СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Скотское отношение!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
ужасно
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания
Хуже просто быть не может. Уже два дня мой заказ катается по Москве с каким-то курьером, но ко мне не приезжает. Я получаю лишь смс о том, что мой заказ был передан курьеру и ждите сегодня.
А может мне вообще сообщают ложную информацию и курьеру мой заказ не передается.
Я надеюсь, что данная компания... Читать отзыв Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании.
Хуже просто быть не может. Уже два дня мой заказ катается по Москве с каким-то курьером, но ко мне не приезжает. Я получаю лишь смс о том, что мой заказ был передан курьеру и ждите сегодня.
А может мне вообще сообщают ложную информацию и курьеру мой заказ не передается.
Я надеюсь, что данная компания в скором времени прекратит свое существование, потому что так обманывать своих клиентов и до сих пор получать за это деньги - как минимум нечестно.
Писала жалобу на их сайте еще вчера, но сегодня результатов не увидела, так что отдел контроля качества тоже не пытается стимулировать качественную работу отдела доставки.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
пьяный бомж- КУРЬЕР!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
в первый раз сталкиваюсь с таким дебелизмом.!
У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Данная информация является конфиденциальной. По всем интересующим вопросам Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону 8-800-700-36-30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
в первый раз сталкиваюсь с таким дебелизмом.!
Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
SPSR Express - просто отвратительно
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Безобразно
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
плохо
С Новгорода до Новороссийска 3 дня.
С новороса в Геленджик - неделю!!!!
Ради прикола - от Нижнего Новгорода до Новороссийска 1678 км
От Новроссийска до Геленджика - 40 км.
Я хз как у этой компании логистика построена.
Стандартной почтой Россиии быстрее.
Но за что берут в 3 раза больше за доставку????
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
где моя посылка
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба предоставить дополнительный контактный телефон. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ЗАЧЕМ УТОЧНЯТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ? и ПРИВЕЙТЕ СВОИМ КУРЬЕРАМ ТАКТ В ОБЩЕНИ
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Почта России работает быстрее!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
четыре раза переносят доставку
Отвратительная работа
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Доставка Вашего отправления запланирована на 28.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительный сервис!
Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. По нашей информации, по накладной оформлен самовывоз. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
развод
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру и в соответствующее подразделение.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасно
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания...никому не советую..
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ !!!
Решился, заказал - оплатил, жду
Через примерно полторы недели звонок, девушка приятным голосом сообщает что мои посылки прибыли и уточняет адрес доставки на удобный для меня день. Супер,... Читать отзыв Вот и закончилась наконец эта эпопея с этой якобы "экспресс" службой! Заказал 2 посылки из Китая, был приятно удивлен заявленными сроками доставки (5-15 дней) и по цене дешевле EMS-экспресс (а сроки почти те же)
Решился, заказал - оплатил, жду
Через примерно полторы недели звонок, девушка приятным голосом сообщает что мои посылки прибыли и уточняет адрес доставки на удобный для меня день. Супер, я довольный жду не дождусь... Я тогда даже не догадывался что не все так сладко... Первая Доставка планировалась на 9ноября - никто не приехал, затем 11ноября - тоже самое и так 4 дня! Тоесть кажлый раз я терпеливо жду в интервале доставки с 9:00 до 18:00 и мало того, что никто не приезжает - никто не звонит! Ни смс, ни какого либо предупреждения... Самое эпичное что упаковка была жутко деформирована и посылка была вскрытой, благо изделия внутрижелточный не бьющиеся, но вот комплектность и целостность я к сожалению отследить не смог!
Дальше хуже! Вторую посылку то не привезли, ровно как и на следующий день... Я подумал что в область курьеру приехать большая проблема и я решил ждать его в Москве у друзей. Что вы думаете, мне пришлось 4 дня быть в Москве так как история с недовозом и безответственностью продолжалась ! В общем я получил свою вторую посылку только 22 ноября (а планировалась Доставка на 9ноября)
Почта России давным давно бы уже привезла! Больше ни за что в жизни не воспользуюсь этим сервисом спср экспресс! За все время внятно объяснить по какой причине такое могло произойти мне так никто и не смог! Ни операторы колл-центра, ни служба контроля качества, ни кто-либо другой... Единственное действие которое могли предпринять сотрудники этого заведения - это изменить дату доставки на другой день! Изменяли аж ВОСЕМЬ раз! За что заплатил деньги - не ясно.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка
Для предоставления информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, номер накладной. Также можете связаться с нами самостоятельно по телефону горячей линии 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Ужасное качество, не связывайтесь с СПСР-ЭКСПРЕСС
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Купли товар на Алиэкспрес.
Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также данную информацию Вы можете уточнить в компании отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
И это экспресс доставка?
Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
восемь кругов ада
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также специалист направлял Вам ранее информацию на Ваш электронный адрес. Пожалуйста, ознакомьтесь.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания!
Не могу получить посылку уже 5 день! Накл №811179895 от 11.11.2016г., 5 дней лежит в Москве, курьеры не звонят, врут, что не оказалось дома и они яко-бы звонили, кидают по полной программе! Написал претензию, получил ответ с извинениями и гарантиями, что на следующий день привезут, не привезли не перезвонили. Разговаривал со службой контроля качества, сотрудник -Девенина Олеся, прочитал ей... Читать отзыв Тарасов Игорь
Не могу получить посылку уже 5 день! Накл №811179895 от 11.11.2016г., 5 дней лежит в Москве, курьеры не звонят, врут, что не оказалось дома и они яко-бы звонили, кидают по полной программе! Написал претензию, получил ответ с извинениями и гарантиями, что на следующий день привезут, не привезли не перезвонили. Разговаривал со службой контроля качества, сотрудник -Девенина Олеся, прочитал ей письмо с извинениями и заверениями о доставке, на, что она сообщила, что доставки не будет, приезжайте забирайте с пункта выдачи сами, а то, что вам в письме написали это полный бред, и оператор Елена Павлова
оператор контактного центра ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» не имела право этого обещать и, что с ней она еще будет разбираться. Ниже письмо оператора Елены:
Добрый день!
Спасибо за направленное письмо.
Приносим извинения от лица компании за придоставленные вам неудобства.
Доставка данного заказа запланирована на 17-11-2016г. с 09-00 до 18-00. (для курьера проставлена информация о том, что что рабочий день отрганизации до 17-00)
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная работа.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. По нашей информации, по накладной оформлен самовывоз. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительное обслуживание.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 17.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express