Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 883 отзывов
Службы доставки
Сберлогистика потеряла посылку, Авито поддержка бездействует
Поддержка Авито умышленно продолжает игнорировать факт признания Сберлогистикой утерю моей посылки и вот уже больше месяца ни товара ни денег. От поддержки одни сплошные отписки. Безответственная компания которой доверять нельзя, никакой "защитой продавца и покупателя" тут и не пахнет.
Буду писать жалобы во все инстанции.
Супердоставка
Ужасная доставк
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте... Читать отзыв Отправила посылку из Вологды в Уфу 18 апреля 2023. Срок доставки, должен быть - 28 апреля. 20 апреля посылка дошла до Москвы склад Шарапово и всё....
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте направим запрос?" Я говорю, мы же уже отправляли запрос, а они - тот запрос уже закрыт....
Худшая доставка
Ужасное качество обслуживания.
Беспредел и медлительность
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа, не могу уже почти 1.5 мес вернуть деньги
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с... Читать отзыв уже более 1.5 мес не могу вернуть деньги за неотправленную посылку от 07.03.
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с вопросом-когда вернут деньги
получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Добрый день!
Заявление на возврат денежных средств направлено на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, сроки предоставления ответа могут достигать 10 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
Служба поддержки клиентов
на мой вопрос, что уже прошло 10 рабочих дней, получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Мария, к сожалению, ранее поданное вами заявление в системе не найдено.
Ваше заявление зарегистрировано сегодняшним днем. Срок рассмотрения составит до 10 рабочих дней.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
наверное, уже нужно писать в прокуратуру и роспотребнадзор?
в чем проблема вернуть деньги?
Отвратительная работа
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него... Читать отзыв Возмущена работой доставки Сберлогистика.
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него толпу людей, а на двери объявление, что отделение закрыто по техническим причинам.
Сразу же прямо оттуда я позвонила на горячую линию сберлогистики, где мне сообщили, что отправление уже поставлено на возврат, хотя срок хранения еще не истек.
Молодой человек на горячей линии пообещал мне, что он постарается поставить посылку снова на доставку и сказал, чтобы я ожидала сообщения.
14.04 мне пришло сообщение от Сберлогистики об изменении адреса пункта выдачи, но отправление туда так и не поступило.
Сегодня 19.04 я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отправление возвращается отправителю.
То есть Сберлогистика сама решила вернуть отправление раньше срока, при этом спокойно приняла оплату, хотя посылка на момент ее оплаты уже была поставлена на возврат отправителю, никакого уведомления об этом при оплате не было.
Теперь, по мнению Сберлогистики я должна ожидать возврата посылки отправителю (который состоится неизвестно когда, дать информацию о сроках они тоже не могут), а уже с отправителя я должна требовать свои деньги назад. Хотя оплата была именно через сервис Сберлогистики, а не напрямую интернет магазину. Неизвестно еще, поступила ли оплата магазину.
Вот такая вот работа Сберлогистики. Закрыли отделение, сами почему-то решили отправить посылку назад раньше срока, вместо того, чтобы переложить ее в постамат или перевезти в ближайшее отделение, зато спокойно приняли мои деньги за эту посылку и теперь удерживают их у себя.
Ужасно, отвратительно - издевательство над людьми
Издевательство
Ужасно! Полный игнор!
Авито и сберлогистика
Не советую услуги Сберлогистики
Ужасный сервис
Если у вас очень много времени и стальные нервы выбирайте сберлогистику!
У кого наоборот, проходите мимо! Не советую!
Отвратительно
Ужасная служба доставки!
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать... Читать отзыв Впервые в жизни решила сделать заказ в приложении СберМегаМаркет,с доставкой через Сберлогистику. Пожалела, что связалась! Это был первый и последний мой опыт, никогда никому не посоветую данную "контору".
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать до 03.03! Приезжаю 02.03, ввожу пароль к своему заказу и тут бл..дь моему возмущению нет предела, ЯЧЕЙКА ПУСТАЯ!!!! Как??? Как вообще можно так работать!!!!! Что за сотрудники в этой доставке, что они воруют сами у себя заказы! Я так точно этого не оставлю! Позвонила в их службу, сказали ждать ответ 2 дня! Надеюсь, что виновный будет найден и наказан, а мне вернут мои деньги, уже даже заказ этот не нужен! Лучше бы в магазине чуть переплатила, но за то, уж наверняка получила оплаченный товар! Почему то изначально не подумала почитать отзывы, они через один про обман этой организации! Оказывается, я далеко не первая, кто вот так потерял свои деньги!
Осторожно мошенники!
Теряют посылки
Полный отстой Сберлогистики
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр.... Читать отзыв Угораздило вляпаться с историю с доставкой Сберлогистики. После негатива, связанного с доставкой этой СЛ (не хочется даже называть полностью) решила почитать отзывы. И тут все стало на свои места. Потому что худе уже некуда. Итог: потраченные время, нервы, деньги.
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр. - к сожалению, горькая реальность.
Обходить стороной - лучшее решение
Не рекомендую
Ужас и точка
Нет доставки
Ужасное обслуживание
Ужасная организация
Никогда и ни за что больше
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными "мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок", а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку... Читать отзыв Отдал свою посылку курьеру 30.12 в Ростове-на-Дону.
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными "мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок", а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку и деньги за неё и пойду в СДЭК, который никогда не подводил.
Ужасная служба доставки
Испорченный НГ из-за бездействия сотрудников
Никто не несет ни за что ответственности, бросают трубки, жалобы не принимают на бездействие.
Спасибо за испорченный праздник. В посылке подарок маме на новый год. Черт меня дернул связаться с вашей проклятой компанией.
ужасая доставка
№ 725539749. Срок доставки стол 26 декабря. В срок доставки нет. Сегодня 29 число, а заказ не известно где. Каждый день звоню , выяснилось, что продавец не сразу отгрузил товар, так он на складе еще лежал три дня. Отправили из Питера 28 числа В 8 утра, обещали , что 29 будет в... Читать отзыв Сделала заказ в сбермегамаркете 23 декабря собачий корм
№ 725539749. Срок доставки стол 26 декабря. В срок доставки нет. Сегодня 29 число, а заказ не известно где. Каждый день звоню , выяснилось, что продавец не сразу отгрузил товар, так он на складе еще лежал три дня. Отправили из Питера 28 числа В 8 утра, обещали , что 29 будет в Москве у курьера. Но опять тишина , видимо на оленях везут из Питера. Сегодня обозначили срок 1 января. Не уверена, что привезут 1, это выходной. Интересно, а что должен кушать собакен? Очень большое разочарование. В след раз подумаю, стоит ли делать заказ. Есть более клиентоориентированные маркетплейсы. И бонусы их не нужны
Отвратительная компания
Полное фиаско
(тут начинается ахтунг)
...ПОСЫЛКА с очень необходимой мне здесь и сейчас доверенностью для запланированной сделки в Росреестре в Москве лежит... угадайте где???
В ОТДЕЛЕНИИ В ОМСКЕ(((
Занавес, полный п...ц!!!
Прошло 7 дней, ни на сайте сберлогистики, ни смс, ни в телеграмме куда я безуспешно писал какому то боту и каким то неадекватным операторам, плюс пытался дозвониться по известному номеру... 5-10-15 мин... ТИШИНАААА... т.е. ноль реакции, абсолютное наплевательское отношение к клиенту, "тех.служба" или как там её "поддержка" просто пустое место, кто там сидит и по какому принципу они работают я не понимаю!
По итогу: я попросил маму забрать срочно посыку и отправить ее Почтой России, авиа "первым рейсом", цена вопроса 870₽ да и фиг бы с ним. При этом ей не вернули 300₽ в этой долбанной СБЕРлогистике, мол будем разбираться... нет слов, полный аут.
Вывод: вот такими "дочками" как: СберЛогистика, сам папочка СБЕР сводит на нет свою репутацию как серьезного заведения (кстати пользуюсь его услугами и всё вполне оперативно решается, как онлайн так и при личном посещении филиалов банка) здесь же имеем нечто абсолютно никчемное, с рейтингом ниже канализации (15% на Отзовике) и с гордой приставкой "СБЕР" к какой-то то там "логистике" чья мутная и непрофессиональная деятельность уже накопила столько негатива в народе, что пора бы давно закрыть эту косячную лавочку и забыть папе СБЕРУ о ней как о страшном сне, либо провести зачистку и полную реорганизацию этого г..но-заведения!
Спасибо за внимание и до новых встреч! С наступающим!!!