Сотрудница Сбербанка нагло навязала моему пожилому отцу это приложение, он толком телефоном то пользоваться не умеет. Решили сделать на следующий день возврат, и тут началось.. Третий день то то не то, то это, куча справок и заявление, а теперь оказалось и номер тел не тот, хотя один номер и в сбере и в этом недоприложении. Полная жуть
Нина, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при заполнении заявления на возврат. Для оформления возврата нужно заполнить заявление по образцу и приложить чек. При корректном заполнении заявление будет оперативно принято в работу, и средства вернутся вам на карту. Если вам понадобится помощь, звоните нам в любое время на горячую линию 8 800 100 35 98, мы на связи круглосуточно и готовы помочь.
При замене карты сотрудница Сбербанка уговорила меня подключить услугу Сберздоровье. Расписала очень привлекательно, один из аргументов, который меня убедил - наличие скидки на анализы. Смотрю в приложении есть услуга "Чекап организма" за 5000 р. Около 40 анализов туда входит. Чисто ради интереса я решила посмотреть сколько будут стоить такие анализы в другой лаборатории без услуги Сберздоровья. И что бы вы... Читать отзыв При замене карты сотрудница Сбербанка уговорила меня подключить услугу Сберздоровье. Расписала очень привлекательно, один из аргументов, который меня убедил - наличие скидки на анализы. Смотрю в приложении есть услуга "Чекап организма" за 5000 р. Около 40 анализов туда входит. Чисто ради интереса я решила посмотреть сколько будут стоить такие анализы в другой лаборатории без услуги Сберздоровья. И что бы вы думали? Если их сдавать все по отдельности так примерно и выходит, 5000. А Чекап там стоит по акции 3500, и это с большим количеством анализов, чем предлагают в Сберздоровье. В общем, обман
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, об этом нам на почту [email protected], мы проверим стоимость анализов в лаборатории и на нашем сервисе и после проверки вернемся с ответом.
Решила сдать анализы через это приложение, вроде как со скидкой. Выбрала нужный анализ крови, место сдачи было инвитро, после чего начала оплату. Можно было оплатить часть бонусами спасибо, я хотела их списать остальную часть оплатить с карты. При переходе в приложение сбера для оплаты произошел сбой и оплата не произвелась. Я решила повторить данную операцию и выяснилось что мои... Читать отзыв Решила сдать анализы через это приложение, вроде как со скидкой. Выбрала нужный анализ крови, место сдачи было инвитро, после чего начала оплату. Можно было оплатить часть бонусами спасибо, я хотела их списать остальную часть оплатить с карты. При переходе в приложение сбера для оплаты произошел сбой и оплата не произвелась. Я решила повторить данную операцию и выяснилось что мои бонусы списаны и всю сумму нужно оплатить по карте, бонусы просто исчезли, как это понимать? Оплату я все же произвела, сдала кровь, а тут самое интересное. В приложении нет никакого подтверждения что я их сдавала и самое главное Анализов нет!!! Инвитро не предоставляет анализы если они были заказаны через другое приложение. Непонятно как получить результаты анализов если все перекидывают друг на друга ответственность????
Лера, здравствуйте! Проверили информацию по вашей заявке в Инвитро. Выбранный вами анализ готовится до 7 рабочих дней, не считая дня сдачи. Как только мы получим результаты от Инвитро, сразу подгрузим их в ваш личный кабинет.
Чтобы ознакомиться с результатами анализов, зайдите, пожалуйста, в веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/visit/history 1. Перейдите в раздел «Мои консультации» - «Завершенные». 2. Найдите в списке консультаций подраздел «Сдача анализов». 3. Нажмите на «Открыть заключение». После этого можно сохранить результаты на устройство. Заявка переходит в раздел «Завершенные» по готовности. Если результаты не загружены, то найти заявку можно в разделе «Предстоящие».
Проверили информацию по платежам. К нам от вас поступил только платеж по заявке на анализы №1502500 от 12.04.2024, которые вы успешно сдали. По первой заявке бонусы Спасибо должны были вернуться в течение 5 часов, если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста в СберБанк.
Если останутся вопросы, звоните нам в любое время на телефон горячей линии 8 800 100 35 98 или пишите на почту [email protected], всегда поможем разобраться.
Проходила собеседование 21.03.2024 г. в 10 00 по мск. hr менеджер Ирина Х. вела себя крайне не профессионально: разговаривала высокомерно, с раздражением. Если возникали какие либо вопросы отвечала: "я же вам говорила", "как вы будете работать", "сначала я договорю" и т.п. Собеседование я дальше проходить не стала, сама его завершила. Очень неприятно, т.к. условия работы мне понравились, также очень интересна... Читать отзыв Проходила собеседование 21.03.2024 г. в 10 00 по мск. hr менеджер Ирина Х. вела себя крайне не профессионально: разговаривала высокомерно, с раздражением. Если возникали какие либо вопросы отвечала: "я же вам говорила", "как вы будете работать", "сначала я договорю" и т.п. Собеседование я дальше проходить не стала, сама его завершила. Очень неприятно, т.к. условия работы мне понравились, также очень интересна тема здоровья. При этом, у меня есть большой опыт работы с Клиентами, в том числе в дистанционном колл центре. Сама занималась когда то подбором персонала и его обучением и точно могу сказать, что данного hr менеджера нужно убирать с этой должности он Вам распугает всех нормальных кандидатов. Кроме того, подобное поведение сотрудника отрицательно сказывается на репутации всей компании. Надеюсь Вы примете соответствующие меры.
Здравствуйте! Мы внимательно относимся к подбору персонала, поэтому данное собеседование включало в себя несколько этапов. К сожалению, на этапе «ролевого звонка» кандидат не проявил заинтересованность в продолжении общения, что повлекло за собой этот отзыв. С уважением, команда HR СберЗдоровья. Показать 1 ответ
Не вздумайте купить! Навязали услугу в отделении Сбербанка!!! моей маме, объяснили и описали услугу совершенно не так, как есть в действительности! Как можно такое навязывать людям, которые не умеют толком пользоваться телефоном, там же всё через приложение, человек не молодой уже и самое страшное, что сотрудника банка я попросила - пожалуйста, не оформляйте ничего дополнительно, она не умеет пользоваться... Читать отзыв Не вздумайте купить! Навязали услугу в отделении Сбербанка!!! моей маме, объяснили и описали услугу совершенно не так, как есть в действительности! Как можно такое навязывать людям, которые не умеют толком пользоваться телефоном, там же всё через приложение, человек не молодой уже и самое страшное, что сотрудника банка я попросила - пожалуйста, не оформляйте ничего дополнительно, она не умеет пользоваться ничем! Только я вышла - и тут же сотрудница оформила за 3200 услугу сберздоровье! Это как вообще! Просто вымогательство! Деньги вернуть не реально! Концов не найти - кто виноват! Кто вернет деньги! Переключают с одного телефона на другой, говорят оформляйте возврат через приложение !Прикладывайте сто справок, чеков, заявлений! Ответа всё равно никакого! Я в ужасе! Что это в сбербанке происходит! Не ведитесь, люди!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] ФИО и номер телефона, на которые оформлена услуга. Мы проверим, на каком этапе процесс возврата по вашей заявке.
Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...? Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот... Читать отзыв Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...? Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот он оказывается есть, и они ещё умудряются ставить "Диагноз". Все до единого врачи там молодые, и клиники с которыми сотрудничают - оставляют желать лучшего, нужных и хороших клиник в списке обслуживания просто нет.
НЕ СОВЕТУЮ, не тратьте деньги и нервы впустую. Положительные отзывы ниже - судя по всему заказные, читаешь и вот прям всё наоборот в действительности.
Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что поделились своим опытом пользования нашим сервисом. Действительно, чтобы по полису ДМС записаться на прием в клинику, необходимо предварительно получить онлайн-консультацию у специалиста.
Согласно Федеральному Закону о телемедицине, дистанционно врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение, однако он внимательно выслушивает жалобы пациента, изучает всю имеющуюся информацию, и на ее основе принимает решение о целесообразности очного приема или дополнительных обследований, и при необходимости выписывает направление.
С нами сотрудничает огромное количество врачей, и вы сами можете выбрать специалиста на основе его опыта и отзывов других пользователей. Список клиник-партеров, с которыми работает наш сервис, также постоянно расширяется.
Если у вас есть сомнения в качестве полученных консультаций и рекомендаций врача, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected] указав ваши ФИО, номер телефона и даты консультаций. Мы проведем проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Телемедицина - это полная чушь, как может ПРОКТОЛОГ без осмотра ставить диагноз? И отказываются записывать на очный приём. Покупаешь ДМС за 120 тыс и не можешь очно попасть ко врачу, потому что они считают что показаний для одного приёма нет. БРЕД!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Действительно, чтобы по полису ДМС записаться на прием в клинику, сначала нужно пройти онлайн-консультацию у специалиста, который при необходимости выпишет направление на очный прием. Если вас не устроило качество полученной консультации, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected], указав свои ФИО, номер телефона и дату приёма, мы проведем детальную проверку и по её результатам свяжемся с вами.
У меня тоже самое, что у многих. Анализы сдал 31 января Анализы готовы 1 февраля На дворе 4 февраля, анализов нет, служба поддержки играет в день сурка, со своими скриптовыми сообщениями, чтото там каждый раз якобы запрашивая и может только повторять ожидайте.
Здравствуйте, Кирилл! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, мы проверим, почему произошла такая ситуация и можно ли ускорить загрузку результатов в личный кабинет.
Отзыв за год обслуживания. медсоветников долго ждёшь в, врачи вроде как неплохие, но на очгый приём чтобы попасть нужно быть присмерти, анализы тоже недопросшься, потом вопрос справки для налоговой это квест из крестов, медсоветник отправил в инвитро, инвитро отправили в сбер здоровье, те в тех поддержку, тех поддержка потребовала написать виды услуг и найти чеки на оплату или... Читать отзыв Отзыв за год обслуживания. медсоветников долго ждёшь в, врачи вроде как неплохие, но на очгый приём чтобы попасть нужно быть присмерти, анализы тоже недопросшься, потом вопрос справки для налоговой это квест из крестов, медсоветник отправил в инвитро, инвитро отправили в сбер здоровье, те в тех поддержку, тех поддержка потребовала написать виды услуг и найти чеки на оплату или выписки из банков( я с разных карт оплачивали) далее все это предоставив техподдержка прислали бланк в котором все это нужно повторить. Справку получить можно только в Москве или почтой России это конечно же не 1 и даже не 5 дней. На Эл почту не высылают это не модно сейчас , вернулись в 90 года , сервиса вообще нет, одно что век технологий.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Приятно, что вы отметили профессионализм врачей СберЗдоровья. Мы постоянно работаем над усовершенствованием нашего сервиса и стараемся сделать его более удобным для пользователей, постепенно сокращая время ожидания при получении услуг. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении справки для налогового вычета. Ситуация уже взята под контроль, и мы делаем всё возможное, чтобы упростить этот процесс. Уверены, в ближайшем будущем вы сможете оценить произошедшие изменения. Будьте здоровы!
Сдавала 2 недели назад 3 анализа , все сразу оплатила , но результатов по одной из заявок так и не дождалась номер заявки 828022 от 29.11.2023. Вы до такой степени обнаглели , что не боитесь ни суда ни прокурорской проверки ? Деньги в качестве неустойки вы не собираетесь возвращать ?
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку получения результатов анализов. Мы провели детальную проверку по вашей ситуации, выяснили и устранили причину сбоя и приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Результаты анализов направлены вам на электронную почту, указанную в личном кабинете СберЗдоровья.
Приветствую тебя, читатель. Сразу уточню - я не подписывался на данную программу сбер здоровье. Но, когда оформлял подписку сбер прайм+, сотрудник банка сказала про эту самую программу. И вот спустя время случайно вспомнил об этом, решил подробнее узнать что за программа, действительно ли все так прозрачно и заманчиво. Как я слышал, цены на обследования ниже, плюс проверенные отзывы о врачах.... Читать отзыв Приветствую тебя, читатель. Сразу уточню - я не подписывался на данную программу сбер здоровье. Но, когда оформлял подписку сбер прайм+, сотрудник банка сказала про эту самую программу. И вот спустя время случайно вспомнил об этом, решил подробнее узнать что за программа, действительно ли все так прозрачно и заманчиво. Как я слышал, цены на обследования ниже, плюс проверенные отзывы о врачах. Ради интереса зашел поискать определенных врачей, и вижу всех тех же личностей, про которых в принципе на других сервисах так же есть отзывы, то есть получается рейтингу от сбер здоровья верить смысла нет, считай тот же копипаст. Ну, а уж что пишут люди в отзывх, а отзывы я глянул на 3 разных сайтах - думаю, те отзывы, которые на 5 звезд и положительные, написаны людьми по заказу сбер здоровья. Хорошо что я решил почитать отзывы, прежде чем оформить подписку. Жаль конечно, что такая конторка портит имя и репутацию сбера..
Здравствуйте! СберЗдоровье - это сервис, который позволяет быстро выбрать необходимого врача по честным отзывам наших пользователей и записаться на прием в клинику. Также у нас доступен формат онлайн-консультаций, где можно оперативно расшифровывать анализы, узнать второе медицинское мнение, уточнить дозировку лекарств или получить рекомендации по лечению. Мы серьезно относимся к базе отзывов на нашем сервисе. Оставить мнение о враче может только пользователь, который посетил врача, после приема. Гарантируем, что все отзывы на нашем сервисе реальные. Уверены, воспользовавшись услугами нашего сервиса, вы поменяете свою оценку. Будьте здоровы!
Добрый день. 13.11.2023 в 08.14 я сдавала анализы в инвитро через сервис (Заявка 773837, номер заказа 11204867. Анализы готовы уже двое суток, но я не могу их получить ни в инвитро так как они оформила заявку через недосервис Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу... Читать отзыв Добрый день. 13.11.2023 в 08.14 я сдавала анализы в инвитро через сервис (Заявка 773837, номер заказа 11204867. Анализы готовы уже двое суток, но я не могу их получить ни в инвитро так как они оформила заявку через недосервис Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу свое время и нервы. Результаты так и не загружены, каждая сторона скидывает ответственность на другую. Сегодня у меня день операции, я не могу отдать биохимию анестезиологу так как за мои деньги мне не отдают анализы моей крови! Звучит сюрреалистично! Я написала обращению на банки.ру, в Роспотребнадзор и Минздрав. Также сегодня размещу отзыв со скринами общения с вашей техподдержкой по всем отзовикам. Это прямое нарушение законодательства РФ, нарушение прав потребителя, а также несоблюдение публичной оферты и введение в заблуждение потребителя. Нигде на вашем сервисе не пишут, что результаты анализов можно получить спустя 10 дней, везде указано по готовности.Мои результаты анализов готовы уже двое суток, но Сберздоровье их так и не выгрузило. Я понесла финансовые убытки и моральные потери благодаря вашему сервису. Надеюсь люди, прочитавшие это на всех отзовиках, никогда не решат воспользоваться вашим сервисом.
Анастасия, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Результаты анализов уже подгружены в ваш личный кабинет. Мы в свою очередь приняли меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Приносим извинения от лица сервиса.
Решила проконсультироваться по поводу беспокойства за своего питомца , лазила в интернете искала ответы там и подумала почему бы не купить подписку . 1800 рублей , консультация . Облазила презентацию , нигде не указано что это за одну консультацию . Приобрела , поговорила 5 минут , прочитала тоже самое что и сама в интернете уже нашла давно . Вышла из... Читать отзыв Решила проконсультироваться по поводу беспокойства за своего питомца , лазила в интернете искала ответы там и подумала почему бы не купить подписку . 1800 рублей , консультация . Облазила презентацию , нигде не указано что это за одну консультацию . Приобрела , поговорила 5 минут , прочитала тоже самое что и сама в интернете уже нашла давно . Вышла из чата и обнаружила что это за одну консультацию . Если б я знала , я бы никогда не потратила столько денег впустую . Ветеринарная клиника у меня через дом , я бы пошла туда уже завтра, я итак пойду туда как не крути , и за эти деньги и анализы бы сдала и говорила бы с врачем хоть час и осмотрели бы малыша . Я считаю что стоимость пакета не оправдана . Если бы я могла в рамках этой оплаты проконсультироваться с врачем в течении года например 3-5 раз , было бы еще хоть как то понятно . Но 2 тысячи за одну переписку - это абсурд . И нигде при покупке не указано что я плачу за один раз .
На сайте СберЗдоровье, в разделе онлайн-консультаций, при выборе врача ветеринара есть информация о том, что стоимость обозначена за разовую консультацию. Если вы приобретали консультацию на другой странице, пришли нам, пожалуйста, ссылку на почту [email protected], мы проверим актуальность размещенной информации.
Согласно Федеральному закону о телемедицине сейчас онлайн-консультации носят исключительно рекомендательный характер. На консультации вы можете задать все интересующие вас медицинские вопросы о вашем питомце, врач не ограничивает вас по времени, консультация длится до тех пор, пока все вопросы не будут решены. Если ветеринар не смог ответить на ваши вопросы, напишите нам, пожалуйста, также на почту [email protected], указав ваши ФИО и номер телефона, мы проверим качество консультации и вернемся к вам с обратной связью.
Почему оплату за подписку списывают автоматически и без каких либо предупреждений ? В возврате денег отказывают . Я не хочу больше пользоваться данным приложением поэтому хочу чтоб вернули денежные средства .
Здравствуйте! Информация про автоматическое списание всегда размещена на странице подключения подписки, чтобы оповестить пользователей. Пожалуйста, напишите нам письмо с темой «Гость с otzyvru» на [email protected], в тексте письма укажите ваши ФИО и номер телефона. Мы отключим автоматическое списание, проверим какая у вас подписка и возможность возврата.
Жаль не возможно поставить -5 звезд , поэтому ставлю 1!!! списали деньги с карты за подписку даже не предупредив и в телефоне не высвечивалось приложение в платных подписках ..не хотят возвращать денежные средства, пишут пользуйтесь ! Придется возвращать через вышестоящие органы , так как деньги списали детские и без моего согласия . Не пользуйтесь данным... Читать отзыв Жаль не возможно поставить -5 звезд , поэтому ставлю 1!!! списали деньги с карты за подписку даже не предупредив и в телефоне не высвечивалось приложение в платных подписках ..не хотят возвращать денежные средства, пишут пользуйтесь ! Придется возвращать через вышестоящие органы , так как деньги списали детские и без моего согласия . Не пользуйтесь данным приложением . Грамотных специалистов там не очень много.
Здравствуйте! Наличие подписок можно посмотреть в личном кабинете пользователя на нашем сайте или в приложении. Чтобы мы разобрались в ситуации, пришлите нам на почту [email protected] ваш номер и ФИО, в теме письма указав «Гость с otzyvru». Мы проверим, какой продукт был подключен и есть ли возможность помочь вам с возвратом.
Обманом навязали в Сбере при оформлении кредита. Теперь пытаюсь отказаться. Звонил в службу - говорят что теоретически можно, а практически - неизвестность. Деньги относительно небольшие, но для меня существенные. Буду пытаться. Ощущение, что попал к мошенникам в схему и пустили покругу.
Достоинства:
нет
Недостатки:
обманом берут деньги и не хотят отдавать якобы за услугу.
Здравствуйте! Жаль, что вы решили отказаться от услуг нашего сервиса, ведь у телемедицины столько плюсов: врачи на связи круглосуточно, медсоветники, онлайн-консультации и очные визиты. Мы нашли ваше обращение. Для возврата нам не хватает от вас документов: чека с ФИО покупателя, оплаченной суммой и датой покупки, заявления на возврат и реквизитов счета, на которой он будет произведен. Без этих документов бухгалтерия провести возврат не сможет. Для уточнения подробностей позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 100 35 98, мы на связи 24/7.
На работе вручили карту сбер здоровье, я обрадовалась, так как до этого пользовалась услугами СОГАЗ и была довольна качеством предоставленных услуг. Чего не скажешь о сбер здоровье((( обратилась в клинику к гастроэнтерологу на прием с острой болью, был поставлен предварительный диагноз, назначен ФГС, узи брюшной полости и многочисленные анализы. Прошла ФГС и Узи самостоятельно и решила обратиться в сбер здоровье... Читать отзыв На работе вручили карту сбер здоровье, я обрадовалась, так как до этого пользовалась услугами СОГАЗ и была довольна качеством предоставленных услуг. Чего не скажешь о сбер здоровье((( обратилась в клинику к гастроэнтерологу на прием с острой болью, был поставлен предварительный диагноз, назначен ФГС, узи брюшной полости и многочисленные анализы. Прошла ФГС и Узи самостоятельно и решила обратиться в сбер здоровье чтобы сдать назначенные анализы и записаться на повторный прием в гастроэнтерологу для назначения лечения на основании всех полученных исследований. И тут началось, общение с ботом, затем назначили терапевта, созвонилась с терапевтов, излила повторно душу, жалобы, на заднем фоне рыдал ребенок. После чего она удалилась на консилиум, чтобы согласовать мне лечение, опубликовала заключение только через 4 часа, где раскритиковала назначение гастроэнтеролога, хотя я говорила что был первичный прием и доктор не видела результатов обследования, в связи с чем я и просила бота назначить мне очный прием гастроэнтеролога!!! В общем терапевт в своем заключении сказала, что в назначенных анализах я не нуждаюсь, назначила мне антибиотики, и если через месяц если мне не полегчает, сдать калл... Занавес! Связалась повторно с ботом, что мне нужна именно консультация гастроэнтеролога и очно, опять переписка началась сначала, с чем обращаетесь, опишите жалобы и так по кругу!!! Нервы окончательно сдали и я прекратила общение... на следующий день позвонили и сообщили что к данному доктору в клинику записать не могут, хотя она в списке есть!!! Более чем уверена, что за каждый диалог с ботом и псевдоврачами берут деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! с острой болью можно умереть в ожидании оказания услуг. Предлагаю руководителю этой шарашки обратиться через данный сервис тайным покупателем и вкусить, так сказать все краски предлагаемых услуг...
Валентина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы хотим проверить рекомендации врача на компетентность и разобраться в этой ситуации. Для этого нам понадобится больше данных. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, а также дату онлайн-консультации, о которой вы рассказали. Мы все проверим и вернемся к вам с обратной связью.
Расскажу историю сначала: Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за... Читать отзыв Я бы вообще поставила оценку 0, но ее нет
Расскажу историю сначала: Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за 18 лет( что за Х.) потом 20 апреля 21 года еще ПРОСТО ТАК СПИСАЛИСЬ еще 5299, хотя услуга идет на 1 год, и 3 раз списались 28 декабря 21 года еще 6299 руб. повторюсь, УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД, с чего они списали 3 раза, ничем не пользовались, никакими консультациями и т.д . И вот мы бы так и не заметили ,если бы я случайно не увидела эти списания в историях банка недавно. пошли мы в банк писать заявление на возврат д/с , но видители срок истек и мы не можем их вернуть (только что написали в поддержке-10.11.22), как это вообще понимать просто ПОТЕРЯТЬ что-ли 11 598 за 2 последних списания ГОВНО УСЛУГИ И САМ БАНК, если бы не кредит отказалась бы от этого дерьма. А ТОЧНО ТАК ЖЕ ФИГНЯ ИХ СБЕР ПРАЙМ , ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ!!!!
Здравствуйте, Людмила! Спасибо, что рассказали про эту ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], указав ваши ФИО и телефон, а в теме письма напишите «Людмила с otzyvru.com». Мы обязательно всё проверим и свяжемся с вами!
Мне организация оформила полис сбер здоровье премиум. Перед оформлением так рекламировали, что и Кт и МРТ и куча анализов! Но забыли предупредить, что не то какие анализы вам нужно, а какие посчитает нужным доктор. Мне перед операцией необходимо было сделать ряд обследований. Одно правда сделали и то, потому что оказался грамотный терапевт. Медсоветники работают как боты. Всё время один и... Читать отзыв Мне организация оформила полис сбер здоровье премиум. Перед оформлением так рекламировали, что и Кт и МРТ и куча анализов! Но забыли предупредить, что не то какие анализы вам нужно, а какие посчитает нужным доктор. Мне перед операцией необходимо было сделать ряд обследований. Одно правда сделали и то, потому что оказался грамотный терапевт. Медсоветники работают как боты. Всё время один и тот же ответ. Хотела сделать ЭКГ перед операцией, которое входит в страховку. Медсоветники написали нельзя! Ладно, решила сделать анализы на ВИЧ и сифилис, которые уже входят в чек ап. Но сказали, что нельзя! Только полный комплекс анализов! Зачем такая страховка, которой нельзя воспользоваться! Не посоветую больше брать эту страховку! Либо нужно что-то делать с медсоветниками!
Людмила, здравствуйте! Спасибо, что сообщили про эту ситуацию. Чтобы мы могли во всём разобраться, свяжитесь с нами, пожалуйста, по почте [email protected]. В теме письма укажите «Людмила с otzyvru.com», а в тексте письма скопируйте отзыв, укажите ваши ФИО и телефон. Мы проверим, почему были сложности со сдачей необходимых исследований перед операцией и вернёмся к вам с обратной связью.
Год назад болела ковидом и увидела рекламу сервиса Сберздоровье, была какая-то акция за 1 рубль, решила попробовать, получила несколько консультаций. Потом забыла об этом сервисе, а так как на телефоне мало памяти, то айфон выгрузил приложение Сберздоровье и весной-летом 2022 года я даже не могла загрузить его через apple store и посмотреть личный кабинет, была ошибка, что приложение больше не... Читать отзыв Год назад болела ковидом и увидела рекламу сервиса Сберздоровье, была какая-то акция за 1 рубль, решила попробовать, получила несколько консультаций. Потом забыла об этом сервисе, а так как на телефоне мало памяти, то айфон выгрузил приложение Сберздоровье и весной-летом 2022 года я даже не могла загрузить его через apple store и посмотреть личный кабинет, была ошибка, что приложение больше не доступно в appstore. Ну я и забыла о нем до сегодняшнего дня, когда увидела списание 2990 руб в интернет-банке. Сразу позвонила на горячую линию, сказала, что не планирую пользоваться этим сервисом, тем более, что раньше тариф был 990 руб, а тут вдруг сняли 2990 руб.
Мне ответили, что надо оставить заявку на возврат на емейл. Я заполнила заявку, причем заметила еще 2 списания в апреле и июне 2022 года по 990 руб, которые я даже не заметила раньше, потому что никаких уведомлений о предстоящих списаниях мне не приходит в смс, никто не звонил с этого сервиса, а в личном кабинете даже не было моего емейла (я его сегодня вносила, чтобы оформить возврат). В apple store я проверяла платные подписки и не было этого приложения вообще (видимо из-за санкций его удалили или оно теперь по-другому называется?).
То есть Сбербанк так очень тихо списал с моей банковской карты уже 5000, не оказывая мне никаких услуг. И в письме на возврат ссылаются на некую оферту, по которой не хотят возвращать средства, хотя никаких услуг не было оказано за эти 6 месяцев, и сегодняшнее списание - это же аванс за будущуюю услугу, которой я не планирую воспользоваться и прошу возврат средств. Обратилась в свой банк, мой банк оспорил операцию снятия средств Сберздоровьем, но тут же деньги снялись организацией Докдок, с которой у меня вообще никаких договоров и оферт нет. Считаю эти списания неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Наталия, здравствуйте! Связались с коллегами и нашли ваш запрос о возврате средств, а также проверили наличие смс-информирования о повышении тарифов и об окончании пробного периода. 02.10.2021 в 10:03 на ваш номер телефона, указанный при регистрации на сервисе, было направлено смс об окончании бесплатного пробного периода и о продлении платной подписки, а 16.04.2022 в 11:28 было оповещение об изменении тарифных планов. По последнему списанию у вас произошло продление подписки на ближайший период, до 02.01.2023 вы можете продолжить пользоваться услугами нашего сервиса. Но мы видим, что вы уже отключили подписку, поэтому мы рассмотрели вашу заявку на возврат в индивидуальном порядке и согласовали возврат средств за последнее списание. В течение 15 рабочих дней денежные средства будут возвращены вам на счет.
Крик души. Два недоразумения за одну неделю. Первый раз, когда мед.советник записывал меня на КТ органов брюшной полости. Оговорили, что контраст нужно будет оплатить отдельно. Прислали по смс диету, которую необходимо соблюдать накануне исследование(практически ничего есть нельзя) И вот, я в клинике. А мне говорят, что я записана УЗИ, а не КТ. Созваниваюсь с мед.советником, извиняются, обещают, что гарантийное письмо... Читать отзыв Крик души. Два недоразумения за одну неделю. Первый раз, когда мед.советник записывал меня на КТ органов брюшной полости. Оговорили, что контраст нужно будет оплатить отдельно. Прислали по смс диету, которую необходимо соблюдать накануне исследование(практически ничего есть нельзя) И вот, я в клинике. А мне говорят, что я записана УЗИ, а не КТ. Созваниваюсь с мед.советником, извиняются, обещают, что гарантийное письмо будет прислано в течение 5 минут. И снова, что-то пошло не так. Администратор клиники спрашивает у меня, есть ли анализ крови на креатинин , т.к. без него КТ с контрастом проводить нельзя и предлагают сдать кровь за двойную плату, быстро. Тут у меня нет слов. Я голодная, расстроенная и злая. Я договариваюсь о переносе процедуры и записываюсь через мед.советника сдать кровь. Мед.советник уверяет меня в записи. В назначенное время, а это был уже другой день, я снова голодная, прихожу сдать кровь в лабораторию ИнВитро, а мне говорят, что у меня согласована не кровь на креатинин, а СУТОЧНЫЙ АНАЛИЗ МОЧИ на креатинин! Мед.советник подтверждает, да, это моча и предлагает подождать мне неопределенное время, чтобы она связалась с ИнВитро и снова направила мне запись на анализы. Честно, я не выдержала и положила трубку. Что за сервис? Что за отношение к клиентам? "Примите наши извинения- слышу почти каждый раз, обращаясь за помощью к мед.советникам". И слышать уже их не хочу. Хочу профессиональной работы. Работы, за которую платят клиенты. Мед.советники-это печаль.
Олеся, здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли такие сложности во время записи на КТ. Приносим за это извинения и гарантируем такую ситуацию не оставить без внимания. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], скопировав этот отзыв и указав ваши данные: ФИО и номер телефона. Проведём проверку в отношении работы Медсоветника и этой ситуации, и вернёмся к вам с обратной связью.
Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе. Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить... Читать отзыв Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе. Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить об этом на видном месте сертификата, или хотя бы сзади, чтобы не открывать его- непонятно.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам тоже очень жаль, что вы не смогли познакомиться с нашим сервисом и воспользоваться услугами телемедицины по подаренному сертификату.
Мы хотим исправить эту досадную ситуацию и попробовать вернуть вам упущенные консультации. Мы запросили у вас данные на другом сайте-отзовике, где также получили от вас отзыв, поскольку на том ресурсе есть возможность общения в личных сообщениях. Ответьте нам там, пожалуйста.
Спасибо за обратную связь, мы учтем ваше замечание и подумаем, какие правки стоит внести в оформление сертификатов в дальнейшем, чтобы пользователям было удобнее.
Оплатила период, воспользовалась услугой, они автоматически с моего счета сняли за другой период. Деньги отказываются возвращать. Просто, без оснований (адекватных). В поддержке отвечают боты, просто шлют одно и тоже письмо. Оплачивайте с пустого счета, будьте осторожны!!!!
Здравствуйте! Наш сервис предлагает пациентам для удобства и экономии подключать подписки, которые, как в любом другом онлайн-сервисе продлеваются автоматически, если оставить их активными. Согласно оферте, если были консультации и произошло списание на новый период, то возврат бухгалтерия провести не сможет (https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta пункт 5.9.3.). Очень надеемся, что вы воспользуетесь услугами продленной подписки и измените мнение о сервисе в лучшую сторону. Показать 1 ответ
Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно... Читать отзыв Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём. Так вот они ни разу мне не помогли. Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Для стабильной работы приложения необходимо, чтобы устройство и само приложение были обновлены до последней версии, в таком случае всё будет работать чётко и без сбоев. Обязательно учтём ваше замечание относительно длительности первой консультации, хотя, как показывает практика, 30 минут достаточно для сбора анамнеза, опроса пациента и консультации, а если у вас много вопросов к врачу, то рекомендуем выбирать формат видео или аудио связи.
Фотографии в чат с врачом, действительно, направляются по одной, ограничений по количеству нет. Мы учтём ваше замечание и подумаем над тем, чтобы реализовать более удобную загрузку исследований в чат. Также вы можете направить в чат ссылку на облачное хранилище. Примеры популярных файлообменников: 1. Яндекс.Диск 2. Google Drive 3. Dropbox 4. Облако mail.ru 5. My-files
Мы хотим разобраться, почему не было ответа на ваше обращение в техподдержку и из-за чего работа медсоветника не была вам полезна. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту [email protected], укажите ваши ФИО и номер телефона, мы найдем ваши обращения, всё проверим и обязательно вернемся к вам с обратной связью.
Елизавета, здравствуйте! Спасибо, что написали об этом случае. Такого быть не должно, мы хотим разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, а также дату, на которую была назначена запись. Мы проверим, почему такое произошло, и вернемся к вам с обратной связью.
Подписалась на пробный период. Звонила один раз педиатру. Он не помог. Ребёнок болел, я забыла об этой чудо теле медицине, которая не помогает, а только отправляют что то сдать и обратиться к врачу который может осмотреть. В итоге списывают деньги, я обратилась чтоб вернули в этот же момент так как пользоваться не буду. На что они мне указали на пункт... Читать отзыв Подписалась на пробный период. Звонила один раз педиатру. Он не помог. Ребёнок болел, я забыла об этой чудо теле медицине, которая не помогает, а только отправляют что то сдать и обратиться к врачу который может осмотреть. В итоге списывают деньги, я обратилась чтоб вернули в этот же момент так как пользоваться не буду. На что они мне указали на пункт в оферте, НО никаких смс оповещений или звонков о продлении или списывании не было. Не в коем случае не подключайте. Идите к нормальному врачу на приём. Это не приём.
Здравствуйте! Мы понимаем ваше расстройство, но, действительно, если вы пользовались консультациями в пробный период, то возврат средств за продление услуг не положен. Все условия акции мы обязательно прописываем на странице подписки. Врач мог (и должен был) уведомить вас о необходимости обратиться к врачу очно или посоветовать сдать соответствующие анализы, если понимал, что ситуация того требует. Ведь первое правило любой медицинской консультации - это сохранить здоровье пациента. По итогу приема вы получили в личном кабинете заключение врача с рекомендациями для облегчения текущего состояния. Спасибо за то, что оставили отзыв.
Зарегистрировался в приложении на пробный период, для того, чтобы проконсультироваться по ребенку (нужна была консультация гастроэнтеролога). В итоге при обращении сообщили, что работают только с детьми старше 16 лет. Через несколько дней позвонили узнать устроила ли нас консультация доктора, на ответ о том, что консультация не состоялась, соединили нас с другим доктором (который работает с детьми), но он так же... Читать отзыв Зарегистрировался в приложении на пробный период, для того, чтобы проконсультироваться по ребенку (нужна была консультация гастроэнтеролога). В итоге при обращении сообщили, что работают только с детьми старше 16 лет. Через несколько дней позвонили узнать устроила ли нас консультация доктора, на ответ о том, что консультация не состоялась, соединили нас с другим доктором (который работает с детьми), но он так же сказал что работает только с 16-летними и старше. Через две недели произошло списание денег (забыл отключить подписку). Сразу же позвонил с просьбой отказа от подписки и возврата денег, но отказали ссылаясь на оферту. Публичная оферта СберЗдоровья идет в разрез с законодательством РФ. По итогу, по ребенку не помогли и деньги так и не вернули.
Достоинства:
Отвечают быстро.
Недостатки:
Помогают не всем. Деньги не вернуть. Публичная оферта СберЗдоровья идет в разрез с законодательством РФ.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Действительно, согласно договору оферты мы не можем вернуть средства за продление подписки, если услуги телемедицины были оказаны, даже в пробный период. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши данные: ФИО и номер телефона, а также даты обращений к гастроэнтерологу через наш сервис. Мы тщательнее разберемся в этой ситуации, проверим, почему консультация не была проведена, и вернемся к вам с обратной связью.
8 февраля выбрала врача на сайте с 89 положительными отзывами. информация сайте сберздоровья не обновлялась на то время с 31 декабря 2021, весела акция бесплатного посещения врача при условии некомпетентности предыдущего, тем самым сберздоровье обманывали потребителей услуг.
мне попался очень некомпетентный врач, он постоянно переводил разговор на другие темы, не относящиеся к моей проблеме, в основном это касалось «аптеки», которая привезет лекарства... Читать отзыв 8 февраля выбрала врача на сайте с 89 положительными отзывами. информация сайте сберздоровья не обновлялась на то время с 31 декабря 2021, весела акция бесплатного посещения врача при условии некомпетентности предыдущего, тем самым сберздоровье обманывали потребителей услуг.
мне попался очень некомпетентный врач, он постоянно переводил разговор на другие темы, не относящиеся к моей проблеме, в основном это касалось «аптеки», которая привезет лекарства на дом, если назвать его (врача) код. Времени на его повторения про эту «аптеку» и его личный код ушло больше, чем на обсуждение моей проблемы. Если мне и удавалось что-то рассказать о своем шатком состоянии, то доктор в последствие искажал сказанную мною ранее информацию или забывал о ранее рассказанных мной фактах.
При оплате хотели еще и обмануть, цену сказали 5000 руб, а не 3500, как указано было на сайте. Когда я возмутилась, цену сразу поменяли.
В тот же день оставила жалобу на почту, ответили сразу, просили подождать. в результате через 10! дней вернулись с обратной связью, что отправили информацию в клинику. то есть, им потребовалось 10 дней, чтобы просто отправить мою жалобу в клинику! и самое главное, что до сих пор ответа нет никакого!
Добрый вечер. Спасибо, что сообщили об этой ситуации. К сожалению, сейчас не можем вас идентифицировать. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и номер телефона по которому вы оставляли у нас жалобу на сайте. Сделаем запрос коллегам, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится ваша заявка.
За 1400 оформила консультацию генеколога, врач сначала перенесла аремя, после вместо видео позвонила по телефону, но самое главное не смогла ответить ни на 1 вопрос, и не смогла расшифровать анализ, то что это был не дипломированный гинеколог это 100%, оформить жалобу приложение не позволяет, позвонила по единственному номеру, оставила жалоьу, в итоге ни деньги не вернули, ни перезвонили даже
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не компетентные врачи! Нет обратной связи! Невозможно вернуть деньги за не профессиональную консультацию
Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации. Мы хотим разобраться в произошедшем. Для этого нам нужно больше данных. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона нам на почту [email protected]. В письме опишите, что именно вам не понравилось и когда была консультация. Мы обязательно всё проверим и дадим обратную связь по этой ситуации.
При оформлении автокредита, мне навязали услугу ,,врачи онлайн,,!!! Данной услугой не пользовалась, стоит сертификат этот 10200 рублей, на претензию не отреагировали, придётся обращаться в суд!!!
Полина, здравствуйте! Искренне жаль, что Вы решили не пользоваться и отказаться от услуг нашего сервиса, хотя телемедицина сейчас активно развивается и нашла много положительных откликов у пациентов. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав ФИО, телефон и какой пакет у Вас подключен. Мы проверим информацию и дадим обратную связь по возврату средств. Команда СберЗдоровья.
Обман пожилых людей!
Ерунда........
Недобросовестные
Чтобы ознакомиться с результатами анализов, зайдите, пожалуйста, в веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/visit/history
1. Перейдите в раздел «Мои консультации» - «Завершенные».
2. Найдите в списке консультаций подраздел «Сдача анализов».
3. Нажмите на «Открыть заключение».
После этого можно сохранить результаты на устройство.
Заявка переходит в раздел «Завершенные» по готовности. Если результаты не загружены, то найти заявку можно в разделе «Предстоящие».
Проверили информацию по платежам. К нам от вас поступил только платеж по заявке на анализы №1502500 от 12.04.2024, которые вы успешно сдали. По первой заявке бонусы Спасибо должны были вернуться в течение 5 часов, если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста в СберБанк.
Если останутся вопросы, звоните нам в любое время на телефон горячей линии 8 800 100 35 98 или пишите на почту [email protected], всегда поможем разобраться.
Некомпетентный hr менеджер
Мошенники! Будьте осторожны!
Трата нервов зв свои деньги.
Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот... Читать отзыв Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...?
Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот он оказывается есть, и они ещё умудряются ставить "Диагноз". Все до единого врачи там молодые, и клиники с которыми сотрудничают - оставляют желать лучшего, нужных и хороших клиник в списке обслуживания просто нет.
НЕ СОВЕТУЮ, не тратьте деньги и нервы впустую.
Положительные отзывы ниже - судя по всему заказные, читаешь и вот прям всё наоборот в действительности.
Согласно Федеральному Закону о телемедицине, дистанционно врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение, однако он внимательно выслушивает жалобы пациента, изучает всю имеющуюся информацию, и на ее основе принимает решение о целесообразности очного приема или дополнительных обследований, и при необходимости выписывает направление.
С нами сотрудничает огромное количество врачей, и вы сами можете выбрать специалиста на основе его опыта и отзывов других пользователей. Список клиник-партеров, с которыми работает наш сервис, также постоянно расширяется.
Если у вас есть сомнения в качестве полученных консультаций и рекомендаций врача, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected] указав ваши ФИО, номер телефона и даты консультаций. Мы проведем проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Полная чушь.
Не до делайте анализы через Сбер
Анализы сдал 31 января
Анализы готовы 1 февраля
На дворе 4 февраля, анализов нет, служба поддержки играет в день сурка, со своими скриптовыми сообщениями, чтото там каждый раз якобы запрашивая и может только повторять ожидайте.
Ужасные квесты
Недобросовестность
Подумайте заранее
Ради интереса зашел поискать определенных врачей, и вижу всех тех же личностей, про которых в принципе на других сервисах так же есть отзывы, то есть получается рейтингу от сбер здоровья верить смысла нет, считай тот же копипаст. Ну, а уж что пишут люди в отзывх, а отзывы я глянул на 3 разных сайтах - думаю, те отзывы, которые на 5 звезд и положительные, написаны людьми по заказу сбер здоровья.
Хорошо что я решил почитать отзывы, прежде чем оформить подписку. Жаль конечно, что такая конторка портит имя и репутацию сбера..
Претензия на недосберздоровье
Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу... Читать отзыв Добрый день. 13.11.2023 в 08.14 я сдавала анализы в инвитро через сервис (Заявка 773837, номер заказа 11204867. Анализы готовы уже двое суток, но я не могу их получить ни в инвитро так как они оформила заявку через недосервис
Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу свое время и нервы. Результаты так и не загружены, каждая сторона скидывает ответственность на другую. Сегодня у меня день операции, я не могу отдать биохимию анестезиологу так как за мои деньги мне не отдают анализы моей крови! Звучит сюрреалистично! Я написала обращению на банки.ру, в Роспотребнадзор и Минздрав. Также сегодня размещу отзыв со скринами общения с вашей техподдержкой по всем отзовикам. Это прямое нарушение законодательства РФ, нарушение прав потребителя, а также несоблюдение публичной оферты и введение в заблуждение потребителя. Нигде на вашем сервисе не пишут, что результаты анализов можно получить спустя 10 дней, везде указано по готовности.Мои результаты анализов готовы уже двое суток, но Сберздоровье их так и не выгрузило. Я понесла финансовые убытки и моральные потери благодаря вашему сервису. Надеюсь люди, прочитавшие это на всех отзовиках, никогда не решат воспользоваться вашим сервисом.
Пустая трата денег
На сайте СберЗдоровье, в разделе онлайн-консультаций, при выборе врача ветеринара есть информация о том, что стоимость обозначена за разовую консультацию. Если вы приобретали консультацию на другой странице, пришли нам, пожалуйста, ссылку на почту [email protected], мы проверим актуальность размещенной информации.
Согласно Федеральному закону о телемедицине сейчас онлайн-консультации носят исключительно рекомендательный характер. На консультации вы можете задать все интересующие вас медицинские вопросы о вашем питомце, врач не ограничивает вас по времени, консультация длится до тех пор, пока все вопросы не будут решены.
Если ветеринар не смог ответить на ваши вопросы, напишите нам, пожалуйста, также на почту [email protected], указав ваши ФИО и номер телефона, мы проверим качество консультации и вернемся к вам с обратной связью.
Очень разочаровало приложение
Не пользуйтесь этим приложением !!!
Не пользуйтесь данным... Читать отзыв Жаль не возможно поставить -5 звезд , поэтому ставлю 1!!! списали деньги с карты за подписку даже не предупредив и в телефоне не высвечивалось приложение в платных подписках ..не хотят возвращать денежные средства, пишут пользуйтесь ! Придется возвращать через вышестоящие органы , так как деньги списали детские и без моего согласия .
Не пользуйтесь данным приложением .
Грамотных специалистов там не очень много.
Фигня какая-то.
Если хотите получить нервный срыв, Вам сюда!
дважды подумайте прежде чем брать это
Расскажу историю сначала:
Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за... Читать отзыв Я бы вообще поставила оценку 0, но ее нет
Расскажу историю сначала:
Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за 18 лет( что за Х.) потом 20 апреля 21 года еще ПРОСТО ТАК СПИСАЛИСЬ еще 5299, хотя услуга идет на 1 год, и 3 раз списались 28 декабря 21 года еще 6299 руб. повторюсь, УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД, с чего они списали 3 раза, ничем не пользовались, никакими консультациями и т.д .
И вот мы бы так и не заметили ,если бы я случайно не увидела эти списания в историях банка недавно.
пошли мы в банк писать заявление на возврат д/с , но видители срок истек и мы не можем их вернуть (только что написали в поддержке-10.11.22), как это вообще понимать просто ПОТЕРЯТЬ что-ли 11 598 за 2 последних списания
ГОВНО УСЛУГИ И САМ БАНК, если бы не кредит отказалась бы от этого дерьма.
А ТОЧНО ТАК ЖЕ ФИГНЯ ИХ СБЕР ПРАЙМ , ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ!!!!
Практически невозможно получить оперативно помощи
не возвращают средств
Мне ответили, что надо оставить заявку на возврат на емейл. Я заполнила заявку, причем заметила еще 2 списания в апреле и июне 2022 года по 990 руб, которые я даже не заметила раньше, потому что никаких уведомлений о предстоящих списаниях мне не приходит в смс, никто не звонил с этого сервиса, а в личном кабинете даже не было моего емейла (я его сегодня вносила, чтобы оформить возврат). В apple store я проверяла платные подписки и не было этого приложения вообще (видимо из-за санкций его удалили или оно теперь по-другому называется?).
То есть Сбербанк так очень тихо списал с моей банковской карты уже 5000, не оказывая мне никаких услуг. И в письме на возврат ссылаются на некую оферту, по которой не хотят возвращать средства, хотя никаких услуг не было оказано за эти 6 месяцев, и сегодняшнее списание - это же аванс за будущуюю услугу, которой я не планирую воспользоваться и прошу возврат средств. Обратилась в свой банк, мой банк оспорил операцию снятия средств Сберздоровьем, но тут же деньги снялись организацией Докдок, с которой у меня вообще никаких договоров и оферт нет. Считаю эти списания неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Отзыв о работе мед.советников
Отвратительный сервис
Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить... Читать отзыв Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе.
Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить об этом на видном месте сертификата, или хотя бы сзади, чтобы не открывать его- непонятно.
Считаю это просто мошенничеством.
Мы хотим исправить эту досадную ситуацию и попробовать вернуть вам упущенные консультации. Мы запросили у вас данные на другом сайте-отзовике, где также получили от вас отзыв, поскольку на том ресурсе есть возможность общения в личных сообщениях. Ответьте нам там, пожалуйста.
Спасибо за обратную связь, мы учтем ваше замечание и подумаем, какие правки стоит внести в оформление сертификатов в дальнейшем, чтобы пользователям было удобнее.
Врачи отличные, но с деньгами будьте осторожны
Худшее приложение от Сбера и ужасный сервис
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно... Читать отзыв Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём.
Так вот они ни разу мне не помогли.
Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Итого: паршивое приложение, сервис хреновый, пустая трата денег.
Фотографии в чат с врачом, действительно, направляются по одной, ограничений по количеству нет. Мы учтём ваше замечание и подумаем над тем, чтобы реализовать более удобную загрузку исследований в чат. Также вы можете направить в чат ссылку на облачное хранилище.
Примеры популярных файлообменников:
1. Яндекс.Диск
2. Google Drive
3. Dropbox
4. Облако mail.ru
5. My-files
Мы хотим разобраться, почему не было ответа на ваше обращение в техподдержку и из-за чего работа медсоветника не была вам полезна. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту [email protected], укажите ваши ФИО и номер телефона, мы найдем ваши обращения, всё проверим и обязательно вернемся к вам с обратной связью.
Ужасный сервис
Жулики. Не советую сбер здоровье!
Помощи 0, проблем масса.
Ссылку на договор оферты прилагаем (пункт 5.9.3): https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta
некомпетентный врач и не ответили на жалобу спустя месяц
информация сайте сберздоровья не обновлялась на то время с 31 декабря 2021, весела акция бесплатного посещения врача при условии некомпетентности предыдущего, тем самым сберздоровье обманывали потребителей услуг.
мне попался очень некомпетентный врач, он постоянно переводил разговор на другие темы, не относящиеся к моей проблеме, в основном это касалось «аптеки», которая привезет лекарства... Читать отзыв 8 февраля выбрала врача на сайте с 89 положительными отзывами.
информация сайте сберздоровья не обновлялась на то время с 31 декабря 2021, весела акция бесплатного посещения врача при условии некомпетентности предыдущего, тем самым сберздоровье обманывали потребителей услуг.
мне попался очень некомпетентный врач, он постоянно переводил разговор на другие темы, не относящиеся к моей проблеме, в основном это касалось «аптеки», которая привезет лекарства на дом, если назвать его (врача) код. Времени на его повторения про эту «аптеку» и его личный код ушло больше, чем на обсуждение моей проблемы. Если мне и удавалось что-то рассказать о своем шатком состоянии, то доктор в последствие искажал сказанную мною ранее информацию или забывал о ранее рассказанных мной фактах.
При оплате хотели еще и обмануть, цену сказали 5000 руб, а не 3500, как указано было на сайте. Когда я возмутилась, цену сразу поменяли.
В тот же день оставила жалобу на почту, ответили сразу, просили подождать. в результате через 10! дней вернулись с обратной связью, что отправили информацию в клинику. то есть, им потребовалось 10 дней, чтобы просто отправить мою жалобу в клинику! и самое главное, что до сих пор ответа нет никакого!
Некомпетентный врач и нет возможности вернуть деньги
Игнорирование