Добрый день! Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги. А теперь немного подробностей. Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка... Читать отзыв Добрый день! Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги. А теперь немного подробностей. Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб. И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им! Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу.
Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.
Отправлял посылку из пункта А в пункт Б, на пункт приема отнес посылку 20 числа(это была пятница), машина забрала мою посылку в понедельник, то есть 23 числа, 25 числа была ориентировочная дата доставки посылки, 25 числа моя посылка была отправлена из сортировочного пункта г Владимир, ул Московское шоссе, д 5 по адресу ПВЗ, ул Сперанского, д 17, какой итог? 25... Читать отзыв Отправлял посылку из пункта А в пункт Б, на пункт приема отнес посылку 20 числа(это была пятница), машина забрала мою посылку в понедельник, то есть 23 числа, 25 числа была ориентировочная дата доставки посылки, 25 числа моя посылка была отправлена из сортировочного пункта г Владимир, ул Московское шоссе, д 5 по адресу ПВЗ, ул Сперанского, д 17, какой итог? 25 числа посылка не приехала в ПВЗ, вечером я обратился на горячую линию, мне сказали, что посылка не была принята в ПВЗ на Сперанского т.к она отсутствовала. 26 числа я звоню на горячую линию, они отслеживают мой заказ, говорят, что будут поднимать все камеры и отслеживать перемещение моей посылки, я жду 26 весь день, вечером обращаюсь в поддержку, говорят ждите 3 - е суток, в течении 3-е суток должны вам дать обратную связь по посылке, звоню 27 числа, тоже самое, посылку вашу ищут, не волнуйтесь, все будет хорошо, 28 числа тоже самое, я начинаю уже брать ситуацию в свои руки, начинаю звонить в ПВЗ, на Сперанского по описанию моей посылки нет, узнаю 29 числа то, что в неопознанных посылках по описанию моей посылки, ее нет, то есть она либо в сортировочном центре(московское шоссе д 5), либо в пути, но в пути ее не может быть, т.к она не была принята, что говорит мне и оператор, 29 числа приходит смс оповещение, что создан запрос на поиск моей посылки, главный вопрос, почему 29? Я обратился еще 26 числа и мне дали 3 суток, 3 суток прошло, посылку не нашли и вы мне кидаете смс, чтобы я ждал еще 5 рабочих дней? Вы в своем уме?! Связываюсь после смс с оператором, говорит, что назначили за моим случаем какого - то специалиста по имени «Алена» и она будет разбираться где моя посылка. В этой посылке находится системный блок стоимостью +- 200к рублей, монитор, наушники, игровая механическая клавиатура, 2 коврика под мышь и сама мышь, компьютер мне нужен для работы, что я говорил операторам, они отметили это, сегодня 29 число, жду пока разрешится мой вопрос, меня успокаивают, перед отправкой из пункта «Новый Оскол, ул Кирова, д 3» у меня спросили хочу ли я застраховать посылку, я сказал, что да, оплатил страховку в размере 3000 рублей, но там не спросили у меня на какую сумму я буду страховать свою посылку, некорректные работники еще встретились там, так как я первый раз пользовался услугами сдек, я подумал, что так и должно все было быть, когда обратился уже к знакомому юристу, там я уже и понял, что я сам дико тупанул, сейчас будем все выяснять, конечно надеюсь на решение своей проблемы, я даже не буду требовать компенсации за задержку своей посылки, мне нужен мой груз, очень надеюсь на компетентность сотрудников и на то, что посылку найдут в ближайшее время, но пока что негативные эмоции начиная еще с первичного пункта отправки. Жалобу на сотрудника с Нового Оскола я оставил, надеюсь разберутся с ним, а груз будет найден и я заберу его в целостности и сохранности…. Только одно понять не могу, как можно было потерять груз в деревянной обрешетке, весом в 35 кг, украли? Да это дико, тащит какой нибудь Олег груз в обрешетке, спотыкается, падает, но тащит, а другие варианты куда пропасть мог? Поставили в уголок и забыли про габаритный груз? Смешные все варианты…
Из-за этой некомпетентной компании пропустил гонку, задержали запчасти на несколько дней! Знал бы заранее, никогда бы не пользовался этой конторой, больше не буду однозначно !!!
Очень не понравилось общение с человеком за стойкой, начал смотреть все товары и сроки годности даже на мыло. Какой смысл? В результате завернул товары где срок заканчивается в текущем месяце, сдавать на отправку не стала ничего.
22 сентября на Озоне заказал телевизор. 26 сентября позвонил курьер и сообщил о доставке. НО... Вместо телевизора мне вручают коробочку размером 10*15*20 см и весом грамм 150. на мои вопросы от курьера я не получил вразумительного ответа. Неоднократные звонки в службу поддержки клиентов ясности в судьбу моего заказа не внесли. Озон отменил заказ. Теперь я без денег и... Читать отзыв 22 сентября на Озоне заказал телевизор. 26 сентября позвонил курьер и сообщил о доставке. НО... Вместо телевизора мне вручают коробочку размером 10*15*20 см и весом грамм 150. на мои вопросы от курьера я не получил вразумительного ответа. Неоднократные звонки в службу поддержки клиентов ясности в судьбу моего заказа не внесли. Озон отменил заказ. Теперь я без денег и телевизора. Впредь мне бы не хотелось иметь дело с этой компанией. Ошибки бывают у всех, но возникшие непонятки должны решаться. От работников данной службы тоже никакого вразумительного ответа не получил. Позор такому сервису.
Особенно если заказана доставка до адреса ! Как они работают: - посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет - посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет - в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет - в приложении появляется НОВАЯ дата и время... Читать отзыв Особенно если заказана доставка до адреса ! Как они работают: - посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет - посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет - в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет - в приложении появляется НОВАЯ дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет - в приложении информация - сток хранения истек, посылка возвращается отравителю - оповещения нет... На звонок отвечает оператор: ничего не знаю, посылка отправлена назад... С руководством не соединяют... На просьбу переместить в пункт выдачи - отказ : посылка отправлена назад...!!! Сегодня истекает срок хранения очередной посылки... Курьер назначен с 18 до 22 Не привезет точно !!! и отправят назад !!! СДЭК - это плохо !!!
Это прям удивительно! Доставка из Волгограда до Саратова (4 часа езды) Срочная! За не малые деньги! Так вы вначале отправили в Воронеж (за каким то хреном) а потом только на пункт! И то! Экспресс доставка- 4 дня! (На такое то расстояние) А доставка за ~500 рублей - 5 дней! Серьёзно!!!!???
Часто пользовался ими. Позавчера отправлял сувенирчик - пластиковый кейс и два фонарика. 700 руб начитали, хоть и просил "по-минимуму", "посылочкой". Спешил, не стал выяснять. Скинул накладную получателю, он пишет: а что ты мне отправил то на 2.5 кг? Это уже перебор! сдек, хватит меня обворовывать! Тула, дм. Ульянова, 13.
Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать. Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех... Читать отзыв Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать. Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех парах и дали его номер. Я позвонила курьеру, на что он мне ответил: "я закончил смену, я дома". Опять пришлось доставку переносить. Перенесли на 19.09 с 19:00 до 22:00. Затем зачем-то мне пытались доставить во вторник 17.07, хотя повторюсь, доставку оператор поддержки перенёс мне на 19.09. Настало долгожданное 19 число. Я сама с утра написала в поддержку, напомнила о себе, нашла ошибку в графике доставки (по ссылке на отслеживание было указано с 18 до 22, а мы договаривались на с 19 до 22). Меня заверили, что в этот раз не подведём, ваша посылка на контроле. И СНОВА НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! И снова не предупредили!! Просто молча поставили отметку "курьер не смог доставить заказ". И пока я сама снова не написала - всём плевать. В итоге 20.09 я лично пойду забирать заказ и тащить посылку весом 7 килограмм сама, ПРИ ОПЛАЧЕННОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ. Никому не советую, самый худший сервис из всех, с которым я сталкивалась. Безответственные курьеры, зомбированные менеджеры, которые отвечают одно и тоже по скриптам, а проблем не решают. Полное безразличие и неуважение к клиентам
К сожалению, столкнулся с крайне негативным опытом: посылка была утеряна. После двух дней общения с поддержкой, получал только неактуальную информацию, мои аргументы игнорировали, и в итоге ситуация не разрешилась. С такой службой доставки больше не буду иметь дело и не рекомендую её никому.
Отправляли прибор клиенту , в накладную включили страховку и доставку до адреса. Пока везли сломали прибор, доставку до адреса не выполнили, прислали квитанцию по почте Россия, клиент сам получал его на почте. Два месяца не могу добиться возврата стоимости страховки и доставки до адреса. Менеджер Валерия обещает перезвонить и пропадает, каждый... Читать отзыв Отправляли прибор клиенту , в накладную включили страховку и доставку до адреса. Пока везли сломали прибор, доставку до адреса не выполнили, прислали квитанцию по почте Россия, клиент сам получал его на почте. Два месяца не могу добиться возврата стоимости страховки и доставки до адреса. Менеджер Валерия обещает перезвонить и пропадает, каждый раз когда звоню она как в первый раз начинает спрашивать тему разговора. Больше обращаться в этой компании не буду. Много лет работаем с другими компаниями, за 3 дня решают проблемы.
Экспресс доставка - обещали 2,3 для в итоге 8 дней. Почта России и то все доставило быстрее. За что заплатили деньги, экспресс доставку даже намека нет.
Заказал посылку один мой номер, а СДЭК айди на другом моем номере и не выдают!!! Какие проблемы смс ками это отрегулировать, зачем мне идти лично с паспортом к вам для перерегистрации, тогда я и сам получу, бред какойто
17.09.2024года в городе Уссурийск обратился в офис транспортной, расположенной по адресу улица Краснознамённая, посылку заставили вскрывать, показывать груз. В упакован ной, мной посылке стоимость доставки до года Иркутск составила 3500 рублей, при весе 8кг, однако сотрудник компании пояснил что если переложить груз в упаковку транспортной то стоимость будет 1235 рублей. Где конкретная стоимость доставки за кг, причём тут упаковка? А... Читать отзыв 17.09.2024года в городе Уссурийск обратился в офис транспортной, расположенной по адресу улица Краснознамённая, посылку заставили вскрывать, показывать груз. В упакован ной, мной посылке стоимость доставки до года Иркутск составила 3500 рублей, при весе 8кг, однако сотрудник компании пояснил что если переложить груз в упаковку транспортной то стоимость будет 1235 рублей. Где конкретная стоимость доставки за кг, причём тут упаковка? А когда груз достигнет адреса может и за скотч придётся заплатить???
заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет... Читать отзыв заказ отправляли в Тамбов 16.07.2024 привезли разбитым получателю, хотя было наклеено , что хрупкое не бросать, и упаковано было все как положено в пенопласте и коробке. и комментарий был по этому поводу и на прошлой неделе я об этом уже писала, мне сказали, что претензия создана, но так и нет никакого ответа, а только доставка вместо 1510 стала 1600.....переплату не возвращают . Хотя мы взвешивали уже после полной запаковки. Это просто ужасная компания доставки🤦♀️🤦♀️🤦♀️ если есть альтернатива выбирайте другую компанию.
Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или... Читать отзыв Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или автомобильным! При этом, посылка была доставлена намного позднее, чем запланировано, хотя оплата произведена за более быструю доставку! Безолаберное отношение к грузу по пути следования от г. Боготол до г. Санкт-Петербург!!! Уважаемые руководители компании, пересмотрите своё отношение к чужим вещам! К вам обращаются за помощью, а получают негатив кто отправляет и кто получает!
Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и... Читать отзыв Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и у них "сдек" почта России пришла через три дня а у сдека до сих пор нет уже неделя прошла. Еще и в Москву ушла и там лежит уже больше суток.
Сообразила посмотреть накладную. (Слишком дорогая доставка). И оказалось, что вместо, максимум 500 г в накладной 1,500. При приеме посылки никогда не взвешивают. Хабаровск.
Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает.... Читать отзыв Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.
Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3... Читать отзыв Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3 года..., был удивлён таким отношением как к грузу , хуже чем в аэропортах!!! Больше в эту "жопу" ни ногой!!!
Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса". Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время. По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно... Буду готовить претензии!!!
Инфо для подачи жалоб: https://zashita-potrebiteley.ru/formrpn http://duma.gov.ru/news/49423 https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Решил отправить тарифом "супер-экспресс" конверт из СПб в Мск "до адреса". Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время. По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно... Буду готовить претензии!!!
Достоинства:
нет плюсов.
Недостатки:
Дорого, медленно, не согласованно. Непредсказуемо.
. Пришла коробка, с надписью на ней хрупкое, внутри было варенье в банках. При вскрытии оказалось, что содержимое 2 банок полностью вытекло в короб, были разбиты, третья наполовину вытекла, три помяты. Но притензиикомпания не приняла, так, что решайте нужен Вам такой сервис или как.
Достоинства:
Доставили быстро
Недостатки:
Внутри все разбито, на коробке написано было хрупкое.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет. На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Сервис дно!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка... Читать отзыв Добрый день!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб.
И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им!
Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу.
Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.
Моя посылка потеряна
Связываюсь после смс с оператором, говорит, что назначили за моим случаем какого - то специалиста по имени «Алена» и она будет разбираться где моя посылка. В этой посылке находится системный блок стоимостью +- 200к рублей, монитор, наушники, игровая механическая клавиатура, 2 коврика под мышь и сама мышь, компьютер мне нужен для работы, что я говорил операторам, они отметили это, сегодня 29 число, жду пока разрешится мой вопрос, меня успокаивают, перед отправкой из пункта «Новый Оскол, ул Кирова, д 3» у меня спросили хочу ли я застраховать посылку, я сказал, что да, оплатил страховку в размере 3000 рублей, но там не спросили у меня на какую сумму я буду страховать свою посылку, некорректные работники еще встретились там, так как я первый раз пользовался услугами сдек, я подумал, что так и должно все было быть, когда обратился уже к знакомому юристу, там я уже и понял, что я сам дико тупанул, сейчас будем все выяснять, конечно надеюсь на решение своей проблемы, я даже не буду требовать компенсации за задержку своей посылки, мне нужен мой груз, очень надеюсь на компетентность сотрудников и на то, что посылку найдут в ближайшее время, но пока что негативные эмоции начиная еще с первичного пункта отправки. Жалобу на сотрудника с Нового Оскола я оставил, надеюсь разберутся с ним, а груз будет найден и я заберу его в целостности и сохранности…. Только одно понять не могу, как можно было потерять груз в деревянной обрешетке, весом в 35 кг, украли? Да это дико, тащит какой нибудь Олег груз в обрешетке, спотыкается, падает, но тащит, а другие варианты куда пропасть мог? Поставили в уголок и забыли про габаритный груз? Смешные все варианты…
Ужасная доставка
Не понравилось
Доставка в другой город
привезли не мой заказ
Самая поганая служба доставки
СДЭК в Питере перестал работать !
Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время... Читать отзыв
Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении информация - сток хранения истек, посылка возвращается отравителю - оповещения нет...
На звонок отвечает оператор: ничего не знаю, посылка отправлена назад...
С руководством не соединяют...
На просьбу переместить в пункт выдачи - отказ : посылка отправлена назад...!!!
Сегодня истекает срок хранения очередной посылки... Курьер назначен с 18 до 22
Не привезет точно !!! и отправят назад !!!
СДЭК - это плохо !!!
Шоу за не малые деньги!
Доставка из Волгограда до Саратова (4 часа езды)
Срочная! За не малые деньги!
Так вы вначале отправили в Воронеж (за каким то хреном) а потом только на пункт! И то!
Экспресс доставка- 4 дня! (На такое то расстояние)
А доставка за ~500 рублей - 5 дней!
Серьёзно!!!!???
ВОРЫ или как я отправлял сдеком
Позавчера отправлял сувенирчик - пластиковый кейс и два фонарика. 700 руб начитали, хоть и просил "по-минимуму", "посылочкой". Спешил, не стал выяснять. Скинул накладную получателю, он пишет: а что ты мне отправил то на 2.5 кг? Это уже перебор! сдек, хватит меня обворовывать! Тула, дм. Ульянова, 13.
Доставка товара
Гнилая компания
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех... Читать отзыв Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать.
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех парах и дали его номер. Я позвонила курьеру, на что он мне ответил: "я закончил смену, я дома".
Опять пришлось доставку переносить. Перенесли на 19.09 с 19:00 до 22:00.
Затем зачем-то мне пытались доставить во вторник 17.07, хотя повторюсь, доставку оператор поддержки перенёс мне на 19.09.
Настало долгожданное 19 число. Я сама с утра написала в поддержку, напомнила о себе, нашла ошибку в графике доставки (по ссылке на отслеживание было указано с 18 до 22, а мы договаривались на с 19 до 22). Меня заверили, что в этот раз не подведём, ваша посылка на контроле. И СНОВА НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! И снова не предупредили!! Просто молча поставили отметку "курьер не смог доставить заказ". И пока я сама снова не написала - всём плевать.
В итоге 20.09 я лично пойду забирать заказ и тащить посылку весом 7 килограмм сама, ПРИ ОПЛАЧЕННОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ.
Никому не советую, самый худший сервис из всех, с которым я сталкивалась. Безответственные курьеры, зомбированные менеджеры, которые отвечают одно и тоже по скриптам, а проблем не решают. Полное безразличие и неуважение к клиентам
Потеряли посылку
Доставка грузов желает лучшего
Доставка очень долгая
Все ужасно
Не возможно решить вопрос о получении посылки другим человеком
ужасная компания
Оформление заказа.
Товар привезли разбитый
Это просто ужасная компания доставки🤦♀️🤦♀️🤦♀️ если есть альтернатива выбирайте другую компанию.
Поддержка персонала просто ноль
Описание доставки в пути
Сдек самая что ни наесть плохая компания
Вес посылки.
Отвратительный сервис
Отношение к грузу!
Больше в эту "жопу" ни ногой!!!
Издевательство над доставкой. Пишите жалобы в "РосПотребНадзор" и
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!
Инфо для подачи жалоб:
https://zashita-potrebiteley.ru/formrpn
http://duma.gov.ru/news/49423
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Ужасно! Доставка без учета оплаченного тарифа!
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, "очумелые сотруднички" поменяли время доставки самостоятельно...
Буду готовить претензии!!!
Претензии не принимаются.
Безответственная контора.