Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2979 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Загадочная организация
А с 15 числа какие -то чудеса стали происходить.
Пока я набираю заказ в корзину , ещё не подтвердив и не оплатив заказ ,он вдруг сам становится оформленным. Только несколько отличается от обычного оформления, т е не приходит письмо на почту и... Читать отзыв С начала 2024 года активно пользовалась доставкой в. В принципе удобно и все было норм .
А с 15 числа какие -то чудеса стали происходить.
Пока я набираю заказ в корзину , ещё не подтвердив и не оплатив заказ ,он вдруг сам становится оформленным. Только несколько отличается от обычного оформления, т е не приходит письмо на почту и его никто не собирает и не привозит .
15 числа у меня был оформлен и получен и частично оплачен заказ., попробовала оформить плати частями . 4 платежа на 1.5 месяца . Оплатила 2 платежа из четырёх.
И что самое интересное, после очень странного оформления заказа. Написала в поддержку приложив скрины . Ответ пришёл через 15 часов и то не по теме .
Звоню объясняю ситуацию. Прошу убрать заказ, который я не оформляла. Не оплачивала и не получала. Удаляют .
Захожу в приложение , исчез заказ , который я получила и частично оплатила.
Так же он исчез из приложения плати частями .
Т.е частично я оплатила . Далее оплатить не могу. Т к заказа нет . И создать новый не могу , т к при создании нового заказа ,появляется сообщение след характера"невозможно изменить завершенный заказ"
Естественно звоню с проблемой . Вопрос, когда что- то исправят ,неизвестно!
Попросили меня скинуть им номер удалённого заказа, т к его у них нет. . Он исчез, бесследно вместе с оплатой .
И по тел . Очень классно говорят. Мы решаем вашу проблему. , им в ответ говорю,проблема то ваша , а не моя.
Я товар получила, а магазин деньги не получил полностью.
А вы как дистрибьютор здесь выступили и накосячили.
Да и ещё прозвучал о них вопрос. А вы не можете ещё раз оплатить. Нормально так . Я что благотворительная организация ?!
Вы деньги оплаченные верните. Вручную создайте заказ и я заново оплачу .
А так я не знаю, где те деньги,что я оплатила и как дальше оплатить
Ужасное качество и сервис
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно все проверим и предоставим обратную связь.
Дно? Нет! Глубже
Ужасное обслуживание
Оставили без продуктов
Блокируют аккаунты
Всё хуже и хуже
Заказала сегодня товар по акции. Мне без согласия поменяли на такой же, но другого объема и, соответственно, без акционной цены. Чат не отвечает. Всем пофиг. Сборщики кладут реально без отбора, несмотря на качество, размер и тем более на комментарии к заказу.
""Спасибо" эти бесполезные теперь тоже не спишешь, промокодов нет. Надоели. Буду уходить на... Читать отзыв Соглашусь с предыдущими отзывами. Качество падает на глазах.
Заказала сегодня товар по акции. Мне без согласия поменяли на такой же, но другого объема и, соответственно, без акционной цены. Чат не отвечает. Всем пофиг. Сборщики кладут реально без отбора, несмотря на качество, размер и тем более на комментарии к заказу.
""Спасибо" эти бесполезные теперь тоже не спишешь, промокодов нет. Надоели. Буду уходить на другие сервисы доставки
Недоверчиво товар
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно все проверим и предоставим обратную связь.
С изменением названия почему-то резко снизилось качество обслуживания
Вот например только... Читать отзыв Несколько лет еженедельно делала заказы в сбермаркете. За все эти годы было всего несколько небольших проблем с доставкой, которые решались довольно оперативно. Но вот почему-то с изменением названия качество обслуживания резко ухудшилось. Если раньше это были проблемы связанные с человеческим фактором, что то забыли положить или самостоятельно сделали замену, то теперь приложение само работает безобразно.
Вот например только два последних заказа.
В первом не довезли практически половину заказа. Я пол дня общалась в чате, но мне так внятно и не смогли сказать довезут заказ или вернут деньги. Остатки заказа привезли после 10 часов вечера и курьер сказал, что я должна доплатить ещё почти 300руб. Хотя объяснить за что так и не смог.
Со следующим заказом было ещё интереснее. У меня в комментариях указано, что замены без звонка мне не делать. Звонок был, но сборщик его сразу сбросил. Когда я попыталась по этому номеру дозвониться, голосовой автоответчик попросил дополнительные шесть цифр. Я подумала, что это последний шесть цифр заказа, но реакция была нулевой. Результат - мне не привезли всю мясную продукцию, что была в заказе.
Сегодня формируя очередной заказ, я решила предварительно в службе поддержки выяснить, что же это за таинственные шесть цифр. Ответ оператора меня просто потряс. Сначала она сказала, что не знает. Я попросила её спросить у того кто знает. Ответ был ещё интереснее. Это оказывается персональный номер сборщика. А вот как его узнать, опять никто не знает. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Не стоит наверно терять покупателей и положительную репутацию наработанную сбермаркетом.
Для нас очень важно во всём разобраться. Подскажите, пожалуйста, номер заказа для уточнения деталей.
Отвратительно
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ
Не привезли заказ, не выходят на связь
Примите извинения за задержку ответа.
Мы рады, что вопрос был решен. Проверили, деньги поставлены на возврат. Они поступят на карту в течение трех рабочих дней.
Мы обязательно проведем проверку для выяснения причин ошибки и постараемся не допустить подобного в дальнейшем.
Безответственные люди, которые как обезьяны повторяют заученные фразы
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ!
Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.
Купер обманывает с составом товара
Возврат денежных средств
Рекомендуем проверять комплектность заказа в момент получения (пункт 6.9 правил сервиса).
Возврат денежных средств
Обманывают, не хотят возвращать деньги.
не доставляют заказы
Для нас важно во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Вернёмся с ответом после проверки.
Заказ не доставили
Отвратительно
Я знаю, чем отличается Купер от Сбермаркета
Разберитесь с бардаком, похоже,больше желания нет заказывать, Деливери привозит за 15 мин, пойду туда.
Просто какой то двойной отстой в один день с Купер!!!
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и... Читать отзыв Сделала заказ в приложении Купер с промокодом, оплатила, списали И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт и прислал на почту что заказ отменён причину не указав, деньги так и не вернули прошло уже два дня.
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и крышка была открыта, в пакете ничего не пролито. Просто отвратительное отношение и неприятный осадок от доставки Купер.
Пожалуйста, подскажите, номера проблемных заказов — хотим во всем разобраться и проработать ошибки.
Отвратительно
Не довезли заказ из Metro
Просто отстойный сервис
Наш сервис всегда готов проверить причины блокировки и предоставить доступ к аккаунту, если это возможно — для этого подскажите номер последнего заказа. Показать 1 ответ
купер отстой
Не заказывайте здесь! Потеряете деньги! Мошенники!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! Потеряете деньги, нервы и время!!!
Убогий сервис, отношение к клиентам как к г***у
Такого ещё не бало
В итоге мне перезвонили и сказали, что доставка будет в 23:00.После 23:00 не было ни доставки ни звонков, я звонтла в тех поддержку, там не говорили, что склро будет. В итоге я дозвонтлась и мне сказали, что сегодня вам не доставят.
Сервис ужасный.
не привезли заказ - не вернули деньги
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус... Читать отзыв Началось с того что я решила попробовать купить таки что-то и сделала заказ в ленте. сначала заказ переносили, позвонил робот и ну ок задерживаются - но потом мой заказ резко стал доставлен!!
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус 1 к, но теперь у меня под стримом будет баннер с предостережением заказов в данной площадке) Вы добились славы на главной твича - только говорить будут плохое