СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Не ответа не привета.

Гость 29 мая, 2017 год

Накладная: 15079757226
Номер заказа: AECA0001763720RU1
Писал два раза на почту. Сегодня уже третий раз. Посылка неделю на таможне. Срок доставки продавца уже истек. Что у вас там случилось. Столько негативных отзывов. Заказ нужен срочно. Данные отправил сразу как только запросили. Пока одна звезда.

Достоинства:

Отслеживание.

Недостатки:

Проблемы на таможне.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 мая, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. Данный заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

Тоже задержано на таможне

Даниил 29 мая, 2017 год

Здравствуйте, отправление AECA0001762386RU1 с 23 мая тоже задержалось на таможне. Не понятно, нужны еще какие то данные или что? Паспортные данные сохранял еще до отправки из Китая

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 мая, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, на нее была направлена информация по Вашему отправлению. Данный заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР работать на настроен!!! Не завтра взывайте через них доставку!!!

Вадим 27 мая, 2017 год

Посылка AECA0001747303RU1 висит на таможне с 14 мая!!!
Сначала сказали ждать 7 рабочих дней, теперь вообще не известно сколько ждать! Лишь глупые отмазки, по разному перефразированы-ждите, а сколько не известно!!!

Достоинства:

Плюсов не нашёл, платишь за Экспресс! А в итоге только головная боль и переживания!!!

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 мая, 2017 год

Здравствуйте! Вся информация, по интересующему Вас вопросу, предоставлена Вам на электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

что вообще происходит ? это сервис доставки ?

Гость 27 мая, 2017 год

я второй раз попадаю в ситуацию с доставкой компанией СПСР ..один раз меня мурыжили по перемещению с офиса в офис ..теперь с таможней завис! и ни кто ничего не знает !

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка ???

Елена 27 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 AECA0001712691RU1 Где моя посылка ? Ничего вменяемого от Вас не услышал,только отговорки .С 1 мая типо проходит таможню. Месяц на таможне ??? Платить две тысячи за доставку,когда Вы не за что не отвечаете и ничего не знаете,кроме отговорок-что завал на таможне.Месяц завал ??? Уж заверните тогда её обратно-ибо скоро уеду на лето и не нужно будет ,либо дайте вменяемый... Читать отзыв AECA0001712691RU1 Где моя посылка ? Ничего вменяемого от Вас не услышал,только отговорки .С 1 мая типо проходит таможню. Месяц на таможне ??? Платить две тысячи за доставку,когда Вы не за что не отвечаете и ничего не знаете,кроме отговорок-что завал на таможне.Месяц завал ??? Уж заверните тогда её обратно-ибо скоро уеду на лето и не нужно будет ,либо дайте вменяемый ответ -а не отговорку.
п.с.Таможенный брокер -который ничего не знает и ничего не решает ,зачем тогда браться за доставку ...
AECA0001712691RU1

Достоинства:

не вижу их

Недостатки:

всё выше написано

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. Данный заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

не давайте персональных данных

Владимир 27 мая, 2017 год

Компаннния может и не плохая , но зачем требовать по телефону предоставить паспортные данные , якобы для ускоренной доставки груза .Не одна транспортная компания так не делает .Почему надо верить оператору и предоставлять паспортные данные. Заключайте договор о не разглашении дананых.а так давать не рекомендую.не известно кто звонит и кем представляется.Если Вам необходимо данные , то можно заполнить в офисе... Читать отзыв Компаннния может и не плохая , но зачем требовать по телефону предоставить паспортные данные , якобы для ускоренной доставки груза .Не одна транспортная компания так не делает .Почему надо верить оператору и предоставлять паспортные данные. Заключайте договор о не разглашении дананых.а так давать не рекомендую.не известно кто звонит и кем представляется.Если Вам необходимо данные , то можно заполнить в офисе при получении посылки .

Недостатки:

минусы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год

Добрый день! Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Прекрасная работа!

Алла 26 мая, 2017 год

Первый раз отправили дорогую посылку с Али службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Прочитав тут кучу негативных отзывов, не на шутку задёргались)) По факту могу сказать только то, что мне безумно жалко потраченного на чтение всей этой "отзывной" ерунды времени и своих нервов. Не читайте советские газеты перед обедом, а также отзывы в интернете!
Мы очень довольны этой курьерской службой! После двухнедельного висения на экспорте... Читать отзыв Первый раз отправили дорогую посылку с Али службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Прочитав тут кучу негативных отзывов, не на шутку задёргались)) По факту могу сказать только то, что мне безумно жалко потраченного на чтение всей этой "отзывной" ерунды времени и своих нервов. Не читайте советские газеты перед обедом, а также отзывы в интернете!
Мы очень довольны этой курьерской службой! После двухнедельного висения на экспорте и довольно долгой таможенной очистки ( но курьеры-то причём тут?!) посылка доставлена за сутки из Москвы в Крым, а на следующий день курьер привёз за 70 километров от ближайшего офиса в Симферополе в Евпаторию, прямо под двери.
Однозначно будем пользоваться и впредь услугами СПСР Экспресс!

Достоинства:

Удобное отслеживание посылки на сайте, можно самим назначить дату доставки. ОЧЕНЬ быстро приехала посылка! Привезли за 70 километров в город, где нет их офиса. Доставка к дверям. Лёгкий дозвон до службы поддержки, операторы объяснили все нюансы доставки, очень вежливо и даже чересчур подробно))

Недостатки:

Время доставки с 9 до 18 часов. Но в нашем случае я не считаю это минусом - в Евпатории нет офиса SPSR Express и курьер вёз посылки за 70 километров от ближайшего склада. Мы вообще рассчитывали, что из Симферополя отправят почтой. Более того, за пол часа до доставки курьер позвонил...

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Испортили праздник

Валентин 26 мая, 2017 год

Отвратительная работа! Услугами данной компании воспользовался ради быстрой доставки(подарок на д.р.) с учетом времени. В итоге позвонил оператор(женщина) в дерзкой форме заявила что доставка будет произведена через 4 дня, на вопросы ответить не в состоянии, перебивает, хамское поведение. Никаких звонков, смс от курьера не поступало! Смысла в платной доставке компанией SPSR Express никакого, т.к. была возможность отправить "Почтой России"... Читать отзыв Отвратительная работа! Услугами данной компании воспользовался ради быстрой доставки(подарок на д.р.) с учетом времени. В итоге позвонил оператор(женщина) в дерзкой форме заявила что доставка будет произведена через 4 дня, на вопросы ответить не в состоянии, перебивает, хамское поведение. Никаких звонков, смс от курьера не поступало! Смысла в платной доставке компанией SPSR Express никакого, т.к. была возможность отправить "Почтой России" в те же сроки и бесплатно! Верните деньги!!! Праздник вы уже испорти

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Гость 26 мая, 2017 год

Накладная: 15079592016
Номер заказа: AECA0001744325RU1

Никакой информации предоставить не могут. Ссылаются на обработку данных

Достоинства:

нет

Недостатки:

работа сплошной минус, напрасно оплаченная доставка

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Задержка на таможне

Дмитрий 26 мая, 2017 год

Та же история, что и у предыдущего автора. Отправление задержано в зоне таможенного оформления. Сначала говорят про 7 дней, потом о том, что может быть и дольше. А затем сваливают все на таможню.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

ЗАДЕРЖКА НА ТАМОЖНО

Гость 26 мая, 2017 год

AECA0001767795RU1 задержано на таможне..данные передал еще 15 числа ( по электронной форме ),потом еще раз уже оператору , сейчас 26 толку ноль
Отговорки :
1. Обработка 7 дней
2. После обработки 7 дней : " таможня может задержать на больший срок, ждите "

Пришлось заказать товар еще раз и СТРАННО ,но его на таможне не задержали и я его уже благополучно... Читать отзыв AECA0001767795RU1 задержано на таможне..данные передал еще 15 числа ( по электронной форме ),потом еще раз уже оператору , сейчас 26 толку ноль
Отговорки :
1. Обработка 7 дней
2. После обработки 7 дней : " таможня может задержать на больший срок, ждите "

Пришлось заказать товар еще раз и СТРАННО ,но его на таможне не задержали и я его уже благополучно получил...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Задержано

Горбунов Андрей 26 мая, 2017 год

Мой заказ AECA0001764826RU1 20 числа задержан в пункте таможенного оформления.
После звонков на вашу на горячую линию, один и тот же ответ о том что обрабатываются мои персональные данные, в течение 7 рабочих дней. 13 мая по электронной почте я предоставил вам свои персональные данные, с математикой у меня не плохо, и 7 рабочих дней от 13 мая уже прошли! Вы... Читать отзыв Мой заказ AECA0001764826RU1 20 числа задержан в пункте таможенного оформления.
После звонков на вашу на горячую линию, один и тот же ответ о том что обрабатываются мои персональные данные, в течение 7 рабочих дней. 13 мая по электронной почте я предоставил вам свои персональные данные, с математикой у меня не плохо, и 7 рабочих дней от 13 мая уже прошли! Вы более вдумчиво, и без заученных фраз, мне можете объяснить, в чем причина такого долгого задержания на таможне?! Либо это вы не предоставили данные мои во время им, либо таможня голову кружит?! Я заказываю очень много через тот же Алиэкспресс посылок, но лишь с вами возникают какие то проблемы при таможенном оформлении! Прошу заметить что куча ниготивных отзывов на эту тему о вашей службе! Хотя почта России, не позиционируя себя как вы "ЭКСПРЕСС", гораздо быстрее и эффективнее делает это!
Хотелось бы что бы ваше руководство, взглянуло на свой менеджерский состав по другому, и наладило более эффективное сотрудничество во всем.
И да, мне все таки хотелось бы получить внятный ответ, на мой вопрос!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР - Уроды!

Ирина 26 мая, 2017 год

Заказ AEWH0000102242RU1 Доставка была согласована на 25.05.17 с 14 до 18, прождала..., звонила им после 18 часов - ждите... В итоге никто ничего не доставил, ночью пришла смска - доставка перенесена на 26 число. Вы хоть думаете своей башкой, что люди отпрашиваются с работы, откладывают свои дела и т.д., и это не в первый раз, а происходит почти постоянно!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Пожалуйста, сообщите верный номер мобильного телефона мы свяжемся с Вами и решим Ваш вопрос. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное обслуживание

Гость 25 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Самая отвратительная компания которую когда либо встречал.Заказывал магнитолу с али экспресс. На таможне она у них висела ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Помимо этого в день когда статус заказа был "выдано курьеру для доставки", посылку так и не доставили, а в статусе заказа написали, что получателя нет дома, хотя я в этот день из дома вообще не выходил. Пока так и не пришла.... Читать отзыв Самая отвратительная компания которую когда либо встречал.Заказывал магнитолу с али экспресс. На таможне она у них висела ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Помимо этого в день когда статус заказа был "выдано курьеру для доставки", посылку так и не доставили, а в статусе заказа написали, что получателя нет дома, хотя я в этот день из дома вообще не выходил. Пока так и не пришла. Короче ни кому не советую эту ужасную компанию. На их фоне Почта России просто супер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

КИДАЛЫ!

Гость 25 мая, 2017 год

НИКОГДА не обращайтесь в эту "компанию". КИДАЛОВО по срокам и жалкое блеяние в оправдание. ЭКСПРЕСС-улиткоход.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Гость 25 мая, 2017 год

С 28 апреля 2017 года груз не доставлен получателю, кроме того необходимо было отправить в Москву увезли в Ярославль, теперь говорят кто будет оплачивать доставку, уже месяц груз не понятно где. Это просто полное безобразие . Специалисты контактного центра пояснить ничего не могут дают информацию. какую я сама вижу по сайту отслеживания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

прежде чем оправлять подумайте

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отправление задержано в пункте таможенного оформлений

Иван 25 мая, 2017 год

С 11.05.2017 отправление AECA0001743067RU1 задержано в пункте таможенного оформления. Паспортные данные передал 03.05.2017.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 мая, 2017 год

Добрый день! Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ни какого отношения к ЭКСПРЕСС

Владимир 25 мая, 2017 год

Посылки заказанные в один день пришли 10 дней назад ( обычной почтой ) , кроме посылки с платьем для дочери на торжественную линейку , которую надеялся получить несколько быстрее чем обычно , доверив и оплатив Ваши услуги . О чём теперь очень сожалею ! Ни какого отношения к ЭКСПРЕСС Ваша компания не имеет , поэтому уберите это слово из названия... Читать отзыв Посылки заказанные в один день пришли 10 дней назад ( обычной почтой ) , кроме посылки с платьем для дочери на торжественную линейку , которую надеялся получить несколько быстрее чем обычно , доверив и оплатив Ваши услуги . О чём теперь очень сожалею ! Ни какого отношения к ЭКСПРЕСС Ваша компания не имеет , поэтому уберите это слово из названия !
И верните мои деньги за ЭКСПРЕСС доставку ! Вот трек , на всякий случай : AECA0001750168RU1.
P.S. Торжественная линейка сегодня благополучно прошла ! Низкий вам поклон....

Достоинства:

НЕТ НИ ОДНОГО !!!

Недостатки:

НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭКСПРЕСС ДОСТАВКЕ ЭТА компания НЕ ИМЕЕТ!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 мая, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда будет доставка???

Наталья 25 мая, 2017 год

Заказ от Алиэкспресс - заказала платную доставку, потому что срочно понадобилась вещь!!! У продавца срок доставки прописан 7-15 дней. Заказ делала 11 мая!!! № накладной AECA0001761771RU1. Отправление задержано в пункте таможенного оформления - это что значит??? Иногда обычные посылки быстрее доходят!!! Не надо отвечать, что со мной созванивались и что бы я проверила почту - никто не звонил, на... Читать отзыв Заказ от Алиэкспресс - заказала платную доставку, потому что срочно понадобилась вещь!!! У продавца срок доставки прописан 7-15 дней. Заказ делала 11 мая!!! № накладной AECA0001761771RU1. Отправление задержано в пункте таможенного оформления - это что значит??? Иногда обычные посылки быстрее доходят!!! Не надо отвечать, что со мной созванивались и что бы я проверила почту - никто не звонил, на эл. почте информации нет!!! Где моя посылка!!! Я напишу продавцу, что вы недобросовестно исполняете свои обязанности!!! Таким отношением к своим заказчикам вы убиваете свой бизнес, не будет у вас прибыли!!!

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Долгая экспрессдоставка

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 мая, 2017 год

Доброе утро! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Плохой сервис. долгая доставка

Юлия, г.Омск 24 мая, 2017 год

Накладная N 15079790179
Посылку из Москвы жду уже 11 дней, разве это экспресс-доставка?

Достоинства:

Достоинств - Нет

Недостатки:

Недостатки:
Ужасный сервис
Долгий срок доставки

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Вы согласовали дату доставки самостоятельно на нашем сайте. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 555 54 45.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

задержка на таможне held by customs

Андрей 24 мая, 2017 год

Две посылки застряли на таможне со статусом Held by customs. У одной посылки этот статус появился 11.05.17 у другой 13.05.17. Сегодня 24.05.17 статус так и не поменялся. Сегодня в СПСР сказали, что вся партия задержана из за того, что у кого то не предоставлены все документы, т.е. я свои предоставил, еще другие 100-200 клиентов предоставили, а всю партию задержали из... Читать отзыв Две посылки застряли на таможне со статусом Held by customs. У одной посылки этот статус появился 11.05.17 у другой 13.05.17. Сегодня 24.05.17 статус так и не поменялся. Сегодня в СПСР сказали, что вся партия задержана из за того, что у кого то не предоставлены все документы, т.е. я свои предоставил, еще другие 100-200 клиентов предоставили, а всю партию задержали из за того, что кто то не предоставил, какая связь между моей посылки с теми кто не предоставил? На вопрос оператору сколько ждать и что делать, сказали, что делать ничего не надо, они сами будут обращаться в таможню с требованием проведения повторной проверки. По срокам сказали, что могут сегодня выпустить, а могут через неделю! Бредовая ситуация какая то получается, у меня два варианта или кто то в спср накосячил или у таможни какие то устные указания задерживать посылки экспресс служб, т.к. для почты России не ввели правила предоставления документов получателя, что бы в конечном счете дискредитировать все другие службы доставки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номера накладных (заказов). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Гость 24 мая, 2017 год

Накладная:15079783763
Номер заказа:AECA0001768145RU1
Причина задержки?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год

Добрый день! Мы не смогли связаться с Вами ни по одному указанному номеру телефона. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда прекратиться хрень

Артем 23 мая, 2017 год

Что с моей посылкой AECA0001749690RU1, почему спср вообще не как не решает вопрос. Вы просто бесите. Это последний раз когда я заказвваю товар и чтобы доставка была ваша, я покупал товары в один день и уже даже простой китайской почтой пришло, простой блеатььььь, я заплатил 1890 за доставку вашей компанией и рассчитывал на скорость, горите все в аду сотрудники спср.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была ранее отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

КИДАЛОВО???

СЕРГЕЙ ВОЛГОГРАД 23 мая, 2017 год

Второй раз курьер не мог дозвониться? ,чтобы вручить посылку,(что там за курьеры) экономят на телефонной связи??? взял две распечатки входящих звонков по первому дню доставки,и по второму -0-, не мог дозвониться ??? №15079531884

Достоинства:

просто НЕТУ???

Недостатки:

ОДНИ МИНУСыыыыы.......

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. Доставка Вашего отправления запланирована на 24.05.2017. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

12-ти часовой период доставки - это рекорд!

Гость 23 мая, 2017 год

Позвонила оператор из курьерской службы, скороговоркой наговорила информацию на голосовую почту (т.к. не всегда есть возможность ответить на

входящий звонок), перезваниваю - номер накладной неверный, нашли мою посылку по номеру телефона, потом начинается самое интересное - доставка возможна в период с 9.00 до 21.00 (!) и курьер может приехать как с предварительным звонком (замечательно), так и без предварительного звонка !!!... Читать отзыв Позвонила оператор из курьерской службы, скороговоркой наговорила информацию на голосовую почту (т.к. не всегда есть возможность ответить на

входящий звонок), перезваниваю - номер накладной неверный, нашли мою посылку по номеру телефона, потом начинается самое интересное - доставка возможна в период с 9.00 до 21.00 (!) и курьер может приехать как с предварительным звонком (замечательно), так и без предварительного звонка !!! 12-ти часовое ожидание безотлучно либо в выходной день дома, либо находиться на работе?! Вообщем, мне очень жаль, но я вынуждена отказаться от своего заказа и, возможно, от дальнейшего сотрудничества...

Достоинства:

Качественная продукция

Недостатки:

Ужасный сервис по доставке заказов

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также на сайте работает бесплатная услуга "Управление доставкой". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступает sms-оповещение, в котором указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Сергей 22 мая, 2017 год

Накладная: 15079720435
Номер заказа: AECA0001760944RU1
Причина задержки?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2017 год

Добрый день! По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Специалист контактного центра направил Вам информацию на электронный адрес. Пожалуйста, просмотрите информацию. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"Лидер российского рынка" в чём?

Максим 22 мая, 2017 год

Мою посылку(AECA0001732909RU1) задержанную таможней с 6 мая отправили обратно продавцу, по телефону который вы даёте для связи, причину объяснить не смогли. В посылке не было запрещенных предметов. Смотрю тут у всех таможня заворачивает всё обратно, посылки других служб доходят без проблем. "Отлично" Вы работаете. Больше с СПСР связываться не буду никогда.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не экспресс а спср черепаха

Гость 22 мая, 2017 год

Заказ на али. Данная курьерская служба уже пять дней откладывает доставку. При общении с девушкой оператором в г. Чебоксары, она на мои вопросы только чтото невнятно промямлила. С таким же успехом заказал бы с китая. Кароче говоря конченная фирма с плохим сервисом

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

скорость черепахи

Гость 22 мая, 2017 год

Это первый и последний раз я заказываю доставку данной компании. Посылка из Ижевска в г. Славянск-на-Кубани (Краснодарский край). До г. Краснодара она прибыла быстро,но тут началось сплошное разочарование. Она уже больше двух суток "висит" в офисе Краснодара. Я позвонила на горячую линию,сказали,что обрабатывают. Расстояние от Краснодара до Славянска-на-Кубани 80 км и уже двое суток никак не доставят. (До этого... Читать отзыв Это первый и последний раз я заказываю доставку данной компании. Посылка из Ижевска в г. Славянск-на-Кубани (Краснодарский край). До г. Краснодара она прибыла быстро,но тут началось сплошное разочарование. Она уже больше двух суток "висит" в офисе Краснодара. Я позвонила на горячую линию,сказали,что обрабатывают. Расстояние от Краснодара до Славянска-на-Кубани 80 км и уже двое суток никак не доставят. (До этого я заказывала доставку другой ТК и посылка примшла за 3 суток в мой город).

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

работать начнете ? или нет

Гость 21 мая, 2017 год

Накладная: 15079206728
Номер заказа: AECA0001698837RU1
PekinИваново
Pelican International

2 мая

Отправление задержано в пункте таможенного оформления
28 апр.

Отправление прибыло в зону таможенной очистки
0:00 / Москва

Достоинства:

ноль

Недостатки:

дерьмо полное

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2017 год

Доброе утро! На данный момент заказ находится в пути следования. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также на сайте работает бесплатная услуга "Управление доставкой". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступит sms-оповещение в котором будет указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Не ответа не привета.

Тоже задержано на таможне

СПСР работать на настроен!!! Не завтра взывайте через них доставку!!!

что вообще происходит ? это сервис доставки ?

Где моя посылка ???

не давайте персональных данных

Прекрасная работа!

Испортили праздник

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Задержка на таможне

ЗАДЕРЖКА НА ТАМОЖНО

Задержано

СПСР - Уроды!

Ужасное обслуживание

КИДАЛЫ!

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Отправление задержано в пункте таможенного оформлений

Ни какого отношения к ЭКСПРЕСС

Когда будет доставка???

Плохой сервис. долгая доставка

задержка на таможне held by customs

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Когда прекратиться хрень

КИДАЛОВО???

12-ти часовой период доставки - это рекорд!

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

"Лидер российского рынка" в чём?

Не экспресс а спср черепаха

скорость черепахи

работать начнете ? или нет

Грузоперевозки

Вопросы и ответы