Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12567 отзывов / 1011455 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком мне хватает

Алексей Зволев 30 декабря, 2024 год

У нас вполне нормально на ростелекоме, не тупит ничего. Одни мы такие неправильные? 😁 или мы на особенном ростелекоме

1 не согласен

Ростелеком все работает

Костя Широков 30 декабря, 2024 год

Прекрасно работает, тоже ростелеком. Пишите им сразу, толку тут что-то выяснять? У них своя поддержка вон какая бойкая! Нам не раз помогали!

1 не согласен

Был Onlime, но он сейчас поглощен Ростелекомом. Несколько лет полет нормальный. Здесь важно купить нормальный роутер и хотя бы раз в неделю отключать от питания на пару минут. Если на старых роутерах не делать этого, то могут возникать проблемы после сетевых изменений провайдера.

1 не согласен

Ростелеком хороший провайдер..

Natali Nikolaeva 29 декабря, 2024 год

Я на ростелеком 10 лет, отличный провайдер, не жалею, на протяжении этого времени у нас от них телевидение и интернет

1 не согласен

Оценка качества работы специалиста.

Вяхирева Ирина 29 декабря, 2024 год

Заявка № 242005819 выполнена.
Большое спасибо за качественное, оперативное обслуживание и выполнение работ.

1 не согласен

нам нравится

Надежда Гаврилова-Фёдорова 29 декабря, 2024 год

у нас Ростелеком, уже лет 5 на нем, полет нормальный)) платим меньше 500р это тв и интернет, подумываем над мобилкой

1 не согласен

Что делать с роутером

Дарья 29 декабря, 2024 год

Добрый вечер. Пользуемся вашими услугами уже более 8 лет. Но есть одно "но" которое просто вывело из себя. Что это за бред у вас с роутерами. Для интернета, мною купленные 2 роутера, замечательно работают,а вот с ваши тв нет. Вот решила я сменить роутер тк моему уже 10 лет, Ксяоми не подходит, Хуавей тоже вам не так. Причём ответить... Читать отзыв Добрый вечер. Пользуемся вашими услугами уже более 8 лет. Но есть одно "но" которое просто вывело из себя. Что это за бред у вас с роутерами. Для интернета, мною купленные 2 роутера, замечательно работают,а вот с ваши тв нет. Вот решила я сменить роутер тк моему уже 10 лет, Ксяоми не подходит, Хуавей тоже вам не так. Причём ответить какой и с какими характеристиками покупать роутер сказать никто не может. Ответ: они половина работает,половина нет. А мне что делать с потраченными деньгами на новый роутер и с роутером тоже?

Не качественное предоставление услуг.

Гость 29 декабря, 2024 год

22 ноября 2024 года в доме пропал интернет и интерактивное телевидение от Ростелекома. Сегодня 29 декабря 2024 года скоро Новый год, но услуги по предоставлению интернета и интерактивного телевидения так и не предоставляют, больше месяца ссылаются на устранение аварийной ситуации и кормят завтраками. Вот так Ростелеком поздравляет своих клиентов с Новым годом! Наверно придется искать другого провайдера.

Плохое качество обслуживания

Гость 29 декабря, 2024 год

Здравствуйте.За,что я должна оплачивать на 50 рублей больше ,
если подключен только интернет и тот работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.... Часто звук пропадает, слышимость плохая при разговоре ( меня не слышат ) Приходится иногда выходить из дома, чтобы появилась связь. Загружается очень долго при любых операциях ( игры, ОК, Тик Ток и т,д )) Очень хочется поменять уже на... Читать отзыв Здравствуйте.За,что я должна оплачивать на 50 рублей больше ,
если подключен только интернет и тот работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.... Часто звук пропадает, слышимость плохая при разговоре ( меня не слышат ) Приходится иногда выходить из дома, чтобы появилась связь. Загружается очень долго при любых операциях ( игры, ОК, Тик Ток и т,д )) Очень хочется поменять уже на что-то более надёжное....

Компания монополист

Гость 29 декабря, 2024 год

Очень плохо все: от звонков в компанию, согласования вопросов по услугам, грубости операторов и прочее, прочее перечислять можно долго.., до откровенного обмана, недобросовестности при предоставлении услуг и составлении договоров, скрытого подключения ненужных услуг. С последующими шагами по их отключению. Неоднократно сталкивалась с этой компанией по вынужденным обстоятельствам. Кроме того, столкнулась с тем, что в домах, где уже есть Ростелеком никакие... Читать отзыв Очень плохо все: от звонков в компанию, согласования вопросов по услугам, грубости операторов и прочее, прочее перечислять можно долго.., до откровенного обмана, недобросовестности при предоставлении услуг и составлении договоров, скрытого подключения ненужных услуг. С последующими шагами по их отключению. Неоднократно сталкивалась с этой компанией по вынужденным обстоятельствам. Кроме того, столкнулась с тем, что в домах, где уже есть Ростелеком никакие другие провайдеры невозможно подключить. Приходится иметь дело с этим поставщиком услуг связи.

Достоинства:

Монополия, покрывающая весь город своими сетями

Недостатки:

Много, перечислила основные в отзыве о компании

Вторые сутки не работает интернет и телевидение.

Гость 29 декабря, 2024 год

Обещали придёт мастер, в назначенное время никто не пришел. По телефону оператор сказал что мастер придёт только через 2 дня

Пронина Светлана Александровна 27.12 .2024 г.

Гость 29 декабря, 2024 год

Заявка №241917952 выполнена на отлично. Большое спасибо за внимание, хорошее отношение специалистов, быстрое выполнение заявки и отличную работу.

Ужасный провайдер!Хуже я ещё не встречала!

Гость 29 декабря, 2024 год

Ужасный провайдер,операторы не хотят и не могут решить проблему своих клиентов!При звонке на горячую линию попадаешь на голосового
Помошника,от которого не какого толка.Дозвонится до оператора целая проблема!А если повезёт тебе сами они не могут помочь,кидают только ссылки!Ужас!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оди минусы,замучиешся перечислять!

Отвратное обслуживание

Гость 29 декабря, 2024 год

Перестал работать роутер, ваш голосовой помощник тупой робот, с оператором не связывает. За то деньги гребёте

Достоинства:

ВСЁ Плохо

Новогодняя заявка

Machenceva Evgeniya 29 декабря, 2024 год

Отлично выполненная работа по заявке 334886514. Весёлый молодой человек за 2 мин. нашёл повреждение кабеля и сразу исправил недостаток. Большое спасибо!

Деньгосос и всё

Гость 28 декабря, 2024 год

Это какое то разводилово. Содрали денег в два раза больше договора. Подключили 4 допа хотя трижды всё обсуждали с оператором. не псоветую даже обращаться.

Все пропало!

Гость 28 декабря, 2024 год

Постоянно вылетает домашний интернет, не дозвонится до службы поддержки, работники не реагируют на претензии

Достоинства:

нет

Недостатки:

указаны выше

Бегите отстой

Гость 28 декабря, 2024 год

При смене тарифа мозги канифолили 10 дней оформляли одну заявку за другой вот мол завтра придет инженер и поменяют кабель, ни звонков ни инженера, в итоге нет технической возможности зато тариф поменяли на следующий день после звонка оператору не убедившись.

Недостатки:

Одни минусы, компания отстой только драть деньги.

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 декабря, 2024 год

Компания работает очень плохо. Если возникнут проблемы, вы не дождетесь ответа технического специалиста. Ждать предлагают сутки. Перерасчет за отсутствие интернета автоматически не делают. Нужна заявка. Цену за услугу по предоставлению интернета поднимают ежегодно, а касество услуги лучше не становится

Ремонт интернета.

Станислав 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Первомайский, ул Ленина, 14 У соседей не работал интернет. Приехала ремонтная бригада. Нас отключили, а соседей подключили на нашу линию. Заявку закрыли. Всё это 28 декабря. Я бы этому ремонтнику руки повыдирал за такой ремонт.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ

Гость 28 декабря, 2024 год

Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не... Читать отзыв Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не знают. Как только меняешь тон переписки - то вся информация ими сразу находится. Вас все время оставляют на ожидании и потом, внимание - рассмотрение вашей заявки 3 ДНЯ!!! Вы угораете там или что! Ну ок, принято. Далее вы три дня медитируете на телефон, чтобы не пропустить их звонок. И тут начинается самое страшное - продажник по телефону начинает вас убеждать, чтобы вы не отключали сервис. Абсолютно невменяемое существо, которое вас не слышит и продолжает отрабатывать скрипт. Вы можете быть вежливым, можете орать им трубку, можете умолять, можете угрожать - итог один: пока они не прогонят свой скрипт - у вас не примут заявку на отключение. У меня 10 минут была трясучка после общения с оператором. Это самые агрессивные продажи, которые я встречала. Ростелеком отнял у меня 2 часа времени и тысячи нервных клеток, чтобы они СОИЗВОЛИЛИ отключить ими же навязанную подписку. Избегайте этой конторы, как огня!

1 согласен

Не выбирайте ростелеком, если есть возможность

Гость 28 декабря, 2024 год

В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем... Читать отзыв В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем проблема и сказали, что ваша заявка сделана, вам позвонят по поводу решения даты приезда. Прошла 5 дней и ни одного звонка. 25 декабря мы сами позвонили и узнали, что оказывается, нашей заявки нет). Наконец-то мы выяснили, что в мае месяце другие жильцы оставили заявку и по правилам Ростелекома она активна (хотя, опять же, интернет провели только в декабре). 26 декабря нам перезвонили, мы создали заявку и сказали, что нам перезвонят в течение суток. В итоге сегодня 28, нам никто не перезвонил. А потому что в той заявке как был другой человек, так и остался. И её номер тоже, по которому пытались связаться с нами (хотя оператор уточняла, какой номер для связи и я ей называла свой).
Это все рассказано вкратце, без дополнений о том, как мне в каждом отделе говорили "Здравствуйте, в чем ваш вопрос? Подскажите свои данные. Ожидайте минутку, сейчас уточню. Спасибо за ожидание, перевожу вас на специалиста". Мне так говорили по 3-5 специалистов подряд!!! В какой момент времени должны были перевести на НУЖНОГО специалиста? Связались с этой компанией, только потому что другой никакой нет.

Достоинства:

Для тех кому скучно и обладают свободным временем, можно позвонить в компанию. И время скоротаете и развлечения найдете

Недостатки:

Вся компания

1 согласен

Самый ужасный провайдер

Зина 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Новослободская 17 кв 28 Телефон Каждые 2-3 недели не работает интернет,вечно глючит,самок ужасное обслуживание.Вечно сбои в работе,до этого был другой провайдер так часто сбоев в работе не было

Достоинства:

Плохой интернет и обслуживание

Недостатки:

Плохой интернет и плохая связь

1 согласен

Отвратительное обслуэуживание,но им пох.. .....

Гость 27 декабря, 2024 год

Подали заявку на подключение... Через три дня позвонила девушка и сообщила, что подключат ещё через дней. Ощущаю себя инопланетянином

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Полный игнор

Типа неуплата

Гость 27 декабря, 2024 год

Пользуюсь услугами давно. Вдруг пропало всё телефон интернет телевизор. При попытке связаться со службой поддержки пишут отключено за неуплату. Хотя всё оплачено. И тут же пишут к оплате 0 рублей. Ну и как быть

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой... Читать отзыв Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой инцидент: не знали сколько платить по тарифу, звонили звонили по номеру телефона, очень долго разговаривали с девушкой, с которой договорились о том, что квитанцию об оплате будут присылать на электронную почту, в итоге никакого сообщения нет, а просто без предупреждений отключили интернет в 12 часов дня! Про личный кабинет вообще молчу, который ужасно работает и также никакой информации не дает.

1 согласен

Ужасная компания,

Гость 27 декабря, 2024 год

Машеньки, если пока не пользуешься услугой нащитывают беспредельные пени в день по две тысячи которые даже не оговорены в договоре. Рекомендую другие компании не в коем случаи не подключайте мошенников Ростелеком

Недостатки:

Отвратительная компания. Машеники,

Ни ответа ни привета!

Андрей 27 декабря, 2024 год

После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом!... Читать отзыв После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом! После часа нервотрепки прислали что все с 30.11.2024 договор расторгнут! Сегодня приходит счет на тот же л/счет! И все по новому! За то пени не забывают насчитывать за услуги которыми не пользовался! Короче. Контора полное .....!

1 согласен

Жалко что хотя бы 1 звезду но поставить нужно!

Говтман. В.М. 27 декабря, 2024 год

19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история!... Читать отзыв 19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история! И ремонт проводили в течение 5 дней! Ужасный провайдер! Пользуйтесь лучше мобильным интернетом чем этой шарагой! Не подключайтесь ни при каких обстоятельствах!

Достоинства:

Единственный провайдер который есть в нашем районе

Недостатки:

Само существование этой шараги под названием "Ростелеком"! Им совершенно плевать на клиентов!

Мошенничество

Гульнара 27 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Добрый день всем, никогда и никому не пользуйтесь их услугами!!! Роутер отправила 6 месяцев назад, оплатили по нулям, они мне отправили счёт якобы я задолжала, 4650 сняли с карты,,, редко пишу такой отзыв,, но проклинаю этот ростелеком!!! Московская область Наро-Фоминский район г Апрелевка ул Парковая!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много, каждый месяц повышают цены.

1 согласен

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12567 отзывов