Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Доставка от Сберлогистики.

Валерий 4 октября, 2021 год

Пока это мертворожденное детище сбербанка. Только их бонусы спасибо сподвигли меня связаться со сбермегамаркетом. Опыт получения двух заказов печальный. Один получен, второй где-то в пути. Очередной раз придется переносить дату посещения сервиса из-за неприбытия посылки.
Поддержка работает по принципу - Ваш звонок очень важен для нас...

Достоинства:

Вежливо отвечают и не посылают.

Недостатки:

Полное отсутствие логистики у сберлогистики.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Михаил 4 октября, 2021 год

26.09 заказали посылку в интернет магазине RP239896122 , время ожидания стояло 3 дня.
Прошло уже 8 дней, и нет никакой информации. Посылка зависла на каком то складе по непонятной причине.
Служба поддержки находится на другой планете, до неё не дозвониться, почта мертвая. Ужасный сервис, вероятно посылку украли.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Поддержки как таковой нет, посылку могут украсть, а вы будете думать, что она где то лежит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Здраствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

НЕ КОМПАНИЯ,А ПОЛНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ С ВОРОВАТЫМИ ПОВАДКАМИ!!!

Сергей Константинович 4 октября, 2021 год

Одну посылку украли с концами!Итог я в минусе 500 р,потерял купон,а главное время в 3 месяца ожидания!Теперь еще две посылки прибывшие из Китая за неделю до Москвы,болтаются в этой шараге почти месяц!!!SLPU01933926RU и ...01983146..Уже каждому продавану пишу,чтобы не отправлял через эту шарагу,но по некоторым посылкам выбора нет,а это очередная нервотрепка.Получал раньше через почту России,да были задержки,но все приходило без проблем,а... Читать отзыв Одну посылку украли с концами!Итог я в минусе 500 р,потерял купон,а главное время в 3 месяца ожидания!Теперь еще две посылки прибывшие из Китая за неделю до Москвы,болтаются в этой шараге почти месяц!!!SLPU01933926RU и ...01983146..Уже каждому продавану пишу,чтобы не отправлял через эту шарагу,но по некоторым посылкам выбора нет,а это очередная нервотрепка.Получал раньше через почту России,да были задержки,но все приходило без проблем,а теперь гадаешь,украдут или все же когда нибудь доставят!

Достоинства:

УБЕРИТЕ ЭТУ ГРАФУ!!!За ненадобностью!

Недостатки:

Один жирный!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP187725903 ожидает в пункте выдачи. Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ СБЕРЛОГИСТИКА

kb 4 октября, 2021 год

Отвратительно. заказ не может быть доставлен с 16.09.2021! Информацию о доставке постоянно сообщают разную! Раньше, в первые недели Доставка работала отлично, сейчас это же сплошной АД!

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасная работа Сберлогисиики

Кленова Татьяна Александровна 3 октября, 2021 год

Посылка SLPU01941692RU с 13 сентября значится выпущено таможней , доставляет Сберлогисиика,и до сих пор уже месяц нет дальнейшего Отслеживания посылки, составлено 4 запроса на ,Help,, но ответа нет хотя запросы зарегистрированы , дозвонится не возможно , просто не отвечают операторы , розыск не существует, думаю надо составлять жалобу на Рост надзор , очень плохое обслуживание

Достоинства:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Здравствуйте! RP137550077 Посылка к нам на склад еще не поступила, поэтому пока не можем сориентировать по срокам доставки. Если Вы не готовы ожидать поступления на склад (после поступления будет отслеживаться на сайте https://sberlogistics.ru/tracking?number=), то можем рекомендовать обратиться к отправителю для принятия решения по заказу. Показать 2 ответа

Посылка стоит уже 15 дней

Никита 3 октября, 2021 год

Мой заказ SLPU01861907RU уже 15 дней как "отправлен со склада приёма" в Москве, и никакой инфы по нему нету
Все другие заказы, которые я делал вместе с ним уже давно пришли
Я крайне недоволен сервисом, не могу даже достучаться до службы поддержки, так-как для этого надо звонить им в течение минут 20и+

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ты не можешь быть уверены даже в том, что посылка придёт
Невозможно достучаться до службы поддержки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! RP137384755 посылка отправлена на конечный склад в Иркутске, срок доставки 6-7 рабочих дней. При поступлении в пункт выдачи Вам придет смс.

Приём посылок видимо остановили

Оксана 3 октября, 2021 год

Приём посылок видимо приостановили . Не могу попасть в личный кабинет в приложении сбера.

Коллективное обращение

Оксана 3 октября, 2021 год

Может нам уже написать коллективное заявление о массовом хищении посылок . Я завтра иду в отделении, в котором оформляла доставку посылки , буду писать письменную претензию, чтобы они как то изнутри ещё влияли на ситуацию . По тел 900 и в чате говорят одно и тоже , технические проблемы .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасно сервис и доставка на "0"

Владимир 2 октября, 2021 год

Доставка с сбермаркета срок до 26 сентября 2021 года до сих пор нет. СМС вчера и позавчера 1 и 2 октября 2021 года приходили, что привезет курьер, и даже он позвонил, но так и не доехал. Очень странно, как такое возможно? Курьер +7 962 902-33-54 не отвечает, есму раз 10 наберал... Не знаю чем это закончится. Но рекомендую не пользоваться... Читать отзыв Доставка с сбермаркета срок до 26 сентября 2021 года до сих пор нет. СМС вчера и позавчера 1 и 2 октября 2021 года приходили, что привезет курьер, и даже он позвонил, но так и не доехал. Очень странно, как такое возможно? Курьер +7 962 902-33-54 не отвечает, есму раз 10 наберал... Не знаю чем это закончится. Но рекомендую не пользоваться услугами данно компании. Это ужасно. $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$ $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$ $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Когда посылки дойдут до места?

Екатерина 2 октября, 2021 год

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки... Читать отзыв Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки уже давно прошли сегодня уже 2октября. Никто ни несет ответственности за это безобразие. Каждый день говорят, ожидайте и все. Кто – то будет отвечать за это или всем все равно, где руководство компании. Ни одного телефона, кроме 88001007269 и на этот не дозвониться приходиться ждать по часу. Если не справляетесь с потоком посылок, не нужно было вообще браться за такое дело. Когда посылки дойдут до места????? Посылка RP188353902, Посылка RP188353910. Хотелось бы получить внятный ответ, а не отписки в виде « В связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории Сортировочного центра Сберлогистики возможно увеличение сроков доставки», к этому нужно было готовиться заранее.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый День! Посылки RP239573900, RP239574263, RP188353902 ожидают в пункте выдачи.

ПЕШКОМ БЫСТРЕЕ - таков девиз должен быть у Сберлогистики

Нина 2 октября, 2021 год

Жду посылку RP187946032, отправленную из Санкт-Петербурга 8 сентября в Ульяновск и не пришедшую до сих пор. Сегодня 2 октября. Дозванивалась в течении 40 минут по единому номеру, написала в Сбербанке заявление. Звонят операторы, извиняются от лица компании и просят подождать, якобы у них ведутся технические работы по подготовке к высокому сезону. Меня их работы не волнуют, мне нужна... Читать отзыв Жду посылку RP187946032, отправленную из Санкт-Петербурга 8 сентября в Ульяновск и не пришедшую до сих пор. Сегодня 2 октября. Дозванивалась в течении 40 минут по единому номеру, написала в Сбербанке заявление. Звонят операторы, извиняются от лица компании и просят подождать, якобы у них ведутся технические работы по подготовке к высокому сезону. Меня их работы не волнуют, мне нужна моя посылка. И я не понимаю, почему компания не подготовилась к этому заранее, зная, что впереди высокий сезон. Позор крупнейшему банку России, не справляющемуся со своими обязанностями! Создается впечатление, что Г.О.Греф оптимизировал процесс путем сокращения сотрудников и внедрения голосовых помощников, что подтвердила и сотрудница единой линии. В результате и процесс обработки посылок замедлен. Неприятная ситуация, масса потраченного времени, нервов. Да, зато чистая прибыль Сбербанка за 1-е полугодие 2021г. составила 629,8млрд.руб. Я бы поняла сложившуюся ситуацию, если бы компания была нищей.

Достоинства:

Нет, только жаль операторов, извиняющихся за головотяпство руководства

Недостатки:

Нет конкретики, в идентификаторе отслеживания не указано, где посылка находится, нет результата, только бесконечные обещания: Ждите

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Повелась на заявленную быструю доставку.

Ольга 2 октября, 2021 год

Это уже ни в какие ворота не лезет! Зря я это сделала. А теперь ещё и отзывы почитала и вообще у меня началась паника! Зависли пять отправлений с АлиЭкспресс. Уж лучше бы почтой России, вот уж воистину! Было бы всё уже дома и я бы была счастливым обладателем тех вещей,которые непонятно где застряли. Ладно бы не парилась и не паниковала,если... Читать отзыв Это уже ни в какие ворота не лезет! Зря я это сделала. А теперь ещё и отзывы почитала и вообще у меня началась паника! Зависли пять отправлений с АлиЭкспресс. Уж лучше бы почтой России, вот уж воистину! Было бы всё уже дома и я бы была счастливым обладателем тех вещей,которые непонятно где застряли. Ладно бы не парилась и не паниковала,если бы вещи копеечные были,так там приличные суммы. Ну дурааа! Вот уж лучше предложенную доставку DPD выбрала,а не Сберлогистиу,потому что одна посылка,заказанная позднее этих пяти на несколько дней давно дома.
Повелась на то,что удобно будет мне забрать,мимо презжаю,а DPD идти надо,а на почту долго. Ну дура!
На сайте отслеживания ввела трек номера,там так оптимистично высветилось - НАЙДЕНЫ! А они терялись????? Эти посылки?
Благополучно пройдя таможню они где-то застряли. Ребята,вы вообще думаете работать?

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Если взялся за гуж,не говори,что не дюж!
Работайте!
Доставляйте посылки. На данный момент получается самой отстойной службой доставки!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP137816670 ожидает в пункте выдачи.

пропала посылка AEPU0005319413RU2

олег 2 октября, 2021 год

14 сентября посылка прошла таможенное оформление , поступила в сберлогистику и пропала уже 3 недели номер AEPU0005319413RU2 ,на сайте её нет ,оператору невозможно дозвонится пробовал три раза по полчаса ждал освободившегося оператора

Достоинства:

нет

Недостатки:

потеряли посылку

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! По данному номеру отправлений не найдено.

На данный момент все очень ужасно

Федор 2 октября, 2021 год

Уважаемая сберлогистика, что происхдит? Потрудитесь обьяснить по какой причине посылка сначало 8 дней пролежала на таможне, дожидаясь вас и теперь уже 10 дней валяется на вашем складе? SLPU01938446RU
Мой личный антирекорд с почтой россии вами уже почти побит.

Достоинства:

В период 03.2021-07.2021 я пользовался услугами данной компании 20 раз и был счастлив что все посылки стабильно приезжали в определенные промежутки времени, начал всем нахвалить данную компанию, думал про себя вот сбер молодцы, четко вообще

Недостатки:

Но похоже зря я начал так думать, спустя месяц заказал еще три посылки, две из них с горем пополам добрались с задержкой в 7 и 8 дней. А вот еще одна застряла и уже 18 дней просто лежит.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день!
RP137506880 Посылка проходит сортировку на складе. Приносим извинение за доставленные неудобства.

Это пример работы сберлогистики!

Юрий 2 октября, 2021 год

Это пример работы сберлогистики! Шла-шла посылка, захотели и удалили!
SLPU01818339RU Удалена

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Есть!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 4 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка к нам на склад пока не поступила, не сможем сориентировать по срокам доставки. Если Вы не готовы ожидать, то можете обратиться к отправителю для решения вопроса по заказу.

Где посылки?!!!!!!

Юрий 2 октября, 2021 год

Где посылки?!!!!!!
SLPU01823186RU
SLPU01818339RU Удалена
SLPU01894010RU
SLPU01934335RU
SLPU01871913RU

Достоинства:

Плюсы. "А был ли мальчик?"

Недостатки:

Всё остальное!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 11 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка RP27227511 доставлена. Посылка RP137444150 ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Farewell letter to RP137568262:)

Александр 2 октября, 2021 год

Похоже, что с посылкой можно попрощаться. С таким статусом "Отправление RP137568262 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке:.." она повисит у них в системе, а потом через месяц ей присвоят статус "удалена", а сотрудники СберЛогистики поотвечают, что она к ним не поступала или отправлена обратно отправителю, и откажут... Читать отзыв Похоже, что с посылкой можно попрощаться. С таким статусом "Отправление RP137568262 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке:.." она повисит у них в системе, а потом через месяц ей присвоят статус "удалена", а сотрудники СберЛогистики поотвечают, что она к ним не поступала или отправлена обратно отправителю, и откажут в приеме претензии. Поэтому решил написать обращение начальнику ЛУ МВД России в аэропорту Шереметьево "прощальное" письмо. Думаю, что если завалить его такими обращениями, то беспредел, который устроила СберЛогистика не сойдет ей с рук.. В принципе, кому не лень, можно обратиться в любой ближайший отдел полиции с заявлением о преступлении, который они будут обязаны принять, зарегистрировать и выдать талон-уведомление, подтверждающий факт принятия и регистрации заявления о преступлении. Это заявление уже будет рассмотрено в рамках УПК, но его нужно подавать лично в письменном виде (не через интернет).

Сберлогистика - Farewell letter to RP137568262:)

Недостатки:

∞

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Добрый день! Вы можете ожидать, пока посылка поступит к нам на склад, тогда мы сможем сориентировать по статусу и срокам доставки. Если Вы не готовы ожидать, то обратитесь к отправителю для решения вопроса по заказу. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.

С посылкой можно попрощаться, полный беспредел, бесполезная техподдержка!

Екатерина 2 октября, 2021 год

С посылкой RP189060578 можно попрощаться, полный беспредел, бесполезная техподдержка ответа где сейчас находится посылка не могу добиться!!!
Каждый день на горячей линии Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Я так понимаю, что нужно обращаться в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав... Читать отзыв С посылкой RP189060578 можно попрощаться, полный беспредел, бесполезная техподдержка ответа где сейчас находится посылка не могу добиться!!!
Каждый день на горячей линии Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Я так понимаю, что нужно обращаться в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителе, Роскомнадзор и Суд.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все сроки доставки посылки истекли!
Бесполезная техподдержка.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Доставка посылки от oriflame

Гость 1 октября, 2021 год

Какой то ужас... неделю сберлогистика не может доставить товар. Лежит у них на складе от компании oriflame. У меня все оплачено, а они мне говорят платите еще, мы не можем доставить. Короче не денег не получу не товара. Никому никогда и не при каких обстоятельствах не рекомендую данную компанию. Это ужас!

Полный обман

Татьяна 1 октября, 2021 год

Сберлогистика! Найдите посылку номер RP137782273 ! По результатам отслеживания она успешно прошла таможню 21.09.2021 . На вашем сайте вы пишете,что посылка зарегистрирована,но отправитель ее не передал в доставку. Какое наглое враньё. Заберите уже пожалуйста,ее с таможни и довезите до места выдачи

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Присоединюсь ко всем отзывам. Это стыд и срам

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

СБЕРЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ПОСЫЛКУ

Алина 1 октября, 2021 год

Решила воспользоваться нахваленной сберлогистикой. Купила комбинезон сыну за 5 тысяч и отправитель отправила его через отделение Сбербанка с последующей передачей в пикпоинт. Это было 09.09.2021. Посылка отслеживалась, все было хорошо, пока 18.09.2021 она не оказалась в Архангельске. И тишина. Архангельск находится в 30 минутах езды от моего города, поэтому, когда я увидела, что посылка уже там, обрадовалась, что в течение... Читать отзыв Решила воспользоваться нахваленной сберлогистикой. Купила комбинезон сыну за 5 тысяч и отправитель отправила его через отделение Сбербанка с последующей передачей в пикпоинт. Это было 09.09.2021. Посылка отслеживалась, все было хорошо, пока 18.09.2021 она не оказалась в Архангельске. И тишина. Архангельск находится в 30 минутах езды от моего города, поэтому, когда я увидела, что посылка уже там, обрадовалась, что в течение 2 дней она будет у меня. Но не тут-то было.
когда прошло 1,5 недели, позвонила в пикпоинт, там сказали, что накладная для отправки у них уже готова, и они ожидают передачу посылки от сберлогистики, я начала волноваться и дозваниваться до операторов сберлогистики. С маленьким ребёнком на руках по 30 минут пыталась дождаться ответа и не дожидалась, так как «операторы перегружены». Когда наконец дозвонилась, оператор направила запрос по посылке. Сказала, что со мной свяжутся. И на этом опять тишина. Звонила ещё несколько раз - такая же история.
сегодня оператор сказал, что посылка «предварительно утеряна». Как так?!?!? На посылке не была объявлена ценность, как пояснил оператор, могут компенсировать только стоимость доставки в двухкратном размере. Это 200₽.
Ребенок мёрзнет, ждём наш комбинезон. Отвратительное качество обслуживания. Примите, пожалуйста, меры. Нет финансовой возможности купить ещё один комбинезон. И нет финансовой возможности дарить его Вам.
Посылка RP188086578

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Сберлогистика 4 октября, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы все выясним и вернемся к Вам с ответом.

Очень долго доставляется заказ

Константин 1 октября, 2021 год

Заказал на СберМегаМаркет себе товар 21.09.21. Уже 01.10.21, а он всё добирается. На 27.10.21 статус "Неудачная попытка доставки" остановился и всё. Тишина. Присылали СМС, что задерживается доставка, постараются доставить до 01.10.21. Ничего не произошло. Номер RP239577168. Операторы везде молчат, что в чатах, что по телефону...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 4 октября, 2021 год

Добрый день! Обнаружена тех неисправность, доставка после ее устранения. Показать 1 ответ

Оставь надежду всяк сюда входящий

Татьяна 1 октября, 2021 год

22.09.2021 из Нижнего Новгорода мне была отправлена посылка c трек -номером RP239496086. Прошло более 10 дней, согласно информации на сайте Сберлогистики посылка до сих пор не покинула город отправителя. Я дважды обращалась с запросами и жалобами по эл.адресу, указанному на сайте Сберлогистики. Один раз получила шаблонный ответ с предложением отслеживать движение отправления посредством трек-номера. Ага, сам... Читать отзыв 22.09.2021 из Нижнего Новгорода мне была отправлена посылка c трек -номером RP239496086. Прошло более 10 дней, согласно информации на сайте Сберлогистики посылка до сих пор не покинула город отправителя. Я дважды обращалась с запросами и жалобами по эл.адресу, указанному на сайте Сберлогистики. Один раз получила шаблонный ответ с предложением отслеживать движение отправления посредством трек-номера. Ага, сам я не догадался. Дозвониться, понятное дело, невозможно.
Надо так понимать, что руководители Сберлогистики совсем ситуацию не контролируют? Или они вместе с зампредом Сбера Раковой в бега ушли и наши посылочки прихватили? Нет ответа.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 12 октября, 2021 год

Добрый день! К сожалению, на текущий момент нам не удалось установить местоположение отправления RP239496086. Для дальнейшего решения вопроса по отправлению мы свяжемся с отправителем. Приносим извинение за доставленные неудобства.

Зависли посылки!

Юрий 1 октября, 2021 год

Одно время посылки буквально за 2-4 дня доходили. Радовался, что быстро и рядом с домом получать. Но не надолго их хватило- сейчас посылки уже 2 и 3 недели числятся отправленными с ихнего склада приёма! Но воз и ныне там!
SLPU01823186RU
SLPU01818339RU
SLPU01894010RU
SLPU01934335RU
SLPU01871913RU

НИКОГДА не заказывайте через Сберлогистику!!!

Диана Г. 1 октября, 2021 год

Посылка RP26216193 доставляется мне с 14.08.2021. И до сих пор не дошла. УЖЕ ОКТЯБРЬ!
На одном из складов в г. Абакан она пролежала 2 НЕДЕЛИ!!!
Служба поддержки ссылалась на то, что это склад не их компании, а посредника, поэтому повлиять на скорость передвижения посылки они не могут.
В связи с моим отъездом в другой город (я не ожидала, что доставка так затянется), я... Читать отзыв Посылка RP26216193 доставляется мне с 14.08.2021. И до сих пор не дошла. УЖЕ ОКТЯБРЬ!
На одном из складов в г. Абакан она пролежала 2 НЕДЕЛИ!!!
Служба поддержки ссылалась на то, что это склад не их компании, а посредника, поэтому повлиять на скорость передвижения посылки они не могут.
В связи с моим отъездом в другой город (я не ожидала, что доставка так затянется), я изменила адрес доставки на другой город.
Но склад почему-то решил отправить посылку на СТАРЫЙ адрес, в итоге, она была доставлена по неправильному адресу, хотя за несколько дней до этого я вместе с оператором горячей линии СМЕНИЛА адрес на ДРУГОЙ город!
Посылку из постамата снова отвезли на тот злополучный склад компании-посредника и она лежит там уже 11 ДНЕЙ. Просто лежит. Сколько ещё нужно уважаемой Сберлогистике, чтобы доставить одну несчатную посылку из алиэкспресса?
Просто зла не хватает.
Если кто-то читает этот отзыв, выбирая между доставкой почтой России или сберлогистикой, выбирайте ПОЧТУ РОССИИ.

Достоинства:

нет, самый отвратительный сервис

Недостатки:

сотрудники склада не умеют читать
посылка лежит неделями на складах
приходится ждать на горячей линии полчаса, чтобы оператор развёл руками и ничем не смог помочь

1 согласен

Почта теперь не ДНО.

Евгений 1 октября, 2021 год

Сегодня через запись с почты без очереди забрал посылку. Заняло это у меня ровно 3 минуты. Посылка была заказана на алике на неделю позже, чем две посылки которые до сих пор доставляет сберлогистика ("быстро и всегда в вовремя" ну да, ну да...). У меня вопрос, если у вас проблемы, технические сложности, обновление чего-то там... ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ НОВЫЕ ЗАКАЗЫ? Разберитесь... Читать отзыв Сегодня через запись с почты без очереди забрал посылку. Заняло это у меня ровно 3 минуты. Посылка была заказана на алике на неделю позже, чем две посылки которые до сих пор доставляет сберлогистика ("быстро и всегда в вовремя" ну да, ну да...). У меня вопрос, если у вас проблемы, технические сложности, обновление чего-то там... ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ НОВЫЕ ЗАКАЗЫ? Разберитесь с теми что у вас есть. Очень надеюсь что скоро у вас новых заказов не будет совсем и вы наконец то соизволите привезти мне мои. Учитывая что на почте больше не надо стоять в этих гигантских очередях, а по времени посылки идут быстрее, никогда больше не воспользуюсь вашим сервисом!

2 согласны Показать 1 ответ

Мы ни за что ответственности не несем, или почему нельзя заказывать с Али с доставкой от сБерЛоги

Павел 1 октября, 2021 год

Дорогой друг! Если ты читаем мой отзыв, значит ты уже сделал глупость и заказал доставку через СберЛогистика.

Вот моя история. Сделал я заказ на Алиэкспресс (уже не новичок в этом деле). Увидел, что можно сделать доставку в ближайшее отделение Сбербанка, а не тащиться на почту, которая от меня далеко. Да и заявленный срок доставки был меньше, чем обычно. Купился! Теперь... Читать отзыв Дорогой друг! Если ты читаем мой отзыв, значит ты уже сделал глупость и заказал доставку через СберЛогистика.

Вот моя история. Сделал я заказ на Алиэкспресс (уже не новичок в этом деле). Увидел, что можно сделать доставку в ближайшее отделение Сбербанка, а не тащиться на почту, которая от меня далеко. Да и заявленный срок доставки был меньше, чем обычно. Купился! Теперь жалею :(

Посылка SLPU01996988RU была зарегистрирована продавцом-отправителем 6 сентября 2021 года, заявленный срок доставки был 20 сентября. На Global Order Tracking (global.cainiao.com) посылка отслеживалась на каждом этапе. 16 сентября посылка прибыла на таможню РФ и успешно прошла растаможку. И вот тут возник косяк: больше двух недель посылка "не может попасть" на склад СберЛогистики (по состоянию на 30 сентября).
На сайте СберЛогистики посылка не отображается. Почему другие почтовые сервисы могут отслеживать ваши посылки, а вы свои — нет??!!!

КЦ сБерЛоги беззубый и некомпетентный. Во-первых, чтоб дозвониться до оператора требуется полчаса ожидания на линии (стандартное время ожидания 80% звонков в течение 30 секунд), во-вторых, оператор не видит больше, чем на сайте: "Посылка не зарегистрирована на складе СберЛогистики, мы ничего не знаем, ответственности не несем и ничего делать не можем. Обращайтесь к отправителю". Зачем такая горячая линия вообще нужна? Причем здесь отправитель, если ваши криворукие сотрудники не могут принять посылки к себе на склад?
Форма обратной связи на сайте СберЛогистики отсутствует. Соединиться с онлайн-консультантом дело такое же бесполезное, как и с оператором. Заявление на розыск посылки не принимают (Почта России принимает).

Ребята из сБерЛоги, посылка изначально зарегистрирована под трек-номером
СберЛогистики, следовательно это ваша задача контролировать отправление с момента отправки, до момента доставки, включая растаможку и перемещения на склад Сбера! Сроки доставки рассчитываются не с момента поступления посылки на склад, а с момента отправки посылки отправителем! и вы их уже полностью профакапили.
Если вы не можете обрабатывать такой поток международных отправлений — не надо бить себя в грудь, что вы крутые, и брать на себя такой непосильный груз.

Всем покупателям Алиэкспресс настоятельно рекомендую использовать обычную доставку через Почту России или проверенных курьеров, у которой логистика уже отлажена.

Продавцам на Али также предлагаю не предлагать клиентам доставку через Сбер и нести из-за этого убытки.

СберЛогистика — худшее детище от группы компаний Сбера!!!

P.S. летом 2019 Сбер купил маленькую курьерскую компанию Shiptor , которая была рассчитана на доставку товаров НЕБОЛЬШИХ интернет-магазинов, а теперь на этой маленькой компанией пытается съесть федеральный и международный трафик почтовых перевозок! (по информации https://sber-logistika.ru/about.html)

Достоинства:

Хотели как лучше

Недостатки:

Не справились и обоср@лись.
Слабые мощности, отсутствие отслеживания международных отправлений, бесполезный нефункциональный контакт-центр, отсутствие процедур обработки обратной связи от клиент и рекламаций.
компания не соответсвует заявленному уровню

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 1 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка к нам на склад не поступала, на данный момент не сможем сориентировать по статусам. После поступления на склад отправление будет отслеживаться на нашем сайте https://sberlogistics.ru/tracking Показать 1 ответ

Где моя посылка? RP269265217

Ирина 1 октября, 2021 год

Посылка RP269265217 застряла на складе в Москве. Укажите точный срок доставки посылки! И отправьте ее уже получателю!

Каждый день на горячей линии и в аккаунте инстаграма Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Иначе оставляю за собой права обращения в... Читать отзыв Посылка RP269265217 застряла на складе в Москве. Укажите точный срок доставки посылки! И отправьте ее уже получателю!

Каждый день на горячей линии и в аккаунте инстаграма Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Иначе оставляю за собой права обращения в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителе, Роскомнадзор и Суд.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не исполняют условия договора

Ответ представителя Сберлогистика 1 октября, 2021 год

Добрый день! По данному номеру посылок не найдено. Показать 1 ответ

ДЛЯ Сбер логистики.

Сергей 30 сентября, 2021 год

Уважаемый представитель сбер логистики на этом сайте неужели вам приятно читать все эти отзывы про вашу компанию. Вся беда вашей компании в том что вы не информируете людей .Взяли написали правду о причинах и проблемах глядишь народ бы и понял а то и где то простил бы.Прочитал отзывы и согласился со всеми .Я за свои же деньги должен ... Читать отзыв Уважаемый представитель сбер логистики на этом сайте неужели вам приятно читать все эти отзывы про вашу компанию. Вся беда вашей компании в том что вы не информируете людей .Взяли написали правду о причинах и проблемах глядишь народ бы и понял а то и где то простил бы.Прочитал отзывы и согласился со всеми .Я за свои же деньги должен трепать свои нервы. Да и хотелось бы узнать зачем телефон поддержки если ей не дозвонится и она ничего не решает.

Достоинства:

ПОСТАМАТ Рядом

Недостатки:

Долгожданных посылок в нем нет.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 1 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе. Показать 1 ответ

Самая худшая доставка

Алексей 30 сентября, 2021 год

Лучше не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Делал заказ на алиэкспресс, все было нормально пока товар не прошёл таможню и его не передали в сберлогимтику. После этого все встало. Вначале с таможни его забирали 10 дней, а потом неделю весит статус отправлено со склада приемки. Трэка номер SLPU02008379RU

Достоинства:

Нет тут плюсов

Недостатки:

Одни минусы избегайте эту шарашкину контору

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи.

Сберлогистика отзывы
с оценкой «Ужасно»

Доставка от Сберлогистики.

Ужасный сервис

НЕ КОМПАНИЯ,А ПОЛНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ С ВОРОВАТЫМИ ПОВАДКАМИ!!!

УЖАСНАЯ СБЕРЛОГИСТИКА

Ужасная работа Сберлогисиики

Посылка стоит уже 15 дней

Приём посылок видимо остановили

Коллективное обращение

Ужасно сервис и доставка на "0"

Когда посылки дойдут до места?

ПЕШКОМ БЫСТРЕЕ - таков девиз должен быть у Сберлогистики

Повелась на заявленную быструю доставку.

пропала посылка AEPU0005319413RU2

На данный момент все очень ужасно

Это пример работы сберлогистики!

Где посылки?!!!!!!

Farewell letter to RP137568262:)

С посылкой можно попрощаться, полный беспредел, бесполезная техподдержка!

Доставка посылки от oriflame

Полный обман

СБЕРЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ПОСЫЛКУ

Очень долго доставляется заказ

Оставь надежду всяк сюда входящий

Зависли посылки!

НИКОГДА не заказывайте через Сберлогистику!!!

Почта теперь не ДНО.

Мы ни за что ответственности не несем, или почему нельзя заказывать с Али с доставкой от сБерЛоги

Где моя посылка? RP269265217

ДЛЯ Сбер логистики.

Самая худшая доставка

Службы доставки