СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5386 отзывов / 390533 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительная компания

Гость 18 июня, 2024 год

Отправляли масксети в мешках для родственника этой компанией (по его просьбе именно этой) из Белогорска Амурской области до Симферополя. Насчитали 6700 за доставку, якобы с физ.лиц неважен вес, берут за 60 кг, а сколько реально весит никого не волнует. Когда мы сказали, что это на СВО, пересчитали на 130(!!!!!) руб.дешевле. Ездили эти сети по Дальнему Востоку даже в Хабаровск, в... Читать отзыв Отправляли масксети в мешках для родственника этой компанией (по его просьбе именно этой) из Белогорска Амурской области до Симферополя. Насчитали 6700 за доставку, якобы с физ.лиц неважен вес, берут за 60 кг, а сколько реально весит никого не волнует. Когда мы сказали, что это на СВО, пересчитали на 130(!!!!!) руб.дешевле. Ездили эти сети по Дальнему Востоку даже в Хабаровск, в обратную сторону от Крыма(не пойму зачем). Доехали через месяц. Недавно снова отправляем тот же груз, но уже в Ростовскую область. 22 000 доставка, пересчитали на 13 000. В другом отделении насчитали 10 000, пересчитали до 7500, сказав при этом, что в этот раз вес груза больше предыдущего....Где логика???!!!!. Откудааа берут они эти цифры, ребятааа??!!! Внятных ответов у сотрудников нет. Поговорка точно про них: "Кому война, а кому мать родна"

Хуже некуда!!! Обходите эту контору подальше!!!

Константин 17 июня, 2024 год

Отправил посылку в Баку и оплатил доставку,вынесли все мозги ,заполнил 6 деклараций и что ,застряла 23 мая в Москве! Позвонили 3 июня ,если хотите доставить ,переоформите на другую Тверскую компанию в офисе и доплатите 470₽ на вопрос о гарантии доставки в срок до 11 июня ответ отрицательный .Хорошо ,от доставки отказался ,оформите возврат! Пришла 17 июня и эти редиски... Читать отзыв Отправил посылку в Баку и оплатил доставку,вынесли все мозги ,заполнил 6 деклараций и что ,застряла 23 мая в Москве! Позвонили 3 июня ,если хотите доставить ,переоформите на другую Тверскую компанию в офисе и доплатите 470₽ на вопрос о гарантии доставки в срок до 11 июня ответ отрицательный .Хорошо ,от доставки отказался ,оформите возврат! Пришла 17 июня и эти редиски просят доплатить еще 500₽!!!

Достоинства:

Раньше все было отлично!

Недостатки:

Зажрались!!!

Утеряна посылка

Денис 17 июня, 2024 год

Посылка отправилась из интернет магазина, из Москвы 12.04.24 прибыла в Новосибирск в сортировку отправилась 18.04 в Якутия и пропала. Сначала две недели заходил в пункт выдачи обещали найти, хотя врали никто не искал. Искать стали после обращения в чате, хотя думаю просто делали видимость. В общем в итоге посылка утеряна, а теперь уже второй месяц возвращают деньги. То их взломали... Читать отзыв Посылка отправилась из интернет магазина, из Москвы 12.04.24 прибыла в Новосибирск в сортировку отправилась 18.04 в Якутия и пропала. Сначала две недели заходил в пункт выдачи обещали найти, хотя врали никто не искал. Искать стали после обращения в чате, хотя думаю просто делали видимость. В общем в итоге посылка утеряна, а теперь уже второй месяц возвращают деньги. То их взломали , то у них программа не работает.

Недостатки:

Пафоса и понтов много, толку мало, хуже почты России.

Разводилово

Гость 17 июня, 2024 год

С компанией Сдэк дела имею давно,по началу было всё хорошо.но в последнее время очень разочаровался в этой компании.Дело иметь больше со Сдэком небуду!.А дело в том ,что стало много обмана и обиралова!. например последний мой заказ был отправлен с Москва до Мурома ,заявления стоимость за услугу 1800р но по дороге сумма выросла до 3125р. зачем то упаковали кусок железа десятью... Читать отзыв С компанией Сдэк дела имею давно,по началу было всё хорошо.но в последнее время очень разочаровался в этой компании.Дело иметь больше со Сдэком небуду!.А дело в том ,что стало много обмана и обиралова!. например последний мой заказ был отправлен с Москва до Мурома ,заявления стоимость за услугу 1800р но по дороге сумма выросла до 3125р. зачем то упаковали кусок железа десятью метрами пупырчатой плёнки за 800р, потом какие-то договора нужны ,без них плюс 20% с каждой стороны.ну и ещё ,что то накидали до кучи по максимуму. Да ещё и офис у нас в Муроме на Ленина неработает по неопределённой причине почему то и не дозвонишся до него.Халатность! Вообщем никому не советую связываться с данной компанией! Хуже Сдэка не встречал! И правды потом недобъёшся!. Короче не тратьте своё время и деньги на этих мошенников!

Достоинства:

Долго рассматривал но не нашёл.

Недостатки:

Сплошные. Персонал некомпитентный.

Доставка заказа

Марина. г.Казань 16 июня, 2024 год

Доставка заказа из Москвы на 15 июня, весь день прождала, не приехали. договорились на 16 июня, также не приехали. Такое не первый, не второй и не третий раз происходит. В городе Казани служба доставки работает в рабочие дни с 10 утра до 18 вечера. Вопрос: для кого они работают в такое время, если основная масса заказчиков находится на своих рабочих... Читать отзыв Доставка заказа из Москвы на 15 июня, весь день прождала, не приехали. договорились на 16 июня, также не приехали. Такое не первый, не второй и не третий раз происходит. В городе Казани служба доставки работает в рабочие дни с 10 утра до 18 вечера. Вопрос: для кого они работают в такое время, если основная масса заказчиков находится на своих рабочих местах. Почему нельзя изменить время работы курьеров например с 14 до 21 часа?

Достоинства:

Отвратительно работают и девушки на телефонах, говорят в повышенном тоне и раздраженно когда задаешь вопрос о том почему вчера должен был курьер приехать, но наверное передумал. жара не очень ему охото ездить и развозить.

Недостатки:

Стараюсь выбрать другую службу доставки, когда есть возможность.

Хуже чем почта России

Гость 15 июня, 2024 год

Посылка из Москвы в Москву идет 4 дня и до сих пор статус посылки "отправлен в транзитный город" - вопрос это какой?

Прислали маленькие пакетик с города железнодорожный до Москвы

Гость 14 июня, 2024 год

Посылка обошлась в 500 с чем-то рублей как будто бы они пешком её несли!!!Если бы знал отговорил бы от отправителя!!!!

Супер Экспрес доставка за сутки.

Гость 14 июня, 2024 год

Доставка за сутки не работает. Из трех раз смогли доставить только один раз. При условии что день сдачи в пункт не считаем.
Последнее отправление сдано среду в пункт выдачи. Приехало из красноярска получателю в москву в понедельник. Служба помощи ни как решить эту проблему не может. Если что-то срочное эта не та курьер кая компания.

Фомичевой Светлане СДЭК ПВЗ Юг Москва

Андрей Авдеенко 14 июня, 2024 год

Огромное спасибо ВАМ Светлана Фомичева за ВАШУ доброжелательность и помощь в работе с нами- такими разными клиентами.После обращения к ВАМ 13 июня 2024г за помощью очень оперативно были решены все возникшие вопросы.Вежливо и подробно мне ответили на мои вопросы.
Посылки были с живыми саженцами роз и задержка в получении четырех "коробов-посылок" могла привести к грустным последствиям для живых... Читать отзыв Огромное спасибо ВАМ Светлана Фомичева за ВАШУ доброжелательность и помощь в работе с нами- такими разными клиентами.После обращения к ВАМ 13 июня 2024г за помощью очень оперативно были решены все возникшие вопросы.Вежливо и подробно мне ответили на мои вопросы.
Посылки были с живыми саженцами роз и задержка в получении четырех "коробов-посылок" могла привести к грустным последствиям для живых цветов.
Спасибо ВАМ

Гоняют посылку по кругу

Гость 13 июня, 2024 год

Специально отправляют посылку в совершенно другой город чтобы оплата была выше!!!посылка откуда отправлено рядом с моим городом,но отправили её совсем в другой город за 250км и потом обратно,не советую связываться с этой компанией

Не пользуйтесь сдек

Феликс 13 июня, 2024 год

Отвратительная компания. Уже на 4 дня просрочили доставку и никак не реагируют, и никак не свяжешься с ними.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания-сплошное недоразумение. Не связывайтесь.

Хотите испортить отношения с клиентом - пользуйтесь СДЭК

Владислав 12 июня, 2024 год

Первый и последний раз в жизни воспользовался услугой этой компании.
Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга.
7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву
сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно
К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг
При получении,... Читать отзыв Первый и последний раз в жизни воспользовался услугой этой компании.
Заказали АВИА посылку из Хабаровска до Оренбурга.
7.06 сдали в пункт,четыре дня посылка каталась по всему дальнему востоку,с горем пополам улетела в Москву
сегодня на дворе 12.06,в личном кабинете все также висит в транзите на Москву, когда попадет ко мне - неизвестно
К слову за доставку я заплатил 12,344 рублей, вес посылки 25кг
При получении, если такое конечно произойдет, буду писать претензию на возмещение денежных средств, но кто возместит моральный ущерб, и восстановит отношение с клиентом

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся компания -это один сплошной минус

Курьер сдэк Иваново

Наталья 11 июня, 2024 год

Пришла посылка, передали курьеру. Передали ещё утром. Курьер мне её так и не донес в течение дня. Неделю будет нести? Иваново-то не большое!

Стоимость услу

Клиент 11 июня, 2024 год

Заказал в Владивостоке масло две банки по 4 л. каждая плюс два масленных фильтра, курьер отвёз в тк сдэк отправил я нечего не подозревая жду, решил проверить где посылка скачал проложение смотрю всё перемещается по Великой родине, но стоимость посылки 4500 как за что так много, начал выеснять, всё верно тариф такой, два месяца назад из... Читать отзыв Заказал в Владивостоке масло две банки по 4 л. каждая плюс два масленных фильтра, курьер отвёз в тк сдэк отправил я нечего не подозревая жду, решил проверить где посылка скачал проложение смотрю всё перемещается по Великой родине, но стоимость посылки 4500 как за что так много, начал выеснять, всё верно тариф такой, два месяца назад из Благовещенска заказывал резину на авто через DPD стоимость 4700 за 4 баллона,общий вес,около 50 кг, так что всём хорошего настроения, будьте внимательны

Некорректная консультация о посылке

Марина 11 июня, 2024 год

Я думала хуже почта России нет, а нет, я ошибалась. Мало того, что жалоба я написать не могу, т.к. ни в чате, ни в мессенджерах отвечают спустя 2 с лишним часа, хотя указано, мы вернемся к вам чз 5 минут. Хотела отправить конфеты ручной работы, я столько времени потратила +затраты на свет. Меня, когда консультировали по телефону в том... Читать отзыв Я думала хуже почта России нет, а нет, я ошибалась. Мало того, что жалоба я написать не могу, т.к. ни в чате, ни в мессенджерах отвечают спустя 2 с лишним часа, хотя указано, мы вернемся к вам чз 5 минут. Хотела отправить конфеты ручной работы, я столько времени потратила +затраты на свет. Меня, когда консультировали по телефону в том городе, где я сейчас, не сказали, что должен стоять знак, как заводской и условия хранения. Теперь крайних не найдешь. Здесь все ужасно, ни компетентности, ни клиентоориентированности нет ! Плохо вас взломали, надо так взломать, чтобы ни одна программа у вас никогда не заработала. Шарашкина контора !

Достава курьером

Гость 10 июня, 2024 год

Г. Москва Приобрела в одном интернет магазине закваски и формы для сыроварения. Закваски должны храниться в морозилке и выдерживают небольшое время в тепле.Пришло сообщение,что заказ передан курьеру СДЭК и тишина....через 3 дня звонит курьер и говорит,что через 30 минут доставит заказ. Объясняю,что я нахожусь на работе. Прошу определить день доставки. На что мне отвечают,что определить день сейчас невозможно. Мне... Читать отзыв Г. Москва Приобрела в одном интернет магазине закваски и формы для сыроварения. Закваски должны храниться в морозилке и выдерживают небольшое время в тепле.Пришло сообщение,что заказ передан курьеру СДЭК и тишина....через 3 дня звонит курьер и говорит,что через 30 минут доставит заказ. Объясняю,что я нахожусь на работе. Прошу определить день доставки. На что мне отвечают,что определить день сейчас невозможно. Мне позвонят.
Через 3 дня звонит оператор и сообщает,что через полчаса будет доставка курьером. Объясняю,что я не дома и ОЧЕНЬ прошу определить день доставки,что за 30 минут нет возможности добраться до дома с другого конца Москвы.Объясняю,что там закваски,которые не выдерживают длительного нахождения в тепле. Договариваемся на сегодня оговариваем время с 9 до 12. Я,на первую половину дня отпрашиваюсь с работы.курьеру объясняю,что,сегодня,просто необхожимо быть на работе и он должен подъехать ко мне как можно раньше. Курьер соглашается.17-00. Нахожу телефон курьера,звоню ему и спрашиваю,когда будет доставка. Ответ-после 18-00. Попыталась высказать свои претензии СДЕК. Меня,просто,проигнорировали.
Результат-закваски испорчены,рабочий день -прогул,и хамское поведение СДЕКа,вместо,хотя бы каких-то извинений

Ужасно просто

Гость 10 июня, 2024 год

Не советую работать с этой компанией при отправке цена одна при получении цена в два в три раза выходит дороже и часто это у них приветствуется договора с ним не заключайте они беспонтовые

Непунктуальность и некорректность работы.

Юрий С. 10 июня, 2024 год

Ожидаю посылку, оформленную на Алиэкспресс (№ AT364907842CN, накладная № 10000578773) и слежу за ее продвижением. После прибытия посылки в г. Москва я позвонил со своего смартфона, на который зарегистрирован в СДЭК, по единому номеру 7871 с целью избавиться от ожидания вашего курьера и переадресовать на пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, 20. Оператор (Владислав) сначала сказал, что эта опция... Читать отзыв Ожидаю посылку, оформленную на Алиэкспресс (№ AT364907842CN, накладная № 10000578773) и слежу за ее продвижением. После прибытия посылки в г. Москва я позвонил со своего смартфона, на который зарегистрирован в СДЭК, по единому номеру 7871 с целью избавиться от ожидания вашего курьера и переадресовать на пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, 20. Оператор (Владислав) сначала сказал, что эта опция невозможна (?), но после моих слов о том, что я постоянно (и не в первый раз) делаю так, уточнил адрес и заверил, что переадресацию произвел и мне остается ждать СМС о доставке в ПВЗ. На сайте отслеживания я увидел, что посылка прибыла и приехал на ул. Ложинская, д. 20, но там меня, мягко говоря, огорчили, сказав, что моя посылка находится на центральном складе г. Минска, а переадресация не прошла (?) и невозможна (?!) и предложили единственно возможный вариант — ждать звонка курьера и сообщить ему, что посылку следует доставить на указанный ПВЗ Так же сказали, что срок доставки увеличится примерно на неделю (?!).
Вопросы:
Почему не прошла переадресация по моему звонку вашему оператору, тем более, что он заверил в обратном?
С чем связаны такие «новшества» и неудобства для получателей посылок?
Почему невозможна переадресация с моим личным присутствием на ПВЗ?

Я крайне неудовлетворен работой службы СДЭК!

Наверно на велосипеде

Гость 10 июня, 2024 год

Доставляли саженцы из Краснодарского края до Вологодской обл. Больше двух недель, все саженцы погибли . Наверно везли на велосипеде или через Африку

Разбили дорогой смарт ТВ LG

Артур 10 июня, 2024 год

Из Тюмени решили перевезти свой смарт ТВ так как сейчас они очень дорогие и новый покупать ни вариант. Упаковали и сделали обрешётку обезьяны судя по её сборке! Как итог! Разбили нам матрицу! Вернуть могут максимум 5т. Ито если сможем доказать их вину! Доставка стоила 8т. Зачем беретесь доставлять хрупкие вещи если руки ни из того места растут! Ни связывайтесь с... Читать отзыв Из Тюмени решили перевезти свой смарт ТВ так как сейчас они очень дорогие и новый покупать ни вариант. Упаковали и сделали обрешётку обезьяны судя по её сборке! Как итог! Разбили нам матрицу! Вернуть могут максимум 5т. Ито если сможем доказать их вину! Доставка стоила 8т. Зачем беретесь доставлять хрупкие вещи если руки ни из того места растут! Ни связывайтесь с СДЭК компания упала ниже плинтуса! И да! Везли две недели! Вместо 3х дней!

Худшее качество обслуживания

Гость 10 июня, 2024 год

Самая плохая компания по доставке.Никогда не связывался и не буду.Доставка по России уже больше 10 суток,все сроки давно нарушены, только одни извинения от сотрудников.Почта сейчас работает лучше.

Всё хорошо позитивно могу сказать про них

Артур 9 июня, 2024 год

Сделали быструю доставку, вопросов к их работе нету часто пользуюсь их услугами по доставке, всегда всё в срок

Отвратительная доставка

Елена 9 июня, 2024 год

Дети прислали из Пензы клавиатуру,на ней наверное сидели,коробка вся целая,потом мы увидели, сложенным пополам листок,конечно же, в сложенном виде,дома увидели, что :,,имеется доступ к вложению, возможно, часть содержимого, что то там,мы шоке!!!,,

Мрак а не доставка

Русич 9 июня, 2024 год

Посылку курьеру передали, он с ней бегал двое суток, не звонил не разу на вторые сутки позвонил, я сказал отдать на выдачу назад, что заберу её сам. Пришёл в пункт выдачи её там нет.!!!!! Как так? Почему у нас везде стало всё через одно место. И самое ужасное не меняется к лучшему. Только хуже и хуже становится. Раньше такие... Читать отзыв Посылку курьеру передали, он с ней бегал двое суток, не звонил не разу на вторые сутки позвонил, я сказал отдать на выдачу назад, что заберу её сам. Пришёл в пункт выдачи её там нет.!!!!! Как так? Почему у нас везде стало всё через одно место. И самое ужасное не меняется к лучшему. Только хуже и хуже становится. Раньше такие посылки доходили за три дня, сейчас около недели а то и больше. И ещё не получишь!!! Почта стала лучше работать. Больше этой компании доставки делать не буду.

ОТвратительная работа

Елена 9 июня, 2024 год

ДЛя бизнеса однозначно не советую эту компанию, подставят и глазом не моргнут и плевать им всем, по договору сроки с запасом взяты. Но сотрудничать после этого не хочется. Имея большую компанию нужно в штате иметь хороших программистов, чтобы потом своим клиента не жаловаться на атаки.

Постоянно задерживают посылки

Гость 9 июня, 2024 год

Заказываю не первый раз, но к сожалению ни разу посылку не доставили во время, постоянные задержки 2-4 дня. Это для вас норма ??? С 24 мая не могу дождаться посылку. Случился сбой, ну ладно бывает, восстановили, прошла неделя, тишина. Потом написали что ожидается 6 июня, опять нет доставки. Пишут что задерживается на 1-2 дня. Сегодня уже 9 июня, посылки так... Читать отзыв Заказываю не первый раз, но к сожалению ни разу посылку не доставили во время, постоянные задержки 2-4 дня. Это для вас норма ??? С 24 мая не могу дождаться посылку. Случился сбой, ну ладно бывает, восстановили, прошла неделя, тишина. Потом написали что ожидается 6 июня, опять нет доставки. Пишут что задерживается на 1-2 дня. Сегодня уже 9 июня, посылки так и нет. Надеюсь что все таки дождусь свою посылку. Но это последний раз, когда я буду пользоваться СДЭК. Вы не уважаете и не цените своих клиентов.

Отвратительная компания

Гость 9 июня, 2024 год

8 мая 2024 года отправлена посылка, по срокам должны были доставить 28 мая, сегодня 9 июня 2024 посылка так и не доставлена. Связаться с оператором невозможно, только чат-бот, какой- либо нормальный ответ на поставленные вопросы получить невозможно. Ужасная компания, обходить её стороной.

Не хотят работать

Гость 9 июня, 2024 год

3 июня отправлена посылка из Москвы, 8 июня она ещё в Москве, ещё и цена два с лишним рубля, за такую работу они должны,больше в сдэк не ногой, естественно всем близким такие же рекомендаций.

Груз не отслеживается

Гость 8 июня, 2024 год

Отвратительная компания груз 1552343078 отправили оперативно поставщики из Казахстана 25 мая, но тут случился сбой в работе сдэк, ладно к 1 июня вроде что-то починили, 3 июня груз отправлен в Москву сегодня вечер 8 июня так и не отслеживается

Всякое бывает, но обвинять в своих проблемах клиентов - ???

Гость 8 июня, 2024 год

Мне повезло, что в моем пункте одна из приемщиц доброжелательная, контактная, это нивелирует разные разности.
Обычно доходят посылки нормально, один раз гуляла из Москвы в Москву почти месяц, к счастью не срочная и нашлась.

Но когда после сбоя (приходила забрать, развели руками) представитель СДЭК написал с наездом: "Вы не получили...! Сроки прошли!" - я просто выпала в осадок. Чтооо?)) Ребята... Читать отзыв Мне повезло, что в моем пункте одна из приемщиц доброжелательная, контактная, это нивелирует разные разности.
Обычно доходят посылки нормально, один раз гуляла из Москвы в Москву почти месяц, к счастью не срочная и нашлась.

Но когда после сбоя (приходила забрать, развели руками) представитель СДЭК написал с наездом: "Вы не получили...! Сроки прошли!" - я просто выпала в осадок. Чтооо?)) Ребята из СДЭК, я все понимаю, у вас могут быть любые сбои, система/люди/компьютеры, тд и тп....НО наехать за это на клиента это как? Вместо извинений с приседаниями, уверениями в глубочайшем почтении и скидками на следующую отправку? Одуреть просто.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5386 отзывов