СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ!!!

Гость 16 декабря, 2016 год

НАКЛАДНАЯ 15083287088. С 4 ДЕКАБРЯ ВСЕ ОЖИДАЮ ПОСЫЛКУ. ЭКСПРЕСС ЖЖЕТ!! КУРЬЕР ПОЛУЧИЛ ПОСЫЛКУ 2-РАЗ. НО ДО СИХ ПОР, НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ И ПОСЫЛКИ НЕТ((( СЕГОДНЯ 16 ДЕКАБРЯ ЭКСПРЕСС....ЭКСПРЕСС...

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Что в службе СПСР-Экспресс от названия экспресс?

Гость 16 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Посылку везут с 6 декабря, все действия начинаются после моего звонка, до него ничего не происходит. Да и после звонка не думаю, что что то меняется. Курьер три раза отправлялся ко мне, хотя судя по сайту получал посылку только два раза. СМС, что курьер не доедет получил только раз. Где был курьер и был ли он вообще не знаю.
Что в... Читать отзыв Посылку везут с 6 декабря, все действия начинаются после моего звонка, до него ничего не происходит. Да и после звонка не думаю, что что то меняется. Курьер три раза отправлялся ко мне, хотя судя по сайту получал посылку только два раза. СМС, что курьер не доедет получил только раз. Где был курьер и был ли он вообще не знаю.
Что в вашей службе от названия экспресс?

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Просто капец

Гость 16 декабря, 2016 год

300 переносов доставки, некомпетентность, вранье!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужас!

Гость 15 декабря, 2016 год

доставку переносят уже 4-й раз((

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной и Ваш контактный номер телефона. Также для консультации Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Жесть!

Гость 15 декабря, 2016 год

Если бы можно было бы поставить минус, то поставила бы минус "тыщупятьсот" !!! 3 раза согласовывала доставку и все эти раза не привозили! Объясняют недоставку суперзагрузкой менеджеров и курьеров, а также "техническими проблемами". В дневное время дозвониться нельзя, т.к. опять же "технические проблемы" и "call back later". А вот когда звонишь "later", то отвечают "попугайки", которые ничего решить... Читать отзыв Если бы можно было бы поставить минус, то поставила бы минус "тыщупятьсот" !!! 3 раза согласовывала доставку и все эти раза не привозили! Объясняют недоставку суперзагрузкой менеджеров и курьеров, а также "техническими проблемами". В дневное время дозвониться нельзя, т.к. опять же "технические проблемы" и "call back later". А вот когда звонишь "later", то отвечают "попугайки", которые ничего решить не могут, звоните с утра ((( Пошла писать отзыв продавцу в Лондон... Как ни прискорбно, но это ни разу не "экспресс-доставка" (((

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа и контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительно

Иван 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Архангельск, ул. Суворова, 2 отвратительно медленный сервис за такие деньги. даже сам приедешь забирать - ничего подобного, не получишь

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Иван! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже некуда

Михаил 15 декабря, 2016 год

Третий день посылка лежит в офисе СПСР. Никаких движений не происходит. Сайт глючит, по телефону говорят каждый раз разное. Заметил, что на Aliexpress многие продавцы начали отказываться от этого способа доставки. Если контора разорится, только порадуюсь.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Михаил! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Даже одной звездочки, это очень много.

Сергей 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Вы точно не своим делом занимаетесь. Какого хера, вы отправили мою посылку в другой город ? Девушка менеджер позвонила, какой подъезд, какой этаж, код домофона. Я то дурак сижу, рассказываю, чтоб курьер не заблудился. А через пол часа, сообщение, "Ваша посылка в постамате PickPoint. по такому то адресу, забирайте" Это хер знает где! Звоню на ваш номер, слушаю... Читать отзыв Вы точно не своим делом занимаетесь. Какого хера, вы отправили мою посылку в другой город ? Девушка менеджер позвонила, какой подъезд, какой этаж, код домофона. Я то дурак сижу, рассказываю, чтоб курьер не заблудился. А через пол часа, сообщение, "Ваша посылка в постамате PickPoint. по такому то адресу, забирайте" Это хер знает где! Звоню на ваш номер, слушаю 20 минут вашу дурацкую музыку в трубке. Разговариваю с разными людьми, никто ничего сказать не может. Да посылка в постамате, но сделать ничего нельзя , забирайте оттуда, если не заберете, она вернется к отправителю. Я бы в упор не хотел видеть никаких ваших курьеров, переместите посылку в PickPoint, НО хотя бы в мой город. "Посылка отправится назад продавцу". Её что , китайцы, под покровом ночи , тайно вывезут ??? Вы не можете даже такой малости сделать, как изъять посылку из того места, куда сами же и засунули. Если бы это не был подарок на Новый Год, я бы даже секунды не стал тратить на общение с вашим планктоном.
Номер накладной:15084859781

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Добрый день, Сергей! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужас-ужас!

[email protected] 15 декабря, 2016 год

Кто заказывает на Ebay - пишите туда жалобы, чтобы они не сотрудничали с этим SPSR (они типа партнеры Ebay). Сколько раз попадались в качестве доставки - столько раз сплошной геморрой. Хуже Почты России.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Шарашкина контора

Гость 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Безобразнее компании я ещё в жизни своей не видела! Но начну сначала.
1) если компания доставляет груз от Москвы до Воронежа за 10 дней- это никак не экспресс доставка! Почта России делает тоже самое за 2 дня и в 10 раз дешевле!
2) дважды мне назначали доставку- я отпрашивалась с работы- товар не получила в итоге, ни ответа ни привета,... Читать отзыв Безобразнее компании я ещё в жизни своей не видела! Но начну сначала.
1) если компания доставляет груз от Москвы до Воронежа за 10 дней- это никак не экспресс доставка! Почта России делает тоже самое за 2 дня и в 10 раз дешевле!
2) дважды мне назначали доставку- я отпрашивалась с работы- товар не получила в итоге, ни ответа ни привета, как говорится.
3) плюнув на это все, я поехала в эту "чудную" компанию сама, итог- программа розыска посылок не работает, когда будет работать- неизвестно, где моя посылка они не знают!
Даже за бесплатно никогда больше не обращусь в эту богадельню! Сервис никакущий! Ещё и экспресс доставкой себя называют- даже не рядом!
Сегодня целый день пытаюсь дозвониться на горчую линию- бесполезно. В статусе указали что посылку мне не вручили, так как меня не было дома, а на деле мне никто не звонил. Я так поняла хотят присвоить мою посылку себе

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной и Ваш контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полный бардак

Станислав 15 декабря, 2016 год

Мой заказ 0001349766 заказ не могут доставить на момент написания отзыва 9 дне,избегайте шарашку эту,не кто не за что не отвечает

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

А воз и ныне там

Борис 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Неделю бьюсь с этой компанией. Не могу забрать посылку №15084905362 внимание - САМОВЫВОЗОМ. На мои вопросы направленные через сайт ни приветов ни ответов, такое ощущение, что письма не доходят или поставлен фильтр. Вопрос руководителю компании - Владимир Михайлович Солодкин когда наконец Ваша компания начнет работать честно?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Татьяна 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, пр. Волгоградский, 42, корп. 23 Наихудшая курьерская компания. с которой пришлось встретиться за последние 10 лет. даже на заре становления этого бизнеса компании не допускали такого поведения! Сначала, бог знает сколько посылка лежала на таможне, уже пройдя все процедуры и ее не забирали. Потом забрали и несколько дней не связывались по доставке. Наконец-то позвонили, и согласовали доставку только через 4 дня с момента звонка.... Читать отзыв Наихудшая курьерская компания. с которой пришлось встретиться за последние 10 лет. даже на заре становления этого бизнеса компании не допускали такого поведения! Сначала, бог знает сколько посылка лежала на таможне, уже пройдя все процедуры и ее не забирали. Потом забрали и несколько дней не связывались по доставке. Наконец-то позвонили, и согласовали доставку только через 4 дня с момента звонка. Ок. Адрес указала, получила подтверждающую смс. Пришел назначенный день, 14 декабря, но как и следовало ожидать никто не приехал и не позвонил! После того, как потратила сегодня пол утра на попытку дозвониться- оператор сообщил мне, что что моя посылка с мометкой постомат! ? с какой такой радости. указанный адрес доставки превратился в постомат? После чего мне сообщили, что следующая доставка возможна только 19 декабря. И предложили еще и самовывоз!? Верх наглости от оператора! Я сказала, что мне нужна только доставка по указанному адресу и попросила оформить жалобу. На что курица на телефоне отреагировала без энтузиазма и попыталась замять. Потом же сказала, что оформит но надежды нет. Чтоб вы разорились!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Наталья

Гость 15 декабря, 2016 год

Ужасно нерадивая компания!!! В прошлом году я с вами билась, что б получить посылку целый месяц, в этом году то же самое.
Мою посылку АЕСА 0001288299RU1 доставили 02.12.16 в г. Саратов ( позвонили от туда по телефону указанному на посылке, т е адрес указан верный-мой!!!!), а саратовскую привезли мне , я живу... Читать отзыв Ужасно нерадивая компания!!! В прошлом году я с вами билась, что б получить посылку целый месяц, в этом году то же самое.
Мою посылку АЕСА 0001288299RU1 доставили 02.12.16 в г. Саратов ( позвонили от туда по телефону указанному на посылке, т е адрес указан верный-мой!!!!), а саратовскую привезли мне , я живу в Свердловской области. Вот и встретила Новый Год в новогоднем костюме, весь праздник буду проклинать эту хреновую СПСР. Сегодня, что б выяснить свой вопрос выслушала просто все рекламы СПСР, так хорошо говорят о себе, а на самом деле работают безолаберно!! Почему не закроют эту шарашку, ПУСТЬ РОСПОТРЕБНАДЗОР ПОСМОТРИТ ВСЕ ОТЗЫВЫ О НИХ. Как они обманывают людей!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не могут разрешить не один вопрос!!! Гнать их с рынка!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительный сервис СПСР

Ирина 15 декабря, 2016 год

14 декабря сделала заказ в Интерет-магазине, специально выбрала доставку на 15 декабря, так как у меня свободный день, позвонила в компанию, узнать, когда будет доставка, так как мне никто не позвонил, мне сказали 15 декабря с 9 до 18, я обрадовалась, но не тут то было, захожу сегодня утром в личный кабинет, написано, что доставка перенесена на 16 декабря, на... Читать отзыв 14 декабря сделала заказ в Интерет-магазине, специально выбрала доставку на 15 декабря, так как у меня свободный день, позвонила в компанию, узнать, когда будет доставка, так как мне никто не позвонил, мне сказали 15 декабря с 9 до 18, я обрадовалась, но не тут то было, захожу сегодня утром в личный кабинет, написано, что доставка перенесена на 16 декабря, на горячей линии говорят, что это я сама перенесла, хотя я не переносила, в 9 буду звонить в отдел качества, если там не ответят, буду требовать, чтобы привезли мою посылку на Волгоградку, и я там заберу

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Желаю вам СПСР ЭКСПРЕСС в новом году заката вашей деятельности!

Алексей 15 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 И снова здравствуйте, обладатели и работники отвратительной почты с отвратительным качеством обслуживания и аналогичными сотрудниками! Пишу второй раз в надежде, что хоть кто-то с мозгами прочитает и примет меры! Второй день провёл в ожидании посылки, которая катается по окрестностям на руках у курьера с номером телефона: 89672654061! Этот курьер, позвонил сегодня в 20:26, по московскому времени, и сказал, что через... Читать отзыв И снова здравствуйте, обладатели и работники отвратительной почты с отвратительным качеством обслуживания и аналогичными сотрудниками! Пишу второй раз в надежде, что хоть кто-то с мозгами прочитает и примет меры! Второй день провёл в ожидании посылки, которая катается по окрестностям на руках у курьера с номером телефона: 89672654061! Этот курьер, позвонил сегодня в 20:26, по московскому времени, и сказал, что через 20(двадцать) минут он привезёт посылку!!! Жена на работе, я в центре Москвы по делам мотаюсь! У меня нет достаточно ёмких слов, чтобы выразить те чувства, которые возникли у меня на фоне этой ДЕБИЛЬНОЙ ситуации!!! Слово ЭКСПРЕСС в вашем названии явно лишнее!
На уме, при мысли о вашей шараш-монтаж конторе, только нецензурщина!‎
номер накладной: 15084884205

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не пользуйтесь лжедоставкой СПСР!!!!!!!!!!!

Светлана 14 декабря, 2016 год

Сделала заказ на Алиэкспресс с доставкой "СПСР Экспресс"! Заказ "СПСР Экспресс" получили и тут началось....Ни с того ни с сего в один прекрасный день 05.12.2016 мне звонит курьер от СПСР и сообщает, что через минут 20 привезет мою посылку, я в полном недоумении сообщила курьеру, что доставка на 05.12.2016 со мной не согласована и что о ней мне не... Читать отзыв Сделала заказ на Алиэкспресс с доставкой "СПСР Экспресс"! Заказ "СПСР Экспресс" получили и тут началось....Ни с того ни с сего в один прекрасный день 05.12.2016 мне звонит курьер от СПСР и сообщает, что через минут 20 привезет мою посылку, я в полном недоумении сообщила курьеру, что доставка на 05.12.2016 со мной не согласована и что о ней мне не сообщили, соответственно я не дома и не жду курьера,но я дома буду через 2 часа, на что я получила ответ : Хорошо я перенесу доставку на завтра 06.12.2016. Время звонка курьера: 05.12.2016 2 часа дня . 06.12.2016 я получила смс на телефон с сообщением о том, что вчера 05.12.2016 в 5 часов вечера курьер не застал меня дома и я могу выбрать другую дату доставки!!!! Я в полном шоке позвонила в СПСР в отдел контроля качества пожаловалась на обман и некачественное обслуживание, параллельно написала письмо, после чего со мной связались попросили прощения и обещали разобраться, но дату доставки я должна выбрать другую!!! Делать нечего, я выбрала дату доставки 13.12.2016, благополучно просидела дома 13.12.2016 но ни смс ни звонка курьера не последовало !!! В итоге я опять позвонила в СПСР но в 8 вечера общаться со мной никто не захотел, звонок проходил, играла музыка,а потом просто скидывался!!!14.12.2016 со мной так никто и не связался, я опять начала звонить по всем телефонам СПСР, оператор спокойным голосом без извинений и осознания проблемы в работе СПСР предложила назначить новую дату доставки!!!Вот так просто :))) Результат отправление по накладной 15083105429 до сих пор не доставлено, я зла и разочарована!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

"Лидеры" по уши в го*не

Гость 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Руководству "лидера Российского рынка" надо провести массовый обряд харакири в прямом эфире у Малахова. Это будет частичной моральной компенсацией пострадавшим. А материальной стороной вопроса надеюсь займётся прокуратура. Аминь!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительные почтари

Кирилл 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная 15083175015. Прибыл груз 05.12 и провалялся на складе СПСР до 12.12. Уведомлений не было. Когда разыскал попытался согласовать доставку. Получилось на 14.12. с 9 до 18. Сижу жду. в 17-30 решил поинтересоваться. И что? Опраторишка невозмутимо сообщает что произошел сбой и необходимо согласовать другую дату. На мой вопрос "почему доставка автоматически не перешла на следующий день?" ответ - у... Читать отзыв Накладная 15083175015. Прибыл груз 05.12 и провалялся на складе СПСР до 12.12. Уведомлений не было. Когда разыскал попытался согласовать доставку. Получилось на 14.12. с 9 до 18. Сижу жду. в 17-30 решил поинтересоваться. И что? Опраторишка невозмутимо сообщает что произошел сбой и необходимо согласовать другую дату. На мой вопрос "почему доставка автоматически не перешла на следующий день?" ответ - у нас так не принято. Согласовали на 16.12. если самовывоз, то еще на день позже. На центральном складе получить нельзя. В общем я в шоке!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Сегодня доставили как ни странно

Дмитрий 14 декабря, 2016 год

Спустя 11 дней мытарств и многочасовых переговоров (и миллиона заверений что вот- уже завтра...) с СПСР неожиданно для себя получил посылку ( причем курьер такое ощущение был где-то рядом с домом, потому что позвонил (! - ага, бывает оказывается и такое !) и явился тут же через 5 минут (дело было уже в 19-30). Т.е. я так понимаю мне... Читать отзыв Спустя 11 дней мытарств и многочасовых переговоров (и миллиона заверений что вот- уже завтра...) с СПСР неожиданно для себя получил посылку ( причем курьер такое ощущение был где-то рядом с домом, потому что позвонил (! - ага, бывает оказывается и такое !) и явился тут же через 5 минут (дело было уже в 19-30). Т.е. я так понимаю мне просто дико повезло, не будь меня дома и ...все с начала.
Доставили с 5 -го раза ! Т.е. 5 раз согласовывали и не привозили. Я уже если честно ее похоронил и простился с посылкой.
Привезли, слава Богу, не кирпич, как тут кому-то "повезло", а то, что и ждал. В целости.
11 дней по Москве - это, уважаемые СПСР-овцы рекорд! "Экспресс" из названия уберите. Больше никогда не куплю на ибее ничего с международной доставкой, частью которой является СПСР.
Лучше уж почта России (вот не думал никогда, что напишу однажды такое!).
И вообще не желаю иметь дел с такой "клиентоориентированной" компанией .
и НИКОМУ не советую.
Люди! Ну его! Нервы и время дороже, не надо связываться с это организацией!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и за выбор услуг SPSR Express. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Мария 14 декабря, 2016 год

2 дня с момента поступления в офис SPSR со мной пытались согласовать доставку(с 8 по 10 декабря 2016 года). Согласовали наконец-то на 14.12. Номер накладной 15083372359. Просидев целый день, звоню им в 19.00: оказывается её не успели отгрузить (это с 10 декабря-то). На вопрос, когда доставка будет, мне ответили: ждите, с вами свяжется оператор (когда-нибудь). Это нормально?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительное отношение!!!

Вячеслав Ананьев 14 декабря, 2016 год

Очень долгая доставка, но это пол беды. Созвонился с оператором , запланировали доставку. На работе взял выходной, а курьер так и не приехал-забил. На все мои просьбы привести заказ получал ответ что ничем помочь не можем, курьер к вам не приедет, т.к. он забыл заказ на складе и за ним не поедет обратно. Сказали сами приезжайте. И это почти... Читать отзыв Очень долгая доставка, но это пол беды. Созвонился с оператором , запланировали доставку. На работе взял выходной, а курьер так и не приехал-забил. На все мои просьбы привести заказ получал ответ что ничем помочь не можем, курьер к вам не приедет, т.к. он забыл заказ на складе и за ним не поедет обратно. Сказали сами приезжайте. И это почти каждый раз так. Ужас!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЛУЖБУ SPSR!!! Если есть возможность пользуйтесь другой доставкой.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

супер сервис

Никита Харламов 14 декабря, 2016 год

Номер накладной: 15083349722
12.12.2016 мой заказ поступил в службу доставки в сортировочный центр и был готов к согласованию на отправку, это я отследил по стороннему сайту трек24, на сайте спрс информация не обновлялась, да и никто из компании меня об этом не предупреждал.
Я согласовал доставку курьером на 14.12.2016, на сайте написано, что курьер забрал мою посылку в 10:49.... Читать отзыв Номер накладной: 15083349722
12.12.2016 мой заказ поступил в службу доставки в сортировочный центр и был готов к согласованию на отправку, это я отследил по стороннему сайту трек24, на сайте спрс информация не обновлялась, да и никто из компании меня об этом не предупреждал.
Я согласовал доставку курьером на 14.12.2016, на сайте написано, что курьер забрал мою посылку в 10:49. Посылку должны мне были привезти с 9:00 до 18:00
Сейчас 18:04, ни смс оповещений, ни звонка от курьера.
В службе поддержки на 8800 мне отвечают, что технической возможности связаться с курьером нет.
Мне каждый день с 9 утра до 18:00 не выходить из дома, ждать курьера? что за бред???

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

спрс

Александр 14 декабря, 2016 год

Ужасная контора! Посылка прилетела в Новосибирск 02.02.2016г. На 06.06.2016г. была запланирована доставка, вечером курьер позвонил и сказал, что не успевает доставить. 08.08.2016 зайдя на их сайт увидел (посылка не доставлена по причине отсутствия клиента), как выяснилось позже оператор написала неправильный адрес. Следующая доставка была запланирована на 12.12.2016 - не выдана курьеру для доставки, 14.12.2016 опять не выдана курьеру для доставки.... Читать отзыв Ужасная контора! Посылка прилетела в Новосибирск 02.02.2016г. На 06.06.2016г. была запланирована доставка, вечером курьер позвонил и сказал, что не успевает доставить. 08.08.2016 зайдя на их сайт увидел (посылка не доставлена по причине отсутствия клиента), как выяснилось позже оператор написала неправильный адрес. Следующая доставка была запланирована на 12.12.2016 - не выдана курьеру для доставки, 14.12.2016 опять не выдана курьеру для доставки. Два дня прождал дома, т.к. доставка с 9 до 18 по московскому времени (на просьбу чтобы курьер позвонил перед доставкой ответ один - он не обязан ждите). По каким таким техническим причинам мою посылку вообще не выдают курьеру для доставки? Попробую забрать в пункте самовывоза 16.12.2016г. Операторы ни чего сказать не могут почему не доставляют, служба контроля качества существует наверное только на бумаге, написаны 2 жалобы так ни кто и не перезвонил. Очень и очень плохо организована работа.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сорвалась доставка...опять

Леша 14 декабря, 2016 год

Где моя посылка?
Никто не связался! Жду с 7 декабря!
Накладная - AECA0001347032RU1

11.12.2016 11:26 Доставка запланирована на 14.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва
13.12.2016 13:52 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР!!!!!!!!!!!!!!!!

Дмитрий 14 декабря, 2016 год

Так, я не понял мне доставят в пятницу посылку? AECA0001367846RU1
Прошу прокоментировать представителя СПСР, который тут извиняется.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Одним словом контора

Борис 14 декабря, 2016 год

Посылка у них с 04 декабря. Сначала по каким то техническим причинам доставить не могут. Затем оформил самовывоз из ПВЗ по адресу г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23., назначили на 11.12.16 дату поставки, в итоге приехал 11.12.16 года прождал два часа, плюнул уехал. Отношение хамское в ПВЗ, толком ни чего сказать не могут, одно как попугаи твердят "Не... Читать отзыв Посылка у них с 04 декабря. Сначала по каким то техническим причинам доставить не могут. Затем оформил самовывоз из ПВЗ по адресу г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23., назначили на 11.12.16 дату поставки, в итоге приехал 11.12.16 года прождал два часа, плюнул уехал. Отношение хамское в ПВЗ, толком ни чего сказать не могут, одно как попугаи твердят "Не можем найти", вот полтергейст. Написал несколько жалоб на их сайте, такое ощущение они сразу в мусорную корзину летят. Обходите стороной этих жуликов.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Уроды

Наталия 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Посылка с 8 числа с утра у них, они не могут никак ее доставить !!!!Три жалобы и ни одного ответа, уроды самые настоящие!Никто ничего не знает!!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Ольга Александровна 14 декабря, 2016 год

27.11.2016 года в эту службу по накладной 15084911910 была передана моя посылка, До настоящего времени я пытаюсь ее получить. В течении трех недель!! дата постоянно переносятся. Доставка оплачена в сумме 1880,61 руб. Срок защиты на Али заканчивается, жалобу я туда уже отправила,где прошу НИКОГДА БОЛЬШЕ поставщиков не связываться с этой службой доставки. Следующий шаг - роспотребнадзор. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ,ЧТО ЭТУ... Читать отзыв 27.11.2016 года в эту службу по накладной 15084911910 была передана моя посылка, До настоящего времени я пытаюсь ее получить. В течении трех недель!! дата постоянно переносятся. Доставка оплачена в сумме 1880,61 руб. Срок защиты на Али заканчивается, жалобу я туда уже отправила,где прошу НИКОГДА БОЛЬШЕ поставщиков не связываться с этой службой доставки. Следующий шаг - роспотребнадзор. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ,ЧТО ЭТУ СЛУЖБУ НАКОНЕЦ ЗАКРОЮТ!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ни чего не меняется!!!

Яна 14 декабря, 2016 год

Ну как всегда!!! Посылку сегодня мне не доставят по техническим причинам. Пытаются доставить с 22.11.2016 и по сегодняшний день. По накладной 15084828701 как всегда в обработке. Доставку отменяют уже 5 раз и как всегда ждите звонка менеджера, который не разу не позвонил. Все время приходится звонить мне. Теперь доставку перенесли на 16.12.2016 и если не доставят отправят продавцу. Ох... Читать отзыв Ну как всегда!!! Посылку сегодня мне не доставят по техническим причинам. Пытаются доставить с 22.11.2016 и по сегодняшний день. По накладной 15084828701 как всегда в обработке. Доставку отменяют уже 5 раз и как всегда ждите звонка менеджера, который не разу не позвонил. Все время приходится звонить мне. Теперь доставку перенесли на 16.12.2016 и если не доставят отправят продавцу. Ох весело!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ!!!

Что в службе СПСР-Экспресс от названия экспресс?

Просто капец

ужас!

Жесть!

отвратительно

Хуже некуда

Даже одной звездочки, это очень много.

Ужас-ужас!

Шарашкина контора

Полный бардак

А воз и ныне там

Отвратительно

Наталья

Отвратительный сервис СПСР

Желаю вам СПСР ЭКСПРЕСС в новом году заката вашей деятельности!

Не пользуйтесь лжедоставкой СПСР!!!!!!!!!!!

"Лидеры" по уши в го*не

отвратительные почтари

Сегодня доставили как ни странно

Отвратительно

Отвратительное отношение!!!

супер сервис

спрс

Сорвалась доставка...опять

СПСР!!!!!!!!!!!!!!!!

Одним словом контора

Уроды

УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Ни чего не меняется!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы