СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Ужасный сервис обслуживания
Очень долго и безалаберное отношение.
Шляпа полная
Тупо лежит в Москве уже 5 дней, а из Волгограда шла больше недели туда
Отвратительная компания
Ребята, вы слово клиентоориентированность знаете? Ну или читали где-то
Отправили мне посылку из Новосиба, получаю трек и не понимаю. Посылка идёт 12 дней и то до курьера. А там как бог поможет…. Отправитель в шоке. Писали 1-2 дня. Заходим в карточку посылки, там сообщение: переезд Московского офиса ждите ответа… епрст, ребятки, вы адекватные??? Пишут что все идёт через мск и офис переезжает и гуляйте от... Читать отзыв Это последние грабли со Сдек…
Отправили мне посылку из Новосиба, получаю трек и не понимаю. Посылка идёт 12 дней и то до курьера. А там как бог поможет…. Отправитель в шоке. Писали 1-2 дня. Заходим в карточку посылки, там сообщение: переезд Московского офиса ждите ответа… епрст, ребятки, вы адекватные??? Пишут что все идёт через мск и офис переезжает и гуляйте от недели…. Дорогие, точнее сильно долгие и возмутительно не далекие, я понимаю, что русский человек всегда подождёт. Но вы работаете или у вас полно клиентов и так? На работе отказались уже от вас в нашем городе все, так чего вы будете теперь только импортом барыжить? Тогда снимите вывеску логистическая контора!
Позор от такого недосервиса и недокачества! На вас бы в президентский проект 5s бережливого производства хорошо бы построить проект, хотя если голова гнилая, то рада вся протухла….
Сдэк наложил себе в штаны
Задержка отправления.
Не лояльность к постоянным клиентам
Ситуация такая, был заказан забор груза с адреса. При заказе нами было указано ,что груз имеет определенные габариты и весит 30 кг.
Когда курьер приехал ему вручили документы и сказали подойти в помещение рядом и забрать груз который должен быть отправлен.... Читать отзыв Доброго всем времени суток. Хочу оставить отзыв о работе ТК СДЭК , а именно о работе менеджера ***** Оксаны.
Ситуация такая, был заказан забор груза с адреса. При заказе нами было указано ,что груз имеет определенные габариты и весит 30 кг.
Когда курьер приехал ему вручили документы и сказали подойти в помещение рядом и забрать груз который должен быть отправлен. По регламенту компании СДЭК ,курьеру должен быть предоставлен свободный доступ к помещениям для забора груза, а также 15 минут на забор груза, что было в полном объеме выполнено. Курьер взяв документы сел в машину и уехал. Груз который должен был быть отправлен, остался у отправителя. Мы изучили видео и там видно , что курьер находился на территории отправителя не более 15 мин. Далее мне как заказчику отправки пришло только письмо с документами без груза, при получении конечно я отказался от этого конверта. Из за того ,что курьер решил не забирать груз который был указан в накладной , я понес ущерб. Груз предназначался моему клиенту, а именно для запуска морозильной камеры, чего были испорчены продукты.
Я оставил заявку с претензией , со мной связалась старший менеджер Оксана ****** . Она не давала высказать мне мою претензию, постоянно перебивала меня. Когда говорила она ,то она выделяла целую минуту что бы сказать мне что я ей не даю ответить на мои вопросы. Далее она ссылалась на регламент компании СДЭК , в котором якобы указано что курьер не должен ходить в другое здание за грузом. Видимо по ее мнению офисы всегда находятся на складе.Далее она просто бросила трубку со словами ,что я не готов ее выслушать и перезвонит мне позже(прошло два дня, мне никто так и не позвонил.), а все мои доводы о том что курьер не доработал свою работу, она проигнорировала ссылаясь на регламент компании.
Я изучил “ Регламент возмездного оказания курьерских услуг” и там не слово не сказано о том что говорила мне менеджер. Как я понял менеджер Оксана не компетентна в знании регламентов компании в которой она работает. И своим не знанием показывает крайнюю некомпетентность и не лояльность компании к своим постоянным клиентам.
Резюмируя написанное выше.Компания СДЭК в лице старшего менеджера Оксаны ****** даже не попробовала решить создавшуюся ситуацию и отказала в решении данной проблемы ссылаясь на несуществующий пункт регламента компании. Что привело к негативной реакции в сторону ТК СДЭК а также к моральному и материальному ущербу моей компании , перед моим клиентом.
Романов Алексей Сергеевич
Существование данной ТК - ошибка природы
Если никакой транспортной компании нет, кроме этих, то уж лучше обычной почтой
Бардак и ни какой логистики.
Очень плохая служба доставки
Хотя дата прибытия стояла 7 сентября. За 4 дня уже пешком можно было донести.
Ваши кони тихо ходят!
что за 7-8 дней будет доставлена, прошло 11 дней, посылка не известно где! при отслеживании показывает последнюю дату 02.09.203г отправлена из Москвы в Астану, т.е. за 7 дней 3000 км не осилила, на ишаке можно было довезти!
Ужасная служба доставки
потерялась посылка
сдек полнейший отврат
Где начальство!!!
Сколько можно ждать посылку!!!
Куда смотрит начальство?
У вас куча отрицательных отзывов!!!
Жалоба на работу
БЕСПРЕДЕЛ СОТРУДНИКОВ
6 го числа посылка не пришла на пункт назначения .Обратилась в сдек по месту... Читать отзыв 2 сентября отправила документы сдек по адресу Кутузовский проспект дом 30.Документы диплом и трудовая оригиналы были нужны мобилищованому для получения звания офицера и перевод по службе .Спросила у работника сдека Писецкого И.М .Посылка точно будет вовремя .да да .6 го сентября будет в валуйках .Номер отправления 1462151479.
6 го числа посылка не пришла на пункт назначения .Обратилась в сдек по месту отправки .Работник Писецкий сказал что не знает дату когда придет посылка .Что сортировочный центр переезжает и что там разруха и хаос и даже нет инета для связи .Посылка так и находиться по последнему статусу 2 го числа .в день отправки .уже 7 е .число .где посылки и когда она придет мне не сообщают .Писецкий также прочитал мне письмо что сортировочный центр переездве. И возможны задержки
Письмо было датировано 21 августа .однакл он мне неолбшил эту информацию о возможной серьезной задержке и потере посылки при моей отправке .Он скрыл эту инфу .Хотя в письме было сказано предупреждать клиентов об этом .В связи с этим у меня сейчас складывается ситуация что без документов человек не будет переведен .Халатность сотрудников офиса налицо .Когда я ему все это объясняла он посто смеялся .типа вы знаете что такое сортировочный центр ??!Вот теперь узнала .Буду завтра писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться с суд .так как по вине работника компании который не довел информацию о настоящем положении дел в компании возникли необратимые последствия !!!;Ни в коем случае не рекомендую. Знала бы что будет такой беспредел сама бы села на поезд и отвезла
о компании очень много отрицательных отзывов .Вот теперь убедилась в ом что все отрицательные отзывы неслучайны .
При отправке посылки мне было отказано в отправке экспресс доставкой .В офисе не уведомляют о том что сортировочный центр переехал и должны об этом предупреждать клиентов .Не предупреждают об этом вообще !! Сплошной обман !! И халатность .
Совсем испортилась эта служба. Раньше за два дня оставляли.
Подскажите, пожалуйста, как быть.
Имел неосторожность оформить доставку, приобретенного в Москве товара, через СДЭК, т.к. были времена, когда эта компания работала вполне неплохо.
Доставка заказа задерживается уже на три дня, в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл... Читать отзыв Добрый день! Может быть, кто-нибудь подскажет, как следует поступить в сложившейся ситуации.
Имел неосторожность оформить доставку, приобретенного в Москве товара, через СДЭК, т.к. были времена, когда эта компания работала вполне неплохо.
Доставка заказа задерживается уже на три дня, в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в сортировочный центр» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в пункт доставки» - «Прибыл в пункт доставки». В этом месте круг замкнулся! По телефону горячей линии переадресуют в чат. В чате работает робот - автомат, который доводит диалог только до слов «Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время» и на этом диалог заканчивается. Возможно ли в этой компании контакт с живым человеком или же круговая оборона, которую они заняли, в принципе это исключает? И как, в таком случае, прояснить вопрос о своем заказе?
Ужасное обслуживание
У Сдек проблемы
Плохо работают последнее время
впарили упаковку
Ужасное обслуживание
Плохая работа
Срок поставки по Москве 5 Дней
Отзыв на работу СДЭК
04.09.2023 доставки по указанному адресу не было. Говорят, что в тот пункт - доставляют только по средам. Изначально о среде нигде на сайте информации не было.
При разговоре со специалистом по телефону +7 (495) 009-04-05, он ни чем помочь не смог. Сказал, что... Читать отзыв При оформлении заказа было указано, что срок доставки 2-3 рабочих дня. Отправляли - 28.08.2023. Должны были доставить до 01.09.2023.
04.09.2023 доставки по указанному адресу не было. Говорят, что в тот пункт - доставляют только по средам. Изначально о среде нигде на сайте информации не было.
При разговоре со специалистом по телефону +7 (495) 009-04-05, он ни чем помочь не смог. Сказал, что только может передать информацию менеджеру.
Превзошли Почту России
Безобразно стали работать.