Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Обманули на доставке
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.
К сожалению, вернуть деньги за заказ мы не сможем. Курьер приехал по адресу вовремя и подождал на месте 5 минут. Все это время курьер пытался с вами связаться, но, к сожалению, не получилось. По правилам сервиса, в данной случае компенсация не предусмотрена. Показать 1 ответ
доставили, измазанный и помятый товар
Простите, что курьер допустил ошибку. Мы очень не хотели огорчить вас.
Увы, мы не сможем вернуть деньги без забора товаров. Обещаем, что возьмем ситуацию на контроль, чтобы исключить возможность повторения подобного.
Не привезли заказ
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.
Обман и мошенничество.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Ждать заказ более 5 часов!
Хотим с коллегами изучить вопрос внимательнее. Пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обман! Не вернули деньги!
Стоимость листового салат, оказалось посчитали за 9.99кг вместо 0.99 кг.
1000 руб переплата!
Оператор обещал, что курьер заберёт товар и вернуть деньги.
Курьер НЕ ПРИЕХАЛ!!!
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Фикс прайс
Подскажите номер вашего заказа — проведем проверку, чтобы помочь в решении проблемы.
Купер ворует деньги, не докладывая товар в сборку.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся.
Заказ не привезли
Извините, что заказ пришлось отменить. Понимаем, как вы на нас рассчитывали.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отмен
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.
Списали деньги. Заказ не доставили
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.
Отвратительно работает сервис
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Телефонный терроризм
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — исключим ваш номер из обзвона.
Скорее бы закрыли этот купер
Огорчены вашим отзывом. Простите, что доставили не тот товар.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Мы заказывали доставку раза 4 в 5-ке,Дикси ,магните и ни разу не получ
Извините, что не привезли заказы. Очень сожалеем, что огорчили вас.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.
Ужасное отношение к клиентам
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора,... Читать отзыв Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора, мне не ответил человек. позвонила в поддержку, снова бот ответил, вроде, решили все. и потом я захожу в приложение, а там отменен заказ.
Что это за отношение такое???
Простите, что заказы пришлось отменить. Понимаем, как вы на нас рассчитывали.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Задрали тупой рекламой
Не доставили оплаченный заказ
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Не доставили заказ и сняли деньги!!!
В приложении появилось, что заказ доставлен, но курьер не приехал, звонков от курьера не было, деньги не возвращают, поддержка отвечает, что в возврате средств отказано.
Мало того, что мы остались голодными, так еще не вернули деньги!!!
Почитав отзывы видно, что таких случаев много.
Надеюсь их скоро закроют!!!
Очень обеспокоены описанной ситуацией.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
отвратительные выполнение заказов от сборщиков и купера!
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.
Менеджер по найму
Обманывают по ценам
Отвратительный сервис
Первый и последний заказ
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера,... Читать отзыв Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера, на то что я написала что была функция оставить у двери - подключили робота с тем же сообщением.
Выводы - удалила приложение и никогда им больше не воспользуюсь
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.
Отвратительный сервис! Не рекомендую
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол "... Читать отзыв Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол " собираем заказ" " ищем курьера"? И самый прикол сумму удерживают какое-то время. Мол, технически сразу вернуть невозможно. Но это же ложь! Раньше сбермаркет возвращал деньги в течение пары часов после отмены заказа. А тут явно стали хитрить.
Так что не рекомендую! Есть десяток других нормальных сервисов. А с Купером лучше не связываться. Они клиентов бурят, не ценят и не уважают
Отвратительный сервис
Отвратительное отношение к клиентам.
Принимают заказ, списывают деньги с карты при том, что сборщиков и доставщиков в магазине нет. КАК такое возможно??!?! Ужасно все! Поскорее бы вы закрылись
Купер мошенники и воры
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.
Обман и нарушение прав потребителя
Так вот, уважаемый так называемый "СЕРВИС". Дело не в промо-кода, а в изначальном подходе к покупателю. Вы думаете что можно как на рынке, кинуть в два раза больше протухшего сыра, что бы продать его, и не понести убытки. Надеясь на то, что покупатель идиот и просто проглотит это. Боюсь вы заблуждаетесь.
Вобщем крайне не рекомендую пользоваться данными сервисами. Иначе они и дальше будут бонально обманывать людей, и пользоваться их безисходностью. Скрины прилагаю.
Отвратительно
Безобразие.