СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Получила!
Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся, что в дальнейшем Вы все же пересмотрите отношение к SPSR Express. Мы сделаем все возможное, что бы Ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Наплевательское отношение к клиентам
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сергей
Если Вам необходима консультация, Вы можете связаться с нами по телефонам 8 800 555 54 45, 8 800 700 36 30 или оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где моя посылка???
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Бардак
Подскажите, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы получить мой заказ, который был необходим мне еще неделю назад, при этом чтобы не было необходимости совершать все звонки в адрес SPSR самостоятельно, и получать своевременную обратную связь от SPSR по статусу моего заказа?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, сообщите Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где мой заказ
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
хамское и безответственное отношение
Кроме того, после двух дней бесплодных ожиданий я даже не имею возможности выбрать определенное время доставки.Итак, завтра я должна третий день провести дома. Я понесла убытки моральные и материальные. Фразу "Поступила большая партия товара" я не считаю достойной обсуждения, т.к. если компания не имела возможности привезти товар, можно было просто не присылать уведомление и мне не пришлось бы потратить весь рабочий день на ожидание курьера.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь решить данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
доставка в срок
Отслеживание проверял ежедневно на сайте, созвонился для согласования... Читать отзыв Поделюсь первым опытом получения заказа доставкой СПСР. Начитавшись отзывов, конечно, был на взводе и заранее распрощался со своим заказом, ну или был готов к сжиганию нервных клеток во время долгого ожидания. Однако, забегая вперед, заказ был доставлен в указанные сроки в целости и сохранности. Общее время доставки заказ 11 дней из Китая.
Отслеживание проверял ежедневно на сайте, созвонился для согласования времени доставки на 1 декабря, как только увидел статус нахождения посылки на местной сортировке СПб. На сайте СПСР отмечается не какой стадии доставки находится заказ. Ни смс, ни звонков не было.
Второй раз Позвонил за 1 часа до окончания времени доставки курьером(с 9ч до 18ч), честно скажу, начинал думать всякое. Оператор перевел звонок на службу контроля доставки и там сообщили, что курьер возможно не успеет до 18 часов, но сегодня доставит обязательно. Зная наши областные пробки Согласился ждать. Курьер вежливо передал заказ в 17:55, так что всё точно)). Считаю, что СПСР свою задачу выполнила достойно, тем более, что предпраздничный ажиотаж и погода, безусловно вносят свои коррективы в работу.
Претензий нет, доставкой доволен! Благодарю. Снял звезду за обещанные смс/ звонки-оповещения которых не было.
Нужно понимать, обычно отзывы оставляют недовольные клиенты. У тех, у кого нет претензий - нет нужды писать отзывы, сидеть на форумах, привлекать внимание к возникшим проблемам.
Всем терпения и скорейших доставок.
Благодарим Вас за отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отлично
Благодарим Вас за обратную связь и выбор услуг SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания.
Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы... Читать отзыв Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. каждый раз случались какие то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить.
Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было.
В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Неграмотная работа. Наглость, лживые смс. Самостоятельные , без соглас
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Куда смотрит правительство!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Кинули, как и большинство
Отзовитесь кому доставили посылку!
Просто Уроды!
Согласен со всеми!
Каждый раз находятся технические причины. AECA0001293534RU1.
Евгений, Москва, Малая красносельская 2/8.
Ужас просто!!!!!!!!!!!
Никогда не связывайтесь!!! Ужасно!
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Сделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:
25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home
27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку... Читать отзыв "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Сделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:
25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home
27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку на 28.11. 16
28.11.16 -позвонили-сообщили, что по техническим причинам доставка будет перенесена на 29.11.16 см. скрины смс
29.11.16 - ждала весь день никого- ни звонка
30.11.16 - звоню - отвечают, что у меня в статусе стоит ОТКАЗ!!!! Ругаюсь, что целый день ждала, кто же отказался???? Извиняются- обещают исправить статус и доставить на следующий день. Вечером звонят и согласовывают доставку на завтрашний день т.е. 1.12.2016
01.12. 2016 - ни курьера-ни звонка, звоню опять сама -отвечают : у вас же ОТКАЗ!!! стоит. Ругаюсь, что только вчера вроде уже обсуждали и решили эту проблему... обещают решить.. Звоню в службу поддержки Zara Home, они направляют спср требование исправить статус заказа и доставить мне. Вечером 01.12. Звонят из спср и обещают доставить 02.12.2016, ок...
02.12. -опять ничего, опять звоню, оператор спср отвечает, что моя посылка на складе и когда мне Ее доставят НЕИЗВЕСТНО!!! Звоню в Zara home, те посылают им запрос повторно -ни ответа ни привета.
Сегодня 05.12.2016 звоню опять в спср-мне отвечают что 02.12.16 был ОТКАЗ !!!!! ОПЯТЬ!!!!! и на мою посылку уже была оформлена возвратная ведомость! См. Скрин! Как такое возможно??? Телефон мой у них есть, адрес правильный!!!! И как я могла отказаться от посылки и в этот же день им звонить и получит ответ, что товар на складе и неизвестно когда будет привезён!!!
Ругаюсь, что никто у меня не был, никто не звонил и моей подписи на отказе у них нет!!!! Обещают опять исправить и доставить. Но! В статусе заказа до сих пор стоит отказ!!!! Моя проблема до сих пор не решена
Как так можно работать и так относиться к клиенту, его времени!! А меня там ещё был подарок, который я должна была подарить в прошлую субботу! Одним словом -один моральный ущерб, от этой ущербной компании. Не работайте с ними-сбережёте и время, и нервы!
Ужасная компания
Вчера т.е 4.12 ( а не 5.12) звонит курьер и спрашивает готов ли я принять заказ ( адрес рабочий), естественно я его не смог принять. и сегодня его опять не взяли со склада для выдачи курьеру. Вопрос доколе будут мозг компостировать?
"Посылку не могут доставить уже... Читать отзыв пошло по 3 кругу, после моего первого обращения и ответа компании ( все ниже)
Вчера т.е 4.12 ( а не 5.12) звонит курьер и спрашивает готов ли я принять заказ ( адрес рабочий), естественно я его не смог принять. и сегодня его опять не взяли со склада для выдачи курьеру. Вопрос доколе будут мозг компостировать?
"Посылку не могут доставить уже неделю.
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая, я бы назвал служба недоставки. накладная 15084859302 и кстати телефон на сайте отличается от тех, что дают здесь.
Буду всем советовать не использовать данную службу. 0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 05.12.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express "
Решил отказаться от покупки.
Дикая жесть из 90х
Отвратительный сервис
Кошмар кошмарный! Чтоб им провалиться.
Народ, пишите в руководство инет-магазов (не на горячие линии)
Ленивые обманщики
плевать на клиента
Когда у компании нет достоинства
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й
Когда у компании нет достоинства
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й
Когда у компании нет достоиинсва
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й
Когда в компании нет достоинства...
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на @...й