СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

привезли не мой заказ

Александр 26 сентября, 2024 год

22 сентября на Озоне заказал телевизор. 26 сентября позвонил курьер и сообщил о доставке. НО... Вместо телевизора мне вручают коробочку размером 10*15*20 см и весом грамм 150. на мои вопросы от курьера я не получил вразумительного ответа. Неоднократные звонки в службу поддержки клиентов ясности в судьбу моего заказа не внесли. Озон отменил заказ. Теперь я без денег и... Читать отзыв 22 сентября на Озоне заказал телевизор. 26 сентября позвонил курьер и сообщил о доставке. НО... Вместо телевизора мне вручают коробочку размером 10*15*20 см и весом грамм 150. на мои вопросы от курьера я не получил вразумительного ответа. Неоднократные звонки в службу поддержки клиентов ясности в судьбу моего заказа не внесли. Озон отменил заказ. Теперь я без денег и телевизора. Впредь мне бы не хотелось иметь дело с этой компанией. Ошибки бывают у всех, но возникшие непонятки должны решаться. От работников данной службы тоже никакого вразумительного ответа не получил. Позор такому сервису.

Самая поганая служба доставки

Виктор Александрович Яковлев 26 сентября, 2024 год

Мало того что, самая дорогая, это ладно, люди жадны, заказ ехал два месяца, и пришёл не на тот адрес. Ни советую ни кому связываться с этой компанией

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

10 из10

СДЭК в Питере перестал работать !

Гость 26 сентября, 2024 год

Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время... Читать отзыв

СДЭК - СДЭК в Питере перестал работать !

Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении информация - сток хранения истек, посылка возвращается отравителю - оповещения нет...
На звонок отвечает оператор: ничего не знаю, посылка отправлена назад...
С руководством не соединяют...
На просьбу переместить в пункт выдачи - отказ : посылка отправлена назад...!!!
Сегодня истекает срок хранения очередной посылки... Курьер назначен с 18 до 22
Не привезет точно !!! и отправят назад !!!
СДЭК - это плохо !!!

Шоу за не малые деньги!

Алина 24 сентября, 2024 год

Это прям удивительно!
Доставка из Волгограда до Саратова (4 часа езды)
Срочная! За не малые деньги!
Так вы вначале отправили в Воронеж (за каким то хреном) а потом только на пункт! И то!
Экспресс доставка- 4 дня! (На такое то расстояние)
А доставка за ~500 рублей - 5 дней!
Серьёзно!!!!???

ВОРЫ или как я отправлял сдеком

Я 22 сентября, 2024 год

Часто пользовался ими.
Позавчера отправлял сувенирчик - пластиковый кейс и два фонарика. 700 руб начитали, хоть и просил "по-минимуму", "посылочкой". Спешил, не стал выяснять. Скинул накладную получателю, он пишет: а что ты мне отправил то на 2.5 кг? Это уже перебор! сдек, хватит меня обворовывать! Тула, дм. Ульянова, 13.

Доставка товара

Гость 22 сентября, 2024 год

Товар прибыл в пунк назначения 20.09.24. Курьер доставит 23.09.24. То есть 3 дня мой товар будет просто так лежать?!

Гнилая компания

Гость 19 сентября, 2024 год

Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать.
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех... Читать отзыв Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать.
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех парах и дали его номер. Я позвонила курьеру, на что он мне ответил: "я закончил смену, я дома".
Опять пришлось доставку переносить. Перенесли на 19.09 с 19:00 до 22:00.
Затем зачем-то мне пытались доставить во вторник 17.07, хотя повторюсь, доставку оператор поддержки перенёс мне на 19.09.
Настало долгожданное 19 число. Я сама с утра написала в поддержку, напомнила о себе, нашла ошибку в графике доставки (по ссылке на отслеживание было указано с 18 до 22, а мы договаривались на с 19 до 22). Меня заверили, что в этот раз не подведём, ваша посылка на контроле. И СНОВА НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! И снова не предупредили!! Просто молча поставили отметку "курьер не смог доставить заказ". И пока я сама снова не написала - всём плевать.
В итоге 20.09 я лично пойду забирать заказ и тащить посылку весом 7 килограмм сама, ПРИ ОПЛАЧЕННОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ.
Никому не советую, самый худший сервис из всех, с которым я сталкивалась. Безответственные курьеры, зомбированные менеджеры, которые отвечают одно и тоже по скриптам, а проблем не решают. Полное безразличие и неуважение к клиентам

Потеряли посылку

[email protected] 19 сентября, 2024 год

К сожалению, столкнулся с крайне негативным опытом: посылка была утеряна. После двух дней общения с поддержкой, получал только неактуальную информацию, мои аргументы игнорировали, и в итоге ситуация не разрешилась. С такой службой доставки больше не буду иметь дело и не рекомендую её никому.

Доставка грузов желает лучшего

[email protected] Валентина 19 сентября, 2024 год

Отправляли прибор клиенту , в накладную включили страховку и доставку до адреса. Пока везли сломали прибор, доставку до адреса не выполнили, прислали квитанцию по почте Россия, клиент сам получал его на почте. Два месяца не могу добиться возврата стоимости страховки и доставки до адреса. Менеджер Валерия обещает перезвонить и пропадает, каждый... Читать отзыв Отправляли прибор клиенту , в накладную включили страховку и доставку до адреса. Пока везли сломали прибор, доставку до адреса не выполнили, прислали квитанцию по почте Россия, клиент сам получал его на почте. Два месяца не могу добиться возврата стоимости страховки и доставки до адреса. Менеджер Валерия обещает перезвонить и пропадает, каждый раз когда звоню она как в первый раз начинает спрашивать тему разговора. Больше обращаться в этой компании не буду. Много лет работаем с другими компаниями, за 3 дня решают проблемы.

Доставка очень долгая

Гость 19 сентября, 2024 год

Доставка очень долгая, с Находки Дальнегорск 6 дней, самим не стыдно!!!Брльше связываиься нк буду!!!!

Все ужасно

Гость 18 сентября, 2024 год

Экспресс доставка - обещали 2,3 для в итоге 8 дней. Почта России и то все доставило быстрее. За что заплатили деньги, экспресс доставку даже намека нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго,дорого

Не возможно решить вопрос о получении посылки другим человеком

Гость 18 сентября, 2024 год

Заказал посылку один мой номер, а СДЭК айди на другом моем номере и не выдают!!! Какие проблемы смс ками это отрегулировать, зачем мне идти лично с паспортом к вам для перерегистрации, тогда я и сам получу, бред какойто

Показать 1 ответ

ужасная компания

александр 17 сентября, 2024 год

во первых доставка была очень долгой,во вторых цена просто бешенная,ужасная компания никогда больше не свяжусь,одной звезды много для этого

Оформление заказа.

Гость 17 сентября, 2024 год

17.09.2024года в городе Уссурийск обратился в офис транспортной, расположенной по адресу улица Краснознамённая, посылку заставили вскрывать, показывать груз. В упакован ной, мной посылке стоимость доставки до года Иркутск составила 3500 рублей, при весе 8кг, однако сотрудник компании пояснил что если переложить груз в упаковку транспортной то стоимость будет 1235 рублей. Где конкретная стоимость доставки за кг, причём тут упаковка? А... Читать отзыв 17.09.2024года в городе Уссурийск обратился в офис транспортной, расположенной по адресу улица Краснознамённая, посылку заставили вскрывать, показывать груз. В упакован ной, мной посылке стоимость доставки до года Иркутск составила 3500 рублей, при весе 8кг, однако сотрудник компании пояснил что если переложить груз в упаковку транспортной то стоимость будет 1235 рублей. Где конкретная стоимость доставки за кг, причём тут упаковка? А когда груз достигнет адреса может и за скотч придётся заплатить???

Достоинства:

Не было очереди.

Недостатки:

Развод на деньги, не достоверная информация..

Товар привезли разбитый

Марина 16 сентября, 2024 год

заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет... Читать отзыв заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет никакого ответа, а только доставка вместо 1510 стала 1600.....переплату не возвращают . Хотя мы взвешивали уже после полной запаковки.
Это просто ужасная компания доставки🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ если есть альтернатива выбирайте другую компанию.

Достоинства:

Нет

Поддержка персонала просто ноль

Гость 14 сентября, 2024 год

Если ваша посылка повредилась то отвечать за нее никто не будет, просто перекладывать вину на других и вам еще придется заплатить за доставку

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания полное гнилых сотрудников

Описание доставки в пути

Надежда 13 сентября, 2024 год

Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или... Читать отзыв Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или автомобильным! При этом, посылка была доставлена намного позднее, чем запланировано, хотя оплата произведена за более быструю доставку! Безолаберное отношение к грузу по пути следования от г. Боготол до г. Санкт-Петербург!!! Уважаемые руководители компании, пересмотрите своё отношение к чужим вещам! К вам обращаются за помощью, а получают негатив кто отправляет и кто получает!

Сдек самая что ни наесть плохая компания

Гость 12 сентября, 2024 год

Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и... Читать отзыв Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и у них "сдек" почта России пришла через три дня а у сдека до сих пор нет уже неделя прошла. Еще и в Москву ушла и там лежит уже больше суток.

Недостатки:

Доставка сроки.

Вес посылки.

Гость 12 сентября, 2024 год

Сообразила посмотреть накладную. (Слишком дорогая доставка). И оказалось, что вместо, максимум 500 г в накладной 1,500. При приеме посылки никогда не взвешивают. Хабаровск.

Достоинства:

Ну, обслуживают как умеют.

Недостатки:

Завышенные тарифы. Посылки, коробки, бывают мятыми.

Отвратительный сервис

Гость 11 сентября, 2024 год

Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает.... Читать отзыв Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.

Отношение к грузу!

Леонид 9 сентября, 2024 год

Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3... Читать отзыв Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3 года..., был удивлён таким отношением как к грузу , хуже чем в аэропортах!!!
Больше в эту "жопу" ни ногой!!!

Издевательство над доставкой. Пишите жалобы в "РосПотребНадзор" и

Гость 6 сентября, 2024 год

Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса".
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!

Инфо для подачи жалоб:
https://zashita-potrebiteley.ru/formrpn
http://duma.gov.ru/news/49423
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Достоинства:

отсутсвуют.

Недостатки:

Бестолково, не согласованно, дорого, долго.

Ужасно! Доставка без учета оплаченного тарифа!

Гость 6 сентября, 2024 год

Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса".
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!

Достоинства:

нет плюсов.

Недостатки:

Дорого, медленно, не согласованно. Непредсказуемо.

Претензии не принимаются.

Алексей 6 сентября, 2024 год

. Пришла коробка, с надписью на ней хрупкое, внутри было варенье в банках. При вскрытии оказалось, что содержимое 2 банок полностью вытекло в короб, были разбиты, третья наполовину вытекла, три помяты. Но притензиикомпания не приняла, так, что решайте нужен Вам такой сервис или как.

Достоинства:

Доставили быстро

Недостатки:

Внутри все разбито, на коробке написано было хрупкое.

Показать 2 ответа

Безответственная контора.

Михаил 6 сентября, 2024 год

Если Вам понадобилось в срок доставить груз, то обращайтесь в другие ТК, т.к. СДЭК просрочит все сроки или вообще потеряет Ваш груз.

Ужас!! Не пользуйтесь!!

Наталья 6 сентября, 2024 год

Сделала заявку курьером. В назначенный день не приехали. На следующий приехали с большим скандалом!! Обещанный срок доставки был 2 суток.. Прошло 10 -посылка где то между городами. Обзвонила всех, оставляла жалобы везде-одни шаблонные ответы!! Не пользуйтесь этой фирмой!! Это ужас!!

Непрофессиональный сервис

Анна 6 сентября, 2024 год

Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня... Читать отзыв Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня пошёл девятый день,одно место потеряли,даже не говорят ,где сейчас посылка и когда будет доставка! Тарифы на услуги подняли,а качество ужасное!!!Говорят,пишите претензию ,после получения посылки! В Сдек писать бесполезно,буду обращать в Роспотребнадзор и Защиту прав потребителя! Никому не советую эту компанию!!’

Доставка ужасная.

Сергей 5 сентября, 2024 год

Прежде чем воспользоваться СДЭК помните, это как русская рулетка. Последний раз когда они потеряли наш груз на 40 тысяч рублей, они выразили нам сочувствие, что его потеряли.

Больше этой службой доставки не хочется пользоваться

Гость 4 сентября, 2024 год

1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк - Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в... Читать отзыв 1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк - Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в пути на 90 р. Мне ответили, что на сортировочном пункте посылку взвесили повторно и вес выше оказался чем на пункте отправки. Совсем обнаглели приписывают вес по пути и сдирают деньги. Никогда не буду пользоваться услугами СДЭК. Отвратительное обслуживание.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Минус

Ужасное качество обслуживания

Гость 4 сентября, 2024 год

Отправили сдеком набор. Пришел на половину разбитым, хотя указали что хрупкое!!!! Разочарована, вместо посылки, получила убытки!!!!!! Ужасная работа!!!!