СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Отвратительная работа СПСР экспресс.
и все... Что обрабатывают уже неделю не знаю, надеюсь все таки когда нибудь его получить. По мнению сотрудников СПСР, в любое УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ время. НЕ заказывайте Экспресс доставку СПСР. НЕ Рекомендую.
Никогда в жизни, при доставке СПСР не буду заказывать ни в одном магазине.
Для отписок сотрудников СПСР- номер накладной 15083198499
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 02.12.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
жалоба
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Жалоба
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres Показать 1 ответ
Присоединяюсь!
Забейте в Гугл: ЭЛЕКТРОННАЯ ОНЛАЙН ПРИЁМНАЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
или телефон
+7 (495) 135-33-55
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres
нас кинули.
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПРОСТО КОШМАР! Не могу получить заказ! Никогда не заказывайте СПСР!
2. Мой заказ из Алиэкспресс пришел в течение 2-х недель. Без какого-либо предварительного уведомления по СМС позвонил курьер, соответственно, я была еще на работе и не могла принять заказ на домашний адрес в... Читать отзыв 1. Единственная служба доставки, которая требует передачи паспортных данных онлайн. Об этом заранее, конечно, никто не предупреждает. Я заказывала на Алиэкспрессе впервые, и надо же, так не повезло!
2. Мой заказ из Алиэкспресс пришел в течение 2-х недель. Без какого-либо предварительного уведомления по СМС позвонил курьер, соответственно, я была еще на работе и не могла принять заказ на домашний адрес в течение 30 минут от звонка курьера. Курьер перенес дату доставки ...и тут начался кошмар! Мне соизволили прислать СМС с новой датой, НО... заказ в указанную дату не привезли. И так продолжается уже всю неделю. Каждый раз приходится назначать новую дату, а потом заказ так и не привозят. Обосновывают это тем, что "курьеру не выдали мой заказ на складе". В общем, меня продинамили уже 5 раз с доставкой, а заказ я так и не получила. 5 раз курьеру не выдают мой заказ, хотя каждый раз подтверждают по СМС. При этом никто не отзванивается, приходится или самой звонить операторам, или назначать другую дату доставки, которая в очередной раз срывается "по техническим причинам".
Пожаловаться некуда, на телефоне только операторы колл-центра, которые могут только развлечь сказкой о белом бычке - "назначением новой даты доставки",на письменные жалобы ответили один раз с "выражением почтения и принесением извинений", но не решением проблемы. Телефон, куда можно пожаловаться, не работает. На последующее письменное обращение ответа уже не было. С дирекцией или более-менее вменяемым старшим сотрудником нет никакой возможности связаться. Тупки-операторы только и могут, что назначить новую дату доставки. И так по кругу.
Сейчас я провисела на телефоне 25 минут, пока оператор соединял меня со "специалистом", а потом связь просто оборвалась. И такие разговоры я веду уже в течение всей недели, по 40 минут и более. Назначается новая дата доставки, приходит СМС-уведомление. Но мой заказ опять не выдают курьеру. Я уже не знаю, что делать. Отказаться и открывать спор с продавцом на Алиэкспресс, потому что они косвенно виноват, выбрав в партнеры такую идиотскую службу доставки? Или первый курьер банально спёр мой заказ? Ооо...
В общем, кошмар и психо-террор. С кем-либо из руководящего состава не соединяют, проблему могут решить только сказкой о белом бычке - "назначением новой даты доставки", а потом опять не доставляют. Замкнутый круг, ходишь, как цирковая лошадь по кругу
Остается только писать в Защиту прав потребителей. Будьте уверены, что большинство положительных отзывов - заказные. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ СПСР! Уж лучше подождать неделю-другие, чем тратить свои нервы и время в течение многих дней на согласование доставки и последующий облом.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пишу второй раз!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительное отношение к клиентам
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная компания
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая,... Читать отзыв Посылку не могут доставить уже неделю.
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая, я бы назвал служба недоставки. накладная 15084859302 и кстати телефон на сайте отличается от тех, что дают здесь.
Буду всем советовать не использовать данную службу.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 05.12.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасный сервис
Позвонил сам, оставил еще дополнительный телефон, тихо как в танке.
Чтобы что-то узнать нужно потратить минут 5-7, чтобы трубку взял како-нибудь оператор, который ничего не знает.
Потом он соединяет тебя со специалистом, а по факту с другим оператором и процесс начинается по новой ... как вас зовут, скажите номер накладной, оставайтесь на линии... Читать отзыв Три дня не могут посылку доставить. Типа не могут дозвонится.
Позвонил сам, оставил еще дополнительный телефон, тихо как в танке.
Чтобы что-то узнать нужно потратить минут 5-7, чтобы трубку взял како-нибудь оператор, который ничего не знает.
Потом он соединяет тебя со специалистом, а по факту с другим оператором и процесс начинается по новой ... как вас зовут, скажите номер накладной, оставайтесь на линии И так далее
Руководству самим бы попробовать воспользоваться своей службой
Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. Доставка Вашего отправления запланирована на 01.12.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
сбор подписей для петиции
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
в подтвержденную после согласования дату посылку не доставили.
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
советую выбрать другую компанию с репутацией
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
давайте объединяться и вместе требовать свои посылки.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно работают!
По телефону - как попугаи - одно и тоже постоянно отвечают, в службе контроля качества такие же попугаи - ни чего толком сказать не могут! Бред и это в Москве !! 10 км от склада!!! Продавцу напишу негативный отзыв, пусть ищут другую более приличную доставку.
PS AECA0001238282RU1
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Заказ не доставлен!!!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Вы там охренели что ли?
С 11 ноября обе посылки дошли до офиса СПСР только 26 и 29 соответсвенно, Почта России и то работает быстрее. Уже второй день курьер не приезжает, не звонит, не предупреждает о доставке. В службе поддержки или мямлят в трубку или отключаются. Никакой информации дать не могут. "Ожидайте", " у нас нет связи с... Читать отзыв У меня два номера накладной 15084834280 и 15084767079
С 11 ноября обе посылки дошли до офиса СПСР только 26 и 29 соответсвенно, Почта России и то работает быстрее. Уже второй день курьер не приезжает, не звонит, не предупреждает о доставке. В службе поддержки или мямлят в трубку или отключаются. Никакой информации дать не могут. "Ожидайте", " у нас нет связи с курьерами". У Вас их там два что ли курьера. Зато паспортные данные всем нужны.
Требую объяснений! И Посылок своих в кратчайшие сроки!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
мошенники
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно
По нашей информации, специалист контактного центра связался по контактному телефону указанному в накладной и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Скоты
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Полное говно
Сначала курьер не может приехать вовремя: при доставке с 9 до 14 он звонит в 14:20 и говорит, чтобы я его еще ждал 30 минут. В следующий раз вообще тишина, ни звонка и ни товара. Ну и апофеоз всего: решил сам съездить за товаром на пункт самовывоза, а на месте мне сказали, что товара у них нет, так как... Читать отзыв Ужасная компания.
Сначала курьер не может приехать вовремя: при доставке с 9 до 14 он звонит в 14:20 и говорит, чтобы я его еще ждал 30 минут. В следующий раз вообще тишина, ни звонка и ни товара. Ну и апофеоз всего: решил сам съездить за товаром на пункт самовывоза, а на месте мне сказали, что товара у них нет, так как видите ли курьер сдал его на другую точку самовывоза. Охренеть! Просто ублюдки.
Для предоставления информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, номер накладной. Также можете связаться с нами самостоятельно по телефону горячей линии 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Настоящая шарага
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Заказ не привезли и не собираются это делать
Для предоставления информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, номер накладной. Также можете связаться с нами самостоятельно по телефону горячей линии 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасно! Нет никакой доставки!
По телефону либо бесконечно переключают ,либо хамят. Как я вляпалась в эту доставку? Теперь не понимаю, как мне вернуть деньги? Заказ сделала 25.11, а хотят доставить только 1.12. Но не факт, что привезут. Курьер не звонит. Ничего не привозят. Как мне... Читать отзыв Никому не посоветую эту курьерскую службу! Товар не доставляют вообще, при том, что у меня оплачен и товар и услуга.
По телефону либо бесконечно переключают ,либо хамят. Как я вляпалась в эту доставку? Теперь не понимаю, как мне вернуть деньги? Заказ сделала 25.11, а хотят доставить только 1.12. Но не факт, что привезут. Курьер не звонит. Ничего не привозят. Как мне вернуть деньги?
Не пользуйтесь услугами этой ужасной конторы!!!!!!!!!!!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Заказы во время не доставляют и заранее об этом не предупреждают.
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres
"Лидер российского рынка экспресс–перевозок"
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ДОСТАВКУ НЕ ОСУЩЕСТВИЛИ!
Прождала целый день курьера, который так и не пришел. Никто не позвонил, не предупредил, не извинился! Когда стало очевидно, что ждать доставки не стоит- сама позвонила оператору. И только тогда оператор сообщила, что доставки не будет, а когда будет- неизвестно!
Давно мне так не портили настроение и жизненные планы!!!
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Идут они в жопу!
29-го числа в 16.30 мне позвонил оператор службы доставки и не самым адекватным голосом (показалось что он был под действием спиртных напитков или наркотических веществ) сообщил мне что курьер готов доставить мой заказ 1!!! декабря. Кстати адрес доставки у меня Москва, центр города, 2-минутная доступность до метро.
В итоге от доставки я отказался. Тут можно ставить оценку ноль?
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
уши дохлого осла
звоню- отмазка, адрес указан не полностью,
корректируем адрес,ждите завтра(кормят завтраком)
29.11.2016 тишина
звоню-такое впечатление ,что попал на карусель!!!операторы переключают между собой(нервы ого как треплются,,,,одна выдала ваша посылка едет из Москвы в ваш город)))) самая нелепая отмазка ,решения вопроса-1,контакта с руководством ни какого(военная тайна?!) внятной информации -1,после общения где-то... Читать отзыв Нахожусь 7 км от МКАД пятницкое шоссе посёлок Отрадное, отправитель Huawei ,дата доставки 28.11.2016 тишина,
звоню- отмазка, адрес указан не полностью,
корректируем адрес,ждите завтра(кормят завтраком)
29.11.2016 тишина
звоню-такое впечатление ,что попал на карусель!!!операторы переключают между собой(нервы ого как треплются,,,,одна выдала ваша посылка едет из Москвы в ваш город)))) самая нелепая отмазка ,решения вопроса-1,контакта с руководством ни какого(военная тайна?!) внятной информации -1,после общения где-то с 9 по счёту оператором,пришло осознание, правды не будет!!!!!!! Девушка по имени Яна единственный человек!Спасибо!( но, к сожалению боюсь тоже будет завтрак) Предложение в решении проблемы: ждать, но гарантий ноль,либо самому ехать и забирать(вот это подход!вот это экспресс служба!!!!!!!
Вывод:1. ни компания а сайт знакомств с операторами!
2.за свои обязательства, ответственности не несут(балаболы в простонародье) на свой имидж, насрать и размазать.
3.не ответственные!
К руководству:ребята, вы либо меняйте подход и отношение к клиенту!!!
ЛИБО уберите слово ЭКСПРЕСС, и откорректируйте соответственно, скорость и персональный подход ибо ЭТО НЕ ЕСТЬ ПРАВДА!!!!Стыдно!!!
Это не всё! у кума та же проблема, доставка от того же поставщика, по тому же адресу,на ту же дату.
28.11.2016 всё аналогично
29.11.2016 ждите доставку
29.11.2016звонок курьера(уточняет адрес)
ООО это не мой район, я работаю по рублёвке(и снова завтрак)
чтоб не быть голословным прилагаю номера накладных 15083139521 и 15083167031
PS Не у верены не обязуйтесь!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express