СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Никогда не пользуйтесь услугами СПСР
Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая ужасная компания по доставке
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Лохотрон, а не экспресс доставка!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратная контора!
Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
с какого их рейтинг растет?
Если Вам необходима консультация по доставке Вашего отправления, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это ужасная компания
Заказ сделала 25 ноября, до сих пор жду. Практически ежедневно получаю смс о том что мой заказ отправлен. Бывают смс что он доставлен либо меня не нашли.
С завидной периодичностью согласовываем разбитый на несколько частей ОДИН!! мой заказ.
6 декабря вроде все согласовали, ДАЖЕ СОБРАЛИ ВСЕ ВОЕДИНО, доставку ждала сегодня 7 декабря, так не тут то было -... Читать отзыв Наиужаснейшее отношение к работе!
Заказ сделала 25 ноября, до сих пор жду. Практически ежедневно получаю смс о том что мой заказ отправлен. Бывают смс что он доставлен либо меня не нашли.
С завидной периодичностью согласовываем разбитый на несколько частей ОДИН!! мой заказ.
6 декабря вроде все согласовали, ДАЖЕ СОБРАЛИ ВСЕ ВОЕДИНО, доставку ждала сегодня 7 декабря, так не тут то было - сегодня звонок для согласования доставки и опять только части заказа. Предлагают перенести дату еще на два дня...и только по одной части заказа..В общем терпение пока есть...числа до 25 декабря...руководство интересно читает комментарии? Ну реально - не серьезно
Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Такого "чуда" ещё не встречал.
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УВАЖАЕМЫЕ ФОРУМЧАНИ
http://rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства по ситуации и предоставления информации, пожалуйста, подскажите номер Вашей накладной. Мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Худшая доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Плохая доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это не ЭКСПРЕСС доставка!!!!!!! Вернее НЕ доставка!
Заказ был 29.11.12 в Новосибирске. 01.12 его вроде как не смогли мне доставить. Но никто не звонил и со мной не связывался. Не думаю, что они без звонка поехали за 40 км от города. 02.12 утром я 17 минут общалась со службой доставки. Обещали привезти 2.12. Не привезли. Опять звонила им утром 3.12. Поставили доставку на 5.12. В 17 часов опять им набрала. Сказали, что ещё час рабочего времени, должны доставить. Не привезли!
Кстати, поправить адрес доставки я сама на сайте не смогла и, никто из сотрудников службы тоже не может это сделать.... А ещё на сайте якобы можно выбрать день и время доставки (1 РАЗ В НЕДЕЛЮ ПО ЧЕТВЕРГАМ). И это называется "ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА"! Т.е. автоматически меня записали на след. доставку завтра 8.12.
За все это время я уже пообщалась с менеджерами 5 раз, минут по 15 каждый раз, выслушивая пожелания "хорошего" дня. Просто издевательство какое-то! А со мной никто не связывался (не звонил, и не отправлял смс).
Что-то мне подсказывает, что завтра я тоже ничего не получу и придется ехать специально самим в субботу в город, чтобы забрать свою посылку.
Кстати, ответы СПСР на отзывы все как под копирку, очень похожи (извините, учтем, разберемся), а толку никакого! УЖАСНАЯ СЛУЖБА!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Кошмар!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужастная служба доставки
Служба доставки работает отвратительно. Первоначальная доставка была заявлена на понедельник 5.12 с 14 до 18. В 14:32 я получил уведомление что посылка передана курьеру. В результате посылка не была мне доставлена в этот день. В 9 утра следующего дня я получил уведомление, что курьер якобы не застал... Читать отзыв Вот примерно такой текст был направлен в службу контроля качества данной компании(накладная: 15084943195):
Служба доставки работает отвратительно. Первоначальная доставка была заявлена на понедельник 5.12 с 14 до 18. В 14:32 я получил уведомление что посылка передана курьеру. В результате посылка не была мне доставлена в этот день. В 9 утра следующего дня я получил уведомление, что курьер якобы не застал меня на месте в 18:32, хотя я был там до 18:50 (хотя ждать был уже не обязан после 18. Из за несвоевременного уведосления доставку смог заказать только на 7.12 с 9 до 14. В 11ч когда я позвонил в службу доставки выяснилось что курьер по тех. причинам не получил сегодня мой заказ и доставки опять не будет. Предложили на след день доставку, но я не обладают таким количеством свободного времени чтобы 3 дня ждать курьера с не 100% вероятностью доставки. В итоге пришлось заказать самовывоз, опять же не след день т.к в этот день уже это сделатьне возможно. В итоге: 2 просросчки и возможно было бы больше если бы я не решил забрать сам. Прошу вас принять координальные меры к такому халатному отношению к клиентам. Опрератор телефон руководства отказался предоставить и пришлось писать сюда. Мне было крайне не приятно работать с вашей компанией, надеюсь больше мне не придется воспользоваться вашей службой доставки.
Информация направлена Вам по электронной почте, так как дозвониться до Вас не удалось. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или в обратном письме.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Так делать нельзя
AECA0001278485RU1 спср две недели не могут донести до почты россии в москве хотя по идее сами должны доставить!! Но они даже туда отнести не могут чтобы уже наша почта России спокойно доставила. Обещают трек номер.один оператор говорит уже отдали в почту россии другой говорит скоро отдадим третий... Читать отзыв Заказал на али. С 24 ноября в москве на складе спср лежит и все.
AECA0001278485RU1 спср две недели не могут донести до почты россии в москве хотя по идее сами должны доставить!! Но они даже туда отнести не могут чтобы уже наша почта России спокойно доставила. Обещают трек номер.один оператор говорит уже отдали в почту россии другой говорит скоро отдадим третий говорит у нас на складе ничего нет уже.вообщем Ждите!!! Вот это компания похоже ее специально открыли чтобы обрушить продажи иностранных интернет магазинов))
Информация направлена Вам по электронной почте, так как дозвониться до Вас не удалось. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или в обратном письме.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
5 раз переносили дату доставки
SPSR До сих пор не осуществила доставку заказа. 5 раз переносила дату доставки.
Новая дата стоит на 8 декабря. Доставка по Москве!
Никому не рекомендую работать с данной компанией!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
на уровне почты России
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Мошеники 2
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Мошеники
Если Вам необходима консультация, Вы можете связаться с нами по телефонам 8 800 555 54 45, 8 800 700 36 30 или оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Новогоднее чудо!
А теперь рассказываю в чём проблема. 01.12.16 мне позвонила вежливая девушка и сказала, что моя посылка пребыла в офис СПСР для последующей доставки. Она согласовала со мной дату доставки 2.12.2016 г. с 9-00 до... Читать отзыв Уважаемое руководство компании СПСР Если вам плевать на клиентов так и скажите. Не умеете работать уходите с рынка. У меня такого не было даже с почтой России.
А теперь рассказываю в чём проблема. 01.12.16 мне позвонила вежливая девушка и сказала, что моя посылка пребыла в офис СПСР для последующей доставки. Она согласовала со мной дату доставки 2.12.2016 г. с 9-00 до 18-00.2.12.2016 не дождавшись звонка от курьера я сам позвонил в службу доставки и спросил где моя посылка. На что мне ответили, что ваша посылка, действительно поступила в офис СПСР, но на доставку не выдана. (как так ведь я согласовал время
доставки).
На мои возражения мне ответили о том что возможно ваша посылка всё таки выдана в доставку но в программе не отражается. Попросили подождать до 18-00. Чуда не случилось, опоздав на последний автобус до дома вызвал такси в 19-00 и поехал домой.
В 19-30 звонок "Здравствуйте заказ забирать будите?"
Я отказался так как возвращаться на работу не хотелось. Мне сказали что доставка переносится на 6.12.2016 г. Думаю ладно пусть будет 6
Прождал весь день, звонок так и не раздался. Посмотрел сегодня на номер отслеживание а оказывается я дурак получил свой заказ ещё 2 числа.
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Правда не знаю как он выглядит. Поэтому обращаюсь к вам если всё таки если найдёте мою посылку пришлите хоть фотографию.
Хотя смысл обращаться в СПСР лучше обращусь к дедушке морозу. Уважаемый дедушка мороз если ты брал мою посылку верни мне её пожалуйста.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Жесть! Жесть!
Заказал на Али. Доставка оказалась через СПСР. Товар на их склад поступил 27 ноября. Первая доставка была назначена на 28 ноября. Никто не позвонил, курьер не приехал. Как и у многих таких же ждунов как я, кто отписался в данной теме, посылку просто не выдали курьеру. Позвонил в... Читать отзыв Кто-то еще ругает Почту России?? Это те кто не сталкивался с работой СПСР-Экспресс.
Заказал на Али. Доставка оказалась через СПСР. Товар на их склад поступил 27 ноября. Первая доставка была назначена на 28 ноября. Никто не позвонил, курьер не приехал. Как и у многих таких же ждунов как я, кто отписался в данной теме, посылку просто не выдали курьеру. Позвонил в контакт-центр перенес доставку на следующий день. 28 ноября все повторилось один в один. Перенес на 29.... Перенес на 30 .....Перенес на 1 декабря ....Перенес на 2 декабря. Ни разу за это время курьер посылку так и не забрали мне сам никто не звонил. 2 декабря решил заехать к ним сам на точку выдачи - звоню и прошу доставить товар на Горбушку (там у них эта точка). Окей, забивают дату 3 декабря. 3 декабря в приложении меняется дата на 4 декабря. И о чудо 4 декабря утром статус наконец-то появляется - передано курьеру. Жду когда же придет отбивка что моя посылка на точке выдачи. Но не тут то было, через 30 минут статус вновь меняется на "не доставлено". Звоню опять в контакт центр, выясняется что курьер не захотел везти мой товар на точку выдачи, мне конечно да же и не позвонил. Переношу срок доставки на 5 декабря.....Переношу срок доставки на 6 декабря.... Сегодня 6 декабря вечер. Никто не позвонили не приехал.
В контакт центр звонить бесполезно - они ничего не знают, кроме статуса, что курьер посылку не взял, ничего сказать не могут. Решил связаться со службой поддержки. Это вообще отдельная песня - если набрать номер телефона этой службы, то автоинформатор предложит заполнить претензию на сайте и положит трубку. А на запрос на сайте никто вообще не реагирует (уже дважды пробовал писать)
Вот это работа, вот это сервис......
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Просто пздц.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Дерьмо поганое
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Стабильность в переносе сроков доставки посылок
Очередная история о доставке. Дата согласована была за два дня (4 декабря)до доставки и 6 декабря результат =0. Посылка даже не была выдана курьеру в связи с большим количеством заказов :) Никто не знал? А... Читать отзыв К сожалению, как только ebay.com начал работать с компанией sprs, я понял преимущества российской почты. Ни разу посылка не была доставлена во время.
Очередная история о доставке. Дата согласована была за два дня (4 декабря)до доставки и 6 декабря результат =0. Посылка даже не была выдана курьеру в связи с большим количеством заказов :) Никто не знал? А планирование?
А предупредить?! Шлют же смс о поступлении посылки на склад.
Диспетчера не могут ответить на элементарные вопросы о вероятности доставки в следующий согласованный срок. Такое ощущение, что основная задача диспетчеров "послать" клиента, отделавшись стандартными фразами. Сегодня диспетчер Людмила, в 16:54 просто поставила на холл. Отличный ход.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где моя посылка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
где моя посылка
Гость суббота, 26 ноября
Где решение вашей позорной компании на решения данной проблемы ранее 24.10.2016 года,26.10.2016 было направлено электронное письмо в отдел контроля по доставки моего товара из Иркутска полученного гражданином проживающего в городе Иркутске
Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас... Читать отзыв Это что за решения вопроса вашей безалаберной конторой. Все данные имеются у ваши операторов Давыдова Татьяна,Денисова Наталья
где моя посылка
Гость суббота, 26 ноября
Где решение вашей позорной компании на решения данной проблемы ранее 24.10.2016 года,26.10.2016 было направлено электронное письмо в отдел контроля по доставки моего товара из Иркутска полученного гражданином проживающего в городе Иркутске
Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба предоставить дополнительный контактный телефон. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
по недоставки груза с 10.10.16года
http://rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная доставка
До этого я делала заказ, который должен был быть доставлен 29.11.16 с 14 до 18.Я работаю до 18 часов. Уехала домой с работы в 19 часов. Курьер позвонил только в 21 час.Я была уже по другому адресу. Это Что???Перенесла доставку на 30.11. Доставили!СПАСИБО!!!Это не служба!!! Это издевательство! К сожалению не я их выбирала! А интернет магазин!
Наталия
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Сообщите Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Все очень очень долго
Кто-то знает зачем появилась эта служба? Почему, как раньше нельзя получить посылку на почте в удобное время?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
За что люди получают зарплату???
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа