Ростелеком отзывы

› ›

2.3 5

12456 отзывов / 971338 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Как отключить услугу?

Гость 31 марта, 2025 год

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого... Читать отзыв Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого счета и напишите повторно
9:57
Как полностью отключить услугу интерактивное тв?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Пожалуйста напишите либо 12 цифр лицевого счета, либо 10 цифр (без 8 или +7) контактного мобильного номера телефона
9:57
ТЫ ВОПРОС ПОНИМАЕШЬ?
9:58
аватар
Бот Ростелеком
Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены
9:58
аватар
Дмитрий
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
9:58
Я ЖЕ ЗАДАЛ ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ?
9:59
аватар
Дмитрий
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление, ответьте на вопрос и мы продолжим отключение.
10:00
Мне что в соц сети выкладывать ваши ответы?
10:01
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
10:03
аватар
Дмитрий

Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
Я и задаю вам вопрос, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой, почему хотите отключить.
10:03
Дмитрий ты бот ?
10:04
аватар
Дмитрий
Вы общаетесь с человеком.
10:05
Тогда ответь на вопрос
10:05
аватар
Дмитрий

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
Услуга не отключается самостоятельно. Только через оператора.
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
10:06
не нужна
10:07
аватар
Дмитрий
Я передам заявку специалисту для решения вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.
10:00
***********
10:07
аватар
Дмитрий
Задание 338770573 передано
Ваша заявка принята. С вами свяжутся до 03.04.2025 включительно, пожалуйста, ожидайте.
Остались ли другие вопросы?

Некомпетентность сотрудников и не выполнение своей работы

Гость 31 марта, 2025 год

Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать... Читать отзыв Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать 30.03.25
Мастер почему то решил что ему ему будет удобно приехать 29.03.25 , но при этом у нас была договорённость что я буду дома 30.03.
В итоге наступило 30.03.25 ждала мастера как и было обговорено с 9-17
Время 16:30 мастера нет. Связалась со службой поддержки , сказали что мастер на выезде, при этом меня никто не предупредил и не поставил в известность что надо подождать или не ждать .
Сегодня 31.03.25 также не ответа о мастере. Он вообще существует?
Моё обращение так и не решено.

худший провайдер

Гость 30 марта, 2025 год

провайдер настолько хорош, что почтии каждый вечер отключает мне интернет на 2-3 минуты, красавчик!!!

Максимально ужачный интеренет!!!

Александр 30 марта, 2025 год

Взял тариф игровой. Играю + делаю ставки на спорт. интернет отпадает каждый день!!! по итогу ловишь баны и не успеваешь сделать нужные действия на ставках. крайне не советую подключать.

ПРОСТО УЖАС

Кристина 30 марта, 2025 год

Интернет постоянно отключается, зависает, и всё в этом роде. Как вы так относитесь к своим клиентам можно сказать!? Мы платим а вы что, просто ужасный сервис

Услуга предоставляется ужасно

Гость 30 марта, 2025 год

Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но... Читать отзыв Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но приходиться терпеть, а они и пользуются, зато услуги подняли в 2 раза. Беспредел.

Видеонаблюдение

Гость 30 марта, 2025 год

25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется... Читать отзыв 25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!

Техподдержка

Мурмаши 29 марта, 2025 год

К сожалению, первопричина обращения не была удалена: щелчки внутри телеприёмника - мастер оказался не компетентен в решении данного вопроса и всё продолжается.
Проведена замена штекера и была проведена корректировка видеотрансляции. Но на удалённом расстоянии она стала хуже: в том и мой недосмотр результата крректировки

Спасибо вам ростелеком!

Гость 29 марта, 2025 год

спасибо за то, что выключаете интернет стабильно каждую неделю по 4 раза на 1 секунду из за чего я не могу нормально поиграть в доту

Достоинства:

нету

Недостатки:

вырубают на 2 секунду

Отвратительно

Елена С 29 марта, 2025 год

Предложили мне работу в Ростелекоме, для начало типа надо пройти обучение. Ок, я его начала проходить, была полностью погружена в обучение, купила весь инвентарь ( больше 5000₽) было назначено 6 дней теории, 3 дня практики. Теорию сдаю и дошло дело до практики. Первый день практики у всех вылетала программа, толком не выходили на линию, было по пару звонков, второй день... Читать отзыв Предложили мне работу в Ростелекоме, для начало типа надо пройти обучение. Ок, я его начала проходить, была полностью погружена в обучение, купила весь инвентарь ( больше 5000₽) было назначено 6 дней теории, 3 дня практики. Теорию сдаю и дошло дело до практики. Первый день практики у всех вылетала программа, толком не выходили на линию, было по пару звонков, второй день сразу аттестация, естественно провалились все ( наш слушали замечательные контроллеры которые думали что мы профи уже) ну и 3 день был, разговаривала я уверенно, клиент был полностью проинформирован НО! Контроллеры посчитали что нет, типа не правильный алгоритм скрипта
Да какая разница какой алгоритм, главное что клиент получил информацию.
Начальство отвратительное, перекидывают друг на друга обязанности , обратной связи нет, в приказном тоне разговаривают
« ты где в чем дело»‼️‼️‼️‼️‼️‼️
На сообщение не отвечают почему- и как.
Есть люди в нашей группе которые не бе и не мэ
И они прошли, а кому-то еще давали два дня практики. Короче ребята не связывайтесь с этой организацией, я потратила в пустую 9 дней, бесплатно училась, аааа и еще они взяли наши персональные данные ( надо было скинуть на электронную почту) только сейчас я понимаю на фиг вам мои данные если я еще не устроена. Из 45 почти человек осталось человек 5 от силы
Все ушли потому что валят, требуют как будто вы спец в данной вакансии . Им за это деньги начисляют
Чтоб набрать и ТИПА ОБУЧИТЬ, отвратительный обман, фу просто
Очень пр очень жалею о потраченном времени и о своих деньгах, которые я потратила на этот ужас

Не вздумайте подключатся

Гость 28 марта, 2025 год

Обслуживание отстой качество интернета и ТВ просто никакое отключится просто практически невозможно они были мне должны 200 нестал дожидаться конца месяца и подал заявку на отключение лицевой щет закрыли сразу через два месяца пришло на мыло что я им еще должен 48 рублей как такто

отличное качество обслуживания

Гость 28 марта, 2025 год

Заявка 338615848 выполнена в полном объеме,быстро и качественно.Спасибо огромное специалистам, свою работу знают на 5.

Отвратительное отношение

Гость 28 марта, 2025 год

Два месяца пытался сменить тариф, кормили завтраками, и каждую заявку отменяли без объяснения причин. Офисы позакрывали, дозвонится - автоответчик за...бет.
Как только появится возможность обязательно сменю провайдера.

Хуже еще не было

Сложнев Юрий 28 марта, 2025 год

Заявка 338318906 не выполнена. Телефон попрежднему не работает.Это уже третья заявка которая не выполнена.

отвратительные мошеннические схемы привязывания платных подписок

Я 28 марта, 2025 год

пользуюсь 4 года, в последнее время обнаглели - подключают платные подписки - касперский,литрес.Я никогда не заходила в личный кабинет и никогда не пользовалась литрес.У меня бумажных книг валом.Вернули один раз деньги за платные подписки,которые сами мне подключали без моего запроса и ведома.Звоню,ругаюсь,трачу впемя и нервы в пустую.Вчера отказались вернуть деньги в полном объеме,только 150 р.Это мошенническая схема .У вас отвратительное... Читать отзыв пользуюсь 4 года, в последнее время обнаглели - подключают платные подписки - касперский,литрес.Я никогда не заходила в личный кабинет и никогда не пользовалась литрес.У меня бумажных книг валом.Вернули один раз деньги за платные подписки,которые сами мне подключали без моего запроса и ведома.Звоню,ругаюсь,трачу впемя и нервы в пустую.Вчера отказались вернуть деньги в полном объеме,только 150 р.Это мошенническая схема .У вас отвратительное отношение к пост.клиентам.Расторгаю договор.

Достоинства:

были раньше.Мастера хорошие.

Недостатки:

сейчас просто отвратительное отношение у руководства.Операторы и мастера ,естетственно,не имеют к этому отношения

1810р.в месяц

Гость 27 марта, 2025 год

Когда подключался к Ростелеком сказали тариф 850р., а в итоге плачу 1810р. в месяц. Каждый месяц звоню оператору и не могу понять что за расценки, а мне говорят что подключены услуги которых я не подключал, каждый месяц я их отключаю и счёт приходит на 1810р. Сегодня опять звонил чтобы отключили, оператор милая девушка сказала что всё отключено с апреля... Читать отзыв Когда подключался к Ростелеком сказали тариф 850р., а в итоге плачу 1810р. в месяц. Каждый месяц звоню оператору и не могу понять что за расценки, а мне говорят что подключены услуги которых я не подключал, каждый месяц я их отключаю и счёт приходит на 1810р. Сегодня опять звонил чтобы отключили, оператор милая девушка сказала что всё отключено с апреля не буду плотить и добавила ( для вас это дорого ). Да дорого ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО .

Некомпетентные сотрудники

Гость 27 марта, 2025 год

Пользовались услугами Ростелеком бизнес, менеджеры работают отвратительно, заявки на обращение игнорируют, с обещанием перезвонить-не перезванивают. Придумывают услуги которых нет, например сообщают региональные тарифы одни, при подключении сообщают что данный адрес обслуживается по иному тарифу, с наценкой, уведомление о том что здесь нет оснований для работы иного тарифа от регионального, игнорируют, перерасчет не делают. При заключении ждали дополнительное соглашение около 2х... Читать отзыв Пользовались услугами Ростелеком бизнес, менеджеры работают отвратительно, заявки на обращение игнорируют, с обещанием перезвонить-не перезванивают. Придумывают услуги которых нет, например сообщают региональные тарифы одни, при подключении сообщают что данный адрес обслуживается по иному тарифу, с наценкой, уведомление о том что здесь нет оснований для работы иного тарифа от регионального, игнорируют, перерасчет не делают. При заключении ждали дополнительное соглашение около 2х месяцев. Всех предупреждаю, Ростелеком не оказывает качественные услуги БИЗНЕСУ, компетентность сотрудников на низком уровне, прежде чем подключать, помониторьте других операторов, может быть это спасет Ваши нервы.

Почему я отказался от услуг Рос

Владимир Венедиктович Пахомов 27 марта, 2025 год

Технически Ростелеком оснащен отлично. Но с оплатой услуг Ростелекома большой беспорядок. Помимо месячной оплаты требуют дополнительных денег. На просьбу разъяснить в чем дело, разъяснений не дают. В связи с этим я отказался от услуг Ростелекома, хотя пользовался 20 лет. В моем личном кабинете все описано.

ЗАЯВКА 245208851

Круглов Ю. Н. 26 марта, 2025 год

Сегодня была выполнена моя заявка неисправности интернета она была выполнена отлично и качественно.Большое спасибо мастеру за выполненную работу.

Достоинства:

Работа выполнена очень хорошо

Недостатки:

Минусов нет

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ В ИНТЕРНЕТЕ

Круглов Ю. Н. 26 марта, 2025 год

Заявка была выполнена в полном объёме.Отмечаю очень качественно выполнение работы. Большое спасибо мастеру быстро определил неисправность и качественно выполнил работу. Большое спасибо ему за это.

Достоинства:

Хорошо и качественно выполнил неисправность в интернете.

Недостатки:

Минусов нет.

Ужасная громкая реклама при переключения каналов

Александр 26 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Уральская, 102 Ужасное телевидение рекламу вставляют когда каналы переключает да еще на максимальном звуке все домачатцы вздрагиваю ищу возможность замены на другого провайдера

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Навязчивая громкая реклама когда переключаешь каналы

отичное обслуживание

Гость 26 марта, 2025 год

заявка 338572522 выполнена на отлично мальчики работали очень вежливои аккуратно я просто в восторге

Отвратительно

Гость 26 марта, 2025 год

За несколько дней оставила заявку на замену роутера. Прождали весь день, никто не пришёл и не связался с нами. Звонила по горячей линии несколько раз в течении дня, кормили обещаниями. В результате предложили переоформить заявку на следующий день. Так понимаю, что мастера приходят только тогда, когда удобно им. Г. Тула.

Заменяю даты договора

Гость 26 марта, 2025 год

Ужас! Не успела перейти на этого провайдера, как началось! Заявку сделала 13.03, подключила и подписала договор 21.03. Тариф с промопериодом, если что! И что же вы думаете? В приложении стоит, что промопериод до 13.04! Отличный ход! Звоню их оператору, а мне отвечают, что у вас договор с 14.03! Говорю как это так, если договор на руках, где черным по белому... Читать отзыв Ужас! Не успела перейти на этого провайдера, как началось! Заявку сделала 13.03, подключила и подписала договор 21.03. Тариф с промопериодом, если что! И что же вы думаете? В приложении стоит, что промопериод до 13.04! Отличный ход! Звоню их оператору, а мне отвечают, что у вас договор с 14.03! Говорю как это так, если договор на руках, где черным по белому написано 21е, и получается тест-драйвом пользоваться начала с 21го, наё... ло? Оно самое! На лицо нарушение "закона о защите прав потребителей" и еще и оформление какого то там договора задним числом!!! У меня то договор на руках от 21.03, а оператор меня уверяет , что от 14го, черевато! Ну говорят будем порешать, до 21.04, не хилый такой срок! В общем была подключена на них очень давно, отключилась из за вечного обдиралова, думала, что сейчас хоть что то поменялось! Ан нет, все на том же уровне! И обслуживание и обдиралово!

И этого даже много.

Гость 26 марта, 2025 год

Постоянные отключения. Неисправное оборудование которое они поставляют и в замен требуют бешеные деньги за это неисправное оборудование при расторжении договора. Обходите стороной эту ужасную организацию.

Провайдер хуже некуда

Гость 26 марта, 2025 год

Самый отстойный интернет, услуги предоставляет некачественные, так на просьбу предоставить ответ в письменном виде почему так, сказали что такого у них нет🤦‍♀️. Зато как какие-либо услуги подключить так они самые первые их навязывают. Интернет говно, как и сам провайдер. Даже сами сотрудники рекомендуют уходить и подключать другого.

Ужасное обслуживание

Гость 26 марта, 2025 год

Отвратительные операторы , горячая линия ничем не помогает ! 2 месяца ждала решения проблемы в итоге решила сама ! На комментарии что не помогли на горячей линии в открытую посмеялись и сказали ну видите вы же решили ! Я в шоке с обслуживания, требования по договору не выполняют от слова совсем , интернет отключают чуть ли не каждую неделю,... Читать отзыв Отвратительные операторы , горячая линия ничем не помогает ! 2 месяца ждала решения проблемы в итоге решила сама ! На комментарии что не помогли на горячей линии в открытую посмеялись и сказали ну видите вы же решили ! Я в шоке с обслуживания, требования по договору не выполняют от слова совсем , интернет отключают чуть ли не каждую неделю, все свои офисы в городе убрали чтобы к ним не могли обратится ! Хамское отношение клиентам

Достоинства:

ИХ НЕТ !

Недостатки:

Абсолютно все отношение и качество интернета!

Отвратительная компания!

Гость 25 марта, 2025 год

Не связывайтесь с Ростелеком. Обманывают, берут плату не известно за что. Офисов нет, спросить не с кого. В поддержке одни заученные фразы. Качество интернета отвратительное!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Один огромный минус

Заблокировали просто так

Гость 25 марта, 2025 год

Ужасная компания не рекомендую.Оплатили счёт 21.03.2025 а они взяли и заблокировали потому что был перерасчёт по навязчивым ими же услугам .А у них информация не передалась.И теперь сутки ждать пока рассмотрят и подключат. Просто кошмар

Ели есть возможность,меняйте этого оператора.

Виталий 25 марта, 2025 год

Постоянные отключения интернета по несколько суток,и улучшения не предвидится,от представителя одни извинения.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12456 отзывов