СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
ужасно все ужасно
Воруют посылки
Ужасные сроки доставки
Доставка посылки
Звезды ставить не за что.
оплата и доставка
Крайне отрицательное мнение
Отвратительное обслуживание
Говнослужба
прошу ответить мне сегодня 17 ноября 2022
Плохое качество обслуживания.
Отвратительная работа всей команды
Спустя 3 дня я обнаружила, что мой груз путешествует по Москве по непонятным сортировочным центрам,... Читать отзыв 8 ноября я отправила посылку в Ростов-на Дону, мне сказали 3-4 дня, самый поздний срок доставки 14 ноября. Отправляла с Тимирязевская 25, там был всего один сотрудник, который просто физически не справлялся, так как клиентов было много. В этом пункте не было коробок подходящего размера.
Спустя 3 дня я обнаружила, что мой груз путешествует по Москве по непонятным сортировочным центрам, я позвонила на горячую линию и мою отправку взяли на контроль. От Москвы до Ростова-на-Дону ехать 12 часов.
14 ноября утром мне пришло оповещение, что мой груз в сортировочном центре Ростова на Дону, я позвонила и мой вопрос опять взяли на контроль и с тех пор мой груз в сортировочном центре! Он там уже третий день!
Операторы только извиняются, но никто ничего не делает для того, чтобы мой груз получил получатель!
Если кто-то «накосячил», то мог бы просто отправить на такси мою посылку! Цена вопроса 200р, а по времени всего ча !
Но вместо этого я неделю вишу на телефоне и слушаю вранье некомпетентных сотрудников!
Отар
Чат- поддержка
5 дней нас обучал Антон, которой был настолько уставший, что вздыхал через каждое слово. Окей, я пошел тестирование и вот я выхожу на линию и вижу в чате только те вопросы которых не было на обучнии. И понимаю, что делал и читал, что-то ни то. При общении с руководителями, а именно Ольгой... Читать отзыв Начну с того что потратил 5 дней на обучении.
5 дней нас обучал Антон, которой был настолько уставший, что вздыхал через каждое слово. Окей, я пошел тестирование и вот я выхожу на линию и вижу в чате только те вопросы которых не было на обучнии. И понимаю, что делал и читал, что-то ни то. При общении с руководителями, а именно Ольгой Кудрявой я понял, сто эта девушка надменная и ей все рано на сотрудников , т.к сотрудников много и текучка очень большая.
Сразу отбила желание работать дальше. Очень низкое обучение, не компетентные руководители… это просто дно.
Ребят, пожалуйста, не ведитесь на Сдек чат поддержку, тут ничего хорошего. Бегите!
Ужасно дорого
Цены растут , качество падает . Деловыми линиями получить можно было за 2 тыс эти 20 кг
Ужасная работа СДЕК
Одно название, а не доставка
Пытаются обмануть на деньги!
14.09.2022 – я совершила покупку в интернет-магазине: https://cdek.shopping, купила конструктор Лего за 8 456 руб. (как говорилось в описании к товару доставка из г. Аликанте до г. Новосибирск – включена в стоимость). Доставку курьером «в руки» назначили ориентировочно на 01.11.2022. В назначенный срок доставки не случилось. Меня не было... Читать отзыв Всем добрый день! Оставлю отзыв о работе компаний СДЕЭК.ШОППИНГ и СДЭК.
14.09.2022 – я совершила покупку в интернет-магазине: https://cdek.shopping, купила конструктор Лего за 8 456 руб. (как говорилось в описании к товару доставка из г. Аликанте до г. Новосибирск – включена в стоимость). Доставку курьером «в руки» назначили ориентировочно на 01.11.2022. В назначенный срок доставки не случилось. Меня не было в городе, но я была на связи и готова была в любой момент принять товар через доверенность по указанному адресу. В Новосибирск я вернулась 06.11.2022 и сразу позвонила в СДЭК.ШОППИНГ, оператор мне ответила, что моя покупка находится еще в г. Аликанте (Испания) и почему то движения нет, будут разбираться.
10.11.2022 – поздно вечером мне позвонил сотрудник СДЭК (это важно) и сказал, что мой товар утерян, и они мне одобрили компенсацию (мне сразу не понравилось это слово, как говорится, при чем тут компенсация?! Надо просто возврат денежных средств выполнить и все…на ту же карту, с какой и списали…логично?). Я, конечно, была расстроена тем, что конструктор мой утерян, а это был подарок ребенку на НГ от Деда Мороза, но как говорится, кого волнует чужое «горе»? Вот именно! Ну хорошо, «компенсация, так компенсация». Сотрудник СДЭКа сбросил мне по Whats App информацию, что я должна предоставить реквизиты для перевода компенсации на мой счет, указав в шапке письма номер накладной (её номер он же мне и сбросил).
А вот теперь, начинается самое интересное…!!! Прям, внимание: Отправила я реквизиты на почту [email protected] (ту, что указал сотрудник) и номер накладной указала, которую он мне и сообщил. И тишина… Ни сроков рассмотрения, ни сроков возврата, ни суммы (ну тут я была уверенна, что мне вернут ту сумму, которую я заплатила..наивная). По Whats App товарищ-сотрудник не отвечает, он вообще не компетентен, говорящая голова. На линии операторы, мне стали говорить, что по данной накладной я не являюсь плательщиком, и разговаривать они будут только с плательщиком. Сначала по их версии плательщик был юр.лицо, потом, физ.лицо, чем дальше, тем все было интереснее. Перспектива возврата денег вообще становилась призрачной. Такого унижения и потери времени я еще не переживала от «интернет-магазинов».
Далее, «говорящая голова» - он же сотрудник СДЭК по Whats App, 13.11.2022 – в 23.30 сбрасывает мне новую информацию, что я должна сбросить все те же данные, что и в первый раз, но только на другой адрес эл. почты: [email protected]. Я сбросила.
14.11.2022 – мне приходит ответ с данной почты, процитирую: «Добрый день! Уважаемый клиент, для перевода денежных средств на карту, Вам необходимо, заполнить бланк установленного образца (бланк прилагаю к письму) В заявлении Вам необходимо указать номер накладной №1364565926, сумму компенсации 7576.17 рублей, личные реквизиты Вашей банковской карты, личный ИНН (физ.лица) и полностью ФИО, дату и подпись (подпись обязательна, не подписанные заявления не принимаются), далее отсканировать или сфотографировать и направить его на общую почту [email protected]»
Следующий этап квеста, ладно хоть плательщиком признали…Но сумма, простите, почему меньше почти на 1000 руб.? Задаю вопрос, отвечают письмом с официальным ответом, опять цитирую: «При оформлении накладной Вами была указана объявленная стоимость: Отправления - 5 819,49 руб. Стоимость услуг доставки – 1 756,68 руб. Сумма компенсации составляет 7 576,17 руб. С Вами был согласован способ "Перечисление по банку".» Мной указана стоимость? Вот так и хочется спросить: Вы что там курите? И кого вы хотите обмануть?
А ведь я просто купила товар и интернет магазине СДЭК.ШОППИНГ и ждала свой товар. Никаких накладных я естественно не оформляла, а о стоимости (себестоимости товара), тем более знать не знала. Теперь знаю его более приятную стоимость, и всем сообщаю.
Самое печальное, что разговаривают почти все по-хамски, давят, очень высокомерно (не придумываю, сама в шоке), желания разобраться и сформировать «дорожную карту» для клиента, у операторов и других сотрудников нет. Пару раз я срывалась в слезы и великий могучий! Броня, пафос, сдэк всегда прав, вам назначили компенсацию – пляшите!
Я написала письмо-претензию на эл. адреса: [email protected], [email protected], [email protected]
И оставила кучу заявок на обратный звонок у операторов. Пока со мной никто не связался… Буду ждать!
Я не призываю никого не пользоваться услугами данного интернет-магазина, сами решайте, но предупредить обязана. Даже сейчас, тратя свое время для описания этой ситуации, испытываю малоприятные чувства, но выговориться хочется! Ибо стресс получила колоссальный.
Может, кто-то прочитает, и что-то посоветует в дополнении к тому, что я сделала, чтобы ситуация справедливо разрешилась ( а именно вернулась вся сумма, которую я заплатила за товар). Если не решится, конечно, буду обращаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру для проверки.
P.S.: Это вот с меня так 1000 руб., с другого 1000 руб. – и новый способ бизнеса налажен. И товар даже вести не надо. Написали – утерян. А 1000 заработали – красавцы! А еще, клиент не должен знать ваши «внутренности», я не заказывала транспортную услугу, то есть я не отправляла свой груз, типа оценила его, а вы теперь мне его компенсируете. Вы задумал интернет-магазин, вот и действуйте по законам интернет магазина! Впечатление ужасающее конечно и от сотрудничества и от общения!
Меня зовут Елизавета.
Ранее Вы обращались на почту сервиса СДЭК Шоппинг для уточнения, по какой причине посылка не едет длительное время. Мы сделали запрос на наш международный склад и выяснили, что заказ был утерян.
Просим прощения за утерю посылки и за эту неприятную ситуацию с суммой компенсации.
Вы совершенно правы, мы должны вернуть всю сумму, которую Вы внесли за заказ через наш сервис. И мы ее вернем.
Уже отправила Вам новый бланк заявления. Я прошу его переписать, так как необходимо указать полную сумму. Заранее благодарю Вас. Показать 1 ответ
Жду посылку с начала июля 2022
Сообщите, пжл, где посылка? Как оформить возврат денежных средств, если СДЕК потерял посылку, она застрахована. Это решается в мирном порядке или же надо подавать в суд?
С уважением, Виктория
Ужасная достав
Не профессиональный подход
Задержка срочной доставки на сутки
Отвратительная работа доставки
2 ноября(сегодня уже 13!) Была оформлена доставка из Москвы на Крым, весом 3,7 кг, размер 41см на 36 на 19см. 6 дней товар ДОВЕРЕННЫЙ ВАМ просто лежал у вас в офисе!!!и только 8.11 был отправлен в Симферополь, вы хуже чем почта России, попав в Симферополь, посылка зачем-то поехало в... Читать отзыв Даже если вы удалите отзыв отсюда, я напишу егона всех возможных платформах!!!
2 ноября(сегодня уже 13!) Была оформлена доставка из Москвы на Крым, весом 3,7 кг, размер 41см на 36 на 19см. 6 дней товар ДОВЕРЕННЫЙ ВАМ просто лежал у вас в офисе!!!и только 8.11 был отправлен в Симферополь, вы хуже чем почта России, попав в Симферополь, посылка зачем-то поехало в Севастополь!!! А мы ее ждем в Феодосии(в четверг 10.11 ваши операторы заверили,что она в Симферополе и вот-вот будет в Феодосии, итог суббота - звоним ,нам говорят МОЖЕТ БЫТЬ!!!! В понеднльник из Симферополя нам соизволят таки доставить ее (дорога из Симфа до Феобосии занимае полтора часа, а едет посылка с 8.11 и понедельник будет уже 14.11 в лучшем случае, это 6 дней пути!!! Зачем вы берете у людей деньги за услуги, которые вы не можете выполнить!? Ладно если бы прсылка стояла в очереди на переправе(так нет же она тупо лежала 6 дней в Москве,от Москвы до Крыма менее 2 суток езды), прибыла в Крым и теперь опять где-то в офисе - супер быстрой компании СДЭК лежит с 8 числа, в 100км о нас! С КАКИХ ПОР СДЭК СТАЛ ПОЧТОЙ РОССИИ. И ТО ПОЧТА РОССИИ ЗА НЕДЕЛЮ ПРИХОДИТ ДОСТАВКА. ЗАЯВЛЕННЫЙ СРОК ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ 9. 11.22. И НИЧЕГО НЫТЬ СЛОЖНОСТИ В ПУТИ. ПО ТЕРРИТОРИИ КРЫМА ПО ТРАССЕ ТАВРИДА ОТ СИМФА ДО ФЕОДОСИИ ЕХАТЬ МЕНЬШЕ 2Х ЧАСОВ. ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ПОСЫЛКУ ВЕСОМ 40 КГ, НЕ ГОВОРЮ ОБ ОБЪЕМАХ - РУЛОНЫ ТКАНИ, ОДЕЯЛА,ПОЛОТЕНЦА ОТ ЫИРМЫ СТАРТЕКС НОВОСИБИРСК(НАМНОГО ДАЛЬШЕ ЧЕМ МОСКВА) ДОСТАВИЛА ЗА 8 ДНЕЙ ДОМОЙ, ЗА 2100Р!!! И В СТАРТЕКСЕ ПРИ ВЫБОРЕ ДОСТАВКИ СРАЗУ СКАЗАЛИ,ЧТО СДЭК ХУЖЕ ВСЕГО, ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ ТК. ОНИ БЫЛИ ПРАВЫ ЗА ВАШИ УСЛУГИ МЫ ЗАПЛАТИЛИ 2012Р И ЕЩЕ НЕИЗВЕСТНО ПРИЕДЕТ ЛИ ПРСЫЛКА В ПОНЕДЕЛЬНИК ИЗ СИМФЕРОПОЛЯ В ФЕОДОСИЮ. ПОКА ВСЕ УЧАСТНИКИ ДОСТАВОЧНОГО ПРОЦЕССА СИДЯТ В ТЕПЛЫХ КРЕСЛАХ, С КРУЖКОЙ ЧАЯ, ЭТУ ПОСЫЛКУ В СЫРОЙ ЗЕМЛЕ, ПОД ОБСТРЕЛАМИ ЖДУТ РЕБЯТА, И КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ЧАС МОЖЕТ БЫТЬ ДЛЯ НИХ ПОСЛЕДНИМ, А ВЫ ВЗЯЛИ НА СЕБЯ ОБЯЗАННОСТЬ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ, НЕ ЗА БЕСПЛАТНО!!!И НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО! Мой номер +79787909487
Треш. Ужасная ТК
Ничего отвратитльнее я не видела
Просто бардак
Отвратительная компания!
Отвратительная компания
В... Читать отзыв Заказал доставку 26 килограмм из Москвы до Смоленска 5 ноября приняли крайний день доставки 10 ноября, взяли 3900 за это. 10 числа заказа по прежнему находится в Москву, написал в Вотсапе обещали в течении двух дней доставить, 11 вечером проверяю заказ по прежнему находится в Москве. Пишу в Вотсапе говорят что перезвонят в течении суток и ничего не говорят
В других транспортных компаниях дешевле и сроки не нарушают
Отвратительная компания
Ужасная компания
Мошенники, не рекомендую