Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Это не логистика

Гость 13 мая, 2021 год

Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день... Читать отзыв Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день получил сообщение, что посылка доставлена в новый удалённый пвз. И что это за услуга доставки, что это за логистика?

Мой заказ SLPU00550815RU

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие логистики, неуважительное отношение к клиентам.

Потеряли посылку

АРТЕМ 12 мая, 2021 год

2.04.2021 заказал ттовар с китая. Думал, что выбрал доставку пятерочкой, но это оказалась злобная сберлогистика. 16 апреля она доходит до склада выдачи и все., тишина. Многократные обращения в службу поддержки результа не принесли. И вот спустя 40 дней (12 мая) тни признали, что потеряли. И все у них так просто, приносим извенения, обратитесь к продавцу за возвратом. Чтобы вернуть деньги,... Читать отзыв 2.04.2021 заказал ттовар с китая. Думал, что выбрал доставку пятерочкой, но это оказалась злобная сберлогистика. 16 апреля она доходит до склада выдачи и все., тишина. Многократные обращения в службу поддержки результа не принесли. И вот спустя 40 дней (12 мая) тни признали, что потеряли. И все у них так просто, приносим извенения, обратитесь к продавцу за возвратом. Чтобы вернуть деньги, теперь как минимум месяц еще ждать срока выходазащиты. Это были расходники, у жены работа встала, сколько клиентов она потеряла. Полюбуйтесь на этих безсовестных SLPU00276629RU

Отвратительный сервис

Гость 10 мая, 2021 год

Ужасное обслуживание.Никто ничего не знает. Видимо сбер не хочет развивать данное направление посылки идут по 20 дней

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответвенноое отношение

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Никогда не пользуйтесь этим..

Гость 7 мая, 2021 год

Сберлогистик-днище. В выдаче посылок- переплюнули даже почту.Получала посылку в Перми, операционист между оформлением ипотечного кредита и выдачей карты оформляла выдачу посылки мне. Надо взять талон, отсидеть 40 минут, потом операцинист сходит на 10 минут на склад...Если вы уж решили оттяпать клиентов у почты- хотя бы организуйте это...Сберлогистик никому не рекомендую. Скрыть

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Пустая ячейка в постомате

Ольга 6 мая, 2021 год

Доброго дня! Хочу оставить свой отзыв о работе компании сберлогистика.
Отправитель (физ лицо) отправил мне посылку из Москвы в Воронеж - указанный срок доставки 2-3 рабочих дня. Но до сих пор, а прошло уже 13 дней посылка до сих пор не получена, к слову она вообще потерялась. По прошествии указанных 3 дней, 26 апреля 2021 года мне пришло смс оповещение о... Читать отзыв Доброго дня! Хочу оставить свой отзыв о работе компании сберлогистика.
Отправитель (физ лицо) отправил мне посылку из Москвы в Воронеж - указанный срок доставки 2-3 рабочих дня. Но до сих пор, а прошло уже 13 дней посылка до сих пор не получена, к слову она вообще потерялась. По прошествии указанных 3 дней, 26 апреля 2021 года мне пришло смс оповещение о том что посылка доставлена в постомат в филиале Сбербанка по улице Остужева д.5А и я могу ее забрать. На следущий день 27 апреля, я пришла в Сбербанк, ввела смс код на табло почтомата и открылась ячейка, в ней ничего не было, я подозвала работника зала, который тоже был удивлён и порекомендовал мне позвонить по телефону горячей линии. Так же он добавил, что вчера приходил «странный» курьер, который пооткрывал все ячейки почтомата, потом удалился. На горячей линии оформили притензию о розыске посылки, сказали ждать. Несколько дней никто не звонил и я позвонила снова, в этот раз опять пришлось описывать всю ситуацию, так как оператор была не в курсе ничего, снова оставив претензию, через пару часов позвонил молодой человек из сберлогистики, хотел узнать на сколько я довольна полученнием своей посылки, на мой ответ, что посылку я до сих пор не получила, он был удивлён, и вообще начал использовать в своём разговоре стандартные фразы типа: «Мы сейчас работаем над этим». После этого было ещё несколько звонков в сберлогистику, теперь мне сказали, что отправитель должен написать претензию.. в общем это какой-то замкнутый круг.. посылку до сих пор не нашли, я уже даже не уверена получу ли ее. Номер посылки RP21216230.

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Ужасно, все просто отвратитель

Ольга 6 мая, 2021 год

Часто заказываю товары с Алиэкспресс, всегда приходили почтой России, теперь этой дурацкой службой, для того что б получить я должна ехать 15 км, терять 3 часа времени и деньги, нет - рядом есть отделение Сбера, но ближайшее где я могу получить посылку находится за 15-16 км а там тоже творится дурдом, поскольку всего одно отделение работает на 50000... Читать отзыв Часто заказываю товары с Алиэкспресс, всегда приходили почтой России, теперь этой дурацкой службой, для того что б получить я должна ехать 15 км, терять 3 часа времени и деньги, нет - рядом есть отделение Сбера, но ближайшее где я могу получить посылку находится за 15-16 км а там тоже творится дурдом, поскольку всего одно отделение работает на 50000 людей , еще и посылку обратно продавцу отправили, с ужасом увидела, что много мелких посылок в Китае собрали и отправили данной конторой, сбер решил почту подвинуть,

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Никакихмного

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Отвратительная работа

Оксана 4 мая, 2021 год

Посылка была отправлена 14.02.2021. Третий месяц пишут отписки и обещания, наверно пора подавать в суд.
Возврат денег также не произвели, посылка была застрахована и заявление написано месяц назад. На сегодняшний день отвечают, ожидайте смс о доставке в пункт выдачи.
RP 20871726

Ответ представителя Сберлогистика 11 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Сберлогистика потеряла или украла посылку

Гость 4 мая, 2021 год

Трек-номер RP21053522. Все контрольные сроки доставки прошли, операторы несут какую-то чушь про то, что им не отвечают на промежуточном складе доставки. Буду писать заявление в Следственный комитет о возбуждении уголовного дела по факту хищения и подавать в суд для взыскания стоимости оплаченного заказа.

Достоинства:

Их нет, самый отвратительный сервис.

Недостатки:

Самая худшая логистика.

не рекомендую

игорь 4 мая, 2021 год

отправили 23апреля .ни сообщ..ни чего. прошла неделя .стал звонить и тут они начали лепетать что она то там , то там. в итоге сегодня мне сказали что потерялась.вот так.очень жалею что раньше не прочитал отзывы

Достоинства:

ну просто нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Потеряна посылка

Ольга 4 мая, 2021 год

Rp19720332
Из Питера в Вологду отправили мне посылку. 23марта прибыла в Вологду, 24марта я попала в больницу. Было сообщено что получать в пункте пик поинт. 29 марта пик поинт сообщил о закрытии пункта выдачи и что передадут в Вологде в другой. В итоге сегодня 4 мая пик поинт несёт чушь, что крьер на их запросы не отвечает. Сбер логистика несёт такую... Читать отзыв Rp19720332
Из Питера в Вологду отправили мне посылку. 23марта прибыла в Вологду, 24марта я попала в больницу. Было сообщено что получать в пункте пик поинт. 29 марта пик поинт сообщил о закрытии пункта выдачи и что передадут в Вологде в другой. В итоге сегодня 4 мая пик поинт несёт чушь, что крьер на их запросы не отвечает. Сбер логистика несёт такую же чушь, что им пик поинт не отвечает. Где посылка не известно. Номера тел курьера нет. Никаких связей ни у кого нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Сбербокс сберлогистика

Гость 3 мая, 2021 год

Заказали 29.03.21 в отделении сбербокс,с доставкой в пастомат. Посылка пришла 01.04.21.этим уведомили в сообщении,но в сообщении не указали,что хранится она в пастомате 5 дней,мы пришли забирать 05.04.21,но нам ее уже не выдали. Мы позвонили служ.нам ответили,что срок хранения закончился и посылка возвращается поставщику. Сегодня 03.05.21 история,где находится посылка никому не известна..полный бордак,ни денег ,ни посылки мы так и не получили.... Читать отзыв Заказали 29.03.21 в отделении сбербокс,с доставкой в пастомат. Посылка пришла 01.04.21.этим уведомили в сообщении,но в сообщении не указали,что хранится она в пастомате 5 дней,мы пришли забирать 05.04.21,но нам ее уже не выдали. Мы позвонили служ.нам ответили,что срок хранения закончился и посылка возвращается поставщику. Сегодня 03.05.21 история,где находится посылка никому не известна..полный бордак,ни денег ,ни посылки мы так и не получили. Никому не советую пользоваться данной услугой. Операторы совсем не компитентные,ничего конкретного ответить не могут.

Недостатки:

Сервис работает отвратительно. Сотрудпики не готовы полноценно ответить на вопросы. Никогда не буду пользоваться данным сервисом

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Посылка получение

Виктория 30 апреля, 2021 год

Ужасный сервис!!!! Посылку не выдали в отделении, связи с тем что их же код по смс не подходит, будут разбираться и выдать не могут. На сайте отзыв о их компании и не оставить. Коллцентр вопросы не решает. Гоняют по операторам

Ответ представителя Сберлогистика 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Предостережение - не ведитесь на дешевизну

Andron68 28 апреля, 2021 год

Отправили мне друзья это "компанией" посылку с очень ценным для меня вложением 7 апреля из Великого Новгорода. Номер посылки RP20547138. 16 апреля посылка по сайту отслеживания прибыла в Красноярск, адрес доставки - город Зеленогорск Красноярского края. После того, как статус доставки не менялся 6 дней, заподозрил что-то неладное и стал обращаться в службу поддержки (по электронной почте и по телефону).... Читать отзыв Отправили мне друзья это "компанией" посылку с очень ценным для меня вложением 7 апреля из Великого Новгорода. Номер посылки RP20547138. 16 апреля посылка по сайту отслеживания прибыла в Красноярск, адрес доставки - город Зеленогорск Красноярского края. После того, как статус доставки не менялся 6 дней, заподозрил что-то неладное и стал обращаться в службу поддержки (по электронной почте и по телефону). В ответ в течение недели слышал одно и тоже - подождите один день, завтра получите код по СМС для получения посылки в постамате.Разместил официальную жалобу на сервис, ответа нет. А сегодня получил ответ "Ваша посылка потеряна, извините что так получилось". И все! Пожелание хорошего дня в сообщении звучит как издевательство. Такая вот история, никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Не вздумайте пользоваться услугами данной конторы.

Достоинства:

Плюсы - отсутствуют полностью

Недостатки:

Минусы - ужасный сервис, потеряна посылка с очень ценным вложением. Неделю кормили "завтраками", никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Боже упаси от обращения в эту контору.

Хуже некуда!!!!!!

Гость 26 апреля, 2021 год

9 апреля сообщили о том, что они изменили адрес доставки!
14 апреля сама набираю в поддержку- мямлят и ничего не могут сказать. Жду!
20 апреля набираю, ничего хорошего!
26 апреля набираю снова и мне сообщают о том, что посылка уходит к отправителю! Самый худший способ доставки- Сберлогистика!!!!!

Ответ представителя Сберлогистика 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Кинули с работой!

Гость 22 апреля, 2021 год

Заполнил анкету,прошел собеседование и сб.Сказали берём,но потом попросили заполнить анкету ещё раз.Как оказалось это было сделано специально,чтобы мою первоначальную анкету удалить.Взяли своего))Позор вам!

Не могут определить место для посылки

А.С. 20 апреля, 2021 год

Более ужасного сервиса я не встречала! Отправили посылку с СПБ в Москву, 4 дня шла до Москвы. Далее несколько дней тишина. Обращались к ним в чат телеграмма, в ответ пишут, что нет места в постамате для посылки, типо завтра после завтра посылка уже в нем. В итоге, ни завтра и ни послезавтра ничего не решается. И так на протяжении... Читать отзыв Более ужасного сервиса я не встречала! Отправили посылку с СПБ в Москву, 4 дня шла до Москвы. Далее несколько дней тишина. Обращались к ним в чат телеграмма, в ответ пишут, что нет места в постамате для посылки, типо завтра после завтра посылка уже в нем. В итоге, ни завтра и ни послезавтра ничего не решается. И так на протяжении более 7 дней! Я уже им писала, что неучто не можете определить посылку в ближ.постамат, уведомив при этом получателя. Но нет же. как "бараны" в ответ - хорошо, но ничего не предпринимают, и один и тот же ответ - завтра или послезавтра. Посылка отправлена 08.04.21 г и сегодня 20.04.21 г. до сих пор не появилась в постамате! Сервис не советую! Берегите своё время.

Достоинства:

только, если отправка 1ого заказа по выгодной цене

Недостатки:

Много недоработок, хоть и не 1й месяц работают. Кормят "завтраками". Бестолковые сотрудники сервиса, главное для них лишь бы что ответить и до свидания!

Ответ представителя Сберлогистика 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Закройте эту компанию!

Гость 20 апреля, 2021 год

Посылку RP 18781486 потеряли ( но есть основания полагать, что украли), ответственности не несут, компенсацию не производят. Организация работы совершенно не профессиональная и худшая из тех, что я видела.

Неверные тарифы на сайте

Екатерина 20 апреля, 2021 год

Я отправляла посылку, курьерская доставка от двери до двери, на сайте указана цена 290 руб, в итоге с меня сняли 540 руб, не объясняя за что ( несколько раз писала в службу поддержки, но ответа не получила). Возвращать деньги по заявлению не хотят.

Потеряли посылку, ответственность за потерянную посылку не несут!!!

Nina 15 апреля, 2021 год

Потеряли посылку RP17535648, отправленную 27.01.2021г из Москвы в Санк-Петербург. Потеряли в первый же день, пришло сообщение от Сберлогистики,что посылка аннулирована!Сбой в системе произошёл у них по словам менеджеров Сберлогистики. Но посылка так и не найдена! Признались, что посылка потеряна! Я написала заявление для компенсации мне стоимости посылки ещё 23.03.2021г. А в ответ тишина.Уважаемые сотрудники транспортной компании "Сберлогистика"! Ну вы... Читать отзыв Потеряли посылку RP17535648, отправленную 27.01.2021г из Москвы в Санк-Петербург. Потеряли в первый же день, пришло сообщение от Сберлогистики,что посылка аннулирована!Сбой в системе произошёл у них по словам менеджеров Сберлогистики. Но посылка так и не найдена! Признались, что посылка потеряна! Я написала заявление для компенсации мне стоимости посылки ещё 23.03.2021г. А в ответ тишина.Уважаемые сотрудники транспортной компании "Сберлогистика"! Ну вы хотя бы выходите правильно из подобной ситуации! Верните мне пожалуйста стоимость посылки(она была застрахована) и верните стоимость доставки, оплаченной в личном кабинете Сбербанконлайна, ведь услуга вами не оказана!!!

Недостатки:

Не отработана схема работы,посылки теряют, ответственность никто не несёт.

Заказ не пришёл!

Элина 14 апреля, 2021 год

НИКОГДА! Никогда больше не буду выбирать этот способ доставки. Оформила заказ в алиэкспресс, пришло оповещение что несколько заказов придут одной посылкой, но моему удивлению не было предела, в пакете не оказалось одного заказа, самого дорого.SLPU00330951RU номер отслеживания показывает что посылка доставлена! Возникает вопрос куда и кому

Первый и последний раз, чего и вам рекомендую

Гость 14 апреля, 2021 год

13.04.2021 заказала доставку курьером из Москвы в Балашиху. При оформлении доставки указала время обязательное для забора посылки курьером 14.04.2021 с 10:00 до 13:00. В 12:30 написала в чат вопрос -какова вероятность, что курьер появится в течении оставшихся 30 минут.Оказывается никакой, потому что он вероятно в пробке, или еще где-то, временной регламент и бот и курьер видят, только мы курьера не... Читать отзыв 13.04.2021 заказала доставку курьером из Москвы в Балашиху. При оформлении доставки указала время обязательное для забора посылки курьером 14.04.2021 с 10:00 до 13:00. В 12:30 написала в чат вопрос -какова вероятность, что курьер появится в течении оставшихся 30 минут.Оказывается никакой, потому что он вероятно в пробке, или еще где-то, временной регламент и бот и курьер видят, только мы курьера не видим.Как выяснилось связаться с курьером невозможно, потому как у Даниила,разгребающего проблемы на горячей линии 8 800 100 72 69 и разговаривающего исключительно междометиями нет телефона курьера. Очень хочу получить обратно деньги, уплаченные за услугу и желаю всем обходить стороной сей сервис, сейчас на рынке доставки нет проблем

Хуже не придумаешь

Лебедь Анна 13 апреля, 2021 год

Оформила заказ в интернет магазине, с доставкой в постомат, около дома. В итоге, поменяли на другой постомат без моего ведома, на адрес, в котором ни отделения банка нет, ни ПВЗ, ничего. затем так же без моего ведома доставка сменилась на курьерскую. Не могу получить посылку уже больше 2 недель. Постоянно переносят дату доставки. Одни сотрудники говорят ждите смс в пункт... Читать отзыв Оформила заказ в интернет магазине, с доставкой в постомат, около дома. В итоге, поменяли на другой постомат без моего ведома, на адрес, в котором ни отделения банка нет, ни ПВЗ, ничего. затем так же без моего ведома доставка сменилась на курьерскую. Не могу получить посылку уже больше 2 недель. Постоянно переносят дату доставки. Одни сотрудники говорят ждите смс в пункт выдачи, и сами не знают когда и в какой. Другие сотрудники утверждают, что доставка будет все таки курьером. Боюсь они сами не понимают, что и как у них устроено. Я не просила доставку до двери, мне нужен был постомат. Очень жаль! Посылка SLPU00185996RU

Достоинства:

От вежливой службы поддержки нет никакого толку.

Недостатки:

Сплошные

Воровство под видом технических проблем

Георгий 13 апреля, 2021 год

25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на... Читать отзыв 25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на какой то склад,с которым у операторов связь только посредством сообщений и надо ждать сутки,чтобы со склада им ответили!Естественно им никто не отвечает и как они мне заявили,они ничего поделать не могут!Курьеры со склада когда посчитают нужным,тогда и заберут!1.04 наконец-то ее забрали ,как видно из отслеживания,доставили на склад ,взвесили и тд и передали курьеру на доставку в постамат получателя!Вот тут началась вторая сцена!Посылка волшебным образом исчезла!Операторы все говорят разное,кто то что она на складе,кто то что она в постамате ,потом говорят что возникли технические проблемы,посылка пролежав десять дней в постамате была возвращена на склад,якобы по техпроблемам не было возможности чтобы пришёл код на открытие ячейки!Другой оператор говорит ,вижу что было изменено место получения!хотя кто менял не понятно!Все говорят разное,на какой то невидимый склад ,я так понимаю у них вообще нет влияния и связи с курьерами!Вчера мне заявили что посылка в розыске,так бывает,оператор заявил а что вы хотели,нет идеальных логистических компаний,везде бывают потери!Это вообще как?????И если до этого все операторы разговаривали вежливо и сочувственно,то этот уже сквозь зубы,мне очень грубо и надменно говорил о посылке которая в розыскн,что если через два дня ее не найдут ,то вам пришлют бланк притензии!Я. Как поеял,что украсть посылку у них в порядке вещей,и ничего не добиться,никто ничего не знает!Придется разбираться на другом уровне,подключать все возможные инстанции!Я оченьнадеюсь что эту шарашкину контору прикроют!Так как тянут время операторы сберлогистики,пытаясь замаскировать ВОРОВСТВО под видом технических проблем,я не встречал где!Прошу дать мне внятный ответ по посылке RP19961823

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет нет нет

Ответ представителя Сберлогистика 13 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

ВОРОВСТВО,обман,самая худшая логистическая компания

Георгий 13 апреля, 2021 год

25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на... Читать отзыв 25.03 отправил посылку из Зеленограда(Москва) в Москву!Срок доставки заявлен был 2-3 дня!С самого начала начались какие то непонятки!Моя посылка была удалена из базы,якобы я ее вовремя,в заявленные 24 часа не отнёс в постамат!но я ее отнёс в тот же день!Ок,дозвонившишь на горячую линию мне ее восстановили!6 дней эту посылку никто не забирал из постамата для доставки!столько я звонил,писал,все ссылаются на какой то склад,с которым у операторов связь только посредством сообщений и надо ждать сутки,чтобы со склада им ответили!Естественно им никто не отвечает и как они мне заявили,они ничего поделать не могут!Курьеры со склада когда посчитают нужным,тогда и заберут!1.04 наконец-то ее забрали ,как видно из отслеживания,доставили на склад ,взвесили и тд и передали курьеру на доставку в постамат получателя!Вот тут началась вторая сцена!Посылка волшебным образом исчезла!Операторы все говорят разное,кто то что она на складе,кто то что она в постамате ,потом говорят что возникли технические проблемы,посылка пролежав десять дней в постамате была возвращена на склад,якобы по техпроблемам не было возможности чтобы пришёл код на открытие ячейки!Другой оператор говорит ,вижу что было изменено место получения!хотя кто менял не понятно!Все говорят разное,на какой то невидимый склад ,я так понимаю у них вообще нет влияния и связи с курьерами!Вчера мне заявили что посылка в розыске,так бывает,оператор заявил а что вы хотели,нет идеальных логистических компаний,везде бывают потери!Это вообще как?????И если до этого все операторы разговаривали вежливо и сочувственно,то этот уже сквозь зубы,мне очень грубо и надменно говорил о посылке которая в розыскн,что если через два дня ее не найдут ,то вам пришлют бланк притензии!Я. Как поеял,что украсть посылку у них в порядке вещей,и ничего не добиться,никто ничего не знает!Придется разбираться на другом уровне,подключать все возможные инстанции!Я оченьнадеюсь что эту шарашкину контору прикроют!Так как тянут время операторы сберлогистики,пытаясь замаскировать ВОРОВСТВО под видом технических проблем,я не встречал где!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет нет и нет

2200 километров не предел

Гость 12 апреля, 2021 год

Проживаю в городе Ставрополе, Ставропольский край, посылку заказывал сюда же , в итоге обнаруживается что посылка отправилась в Тюмень и якобы это изначальный адрес доставки. Связывался со службой поддержки, ничего большего чем попросить меня связаться с поставщиком они сделать неспособны.

Ответ представителя Сберлогистика 13 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Отвратительное качество обслуживания

Anna 8 апреля, 2021 год

Сберлогистика очень разочаровала. Потеряли посылку и кормят завтраками вперемешку с тем что "информацией они не владеют". То она лежит в постамате, просто заложена неправильно, поэтому SMS не приходит, то она лежит на складе. Я уж не знаю, что они там сами знают или не знают или придумывают от себя. В итоге 5 созданных заявок и "позвоните завтра".
Крайне не рекомендую... Читать отзыв Сберлогистика очень разочаровала. Потеряли посылку и кормят завтраками вперемешку с тем что "информацией они не владеют". То она лежит в постамате, просто заложена неправильно, поэтому SMS не приходит, то она лежит на складе. Я уж не знаю, что они там сами знают или не знают или придумывают от себя. В итоге 5 созданных заявок и "позвоните завтра".
Крайне не рекомендую пользоваться сберлогистикой- концов не сыщешь. Телефон склада или начальника никому не известен. Как люди работают, непонятно.
Отправление Rp20027360.
Ещё чуток помучаюсь с ними и буду в Роспотребнадзор обращаться, может это сдвинет дело.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 13 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за ожидание ответа. К сожалению, посылка была некорректно заложена в постамат. Мы сделаем все, чтобы найти вашу посылку, проведем инвентаризацию. Претензию также запросили у отправителя. Извините за сложившуюся ситуацию. Не хотели Вас подвести.

Воровство при доставке

Гость 8 апреля, 2021 год

посылка RP20507213 подменили коробку, вместо товара на 4000 рублей и веса 2 кг привезли коробку с 1 куском мыла и весом 70 грамм. Поддержка отсутствует.

Ужасная доставка

Гость 7 апреля, 2021 год

Rp18675057
Посылка была утеряна 24 февраля, поиск и инвентаризация длились 3 недели, отправителем повторно! оформлена претензия 17 марта 2021 года, сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, они уже прошли, почему нарушаются сроки рассмотрения претензии? Когда будет возврат денежных средств за посылку, я являюсь получателем посылки и оплачивала ее я, обратная связь не предоставляется, операторы колл-центра внятных объяснений не дают, в... Читать отзыв Rp18675057
Посылка была утеряна 24 февраля, поиск и инвентаризация длились 3 недели, отправителем повторно! оформлена претензия 17 марта 2021 года, сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, они уже прошли, почему нарушаются сроки рассмотрения претензии? Когда будет возврат денежных средств за посылку, я являюсь получателем посылки и оплачивала ее я, обратная связь не предоставляется, операторы колл-центра внятных объяснений не дают, в чате адекватных ответов нет, сроки не соблюдаются, обратная связь не предоставляется, на жалобы ваши сотрудники не реагируют

Ответ представителя Сберлогистика 8 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Мы видели ваше обращение. Все выясним и вернемся к Вам. Показать 1 ответ

Ужасная доставка

Гость 7 апреля, 2021 год

Rp18675057 посылка отправлена мне 24.02.21 была утеряна, в процессе разбирательств, по неизвестной мне причине сроки инвентаризации постамата и поиски на складе постоянно отодвигались, специалисты на линии говорят постоянно разные сроки поиска, два дня назад мне было сказано, что отправят бланк на оформление претензии, который я не дождалась, перезвонила сама, мне сказали в течении двух часов, сегодня был ещё один звонок... Читать отзыв Rp18675057 посылка отправлена мне 24.02.21 была утеряна, в процессе разбирательств, по неизвестной мне причине сроки инвентаризации постамата и поиски на складе постоянно отодвигались, специалисты на линии говорят постоянно разные сроки поиска, два дня назад мне было сказано, что отправят бланк на оформление претензии, который я не дождалась, перезвонила сама, мне сказали в течении двух часов, сегодня был ещё один звонок специалиста 1043 который сказал , что бланк претензии отправят только сегодня, я не понимаю , что за поток неадеквата и постоянно разные сроки я должна выслушивать, то-есть мало того , что в данной компании я так понимаю работают специалисты которые не могут ответить не на один вопрос, в запертом пастомате теряются посылки, теперь ещё и возврат денег я должна ждать пол года? Неоднократно оформлялись жалобы на нарушение контрольных сроков доставки посылки и утерю или у вас их никто не фиксирует? Мне необходим бланк претензии на компенсацию морального вреда, посылка утеряна в срок , не доставлена.

Показать 1 ответ

Потеряная посылка

Гость 7 апреля, 2021 год

Заказала товар на Алиэкспресс у 5 разных продавцов. На складе консалюдации 5 посылок было объединены в одну посылку. Я выбрала доставку Сберлогистики в надежде, что это серьёзная компания и доставка действительно будет быстрой как мне и обещали . Но я уже миллион раз пожалела что выбрала именно эту компанию. Я никогда ещё не сталкивался с такой халатностью! Моя посылка... Читать отзыв Заказала товар на Алиэкспресс у 5 разных продавцов. На складе консалюдации 5 посылок было объединены в одну посылку. Я выбрала доставку Сберлогистики в надежде, что это серьёзная компания и доставка действительно будет быстрой как мне и обещали . Но я уже миллион раз пожалела что выбрала именно эту компанию. Я никогда ещё не сталкивался с такой халатностью! Моя посылка валяется где-то на на складе в Саратове уже 8 дней, когда по факту от Саратова до пункта выдачи в Балашове ехать всего 3 часа.
RP19967876
Настоятельно прошу руководство обратить внимание и решить вопрос по поводу этой посылки.

Достоинства:

Операторы службы поддержки клиента пытаются быть вежливыми

Недостатки:

Всё остольное это минусы!

Сберлогистика отзывы
с оценкой «Ужасно»

Это не логистика

Потеряли посылку

Отвратительный сервис

Никогда не пользуйтесь этим..

Пустая ячейка в постомате

Ужасно, все просто отвратитель

Отвратительная работа

Сберлогистика потеряла или украла посылку

не рекомендую

Потеряна посылка

Сбербокс сберлогистика

Посылка получение

Предостережение - не ведитесь на дешевизну

Хуже некуда!!!!!!

Кинули с работой!

Не могут определить место для посылки

Закройте эту компанию!

Неверные тарифы на сайте

Потеряли посылку, ответственность за потерянную посылку не несут!!!

Заказ не пришёл!

Первый и последний раз, чего и вам рекомендую

Хуже не придумаешь

Воровство под видом технических проблем

ВОРОВСТВО,обман,самая худшая логистическая компания

2200 километров не предел

Отвратительное качество обслуживания

Воровство при доставке

Ужасная доставка

Ужасная доставка

Потеряная посылка

Службы доставки