27.03.24 при заказе сбермаркета из Ашана в комментарии к заказу написала что ватрушки привезти если только они сегодняшним числом вчерашние не класть.В итоге при доставке не отпустила курьера пока не проверила товар.Как итог ватрушки привезли просроченные от 25.03.24 дата изготовления срок годности 3 дня.Доставка была в 21-00.Курькр отказался забрать просроченный товар.Я написала в поддержку .Описала ситуацию приложила фото просроченного товара и скрин заказа где черным по белому написано конкретно что ватрушки привозить только свежие.в итоге получила просрочку.Из поддержки ответили что они связались со сборщиком и курьером и отписались что все доставлено и возврата не будет.Тогда я позвонила в поддержку .Оператор Екатерина уверила меня что на следующий день с 20-00 до 22-00 курьер заберёт просрочку и тогда вернут деньги.Итог- никто ничего не забрал.Наладьте работу сборщиков курьеров и службы поддержки иначе вы теряете постоянных ваших клиентов Результат испорченное настроение потерянные деньги и потраченное время на выяснение.Сервис стал отвратительным!!!!
СберМаркет - онлайн - сервис доставки продуктов питания и товаров первой необходимости прямо к вам домой из самых популярных магазинов в более чем 150 городах России. Специалисты по закупкам обеспечат свежий и качественный товар, а курьеры привезут заказ в указанное время и без задержек. СберМаркет - это новый формат твоих... подробнее
Отвратительная работа сборщиков и службы поддержки - Отзывы о Сбермаркет
отзыв
Комментарии к отзыву