СДЭК отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

4549 отзывов / 391672 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасная, отвратительная компания

valera-rk3 26 апреля, 2021 год

Ждал посылку из Китая, 25.04.2021 позвонили из СДЭКа и согласовали доставку на 26.04.2021 с 9.00 до 14.00. В указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что меня нет в доставке на сегодня и предложили согласовать другую дату и время. Даже не соизволили позвонить и предупредить что доставки не будет.
Собственно из-за этой доставки я планы... Читать отзыв Ждал посылку из Китая, 25.04.2021 позвонили из СДЭКа и согласовали доставку на 26.04.2021 с 9.00 до 14.00. В указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что меня нет в доставке на сегодня и предложили согласовать другую дату и время. Даже не соизволили позвонить и предупредить что доставки не будет.
Собственно из-за этой доставки я планы поменял, а тут такое наплевательское отношение. Хуже почты России в сто раз!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Один сплошной минус

2 согласны

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 28 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Утоните, пожалуйста, номер отправления. Проверюпочему не состоялась доставка. Показать 2 ответа

СДЭК заключение договора

Сергей 24 апреля, 2021 год

Оставлял заявку на заключение договора.
Отзвонили, обещали льготное обслуживание и тд..
Прислали договор.
Перечитал и заключать отказался.
В договоре только ваша ответственность, за всё мыслимое и не мыслимое. Отвественности исполнителя нет.
Снимают процент с оплаты вашего товара, срок перевода Вам денег с оплаты не прописан (только если сумма меньше 5000 р.)
Не прописаны сроки и стоимость оказания услуг.
И клубничка, в договор вы заключаете с неким... Читать отзыв Оставлял заявку на заключение договора.
Отзвонили, обещали льготное обслуживание и тд..
Прислали договор.
Перечитал и заключать отказался.
В договоре только ваша ответственность, за всё мыслимое и не мыслимое. Отвественности исполнителя нет.
Снимают процент с оплаты вашего товара, срок перевода Вам денег с оплаты не прописан (только если сумма меньше 5000 р.)
Не прописаны сроки и стоимость оказания услуг.
И клубничка, в договор вы заключаете с неким ИП Пупкиным, и ни слова что он официальный представитель ООО СДЭС.
Надо быть идиотом или наивным, что бы подписать такое.

Достоинства:

Слова

Недостатки:

Договор

Задержка доставки

Edvard 20 апреля, 2021 год

На сайте в рекламе срок доставки посылочки 2-3 дня.А потом говорят 3 рабочих дня.Это ввод потребителей в заблуждение или иначе говоря мошенничество.Я повелся на рекламу.А теперь не известно когда я получу свою посылочку.Обещают вернуть неустойку наверно копейку а я заплатил более 2500 рублей для того чтобы быстрее получить свою посылочку.Сдал посылку в Санкт-Петербурге 17.04.2021 г.сегодня 20.04.2021 г.посылку не получил и... Читать отзыв На сайте в рекламе срок доставки посылочки 2-3 дня.А потом говорят 3 рабочих дня.Это ввод потребителей в заблуждение или иначе говоря мошенничество.Я повелся на рекламу.А теперь не известно когда я получу свою посылочку.Обещают вернуть неустойку наверно копейку а я заплатил более 2500 рублей для того чтобы быстрее получить свою посылочку.Сдал посылку в Санкт-Петербурге 17.04.2021 г.сегодня 20.04.2021 г.посылку не получил и даже они не могут сказать когда я ее получу.Думаю обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд с исковым заявлением.

отвратительно УЖАСНАЯ компания!!!!

инна 20 апреля, 2021 год

Люди!!!! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK! Обратились в CDEK 02.04.2021 с заявкой на экспресс-доставку груза из г.Москвы в г.Лабытнанги, на сегодняшний день 20.04.2021г. груза нет. Операторы говорят, что груз до сих пор находиться в Москве со 02.04. по 20.04 его еще не отправили, как можно вообще безответственно относиться... Читать отзыв Люди!!!! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK! Обратились в CDEK 02.04.2021 с заявкой на экспресс-доставку груза из г.Москвы в г.Лабытнанги, на сегодняшний день 20.04.2021г. груза нет. Операторы говорят, что груз до сих пор находиться в Москве со 02.04. по 20.04 его еще не отправили, как можно вообще безответственно относиться к клиентам! И брать такие не малые деньги за доставку 3000р., когда почта России отправляет из Москвы груз в течении 5-7 дней и не за такую охренную сумму. Мы просто в УЖАСЕ!!!.

Безобразное грубое обслуживание

Анна 19 апреля, 2021 год

В СДЭК г. Уфа, ул. Перовской 73 старший менеджер Ахметова Венера обслуживает очень грубо, апеллирует к соблюдению регламента, а сама и все сотрудники не соблюдают требования и ходят в масках на подбородках.

Отвратительная служба доставки

Татьяна 17 апреля, 2021 год

Отвратительная служба доставки. Почта России и то вовремя доставляет посылки. У вас же , заказ должен был доставлен 15.04, сейчас мне сказали что доставят 18.04 и это из Москвы в СПб. Притом что заказ отправлен 13.04. Это называется экспресс доставка?????

1 согласен

Пешком быстрее

Павел 15 апреля, 2021 год

Продавец отправил заказ СДЭКом из Москвы во Владимир 12.04.2021г. Планируемая дата доставки 16.04.2021. После чего уже четыре дня посылка (типа) находится в Москве и не собирается выезжать из неё. Посылка нужна именно 16.04., но с ней случился СДЭК (извиняюсь за матерное слово). Для меня теперь СДЭК это обидное ругательство.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ

2 согласны

Осторожно Обман

Яра Грозная 15 апреля, 2021 год

Осторожно обман .НИКОГДА Не делайте доставку через эту - контору . Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т.е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента ,... Читать отзыв Осторожно обман .НИКОГДА Не делайте доставку через эту - контору . Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т.е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента , компания заточена на сдирание с вас денег . Делайте вывод .

Достоинства:

игнорирование

Недостатки:

обман

Показать 1 ответ

Отвратительная Компания

Евгений 11 апреля, 2021 год

Аферисты ! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании , особенно супер-экспресс . заказывали доставку дверь в дверь с Москвы до Екатеринбурга в четверг за 1600 руб !!!.Груз они забрали в пятницу , доставку поставили на субботу. В субботу не привезли а в воскресенье исправили статус доставки на понедельник ! И это был супер-экспресс !!! Любая другая компания УТС, Энергия и... Читать отзыв Аферисты ! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании , особенно супер-экспресс . заказывали доставку дверь в дверь с Москвы до Екатеринбурга в четверг за 1600 руб !!!.Груз они забрали в пятницу , доставку поставили на субботу. В субботу не привезли а в воскресенье исправили статус доставки на понедельник ! И это был супер-экспресс !!! Любая другая компания УТС, Энергия и т.д. сделала бы это в те же сроки за 250-300 руб. Оператор объяснила это тем , что день забора груза не учитывается, выходные и праздничные дни не учитываются ,это просто смешно , что же это тогда за тариф такой супер-экспресс!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Долго,дорого , не достоверная информация.

Как работает СДэк на примере одной посылки

Александр 10 апреля, 2021 год

заказ 4241 отправленный из Митино в Челябинск отправление 1240212579 прибытие в Челябинск 31 марта стараниями компании сдэк пропал в транзитном городе Калининград Калининград транзитный город по направлению в Челябинск..... Это круто... дальше так 28.03.2021 (Митино)
29.03.2021 (Митино) Возвращен на склад в городе отправителя
30.03.2021 (Митино) Отправлен в транзитный город
30.03.2021 (Москва) В транзитном городе
30.03.2021 (Москва) Отправлен в транзитный город
01.04.2021 (Калининград) В... Читать отзыв заказ 4241 отправленный из Митино в Челябинск отправление 1240212579 прибытие в Челябинск 31 марта стараниями компании сдэк пропал в транзитном городе Калининград Калининград транзитный город по направлению в Челябинск..... Это круто... дальше так 28.03.2021 (Митино)
29.03.2021 (Митино) Возвращен на склад в городе отправителя
30.03.2021 (Митино) Отправлен в транзитный город
30.03.2021 (Москва) В транзитном городе
30.03.2021 (Москва) Отправлен в транзитный город
01.04.2021 (Калининград) В транзитном городе
05.04.2021 (Калининград) Отправлен в транзитный город
С 5го "специалисты " компании не могли посылку найти и о чудо она вернётся в Москву 21 апреля.... Куда её забросит СДэк дальше ....... Кроме сочуствуем и понимаем со стороны компании никаких телодвижений...А мы ещё всегда на почту России грешили.

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

Полное отсутствие логистики
На обратной связи ничего конкретного кроме да виноваты,да бывает
помощи от так называемых специалистов ноль они не владеют информацией

Самая паршивая транспортная компания

Денина Зоя 6 апреля, 2021 год

Жду заказ от интернет-магазина, товар оправлен транспортной компанией СДЭК 23.03.2021, заказ 1239244547. Срок доставки 29.03.21. На сайте информация корректно не отображается. Звоню в СДЭК, прошу уточнить что с заказом, и вот тут начинается самое веселое: то заказ отправлен из Китая и находится на таможне, звоните через две недели, то заказ вообще не передан отправителем в транспортную компанию. Написала жалобу, ответ... Читать отзыв Жду заказ от интернет-магазина, товар оправлен транспортной компанией СДЭК 23.03.2021, заказ 1239244547. Срок доставки 29.03.21. На сайте информация корректно не отображается. Звоню в СДЭК, прошу уточнить что с заказом, и вот тут начинается самое веселое: то заказ отправлен из Китая и находится на таможне, звоните через две недели, то заказ вообще не передан отправителем в транспортную компанию. Написала жалобу, ответ СДЭК: ответа официального не будет, звоните через неделю. Вот так: ни товара, ни денег, ни информации, ни виновных...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 6 апреля, 2021 год

Добрый день, Зоя! Ваш заказ еще не передавался в нашу компанию. Дело в том, что заказы из китайских интернет-магазинов доставляются в три этапа. Сначала посылка едет по территории Китая, за доставку в этот период отвечает отправитель, чаще всего везут отправление местными службами. Затем заказ передают в таможенные органы сначала в Китае, затем в России, чаще всего в Москве или Владивостоке. Растаможивание посылки может занять несколько недель, срок устанавливает таможня самостоятельно. Повлиять на скорость доставки на этих двух этапах мы не можем. И только после прохождения таможни посылку передают нам, чтобы мы привезли ее получателю. Рекомендую Вам следить за сроком защиты заказов. Если он подходит к концу, а посылки все еще не отслеживаются на территории России, стоит открыть спор.

СДЭК торгует фальшивыми страховками на груз, и за сохранность грузов СДЭК никогда не отвечает Подроб

Setroll 6 апреля, 2021 год

Как выяснилось, со страховкой СДЭК народ тупо разводит. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет!... Читать отзыв Как выяснилось, со страховкой СДЭК народ тупо разводит. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет!

Груз по накладной №1218005155 был уничтожен в процессе перевозки по вине СДЭК, коробку уронили, повредили упаковку и сам груз. Отказались добровольно выплачивать возмещение по претензии как перевозчик; и по страховке, как страховщик, потому что никаких страховок СДЭК не оформляет.

Вообще-то страхование - это лицензируемый вид деятельности, и значит, что СДЭК занимается незаконным предпринимательством рекламируя страховые услуги и собирая взносы под названием "страховка" (реклама как минимум вводит в заблуждение, что должно заинтересовать ФАС и конкурентов) . Неизвестно как они эти взносы учитывают в бухучёте (налоговая, наверное должна поинтересоваться).

Мошенничество в таких масштабах достаточно громкое и большое дело для компетентных органов. Если вы "застраховали" груз, а СДЭК отказывается платить - пишите заявление в СК РФ.

Если поднимаете шум в интернете, как правило, СДЭК вас разводит согласиться на частичную компенсацию, не превышающую 3000 рублей, и преподносит это как некое одолжение, потому что вы же сами виноваты в том, что выбрали СДЭК.

Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Они её предлагают всем, кто скандалит, чтобы избежать полной оплаты утраченного груза по суду, который легко выиграть клиенту. В суде любого подтверждения стоимости поврежденного груза достаточно для выплаты компенсации, можете предоставить хоть фото ценника из магазина, независимо оттого объявляли вы стоимость груза или нет.

На самом деле страховку СДЭК не предоставляет вообще ни сам, ни через страховую компанию. То, что они выдают за страховку это какая-то навязанная услуга "оценки стоимости" без которой можно и обойтись. То, что нет оценки стоимости, сути дела не меняет, грузоперевозчик всегда отвечает за груз и всегда должен выплачивать компенсацию за его повреждение или утерю в размере полной стоимости.

РОКУ, на который они вечно ссылаются при отказе от возмещения - филькина грамота - это их внутренние правила, они на основании их могут отказаться принять груз к перевозке и только, но если груз к перевозке принят - они полностью за него отвечают по закону, которому их "регламент" противоречит, а потому ничтожен. А если продали страховку, то при наступлении страхового случая должны её оплатить в полном размере без всяких ссылок на регламент, поскольку страховой договор отдельная бумажка.

Ссылки СДЭК на свой регламент по качеству упаковки тоже не состоятельны, заключение о негодности упаковки может дать только экспертиза, причем, если упаковка осталась целая. А если она повреждена, то это однозначная вина перевозчика.

В любом случае, годность или негодность упаковки устанавливается в рамках судебного разбирательства и платить за экспертизу должен СДЭК.

Подавайте в суд смело, без труда выиграете. В соответчиках указывайте оба ИП (где сдавали груз и где получали) и сам СДЭК, если у вашего предприятия есть договор со СДЭК, то указывайте в соответчиках и ИП, с которым заключен договор.

Как только у меня на руках появятся ответы на запросы в госорганы и решение суда по моему делу добавлю в комментариях. Если вы пострадали, не бойтесь жаловаться на СДЭК и судиться с ними. Вы правы и вы легко выиграете. А СДЭК с рынка должен уйти.

СДЭК - СДЭК торгует фальшивыми страховками на груз, и за сохранность грузов СДЭК никогда не отвечает Подроб

Достоинства:

Широкая география пунктов приёма бабла для массового развода лохов

Недостатки:

Это не грузоперевозчик вообще, не транспортная компания и не курьерская служба. Обычный посреднический лохотрон для развода народа на бабки

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 6 апреля, 2021 год

Добрый день! По заказу 1218005155 произошел отказ в возмещении страховой суммы, т.к упаковка отправленного Вами вложения не соответствовала характеру вложения. Компенсация страховой суммы возможна при условии соблюдений требований к упаковке. С требованиями к упаковке Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте. Показать 2 ответа

СДЭК вся кантора брашка

вася 5 апреля, 2021 год

контора г....но обещают и не выполняют свои обязательства, груз не могу получить в назначенный день, все лапшу вешают завтраками и т.д.
вопрос почему их ни кто никак не накажет так как отзывы все отрицательные

Достоинства:

воообще ---------10000

Недостатки:

----------1000000000000

Отстой т. к.

РОМАН 3 апреля, 2021 год

СДЕК это не выход из положения, почтой быстрей и надёжней. Отправление валяются более 4 дней в местах приёма, транзитных пунктах. Не кто не контролирую работу компании. Точно не обращусь, есть более проверенная т. к. Деловые линии, или в крайнем случае Почта- но не СДЕК

Достоинства:

100 км. От трех дней

Недостатки:

1000 км. Более недели

Компания не в состоянии выполнить взятые обязательства по договору.

Александр 2 апреля, 2021 год

Заказал экспресс доставку "Офис - дверь" Вологда - Москва.
По условиям договора, должны были доставить через день. Приняли заказ 31.03. получатель должен был его получить 02.04.2021
В итоге, груз доставят только 5.04.2021.
Вместо 2-х дней получается 6!!!!
Не совету сотрудничать с данной компанией.
Почему СДЭК берёт повышенную оплату за срочность, и не может выполнить взятые на себя обязательства?
И так происходит каждый... Читать отзыв

СДЭК - Компания не в состоянии выполнить взятые обязательства по договору.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Непрофессиональный подход к работе.

Ужасное обслуживание

Дилноза 1 апреля, 2021 год

Я отправила 28.03.2021 посылку экспоесс лайт СДЕК до Москвы. Должен был дойти как мне там сказали в течении 2 суток, на сайте смотрела дата доставки было указано 31.03. Заплатила 650 руб за 2 кг. Но посылка так и доехала 31.03, она пробыла в сортировке 2 сутки. И соответственно из за этого цепочка моей отправки через Москву в другую страну прервалась,... Читать отзыв Я отправила 28.03.2021 посылку экспоесс лайт СДЕК до Москвы. Должен был дойти как мне там сказали в течении 2 суток, на сайте смотрела дата доставки было указано 31.03. Заплатила 650 руб за 2 кг. Но посылка так и доехала 31.03, она пробыла в сортировке 2 сутки. И соответственно из за этого цепочка моей отправки через Москву в другую страну прервалась, которую я ждала 1 месяц из за ковида. Оформила возврат посылки в Санкт-Петербург и мне нужно столько же заплатить, за неотправленную мою посылку по виде компании. А моя компенсация за это 19,50 руб.

Это что-то страшное и странное

Наталья 31 марта, 2021 год

Открыли офис транспортной компании СДЭК совсем рядом, обрадовались, далеко ходить не надо за посылками.... Но когда попробовали.... добрым словом вспомнили нашу, так ругаемую, Почту России. Как таковое - экспресс-доставка не работает, логистика вообще не отработана, если из Москвы до Рязани заказ идёт в течении 10 дней.. сами понимаете, что это такое. Буквально на днях ругалась по поводу сроков доставки,... Читать отзыв Открыли офис транспортной компании СДЭК совсем рядом, обрадовались, далеко ходить не надо за посылками.... Но когда попробовали.... добрым словом вспомнили нашу, так ругаемую, Почту России. Как таковое - экспресс-доставка не работает, логистика вообще не отработана, если из Москвы до Рязани заказ идёт в течении 10 дней.. сами понимаете, что это такое. Буквально на днях ругалась по поводу сроков доставки, из Рязанской области до Сочи по экспресс доставке посылка шла 12 дней.... 3 дня провалялась в Рязани, 4 - в Москве.... На мои звонки по горячей линии попался за 3 дня один толковый оператор, который переправил претензию кризис-менеджеру, а тот и слушать не стал.... Вот как работают.... Короче, не пользуйтесь этой службой, дороже обойдется и нервы потратите, выбивая компенсацию за несоблюдение договора. Тихий ужас на крыльях ночи, а не контора

Достоинства:

Офис компании рядом
Вежливые операторы в офисе

Недостатки:

Цены на доставку высокие
Скорость доставки - черепашья
"Горячая линия" - пустышка, толком никто ни чего не знает, проще самой отследить на сайте

ужасное обслуживание

Светлана 30 марта, 2021 год

Очень, не доброжелательный руководитель, который не смог наладить работу пункта выдачи, только через год открытия стали принимать меры

Абсолютно неадекватная компания, с ужасным сервисом

Karen 29 марта, 2021 год

Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне нужно срочно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, груз по их расчетам... Читать отзыв Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне нужно срочно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, груз по их расчетам должен прибыть в пункт выдачи 30.03.2021 года. Фактически получается семь дней вместо 2 - 3 дней на которые мы рассчитывали. Добрые люди, никогда пожалуйста, не пользуйтесь, услугами этих упырей, которые абсолютно не человечны, не компетентны, и им наплевать на клиентов.

Достоинства:

Нет от слова совсем

Недостатки:

Это не логистика, это издевательство над людьми

Претензия к компании СДЭК

Елена 27 марта, 2021 год

С учетом того, что данная ТК одна из самых дорогих, качество доставки оставляет самые грустные впечатления. Пару месяцев назад отправляла посылку другой известной ТК, получилось дешевле в несколько раз и доставили без претензий. Сейчас из-за нехватки времени и наличии рядом офиса обратилась в эту компанию. Отправила 2 коробки, получили одну пробитую и во второй лежал пластиковый контейнер разбитый в труху.... Читать отзыв С учетом того, что данная ТК одна из самых дорогих, качество доставки оставляет самые грустные впечатления. Пару месяцев назад отправляла посылку другой известной ТК, получилось дешевле в несколько раз и доставили без претензий. Сейчас из-за нехватки времени и наличии рядом офиса обратилась в эту компанию. Отправила 2 коробки, получили одну пробитую и во второй лежал пластиковый контейнер разбитый в труху. Такое ощущение, что их не только швыряли, но и играли в футбол. Пару недель назад подруга заказала кофейные кружки, пришли разбитые. Берут с клиентов не малые деньги, а отношение отвратительное. Воспользуюсь ли еще услугами данной компании - нет, посоветую хорошо подумать стоит ли отправлять груз данной ТК.

Претензия к компании СДЭК

Юлия 25 марта, 2021 год

Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал... Читать отзыв Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал тот же курьер, которого мы уже знали. Спросил вы же юр. лицо по договору и безналу, я говорю ДА. дал мне листок как обычно заполнить адрес и прочие данные. Через неделю мне выставили счет на сумму 3550. Это в два с лишним раза больше, чем было рассчитано в личном кабинете. Я не виновата в сбое их электронных систем. Менеджер сдэка написала претензию. сначала пришел отказ, после мы подали второй раз и они признали, что вина была не моя, а эл.систем. в итоге я оплатила с запасом 1800, думаю пусть будет. Сегодня приходит с главного офиса снова отказ. В яблоновском пожали плечами. Пошла в офис Анапы узнать почему и кто неправильно отправил мою посылку совершенно под другим номером как физ. лица. В итоге выяснилось, что такой же сбой был и в Анапе в феврале в тоже время. Наши анапские ребята молодцы (ул.Крылова), возместили сами убытки предпринимателям. Мне порекомендовали обратится в тот офис с таким же возмещением где заключали. Руководство Яблоновского на что отказало. Еще подала сегодня повторную претензию на горячую линию, но там девушка ответила положительного ответа не ждите. Правды нигде не добьешься. Номера все скрыты, все в тайне, ничего не дают, интересно сколько людей таким образом они обдурили? Это чистое мошенничество. Никто ничего решать не хочет! Уважаемые, предприниматели, будьте очень аккуратны с этой компанией!!! Потом правды не добьетесь никогда. Вопрос руководству Яблоновского. зачем вы подписываете договора с иногородними людьми, например, в Анапе, если вы ничего решить не можете. Вина ваших систем. Если виноват сотрудник, то сделайте вычет из его з/п, за его ошибки! Договор с вами однозначно буду расторгать, не люблю работать с мошенниками! Я так этого не оставлю и буду биться до конца! Ребята, у кого была аналогичная ситуация, давайте напишем все в СДЭК отзывы и выведем компанию на чистую воду! Я считаю, что бизнес, да и везде в жизни надо вести честно!!!!А пока мы все молчим, нас всегда будут обманывать!!!! Надеюсь высшее руководство разберется в этом вопросе! Если происходят сбои и компания знает об этом, то все отправления должен контролировать, менеджер в том числе, который конкретно привязан к каждому юр. лицу. А руководству компании СДЭК Яблоновского и главного офиса должно быть стыдно, за такие отказы своим клиентам и нежелание разобраться в претензиях!

Самая хитрая ТК

Вячеслав Левченков 25 марта, 2021 год

Вообще не рекомендую отправлять этой жульнической компанией. Плату за доставку берут не по фактическому весу а по своим каким то хитрым расчетам, где за посылку в 7 кг добавляют 2 кг. Страховки нет. Только если есть чек на покупку товара который отправляешь. Это нормально? В любой ТК я могу застраховать свою посылку но только не здесь. Кругом себя обезопасили. Цены... Читать отзыв Вообще не рекомендую отправлять этой жульнической компанией. Плату за доставку берут не по фактическому весу а по своим каким то хитрым расчетам, где за посылку в 7 кг добавляют 2 кг. Страховки нет. Только если есть чек на покупку товара который отправляешь. Это нормально? В любой ТК я могу застраховать свою посылку но только не здесь. Кругом себя обезопасили. Цены вообще космические

1 согласен

УЖАСНАЯ КОНТОРА

юрий 21 марта, 2021 год

Если кто хочет геммороя с пересылом,отошлите этой конторой!
Мой груз МКПП был сдан на отправку 13.03.2021, лежал у них на складе после приема 6 дней на очереди какой-то обрешетки, за которую СДЭК взял деньги 750 рублей плюс доставка 1100 Сочи-Химки, намного дороже чем другие ТК, сроки доставки были определены с 13.03 2021 по19.03.2021.Звоню им 19.03.2021, на что мне оператор, который сидит... Читать отзыв Если кто хочет геммороя с пересылом,отошлите этой конторой!
Мой груз МКПП был сдан на отправку 13.03.2021, лежал у них на складе после приема 6 дней на очереди какой-то обрешетки, за которую СДЭК взял деньги 750 рублей плюс доставка 1100 Сочи-Химки, намного дороже чем другие ТК, сроки доставки были определены с 13.03 2021 по19.03.2021.Звоню им 19.03.2021, на что мне оператор, который сидит где-то в Новосибирске отвечает, что груз еще в очереди на обрешетку. Я им по телефону через оператора оформил жалобу на их неисполнения сроков доставки, на что мне сказали, что свяжуться со мной по телефону. Прошло два дня никто со мной не связался. Я звоню сегодня, отвечает оператор Елена, задаю вопрос по нахождении груза, она отвечает, что груз в Домодедово, я перезваниваю другому оператору Светлана, которая отвечает, что груз выехал наземным транспортом из Краснодара, еще перезванивал другим операторам отвечают все в разнобой, не кто толком не знает и не желают пойти на встречу, более подробно уточнить, на вопрос переключить на вышестоящее начальство бросают трубки, не кто жалобы не рассматривает! Отношение вообще никакое хотя живем в 21 веке. ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ БЫЛ ТОЛЬКО В 90-Х!

Недостатки:

ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!

Цена доставки

Надежда 20 марта, 2021 год

В последнее время цена на услуги этой компании резко подорожала, я живу в Рязанской области, могу с уверенностью сказать ,что офисы по регионам будут медленно закрываться, не выгодно это, для себя я нашла транспортную компанию, где цены на эти же услуги более демократичны

ОЧЕНЬ долгая доставка из Москвы!

Мария 19 марта, 2021 год

Заказала подруге на день рождения подарок. 16.03.2021 интернет-магазин отправил мой заказ ТК СДЭК. И по накладной мой заказ должен был быть в Самаре 19.03.2021. Но когда я 19.03.2021 позвонила узнать где мой заказ, оказалось, что он ещё в Москве на складе! И оказывается в это транспортной компании в выходные дни заказы не оформляют, т.е. мой заказ отправят в Самару только... Читать отзыв Заказала подруге на день рождения подарок. 16.03.2021 интернет-магазин отправил мой заказ ТК СДЭК. И по накладной мой заказ должен был быть в Самаре 19.03.2021. Но когда я 19.03.2021 позвонила узнать где мой заказ, оказалось, что он ещё в Москве на складе! И оказывается в это транспортной компании в выходные дни заказы не оформляют, т.е. мой заказ отправят в Самару только 22.03.2021 г! Неделю заказ будет находится на складе перед отправкой! Конечно ни на какой ДР он уже приехать не успевает! Это просто кошмар! Такой долгой доставки даже у почты РФ нет!

Достоинства:

отслеживается заказ

Недостатки:

ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ОТПРАВКА

1 согласен

СДЭК- только если вам не важно состояние груза и срок доставки.

Татьяна 19 марта, 2021 год

Отвратительная компания! Посылки задерживаются. Если нужна доставка к определенному сроку - выбирайте другую компанию . Заказала доставку , предупредила, что груз нужен до определенной даты, либо не нужен вообще. Менеджер заверил, что груз точно будет доставлен к этой дате, однако груз не приехал, о задержке никто не предупредил, попала на крупную сумму денег, плюс пришлось оплачивать доставку в оба... Читать отзыв Отвратительная компания! Посылки задерживаются. Если нужна доставка к определенному сроку - выбирайте другую компанию . Заказала доставку , предупредила, что груз нужен до определенной даты, либо не нужен вообще. Менеджер заверил, что груз точно будет доставлен к этой дате, однако груз не приехал, о задержке никто не предупредил, попала на крупную сумму денег, плюс пришлось оплачивать доставку в оба конца. Не рекомендую данную компанию, ищите более надежные и добросовестные!

Достоинства:

нет

Недостатки:

задержка груза, нарушение целостности груза

1 согласен

Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК. Они не отвечают по своим договорным обязательствам

Setroll 17 марта, 2021 год

При перевозке уронили и разбили коробку с грузом, отправление было застраховано на полную стоимость. Факт повреждения коробки и груза своевременно был зафиксирован и запротоколирован, имеются фото повреждений.

На следующий день менеджеру был выслан отказ от возврата уничтоженного груза, тогда же была отправлена претензия с требованием выплаты страховки, но в ответ спустя три недели пришла стандартная отписка,... Читать отзыв При перевозке уронили и разбили коробку с грузом, отправление было застраховано на полную стоимость. Факт повреждения коробки и груза своевременно был зафиксирован и запротоколирован, имеются фото повреждений.

СДЭК - Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК. Они не отвечают по своим договорным обязательствам

На следующий день менеджеру был выслан отказ от возврата уничтоженного груза, тогда же была отправлена претензия с требованием выплаты страховки, но в ответ спустя три недели пришла стандартная отписка, в которой указано что повреждений упаковки нет (!) и ничего возмещаться не будет.

Мало того, мне зачем-то без моего ведома отправили разбитый груз обратно, да ещё и не потому адресу, потом переслали куда надо и обязали его забрать, включив счётчик за хранение! Мне пришлось срочно ехать и забирать его за свой счёт из ПВЗ, чтобы выключить счётчик.

Затем стоимость доставки недоставленного груза туда и двух доставок поврежденного груза обратно мне тоже включили в счёт. В итоге я остался без груза и ещё должен СДЭК за это денег!!!

На запросы мои по поводу как же так и где моя страховка мне никто не отвечает. В колл-центре говорят мы ничего не знаем пишите претензию. Я пишу претензию, а мне приходит автоответ, что вам уже отвечали. Даже если и перезванивают, то это тупая звонилка из колл-центра, которая вообще не в курсе никаких дел и несёт откровенный бред.

Как выяснилось, со страховкой они народ тупо разводят. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет!

Вообще-то страхование - это лицензируемый вид деятельности, и значит, что СДЭК занимается незаконным предпринимательством рекламируя страховые услуги и собирая взносы под названием "страховка" (реклама как минимум вводит в заблуждение, что должно заинтересовать ФАС и конкурентов) . Неизвестно как они эти взносы учитывают в бухучёте (налоговая, наверное должна поинтересоваться).

Мошенничество в таких масштабах достаточно громкое и большое дело для компетентных органов. Если вы "застраховали" груз, а СДЭК отказывается платить - пишите заявление в СК РФ.

Если поднимаете шум в интернете, как правило, СДЭК вас разводит согласиться на частичную компенсацию, не превышающую 3000 рублей, и преподносит это как некое одолжение, потому что вы же сами виноваты в том, что выбрали СДЭК.

Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Они её предлагают всем, кто скандалит, чтобы избежать полной оплаты утраченного груза по суду, который легко выиграть клиенту. В суде любого подтверждения стоимости поврежденного груза достаточно для выплаты компенсации, можете предоставить хоть фото ценника из магазина, независимо оттого объявляли вы стоимость груза или нет.

На самом деле страховку СДЭК не предоставляет вообще ни сам, ни через страховую компанию. То, что они выдают за страховку это какая-то навязанная услуга "оценки стоимости". То, что нет оценки стоимости, сути дела не меняет, грузоперевозчик всегда отвечает за груз и всегда должен выплачивать компенсацию за его повреждение или утерю в размере полной стоимости.

Регламент РОКУ, на который они вечно ссылаются - филькина грамота - это их внутренние правила, они на основании их могут отказаться принять груз к перевозке и только, но если груз к перевозке принят - они полностью за него отвечают по закону, которому их "регламент" противоречит, а потому ничтожен.

Ссылки СДЭК на свой регламент и на качество упаковки тоже не состоятельны, такое заключение может дать только экспертиза, причем в рамках судебного разбирательства и платить за неё должны они. Подавайте в суд смело, без труда выиграете. В соответчиках указывайте оба ИП (где сдавали груз и где получали) и сам СДЭК, если у вашего предприятия есть договор со СДЭК, то указывайте в соответчиках и ИП, с которым заключен договор.

Как только у меня на руках появятся ответы на запросы в госорганы и решение суда по моему делу добавлю в комментариях. Если вы пострадали, не бойтесь жаловаться на СДЭК и судиться с ними. Вы правы и вы легко выиграете. А СДЭК с рынка должен уйти.

Достоинства:

Широкая география ПВЗ

Недостатки:

Частое повреждение грузов, отстутсвие страховки грузов, безответственность и некомпетентность персонала, компании плевать на клиентов, несоблюдение сроков доставки, очереди, толкотня и теснота в ПВЗ

Лучше пешком сами отнесите

Сергей 17 марта, 2021 год

Отправлена посылка из Краснодара в Новокубанск. Это 200 км. Жду уже 8 суток. При отслеживании выясняется, что посылка сначала поехала в Ростов-на-Дону, затем оттуда в Армавир, потом оттуда... Не удивлюсь если начнет двигаться в Ставропольский край. При обращении в службу поддержки, пояснили, что посылка двигается по утвержденному маршруту. Тоесть тот кто составлял маршрут безграмотный, не умеет пользоваться картами и не... Читать отзыв Отправлена посылка из Краснодара в Новокубанск. Это 200 км. Жду уже 8 суток. При отслеживании выясняется, что посылка сначала поехала в Ростов-на-Дону, затем оттуда в Армавир, потом оттуда... Не удивлюсь если начнет двигаться в Ставропольский край. При обращении в службу поддержки, пояснили, что посылка двигается по утвержденному маршруту. Тоесть тот кто составлял маршрут безграмотный, не умеет пользоваться картами и не умеет считать. Вместо 200 км и одного дня пути, посылка уже проделала путь в 800 км и 8 дней пути и ее еще нет. Поэтому если вы хотите, что бы была оперетивная доставка- обходите СДЭК стороной. Быстрее будет и дешевле во много раз если вы ее сами доставите или воспользуетесь услугами другой компании.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скорость доставки, информационный цент и служба поддержки, плохое отслеживание вообщем сплошные минусы

Ужас а не сдек , если хотите сохранить свои посылки неотправляйте сдек

Владимир 11 марта, 2021 год

Пришла посылка, брат из Москвы отправил пуховик новый и коллекционный коньяк, посылка пришла в хлам ее как будто пинали, пуховик весь порезанный, все разбито, и это все не дёшево ущерба на 32 тыс, написали притензию в сдек они ее приняли признали вину, но деньги не вернули, постоянно звоним к ним в офис кормят завтраками, они нам даже ответ ясный не... Читать отзыв Пришла посылка, брат из Москвы отправил пуховик новый и коллекционный коньяк, посылка пришла в хлам ее как будто пинали, пуховик весь порезанный, все разбито, и это все не дёшево ущерба на 32 тыс, написали притензию в сдек они ее приняли признали вину, но деньги не вернули, постоянно звоним к ним в офис кормят завтраками, они нам даже ответ ясный не могут дать, в начале просили чеки на это все отправили им чеки подтверждения что это в посылке столько стоит, сейчас я думаю только суд, а всем не советуем пользоваться данными

СДЭК - Ужас а не сдек , если хотите сохранить свои посылки неотправляйте сдек

услугами по доставке грузов, ваш груз просто не доедит в один прекрасный день. Фото прилагаем

CDEK- НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Марина 10 марта, 2021 год

Сотрудники напутали с транспортной схемой и теперь мое письмо со 2 марта лежит в Екатеринбурге (сегодня 10 марта) и никуда не двигается. Меня уверяют, что в Екатеринбурге большой поток и интроскоп не справляется с ним. Так что же компания, позиционирующая себя как лидера на рынке курьерских услуг, не может себе позволить еще один или несколько интроскопов, чтобы не было задержек... Читать отзыв Сотрудники напутали с транспортной схемой и теперь мое письмо со 2 марта лежит в Екатеринбурге (сегодня 10 марта) и никуда не двигается. Меня уверяют, что в Екатеринбурге большой поток и интроскоп не справляется с ним. Так что же компания, позиционирующая себя как лидера на рынке курьерских услуг, не может себе позволить еще один или несколько интроскопов, чтобы не было задержек в доставке??? Сколько раз пытаюсь отправить этой компанией, всегда одни проблемы! УЖАС!!! Если у вас есть возможность отправить другой компанией, лучше воспользуйтесь их услугами. Пусть будет немного дороже, но зато сохраните свои нервы.

Достоинства:

отделения принимают груз от клиента хорошо

Недостатки:

непрофессиональная работа курьерской службы, доставка часто задерживается, внятных объяснений нет, приходится по несколько раз уточнять о своем грузе, как будто компания получила деньги за отправку и больше не заинтересована в клиенте

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов