Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 886 отзывов
Службы доставки
Мою посылку отдали курьеру и теперь она в розыске
Ужасный сервис
Совковый бардак!
Ужасное выполнение своей работы
-одни говорили что она находится на распределительном пункте и ожидает отправки;
-другие - что до сих пор не забрана из пункта сдачи ввиду ошибки;
-при последующих звонках операторы горячей говорили, что курьер забрал посылку из постомата 3 марта (дата отправления 05.03.2021) и затем ее перемещения невозможно отследить...
При всевозможных жалобах в такой возмутительной ситуации, данная служба предлагает писать заявление о розыске и заявление о возврате средств, которые были написаны, и ответа на которые нет уже длительное время.
После всего указанного, единственное, чего бы хотелось - это хотя-бы, каким-то чудом, найти свою посылку и забрать ее себе назад. О том, что данная посылка была отправлена как подарок к определенному дню и говорить не хочется.
Хуже не бывает!!!
обман, деньги за неисполненную доставку не возвращают уже месяц
никому и... Читать отзыв 3 марта курьер не пришел, 5 марта оформлено заявление на возврат денежных средств. сегодня 31 марта - денег нет, оператор в колл-центре видит всю переписку (а за это время было около 6 писем), предлалагает составить очередное обращение, результат нулевой. отвратительно, цена вопроса 290 руб, но я считаю такое отношение личным оскорблением - потому намерена обращаться в роспотребнадзор.
никому и никогда не рекомендую эту шарашкину контору под громкой вывеской СБЕР
Не продуманный сервис.
хлам, как и всё, что делает сбер
Это что то страшное
Доставка: "Сберлогистика"
Один косяк перечеркнёт всё хорошее
В этот раз девочка не успела забрать посылку и срок хранения истёк( сразу стали звонить узнавать что и как делать в таком случае,говорят ждать возврата и отправлять снова. Хотя мы предлагали оплатить её ещё раз и не катать туда-сюда, но сказали так нельзя. В итоге 10 дней посылка в статусе «ожидает решения по... Читать отзыв Отправляла несколько раз Сберлогистикой всё было ровно.
В этот раз девочка не успела забрать посылку и срок хранения истёк( сразу стали звонить узнавать что и как делать в таком случае,говорят ждать возврата и отправлять снова. Хотя мы предлагали оплатить её ещё раз и не катать туда-сюда, но сказали так нельзя. В итоге 10 дней посылка в статусе «ожидает решения по возврату» и никто ничего ответить не может, так как «сроки возврата нерегламентированы»!!! Это что такое за отношение к своему клиенту?!? Постоянному клиенту?!?
Возвратная посылка из Махачкалы
Ужасная доставка
Пустая ячейка в Постамате, оплаченная посылка отсутствует.
Пришла в Постомат после получения СМС и открыв ячейку, - она оказалась пустой!!!
По какой причине, - не знаю. Халатность курьера, воровство , либо перепутанная ячейка, - могу только строить догадки.
НО, существую камеры слежения, которые могут помоч в разьяснении ситуации и в дальнейшем предпринятии шагов!
Уже в 4-й раз по номеру... Читать отзыв Оплатила доставку Посылки (№ RP19569084) c Iherb через СберЛогистик.
Пришла в Постомат после получения СМС и открыв ячейку, - она оказалась пустой!!!
По какой причине, - не знаю. Халатность курьера, воровство , либо перепутанная ячейка, - могу только строить догадки.
НО, существую камеры слежения, которые могут помоч в разьяснении ситуации и в дальнейшем предпринятии шагов!
Уже в 4-й раз по номеру телефонам ( 8 800 100 72 69 ) оставляю Обращение на РОЗЫСК, НО каждый раз объясняю всё заново и никаких обращений никто из персонала не видит.
До сих пор не понятно как работает система и сколько нужно писем отправить, и сколько звонков сделать, чтобы были предприняты хоть какие то шаги. В данном случае видимо придётся решать вопрос через Роспотребнадзор и обращением в Суд.
Ужас,Посылка утеряна, отговорки, невнятные ответы. Отсутствие обратной связи на обращения
Ужасный сервис
Дно, хуже не придумать!
Посылка с Марса
Потеря посылки
Просто отвратительный сервис
Ужасное обслуживание
1.Самовольно заменили адрес доставки, мне было не удобно её получать. Так и получила я её с 3-го раза! Подробности ниже.
2. При выборе варианта получения специально выбрала постамат, т.к. в пандемию стараюсь минимизировать общение с людьми. Пришла к постамату - код не подходит, звоню на горячую линию. В итоге, посылку надо было получать... Читать отзыв Заказывала с алиэкспресса посылку первый и последний раз. Причины:
1.Самовольно заменили адрес доставки, мне было не удобно её получать. Так и получила я её с 3-го раза! Подробности ниже.
2. При выборе варианта получения специально выбрала постамат, т.к. в пандемию стараюсь минимизировать общение с людьми. Пришла к постамату - код не подходит, звоню на горячую линию. В итоге, посылку надо было получать в отделении! Вот какой сюрприз! В этот день не смогла получить, решила придти в воскресенье.
3. В воскресенье отделение сбера не работало, хотя в смс, пришедшей ранее, был указан промежуток работы в этот день с 10 до 18!
3. Пришла в пн, взяла талон в терминале (нажимала на экране окно "посылки")- жду полчаса - никто не вызывает. Подошла к работнику - оказывается талон брать не надо, а надо сидеть в живой очереди к какому-то сотруднику. Зачем тогда в терминале пункт "посылки"?!
4.У сотрудника: просят назвать не только код, но и 4 цифры номера посылки, фамилию, номер телефона. Спрашивают есть ли приложение "СберОнлайн". У меня его нет, а, якобы, получить посылку я могу только через него, если я держатель карты сбербанка! Зачем это?! Какое отношение моя карта имеет к посылкам? После 40-минутного ожидания мне уже было так плохо, что я установила это чертово приложение. Но это ещё не всё - мне должны были приходить подтверждающие смс, которые не были у меня подключены. Пришлось, с горем пополам, это подключать, а потом отключать. И только после подтверждения сотрудником в приложении мне отдали посылку! При этом, человеку, который не клиент сбера, выдали посылку через смс, а у меня, якобы, в приоритете (у них в системе) было получение через приложение!! Я просто в шоке от "сервиса", я никогда не получала посылку 1.5 часа! Теперь и 5post мне кажется отличным сервисом! Никогда и нигде не было такой мороки с получением посылок. Видимо, дорогому сберу реклама их приложений важнее, чем хорошее отношение клиентов.
Отправка посылки из Сбербанка (путем Сберлогистики) в постамат Сберлогистики
Хочу рассказать о своём печальном опыте, как отправка товара покупательнице путем Сберлогистике НЕ ЧЕРЕЗ Пикпоинт, а прям напрямую через Сбер.
Так как, покупательница находится в самом центре Москвы, то как оказалось, пункта выдачи PicPoint не так то просто найти, что составило мне КУЧУ неудобств. Не предвещая никакой беды, я решила рискнуть и отправить посылку тем, чем имелось, а именно... Читать отзыв Добрый день всем!
Хочу рассказать о своём печальном опыте, как отправка товара покупательнице путем Сберлогистике НЕ ЧЕРЕЗ Пикпоинт, а прям напрямую через Сбер.
Так как, покупательница находится в самом центре Москвы, то как оказалось, пункта выдачи PicPoint не так то просто найти, что составило мне КУЧУ неудобств. Не предвещая никакой беды, я решила рискнуть и отправить посылку тем, чем имелось, а именно отправить посылку из офиса Сбербанка путем Сберлогистики в ближайший офис Сбербанка покупательницы. Запаковала посылку, муж отвёз в ближайший офис (г. Мытищи, ул. Вокзальная) - посылку приняли, выдали квитанцию, и на этом наступил конец (отправка была совершена 17.03.2021г).
Со среды по пятницу (т.е, по 19.03.2021г.) посылка состояла в статусе "Ожидает курьерского сбора". Оговорюсь заранее, на их оф. сайте написано, что срок доставки посылок зависит от удаленности, НО В ЦЕЕЕЕЛОМ это 1-4 дня. Я уже напряглась, ну потому, что думаю, уже пятница- всё какой-то курьерский сбор, два дня прошло, а воз и ныне там. НИЧЕГО НЕ ПРИДУМАВ ЛУЧШЕ, КАК Я РЕШАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ дабы уточнить, а что происходит с моей посылкой? (т.к, вдобавок, клиент отказывался переводить мне деньги, ну сами понимаете - нет товара, за что ему собственно переводить то). Ладно
Милая девушка на том конце провода мне отвечает, что по техническим причинам (КААААКИИИМ????? СИЖУ НЕДОУМЕВАЮ) забор посылки был перенесён. То есть, не написав, я бы и не узнала, да я думаю что и лёд-то бы не тронулся с места. В пятницу 19.03 статус меняется, что посылка моя на "Складе" и далее статус "Упакована". Понятия не имею, для чего её упаковывали, ведь в пункт я принесла её в упаковке+с бланком, распечатанным и оформленным через приложение Сбербанклогистика.
И что Вы думаете, это конец? Нееееее.....НА ЭТОМ ОПЯТЬ НАСТУПАЕТ ТИШИНА!!!!!!
Но это просто я такой человек, потому что мне уже неудобно перед клиентом (пофигу на неоплаченную посылку), Я СНОВА ПИШУ В СЛУЖБУ, ТАК КАК НА КАЛЕНДАРЕ 22.03.2021г, а посылка уснула в статусе "Упакована".
На том конце мне снова отвечают, "приносим свои извинения за доставленные неудобства, посылку в скором времени выведут на доставку".
Я уже отчаявшись, что всё это отвод глаз - кладу телефон, ложусь спать.
Сегодня 22.03.2021г, Понедельник, я решаюсь зайти и проверить статус посылки, мол, ну вдруг что-то изменилось = И АЛЛИЛУЯ, ОНА ОТПРАВЛЕНА и УЖЕ ДОСТАВЛЕННА в пункт выдачи Сбра в центр МОСКВЫ.
ИТОГО: с 17.03 по 22.03.2021г прошло шесть дней - шесть дней нервотрепки. Поэтому, если Вы ещё думаете, "а не отправить ли мне посылочку Сберлогистикой"...... лучше подумайте, потом ещё раз прочитайте мой рассказ, и.... ещё раз подумайте.
Безобразная контора, недоплачивают зарплату!!!
Где моя посылка?
Ужасный сервис доставки
С таким беспределом не сталкивалась никогда
Неоднократно обращалась в службу поддержки. Ответ один: "Посылка в розыске. Извините". Отправитель написал претензию на возврат. Никакого результата. Куда еще можно обратиться с жалобой? В Роспотребнадзор? Посылка дорогостоящая.
Беспредел на доверии
Сберлогистика-отстой
Болото есть болото
Грабят людей