Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасный сервис, не тратьте своё время и
Купер доставка
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Привозят не то, не возвращают деньги
Я изначально плачу за сборку, заказа, деньги за заказ списаны. Но товары не те. Требую вернуть деньги, раз привезли не то.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Безобразие!!!!
За что мы платим деньги?
Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!
С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!
Больше ни ногой в Купер!
Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы... Читать отзыв Вчера сделали заказ на 6тысяч, приехало только половина заказа. Спрашиваю где остальное, ответ- "а я не знаю! Наверное не взял!"
За что мы платим деньги?
Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!
С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!
Больше ни ногой в Купер!
Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы они оформляли возврат оно было отражено в ЛК.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.
Полный беспредел
С опозданием на 2 часа привезли заказ, не довезя товара на 3040.77!
Сегодня уже 7 ноября, нигде не могу добиться правды, операторы в службе поддержки просто врут, ничего не делая. Я пенсионера- инвалид и не выхожу из дома, это просто беспредел, а не компания!
Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса. Показать 1 ответ
Все "прелести"
Не так часто заказываю,но осадок это просто не в какие ворота.
Постоянно привозят не тот товар, а сегодня вообще половину из заказанного не тоооо.!!!
И цена списаной суммы с карты разнятся с сумой чеков на привезённом товаре в 600 рублей.
Вообще что ли ничего не боятся? Обнаглели в корень.
Мы постараемся исправиться и порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем. Спасибо за отзыв.
Остались без денег и продуктов
К сожалению, вынесенное решение изменить не получится: возврат оформить нельзя. Согласно имеющейся у нас информации, заказ был передан получателю в полном размере.
Ужасная компания КУПЕР
Отзывы Реально правы о вас говорят ,даже походу не кто не разбирался ...
1 звезда- это слишком много для Купера!!!
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Мы все проверим и обязательно проработаем ошибки.
Не рекомендую!!!
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Постараемся порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем.
Не доставили большая часть заказа
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Верните деньги!
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа. Обязательно проверим детали.
Обманули на доставке
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.
К сожалению, вернуть деньги за заказ мы не сможем. Курьер приехал по адресу вовремя и подождал на месте 5 минут. Все это время курьер пытался с вами связаться, но, к сожалению, не получилось. По правилам сервиса, в данной случае компенсация не предусмотрена. Показать 1 ответ
доставили, измазанный и помятый товар
Простите, что курьер допустил ошибку. Мы очень не хотели огорчить вас.
Увы, мы не сможем вернуть деньги без забора товаров. Обещаем, что возьмем ситуацию на контроль, чтобы исключить возможность повторения подобного.
Не привезли заказ
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.
Обман и мошенничество.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Ждать заказ более 5 часов!
Хотим с коллегами изучить вопрос внимательнее. Пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обман! Не вернули деньги!
Стоимость листового салат, оказалось посчитали за 9.99кг вместо 0.99 кг.
1000 руб переплата!
Оператор обещал, что курьер заберёт товар и вернуть деньги.
Курьер НЕ ПРИЕХАЛ!!!
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Фикс прайс
Подскажите номер вашего заказа — проведем проверку, чтобы помочь в решении проблемы.
Купер ворует деньги, не докладывая товар в сборку.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся.
Заказ не привезли
Извините, что заказ пришлось отменить. Понимаем, как вы на нас рассчитывали.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отмен
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.
Списали деньги. Заказ не доставили
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.
Отвратительно работает сервис
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Телефонный терроризм
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — исключим ваш номер из обзвона.
Скорее бы закрыли этот купер
Огорчены вашим отзывом. Простите, что доставили не тот товар.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Мы заказывали доставку раза 4 в 5-ке,Дикси ,магните и ни разу не получ
Извините, что не привезли заказы. Очень сожалеем, что огорчили вас.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.
Ужасное отношение к клиентам
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора,... Читать отзыв Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора, мне не ответил человек. позвонила в поддержку, снова бот ответил, вроде, решили все. и потом я захожу в приложение, а там отменен заказ.
Что это за отношение такое???
Простите, что заказы пришлось отменить. Понимаем, как вы на нас рассчитывали.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Задрали тупой рекламой
Не доставили оплаченный заказ
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.