СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Ужасно
Привезли чужую посылку.На просьбу разобраться культурно послали.
Отвратительно.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Нахалы
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Просто издевательство!!!!
Доставка согласована была аж 5!!!! раз. 3 раза посылка выдавалась курьеру!!!! Но он не считает нужным её привозить! Ни звонков,ни сообщений. Со мной связывалась и служба контроля СПСР, которая уверяла, что вот завтра посылка точно будет у вас. Результата НОЛЬ!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Очередной раз не подвели
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не доставили товар и не предупредили об этом
Заказ № 1050954 (отправление из США).
16.01.2017 мне позвонили из СПСР и согласовали доставку на 24.01.17 с 9 до 18.
Под конец дня, когда так никто и не связался, я позвонил сам и выяснил, что мой заказ курьер даже со склада не забирал, и при этом никто не звонил. 8 дней... Читать отзыв Я смотрю проблема у всех одинаковая, но напишу и про свою.
Заказ № 1050954 (отправление из США).
16.01.2017 мне позвонили из СПСР и согласовали доставку на 24.01.17 с 9 до 18.
Под конец дня, когда так никто и не связался, я позвонил сам и выяснил, что мой заказ курьер даже со склада не забирал, и при этом никто не звонил. 8 дней для доставки по Москве оказалос мало, поэтому предложили еще раз согласовать дату доставки, теперь на 26.01.2017 с 9 до 18.
Вот сиди дома и жди доставки целыми днями. Единственное, чем может утешить оператор, что на сайте до 14-00 должна отобразиться информация о том, забрал курьер твой заказ или нет, сплошные удобства!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Все отлично
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Кошмарная курьерская служба
Просто ужас.Если есть возможность избежать сотрудничества с ними-избегайте,сэкономите кучу времени и нервов.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылку отправили обратно в магазин
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС отстой полный
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС: ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Давайте жаловаться!
Когда я в официальной группе СПСР-экспресс Вконтакте призвала людей также жаловаться и оставила ссылки, где можно оставить жалобу, то вначале эти мои комментарии удалили, а когда я их снова разместила, меня поместили в черный список группы.
Дублирую тут:
Оставить свои жалобы на спср-экспресс вы можете на сайте Роспотребнадзора по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
На сайте... Читать отзыв Свой отзыв я писала ранее. Мною направлены жалобы в три ведомства.
Когда я в официальной группе СПСР-экспресс Вконтакте призвала людей также жаловаться и оставила ссылки, где можно оставить жалобу, то вначале эти мои комментарии удалили, а когда я их снова разместила, меня поместили в черный список группы.
Дублирую тут:
Оставить свои жалобы на спср-экспресс вы можете на сайте Роспотребнадзора по ссылке: https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
На сайте роскомнадзора по ссылке: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
На сайте федеральной таможенной службы: https://reception.customs.ru/index.php?option=com_content&view=section&layout=blog&id=7&Itemid=59
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
пидерастия
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
воронеж
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Компания ни за что не отвечает!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Копия жалобы в Роспотребназдор
15 января в мой адрес поступила посылка из США № 15082144609 и мне от СПСР-экспресс поступило СМС и письмо по эл.почте, в которых... Читать отзыв Жалоба на нарушение прав потребителей со стороны курьерской службы ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС", адрес фактический: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23, адрес юридический: 107031 Москва ул.Рождественка, 5/7 стр.2 V КОМ. 18, сайт: https://www.spsr.ru/, ИНН 7715356456, ОГРН 1027715016218:
15 января в мой адрес поступила посылка из США № 15082144609 и мне от СПСР-экспресс поступило СМС и письмо по эл.почте, в которых меня уведомили о поступлении посылки и предложили определить дату доставки. Я определила доставку на 16 января, в течение 16 января мне ничего не привезли, не позвонили, никак не уведомили, что доставка не состоится, а я весь день ожидала посылку, никуда не отлучаясь. Мне пришлось перенести доставку на 18 января. 18 января посылку также не привезли, меня не уведомили, я также весь день ожидала. Перенесла доставку на 19 января, затем на 21 января, затем на 23 января, и повторилось все в точности то же. До настоящего времени посылка мне не доставлена и никто из операторов по телефону не может мне пояснить, где моя посылка и когда мне ее привезут. До руководства дозвониться не возможно (не соединяют). Со службой контроля качества можно связаться только посредством формы обратной связи на их сайте, но после моих многочисленных обращений, со мной так и не связались. Такого безобразия я не встречала ни в одной курьерской службе! Никакого качества обслуживания и полнейшее неуважение к клиенту, к тому, что он тратит свое время в ожидании доставки, а доставка так и не приходит! Я далеко не единственная пострадавшая от данной компании, посмотреть отзывы можно тут https://www.otzyvru.com/spsr-ekspress?page=1 и в на официальной странице организации в контакте. Прошу провести проверку данной компании на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей, а также на предмет возможности с учетом всего изложенного данной компании являться держателем Лицензии на оказание услуг почтовой связи и быть членом Реестров таможенных представителей и перевозчиков.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставили чужую посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПОДПИСЫВАЙТЕ ПЕТИЦИЮ В РОСПОТРЕБНАДЗОР
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая ужасная компания по экспресс доставке
21 декабря я позвонила и попросила оформить возврат. На деле его оформили только 26 декабря!! 28 отправили из братска.. и всплыл он только 12 января в новосибирске, что покинул офис спср. С тех пор посылка пропала!!!
Операторы несут такой бред! То у них накладная не отслеживается.. а если отслеживается, то отправление до сих в братске лежит. Не видят они движения в новосибирск видите ли. Служба контроля качества отписывается шаблонами. Мол простите, извините.... ждите. А сколько ждать- то??? Еще месяц?? Это , простите, слишком! За это время успели придти и энергия, и почта россии. Контролтные сроки давно вышли и они начали кормить обещаниями.сейчас вообще говорят, что они свяжутся. Естественно никто никуда не звонит! В общем самая ужасная служба доставки. Во много раз хуже и безответственней почты... я просто в шоке , что мне даже не могут сказать где груз, когда прибудет и в какой город отправился из новосибирска. И еще сваливает все на партнеров, мол претензия к ним. Им сказали, что придет 16. Потом 19. Теперь просто говорят ждите. Операторы тупые и вежливость отсутствует напрочь.... уже не хватает терпения и нервов. Неужели месяца не достаточно, чтобы доставить экспресс отправление ?? За не малые деньги кстати. Деньги дерут за все. Работать не хочет никто. Так и ходим по замкнвтому кругу.
Если не хотите, чтобы с вашим новогодним подарком произошел счастливый случай - не связывайтесь ними!!@!ю.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ничего кроме НЕГАТИВНЫХ эмоций!
Компания, которая себя не уважает и тем паче своего клиента! Была бы моя воля, связываться с таким сервисом не стала... был приговор. За доставку берут не малые средства, а обещания не выполняют!
10.01.2017 00:00 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
11.01.2017 10:51 Отправление прошло таможенную очистку Москва
11.01.2017 14:24 Отправление передано в офис SPSR Москва
12.01.2017 22:48... Читать отзыв Накладная 15082142904 OREUSA1730561960RU
Компания, которая себя не уважает и тем паче своего клиента! Была бы моя воля, связываться с таким сервисом не стала... был приговор. За доставку берут не малые средства, а обещания не выполняют!
10.01.2017 00:00 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
11.01.2017 10:51 Отправление прошло таможенную очистку Москва
11.01.2017 14:24 Отправление передано в офис SPSR Москва
12.01.2017 22:48 Отправление поступило в офис SPSR Москва
12.01.2017 22:48 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
ПОЗВОНИЛА, назначили дату доставки, изменен адрес доставки:
13.01.2017 13:42 Изменение адреса доставки Москва
13.01.2017 13:43 Доставка запланирована на 16.01.2017 с 9:00 до 18:00 Москва
Доставки не произошло! Никто не оповестил, но статус изменился на:
16.01.2017 21:45 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва
16.01.2017 23:25 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
Звоню снова: слушаю очередной бред... но все же:
17.01.2017 15:34 Доставка запланирована на 19.01.2017 с 9:00 до 18:00
17.01.2017 15:34 Доставка запланирована на 19.01.2017
18.01.2017 07:49 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва
19.01.2017 доставка не свершилась! Ни привета ни ответа!
Звоню... много много много раз... Выслушиваю очередной бред, меня переключают от оператора к оператору, каждый несет чушь! то выдавали курьеру.....то не выдавали.....Заполнила обратную форму для отдела контроля... через некоторое время звонок на мобильный: Приятный мужской голос пытается у меня выяснить судьбу своего отправления... непонятка... оказывается ему на почту пришло письмо из службы контроля по его вопросу: отписали ему мой телефон для решения проблемы... Как это понимать? Операторы не совсем ... как это мягко сказать... "здоровы", или это "шутка" такая? Они издеваются... у них на это есть время!
Составила жалобу в Роспотребнадзор. Человеческому терпению проходит конец...
20.01.2017 опять утро начинается со звонка в эту контору.....три оператора говорят разные вещи, где точно посылка никто не знает, только снова и снова пытаются отделаться от клиента переносом сроков доставки. Получить мое отправление самостоятельно так же НЕ ВОЗМОЖНО....хоть все уже оплачено в полном размере!
Уважаемая служба СПСР - экспресс... Почта России это РАЙ по сравнению с Вами, хоть и долго, но все таки что то предпринимает, а не кормит обещаниями да еще и издевается над своими клиентами.
ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ! Там находится медицинская жизненно необходимая вещь!
Сейчас устно оговорили доставку опять на домашний адрес 21.01.2017......но статус на сайте не изменился............не верится что это закончится благополучно!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Пишу на вас жалобу в роскомнадзор и прокуратуру
С 11 января не могу получить свой заказ. И дату выбирал и по телефону согласовывал. Вы просто не передаете посылку курьерам. Звонила служба качества и те обманули. Девушка уверяла, что моя посылка будет доставлена самый крайний датой это 19 января. Ну если уже и служба по контролю качества нагло врет, то только жалобы.
Отвратительная работа вашей компании. Заказал в... Читать отзыв Номер накладной:15082124930
С 11 января не могу получить свой заказ. И дату выбирал и по телефону согласовывал. Вы просто не передаете посылку курьерам. Звонила служба качества и те обманули. Девушка уверяла, что моя посылка будет доставлена самый крайний датой это 19 января. Ну если уже и служба по контролю качества нагло врет, то только жалобы.
Отвратительная работа вашей компании. Заказал в конце декабря подарки в разных магазинах и, о горе мне, один магазин работает с вашей службой доставки.
Почта РФ уже все доставила еще 11 числа.
Пишу на вас жалобы, подписал петицию и написал зарубежным продавцам не работать с вашей службой. Обман сотрудника службы по контролю качества был мною записан и будет предоставлен как доказательство вашей некомпетентности и вопиющей безалаберности.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная служба
Так кто курьер то? И зачем тогда нужны вы? Это не курьерская служба, а недоразумение. Уж лучше почта России. Не связывайтесь с ними и советуйте отправителям не... Читать отзыв Отвратительная работа в г.Воронеже. Третий день обещают доставить пакет 5082100182, пишут SMS и не приезжают. Теперь два дня выходных. Три телефонных разговоры с ними ни к чему не привели. Предложили приехать и забрать САМОМУ!!!
Так кто курьер то? И зачем тогда нужны вы? Это не курьерская служба, а недоразумение. Уж лучше почта России. Не связывайтесь с ними и советуйте отправителям не связываться с ними.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная контора
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Просто кошмар!!!!!!!!!!!!!!!
Не могу получить свою посылку. Доставку запланировали на 16 января, но почему-то курьер решил доставить 14 января, но не смог дозвонится (хотя пропущенных на телефоне нет, даже смс не приходили, и была дома). С 16 января посылка выдана курьеру, но естественно для этой компании, что он мне ее не доставил и в колл-центре вообще не знают где она!!!!!... Читать отзыв Номер накладной 15082124732
Не могу получить свою посылку. Доставку запланировали на 16 января, но почему-то курьер решил доставить 14 января, но не смог дозвонится (хотя пропущенных на телефоне нет, даже смс не приходили, и была дома). С 16 января посылка выдана курьеру, но естественно для этой компании, что он мне ее не доставил и в колл-центре вообще не знают где она!!!!! Безобразная работа!!!!!!!!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Всё впечатление портят некомпетентные сотрудники
Если кратко, то в Москве курьер компании любезно предложила выдать мне пакет в рабочее время на адрес работы, не предупредив что за это... Читать отзыв Это нечто! Документы с Владивостока в Москву дошли быстро - 1-2 дня, но по Москве на адрес не могут добраться уже 7 полных дней! И сегодня (в пятницу) сказали, что курьеру пакет не отдали, ожидайте доставку в понедельник.
Если кратко, то в Москве курьер компании любезно предложила выдать мне пакет в рабочее время на адрес работы, не предупредив что за это надо будет доплачивать, а когда я отказался доплачивать (везите уж на домашний), СПСР Экспресс вообще затеряла мой пакет в недрах своей компании.
Всем советую выбирать альтернативные варианты доставки
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сплошной футбол и не знание
Сначала 17.01.2017г. никто не звонил, после чего я сам позвонил и мне сказали курьер не забрал заказ.
Потом 19.01.2017г. опять никто не звонит, после чего я опять сам позвонил и мне сказали, что все курьеры загружены и заказ не забрали, после чего меня соединили с каким то товарищем, который мне сказал, что на 97%... Читать отзыв Компания не может мне доставить заказ с 17.01.2016г.
Сначала 17.01.2017г. никто не звонил, после чего я сам позвонил и мне сказали курьер не забрал заказ.
Потом 19.01.2017г. опять никто не звонит, после чего я опять сам позвонил и мне сказали, что все курьеры загружены и заказ не забрали, после чего меня соединили с каким то товарищем, который мне сказал, что на 97% процентов заказ будет доставлен 20.01.2017г. до 14.00. И как Вы думаете? Звоню 20.01.2017г. Ваша доставка перенесена на 23.01.2017г.
У меня вопрос к этой убогой организации Сам заказ то в наличии есть, или Вы его потеряли?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПОДПИСЫВАЙТЕ ПЕТИЦИЮ В РОСПОТРЕБНАДЗОР
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Шарашкина контора
В общем нужно писать в роскомнадзор в прокуратуру....... Читать отзыв С такой компанией я ещё дела не имел... И надо сказать это нельзя даже назвать компанией... это мошенники и шарашкина контора. Они ничего не знают и ни за что не отвечают. Но при этом у них всё прекрасно. А то, что получить товар я не могу это фигня просто.. Деньги то уплачены.
В общем нужно писать в роскомнадзор в прокуратуру.... чтобы отозвали лицензию и проверили их работу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express