СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Заказ 15076950700

Гость 18 сентября, 2017 год

Безальтернативно навязали свои "услуги" на таможне. В итоге хороший продавец попал сейчас на возврат денег и страйк. Не беритесь за то что не в состоянии сделать. Свои извинения можете засунуть себе в одно место. Даже почте России не удавалось так просрать сроки доставки из Москвы в Ярославль, 2 недели это рекорд!!!!!!!!! Что это за такие технические причины по которым вы... Читать отзыв Безальтернативно навязали свои "услуги" на таможне. В итоге хороший продавец попал сейчас на возврат денег и страйк. Не беритесь за то что не в состоянии сделать. Свои извинения можете засунуть себе в одно место. Даже почте России не удавалось так просрать сроки доставки из Москвы в Ярославль, 2 недели это рекорд!!!!!!!!! Что это за такие технические причины по которым вы везёте посылку более 2х недель и до сих пор не доставили? Кончайте навязывать выбор даты доставки, их уже было два и третьего не будет! Скорость реакции вашей службы поддержки просто поражает, нет слов.
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ СКАЗОЧНЫМИ ДОЛБОЁБАМИ!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 сентября, 2017 год

Добрый день! Подробную информацию об условиях доставки Вы можете уточнить в компании отправителя. По имеющейся у нас информации, через сайт нашей компании Вы оформили отказ от заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Заказ AEWH0000284565RU1

Алексей 18 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б Доставка в г. Новоуральск. Согласовано (по моей инициативе!!!) уже 3 даты доставки через контакт-центр. Толку ноль. Ни звонков, ни СМС, ни курьера. Позорище!!! Связи с офисом доставки в Екатеринбурге нет. Телефоны либо не отвечают, либо идет переадресация на московский контакт-центр. Наведите порядок и доставьте наконец мне посылку.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, доставка Вашего заказа запланирована на 19.09.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Жалоба

Александр 18 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Здравствуйте! Не знаю кому писать по этому поводу,по этому пишу всем кому можно. Хотелось бы ещё до Генерального Директора до писаться но, нет нет никакого адреса.
Ранее я работал водителем в компании грузоперевозок по России.
Уже длительное время и по настоящий момент, по адресу Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23
ООО "СПСР-экспресс" в ночное время грузятся и уходят машины-фуры на дальние расстояния... Читать отзыв Здравствуйте! Не знаю кому писать по этому поводу,по этому пишу всем кому можно. Хотелось бы ещё до Генерального Директора до писаться но, нет нет никакого адреса.
Ранее я работал водителем в компании грузоперевозок по России.
Уже длительное время и по настоящий момент, по адресу Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23
ООО "СПСР-экспресс" в ночное время грузятся и уходят машины-фуры на дальние расстояния по России с одним водителем. Не как положено 2 водителя в рейс, а всего один, как вы понимаете это грубое нарушение грузоперевозок и обязанностей, в договоре между компаниями по грузоперевозкам.
В данном нарушение можете убедиться сами: Понедельник с 23:00 до 01:00 грузится фура на Волгоград.,а так же с понедельника на вторник с 23:59 до 03:00 на Краснодар.
Далее со вторника на среду 23:00 до 01:00 фура на Волгоград.
Хотел бы добавить ещё вот что: По накладным и в маршрутном листе на грузоперевозку значиться 2 водителя которые едут туда и обратно, а по факту едет только один водитель. За второго водителя как вы понимаете кто то получает деньги. А первый водитель работает на износ и провоцирует аварии на дороге,всем безразлично на происходящее.
Могу написать расписание всех машин-фур которые уезжают и приезжают,с одним водителем это происходит каждый день.
Если написал не по адресу, извините.
Со мной можно связаться 8 919 765 85 31 Александр.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

пОСЫЛКА ПРИШЛА ЧУЖАЯ

Инна 17 сентября, 2017 год

оплатила за доставку спср 2500 руб. Мало ли то что спср передает мою посылку почте, так и еще они перепутали заказ. При сортировке положили в мою коробку чужой заказ мелкий пакет стоймость 300р. Моего заказа нет на 7500руб. Я в ужасе. Моя посылка весила 2,5кг а прислали большую коробку с весом 0,600кг. Дурдом. Заказала платье на свадьбу. И зря... Читать отзыв оплатила за доставку спср 2500 руб. Мало ли то что спср передает мою посылку почте, так и еще они перепутали заказ. При сортировке положили в мою коробку чужой заказ мелкий пакет стоймость 300р. Моего заказа нет на 7500руб. Я в ужасе. Моя посылка весила 2,5кг а прислали большую коробку с весом 0,600кг. Дурдом. Заказала платье на свадьбу. И зря понадеилась. В ответ спрс говорит это долгий процесс и не факт что ее найдут хоть одна девушка сказалда правду в этой службе. Остальные мы вам найдем ее и привезем сами. Юмористы. Я в шоке полном. Не советую через эту службу достваки пользоватся. только деньги гребут а толку никакого от них.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 сентября, 2017 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Адрес получателя был неправильным

Сергей 16 сентября, 2017 год

Посылка пришла с Али до Самары за 11 дней,это им в +,адрес получателя вместо 5 км от Самары был заявлен аж в Безенчук 100км,причем расстояние 5км они не обслуживают ,а за 100км-пожалуйста ,жирный минус.Получать поеду к ним в офис в понедельник,т.к. в этой ситуации мне это проще!Пока ставлю хорошо.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это откровенное хамство!

Виктория 16 сентября, 2017 год

Достоинства:

Плюсов нет, одни минусы сплошные.

Недостатки:

Ожидала заказ с 09:00 до 14:00 16.09.2017. Заказ не был доставлен. Диспетчеры службы доставки, куда я обратилась за разъяснениями и помощью, ничего внятного и конкретного не сказали. Дескать, ваш заказ у курьера, а с ним связи нет. Ну. а курьер даже не позвонил, не объяснил, когда же всё-таки его ждать,...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Ваше отправление выдано курьеру, также Вы можете самостоятельно изменить адрес, удобный для Вас, согласовать повторную дату и время доставки или оформить самовывоз через наш сайт: https://www.spsr.ru/dostavka.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

AEFP0000057179RU1

Гость 16 сентября, 2017 год

Можно узнать пожалуйста куда прибыла посылка, заказывали на Рудню а пишет Смоленск, уточните пожалуйста где я могу его забрать. Заранее спасибо.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Периодичность обслуживания населенного пункта, где Вы проживаете еженедельно по субботам. Информация направлена на филиал. С Вами свяжутся, как только будет возможна доставка в Ваш населенный пункт. Ожидайте звонка. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Курьерский беспредел СПСР.

Гость 16 сентября, 2017 год

Всё было не плохо,пока не попало в руки курьеру компании СПСР-ЭКСПРЕСС.Курьер посчитал что доставлять мне мой заказ незачем.Мало того что он не доставил заказ,так он мне даже звонить не стал.Курьер самовольно вернул мой заказ в свой офис и отправил его на возврат отправителю с пометкой недоукомплектованный.Молодец то какой.Надеюсь примут меры по улучшению доставки. Заказ номер: AEFP0000039863RU1 31/08/2017

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

жалоба

Гость 16 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Здравствуйте! Не знаю кому писать по этому поводу и вообще, нужно ли вам это ?
Ранее я работал водителем в компании грузоперевозок по России.
Уже длительное время и по настоящий момент, по адрессу Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23
ООО "СПСР-экспресс" в ночное время грузятся и уходят машины-фуры на дальние расстояния по России с одним водителем. Не как положено 2 водителя в... Читать отзыв Здравствуйте! Не знаю кому писать по этому поводу и вообще, нужно ли вам это ?
Ранее я работал водителем в компании грузоперевозок по России.
Уже длительное время и по настоящий момент, по адрессу Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23
ООО "СПСР-экспресс" в ночное время грузятся и уходят машины-фуры на дальние расстояния по России с одним водителем. Не как положено 2 водителя в рейс, а всего один, как вы понимаете это грубое нарушение грузоперевозок и обязанностей, в договоре между компаниями по грузоперевозкам.
В данном нарушение можете убедиться сами: Понедельник с 23:00 до 01:00 грузится фура на Волгоград.,а так же с понедельника на вторник с 23:59 до 03:00 на Краснодар.
Далее со вторника на среду 23:00 до 01:00 фура на Волгоград.

На всех маршрутах по 1-му водителю и всем безразлично, на происходящее.
Могу написать расписание всех машин-фур которые уезжают с одним водителем каждый день в неделю.
Если написал не по адресу, извините.
Александр.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы. Данное обращение направлено в соответствующее подразделение компании Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Гость 16 сентября, 2017 год

Жду посылку с Алиэкспресс уже пошла 3 неделя!С Китая прилетела за 4 дня,а в Москве уже 2 недели лежит с 4 сентября!Писала на сайте 3 раза,и ни кто не соизволил не перезвонить,не послать ответ на электронную почту!2 раза звонила сама,на ответ когда пошлете наконец один ответ-не знаем ожидайте!Это экспресс доставка?Ужаснее доставки я еще не видела!Судя по отзывам я не удивлюсь,если... Читать отзыв Жду посылку с Алиэкспресс уже пошла 3 неделя!С Китая прилетела за 4 дня,а в Москве уже 2 недели лежит с 4 сентября!Писала на сайте 3 раза,и ни кто не соизволил не перезвонить,не послать ответ на электронную почту!2 раза звонила сама,на ответ когда пошлете наконец один ответ-не знаем ожидайте!Это экспресс доставка?Ужаснее доставки я еще не видела!Судя по отзывам я не удивлюсь,если ее потеряют или украдут!Как вы еще столько лет работаете с такими отзывами?

Достоинства:

Ни одного нет!

Недостатки:

Вся организация сплошной минус!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

AEFP0000057179RU1

Гость 15 сентября, 2017 год

Как узнать когда и куда придет посылка, заранее саасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2017 год

Добрый день! На текущий момент заказ проходит обработку для дальнейшей транспортировки. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем. Доставка заказов осуществляется курьером по адресу в накладной. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-компания пустобрехов

Гость 15 сентября, 2017 год

Накладная: 15075023061

Уважаемый представитель СПСР, прошли сутки, никто мне не перезвонил. Все ваши извинения фикция. Учитывая количество отрицательных отзывов о работе вашей компании вы просто, мягко говоря, не уважаете клиентов. Можете больше не извиняться, от своего заказа я отказался, отправляйте обратно предназначенное мне отправление.

Повторяю ранее написанный отзыв и реагирование компании СПСР

Отвратительная работа компании. 7.09 мне позвонили о согласовании времени доставки, т.к.... Читать отзыв Накладная: 15075023061

Уважаемый представитель СПСР, прошли сутки, никто мне не перезвонил. Все ваши извинения фикция. Учитывая количество отрицательных отзывов о работе вашей компании вы просто, мягко говоря, не уважаете клиентов. Можете больше не извиняться, от своего заказа я отказался, отправляйте обратно предназначенное мне отправление.

Повторяю ранее написанный отзыв и реагирование компании СПСР

Отвратительная работа компании. 7.09 мне позвонили о согласовании времени доставки, т.к. был за рулем, не ответил. Позвонил через 5 минут на номер, с которого звонили, там ответил автоответчик, что мне перезвонят. Перезвонили через 26 часов, уже 8.09. Согласовали доставку на понедельник 11.09., т.к. в субботу и воскресенье компания посылки не доставляет!!!!! А в выходные как раз все дома. Доставка по времени с 9.00 до 18.00. Пришлось отпроситься с работы на целый день. Однако никто не приехал и даже не удосужились позвонить. Позвонил сам, ответила оператор Елена, которой я высказал все, что думаю об их компании. В результате обговорили доставку на 13.09. с 17.00 до 18.00, т.к. я категорически заявил, что больше с работы отпрашиваться не буду. В 9.07 13.09. пришла СМС, что курьер получил мое отправление и что бы я ожидал приезда курьера. Добросовестно подождал этого "невидимого" курьера до 20.00 и позвонил в компанию, которая мне выслала посылку, что бы они сами разбирались . А сегодня на сайте СПСР увидел запись, что отправление мне доставлено 13.09.. Оказывается "невидимый" курьер каким-то образом доставил посылку, хотя я ее не получал!!! Не дай бог связываться с этой безответственной компанией, надеюсь, что это было в первый и последний раз.
Достоинства:
Плюсов нет!
Недостатки:
Одни минусы! Безответственнось, не обязательность, наплевательское отношение к клиенту.
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 часа 1 мин назад
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2017 год

Добрый день! По данному инциденту руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. По итогам разбирательства с виновными сотрудниками будет проведена административная работа. Периодичность обслуживания населенного пункта еженедельно по понедельникам и средам. Изменить условия доставки Вы можете на нашем сайте https://www.spsr.ru/dostavka работает бесплатная услуга "Управление доставкой". Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

15075001002 накладная

Гость 15 сентября, 2017 год

Посылку отправили постой россии!!!! Потому что не смогли определить адрес доставки из-за того что там на писано Московская область!!! Чем тогда занимается служба СПРС!?
В посылке не дешевая вещь размером
Ширина коробки
1056 мм
Высота коробки
660 мм
ПОСМОТРИМ В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОНА ПРИДЕТ после отправки СПСР.....
Надеюсь все в испраном и рабочем состоянии будет(после двухнедельной задержки)

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Время доставки. Это же служба экспесс-доставки

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и предоставил подробную информацию. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужас!

Гость 15 сентября, 2017 год

2 дня курьер не может приехать забрать заказ. Это как так?!
Иркутск.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2017 год

Добрый день! Для оперативного решения Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, Ваши контакты для дальнейшей связи с Вами. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 555 54 45.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 14 сентября, 2017 год

Мне уже 3 недели доставить не могут))))) Что делать и куда обращаться уже не знаю, операторы как курицы одно и тоже твердят " ничем помочь не можем"

Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз
0:46 / Санкт-Петербург
8 сент.
Доставка запланирована на 11.09.2017 с 9:00 до 18:00
17:07 / Санкт-Петербург
8 сент.
Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
1:32 / Санкт-Петербург
5 сент.
Доставка запланирована на 11.09.2017
5 сент.
Доставка запланирована... Читать отзыв Мне уже 3 недели доставить не могут))))) Что делать и куда обращаться уже не знаю, операторы как курицы одно и тоже твердят " ничем помочь не можем"

Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз
0:46 / Санкт-Петербург
8 сент.
Доставка запланирована на 11.09.2017 с 9:00 до 18:00
17:07 / Санкт-Петербург
8 сент.
Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
1:32 / Санкт-Петербург
5 сент.
Доставка запланирована на 11.09.2017
5 сент.
Доставка запланирована на 07.09.2017 с 9:00 до 18:00
31 авг.
Доставка запланирована на 11.09.2017
31 авг.
Доставка запланирована на 01.09.2017 с 9:00 до 18:00
31 авг.
Прозвон получателя
Комментарий:
Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
16:29 / Санкт-Петербург
30 авг.
Доставка запланирована на 11.09.2017
30 авг.
Доставка запланирована на 31.08.2017 с 9:00 до 18:00
30 авг.
Доставка запланирована на 11.09.2017
30 авг.
Доставка запланирована на 31.08.2017 с 9:00 до 18:00
30 авг.
Отправление не доставлено
Комментарий:
Неправильный адрес
10:00 / Санкт-Петербург
30 авг.
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
9:13 / Санкт-Петербург
29 авг.
Доставка запланирована на 30.08.2017 с 9:00 до 18:00
14:23 / Санкт-Петербург
29 авг.
Изменение адреса доставки
14:22 / Санкт-Петербург
25 авг.
Доставка запланирована на 28.08.2017 с 9:00 до 18:00
14:58 / Санкт-Петербург
22 авг.
Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
6:48 / Санкт-Петербурге . Курьер ни разу не приезжал, все эти дни была дома, в ущерб своей работе. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!! Оценку ставлю * чтобы опубликовать, а реальная оценка -------------*

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обман

Виктор 14 сентября, 2017 год

Сегодня наконец-то получил посылку. 4 дня мозги парили. Но была проблема и сегодня. Пришла СМС что курьер получил мою посылку и сегодня доставка. Но через некоторое время звонит оператор и говорит что доставки не будет они не знают на каком терминале моя посылка. Я с ней естественно поругался и все высказал о ихней компании ..... И тут через пару минут... Читать отзыв Сегодня наконец-то получил посылку. 4 дня мозги парили. Но была проблема и сегодня. Пришла СМС что курьер получил мою посылку и сегодня доставка. Но через некоторое время звонит оператор и говорит что доставки не будет они не знают на каком терминале моя посылка. Я с ней естественно поругался и все высказал о ихней компании ..... И тут через пару минут звонит курьер что он едет в наш район города и везёт мою посылкуя от радости чуть не

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Номер заказа AEFP0000045685RU1

Гость 14 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, ул. Родионова, 18 Спасибо за своевременную доставку! на протяжении всего периода отслеживания работники все популярно объясняли и даже помогли с изменениями в корректировке данных, хотя заказ находился еще в пути.Спасибо! Заказ пришел целым и невредимым! С Уважением Александр!

Достоинства:

все устроило

Недостатки:

Жаль , что в наш регион нет курьера

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Александр, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв и использование услуг SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Гость 14 сентября, 2017 год

15074041442 и AEFP0000051040RU1 неоднократно получаю через эту кошмарную компанию посылки и постоянно безобразная доставка- забывают предупредить о недоставке, самовольно переносят сроки, забыв предупредить. На телефоне, как сейчас принято-вежливо посылают"ничего не знаем, ничего не скажем, приятного вечера" начальство про логистику ничего , видимо, не слышали ,жалобы их совершенно не интересует- все ответы по шаблону. Сложно понять, за что берут деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ниже, ниже, еще много раз ниже плинтуса

Гость 14 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 звоню диспетчеру,или кто у них там неизвестно,каждый день с 7.09.2014.Не добился ничего,информацией никто не владеет.За это время посылку ,по информации с их сайта, передавали курьеру аж целых 3 раза,потом 1 раз убрали,осталось 2 раза-(ударение на первую А)-доставить не удалось????За эти восемь дней мог написать "материнскую книгу" с картинками.Правда один" честный" диспетчер признался,что никто ее со склада не забирал.Думайте сами господа... Читать отзыв звоню диспетчеру,или кто у них там неизвестно,каждый день с 7.09.2014.Не добился ничего,информацией никто не владеет.За это время посылку ,по информации с их сайта, передавали курьеру аж целых 3 раза,потом 1 раз убрали,осталось 2 раза-(ударение на первую А)-доставить не удалось????За эти восемь дней мог написать "материнскую книгу" с картинками.Правда один" честный" диспетчер признался,что никто ее со склада не забирал.Думайте сами господа Н.15076747532

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было направлено в соответствующее подразделение. По нашим данным, получатель заберет заказ самостоятельно. Мы Вас оповестим, когда отправление будет готово к самовывозу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"СПСР Экспресс"-ужасная компания

Гость 14 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, Политехническая ул., 22 Б к. 37 пом Накладная: 15075023061
Отвратительная работа компании. 7.09 мне позвонили о согласовании времени доставки, т.к. был за рулем, не ответил. Позвонил через 5 минут на номер, с которого звонили, там ответил автоответчик, что мне перезвонят. Перезвонили через 26 часов, уже 8.09. Согласовали доставку на понедельник 11.09., т.к. в субботу и воскресенье компания посылки не доставляет!!!!! А в выходные как раз все дома. Доставка... Читать отзыв Накладная: 15075023061
Отвратительная работа компании. 7.09 мне позвонили о согласовании времени доставки, т.к. был за рулем, не ответил. Позвонил через 5 минут на номер, с которого звонили, там ответил автоответчик, что мне перезвонят. Перезвонили через 26 часов, уже 8.09. Согласовали доставку на понедельник 11.09., т.к. в субботу и воскресенье компания посылки не доставляет!!!!! А в выходные как раз все дома. Доставка по времени с 9.00 до 18.00. Пришлось отпроситься с работы на целый день. Однако никто не приехал и даже не удосужились позвонить. Позвонил сам, ответила оператор Елена, которой я высказал все, что думаю об их компании. В результате обговорили доставку на 13.09. с 17.00 до 18.00, т.к. я категорически заявил, что больше с работы отпрашиваться не буду. В 9.07 13.09. пришла СМС, что курьер получил мое отправление и что бы я ожидал приезда курьера. Добросовестно подождал этого "невидимого" курьера до 20.00 и позвонил в компанию, которая мне выслала посылку, что бы они сами разбирались . А сегодня на сайте СПСР увидел запись, что отправление мне доставлено 13.09.. Оказывается "невидимый" курьер каким-то образом доставил посылку, хотя я ее не получал!!! Не дай бог связываться с этой безответственной компанией, надеюсь, сто это было в первый и последний раз.

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Одни минусы! Безответственнось, не обязательность, наплевательское отношение к клиенту.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

отвратная компания

Натали 14 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 115 Заказ находится на складе больше недели, каждый день посылку не передают курьеру, никуда не дозвонится, операторы вообще роботы, только и говорят-ничего поделать не можем-согласуйте другую дату! ужас! весь интернет осмотрела- пожаловаться даже некуда! Это кошмар, беззаконие, неуважение. Заказ № AECA0001951730RU1

1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Шарашкина контора

Гость 14 сентября, 2017 год

5 сентября поступила посылка в спср, до 12-го сентября пролежала там (пока не позвонил) дальше изменился статус на Прошла препочтовую подготовку.... до сих пор о ней ни чего не известно.! Говорят что отправляют на почту россии , то идет подготовка то еще хрен знает что. Когда доставка будет ни кто сказать не может. Номер накладной 15075001002

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 сентября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обман

Виктор 13 сентября, 2017 год

Кто руководит работу курьеров? Этого человека нужно гнать с этой компании. Хотя родственников наверное не выгоняют? И как оператор не знает номер телефона логистической службы? Номер накладной 15076799145.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваш отзыв направлен в соответствующее подразделение, с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. Руководство поставлено в известность. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обман

Виктор 13 сентября, 2017 год

Как писал вчера сегодня очередной раз курьер не доставил посылку. Звонил оператору как обезьяны мы не знаем и не можем ответ на ваш вопрос. Курьер утром забрал посылку когда и в какое время доставят никто ответить не может. Тобиш курьер у этой компании наверное царь и бог. Наверно на него нужно молится. Я у них спрашиваю как вы контролируете работу... Читать отзыв Как писал вчера сегодня очередной раз курьер не доставил посылку. Звонил оператору как обезьяны мы не знаем и не можем ответ на ваш вопрос. Курьер утром забрал посылку когда и в какое время доставят никто ответить не может. Тобиш курьер у этой компании наверное царь и бог. Наверно на него нужно молится. Я у них спрашиваю как вы контролируете работу курьера. Ответ был дан такой что мы за работу курьера не отвечаем. Я так понял что он для видемости одну заявку выполнит а остольное время сидит дома.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 13 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Братск, ул. Подбельского, 38, оф. 14 посылка (накладная 15507476581) "зависла" в Братске с 1 сентября, на горячей линии отправляют к так называемым специалистам, которые не могут ответить, почему уже пол-месяца нет доставки, каждый день обещают найти ответственного, пробовала дозвониться до руководства компании - фиг вам! опять попадаешь на "специалиста". Может быть, здесь кто- нибудь из компании ответит? почтой уже бы дошла, а вот "экспресс - доставкой"... Читать отзыв посылка (накладная 15507476581) "зависла" в Братске с 1 сентября, на горячей линии отправляют к так называемым специалистам, которые не могут ответить, почему уже пол-месяца нет доставки, каждый день обещают найти ответственного, пробовала дозвониться до руководства компании - фиг вам! опять попадаешь на "специалиста". Может быть, здесь кто- нибудь из компании ответит? почтой уже бы дошла, а вот "экспресс - доставкой" - даже не знаю, когда ждать.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Периодичность обслуживания Вашего населенного пункта по вторникам и четвергам. Информация по Вашему обращению направлена в филиал. С Вами свяжутся, как только будет возможна доставка в Ваш населенный пункт. Ожидайте звонка. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

постоянно врут

Гость 13 сентября, 2017 год

дали заявку еще в пятницу, в понедельник перезвонили и сказали, что все будет доставлено в среду максимальный срок, сегодня выясняется, что мой груз даже еще не забирали от отправителя (выяснилось от самого отправителя), хотя с утра говорили что все забрали еще вчера, в итоге самим пришлось ехать в другой город за своим грузом, если кто думает пользоваться ли их услугами,... Читать отзыв дали заявку еще в пятницу, в понедельник перезвонили и сказали, что все будет доставлено в среду максимальный срок, сегодня выясняется, что мой груз даже еще не забирали от отправителя (выяснилось от самого отправителя), хотя с утра говорили что все забрали еще вчера, в итоге самим пришлось ехать в другой город за своим грузом, если кто думает пользоваться ли их услугами, то не советую!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ниже плинтуса

Гость 13 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 № накладной 15076747532 с 7.09.2017 не доставляют посылку. сегодня 13.09.2017 не звонили.не приезжали в место доставки.размещают ложную информацию о невозможности доставки по причине отсутствия адресата

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему обращению направлена в филиал, с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая отвратительная компания

Калинина 13 сентября, 2017 год

Сколько бы мы тут не писали, у них есть несколько стандартных фраз для нас, которыми они отписываются и продолжают плевать на нас. На все мои потуги, получить посылку в том месте, где мне было удобно и которое было дважды заявлено двум сотрудникам, так никто и не отреагировал. Даже на жалобу, которую я оставила здесь, под дураков косили. В итоге... Читать отзыв Сколько бы мы тут не писали, у них есть несколько стандартных фраз для нас, которыми они отписываются и продолжают плевать на нас. На все мои потуги, получить посылку в том месте, где мне было удобно и которое было дважды заявлено двум сотрудникам, так никто и не отреагировал. Даже на жалобу, которую я оставила здесь, под дураков косили. В итоге мне пришлось ехать в другой район. Посылка была оплачена, поэтому пришлось ехать. Пока мы будем пользоваться их услугами, все наши истории будут повторяться((( Никогда более не повторю ошибки обратиться в AliExpress, дабы не столкнуться с СПСР!((((

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обслуживание хуже некуда!!!

Гость 12 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Рязань, ул. Спортивная, 1 Сегодня была запланирована доставка. Курьер не доставил посылку, а нужна была она именно сегодня, для чего и назначалась дата.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

мерзотная контора

клиент 12 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 мерзотная контора

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Заказ 15076950700

Заказ AEWH0000284565RU1

Жалоба

пОСЫЛКА ПРИШЛА ЧУЖАЯ

Адрес получателя был неправильным

Это откровенное хамство!

AEFP0000057179RU1

Курьерский беспредел СПСР.

жалоба

Отвратительная компания

AEFP0000057179RU1

СПСР-компания пустобрехов

15075001002 накладная

Ужас!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Обман

Номер заказа AEFP0000045685RU1

Отвратительно

Ниже, ниже, еще много раз ниже плинтуса

"СПСР Экспресс"-ужасная компания

отвратная компания

Шарашкина контора

Обман

Обман

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

постоянно врут

Ниже плинтуса

Самая отвратительная компания

Обслуживание хуже некуда!!!

мерзотная контора

Грузоперевозки

Вопросы и ответы