СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4548 отзывов
Курьерские службы
Тройное списание денег!
Приложение работает отвратительно! При звонке на горячую линию, мадам... Читать отзыв Сегодня ваша волшебная компания при оплате через ее сказочное приложение, списала 2 раза деньги, объявив при этом, что оплата не прошла.!!! 2700 списать вместо 900₽ Еще и возврат оплаты нужно сделать, ТОЛЬКО распечатав лист бумаги с заявлением!!! Заполнить электронно его невозможно!!!! Мало обворовывают, еще и принтер придется покупать!
Приложение работает отвратительно! При звонке на горячую линию, мадам вообще обвинила меня в случившемся! Видимо, да. Обходить вас надо за 3 версты.
Хуже уже не куда
Сдэк это головняк за свои же деньги.
Не оформляют договор с ИП
СДЭК полное Г…
Заплатила в два раза больше за собственные проблемы
Отправляйте Почтой России, выходит дешевле, быстрее и надёжнее.
Заказ отправили в другой регион
Крахоборы донельзя
Посылказависла
Не приятно общаться
Полный развод. Ни товара, ни денег.
Хамское общение с клиентами
Низкий уровень клиентоориентированности
Второй раз не могу оформить отправку посылки с филиала по Рокоссовского 44 по причине отсутствия упаковки. Принесла свою коробку, снова проблема - нет скотча!!!! Купила скотч. Опять проблема- при оформлении я должна заплатить за свою коробку!!! Полный маразм и БРЕД!!!! Если без коробки заказ оформить, то сумма увеличивается!!!!
Сделано всё для клиента, Клиентоориентированность полный отстой!!!
Вопрос, с какой целью открыт... Читать отзыв Здравствуйте.
Второй раз не могу оформить отправку посылки с филиала по Рокоссовского 44 по причине отсутствия упаковки. Принесла свою коробку, снова проблема - нет скотча!!!! Купила скотч. Опять проблема- при оформлении я должна заплатить за свою коробку!!! Полный маразм и БРЕД!!!! Если без коробки заказ оформить, то сумма увеличивается!!!!
Сделано всё для клиента, Клиентоориентированность полный отстой!!!
Вопрос, с какой целью открыт филиал???!!!! Нет информации нигде для клиента, что не обслуживает клиентов!!!!, если элементарные инструменты для работы не имеют сотрудники?!
Ещё одна история про работу сотрудников сдек на. Проспекте Жукова/ каспийская , номер заказа 01553599 От 02.10. 2024г !!!!
Коробка не фирменная сдек, обклеена скотчем полностью, имеет наклейки с информацией шампуня и кюар кодом, замулёванная маркером этикетка!!!! Тоже при оформлении заказа взята оплата за коробку!!!!!
По началу я не стала писать отзыв. Но история с заказом сегодня 11.10 и трудностями при оформлении меня окончательно возмутили!!!!!
Я 6 лет пользуюсь услугами сдек и до настоящего момента проблем никогда не возникало!!!!
Сейчас становится полный отстой!!!! Наладьте систему работы филиалов полноценно и работу сотрудников !!!!
Похоже, в этой кампании работают прибалты.
Плохая компания!
Экспресс доставки в СДЕК не существует
УЖАС УЖАСНЫЙ
Ваш случай не еденичен
Взвесили, посчитали, я оплатил, отправили.
Получал ребёнок в Ржеве Тверской области. +51℅ доплатил
Обдираловка
Только цены
Отвратительный сервис
Сорвали сделку
Заказали быструю доставку ! Отправили письмо дата получения 1.10.2024 уже 3.10.2024 ! Документы были для сделки которая не состоялась благодаря этой организации . Убытки больше ! Они даже не знают у кого письмо,не могут назвать кому отдали или номер телефона! По телефону тоже нечего не... Читать отзыв
Заказали быструю доставку ! Отправили письмо дата получения 1.10.2024 уже 3.10.2024 ! Документы были для сделки которая не состоялась благодаря этой организации . Убытки больше ! Они даже не знают у кого письмо,не могут назвать кому отдали или номер телефона! По телефону тоже нечего не могут сказать ! Остаётся подорвать в суд ! За потерю контракта
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
адская петля времени
13.09.24. Отправлена посылка с курьерской доставкой до Крауля, 68, кв 180
21.09.24. Прибыло в Екатеринбург, но курьером не доставлялась. Далее «кем-то» была изменена курьерская доставку на забор в пвз. Получатель это отрицает и у меня нет причин ему не верить.
28.09.24. истекает срок хранения, посылка пролежала в пвз неделю. Звоню получателю, получатель ждет и хочет доставку на курьера на Крауля,... Читать отзыв Отправление: 10030267902
13.09.24. Отправлена посылка с курьерской доставкой до Крауля, 68, кв 180
21.09.24. Прибыло в Екатеринбург, но курьером не доставлялась. Далее «кем-то» была изменена курьерская доставку на забор в пвз. Получатель это отрицает и у меня нет причин ему не верить.
28.09.24. истекает срок хранения, посылка пролежала в пвз неделю. Звоню получателю, получатель ждет и хочет доставку на курьера на Крауля, 68, кв 180, ане на пвз. Я продлеваю срок хранения (делаю это за свои средства) продлеваю до 1го, с тем, чтобы посылку успели доставить с пвз на курьерский пункт выдачи.
01.10.24. Курьер с утра забирает посылку (хотя мною было неоднократно написано, что бы доставку планировали строго после 18:00). Пишу, чтобы согласовать время доставки. Отвечают, что курьер уже забрал утром, значит доставит в первой половине дня. Ок, переносим доставку на вечер следующего дня 02.10.24, все согласовал с получателем и со сдеком в чате. Продлеваю срок хранения еще за свой счет, до 3.10.24, на всякий случай.
02.10.24 Вечером пишу в чат и там мне говорят, что доставку опять сменили с курьерской на выдачу в пвз и отвезли посылку с курьерского пункта опять в какой-то левый пвз!!!! и опять надо ждать неопределенное время (дня три, как показывает практика) пока посылку вернут в пункт выдачи заказов! И опять платить деньги за хранение посылки.
Вопрос: сколько таких циклов нужно, чтобы доставить одну маленькую несчастную посылку? И сколько я еще нервов и денег потеряю из за абсолютного не профессионализма сотрудников сдека? Которых по уму бы нужно штрафовать за такое, иначе порядка у вас никогда не будет!
НЕ СОВЕТУЮ
НЕ СОВЕТУЮ СДЕК
Поехал в ТК деловые линии ,вышли грузчики отнесли на склад ни какая обрешетка... Читать отзыв оформил онлайн что бы в пункте побыстрей,не че подобного ...отправлял водонагреватель в Чехове в заводской коробке ,неее нужно обрешетку делать третий раз так ашь взбесило,походу там у них дядя вася без работы на обрешетке зарабатывает ,однажды культиватор отправлял которому цена 3000р а доставка с обрешеткой 4000р
НЕ СОВЕТУЮ СДЕК
Поехал в ТК деловые линии ,вышли грузчики отнесли на склад ни какая обрешетка не нужна замерили взвесили
и отправили оформлять,Все.
потратил 10 мин.
Сервис дно!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка... Читать отзыв Добрый день!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб.
И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им!
Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу.
Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.
Моя посылка потеряна
Связываюсь после смс с оператором, говорит, что назначили за моим случаем какого - то специалиста по имени «Алена» и она будет разбираться где моя посылка. В этой посылке находится системный блок стоимостью +- 200к рублей, монитор, наушники, игровая механическая клавиатура, 2 коврика под мышь и сама мышь, компьютер мне нужен для работы, что я говорил операторам, они отметили это, сегодня 29 число, жду пока разрешится мой вопрос, меня успокаивают, перед отправкой из пункта «Новый Оскол, ул Кирова, д 3» у меня спросили хочу ли я застраховать посылку, я сказал, что да, оплатил страховку в размере 3000 рублей, но там не спросили у меня на какую сумму я буду страховать свою посылку, некорректные работники еще встретились там, так как я первый раз пользовался услугами сдек, я подумал, что так и должно все было быть, когда обратился уже к знакомому юристу, там я уже и понял, что я сам дико тупанул, сейчас будем все выяснять, конечно надеюсь на решение своей проблемы, я даже не буду требовать компенсации за задержку своей посылки, мне нужен мой груз, очень надеюсь на компетентность сотрудников и на то, что посылку найдут в ближайшее время, но пока что негативные эмоции начиная еще с первичного пункта отправки. Жалобу на сотрудника с Нового Оскола я оставил, надеюсь разберутся с ним, а груз будет найден и я заберу его в целостности и сохранности…. Только одно понять не могу, как можно было потерять груз в деревянной обрешетке, весом в 35 кг, украли? Да это дико, тащит какой нибудь Олег груз в обрешетке, спотыкается, падает, но тащит, а другие варианты куда пропасть мог? Поставили в уголок и забыли про габаритный груз? Смешные все варианты…
Ужасная доставка
Не понравилось
Доставка в другой город