Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Плохо

Семья осталась без ужина

Гость 20 сентября, 2023 год

Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения.... Читать отзыв Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения.
P.S. Так бывает не всегда. Но когда вам будет нужно срочно, вас, эта контора подставит. Пользуйтесь другими сервисами.
P.S2 эта компания взяла на себя больше чем тянет. Вам "вернут" компенсацию в 200 рублей от заказа свыше 1500 руб. Воспользуйтесь другим сервисом, все что делает сбер, работает убого.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Примите наши извинения за то, что сорвали сроки доставки. Проведем работу над ошибками, чтобы избежать подобного.

Доставщик хам

Гость 20 сентября, 2023 год

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о доставке. Являюсь вашим постоянным клиентом более 3х лет и всегда была очень довольна вашими услугами и поставщиками. Сегодня мало то того, что был сбой днём мой заказ на большую сумму денег отменили и деньги до сих пор не вернули, но ладно подожду. Я отправила повторный заказ, недавно позвонил курьер и уточнив есть ли у... Читать отзыв Хотела бы оставить отрицательный отзыв о доставке. Являюсь вашим постоянным клиентом более 3х лет и всегда была очень довольна вашими услугами и поставщиками. Сегодня мало то того, что был сбой днём мой заказ на большую сумму денег отменили и деньги до сих пор не вернули, но ладно подожду. Я отправила повторный заказ, недавно позвонил курьер и уточнив есть ли у меня лифт недовольным голосом сказал, 30 кг на 5ый этаж без лифта? Вы знаете не у каждого есть возможность ходить в магазин и никто не виноват что живёт на 5 этаже без лифта... Когда машина приехала курьер стал обсуждать на весь двор с прохожими кто тут столько жрёт именно жрёт и какая тяжёлая работа... Работа у всех тяжёлая, нет легкой работы, тем более физически. Но человека силой не заставляют работать в сбермаркете и человек сам выбрал эту работу, очень-очень неприятный осадок остался у меня после такой доставки. Я сама работаю с людьми и такого отношения к людям никогда себе не позволяю. Наверное не стоит работать мужчине в такой организации, если он так тяжело относится к своей работе. В целом я довольна системой доставки, но хотелось бы поменьше таких недовольных сотрудников на такой ответственной работе

21:57

Не пользуюсь

Галя 18 сентября, 2023 год

Как негр какой-то поёт, с акцентом "еТа, еТа...
Чтобы отправить этот текст сюда, как в анекдоте - унитаз принес, попу прказал а туалетной бумаги так и не дождался.)))

Плохое качество обслуживания.

Гость 13 сентября, 2023 год

Третий раз делаю заказ и в третий раз отмена!Обидно когда расчитываешь на доставку, а её не привозят.
Это просто ужас.
Зря потраченное время.

Показать 1 ответ

Так сеье сервис

Максим 10 сентября, 2023 год

Сделал заказ продуктов в Ленте через Сбермакет, но пришла только часть заказа. Обнаружил это на следующий день, так как разбирал пакеты не лично. Не хватало 3-х пачек замороженных блинчиков и королевских креветок. Позвонил в поддержку - подтвердили, что забыли пакет с товаром в магазине (Но возникает вопрос почему тогда сами не оповестили?). На мою просьбу довезти товар отказали, мотивируя тем,... Читать отзыв Сделал заказ продуктов в Ленте через Сбермакет, но пришла только часть заказа. Обнаружил это на следующий день, так как разбирал пакеты не лично. Не хватало 3-х пачек замороженных блинчиков и королевских креветок. Позвонил в поддержку - подтвердили, что забыли пакет с товаром в магазине (Но возникает вопрос почему тогда сами не оповестили?). На мою просьбу довезти товар отказали, мотивируя тем, что сумма недовезенного товара меньше нормы, при которой везут бесплатно. На мои доводы, что товар мне нужен и я уже оплатил их доставку, ответили что ничем мне помочь не могут.
Заказывал как-то давно суши и не довезли небольшой набор. Позвонил, проверили, извинились и предложили или деньги вернуть, или довезти такой же набор на следующий день, в удобное для меня время. Это нормальная реакция сервиса по доставке на допущенную ошибку.
А в Сбермаркете видимо работают по другому - не довезли, значит не надо, деньги возвращаем и идите гуляйте.

Достоинства:

Удобно, если все хорошо

Недостатки:

Если проблемы, то они ваши, а не сервиса

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.
Если не затруднит, пришлите нам его номер. Постараемся во всем разобраться. Показать 1 ответ

Не отменяют заказ

Гость 10 сентября, 2023 год

Сделала заказ ещё 7.09 ,переносят доставку изо дня в день . Нажала отменить заказ,пишут отменяется, через время опять пишут что подтверждена продавцом и по кругу ,так уже 3 день пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мегамаркет 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте! По вашему вопросу зарегистрировано обращение CCS-3356807. Пожалуйста, следите за статусом заказа в личном кабинете.

плохой сервис

Гость 28 августа, 2023 год

проблемы с заказами, с сервисом, со сборщиками, которые забывают все положить. не довольна, заказывала на постоянной основе, разочаровалась, постоянно подводят с заказами, говорят что все впорядке, сбоев не ожидается, в итоге не привозят, говорят ваш заказ не попал в систему

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. В ситуации разберемся.

Плохое качетво обслуживания

Гость 21 августа, 2023 год

Поначалу был хороший сервис доставки но со временем стал очень портится. Разочаровались. Всегда заказывали только там. Но теперь заказываем намного реже. Продукты плохие, заказы не довозят.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 августа, 2023 год

Добрый вечер! Очень жаль, что вы разочаровались в нашем сервисе. Нам важно исправлять ошибки и повышать качество доставки.

Если вдруг с заказом возникли трудности, вы всегда можете сообщить об этом в нашу службу поддержки — поможем оперативно решить вопрос.

Вы можете отправить номер проблемного заказа и рассказать о том, что случилось?

Просто забывают доставить оплаченный товар.

Гость 20 августа, 2023 год

Из 6 позиций в заказе забыли доставить торт. Праздничный вечер был испорчен. Чат поддержки щедро выдал купон на 50₽ при следующем заказе от 1500₽. Спасибо за щедрость, внимательность и пунктуальность в работе с клиентам (сарказм конечно). Страшно представить как данный сервис справится со списком из 10 позиций.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Людмила 20 августа, 2023 год

Заказала продукты через сбер от Ленты на 15 августа оплатила 14. В назначенное время курьер не приехал, позвонили, сказали, что переносят на 16. Попросила отменить заказ и вернуть деньги, обещали. Сегодня 20, переписка длится, деньги еще не получила!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 августа, 2023 год

Добрый вечер! Мы приносим извинения за долгое решение вопроса и возникшую проблему с заказом.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Нам важно все проверить и исправить.

Ужасная доставка

Гость 9 августа, 2023 год

Постоянные замены, не то что надо, плохая сборка, ужасная доставка. Очень долго прождала заказ, в итоге перенесли, так они теряют своих клиентов

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни отрицательные эмоции

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Проведем работу над ошибками.

Отзыв о моей работе авто-курьером в сбермаркете

Вячеслав 17 июля, 2023 год

Начнем с главного- обучение 2 часа и ты специалист. Тебя начинают штрафовать с первого часа работы. Штрафы очень большие. Заявленная зарплата для авто- курьера даже близко нет. Ребята сто раз подумайте идти туда работать на своём авто, ушатаете в первый месяц машину и нет никакой компенсации за ГСМ и амортизацию.

Не вернули деньги

Гость 16 июля, 2023 год

Делала заказ в сбермаркете в магазине пятерочка, сначала заморозили деньги, потом собрали заказ и списали сумму нужную. Через час отменили заказ, с причиной, что большая нагрузка. Прошло 13 дней,возврата денег так и нет. Заказала спустя несколько дней ещё раз. Уже в магните. Привезли заказ и заблокировали аккаунт. Куда обращаться по поводу возврата????

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам важно решить возникшие проблемы. Можете уточнить номер заказа? Показать 1 ответ

Не возвращают денежные средства

Татьяна 6 июля, 2023 год

16.06 и 5.07 заказала продукты,получилась разница в весовом товаре по факту.При заказе деньги перечислила,по факту сумму списывают дважды ,должны просто разницу вернуть и все,а получается у тебя списывают 2 раза,А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ДЕЛАЮТ. Сказали разбмраться со своим банком,мой сбер подтвердил,что никако возврата нет!! Безобразники!!!! .Рвзбираюсь дальше.....

Недостатки:

Главный минус -не возвпащают денедные средства!!!это мошеничество.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Стало плохо с доставкой

Гость 23 июня, 2023 год

Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но... Читать отзыв Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но к оплате пошла задвоенная сумма, пришлось отменить. Естественно время упущено и заказ пришлось сделать с доставкой на следующий день. Увы мне его не привезли(хотя он собран мне даже сборщик звонил по отсутствию некоторых позицей). Доставка должна была быть в интервале с 20,30 до 22,30. Никто не позвонил и не соизволил меня предупредить, что доставщиков у вас не хватает. Я расцениваю это как неуважительное отношение к клиенту. Заказ пришлось отменить так как время свободное у вас мне не подошло. Вы мне доставили массу неудобств и жалко потраченного времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Мы проведем работу над ошибками.

Сбермаркет стал отвратительным

Гость 21 июня, 2023 год

Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене,... Читать отзыв Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене, а то, что ближе лежит. Заказала гречу за 68 рублей, заменили на гречу за 128 рублей, при том, что был Мистраль за 80. Сервис испортился

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Добрый день! Всегда стараемся заменить продукт на равноценный. Чтобы понять, почему этого не произошло, не могли бы назвать номер проблемного заказа?

Не применяется код на скидку

Сергей 21 июня, 2023 год

Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю... Читать отзыв Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю всё это просто замануха. Никто вам такой обещанной скидки не даст. Или их хитрожопые работники IT каким то образом не дают вам воспользоваться скидкой и каким то образом сливают её себе..(утверждать не буду, это всего лишь моё мнение)
И вообще почитал, куча негативных отзывов, то людям из за отсутствия товара меняют цену на заказ и скидка так же не работает и т.д. и т.п.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] название промокода и номер телефона, который указан в заказе.

Как сбермаркет меня "поимел"

Ольга 19 июня, 2023 год

ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили... Читать отзыв ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили замену. Десять раз спросив сборщика, как будто я тупая, не изменится ли цена из за этого и будет ли работать промокод, потому как иначе мне эта покупка не выгодна, он уверил меня, что разница будет в 20 рублей, потому что эта шоколадка чуть дороже. Ну ок. В итоге с меня списали 580 рублей!!! И ничего не вернули. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что этот несправедливый сбой будет устранен и деньги мне вернут в течении 3х дней. Снова переспросила несколько раз, точно ли мне вернут деньги и меня уверили, что вернут. Спустя неделю звонит мне их человек и извиняясь вещает, что деньги они мне не вернут, но могут забрать товар обратно. Шутите? Шоколадки через неделю забрать? Я их для красоты что ли покупала? ..."Ну тогда в качестве извинений мы можем подарить вам промокод на 150 рублей от 1500..." Это что за плевок?! Лучше бы вообще ничего не предлагали. В сети промокоды выгоднее и для всех. Короче говоря, люди, будьте внимательнее и сберу не верьте. Если что то не так, то отказывайтесь от товара сразу, или платите по возможности картой курьеру. Ни хрена они вам не вернут ничего, еще и посмеются за спиной. Я понимаю, что потеря не велика, но осадок омерзительный. Если вы ставите одну цену и подтверждаете ее в заказе, а потом без спроса списывайте почти в 2 раза больше без спроса, то это воровство! Теперь я 10 раз подумаю, заказывать ли через ваш сервис, или, все же, выбрать тех, кто не ворует деньги с моей карты.

Достоинства:

Часто бывают очень выгодные промокоды.

Недостатки:

Воровство денег с карты! Именно воровство, по другому я это назвать не могу.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты. Показать 2 ответа

Задержка заказа

Гость 18 июня, 2023 год

Первый раз сделали заказ, его так и не привезли- отменили по непонятным причинам! В этот же вечер сделали заказ на вечер!! Следующего дня. Когда подошло время доставки товара, позвонил робот спросил можем ли подождать еще 15 мин? Ок, согласились! Так никто не приехал, пишем в тех. Поддержку, там извиняются, просят подождать еще 40 минут! Опять согласились… По истечении этого времени,... Читать отзыв Первый раз сделали заказ, его так и не привезли- отменили по непонятным причинам! В этот же вечер сделали заказ на вечер!! Следующего дня. Когда подошло время доставки товара, позвонил робот спросил можем ли подождать еще 15 мин? Ок, согласились! Так никто не приехал, пишем в тех. Поддержку, там извиняются, просят подождать еще 40 минут! Опять согласились… По истечении этого времени, опять тишина, никого… написали снова в тех. Поддержку, обещали позвонить оператору, узнать где он, прошло 20 минут- тишина!!! Так и отменили заказ! По итогу сутки без продуктов можно сказать!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за нарушенные сроки доставки.

Для того, чтобы мы все проверили, уточните номер вашего заказа.

Обманывают

Надежда 13 июня, 2023 год

Мне раньше очень нравилось заказывать продукты в Сбермаркете. Однако я не терплю обмана. Прислали мне два промокода на скидку 10 процентов. Оба оказались нерабочими. После моей жалобы прислали ещё два промокода со словами «скидка 10 процентов». Эти оказались рабочими, но на 500₽. А заказ был на 9000₽. Занимательная у них математика)) После моего замечания, прислали новое сообщение. Однако чувство, что... Читать отзыв Мне раньше очень нравилось заказывать продукты в Сбермаркете. Однако я не терплю обмана. Прислали мне два промокода на скидку 10 процентов. Оба оказались нерабочими. После моей жалобы прислали ещё два промокода со словами «скидка 10 процентов». Эти оказались рабочими, но на 500₽. А заказ был на 9000₽. Занимательная у них математика)) После моего замечания, прислали новое сообщение. Однако чувство, что меня обманули осталось. Мое впечатление о компании испорчено.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 июня, 2023 год

Добрый вечер! Простите, что изначально были отправлены нерабочие промокоды. Действительно, у промокодов есть определённый лимит по сумме скидки. Мы наладим наш сервис, чтобы вас корректно уведомляли о всех условиях.

Частое опоздание курьеров

Гость 10 июня, 2023 год

Вот и решилась на негативный отзыв. Не один год пользуюсь доставкой сбермаркета. Раньше были минусы, но редко и быстро исправлялись. Сейчас второй раз подряд задерживают доставку на несколько часов. Становиться невозможным делать заказы, потому что ты теряешь весь день в ожидании доставки. На сайте указаны возможные часы доставки, зачем, если не хватает курьеров и сборщиков? Дело не во времени, а... Читать отзыв Вот и решилась на негативный отзыв. Не один год пользуюсь доставкой сбермаркета. Раньше были минусы, но редко и быстро исправлялись. Сейчас второй раз подряд задерживают доставку на несколько часов. Становиться невозможным делать заказы, потому что ты теряешь весь день в ожидании доставки. На сайте указаны возможные часы доставки, зачем, если не хватает курьеров и сборщиков? Дело не во времени, а в том, что заказчик не может терять весь день, это лишает возможности строить планы на доставку. Получается больше не стоит надеяться на этот сервис и искать другие варианты доставки. Извините, но это уже не сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Простите за то, что сорвали сроки доставки.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа.

Наплевательское отношение

Гость 4 июня, 2023 год

Пользуюсь данным сервисом давно,можно сказать,что постоянный клиент и с неплохими обортами:))). То что система Сбербанк наплевательски относится к клиентам знала давно, так как помучилась с ипотекой ( хорошо,что добрые люди помогли),но не думала ,что при малейшей проблеме с доставкой все будет тоже так плохо. 03.06.23 сделала доставку из магазина Окей,город Омск. Время доставки с 19 до 22. В этот день... Читать отзыв Пользуюсь данным сервисом давно,можно сказать,что постоянный клиент и с неплохими обортами:))). То что система Сбербанк наплевательски относится к клиентам знала давно, так как помучилась с ипотекой ( хорошо,что добрые люди помогли),но не думала ,что при малейшей проблеме с доставкой все будет тоже так плохо. 03.06.23 сделала доставку из магазина Окей,город Омск. Время доставки с 19 до 22. В этот день у нас в городе жара +35, и у доставки были проблемы,поэтому заказ мне привезли в 23- 30 и далеко не весь,меньше половины. Я такой же человек, и все понимаю,и у меня язык не повернулся высказать претензии курьеру. Позвонила операторам на телефон,указанный в приложении: разговаривают вежливо,обещают решить проблему,утром перезвонить....и ничего не происходит... кажлый раз другой оператор отвечает,каждый раз приходится все рассказывать заново,перечислять недоставленные продукты и результата ноль...Система в сбербанке не нацелена на решение проблем конкретного человека,каждый действует по определенной схеме,в которой видимо уважение к клиенту и его времени,потраченному на разборки не предусмотрено...а мне всего лишь нужна была ясность,делать мне возврат денег или все-таки мне довезут товар...и мне никто не позвонил,приходилось вызванивать и выяснять самой,хотя,я как честный покупатель все оплатила и ожидала выполнение условий договора с другой стороны...а зря...и вот теперь не знаю,вернут ли деньги....с таким свинским подходам к людям могут и деньги потеряться и придется снова звонить...не советую никому данный маркетплейс,вы никому там не нужны.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 июня, 2023 год

Добрый день! Очень расстроились, прочитав ваш комментарий. Чтобы во всем разобраться, необходим номер заказа. Не затруднит уточнить?

Исчезают товары

Обманутый покупатель 29 мая, 2023 год

Жалеешь доставщиков и не проверяешь при них наличие товаров, а потом обнаруживаешь, что некоторые из них не донесли. И так у меня было много раз
Кто ворует? Кассир или доставщик? Несколько раз возвращали деньги (хотя просила принести именно товар), а в последний раз 28 мая 2023 ответили: "нужно было проверять в присутствии доставщика". Вместо разбитой большой бутылки сока (отправила... Читать отзыв Жалеешь доставщиков и не проверяешь при них наличие товаров, а потом обнаруживаешь, что некоторые из них не донесли. И так у меня было много раз
Кто ворует? Кассир или доставщик? Несколько раз возвращали деньги (хотя просила принести именно товар), а в последний раз 28 мая 2023 ответили: "нужно было проверять в присутствии доставщика". Вместо разбитой большой бутылки сока (отправила фото) умоляла принести именно сок, но вернули деньги.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 мая, 2023 год

Добрый вечер! Извините, пожалуйста, за негативный опыт, связанный с доставкой товаров.

Подскажите номер заказа, если не трудно. Для нас очень важно исправление случившегося.

Просрочка в заказе

Гость 24 мая, 2023 год

Все было нормально до последнего раза: привезли просроченную курицу и проросший гнилой чеснок. Я привыкла что всегда все было нормально с продуктами и вечером, когда была доставка не посмотрела. А на следующее утро был сюрприз( Что то больше не хочеться пользоваться этим сервисом - как то 300 рублей улетели в помойку

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 мая, 2023 год

Добрый день!
Извините за то, что собрали некачественные продукты.

Нам важно исправить ошибки, которые возникли при сборке и доставке. Отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Полный отстой.

Ольга 20 мая, 2023 год

Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркет работают так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со... Читать отзыв Сбер во всех его проявлениях - полное гомно. Доставка продуктов сбермаркет работают так: заказ принимают, деньги с карты списывают, заказ не привозят, пишут товар отсутствует, деньги не возвращают. Не верю, что у кого то всё прекрасно. У меня один раз - прокол, второй раз - прокол, больше нет желания играть своими деньгами и тратить свои нервы на идиотские переговоры со службой поддержки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Кошмарный сервис, моментальная блокировка за первый заказ

Гость 16 мая, 2023 год

Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в... Читать отзыв Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в техподдержку, прождал 6 минут, хотя автоответчик сказал, что ждать меньше минуты, ну да ладно. Мне ответили, что я применил промокод не предназначенный для меня (какой то бред) и сказали что аккаут заблокирован и разблокировки не подлежит. Никому не советую пользоваться этим не качественным сервисом.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

- ужасный сайт;
- кошмарная техподдержка.

Нет доставки в день заказа!

Гость 16 мая, 2023 год

Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне... Читать отзыв Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне недовольна сервисом!!

кошмар и ужас

Гость 15 мая, 2023 год

Зказала много и по несколько штук. Привез курьер, пока проверяла ушел. Недовез много. Служба поддержки его вернула, сказал забыл отдать. При проверки опять нехватка(((

Сняли деньги с карты

Ольга 3 мая, 2023 год

Заказываю через Сбермаркет на протяжении года. Всегда все было хорошо, за исключением некоторых недочетов, на которые, к слову, оперативно реагировала служба поддержки.
Но вот 30 апреля меня ожидал "сюрприз": после оплаты заказа картой курьеру в этот же день случайно обнаружила в Сбербанк-онлайн 2 списания средств в пользу Сбермаркета: одно за мой заказ, а второе,... Читать отзыв Заказываю через Сбермаркет на протяжении года. Всегда все было хорошо, за исключением некоторых недочетов, на которые, к слову, оперативно реагировала служба поддержки.
Но вот 30 апреля меня ожидал "сюрприз": после оплаты заказа картой курьеру в этот же день случайно обнаружила в Сбербанк-онлайн 2 списания средств в пользу Сбермаркета: одно за мой заказ, а второе, видимо, за чужой. С карты пенсионера, между прочим. Обратилась в чат поддержки, где меня не первый день "кормят" обещаниями разобраться и вернуть деньги.
Хотелось бы надеяться, что у сотрудников Сбермаркета есть совесть и мне их действительно вернут.

Достоинства:

- тяжелые сумки доставляют на верхний этаж - за это, бесспорно, спасибо!
- удобно выбирать товары

Недостатки:

- не знаю, можно ли после этого доверять этому сервису;

Так себе сервис

Гость 30 апреля, 2023 год

А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору,... Читать отзыв А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору, вернее несколько звонков. "А всё, время вышло, система автоматически отменила заказ, свободных курьеров нет, повторите заказ на завтра". Где гарантии, что заказ привезут-- а нет их, можно прождать несколько часов в выходной день, а потом убить на это и следующий.
Сбермаркет -- бесполезная прокладка между клиентом и магазином.

Достоинства:

Промокоды

Недостатки:

Никаких гарантий, что доставят вовремя. Но деньги спишут сразу

Купер (Сбермаркет) отзывы
с оценкой «Плохо»

Семья осталась без ужина

Доставщик хам

Не пользуюсь

Плохое качество обслуживания.

Так сеье сервис

Не отменяют заказ

плохой сервис

Плохое качетво обслуживания

Просто забывают доставить оплаченный товар.

Ужасное качество обслуживания

Ужасная доставка

Отзыв о моей работе авто-курьером в сбермаркете

Не вернули деньги

Не возвращают денежные средства

Стало плохо с доставкой

Сбермаркет стал отвратительным

Не применяется код на скидку

Как сбермаркет меня "поимел"

Задержка заказа

Обманывают

Частое опоздание курьеров

Наплевательское отношение

Исчезают товары

Просрочка в заказе

Полный отстой.

Кошмарный сервис, моментальная блокировка за первый заказ

Нет доставки в день заказа!

кошмар и ужас

Сняли деньги с карты

Так себе сервис

Интернет-магазины

Вопросы и ответы