СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Плохо

Никакого порядка, что хотят так и делают.

Гость 18 октября, 2016 год

Заказ AECA0001068498RU1.
Заказ лежит на базе. Это хорошо, но...
Два дня звонят и говорят, что ждать доставки (весь день с 9 до 18). ДВА ДНЯ ждём, не выходим из дома, но заказа нет, в конце дня его переносят (в одностороннем порядке) на другой день.
После того как становится ясно, что в этот день ничего уже не получим, дозвониться уже невозможно. Вся... Читать отзыв Заказ AECA0001068498RU1.
Заказ лежит на базе. Это хорошо, но...
Два дня звонят и говорят, что ждать доставки (весь день с 9 до 18). ДВА ДНЯ ждём, не выходим из дома, но заказа нет, в конце дня его переносят (в одностороннем порядке) на другой день.
После того как становится ясно, что в этот день ничего уже не получим, дозвониться уже невозможно. Вся служба вместе с операторами работает до 18.
Можно заказать снова, но уже не уверены, что курьер придёт, и придётся день сидеть и ждать (а люди между прочим работают!! А не просто от скуки сидят дома и развлекаются тем, что ждут курьера по нескольку дней).
Организуйте хотя бы операторов, чтобы к вам можно было дозвониться.
Можно хотя бы позвонить нам и договориться доставить заказ на работу мужу в центре Москвы?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 октября, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 20.10.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не понятная ситуация с посылкой

Сергей 13 октября, 2016 год

Не могу понять где застрял заказ? на сайте не совсем понятная информация для меня о месте нахождения посылки, номер накладной 15085888801 то телефону горячей линии не смог дозвониться, операторы все заняты долго ждать не было возможности.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 октября, 2016 год

Сергей, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные отсутствуют. Информацию Вы можете направить на электронный адрес: [email protected], указав номер Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Held by authorities

Дмитрий 11 октября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 AECA0001007209RU1 - висит на таможне уже 15 дней!!!
Когда мне ждать посылку?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 октября, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

не доставили и не отзвонились

алексей 11 октября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Тюмень, ул. Холодильная, д. 71 а заказ по накладной 15085693485 в указанное время не доставили и не отзвонились.
я думаю это обычное поведение для этой компании. Владимир Михайлович Солодкин должен не пиарить себя на сайте что он в так называемых "рейтингах" топ менеджеров, а наводить порядок. НО как известно рыба гниет с головы и есть мнение что такая организация дел дана сверху. в погоне за прибылью... Читать отзыв заказ по накладной 15085693485 в указанное время не доставили и не отзвонились.
я думаю это обычное поведение для этой компании. Владимир Михайлович Солодкин должен не пиарить себя на сайте что он в так называемых "рейтингах" топ менеджеров, а наводить порядок. НО как известно рыба гниет с головы и есть мнение что такая организация дел дана сверху. в погоне за прибылью никто не думает о качестве услуг, так что тут все понятно.
с али экспресса никогда больше не выберу данную доставку и другим не советую. надо дорожить своим временем.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 октября, 2016 год

Алексей, добрый день!
С Вами связался специалист контактного центра для решения возникшей ситуации. По нашей информации, Ваш вопрос был уже решен. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 555 54 45. Также Ваше отправление было доставлено 11.10.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Помогите.

Гость 2 октября, 2016 год

Здравствуйте. Нам пришло сообщение от SPSR, но увы забыли пароль от почты , а восстановить не выходит . А как написано в сообщении, в телефоне, посылку отправят назад ((( как нам быть ??? Можно ли как то связаться с вами ?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 октября, 2016 год

Добрый день!
У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected]. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

9 Дней на таможне.

Гость 29 сентября, 2016 год

AECA0000984587RU1 отправление лежит 9 дней на таможне. Хотя на сайте написано Срок таможенной обработки – 7 дней. Два раза звонил в поддержку, ответа так и не дали сколько еще будет лежать.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 октября, 2016 год

Здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда ожидать?

Гость 28 сентября, 2016 год

AECA0000994651RU1 поступила 26.09.16г.вСыктывкар когда мне ожидать посылку по моему адресу в г.Инта начинаю переживать в связи с негативными отзывами?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 октября, 2016 год

Здравствуйте!
Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для оперативного решения Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, дополнительный номер для связи. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Телефон филиала: 8 (8212) 300-211.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вопрос представителям СПСР экспресс

ольга 22 сентября, 2016 год

Уважаемые представители службы СПСР экспресс, с чем связано столько неготивных отзывов? Практически все кто сталкивается с вашей организацией остаются мягко говоря недовольны. Почитайте на просторах интерната, что о вас пишут люди. Сделала заказ в китае, начитавшись про вас отзывы , всегда просила продавцов, чтобы не отправляли доставкой СПСР, всегда шли на встречу, а тут вляпалась, продавец выбрал именно вашу службу... Читать отзыв Уважаемые представители службы СПСР экспресс, с чем связано столько неготивных отзывов? Практически все кто сталкивается с вашей организацией остаются мягко говоря недовольны. Почитайте на просторах интерната, что о вас пишут люди. Сделала заказ в китае, начитавшись про вас отзывы , всегда просила продавцов, чтобы не отправляли доставкой СПСР, всегда шли на встречу, а тут вляпалась, продавец выбрал именно вашу службу доставки. Вот теперь уже незнаю чего ждать. Почему не делаете так, чтобы ваши клиенты были в восторге от вашей работы?

1 согласен Показать 1 ответ

Не привезли посылку

Ольга 22 сентября, 2016 год

Мной был сделан заказ на Asos. Они оправляют посылки компанией СПСР. У меня указано, что доставка строго с 9.00 до 18.00. Обычно посылки привозят, пусть даже как правило в 17.50. Но мою очередную посылку 226741977 мне не привезли. Доставка была запланирована на 21.09.2016. Я прождала весь день. В 17.25 я позвонила на горячую линию и объяснила, что не смогу задержаться... Читать отзыв Мной был сделан заказ на Asos. Они оправляют посылки компанией СПСР. У меня указано, что доставка строго с 9.00 до 18.00. Обычно посылки привозят, пусть даже как правило в 17.50. Но мою очередную посылку 226741977 мне не привезли. Доставка была запланирована на 21.09.2016. Я прождала весь день. В 17.25 я позвонила на горячую линию и объяснила, что не смогу задержаться и прождать дольше. Мне подтвердили что курьер приедет до 18.00. В итоге я ушла с работы так и не дождавшись ни курьера, ни звонка о том, что он задерживается или не приедет. Позвонив в 18.15 на горячую линию, я попросила перенести доставку на 22.09. Но забавно было слышать, что курьеры не отзваниваются, что связаться с курьером нет возможности, хотя раньше ваши операционисты всегда звонили и говорили, через сколько курьер перезвонит. К чему мне ваши извинения, если вы не привозите срочные посылки вовремя? Неужели так сложно наладить логистику и связь внутри компании, чтобы клиенты не сидели и не гадали, приедет курьер или нет? Почему ваша компания не предупреждает о том, что доставка не сможет быть осуществлена?

1 согласен

на сайте www.spsr.ru по номеру трэка пишут - "Объект не найден"

Евгения 9 сентября, 2016 год

Добрый день!
Заказала товар на алиэкспресс, 05.09.2016 продавец мне сообщил, что товар отправлен и дал номер трэка для отслеживания. Но на сайте spsr.ru когда я ввожу номер трэка, пишут, что "объект не найден".
Мой номер отслеживания - UBI000013001RU
номер заказа - 78050711118127

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2016 год

Евгения, здравствуйте!
Номера заказов, которые Вы предоставляете, не отслеживаются в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Уже жалею, что связалась с этой службой!!!

Наталья 7 сентября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, пр. Волгоградский, 42, корп. 23 Заказа посылку с Алиэкспресса. Не обратила внимание, что кроме как СПСР-службы есть и другая, и тоже бесплатная, но ладно, думаю. Китайцы молодцы, обещали, что в течение 10 дней посылка будет в Москве, так оно и получилось. Получила смс и по эл.почте уведомление, что посылка прошла таможню, и что доставка запланирована на 07.09.2016г. Я заранее поменяла время доставки с 14 до... Читать отзыв Заказа посылку с Алиэкспресса. Не обратила внимание, что кроме как СПСР-службы есть и другая, и тоже бесплатная, но ладно, думаю. Китайцы молодцы, обещали, что в течение 10 дней посылка будет в Москве, так оно и получилось. Получила смс и по эл.почте уведомление, что посылка прошла таможню, и что доставка запланирована на 07.09.2016г. Я заранее поменяла время доставки с 14 до 18 часов (я работаю до 17 часов, но дома есть кому получить). Звонит курьер и спрашивает, могу ли я посылку принять? Объясняю ситуацию, что я работаю, и если есть возможность ее получить моему родственнику, то без проблем. Так получилось, что дома может кто-то быть, но не раньше чем через 30-40 мин. Курьера спрашиваю, он говорит, что в течение 10 минут будет. Засада. Что я предпринимаю? Прошу курьера привезти мою посылку на мой рабочий адрес, который находится в 20 минутах езды на автобусе от домашнего адреса. ОДИН ОКРУГ, ОДИН РАЙОН, просто разные улицы. На что курьер отвечает, что ему не удобно туда ехать. ЧТО ЗНАЧИТ НЕУДОБНО?? Я ЧТО ПРОШУ ПРИЕХАТЬ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА???
Сказал, что если сегодня не получится ее получить, то в следующий раз (КОГДА?) после того как он ее вернет на склад. Попросила вежливо доставить ее к 18ч или после 18 часов. Теперь чувствую я, что не получу я свою посылку сегодня, а придется либо ругаться со службой либо забирать самой.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 сентября, 2016 год

Наталья, добрый день!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылка до сих пор не вылетела из Пекина

Гость 1 сентября, 2016 год

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс (статус) AECA0000937040RU1 как долго ее ждать , ведь она за 10 дней даже не сдвинулась с места

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 сентября, 2016 год

Добрый день!
Ваш вопрос был решен специалистом контактного центра, который связался с Вами для предоставления информации. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Таможня.

Дмитрий 23 августа, 2016 год

Подскажите в чём причина столь длительного нахождения посылки на таможне?
AECA0000902312RU1
Как-то ну очень долго всё. И дозвониться к вам не удалось.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не внятные ответы сотрудников или не понятно где посылка

Александр 22 августа, 2016 год

В общем заказал я из Китая магнитолу. Сначала неделю не было ни какой инфы, продавец на Алиекспресс клялся, что отправил посылку, и вот в субботу посылка трекнулась на сайте СПСР. И пишется, что она в Москве, но что интересно нет ни какой информации, что она проходит сортировку или еще чего то. В общем дождался воскресения и решил позвонить в СПСР,... Читать отзыв В общем заказал я из Китая магнитолу. Сначала неделю не было ни какой инфы, продавец на Алиекспресс клялся, что отправил посылку, и вот в субботу посылка трекнулась на сайте СПСР. И пишется, что она в Москве, но что интересно нет ни какой информации, что она проходит сортировку или еще чего то. В общем дождался воскресения и решил позвонить в СПСР, подняла трубку девушка, сказала что сегодня входной, но попыталась ответить на все мои вопрос. Но самое главное, что я услышал от нее, что посылка дальше не поедет, пока не будет изменен адрес доставки, говорю, давайте менять, в ответ, нет сегодня выходной и я таким не занимаюсь. Думаю ладно, позвоню в понедельник, и вот сижу уже 3-й час слушаю музыку в наушниках, скоро уже телефон расплавиться. Но самое интересное, в СПСР не понятно кто работает, поднимает трубку девушка, и как только я начинаю разговор, тут же переключает на специалиста, и так уже 4-и раза, а теперь главный вопрос, для чего они берут трубку если они не знают ни чего, крайний раз сейчас звонил, подняла и я ей сразу с ходу, не надо меня переводить на специалиста т.к. они не берут трубку, а в ответ, я то вас выслушаю, но не чем не помогу, так скажите мне, для они поднимают трубку, зачем?

В общем теперь вопрос к СПСР, как мне получить посылку, как мне изменить адрес доставки, если по телефону ни кто не отвечает, точнее ни кто из тех, кто бы смог мне помочь. Дело в том, что при заказе на АлиЕкспресс, нет возможности указать село Новая Усмань, я указал все данные по которым раньше спокойно приходило на почту и я получал без каких либо проблем. Мне нужно что бы посылка пришла в с. Новая Усмань, Воронежской области. номер накладной 15086892796. Или же я готов получить ее в офисе СПСР в Воронеже, мне не нужно доставлять ее на дом. Просто если пройдет 5 дней, я открою спор с продавцом, верну деньги, а потом что хотите то и делайте с этой посылкой, мне нервы дороже, а ждать по 20-30 дней я не собираюсь.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 августа, 2016 год

Александр, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Телефоны филиала:
8 (473) 233-81-09; 233-81-13 (отдел доставки: 8-980-556-50-71)

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасное время работы

Гость 19 августа, 2016 год

Это что за курьерская доставка, где курьер приезжает в рабочее время? Почему невозможно наладить доставку после 18-00 или в субботу, или хотя бы забирать из офиса после 18-00. Как быть тем, кто работает по пятидневке за городом? Причем когда делала заказы в интернет-магазинах нигде не написано, что доставляет SPSR? Я бы 100 раз подумала, прежде чем заказывать. Сейчас пришло смс,... Читать отзыв Это что за курьерская доставка, где курьер приезжает в рабочее время? Почему невозможно наладить доставку после 18-00 или в субботу, или хотя бы забирать из офиса после 18-00. Как быть тем, кто работает по пятидневке за городом? Причем когда делала заказы в интернет-магазинах нигде не написано, что доставляет SPSR? Я бы 100 раз подумала, прежде чем заказывать. Сейчас пришло смс, что заказ с ASOS тоже spsr... С ужасом думаю, как его получать. Я надеялась, что придет почтой. В прошлый раз пришлось оставлять постороннему человеку паспорт, чтоб ему за меня отдали.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2016 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной. Мы свяжемся и решим Ваш вопрос. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

Где посылка?

Евгений Алексеевич 29 июля, 2016 год

Здравствуйте. Можете подсказать? Что с посылкой? AECA0000851989RU1 и где примерно находится? А то статус замер на одном месте
"Отправление покинуло транзитный пункт Москва" и ни каких сдвигов. И я решил отправить сообщение по электронной почте с вопросом заданным выше. После чего, мне ответили, что посылку передать почте не могут, из за того что, не смогли распознать адрес, куда должна доставляться... Читать отзыв Здравствуйте. Можете подсказать? Что с посылкой? AECA0000851989RU1 и где примерно находится? А то статус замер на одном месте
"Отправление покинуло транзитный пункт Москва" и ни каких сдвигов. И я решил отправить сообщение по электронной почте с вопросом заданным выше. После чего, мне ответили, что посылку передать почте не могут, из за того что, не смогли распознать адрес, куда должна доставляться посылка, и попросили уточнить адрес, и я отправил точный адрес в ответ. А дальше всё тихо. Может хоть вы поможете?!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 июля, 2016 год

Евгений Алексеевич, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки

Гость 23 июля, 2016 год

уже 2 дня прошло еще не поступило

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 июля, 2016 год

Здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Разве это экспресс?

Елена 22 июля, 2016 год

Да уж,почитав отзывы о работе данной компании,я поняла,что не одинока в своем негодовании по поводу их работы.А толку-то?Представитель департамента по работе с клиентами отписываются шаблонными извинениями и уверениями в дальнейшем разбирательстве.Чтоб мы,как дети поверили и успокоились-виновного обязательно найдут и накажут....НЕ ВЕРЮ!!!Потому что, если бы это действительно так было,то отрицательных отзывов становилось бы меньше,а тут все наоборот)))И еще-извиняться надо в реальности,когда... Читать отзыв Да уж,почитав отзывы о работе данной компании,я поняла,что не одинока в своем негодовании по поводу их работы.А толку-то?Представитель департамента по работе с клиентами отписываются шаблонными извинениями и уверениями в дальнейшем разбирательстве.Чтоб мы,как дети поверили и успокоились-виновного обязательно найдут и накажут....НЕ ВЕРЮ!!!Потому что, если бы это действительно так было,то отрицательных отзывов становилось бы меньше,а тут все наоборот)))И еще-извиняться надо в реальности,когда клиент звонит вам и спрашивает где его посылка.А в ответ лишь слышит от операторов невразумительные отмазки на центральный офис Москвы,а Москва открещивается и винит местные филиалы...Покуда будет такой пофигизм и отношение к своей работе-ничего не изменится!А главное,называться "лидером российского рынка экспресс-доставки"надо еще у народа заслужить!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 июля, 2016 год

Елена, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните Ваш номер мобильного телефона. Мы свяжемся с Вами по возникшей ситуации. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Наша компания нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где посылка?

Ann 22 июля, 2016 год

04.07.2016 у продавца с большим положтельным рейтингом на ebay заказала и оплатила телефон стоимостью 530 $ (с курьерской доставкой в 40 $). курьерскую доставку выбирала в связи с тем, что мне необходима быстрая доставка (физически не будет в городе в августе). телефон отправлен по данным сайта ибей 05.07.2016. 09.07.2016 пришло письмо и смска от СПСР о предоставлении данных... Читать отзыв 04.07.2016 у продавца с большим положтельным рейтингом на ebay заказала и оплатила телефон стоимостью 530 $ (с курьерской доставкой в 40 $). курьерскую доставку выбирала в связи с тем, что мне необходима быстрая доставка (физически не будет в городе в августе). телефон отправлен по данным сайта ибей 05.07.2016. 09.07.2016 пришло письмо и смска от СПСР о предоставлении данных (данные предоставлены, насколько помню, в тот же день) . ииии....с 09.07.2016 по настоящее время посылка СПСР не доставлена. вопрос - получу ли я отправление до 29.07.2016? или вы за мной потом по стране в августе гоняться будете?
трек UBI000010221RU

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 июля, 2016 год

Здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не отслеживается дальше!

Данил 23 июня, 2016 год

Товар был отправлен 16.06.2016,номер накладной AECA0000793571RU1.Заказ
отслеживался,но потом заказ покинул транзитный пункт 21.06.2016 и теперь не отслеживается что мне делать?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 июня, 2016 год

Данил, здравствуйте! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8-800-555-54-45. Наши специалисты будут рады помочь Вам в решении возникшего вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Посылка не отслеживается

Вячеслав 21 июня, 2016 год

Здравствуйте. Я заказал 10.07.2016 в одно время две посылки в AliExspress, первая пошла обычным отправлением, через почту России. Все время отслеживалась (LM029530614CN) и сегодня 21.06.2016 была мной благополучно получена на почте, а вторая (AECA0000789009RU1) была передана в службу SPSR-Express и бесследно потерялась. Нет ни уведомлений о начале или процессе перевозки, ни возможности ее отследить.
Разберитесь пожалуйста в этой ситуации.
P.S.Думал будет... Читать отзыв Здравствуйте. Я заказал 10.07.2016 в одно время две посылки в AliExspress, первая пошла обычным отправлением, через почту России. Все время отслеживалась (LM029530614CN) и сегодня 21.06.2016 была мной благополучно получена на почте, а вторая (AECA0000789009RU1) была передана в службу SPSR-Express и бесследно потерялась. Нет ни уведомлений о начале или процессе перевозки, ни возможности ее отследить.
Разберитесь пожалуйста в этой ситуации.
P.S.Думал будет целиком наоборот, но почта России не сдает своих позиций)))

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 июня, 2016 год

Вячеслав, здравствуйте! Контактный телефон, указанный в накладной, недоступен. Специалист контактного центра направил Вам информацию на электронный адрес. Пожалуйста, просмотрите информацию. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или направьте запрос в ответном письме.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Совсем не экспресс

Оксана 17 июня, 2016 год

Дважды заказываю на сайте НЕКСТ товар, пишут доставка 1-2 дня у них на сайте. Первый заказ сделала 8 июня, дата доставки была назначена на 10-е июня, привезли после выходных 14-го, 14-го же сделала еще заказ, доставка была на 17-е, опять привезут только 20-го, никто не звонит и не предупреждает, хотя я жду, в этот раз хоть сама позвонила, сказали после... Читать отзыв Дважды заказываю на сайте НЕКСТ товар, пишут доставка 1-2 дня у них на сайте. Первый заказ сделала 8 июня, дата доставки была назначена на 10-е июня, привезли после выходных 14-го, 14-го же сделала еще заказ, доставка была на 17-е, опять привезут только 20-го, никто не звонит и не предупреждает, хотя я жду, в этот раз хоть сама позвонила, сказали после выходных. Зачем писать дату тогда? и как это можно назвать экспрессом? Почти неделя оба раза. Накладные 201567181229 и 201567300873

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 июня, 2016 год

Оксана, здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Номера заказов, которые Вы указали, не проходят по нашей базе данных. Направьте, пожалуйста, корректные номера для отслеживания.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

РАОЗОЧАРОВАН!

Гость 10 июня, 2016 год

В понедельник-30 мая отправил заявку на выборку груза в Москве.
Забрали только в пятницу-3 июня, получили в субботу-4 июня.
Где здесь ЭКПСРЕСС? Скорее ЧЕРЕПАХА.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 июня, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не знаю что и делать 2.( Как у Дмитрия)

леонид 26 мая, 2016 год

У меня точно такая же история, как у Дмитрия.. Было 2 заказа с Алиэкспресс. 10 продавцы отправили заказы. Один поступил в офис СПСР 15 мая, другой 16 мая и в эти же дни отправления покинули транзитный пункт Москва. 25 ещё не поступили в Марий Эл. С Москвы обычной почтой отправления идут 2-3 дня. Звонил оператору, объясняет " идёт сортировка, задержка".... Читать отзыв У меня точно такая же история, как у Дмитрия.. Было 2 заказа с Алиэкспресс. 10 продавцы отправили заказы. Один поступил в офис СПСР 15 мая, другой 16 мая и в эти же дни отправления покинули транзитный пункт Москва. 25 ещё не поступили в Марий Эл. С Москвы обычной почтой отправления идут 2-3 дня. Звонил оператору, объясняет " идёт сортировка, задержка". Какая сортировка, если отправление уже покинуло Москву? Они наверное заранее пишут, что отправления покинули Москву, а они лежат у них на складе в офисе. Хотел побыстрее получить заказы, а выйдет в те же сроки, но дороже.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2016 год

Леонид, доброе утро!
В ближайшее время Вам на почту будет отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не знаю что и делать!

Дмитрий 24 мая, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Заказал посылку на АлиЭкспресс накладная №15088921966, 2 мая продавец отправил заказ, 7 его передали в спср, 8 мая посылка якобы уехала с Москвы, я так понимаю в Воронеж, так как я проживаю в Воронежской области. И вот по сей день о ней нет вестей, а ведь уже 16 день пошел, и что мне делать, где ее искать?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 мая, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отправление не меняет статус с 3.05.2016г.

Олег 11 мая, 2016 год

Номер накладной 27148979217, с 3.05.16 висит статус -Отправление покинуло транзитный пункт Москва. Все сроки доставки давно прошли где моя посылка, что делать то????

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 мая, 2016 год

Олег, добрый день!
Доставка запланирована на 18 мая.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

AECA0000684287RU1

Дмитрий 10 мая, 2016 год

Почему соя посылка не меняет свой статус с 25.04?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

посылка недвигается

олег 6 мая, 2016 год

Трек-номер: AECA0000696050RU1
01.05.2016
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва после этого нет никаких сообщении

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2016 год

Олег, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не дозвониться

Гость 5 мая, 2016 год

До вас не дозвониться! Пришло сообщение на почту, что у меня есть заказ с али и он у вас. У меня есть заказы на этом сайте, но нет ни одного с таким идентификационным номером. Как мне узнать, что это за посылка и есть ли гарантии, что ваша компания не разгласит мои персональные данные?

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 мая, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

AECA0000698700RU1.AECA0000662034RU1

Гость 2 мая, 2016 год

второй раз пользуюсь этой службой.для меня остаётся загадкой-почему посылка из Китая идёт 5 дней.а по Москве блуждает 7?
операторы на телефоне выдают противоречивую информацию-доставка только в постомат.курьером невозможно.через пять минут только курьером в постомат нет

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 мая, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, заказ AECA0000698700RU1 будет доставлен в постамат. Заказ AECA0000662034RU1 Вами уже был получен.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Плохо»

Никакого порядка, что хотят так и делают.

Не понятная ситуация с посылкой

Held by authorities

не доставили и не отзвонились

Помогите.

9 Дней на таможне.

Когда ожидать?

Вопрос представителям СПСР экспресс

Не привезли посылку

на сайте www.spsr.ru по номеру трэка пишут - "Объект не найден"

Уже жалею, что связалась с этой службой!!!

Посылка до сих пор не вылетела из Пекина

Таможня.

Не внятные ответы сотрудников или не понятно где посылка

Ужасное время работы

Где посылка?

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки

Разве это экспресс?

Где посылка?

Не отслеживается дальше!

Посылка не отслеживается

Совсем не экспресс

РАОЗОЧАРОВАН!

Не знаю что и делать 2.( Как у Дмитрия)

Не знаю что и делать!

Отправление не меняет статус с 3.05.2016г.

AECA0000684287RU1

посылка недвигается

Не дозвониться

AECA0000698700RU1.AECA0000662034RU1

Грузоперевозки

Вопросы и ответы