Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 886 отзывов
Службы доставки
Отвратительная компания!!!!
Ужасная доставка
Отвратительно!
Отвратительная служба
Очередная помоечная контора
Дозвониться невозможно, в чатах никто... Читать отзыв Сдается мне, что это не сберлогистика, а какой-то DPD или ещё хуже. Сделал всего два заказа и оба привезли не вовремя. Точнее, второй пока ещё даже не привезли, вместо 8-го числа ночью пришла смс, что они ПОСТАРАЮТСЯ осуществить доставку до 12-го. Т.е. не осуществят, а только постараются. И это не курьером, а просто в пункт выдачи.
Дозвониться невозможно, в чатах никто не отвечает, зачем лезть в логистику, если вы в ней полный ноль, хз. Жаль, что нельзя поставить минус.
Хочу оставить отзыв на отвратительную работу по доставке посылок компанией Сберлогистика.
Посылка висит у таможни почти месяц
Чаты мертвые.
При этом, никогда бы не подумала, что столкнусь с такой проблемой у Сберлогистики: когда я заказывала у них доставку посылок напрямую, работали... Читать отзыв В принципе, что люди пишут здесь в отзывах, всё так и есть. 14 сентября 2021 года посылка из АлиЭкспресс (SLPU01965545RU (позже приняло номер SLPU01970968RU)) успешно прошла таможенное оформление, а Сберлогистика явно не торопится ее забирать.
Чаты мертвые.
При этом, никогда бы не подумала, что столкнусь с такой проблемой у Сберлогистики: когда я заказывала у них доставку посылок напрямую, работали надежно как часы.
Даже жаль, что статус Сбербанк Премьер никак не может повлиять на разборки с дочерней же Сбербанку компании.
Хуже быть не может.
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU... Читать отзыв Доброго времени суток. Хочу описать свой "замечательный" опыт взаимодействия с данной компанией.
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU и SLPU01888556RU было видно, что процедура таможенного оформления была проведена, а дальше тишина.
Попытки выяснить, где что-то пошло не так, заставили меня изучить процедуру оформления международных отправлений. Оказывается отправления доставляемые почтой оформляются по одному регламенту, а курьерскими службами - по другому. Удивительно.
Далее я выяснил, что курьерские отправления оформляются АО Юнитрейд. Выяснив номер экспресс-накладных своих посылок, я узнал, что они пришли в терминалы разных аэропортов (Шереметьево и Внуково) примерно в одно время, а дальше прошли процедуру таможенной очистки и после "подготовки к отгрузке в доставку " последней миле" пропало.
После я узнал, что такое "последняя миля". Как я жил без этих знаний раньше?
Прошел месяц, мое терпение стало подходить к концу и я решил позвонить в службу поддержки сберлогистики. О тех, кто прошел этот квест, можно слогать легенды. Озвученное ожидание 14 минут, потом 6, потом 4, потом 19 минут, потом 29 секунд...а потом просто ожидание... В итоге провисев на линии больше часа, долгожданный человеческий голос. Ответ: посылки мы не получали и ничего про них не знаем. Но обязательно вам перезвоним и сообщим о результате поиска.
На всякий случай я отправил претензию на email этой " прекрасной" конторы, где моему обращению был присвоен номер 402-994356: [SPAM-2]. Название сразу говорит об отношении к клиентам.
А после в отслеживании я увидел статус своих посылок "удалено". Вот это поворот.
Через 2 дня, мне поступил долгожданный звонок, в котором оператор сообщила в очередной раз, что посылки они не получали и я могу идти лесом. Я был настойчив, рассказал все что знаю про мили, юнитрейд и прочее. Черт возьми, я так уверенно экзамены никогда не сдавал. После моего получасового спитча, доказательств, умозаключений и прочего, меня заверили, что АО Юнитрейд ничего не передавало сбербогистике, и, вообще, обращайтесь в Спортлото.
Примерив усы Эркюля Пуаро, я позвонил в компанию АО Юнитрейд, занимающейся таможенным оформлением курьерских отправлений. На удивление, ожидание не составило более пары минут. И девушка-оператор мне сообщила, что день назад к ним обращалась компания Сберлогистика по тем самым, разыскиваемым мной отправлениям. Оператор даже не удивилась, когда я обрисовал ей ситуацию (сквозь зубы проговорила проклятия адресованные в адрес компании, название которой я уже стал писать), и предложила мне прислать документы, подтверждающие передачу отправлений водителю сберлогистики.
Я с удовольствием согласился и в течение получаса получил заветные бумажки, в которых водители ООО Сберлогистика расписываются о получении заветных отправлений.
И вот, разгадка близка, так мне казалось.
Но в тотже день, мне пришел письменный ответ от сберлогистики, на запрос сделанный несколько дней назад. Как думаете какой? Правильно: данные отправления мы не получали.
В ответ на это письмо я приложил товарно-транспортные накладные, с печатями и подписями и убедительной просьбой не вводить меня в заблуждение. С тех пор прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. На повторные письма ноль реакции.
Надежды на то, что получу отправления на сумму около 500$ уже нет...о том что кто-то вернет средства затраченные на растаможку тем более.
Учитывая все вышеизложенное, рекомендую связываться с данной конторой исключительно если у вас скучная и пресная жизнь, и вы хотите себя развлечь увлекательным квестом без права на победу. А людям с личной жизнью сто раз подумать, прежде чем связываться с данной шарашкиной конторой.
Ужасно, отвратительно, абсолютно непрофессионально.
Звонить надоело примерно после трех часов попыток.
Я считаю, это успех.
Скоро зима!
Кому он нужен этот Васька!
Отвратительная работа Сберлогистики.
Постоянно врут
Дозвониться практически не реально, по 20-30 минут висеть на телефоне надо. По общему номеру Сбера не могут помочь, говорят звонить в СберЛогистик. Замкнутый круг.
ЖАЛОБА НА ДОСТАВКУ СБЕРЛОГИСТИКА
Срочно разыщите посылку и доставьте в пункт выдачи!!!!
Господи, откуда же вы такие взялись
Посылка была запрещена к перевозке и её невозможно вернуть
Я связываюсь с отправителем, чтобы он вернул посылку. Отправитель пишет заявление на возврат посылки, но никто не знает где она находится, и... Читать отзыв 20 сентября посылка была отправлена, через 10 дней мне приходит сообщение, которое я прикрепил ниже. То есть, стоит начать с того, что посылка 10 дней валялась "где-то" и только на 10 день мне пришло вот такое письмо счастья. и
Я связываюсь с отправителем, чтобы он вернул посылку. Отправитель пишет заявление на возврат посылки, но никто не знает где она находится, и когда её можно будет получить обратно. И естественно, никто не говорит с кем можно поговорить насчёт этого, консультанты "не могут дать контакты и не располагают информацией".
Отправитель - интернет-магазин, не физ. лицо. Раз сберЛогистика так относится к юр. лицам, то как она будет относиться к обычным отправлениям?
Отвратительно! Зачем заниматься тем к чему нет способностей?
ПРОСТО УЖАС!!!
Произвол Сберлогистики
Люди! Поберегите нервы, деньги! Уж лучше почтой, хоть дороже, но надежнее...
НИКОГДА!!!
Как вам такое??? Посылки гуляют по их складам, им некогда отправлять их вам, они еще не все склады обошли))))! Не удивлюсь, если придет совсем не то, что мне отправили. Буду снимать получение на видео (если, конечно, оно произойдет) , а затем пойду в прокуратуру
Посылка находится в пути в постамат. Ожидайте, пожалуйста, смс уведомления.
Пишите жалобы везде
Воруют посылки
Ужасный сервис!!!
RP137400271 посылка через сберлогистику
Отвратительный сервис очень пожалела что воспользовалась. И это ещё при том что заказы не мои, а клиентов.
Логистика без логистики
Сберлогистика не привозит товар в срок
Безысходность
После поступления на склад, можно будет отследить на сайте: https://sberlogistics.ru/
Жалоба на сберлогистика
Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
Отвратительное качество