хотели переоформлять, так как я не знал на кого он оформлен, потом предоставил документы что хозяин квартиры. 18.04.2025 подписал договор об оказании услуг связи, 19.04.2025 прикрепили ко мне лицевой счёт с задолженностью в 2500 р. Написал в техподдержку, на каком основании у меня задолженность от другого человека ( бывшего хозяина роутера), вопрос решается до сих пор. В связи с этим решил расторгнуть договор и вернуть роутер Ростелекому, сначала начали говорить отом, что я самостоятельно должен им его вернуть ссылаясь на договор, на вопрос в каком пункте это прописано ответить не смогли, потом выяснилось что у меня договор только на оказание услуг связи, а не на аренду оборудования. После долгой переписки оператор создал заявку на вызов специалиста для того чтобы забрать роутер. Договорились на 26.04.2025 с 12 до 15 часов. Приехал на квартиру в которой не проживаю к 12 и прождал до 15 часов. Никто не позвонил и не приехал. Прошлось писать и звонить техподдержку, операторы не могли сказать приедет он или нет, хотя видели заявку. После общения по горячей линии мне выслали якобы подписанный мною договор, который я не могу открыть и посмотреть аж от 6.06.2024 г! Мне пришло сообщение и письмо на электронную почту что я подписал какой-то договор.
На это вопрос мне никто не может дать ответ не в чате, не на горячей линии. На глаза очевидное МОШЕННИЧЕСТВО. На сегодняшний день, так и не могу дать ответ:

Откуда образовался задолженность;

Почему не приехал сотрудник за роутером;

Откуда у меня появилась договор от 2024 года.

На каком основании я должен вернуть роутер самостоятельно.

В подписанном мною договоре нет пункта про аренду роутера и его возврата моими силами. И о том что я должен платить задолженность за другова человека.

На данный момент мне так и не удалось воспользоваться интернетом.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Неправомерная задолженность
Не могут решить проблему
Обман и мошенничество

Ужаснее связи нет, скорость отсутствует...

Гость 26 апреля, 2025 год

Ужаснее связи нет, скорость интернета напрочь отсутствует, специалисты отказываются работать и решать проблему, никогда и никому не порекомендую данного оператора

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Во всем

Ужасная компания

Елена 26 апреля, 2025 год

Ужасная компания. Сто раз пожалела, что подключила от них интернет. Хуже компании нет. То интернет не работает, то что то подключат. То роутер полетел. Специалисты тоже толком ничего не знают. Просто какой то кошмар. Никому не советую.

Ужасная компания

Гость 26 апреля, 2025 год

Подсоединили мне подписки без моего ведома, еле дозвонилась, сказали отключили. На следующий месяц опять долг, не отключили подписки. Не советую обращаться в эту компанию.

Обманщики и обдиратели

Гость 25 апреля, 2025 год

Заявленной скорости интернета нет, роутер не работает на указенное расстояния, телевидение тормозит и перескакивает

Отвратительная компания.

Гость 25 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Хотели отказаться от сим карт,интернет и телевидение оставить,начали суетиться придумали какой-то долг, когда показали чеки долг пропал,потом придумали проценты накапали, писать в чат бесполезно, дозвониться не реально, пока не начал разговаривать матом не чё не двигалось,короче отвратительная компания, буду искать другого провайдера, не кому не советую!!!!

Достоинства:

Ужасное отношение операторов

Интернет работает ужасно отключается каждые 5 минут

Гость 25 апреля, 2025 год

Не вижу смысла писать отзыв интернет не работает решения проблемы просто нету сидеть и страдать либо менять провайдера ростелеком никогда не даст вам решить проблемы и не поможет скажет что это вы что-то сделали а мы тут ничего сделать не можем и всё как всё решить это уже никому не известно

Достоинства:

нету

Недостатки:

Ростелеком

Отвратительный сервис

Гость 25 апреля, 2025 год

Ничего хорошего написать не могу.
Кроме того, после отключения стационарного телефона возникло много проблем с оплатой задолженности, которую насчитали после ликвидации лицевого счета.
Т.е. лицевой счет уже ликвидировали, а оплатить нужно - начисляют пени. НО в личном кабинете/ в приложении оплата не проходит, потому что "лицевой счет не найден".
Надеюсь, больше никогда не будем иметь ничего общего.

Отвратительная заевшаеся компания, сами наподключали кучу доп услуг правду так и не добилась, оплата

Елена 24 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Не рекомендую, хуже не куда!!! Позор, столько власть в них вложила средств.Компания заелась, сами на все подписали, счёт выставили, ну зачем в одну семью в одного человека три Касперского? Плюс какие то 5 в 1. Ни связи с ними, ни чего.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12248 отзывов